العمل مع سجلات المؤسسة

مراقبة السجلات تساعدك في تحديد الأخطاء ومشكلات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وعرض المشكلات التي تواجه المؤسسة. استخدم دليل مسئول ArcGIS Portal لعرض سجلات مؤسستك والاستعلام عنها وتكوينها وحذفها. يقوم دليل مسؤول البوابة الإلكترونية بتجميع رسائل السجل في جدول يمكنك قراءته ومعالجته.

يمكن الوصول إلى الأحداث التي تم تسجيلها لكل مكون في مؤسستك من دليل مسئول البوابة الإلكترونية. ربما لا تزال بحاجة إلى استخدام ArcGIS Server Manager لتحديد إعدادات سجل الخادم، وحذف سجلات الخادم، واستخدام جميع خيارات التصفية.

تصف الأقسام الموجودة في هذا الموضوع السجلات وكيفية التعامل معها لمعالجة المشكلات.

• التقاط الأحداث وعرضها والاستعلام عنها
• استخدام عوامل تصفية الحدث في الاستعلام لحصر نطاق نتائج البحث.
• حذف السجلات

التقاط الأحداث وعرضها والاستعلام عنها

عند وقوع حدث في المؤسسة، يتم التقاط الحدث وتسجيله في السجلات. لعرض الرسائل المرتبطة بالحدث، استعلام عن السجلات. للاستعلام عن الرسائل الحالية وعرضها، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح دليل مسئول البوابة الإلكترونية وقم بتسجيل الدخول كمسؤول. يكون عنوان URL متاح بشكل نموذجي على https://webadaptorhost.example.com/webadaptorname/portaladmin.
2. انقر على استعلام عن > السجلات.
3. لا تغيّر أي إعدادات افتراضية، وانقر على استعلام.

تقوم بعض الرسائل بإرجاع معلومات إضافية. على سبيل المثال، ستظهر لك الرسائل التالية إذا أدخل المستخدم كلمة مرور غير صحيحة عدة مرات وتم رفض دخوله إلى الحساب:

في السيناريو أعلاه، كان المستخدم john_cho يحاول تسجيل الدخول ولكنه كان يُدخل كلمة مرور خاطئة. بعد خمس محاولات، تم تطبيق سياسة تأمين الحساب، ومُنع المستخدم من تسجيل الدخول إلى حسابه. قد يشير هذا أيضًا إلى محاولة وصول من قبل مستخدم ضار إلى المؤسسة.

تسجل جميع الأحداث المعلومات المذكورة أعلاه، مثل نوع مستوى السجل، والوقت الذي وقع فيه الحدث، والمكون المصدر الذي قام بتسجيله، والجهاز الذي وقع عليه الحدث، والمستخدم المرتبط بالحدث، ورمز السجل، ومعرّف العملية، ومعرّف الطلب. يمكن أن تساعدك كل هذه المعلومات في استكشاف أخطاء مؤسستك وإصلاحها بشكل أكثر فعالية. راجع موضوع التعرف على السجلات للحصول على شرح تفصيلي لهذه المعلومات.

عند الاشتباه في وجود شيء ما ليس على ما يرام

إذا كنت تشك في وجود مشكلة بالمؤسسة، أو أبلغ المستخدم عن مشكلة، فعليك بإعادة إنتاج الحدث والتقاط الحدث بالسجلات والاستعلام عن السجلات للحصول على معلومات حول الحدث، ثم استخدم المعلومات الموجودة في السجل للمساعدة في حل المشكلة الناجمة عن الحدث.

عند الاشتباه في مشكلة ما أو الإبلاغ عنها، استخدام شجرة القرار التالية لمساعدتك في التقاط الحدث المزود بسجلات:

• حاول إعادة إنشاء المشكلة:
  • إذا كان من الممكن إعادة إنشاء المشكلة، استعلم عن السجلات وراجع رسائل المعلومات الخاصة بالمشكلة:
    1. إذا لم توجد معلومات، قم بزيادة مستوى التسجيل. قم بإنشاء المشكلة مجددًا واستعلم عن السجلات وراجع الرسائل.
    2. إذا وجدت المعلومات في رسائل السجل، راجع المعلومات للمساعدة في حل المشكلة.
  • إذا تعذر إعادة إنتاج المشكلة، فسجل ملاحظة بالسيناريو المؤدي إلى المشكلة في حالة ظهورها مرة أخرى.

تلميح:

إذا كنت تشك في أن المشكلة تمتد إلى مكونات متعددة، فمن المستحسن أن تحدد خوادمك الموحدة عند الاستعلام عن السجلات. قد توفر سجلات الخادم وسجلات ArcGIS Data Store معلومات إضافية لمساعدتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

فيما يلي أمثلة لكيفية التقاط الأحداث والاستعلام عنها وتحديدها بالسجلات.

