Aquí se enumeran algunos problemas que pueden presentarse durante la configuración o el uso de ArcGIS Data Store. Los vínculos le llevarán a las soluciones posibles para cada problema.
Configuración de ArcGIS Data Store
- Recibo el mensaje No se puede establecer conexión con el servidor del equipo. Es posible que la instancia de ArcGIS Data Store o de servidor SIG de ese equipo no esté en ejecución o que el equipo no esté disponible en este momento..
- Recibo el mensaje No se puede configurar el equipo del data store. ArcGIS Data Store y ArcGIS Server deben ser de la misma versión.
- Recibo el mensaje Ya hay un equipo de respaldo configurado en el data store ('<primary data store machine name>'). Un data store no puede tener más de un equipo de respaldo.
- Recibo el mensaje No se puede crear el directorio.
- Al configurar un data store relacional, recibo el mensaje No se ha podido iniciar la base de datos del data store relacional.
- La configuración de un data store de caché de teselas en un equipo con Windows falla con el mensaje Fallo al intentar configurar el data store. Mensaje de error extendido: Error al configurar el data store de caché de teselas. Mensaje de error extendido: Error interno del servidor.
- Configurar un data store relacional en un equipo de Windows falla con el mensaje ERROR: Debe copiar la biblioteca ST_GEOMETRY más reciente a la ubicación del software PostgreSQL.
- Al agregar un equipo a un data store de caché de teselas, recibo el mensaje Ninguno de los equipos registrados del data store de caché de teselas está disponible. Asegúrese de que al menos uno de los equipos existentes se encuentre en línea y de que sea accesible para agregar el nuevo equipo a este data store.
Actualización de ArcGIS Data Store
- Si mi ArcGIS Data Store falla o descubro que, después de probar mi implementación actualizada, tengo que volver a la versión de software anterior, ¿cómo puedo restaurar mis data stores a la versión anterior de ArcGIS Data Store?
- Cuando actualizo ArcGIS Data Store, recibo el siguiente mensaje del instalador de ArcGIS Data Store: ArcGIS Data Store no tiene acceso a los siguientes directorios '<content directory>, <backup directory>'. Compruebe si "<domain\account>" tiene los permisos adecuados a esos directorios.
Copia de seguridad y restauración
- El directorio que contiene mis copias de seguridad consume mucho espacio de almacenamiento.
- Cuando ejecuto la utilidad deletebackup, recibo el mensaje de error: No se permite el intento de eliminar la copia de seguridad 'backup_oneFS'. Solo podrá eliminar una copia de seguridad manual que no sea obligatoria para una restauración futura.
- Veo el mensaje Error al restaurar una o varias bases de datos. Intente restaurarlas de nuevo. al restaurar un data store de caché de teselas de varios equipos, y algunos equipos no se restauran.
General
- Recibo el mensaje Error: la variable AGSDATASTORE no está configurada cuando ejecuto la utilidad ArcGIS Data Store.
- Recibo el mensaje de error No se puede establecer conexión con el servidor del equipo '<fully qualified machine name>'. Es posible que la instancia de ArcGIS Data Store o de servidor SIG de ese equipo no esté en ejecución o que el equipo no esté disponible en este momento..
- Al validar un big data store espaciotemporal en el Directorio de administrador de ArcGIS Server, recibo el mensaje El equipo servidor devolvió un error. Ninguno de los nodos configurados está disponible.
- Al validar un data store de caché de teselas en el Directorio de administrador de ArcGIS Server, recibo el mensaje Algunos de los datos de la capa de escena del data store de caché de teselas o todos ellos no son de alta disponibilidad. Para resolverlo, primero cree una copia de seguridad de la caché de teselas y, después, restaure esa copia de seguridad con la opción "--replicatedata" establecida en true.
- Veo el siguiente mensaje de advertencia en el archivo de registro del data store: Los datos de la capa de escena del data store de caché de teselas no son de alta disponibilidad. Plantéese agregar al menos dos nodos más a este data store para evitar la pérdida de datos en caso de que el equipo deje de funcionar. Tras agregar más equipos, cree una copia de seguridad de la caché de teselas y, después, restaure esa copia de seguridad con la opción "--replicatedata" establecida en true.
