Forum aux questions concernant la collaboration distribuée—Portal for ArcGIS

Cette rubrique présente des questions et des problèmes risquant de se présenter lorsque vous utilisez la collaboration distribuée, ainsi que des solutions possibles. Si le problème que vous rencontrez n'est pas répertorié ici, pensez à le rechercher dans les articles proposés sur le site web du Centre de support technique Esri.

Collaborations ArcGIS Enterprise et ArcGIS Enterprise

Je souhaiterais partager des couches d’entités en tant que copies dans ma collaboration. Est-ce possible ?

Oui. Dans la version 10.5.1, l’option de partage des couches d’entités en tant que copies n’est prise en charge qu’entre les hôtes ArcGIS Online et les portails invité ArcGIS Enterprise. À partir de 10.6, la collaboration distribuée prend en charge le partage des couches d’entités en tant que copies lorsque les portails hôte et invité sont tous les deux ArcGIS Enterprise.

Comment mettre à jour les informations d’authentification au niveau du web ou le certificat PKI utilisés pour la collaboration avec un autre participant ArcGIS Enterprise ?

ArcGIS Enterprise 10.6 prend en charge la modification des informations d’authentification au niveau du web et du certificat PKI utilisés pour la collaboration avec un autre participant ArcGIS Enterprise. Dans cette version, ces modifications ne peuvent s’effectuer que via l’API REST Portal Services. Pour plus d’informations, consultez la rubrique API REST de configuration d’authentification au niveau du web pour la mise à jour de la collaboration distribuée.

Les protocoles SSL et/ou les suites de chiffres non par défaut sur un site vont-ils affecter la collaboration distribuée avec un autre site ?

Les configurations non spécifiées par défaut pour le protocole SSL ou les suites de chiffres utilisées sur un site ne devraient pas affecter une collaboration distribuée avec un autre site si les protocoles ou les chiffres ne correspondent pas ou ne se chevauchent pas.

Collaborations ArcGIS Online et ArcGIS Enterprise

Puis-je partager une vue de couche d’entités hébergée pour collaboration ?

Oui, vous pouvez partager des vues de couche d’entités hébergées pour collaboration. Dans la version 10.6.x, elles sont partagées en tant que référence plutôt qu’en tant que copie.

J’utilise à la fois ArcGIS Enterprise et ArcGIS Online. Puis-je configurer une collaboration distribuée entre les deux ?

À partir de la version 10.5.1, ArcGIS Enterprise prend en charge la collaboration distribuée avec ArcGIS Online. Ces collaborations doivent établir ArcGIS Online comme hôte et ArcGIS Enterprise comme invité.

Est-ce que ArcGIS Enterprise peut collaborer avec plusieurs organisations ArcGIS Online ?

Non. Actuellement, ArcGIS Enterprise ne permet de collaborer qu’avec une seule organisation ArcGIS Online.

Mon organisation ArcGIS Online a changé sa clé URL. Quelle est la procédure à suivre pour rétablir mon organisation en tant que participante à la collaboration ?

Pour cela, utilisez l’une des deux méthodes suivantes :

L’hôte de la collaboration peut supprimer et recréer une collaboration avec la nouvelle clé URL.
L'invité de la collaboration peut quitter la collaboration et demander à être réinvité par l'hôte à l'aide de la nouvelle URL.

Pourquoi mon organisation ArcGIS Online n’accepte-t-elle pas les invitations provenant d’un portail ArcGIS Enterprise 10.5 ?

Les portails ArcGIS Enterprise 10.5 ne sont pas pris en charge pour la collaboration distribuée avec les organisations ArcGIS Online.

Ma collaboration inclut des invités utilisant ArcGIS Enterprise 10.5 et 10.5.1. Pourquoi ma politique de suppression de contenu s’applique-t-elle à ces organisations ?

Les portails ArcGIS Enterprise 10.5 et 10.5.1 ne prennent pas en charge la politique de suppression de contenu. Le contenu partagé avec ces participants ne sera pas supprimé. Vous devez annuler le partage des éléments qui ont été partagés avec l’espace de travail de collaboration.

J’ai désactivé l’option qui permet d’accéder au portail via HTTPS uniquement. Dans ArcGIS Online, lorsque je tente d’afficher les couches d’entités partagées par référence dans Map Viewer, je reçois le message « Error: The layer, [layername], cannot be added to the map. (Erreur : la couche [nom de la couche] ne peut pas être ajoutée à la carte). » Que se passe-t-il ?

Dans la ArcGIS Online Map Viewer, cette erreur indique à l’utilisateur que le contenu demandé ne peut pas être ajouté à la carte. Par défaut, ArcGIS Online est configuré pour n’autoriser l’accès que via HTTPS. Vérifiez que l’URL du service de couche d’entités ArcGIS Enterprise utilise HTTPS. Si ce n’est pas le cas, mettez à jour l’URL du service de sorte qu’elle utilise HTTPS. Pour savoir comment procéder, suivez les étapes de cet article.

Puis-je copier des données depuis ArcGIS Online vers ma géodatabase d’entreprise ?

Non. Les couches de destination dans une collaboration doivent être des couches hébergées depuis ArcGIS Online ou ArcGIS Enterprise.

Puis-je copier des données depuis une géodatabase d’entreprise vers ArcGIS Online ?

Oui. Si la géodatabase d’entreprise est enregistrée sur un serveur fédéré dans ArcGIS Enterprise, ses données peuvent être utilisées comme couche source dans la collaboration entre ArcGIS Enterprise et ArcGIS Online.

Dans la collaboration entre ArcGIS Enterprise et ArcGIS Online, quelles modifications du pare-feu de mon réseau sont nécessaires ?

