أفضل لوحات المعلومات هي اللوحات المفيدة والواضحة والجميلة. يمكنك اتخاذ قرارات تشغيلية بنظرة سريعة عليها، أو في الأغلب تنفيذ قدر بسيط من التحليل. قال ستيفن فيو، وهو مُدرِّس رائد واستشاري في تكنولوجيا المعلومات متخصص في أفضل ممارسات إنشاء مرئيات بيانات الأنشطة التجارية، أنه يجب تصميم لوحات المعلومات لدعم الوعي الموقفي للوقت الفعلي من خلال التعبير عن مقاييس الأداء بكل وضوح ودقة، ودون أي تشتيت. وبمعنى آخر، يجب أن تلفت انتباهك جيدًا عند الضرورة، وهو ما يجعل تحديد أهم النقاط في الشاشة أمرًا سهلاً، ويوفر إمكانية التعرف على ما يحدث، فضلاً عن الاستجابة الفورية. وحتى تقوم لوحات المعلومات بذلك، فهي بحاجة إلى تصميم مرئي احترافي.
فيما يلي بعض من أفضل ممارسات إنشاء لوحات المعلومات:
- تحديد الجمهور وسبب احتياجه للوحة معلومات - تكمن الخطوة الأولى الجيدة في تحديد جمهور لوحة المعلومات، والأسئلة التي هم بحاجة إلى الإجابة عليها باستخدام لوحة المعلومات لديك. يجب أن تنقل الإجابات على هذه الأسئلة كل تقرير تتخذه بشأن التصميم. تعد هذه المعلومات مفيدة بشكل خاص عند تقرير المعلومات ذات الصلة، ويجب تضمينها في لوحة المعلومات. إن أمكن، يُفضَّل جعل لوحة المعلومات لجمهور واحد؛ وذلك حتى يمكنك تصميم لوحة المعلومات لتتوافق مع متطلبات ذلك الجمهور. تعد لوحة معلومات واحدة ذات معلومات تربطها صلة ببعض المستخدمين، ولكن ليس كلها، مفيدة كلوحتي معلومات لا تحتويان إلا على معلومات وثيقة الصلة بالموضوع لكل جمهور.
- حذف المعلومات غير المتصلة بالموضوع - تضمين المعلومات التي يريد المستخدمون معرفتها فقط. وإضافة إلى ذلك، تعد المعلومات ذات الصلة، ولكن التي لا تعد ضرورية، معلومات مُشتِّتَة، وتعمل على خفض إمكانية استخدام لوحة المعلومات.
- حافظ على بساطتها - عدم الاندفاع في إضافة عناصر مرئية ووسائط غير ضرورية إلى لوحة المعلومات. لا تجعل عدد العناصر المرئية في لوحة المعلومات يزيد عن 7. يتمثل الهدف الرئيسي للوحة المعلومات في تمثيل المعلومات بشكل واضح، ولوحات معلومات فوضى المرئيات غير الضرورية. يضمن الحفاظ على بساطة لوحات المعلومات توفير أداء ناعم.
- توفير السياق - غالبًا ما تُعد الأرقام المستقلة غير مفيدة إلى حد كبير للتعرف على الحالة التشغيلية. تجعل المعلومات السياقية، مثل القيم الهدف أو القيم التاريخية، من القيم الحالية قيمًا ذات معنى، وتساعد المستخدمين على تحديد ما إذا كان الموقف يستدعي الاهتمام. يمكن أيضًا للسياق مساعدة المستخدمين في تعريف اتجاهات متعلقة، وهو ما قد يؤدي إلى أحداث تمنع وقوع المشكلات (فيو 2017). يمكنك توفير سياق في لوحة المعلومات بإعداد قيم إسناد في المؤشرات، بما في ذلك الدلائل في المخططات التسلسلية، أو استخدام المخططات التي تعد مناسبة بشكل أكبر لعرض بيانات سلسلة الوقت، مثل مخططات الخط أو المنطقة.
- اختر المخطط الأيسر - يتم دعم أنواع وأنماط متنوعة للمخطط. يعمل استخدام المخطط المناسب لبياناتك على توضيح ما تريد عرضه للمستخدمين.