- Los editores reciben el mensaje No se pudo crear el servicio: Error de DBMS subyacente [ERROR: no se puede ejecutar CREATE TABLE en una transacción de solo lectura...] cuando publican capas de entidades alojadas en ArcGIS Enterprise, y ven el mensaje El espacio en disco disponible para el data store relacional es inferior a 1024 MB. El data store relacional se colocará en modo READONLY. Una vez que aumente el espacio de disco en la unidad, podrá volver a colocar el data store relacional en modo READWRITE. en el archivo de registro de ArcGIS Data Store.
- He recibido un mensaje que indica que el data store relacional no tiene licencia. ¿Cómo actualizo la licencia de un data store relacional?
- Los editores reciben el Error 001887: Error al crear la base de datos couchdb. cuando publican una capa de escenas alojadas.
Configuración de ArcGIS Data Store
Recibo el mensaje No se puede establecer conexión con el servidor del equipo. Es posible que la instancia de ArcGIS Data Store o de servidor SIG de ese equipo no esté en ejecución o que el equipo no esté disponible en este momento..
ArcGIS Data Store no puede conectarse al sitio de GIS Server con la URL proporcionada. Compruebe lo siguiente y vuelva a intentarlo:
- Asegúrese de que la dirección URL sea correcta. La dirección URL debe tener el formato https://gisserver.domain.com:6443.
- Confirme si el sitio de GIS Server se está ejecutando.
Recibo el mensaje Ya hay un equipo de respaldo configurado en el data store ('<primary data store machine name>'). Un data store no puede tener más de un equipo de respaldo.
Solo se permite que participen dos equipos en un data store relacional: uno principal y otro de respaldo. Si desea añadir un equipo de respaldo nuevo, primero debe eliminar el equipo de respaldo existente.
Entre los motivos posibles por los que podría recibir este mensaje se encuentran los siguientes:
- El directorio de contenido especificado ya está en uso.
Si especifica un directorio existente, este no puede contener archivos.
- No tiene permisos para crear un directorio en la ubicación especificada. Confirme que tiene permisos suficientes.
- Puede especificar un directorio en un equipo remoto. El directorio de contenido de ArcGIS Data Store no se puede almacenar en un equipo alejado de la instalación de ArcGIS Data Store.
Al configurar un data store relacional, recibo el mensaje No se ha podido iniciar la base de datos del data store relacional.
Este mensaje indica que la base de datos PostgreSQL que se necesita para el data store relacional no se ha creado. Esto se puede deber a muchas razones; sin embargo, lo más habitual es que el Asistente de configuración de data store o la utilidad configuredatastore no se hayan podido conectar a PostgreSQL para crear la base de datos. O bien la cuenta de ArcGIS Data Store no tiene suficientes permisos en el directorio de contenido de ArcGIS Data Store o el servicio PostgreSQL (Windows) o el proceso (Linux) no se pudieron iniciar debido a la configuración de seguridad del equipo. Confirme que PostgreSQL se está ejecutando. Si no se está ejecutando, compruebe si las políticas de dominio, la configuración del firewall o la configuración del software antivirus impiden que se inicie. Si PostgreSQL se está ejecutando, confirme que la cuenta de ArcGIS Data Store tenga el control total (leer, escribir y ejecutar permisos) en el directorio de contenido.
La configuración de un data store de caché de teselas en un equipo con Windows falla con el mensaje Fallo al intentar configurar el data store. Mensaje de error extendido: Error al configurar el data store de caché de teselas. Mensaje de error extendido: Error interno del servidor.
Si instaló ArcGIS Data Store en una ubicación distinta de C:\Program Files\arcgis\datastore, asegúrese de que la ruta de instalación no contenga espacios. Consulte el artículo técnico 000015832 para obtener más información.
Configurar un data store relacional en un equipo de Windows falla con el mensaje ERROR: Debe copiar la biblioteca ST_GEOMETRY más reciente a la ubicación del software PostgreSQL.
Posiblemente, no tendrá la versión correcta de Microsoft Visual C++ Redistributable para Visual Studio instalada en el equipo donde instaló ArcGIS Data Store. Compruebe los requisitos del sistema de ArcGIS Data Store para determinar la versión de redistribuibles necesaria para la versión ArcGIS Data Store que está utilizando.