• يتعذر على المستخدم إضافة مرفق إلى خدمة المعالم
• يحدد المستخدم اسم مستخدم غير صحيح أو كلمة مرور غير صحيحة
• ينتقل العنصر من مجلد إلى مجلد آخر
• تم تعيين المؤسسة للقراءة فقط

يتعذر على المستخدم إضافة مرفق إلى خدمة المعالم

في هذا المثال، أبلغ المستخدم أنه لا يمكنه إضافة مرفق إلى خدمة المعالم. حاول المستخدم عدة مرات، ولم يتم تحميل الملف. لالتقاط هذا النوع من الأحداث، يجب أولاً تعيين مستوى سجل البوابة الإلكترونية على INFO.

بمجرد قيام البوابة الإلكترونية بتسجيل الرسائل على مستوى INFO، أكمل الخطوات التالية:

1. اطلب من المستخدم إعادة إظهار المشكلة وتسجيل الخطوات والوقت المستغرق لإعادة إظهار المشكلة.
2. افتح دليل مسئول البوابة الإلكترونية وقم بتسجيل الدخول كمسؤول. يكون عنوان URL متاح بشكل نموذجي على https://webadaptorhost.example.com/webadaptorname/portaladmin.
3. انقر على استعلام عن > السجلات.
   1. حدد قِيَم الوقت التي حصل عليها المستخدم. يكون التنسيق في yyyy-mm-ddThh:mm:ss. على سبيل المثال، يكون وقت البداية 2015-05-10T14:05:00 ووقت النهاية 2015-05-10T14:03:00.
   2. حدد الاستعلام لإرجاع الرسائل في مستوى السجل INFO.
   3. في حقل المستخدمون حدد اسم المستخدم الخاص بالعضو. على سبيل المثال، jcho لـ John Cho.
   4. انقر على استعلام.
4. راجع حقل رسالة للحصول على أي رسائل متصلة بالمشكلة.

تظهر لك رسالة تنص على ما يلي:

Failed to add attachment. File size limit of 20 MB exceeded for feature service '/gis/rest/services/Hosted/parks3k_19/FeatureServer/0/1/addAttachment'.

أنت الآن على علم بأن المستخدم كان يحاول تحميل ملف يتجاوز حد حجم الملف. وجّه المستخدم لتقليل حجم الملف ليكون أقل من 20 ميغابايت.

يحدد المستخدم اسم مستخدم غير صحيح أو كلمة مرور غير صحيحة

لالتقاط هذا النوع من الأحداث، يجب أولاً تعيين مستوى سجل البوابة الإلكترونية على تحذير WARNING أو أقل.

بمجرد قيام البوابة الإلكترونية بتسجيل الرسائل على مستوى التحذير WARNING، أكمل الخطوات التالية:

1. افتح دليل مسؤول البوابة الإلكترونية، وسجل الدخول كمسؤول. يكون عنوان URL متاح بشكل نموذجي على https://webadaptorhost.example.com/webadaptorname/portaladmin.
2. انقر على استعلام عن > السجلات.
3. تحقق من تعيين مستوى السجل على مستوى سجل التحذير WARNING. تجاهل كل الحقول الأخرى؛ لأن ذلك يعمل على إرجاع رسائل مستوى التحذير لكل المستخدمين.
4. راجع حقل رسالة للحصول على أي رسائل متصلة بالمشكلة.

تظهر لك رسالة تنص على ما يلي:

Sign in error: Invalid username or password specified for 'asmith'.

تنص هذه الرسالة على أن المستخدم asmith (آشلي سميث) حدد اسم مستخدم أو كلمة مرور غير صالحة عند محاولة تسجيل الدخول إلى المؤسسة. مراقبة هذه الأحداث لمنع محاولات الدخول غير الموثوقة.

ينتقل العنصر من مجلد إلى مجلد آخر

لالتقاط هذا النوع من الأحداث، يجب أولاً تعيين مستوى سجل البوابة الإلكترونية على INFO.

بمجرد قيام البوابة الإلكترونية بتسجيل الرسائل على مستوى INFO، أكمل الخطوات التالية:

1. افتح دليل مسؤول البوابة الإلكترونية، وسجل الدخول كمسؤول. يكون عنوان URL متاح بشكل نموذجي على https://webadaptorhost.example.com/webadaptorname/portaladmin.
2. انقر على استعلام عن > السجلات.
3. تحقق من ضبط مستوى السجل على INFO. تجاهل كل الحقول الأخرى؛ لأن ذلك يعمل على إرجاع رسائل مستوى المعلومات لكل المستخدمين منذ تعيين المستوى.
4. انقر على استعلام.
5. راجع حقل رسالة للحصول على أي رسائل متصلة بالمشكلة.

