La herramienta Tarea proporciona un medio para establecer comunicaciones específicas entre los usuarios de Responder y Manager sobre acciones concretas llevadas a cabo durante una misión. Los analistas de las misiones crean tareas en Manager y estas se asignan a un único usuario de Responder para que se completen como parte de la misión.
La herramienta Tarea se compone de las pantallas Mis tareas y Detalles de tarea, pero también puede incluir el uso de Informes (consulte Tareas con informes a continuación para obtener más detalles) e interacciones de mapas.
Cada tarea tiene un estado, que puede ser modificado por el analista de la misión que la creó o por el usuario de Responder al que está asignada. De forma predeterminada, las tareas están en estado no asignado hasta que se asignan a un miembro de la misión, pero se pueden cambiar a En curso, En pausa o Completada, según corresponda.
Las tareas contienen algunos detalles específicos, rellenados inicialmente durante la creación de la tarea, pero editables por los analistas de las misiones posteriormente. Los detalles necesarios para que se cree cualquier tarea son el nombre, la descripción y la ubicación. Los detalles opcionales son la prioridad de la tarea y la fecha de vencimiento.
Cada tarea se muestra en el mapa, representada por un punto. Este punto cambia de color para reflejar el estado de la tarea, lo que permite a los usuarios de Responder identificarlas y distinguirlas fácilmente de otros puntos del mapa. Al tocar una tarea en el mapa, se abre la pantalla Detalles de tarea.
Mis tareas
La pantalla Mis tareas (también conocida como Lista de tareas) es la pantalla en la que los usuarios de Responder pueden ver y acceder a las tareas que tienen asignadas. Solo las tareas asignadas a ellas serán visibles. Las tareas asignadas a otros miembros de la misión no aparecerán en el mapa ni en la pantalla Mis tareas.
Cuando la pantalla Mis tareas se abre, el mapa se acerca automáticamente a la Extensión de tarea, muestra todas las tareas asignadas y permite a los usuarios de Responder verlas en el mapa. La pantalla Mis tareas también incluye una herramienta Acercar a tarea, que permite al usuario acercar el mapa directamente a cualquier tarea de la lista.
Las tareas se muestran en la lista en orden cronológico, con las más nuevas en la parte superior de la lista. Cada tarea se muestra con el nombre, la prioridad y la fecha de vencimiento, junto con el icono de estado de la tarea. Las prioridades de las tareas se indican como Baja, Media, Alta o Crítica y se muestran con una barra coloreada, para facilitar la identificación en la lista.
Al tocar una tarea de la lista, se abre en la pantalla Detalles de tarea.
Detalles de tarea
La pantalla Detalles de tarea muestra toda la información sobre una tarea incluida durante su creación, pero también tiene campos para que los usuarios de Responder los rellenen.
En la parte superior de la pantalla Detalles de tarea se encuentra toda la información proporcionada en la pantalla Mis tareas, incluidos el nombre de la tarea, la descripción, la prioridad y la fecha de vencimiento. La descripción de la tarea la proporciona el analista de la misión, y solo es visible desde la pantalla Detalles de tarea.
En esta pantalla, los usuarios de Responder pueden cambiar el estado de una tarea, agregar notas o adjuntar fotos. Después de cualquiera de esas acciones, un usuario debe tocar el botón Actualizar para poder guardar el cambio. Al intentar dejar la pantalla de detalles de la tarea después de realizar cambios, pero antes de la actualización, aparecerá un cuadro de diálogo que solicita al usuario si desea conservar o descartar esos cambios.
Nota:
El estado y las notas de la tarea se pueden cambiar o editar a su gusto, pero no es posible eliminar un adjunto de una tarea una vez actualizada.
Cambiar el estado de una tarea
Solo se puede cambiar el estado de una tarea desde la pantalla Detalles de tarea. Cambiar el estado cambiará la forma en que se muestra una tarea en la pantalla Mis tareas y en el mapa de la misión. Una tarea se puede cambiar entre los estados según lo desee. Sin embargo, no se puede acceder de nuevo a una tarea completada y ya no se muestra. Es decir, mover una tarea al estado Completada y tocar el botón Actualizar hará que el usuario vuelva a la pantalla Mis tareas y elimine la tarea completada de la lista y del mapa de la misión.
Para cambiar el estado de una tarea, siga estos pasos:
- Abra la pantalla Detalles de tarea de la tarea.
- Toque Editar estado.
- Seleccione el estado al que desea cambiar.
- Toque Actualizar tarea.
El icono de estado de su tarea se actualizará tanto en las pantallas de tareas como en el mapa de la misión. Si una tarea tiene un informe adjunto, el estado Completada no estará disponible. (Consulte Tareas con informes).
Agregar notas a una tarea
El asignado puede agregar notas a una tarea y estas estarán visibles para los analistas de las misiones una vez actualizada la tarea. Las notas tienen un límite de 400 caracteres y se pueden utilizar de varias formas, dependiendo de las necesidades de la tarea.
Para agregar notas a una tarea, siga estos pasos:
- Abra la pantalla Detalles de tarea de la tarea.
- Toque el campo Notas.
- Introduzca el texto deseado.
- Toque Actualizar.
Las notas se pueden editar hasta que la tarea se haya colocado en el estado Completada.
Adjuntar fotos a una tarea
Las fotos se pueden adjuntar a una tarea para cumplir los requisitos de la tarea o proporcionar información adicional sobre una tarea. Las fotos se pueden tomar utilizando la cámara del dispositivo o adjuntarse desde la galería del dispositivo. Los tipos de archivos admitidos son JPG, JPEG y PNG.
Nota:
Las fotos se pueden adjuntar y eliminar según sea necesario hasta que se actualice la tarea. Una vez actualizada, una foto adjunta no se puede modificar, sustituir ni eliminar de la tarea.
Para adjuntar una foto a una tarea, siga estos pasos:
- Abra la pantalla Detalles de tarea de la tarea.
- Pulse el botón Agregar.
- Seleccione la herramienta Cámara o Galería.
- Capture o seleccione su foto.
- Toque Actualizar.
Las fotos adjuntas aparecerán en la pantalla de detalles de la tarea.
Tareas con informes
Durante la creación de tareas, los analistas de misiones tienen la opción de requerir que se envíe un informe para completar una tarea. En este caso, muy poco acerca de la tarea es diferente, ya que la tarea contendrá todas las mismas herramientas y opciones que una tarea normal. Sin embargo, los usuarios de Responder no tendrán la opción de mover una tarea al estado Completada hasta que se haya enviado el informe.
Para enviar un informe como parte de una tarea, complete el siguiente flujo de trabajo:
- Abra la pantalla Detalles de tarea.
- Toque el botón Editar en el campo Informe obligatorio.
- Rellene el informe. Esto incluye seleccionar una ubicación, rellenar todos los campos obligatorios e incluir tanta información como sea posible en los campos opcionales.
- Toque Enviar informe.
- También puede tocar Guardar borrador en cualquier momento mientras rellena el informe. Esto guarda toda la información que haya introducido y le devuelve a la pantalla Detalles de tarea, para que pueda completar el informe más adelante.
Una vez que se envía el informe, se abre la pantalla de detalles de la tarea, lo que permite a los usuarios seguir trabajando en la tarea, actualizándola o completándola según vayan pudiendo.