Al agregar un equipo a un data store de caché de teselas, recibo el mensaje Ninguno de los equipos registrados del data store de caché de teselas está disponible. Asegúrese de que al menos uno de los equipos existentes se encuentre en línea y de que sea accesible para agregar el nuevo equipo a este data store.
Al menos un equipo del data store debe estar activo y accesible para agregar otro equipo. Ejecute la utilidad describedatastore para comprobar el estado del data store de caché de teselas.
Actualización de ArcGIS Data Store
Si mi ArcGIS Data Store falla o descubro que, después de probar mi implementación actualizada, tengo que volver a la versión de software anterior, ¿cómo puedo restaurar mis data stores a la versión anterior de ArcGIS Data Store?
La forma de restaurar sus data stores a una versión anterior de ArcGIS Data Store varía levemente en función de la versión de software y el tipo de data store.
- Desinstale ArcGIS Data Store de todas las máquinas.
- Instale en todas las máquinas la versión de ArcGIS Data Store a la que desea volver. Detenga la configuración.
- Restaure todos los tipos de data store.
- Para volver a ArcGIS Data Store 10.5 o una versión posterior, restaure cada data store mediante la utilidad restoredatastore y el archivo de copia de seguridad que creó antes de la actualización.
- Para volver a un data store de caché de teselas de la versión 10.4.1 o anterior, use la utilidad importmanagedb y el archivo de exportación creado antes de actualizarse con el fin de reemplazar sus datos de caché de teselas.
- Para volver a un big data store espaciotemporal de la versión 10.4 o 10.4.1, siga estos pasos:
- Detenga el servicio de ArcGIS Data Store en todas las máquinas.
- Reemplace el directorio de contenido de cada equipo por las copias de seguridad que creó de los directorios antes de la actualización. La ubicación predeterminada del directorio de contenido ArcGIS Data Store es C:\arcgisdatastore.
- Abra el archivo arcgis-data-store-config en un editor de texto, retire la marca de comentario (#) de dir.data y asegúrese de que dir.data haga referencia a la ubicación de su directorio de contenido. El archivo arcgis-data-store-config se encuentra en el directorio etc del directorio de instalación de ArcGIS Data Store. De forma predeterminada, esa ubicación es C:\Program Files\ArcGIS\DataStore.
- Guarde y cierre el archivo arcgis-data-store-config.
- Reinicie el servicio de ArcGIS Data Store.
Cuando actualizo ArcGIS Data Store, recibo el siguiente mensaje del instalador de ArcGIS Data Store: ArcGIS Data Store no tiene acceso a los siguientes directorios '<content directory>, <backup directory>'. Compruebe si "<domain\account>" tiene los permisos adecuados a esos directorios.
La cuenta de ArcGIS Data Store 10.3 y 10.3.1 utilizaba la cuenta LocalSystem de Microsoft Windows. Con ArcGIS Data Store 10.4 y versiones posteriores, debe especificar una cuenta de Windows como cuenta de ArcGIS Data Store. Después de la actualización, debe otorgarse a esta nueva cuenta el control total del directorio de contenido de ArcGIS Data Store y permisos de lectura y escritura en los directorios de copia de seguridad y provisionales compartidos.
Verá el mismo mensaje cada vez que especifique una cuenta de ArcGIS Data Store distinta al actualizar.
Copia de seguridad y restauración
El tamaño de cada copia de seguridad del data store depende de la cantidad y el tamaño de los datos, la frecuencia con la cual ArcGIS Data Store genera copias de seguridad y cuánto tiempo se conservan los archivos de copias de seguridad.
Para los data stores relacionales, puede programar la frecuencia con la que se crean las copias de seguridad automáticas y cuánto tiempo se conservan. Si utiliza la frecuencia de copia de seguridad y el plazo de retención predeterminados, el directorio de copia de seguridad contiene cinco copias completas y 31 días de archivos de copia de seguridad incrementales. Si observa que el directorio utilizado para las copias de seguridad automáticas ocupa mucho espacio de almacenamiento, aumente el espacio de disco del equipo o cambie la frecuencia de copia de seguridad y el plazo de retención de ArcGIS Data Store.