- إبلاغ مستخدمي الأحداث العامة - زيادة إدراك المؤسسة من خلال تكوين لوحة المعلومات حتى يتم إبلاغ المستخدمين على الفور عند حدوث شيء ما يتطلب حدثًا. وبشكل مثالي، لا تقم بتضمين أكثر من إشعارين اثنين في لوحة المعلومات لتجنُّب تدفُّق مستخدمين بإشعارات غير هامة (فيو 2017). يمكنك جذب الانتباه إلى التحديثات في لوحة المعلومات باستخدام التنسيق الشرطي. وهو ما يؤدي إلى تغيير مظهر العنصر بناءً على بياناتك. يُعد المؤشر أحد العناصر التي تدعم التنسيق الشرطي. على سبيل المثال، يمكنك تكوينه ليتحول إلى اللون الأصفر، ويشمل علامة تعجب عندما يرتفع عدد الجرائم لأكثر من 20 جريمة مقارنة بالأمس، ويظهر بخلفية بيضاء بقية الوقت؛ وذلك حتى يمكنك تحديد ما إذا كان عدد الجرائم قد ارتفاع أم لا بشكل واضح.
- تنظيم وترتيب العناصر حسب الحجم بشكل مناسب - تنظيم وترتيب العناصر حسب الحجم بناءً على أهميتها وعلاقاتها مع بعضها البعض. يجب أن تكون العناصر ذات المعلومات الأكثر أهمية الأكبر حجمًا، كما يجب أن تتمتع بالمواقع الأشهر في لوحة المعلومات (فيو 2017). ضع العناصر الأكثر أهمية في أعلى يمين لوحة المعلومات، وضع المعلومات الأقل أهمية في أسفل اليسار، وذلك لأن معظم الأشخاص يقرؤون من أعلى اليمين إلى أسفل اليسار. وإضافة إلى ذلك، قم بتجميع العناصر المتصلة بشكل كبير؛ وذلك حتى يمكنها دائمًا الظهور بجانب بعضها البعض، وهو ما يُسهِّل عرض علاقتها القريبة. عادةً ما يتم تجميع عناصر الخريطة ووسيلة إيضاح الخريطة وعناصر القائمة والتفاصيل معًا.
- استخدام اللون بحكمة - توجد مشكلة عامة في التصميم في لوحة المعلومات تتمثل في أنها تحتوي على مقدار كبير من اللون. وهو ما قد يجعلها سيئة وصعب القراءة. لا تستخدم اللون إلا لعرض اختلافات البيانات، وكذلك عندما تكون الطرق الأخرى المستخدمة لذلك ليست فعالة. عند استخدام اللون، يمكنك الاستفادة من مجموعة الألوان المتاحة في عناصر محددة، مثل المخططات التسلسلية والدائرية. صُمِّمت الألوان في هذه المجموعات لتظهر بمظهر رائع معًا. توجد مشكلة عامة أخرى تتمثل في استخدام اللونين الأحمر والأخضر، وهما ما يبدوان متطابقان للأشخاص الذين يعانون من عمى الألوان (فيو 2017).
- خذ في اعتبارك مكان استخدام لوحة المعلومات - فكِّر في البيئة التي سيتم فيها استخدام لوحة المعلومات عند تصميمها. إذا كان سيتم استخدام لوحة المعلومات في مكتب بإضاءة باهتة، فخذ في اعتبارك استخدام نُسُق داكن لإظهارها بشكل أكبر. إذا كان سيتم عرض لوحة البيانات على جدار عرض، على عكس جهاز الكمبيوتر، فإنه يجب قراءتها بسهولة من على بُعد مسافة. وكذلك، يجب عليك إنشاء لوحة المعلومات لتظهر بمظهر جيد في دقة الشاشة ومستويات التكبير/التصغير التي سيتم عرضها وفقًا لها. وبشكل عام، يوصى باختبار لوحة المعلومات في مساحة العمل التي سيتم استخدامها فيها قبل مشاركتها مع المستخدمين.
للبدء في إنشاء لوحة المعلومات، راجع إنشاء لوحة معلومات.
مصادر:
فيو، اس. 2007. "تصميم لوحة المعلومات للوعي الموقفي للوقت الفعلي." الطرف الحسِّي. تم الوصول إليه في 1 أغسطس 2017. http://www.perceptualedge.com/articles/Whitepapers/Dashboard_Design.pdf.