Problemas y soluciones comunes

Se presentan los problemas o las preguntas que puedan presentarse al trabajar con ArcGIS Notebook Server, así como posibles soluciones. Si no encuentra el problema que está buscando, también puede buscar artículos en el sitio web del centro de Soporte de Esri.

Instalación

Acceder a notebooks

• Cuando intento abrir un notebook, aparece este error: Error en la conexión. No se ha podido establecer una conexión con Notebook Server. El notebook seguirá intentando conectarse. Compruebe su conexión de red o la configuración de Notebook Server.
• Cuando intento abrir un notebook, aparece este error: No se puede cargar.
• Cuando intento abrir un notebook, aparece este error: Error al abrir Notebook. No se pudo conectar al entorno de Docker en Notebook Server. Asegúrese de que se cumplen los requisitos previos de Notebook Server para ejecutar Docker.
• Cuando intento abrir un notebook, aparece un error que indica que el contenedor "no se está ejecutando".

Notebooks

• Al ejecutar una celda de notebook con un código de Python que utiliza un elemento del portal de ArcGIS Enterprise, la solicitud caduca. Esto ocurre cuando ejecuto una celda que contiene una URL remota.

• Al ejecutar la primera celda predeterminada del notebook (incluida la cadena de caracteres gis = GIS("home")), aparece un error de URL que indica que se ha producido un error temporal en la resolución del nombre.

Instalación

Acceder a notebooks

Cuando intento abrir un notebook, aparece este error: Error en la conexión. No se ha podido establecer una conexión con Notebook Server. El notebook seguirá intentando conectarse. Compruebe su conexión de red o la configuración de Notebook Server.

Si ArcGIS Web Adaptor se ejecuta en un servidor web IIS, este error se produce cuando el protocolo WebSocket está deshabilitado en ese equipo. A partir de 10.8, ArcGIS Web Adaptor habilita automáticamente el protocolo WebSocket en servidores web IIS; no debe deshabilitar el protocolo.

Cuando intento abrir un notebook, aparece este error: No se puede cargar.

Su navegador web no confía en el certificado SSL configurado con el Web Adaptor del sitio de ArcGIS Notebook Server. Asegúrese de que tiene configurado un certificado firmado por una autoridad certificadora y de que HTTPS esté habilitado en su sitio.

Si utiliza un certificado autofirmado en un entorno de desarrollo o provisional, abra la URL del Directorio de administrador de ArcGIS Notebook Server y agregue una excepción en el navegador web para que confíe en el certificado autofirmado.

Cuando intento abrir un notebook, aparece este error: Error al abrir Notebook. No se pudo conectar al entorno de Docker en Notebook Server. Asegúrese de que se cumplen los requisitos previos de Notebook Server para ejecutar Docker.

No se han configurado uno o varios de los ajustes de requisitos previos que posibilitan que el componente de motor de Docker funcione con ArcGIS Notebook Server. Consulte los temas siguientes en la guía de instalación para obtener más información:

• Instalar Docker para ArcGIS Notebook Server
• Configurar ArcGIS Notebook Server después de la instalación

Cuando verifique que se han configurado todos los ajustes necesarios, ejecute lo siguiente en una línea de comandos para confirmar que Docker se está ejecutando en su equipo de ArcGIS Notebook Server:

docker version
docker run hello-world

Cuando intento abrir un notebook, aparece un error que indica que el contenedor "no se está ejecutando".

Si aparece este mensaje de error, el contenedor está disponible, pero no se encuentra en estado de ejecución o utilización. Para que sea accesible, debe cerrar el contenedor mediante el Directorio de administrador. Asegúrese de cerrar el contenedor especificado en el mensaje de error. Una vez cerrado, haga que el propietario del notebook vuelva a abrir el notebook, que volverá a iniciar el contenedor.

Notebooks

Al ejecutar una celda de notebook con un código de Python que utiliza un elemento del portal de ArcGIS Enterprise, la solicitud caduca. Esto ocurre cuando ejecuto una celda que contiene una URL remota.

La red utilizada por los contenedores de Docker que se ejecutan en su sitio está en conflicto con su red de ArcGIS Enterprise, lo que impide que el código de Python se conecte a la red. Consulte la documentación de Docker sobre la configuración de redes. Cuando haya configurado su red para Docker, vuelva a ejecutar sus notebooks.

Al ejecutar la primera celda predeterminada del notebook (incluida la cadena de caracteres gis = GIS("home")), aparece un error de URL que indica que se ha producido un error temporal en la resolución del nombre.

Este error puede producirse cuando ArcGIS Notebook Server y su componente de Docker se instalan en el mismo equipo que otros componentes de ArcGIS Enterprise. Se produce porque la propiedad predeterminada privatePortalUrl almacenada en ArcGIS Notebook Server es una versión abreviada del nombre de dominio totalmente calificado. Esto provoca un error al intentar ponerse en contacto con el portal.

La solución es hacer que la propiedad privatePortalUrl sea el nombre de dominio totalmente calificado del sitio de ArcGIS Notebook Server:

1. Inicie sesión en el Directorio de Portal for ArcGIS como miembro del rol de administrador predeterminado de su portal. El formato de URL es https://portal.domain.com:7443/arcgis/portaladmin.
2. Haga clic en Sistema > Propiedades > Actualizar propiedades.
3. En el cuadro de diálogo Actualizar propiedades del sistema, inserte una cadena de caracteres JSON con el nombre de dominio totalmente calificado del portal, en el siguiente formato:
   {
   "privatePortalUrl": "https://portal.domain.com:7443/arcgis"