تظهر لك رسالة تنص على ما يلي:

Item moved from folder 'jcho/(Home)' to folder 'jcho/(Home)/Utilities'. Item ID is 'b7557bd2691b4e74bc4ce3e373402cc6'.

تنص هذه الرسالة على أن المستخدم jcho (John Cho) قام بنقل عنصر (بالمعرّف b7557bd2691b4e74bc4ce3e373402cc6) من المجلد الرئيسي الخاص به (Home) إلى دليل فرعي داخل هذا المجلد يسمى Utilities.

تم تعيين المؤسسة للقراءة فقط

لالتقاط ما يحدث عبر جميع المكونات عندما تقوم بتعيين مؤسستك إلى وضع القراءة فقط، يجب أولاً تعيين مستوى السجل للمكونات على INFO أو أقل. راجع تحديد إعدادات سجل البوابة الإلكترونية وتحديد إعدادات سجل الخادم لمزيد من المعلومات.

بمجرد أن تقوم مكوناتك بتسجيل الرسائل على مستوى INFO أو أقل وتعيين مؤسستك على وضع القراءة فقط، أكمل الخطوات التالية:

1. افتح دليل مسؤول البوابة الإلكترونية، وسجل الدخول كمسؤول. يكون عنوان URL متاح بشكل نموذجي على https://webadaptorhost.example.com/webadaptorname/portaladmin.
2. انقر على استعلام عن > السجلات.
3. تأكد من تعيين مستوى السجل على INFO ثم انقر فوق استعلام.
4. حدد موقع رسالة السجل التي تشير إلى أنه تم تعيين المؤسسة للقراءة فقط ولاحظ معرف الطلب لتلك الرسالة.

   Successfully set the organization to read-only mode

5. انقر فوق استعلام للعودة إلى رسائل سجل الاستعلام.
6. أدخل معرف الطلب المذكور في الخطوة 4 في حقل معرفات الطلب.
7. حدد الكل في حقل الخوادم الموحدة.
8. انقر فوق استعلام ومراجعة السجلات عبر كافة المكونات المتعلقة بوضع المؤسسة في وضع القراءة فقط.

استخدام عوامل تصفية الأحداث في استعلام لتضييق نطاق نتائج البحث

لمساعدتك في تضييق نطاق الأحداث وعرض المزيد من الرسائل ذات الصلة، يمكنك الاستعلام بناءً على مستوى السجل ومكون المصدر والوقت وكود سجل محدد أو نطاق من الرموز ومستخدم محدد أو قائمة مستخدمين ومعرف الطلب. يمكنك دمج أي عدد من عوامل التصفية كجزء من الاستعلام.

للاستعلام عن كافة رسائل سجل مؤسستك، يمكنك تحديد الخوادم الموحدة الخاصة بك. يمكن استخدام معرف الوقت والطلب لتصفية رسائل السجل عبر المكونات، بينما سيقوم الباقي بتصفية سجلات البوابة الإلكترونية فقط. إذا كنت تريد المزيد من الخيارات لتصفية سجلات الخادم، يمكنك استخدام ArcGIS Server Manager.

للوصول إلى عوامل التصفية هذه، قم بتسجيل الدخول إلى دليل مسئول البوابة الإلكترونية وانقر فوق الرئيسية > سجلات > استعلام.

مستوى السّجل

تتنوع الأحداث في مستوى التفاصيل، بدءًا من خطير الذي يكشف عن مشكلة تتطلب انتباهًا فوريًا، وصولاً إلى المُطوّل الذي يُمثل رسالة إخبارية تفصيلية يتم إنشاؤها عبر الاستخدام المنتظم للبوابة الإلكترونية. حدد المستوى المرغوب فيها من قائمة مستوى السجل المنسدلة. للحصول على ملخص تفصيلي لكل مستوى، راجع نوع السجل.

المصدر

يتم إنشاء مصادر الأحداث المُسجلة من المكونات المشتركة والمكونات الإدارية ومكونات البوابة الإلكترونية من البرنامج. على سبيل المثال:

• يتم تصنيف الأحداث المرتبطة بالنشر أدنى المشاركة.
• يتم تصنيف الأحداث المرتبطة بالأمن والفهرسة أدنى مسئول البوابة الإلكترونية.
• يتم تصنيف الأحداث المرتبطة بتثبيت البرنامج أدنى البوابة الإلكترونية.

افتراضيًا، يتم الاستعلام عن جميع المصادر (خيار الكل من القائمة المنسدلة). لتصفية أحداث البوابة الإلكترونية بناءً على مصدر محدد، حدد المصدر المرغوب فيه من قائمة المصدر المنسدلة.

