Portal for ArcGIS tiene una licencia para un número concreto de miembros. Si el portal ya tiene el número máximo de miembros que permite la licencia, no se podrán agregar nuevas cuentas y aparecerá el mensaje No se puede crear una cuenta nueva por un error de autorización de software. Póngase en contacto con el administrador de Portal for ArcGIS para obtener ayuda. El administrador de tu portal debe obtener una nueva licencia o eliminar miembros ya existentes para que se puedan agregar otros nuevos.

Portal for ArcGIS tiene una licencia para un número concreto de miembros. Si los miembros del portal sobrepasan ese número, aparecerá este mensaje la próxima vez que intente iniciar sesión en el portal: No se puede iniciar sesión por un error de autorización de software. Póngase en contacto con el administrador de Portal for ArcGIS para obtener ayuda. El administrador de tu portal debe obtener una nueva licencia o eliminar miembros del portal.

Puedes buscar y agregar capas de mapas, imágenes y entidades, OGC WMS y KML. Otros tipos de capas, como los paquetes de capas, no son compatibles.

Si ya has añadido una capa a tu mapa, en los resultados de las búsquedas solo se muestran las capas que se intersecan con la extensión de esa capa.

Los servidores almacenan fechas Hora universal coordinada (UTC). Los navegadores web convierten la fecha en hora local. Por ejemplo, si observas un campo de hora de una ventana emergente y te encuentras en California en horario de verano estándar, estarás viendo una hora que va 8 horas por detrás (UTC-8) de la hora de los datos. Este desplazamiento puede afectar la fecha también. Si observas una ventana emergente con datos de 7/7/2011 12:00 a.m., verás 7/6/2011 5:00 p.m.

En función de cómo haya configurado el administrador el servicio de impresión, es posible que algunos tipos de capas no aparezcan en un mapa impreso. Ponte en contacto con el administrador para obtener más información. Asimismo, si imprimes un mapa utilizando el botón de impresión de tu navegador, es posible que falten muchas otras capas y logotipos. Utilice el botón Imprimir del visor de mapas para obtener los mapas más completos y bien formateados.

Podría encontrar este problema si sus mapas web contienen servicios de ArcGIS Server que utilicen HTTPS. Se utiliza un servicio de impresión para generar vistas en miniatura. Si equipo con el servicio de impresión que genera las vistas en miniatura no confía en el sitio de ArcGIS Server que aloja los servicios HTTPS, las vistas en miniatura no se generan o no se muestran correctamente. Para resolver esta cuestión, póngase en contacto con el administrador del portal para que establezca confianza entre el equipo y el sitio.

No verás una leyenda para los mapas base y capas de OGC WMTS. Tampoco verás una leyenda para las capas que no sean accesibles externamente o que el autor del mapa ha ocultado.

Es posible que las leyendas de las capas de mapas no coincidan con la leyenda del visor de mapas. Esto suele ocurrir cuando la leyenda del visor de mapas no está sincronizada con la simbología de la capa. Por ejemplo, el autor de la capa ha cambiado la simbología en la capa, pero el visor de mapas aún muestra la simbología antigua. Con frecuencia, el visor de mapas muestra la última leyenda después de 30 minutos. Es posible que los autores de la capa deban borrar la caché REST de la capa de mapa para ver las actualizaciones de la leyenda en el visor de mapas. Internet Explorer 7 puede almacenar la información de leyenda infinitamente. El autor de la capa puede provocar una actualización de la leyenda cambiando a las capas de la capa de mapa; por ejemplo, cambiando el nombre de una capa o reordenando las capas.

Las capas se muestran siempre sobre un mapa base, y las capas de entidades siempre se visualizan sobre las capas del conjunto de teselas (mapas, imágenes y capas de teselas). Según el tipo de capas que tengas en tu mapa, es posible que no puedas desplazarlas hacia arriba o hacia abajo. Por ejemplo, si tienes una capa de mapa y tres capas de entidades, podrás reordenar las capas de entidades, pero no podrás mover la capa de mapa para colocarla sobre ellas. No se puede volver a ordenar una capa KML o un mapa base.