Si configura una ubicación para big data stores de caché de teselas y archivos de copia de seguridad de big data stores espaciotemporales, creados por ArcGIS Data Store, también puede programar la frecuencia con la que se crean las copias de seguridad. Sin embargo, usted es el responsable de borrar los archivos de copia de seguridad del big data store de caché de teselas y espaciotemporal cuando ya no se necesitan. Por lo tanto, verifique la antigüedad de los archivos de copia de seguridad de la caché de teselas y del big data store espaciotemporal para determinar si puede eliminar algunos de los archivos para liberar espacio en el disco. También puede mover los archivos más antiguos a otra ubicación, como a un soporte de copia de seguridad, para liberar espacio en el disco.
Además de la ubicación que defina para almacenar las copias de seguridad automáticas que crea ArcGIS Data Store, puede definir otra ubicación para almacenar los archivos de copia de seguridad que crea con la utilidad backupdatastore. Usted es responsable de limpiar los archivos almacenados en estas ubicaciones de copia de seguridad adicionales cuando ya no sean necesarios. Si sus ubicaciones de copia de seguridad adicionales se están quedando sin espacio en el disco, verifique la antigüedad de los archivos para determinar si puede eliminar algunos. También puede mover los archivos más antiguos a otra ubicación o soporte de copia de seguridad para liberar espacio en el disco.
Cuando ejecuto la utilidad deletebackup, recibo el mensaje de error: No se permite el intento de eliminar la copia de seguridad 'backup_oneFS'. Solo podrá eliminar una copia de seguridad manual que no sea obligatoria para una restauración futura.
Este mensaje aparece cuando se intenta eliminar una copia de seguridad obligatoria para restaurar correctamente el data store relacional. Si el archivo de copia de seguridad se creó durante el período de conservación de la copia de seguridad que haya configurado para el data store, no podrá eliminar esa copia de seguridad.
Veo el mensaje Error al restaurar una o varias bases de datos. Intente restaurarlas de nuevo. al restaurar un data store de caché de teselas de varios equipos, y algunos equipos no se restauran.
Este mensaje se suele mostrar porque no se han abierto todos los puertos necesarios en el firewall para que los equipos de data store de caché de teselas puedan comunicarse entre ellos. Consulte la lista de puertos necesarios para ver los números de puerto concretos, abrir dichos puertos para todos los equipos de data store de caché de teselas y restaurar de nuevo el data store de caché de teselas.
General
Recibo el mensaje Error: la variable AGSDATASTORE no está configurada cuando ejecuto la utilidad ArcGIS Data Store.
El ejecutable de configuración de ArcGIS Data Store y el Asistente de configuración de data store configuran la variable AGSDATASTORE en el directorio donde se instala ArcGIS Data Store. Si ejecuta la utilidad configuredatastore desde la misma ventana de comando que el ejecutable de configuración, la sesión de ventana de comando es anterior a la existencia de la variable y, por lo tanto, no reconoce que la variable está establecida. Del mismo modo, si ha abierto una ventana de comando antes de ejecutar el Asistente de Configuración del Data Store y ha intentado ejecutar alguna utilidad en la ventana de comando, recibe este mensaje porque la sesión de ventana de comando es anterior a la existencia de la variable. Para solucionar este problema, abra una ventana de comando nueva y ejecute la utilidad.
Recibo el mensaje de error No se puede establecer conexión con el servidor del equipo '<fully qualified machine name>'. Es posible que la instancia de ArcGIS Data Store o de servidor SIG de ese equipo no esté en ejecución o que el equipo no esté disponible en este momento..
Este mensaje puede aparecer en distintas circunstancias pero, en casi todos los casos, habrá fallado algún intento de conectar a ArcGIS Data Store o a su sitio de GIS Server registrado. Asegúrese de que ambos estén disponibles para las conexiones. Asegúrese también de que el cliente desde el cual está intentando la conexión tenga conectividad de red.
Al validar un big data store espaciotemporal en el Directorio de administrador de ArcGIS Server, recibo el mensaje El equipo servidor devolvió un error. Ninguno de los nodos configurados está disponible.
Verá este mensaje si configuró el big data store espaciotemporal con un sitio de ArcGIS Server utilizó la función eliminar en el Directorio de administrador de ArcGIS Server para eliminar el equipo del sitio y posteriormente trató de registrar el mismo big data store espaciotemporal con el mismo sitio o con un sitio diferente de ArcGIS Server.