الوقت

لتصفية الأحداث لإطار زمني محدد، حدد قيم الوقت المرغوب فيها باستخدام حقلي وقت البدء ووقت الانتهاء (التنسيق هو yyyy-mm-ddThh:mm:ss). وقت البدء هو أحدث وقت، ووقت الانتهاء هو أقدم وقت. على سبيل المثال:

• لتحديد فاصل زمني مدته 15 دقيقة، يكون وقت البدء هو 2015-05-01T13:15:00 ووقت الانتهاء هو 2015-05-01T13:00:00.
• لتحديد فاصل زمني يبلغ ساعة واحدة، يكون وقت البدء هو 2015-05-01T14:00:00 ووقت الانتهاء هو 2015-05-01T13:00:00.
• لتحديد يوم واحد، وقت البدء هو 2015-05-02T12:00:00 ووقت الانتهاء هو 2015-05-01T12:00:00.
• للاستعلام عن كل السجلات، لا تُدخل أي بيانات في حقلي الوقت.

إذا كان وقت البدء محددًا، وكان وقت الانتهاء غير محدد، يتم إرجاع كل السجلات الأقدم حتى وقت البدء المحدد. والعكس، إذا كان وقت البدء غير محدد، وكان وقت البدء محددًا، يتم إرجاع كل السجلات القديمة حتى وقت الانتهاء المُحدد.

إذا تم تحديده، فسيتم أيضًا تصفية الأحداث التي تم تسجيلها على الخوادم الموحدة.

أكواد السجل

كل رسالة ترتبط بكود سجلّ. يتم تنظيم الرموز في عدة فئات. يمكنك تصفية سجلات البوابة الإلكترونية بناءً على رمز محدد أو مجموعة من الرموز، على سبيل المثال:

• لتصفية رمز واحد، حدد قيمة الرمز (على سبيل المثال، 204028).
• لتصفية رموز محددة، افصل الرموز التي تحتوي على فاصلة (,) (على سبيل المثال، 204028, 212015, 219114).
• للتصفية بحسب نطاق الرموز، مثل كل الرموز في فئة الأمن، حدد رمز البدء والانتهاء مفصولين بشرطة (-) (على سبيل المثال، 204000–205999).
• للتصفية بحسب نطاق الرموز والرموز الفرديو، حدد كود البدء والانتهاء (مفصولين بشرطة) وافصل الرموز الفردية بفاصلة (على سبيل المثال، 204000–205999, 212015, 219114).

المستخدمين

لتصفية أحداث البوابة الإلكترونية لمستخدم معين، حدد اسم المستخدم المطلوب في حقل المستخدمين، على سبيل المثال:

• لتصفية مستخدم محدد، حدد اسم المستخدم (على سبيل المثال، jcho لجون تشو).
• لتصفية العديد من المستخدمين، افصل بين أسماء المستخدمين بفاصلة (,) (على سبيل المثال، jcho, asmith لجون تشو وآشلي سميث).

ملاحظة:‏

استخدام أحرف البدل (*) غير مدعوم.

معرّفات الطلبات

سلسلة المعرّفات الفريدة المرفقة بكل طلب يتم تقديمه، والتي يتم حملها طوال دورة حياة الطلب في النظام. حدد خادم واحد أو كل الخوادم الموحدة إذا كنت تقوم بالتصفية حسب معرّف الطلب لعملية تشمل مكونات متعددة.

عدد الرسائل

عدد الرسائل المُراد عرضها عند تنفيذ الاستعلام. الرسائل المعروضة في صفحة ويب مفردة. إذا لزم الأمر، قم بتمرير الصفحة إلى الأسفل لعرض كل الرسائل.

الخوادم الموحدة

لاستكشاف المشكلات وإصلاحها أو الحصول على استدلالات للعمليات التي تشمل مكونات ArcGIS Enterprise متعددة، قم بتضمين سجلات الخادم في الاستعلام الخاص بك عن طريق تحديد خادم واحد أو جميع الخوادم الموحدة. عند الاستعلام عن سجلات الخادم الاستضافة، سيتم أيضًا تضمين سجلات ArcGIS Data Store.

حذف السجلات

إذا أردت حذف السجلات، انقر على الصفحة الرئيسية > السجلات > تنظيف > تنظيف السجلات. يقوم ذلك بحذف كل رسائل السجلات من جهاز البوابة الإلكترونية. عند تصحيح أخطاء سيناريو محدد يتسبب في حدوث مشكلات في البوابة الإلكترونية، فإن حذف السجلات يمكنه المساعدة في عزل المشكلة. بهذه الطريقة، يتم مسح السجل من أي أحداث أخرى، وهو ما يتيح لك التركيز على تصحيح أخطاء المشكلة.

لحذف سجلات الخادم، استخدم ArcGIS Server Manager.