Es posible que el mapa se pierda al agregar una capa segura o al salir del visor de mapas cuando el mapa es demasiado grande para que el navegador lo almacene en caché (en general, mayor de 2,5 MB, excepto con IE7 [64 KB] e IE8 [530 KB]). Para evitar perder el mapa al agregar grandes cantidades de datos, inicia sesión antes de empezar a trabajar y guarda tu mapa periódicamente (si tienes privilegios para crear elementos). Si tienes previsto agregar capas seguras, cambia la URL del visor de mapas a HTTPS y agrega las capas seguras primero.

Las capas que dependen del tiempo no son compatibles con los documentos KML, los mapas insertados y las capas de un archivo. El control deslizante de tiempo no aparece en estos casos. El control deslizante de tiempo no aparece si el autor del mapa ha deshabilitado la animación de tiempo en la capa.

Las capas de servicios de ArcGIS Server y las capas OGC WMS, OGC WMTS y de teselas se pueden utilizar como mapa base. Las capas de un archivo, los documentos KML y las notas del mapa que creas en el visor de mapas no se pueden utilizar como mapas base.

Esto ocurre porque el mapa muestra los niveles de zoom del mapa base actual; por ejemplo, un mapa base topográfico mundial. Para ver los niveles de zoom adicionales en el mapa base que has agregado, guarda el mapa, cierra la página del visor de mapas (por ejemplo, ve a la Galería) y, a continuación, vuelve a abrir el mapa. Los niveles de zoom adicionales aparecen. Necesitas privilegios para crear elementos para guardar tu mapa.

El visor de mapas no puede mostrar las capas de un mapa sin un mapa base que funcione, porque el mapa base establece el sistema de coordenadas del mapa. Una vez que se guarda un mapa con un mapa base, el visor de mapas solo usa ese mapa base; no vuelve al mapa base predeterminado si el tuyo no está disponible. Puedes reparar tu mapa usando un mapa base diferente si las referencias espaciales del mapa base estropeado y el nuevo coinciden. Repara el mapa seleccionando otro mapa de base de la galería.

Este mensaje de error suele aparecer si has agregado capas al mapa y, a continuación, agregas una capa OGC WMS u OGC WMTS que no está en Web Mercator, la proyección de los mapas base en la galería del visor de mapas predeterminada. Crea un mapa nuevo y agrega primero tu capa OGC. Si tu capa se encuentra en GCS WGS84, el visor de mapas utiliza el mapa base Imágenes de GCS WGS84. Si su capa OGC está en un sistema de coordenadas distinto de Web Mercator o GCS WGS84, la capa se utilizará como mapa base. Ahora puede agregar capas adicionales.

Las capas de teselas que utilizan imágenes aéreas posiblemente no se mostrarán en el mapa si estás utilizando un mapa base Web Mercator (que es la proyección de los mapas base en la Galería) y la capa no está en Web Mercator. Para visualizar la capa, utilízala como mapa base o visualízala sobre un mapa base que esté en la misma proyección que la capa de teselas.

El visor de mapas utiliza la escala mínima y máxima establecida en las capas creadas con ArcGIS 10.2. Puedes ajustar estas escalas en ArcGIS for Desktop.

Depende. El comportamiento específico depende de tu navegador y la versión de este.

Cuando intentas abrir una capa basada en HTTPS en el visor de mapas que está en HTTP, el navegador puede avisarte de que debes volver a cargar la página (en este caso, el visor de mapas) en HTTPS y agregar de nuevo la capa. Esto es aplicable a las capas que agregas al mapa y a las capas de los mapas existentes. Es posible que algunos navegadores carguen correctamente estas capas sin avisar previamente.

Cuando intentas abrir una capa basada en HTTP en el visor de mapas que está en HTTPS, puede que la capa no se cargue correctamente o que se comporte de forma distinta según el navegador y la versión de este. Esto es aplicable a las capas que agregas al mapa y a las capas de los mapas existentes. Es posible que algunos navegadores carguen correctamente estas capas.