La función de eliminar se usa para eliminar data stores relacionales de respaldo y no debe utilizarse para dar de baja un big data store espaciotemporal. Use la utilidad unregisterdatastore para dar de baja el big data store espaciotemporal del sitio de ArcGIS Server con el cual se registró originalmente. Así se da de baja correctamente el big data store espaciotemporal del sitio y puede seguir registrándose con el GIS Server utilizado como servidor de alojamiento de ArcGIS Enterprise.
Al validar un data store de caché de teselas en el Directorio de administrador de ArcGIS Server, recibo el mensaje Algunos de los datos de la capa de escena del data store de caché de teselas o todos ellos no son de alta disponibilidad. Para resolverlo, primero cree una copia de seguridad de la caché de teselas y, después, restaure esa copia de seguridad con la opción "--replicatedata" establecida en true.
Verá este mensaje si elimina uno de los equipos de su data store de caché de teselas de varios equipos y, después, valida el data store. Siga las instrucciones de Agregar un equipo a su data store para que el data store de caché de teselas vuelva a estar en un estado de alta disponibilidad.
Veo el siguiente mensaje de advertencia en el archivo de registro del data store: Los datos de la capa de escena del data store de caché de teselas no son de alta disponibilidad. Plantéese agregar al menos dos nodos más a este data store para evitar la pérdida de datos en caso de que el equipo deje de funcionar. Tras agregar más equipos, cree una copia de seguridad de la caché de teselas y, después, restaure esa copia de seguridad con la opción "--replicatedata" establecida en true.
Los editores reciben el mensaje No se pudo crear el servicio: Error de DBMS subyacente [ERROR: no se puede ejecutar CREATE TABLE en una transacción de solo lectura...] cuando publican capas de entidades alojadas en ArcGIS Enterprise, y ven el mensaje El espacio en disco disponible para el data store relacional es inferior a 1024 MB. El data store relacional se colocará en modo READONLY. Una vez que aumente el espacio de disco en la unidad, podrá volver a colocar el data store relacional en modo READWRITE. en el archivo de registro de ArcGIS Data Store.
Para impedir la pérdida de datos, el data store relacional principal entra en modo de solo lectura cuando el espacio de disco del equipo en el que se está ejecutando desciende por debajo de un tamaño específico. El tamaño predeterminado es de 1024 MB, pero se puede cambiar mediante la utilidad changedbproperties.
Una vez que el equipo del data store relacional se encuentre en el modo de solo lectura, no puede publicar capas de entidades alojadas. Para quitar el modo de solo lectura del data store relacional, agregue espacio de disco al equipo del data store principal, ejecute la utilidad changedatastoremode para establecer el data store relacional de nuevo en el modo de lectura/escritura, y ejecute la utilidad updatebackupschedule para volver a establecer las copias de seguridad automáticas para el data store relacional.
He recibido un mensaje que indica que el data store relacional no tiene licencia. ¿Cómo actualizo la licencia de un data store relacional?
El data store relacional utiliza la licencia del servidor de alojamiento con el que está configurado. Si caduca la licencia de ArcGIS GIS Server del servidor de alojamiento, actualice la licencia en el servidor de alojamiento y, a continuación, ejecute la utilidad de línea de comandos updatelicense de ArcGIS Data Store para leer y almacenar la nueva licencia en el data store relacional.
Los editores reciben el Error 001887: Error al crear la base de datos couchdb. cuando publican una capa de escenas alojadas.
Esto sucede si la herramienta de publicación no puede conectarse al data store de caché de teselas. Esto puede deberse a la configuración de seguridad del navegador en los equipos del data store de la caché de teselas o a que el data store de la caché de teselas no esté funcionando.
En primer lugar, verifique que el data store de la caché de teselas se esté ejecutando. Si no lo está, intente iniciarlo. Si no se inicia, compruebe el espacio libre en el disco del equipo (o equipos) del data store de caché de teselas. Si el espacio libre en disco es inferior a 1.024 MB, añada espacio en disco al equipo y reinicie ArcGIS Data Store.
Si el almacén de datos de la caché de teselas se está ejecutando, confirme que el servidor de alojamiento se ha añadido como sitio de confianza en los equipos de data store de la caché de teselas. Consulte la documentación de su sistema operativo para obtener información sobre cómo añadir un sitio de confianza. Una vez que el servidor de alojamiento está configurado como sitio de confianza en los equipos del data store de la caché de teselas, debe reiniciar ArcGIS Server.