Puedes obtener más información sobre el contenido mezclado de varios proveedores de navegadores.

• Chrome: Artículo de soporte y Publicación del blog
• Firefox: Artículo de soporte y Artículo de Mozilla Developer Network
• Internet Explorer: Artículo de soporte y Publicación del blog

Si ha importado los datos de un archivo, existe un límite para la cantidad de entidades que puede mostrar el visor de mapas. Si agrega un archivo de texto (.txt o .csv) con direcciones y ha iniciado sesión con una cuenta de organización, se muestran las primeras 1,000 filas de entidades. Si agrega un archivo de texto con direcciones y ha iniciado sesión con una cuenta pública o no ha iniciado sesión, se muestran las primeras 250 filas de entidades. Si se agrega un documento KML, las entidades de marcas de posición, vínculos de red, superposiciones terrestres sin propiedades de actualización, carpetas, y datos extendidos se muestran. Otras entidades no son compatibles en este momento.

Para obtener el mejor rendimiento de visualización y creación de mapas, se recomienda utilizar la versión más reciente de Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari o Internet Explorer. Internet Explorer 7 y 8 son compatibles, pero tienen limitaciones de rendimiento cuando se trabaja con mapas. Por ejemplo, puedes agregar menos entidades al mapa a través de un archivo; al abrir mapas con muchas entidades, puede que aparezca un mensaje de error de secuencia de comandos de larga duración; no es posible arrastrar y colocar archivos en el mapa, son visibles menos entidades y puedes perder el trabajo si dejas la ventana del visor de mapas sin guardar.

El sitio web aprovechará la capacidad de almacenamiento web (similar a las cookies) del navegador para almacenar temporalmente los cambios realizados en el mapa, hasta que guardes el mapa. Si el almacenamiento web está deshabilitado, el mapa no podrá funcionar adecuadamente. Consulte los pasos a continuación para permitir el almacenamiento web en su navegador.

Internet Explorer 7

1. Abre el menú Herramientas, haz clic en Opciones de Internet y, a continuación, haz clic en la pestaña Seguridad .
2. En Seleccionar una zona para ver o cambiar la configuración de seguridad, haz clic en Internet y, a continuación, haz clic en Personalizar nivel.
3. En Configuración en la sección Varios, haz clic en Habilitar en Persistencia de datos del usuario y, a continuación, haz clic en Aceptar.
4. Haga clic en Sí cuando se le pida que confirme si desea cambiar la configuración de seguridad para esta zona.
5. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Opciones de Internet y, a continuación, cierre todas las ventanas de Internet Explorer.

Internet Explorer 8, 9, 10, 11

1. Abra el menú Herramientas, haga clic en Opciones de Internet y, a continuación, haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.
2. En la sección Seguridad, activa Habilitar almacenamiento DOM y haz clic en Aceptar.

Mozilla Firefox

1. En la barra de direcciones, escriba about:config para ver la configuración del navegador.
2. Desplácese a dom.storage.enabled.
3. Haga clic derecho en la configuración y haga clic en Alternar para establecer dom.storage.enabled en verdadero.

Google Chrome

1. Haga clic en el icono herramientas (llave) y haga clic en Opciones.
2. En un equipo con Windows, seleccione Opciones. Seleccione Preferencias en un equipo Mac o Linux. Seleccione Configuración en un Chromebook.
3. Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.
4. Haga clic en Configuración de contenido y, en Cookies, seleccione Permitir que se almacenen datos locales.

Safari

1. Haga clic en el icono de rueda dentada y haga clic en Navegación privada para desactivar la navegación privada. Verá una marca de verificación junto a Navegación privada si está activada.

Cuando se publica una capa de entidades, el publicador determina las operaciones de edición (si las hay) que se pueden realizar mediante la capa de entidades. Asegúrate de que la capa de entidades es editable. Asimismo, las entidades de las capas con distinción de tiempo y las capas OGC WMS no se pueden editar en el visor de mapas.

El visor de mapas no admite la edición ni la visualización de ventanas emergentes en las capas OGC WMS u OGC WMTS. La configuración de ventanas emergentes en capas KML no se admite. Cualquier dato de entidad de la capa KLM se visualiza automáticamente (no puedes configurarlos ni deshabilitarlos).

El visor de mapas no admite la visualización de ventanas emergentes en capas OGC WMS u OGC WMTS. Para las capas de servicio de ArcGIS Server debes compartir la capa para que las ventanas emergentes aparezcan en tus mapas. Si compartes tu capa de mapas con grupos a los que perteneces y no con todos los usuarios (público), solo los miembros de los grupos verán tus ventanas emergentes.

Puedes eliminar las ventanas emergentes de una capa de mapa que has habilitado previamente y de las entidades de un archivo de texto delimitado o un archivo GPX. No puede eliminar las ventanas emergentes de las capas de entidades de ArcGIS Server, las capas de notas del mapa creadas en el visor de mapas o las capas KML.

Solo puede guardar propiedades de elementos en las capas que ha agregado.

Si estás añadiendo un archivo CSV de la Web que utiliza puntos como separador de decimales pero tu idioma está configurado de modo que espera encontrar comas como decimales, es posible que los campos numéricos no se muestren correctamente. Los caracteres decimales del archivo deben coincidir con el formato previsto por el lenguaje del sistema. Por ejemplo, si el sistema está configurado para el inglés, el archivo deberá usar puntos como separadores decimales. Si el sistema está configurado en español, el archivo deberá usar comas como separadores decimales.

Comprueba que tu organización ha configurado una clave de Bing para el uso público. Si lo ha hecho y el público no ve un mapa base de Bing en el mapa, vuelve a guardar el mapa.

Consulte una lista de consideraciones sobre los estilos.

Algunos sistemas pueden cambiar automáticamente entre tarjetas gráficas integradas y tarjetas gráficas dedicadas para reproducir gráficos 3D. El visor de escenas funciona mejor con una tarjeta gráfica dedicada. Por este motivo, compruebe que el controlador de su tarjeta gráfica esté configurado para usar la tarjeta gráfica dedicada.

Si ve bancadas, un aspecto escalonado de la superficie de elevación, en la capa de elevación creada a partir de un servicio de imágenes de elevación en caché, es posible que tenga que reducir el valor de compresión y el error máximo del servicio para una mejor concordancia de la resolución de los datos de elevación. Puede configurar estos ajustes desde ArcGIS 10.3 for Desktop.

El visor de escenas tiene una jerarquía integrada para ordenar capas. El visor muestra sus capas en el orden mostrado a continuación. Dentro de cada uno de estos grupos puede ordenar las capas en la escena.

• Capas con 3D habilitado: esto incluye datos 3D con valores z y datos 2D con un modo de elevación de En relación con el suelo o Altura absoluta.
• Servicios de mapas dinámicos y capas de entidades 2D con un modo de elevación de En el suelo.
• Capas de teselas alojadas y servicio de mapas en caché.

Por ejemplo, una capa dinámica de huracanes de EE. UU. siempre se muestra encima de una capa de teselas o servicio de mapa en caché de densidad de población de EE. UU., incluso aunque la capa de huracanes esté en la parte inferior de Contenido.

Actualmente, el visor de escenas no admite árabe ni hebreo. La interfaz de usuario aparece en inglés para estos idiomas.

Estas funciones no se admiten cuando se utiliza Portal for ArcGIS.

Los archivos CSV se deben formatear y guardar como .csv. Otros archivos de texto no son compatibles.

Se deben cumplir los siguientes criterios para publicar en el portal de la organización utilizando ArcGIS for Desktop:

• Se debe conectar ArcGIS for Desktop al portal correcto. Por defecto, ArcGIS for Desktop se conecta a ArcGIS Online. Deberás utilizar el Administrador de ArcGIS para conectarte al portal de la organización. Para obtener instrucciones completas, consulta Usar ArcMap con el portal.
• Debes iniciar sesión en el portal de la organización en ArcMap. Puede comprobar rápidamente si ha iniciado sesión haciendo clic en el menú Archivo. Si ve que la opción Iniciar sesión está disponible, no ha iniciado sesión. Para obtener más información, consulta Usar ArcGIS for Desktop con el portal.
• Debes ser miembro con rol de publicador o administrador en el portal de la organización. Solo los miembros con rol de publicador o administrador pueden publicar servicios en el portal. Puede comprobar el rol de miembro iniciando sesión en el sitio web del portal y seleccionando su nombre. Con ello se abre tu perfil de miembro y se muestra tu rol en la organización.
• El portal de la organización se debe configurar con un servidor de alojamiento. Un servidor de alojamiento permite a los miembros del portal publicar teselas y entidades en el portal. Si no hay un servidor de alojamiento, no verá Mis servicios alojados al publicar en ArcMap y no podrá publicar capas web alojadas en el portal. Ponte en contacto con el administrador del portal de la organización para determinar si se ha configurado un servidor de alojamiento. Para obtener más información sobre las capas web alojadas, consulta Acerca de las capas web alojadas.

La publicación de capas de teselas alojadas solamente es compatible hasta ArcGIS 10.2 for Desktop. La publicación de teselas alojadas directamente desde el sitio web del portal no se admite en este momento.

Si has habilitado la edición en una capa de entidades alojada, podrás editar las entidades y su visualización en el visor de mapas.

Si publica una capa de entidades alojada desde el sitio web, debe eliminar la capa de entidades y el archivo asociado en Mi contenido y agregar el archivo de entidades actualizado a Mi contenido. Esto creará una nueva capa de entidades alojada. Si utiliza la opción Actualizar en la página de detalles de elemento del archivo de entidades, solo el archivo se actualizará; la capa de entidades alojada no se actualizará.

En general, el tiempo necesario para representar en pantalla las teselas para un mapa determinado se basa en la extensión espacial del mapa que se almacenará en caché y el número de capas en el mapa, así como la carga en el sistema en el momento que el mapa se está procesando. El sistema está diseñado para escalar automáticamente (agregando equipos) a medida que aumenta la carga. Sin embargo, los retrasos son posibles en los casos en los que el sistema experimenta cargas drásticas.

Si el nombre de la capa que intentas publicar contiene caracteres en un idioma que no coincide con el juego de caracteres configurado para la base de datos administrada por el servidor host, la publicación fallará. El idioma de los caracteres utilizados en el nombre del servicio debe coincidir con el juego de caracteres configurados para la base de datos.

Para solucionar este problema, asigna a la capa otro nombre que utilice caracteres en el idioma de la base de datos. Ponte en contacto con el administrador de tu portal para determinar qué juego de caracteres se ha configurado con la base de datos administrada por el servidor host.

Los archivos de definición de servicio para los servicios web de ArcGIS Server son distintos de los archivos de definición de servicio de las capas de teselas alojadas. Aquello a lo que te conectes al guardar el archivo de definición de servicio será lo que determine el tipo de archivo de definición de servicio que se crea.

Al guardar un archivo de definición de servicio en ArcGIS for Desktop, debe seleccionar Mis servicios alojados al Escoger una conexión para guardar un archivo de definición de servicio que pueda publicar una capa de teselas alojada. No puede conectar a ArcGIS Server ni elegir Ninguna conexión disponible.

Si la capa se creó en el sitio web del portal, no podrá ver las propiedades desde el nodo Mis servicios alojados del árbol de catálogo. Puede ver las propiedades del servicio conectándote con el servidor host en ArcGIS for Desktop, o bien verlas directamente en el sitio web del portal.

De manera predeterminada, el sitio web solamente mostrará los contenidos que puedan abrirse con un navegador web. Para ver los paquetes de capas y otras aplicaciones de escritorio contenido en los resultados de búsqueda, grupos, y los pasillos, establezca la página web para mostrar todos los contenidos.Haga clic en la flecha situada a la derecha de Mostrar: Solo contenido web, situada en la parte superior de la ventana y, a continuación, en la lista desplegable haga clic en Todo el contenido. Para obtener más información, consulte Mostrar contenido de escritorio de ArcGIS.

Para abrir elementos en ArcGIS for Desktop, debe tener ArcGIS Desktop 9.3.1 o posterior. Algunos elementos requieren una versión más reciente de ArcGIS for Desktop. Se necesita ArcGIS Desktop 10 o posterior para abrir los archivos del add-in ArcGIS for Desktop -, paquete de mapas y mapa web. Se necesita ArcGIS 10.1 for Desktop o una versión posterior para abrir los paquetes de geoprocesamiento, las entidades, los KML, los paquetes de localizador, los paquetes de teselas, las teselas y WMS.

Cuando actualiza un paquete de capas o paquete de mapas, la imagen en miniatura de las propiedades del elemento se restablece a la vista en miniatura en el paquete.Esto ocurre incluso si decides conservar las propiedades del elemento en el servidor. Después de actualizar el elemento, necesita volver a cargar la imagen que desea que aparezcan en la página de detalles del elemento.

Al abrir un paquete que ha compartido con un grupo pero no se ha hecho público, se le solicita (a través de un cuadro de diálogo emergente) que introduzca su nombre de usuario y contraseña del sitio web del portal. El cuadro de diálogo incluye una opción para guardar la información de inicio de sesión, que le permite abrir paquetes compartidos sin volver a introducir su nombre de usuario y contraseña.

De manera predeterminada, el sitio web del portal abre las capas de globo en ArcMap y aparece un mensaje de error. Para abrir correctamente estos elementos, debe tener ArcGlobe abierto y ArcMap cerrado en su equipo.

Este es un problema de configuración de REST en la instancia de ArcGIS Server que aloja la capa del servicio de mapas. Esto está provocando que los archivos LYR se generen automáticamente cuando hace clic en Abrir en ArcGIS Desktop para utilizar la dirección URL interna del servidor en lugar de la dirección URL externa. Este mismo problema también ocasiona que los vínculos Ver en ArcMap y Ver en ArcGIS Explorer fallen en la página del Directorio de servicios REST para el servicio de mapas. Esto solo puede solucionarlo el administrador de ArcGIS Server que aloja el servicio de mapas.

Si desea utilizar los servicios de un servidor que tiene este problema, aún puede agregar el servicio de mapas en el mapa o el globo en ArcGIS for Desktop o ArcGIS Explorer Desktop al realizar una conexión con el servidor directamente y siguiendo los pasos a continuación:

1. Abre la página Detalles del servicio de mapas con el que deseas trabajar y haz clic en el vínculo Contenido de mapa.
2. Copia la primera parte de la URL de la página Contenido de mapa, hasta la palabra "services" (incluida), y elimina la parte de la cadena de caracteres /rest para que tenga este formato: http://gisserver:6080/arcgis/services.
3. Abre el cuadro de diálogo Agregar ArcGIS Server, en la ventana Catálogo y, a continuación, pega la cadena de caracteres en el campo URL del servidor. Dentro de ArcGIS Explorer Desktop, abra el cuadro de diálogo Agregar contenido y pegue la cadena de caracteres en el campo Servicios SIG. Ahora está conectado al servidor.
4. Navegue hasta el servicio de mapas con el que desea trabajar.
5. También puede ponerse en contacto con el propietario del servidor e informarle que este problema de configuración se debe reparar.

Portal for ArcGIS tiene una licencia para un número concreto de miembros. Si los miembros del portal sobrepasan ese número, aparecerá este mensaje la próxima vez que intente iniciar sesión en el portal desde ArcGIS for Desktop: Error de inicio de sesión en Portal for ArcGIS. No se puede iniciar sesión por un error de autorización de software. Póngase en contacto con el administrador de Portal for ArcGIS para obtener ayuda. El administrador de tu portal debe obtener una nueva licencia o eliminar miembros del portal.