Dans cette configuration, toutes les communications sont initiées par le portail de ArcGIS Enterprise. En tant que telles, les règles de pare-feu réseau doivent prendre en charge les communications sortantes via le port 443.

Partage des applications web

Puis-je partager des applications web dans la collaboration distribuée ?

Oui. Les participants à la collaboration qui utilisent ArcGIS Enterprise 10.6.1 peuvent partager des applications web avec d’autres portails ArcGIS Enterprise avec une version égale ou supérieure à la leur. Par exemple, les participants utilisant ArcGIS Enterprise 10.6.1 peuvent partager des applications web avec d’autres participants utilisant ArcGIS Enterprise 10.6.1 ou ArcGIS Online. Les participants utilisant ArcGIS Enterprise 10.6.1 ne seront pas en mesure de partager des applications web avec des participants utilisant ArcGIS Enterprise 10.5.1 ou 10.6. Si un participant tente de partager des applications web avec des destinataires utilisant une version précédente, ces applications web ne seront pas reçues. L’administrateur du destinataire recevra un message d’erreur via les journaux du portail et via une notification.

Les participants utilisant ArcGIS Online ne peuvent pas partager d’applications web avec des participants utilisant ArcGIS Enterprise.

Un participant à la collaboration peut-il mettre à jour une application web qu’il a reçue ou ses données sous-jacentes ? Son propriétaire d’origine sera-t-il notifié des mises à jour?

Oui. Une fois partagées, les applications web peuvent être mises à jour par d’autres participants à la collaboration. Toutefois, ces mises à jour seront remplacées lorsque le propriétaire d’origine met l’application web à jour. Les mises à jour effectuées par un participant de destination ne seront pas renvoyées au propriétaire d’origine.

J’ai créé des widgets personnalisés dans Web AppBuilder. Est-il possible de partager ces widgets avec des participants à la collaboration ?

Si le widget personnalisé a été enregistré en tant qu’élément de portail, il peut être partagé dans une collaboration. Le code de widget déployé n’est toutefois pas partagé ; à la place, les détails d’élément référenceront l’URL de manifeste du widget. Cela signifie que les participants de destination doivent disposer de l’accès à l’URL de manifeste afin d’accéder au widget personnalisé.

Puis-je partager un élément d’application web qui référence une application web personnalisée que j’ai déployée sur mon serveur web ?

Oui. Les éléments d’application web qui référencent des URL d’application en dehors de votre portail peuvent être partagés à condition que les destinataires de la collaboration se sont vus accorder les droits d’accès à l’application hébergée en externe.

Puis-je partager des applications web Living Atlas dans une collaboration ?

Non. Les applications web Living Atlas ne peuvent pas être distribuées via une collaboration distribuée.

Partage de données de couches d'entités en tant que copies et synchronisation des mises à jour

J’ai mis à jour la symbologie dans une couche d’entités hébergée, mais elle n’est pas répliquée pour les participants de destination. Pourquoi ?

Lorsque vous partagez une couche d'entités en tant que copies, la symbologie d'origine est conservée. Les mises à jour ultérieures de la symbologie ne sont pas répliquées. Toutefois, lorsque vous partagez des couches d'entités au sein d'une carte web, la symbologie est stockée dans la carte web et les mises à jour apportées à la symbologie sont conservées.

Que se passe-t-il lorsqu’un service d’entités hébergé est partagé avec plusieurs espaces de travail de collaboration dans la même collaboration ou dans plusieurs collaborations ?

Lors du partage initial, l'élément de service d'entités hébergé est répliqué. Si des partages ultérieurs ont lieu, l'élément n'est plus répliqué, mais partagé.

Pourquoi est-ce que je reçois une erreur de délai d’expiration au bout d’un certain temps après avoir activé la synchronisation sur une couche d’entités dans mon portail ArcGIS Enterprise 10.5 ?

La page de l'élément peut expirer lors de la configuration de la synchronisation si la couche contient beaucoup de données. Le serveur poursuit toutefois la configuration des données. Au bout d'un certain temps, la configuration se termine et le processus d'activation de la synchronisation sur la page de l'élément réussit.

Pourquoi est-ce que je reçois une erreur de délai d’expiration au bout d’un certain temps après avoir activé la synchronisation sur une couche d’entités dans mon organisation ArcGIS Online ?

La page de l'élément peut expirer lors de la configuration de la synchronisation si la couche contient beaucoup de données. Pour résoudre ce problème lorsqu'il survient, vous pouvez exécuter l'opération updateDefinition en mode async sur la couche à l'aide de l'API Admin REST. Consultez l'exemple 3 de la rubrique sur l'API REST de mise à jour de la définition (Service d'entités).

Lorsque j’essaie de partager des données de couches d’entités en tant que copies, le message d’erreur suivant apparaît dans les journaux : « Failed to create replica (Échec de la création du réplica.) Plusieurs couches font référence à un jeu de données, ce qui n'est pas pris en charge." Pourquoi ?

Cette erreur apparaît lorsqu’une carte web contient plusieurs couches qui font référence à un seul jeu de données dans la base de données (par exemple, une classe d’entités Routes est référencée sur la carte en tant que deux couches distinctes : les routes principales et les routes secondaires.) Lorsque vous publiez des cartes web contenant des services d’entité à partager en tant que copies dans une collaboration, vérifiez que les cartes créées ne contiennent pas plusieurs références à un seul jeu de données.

Que se passe-t-il lorsqu’un utilisateur change le propriétaire d’un service d’entités hébergé qui a été partagé en tant que copie ?

Le contenu qui est actuellement partagé est toujours répliqué et synchronisé et continue de fonctionner.

Que se passe-t-il lorsqu’un utilisateur annule le partage d’un service d’entités hébergé qui a été partagé en tant que copie avec un groupe ?

Le service hébergé est supprimé ou son partage est annulé lors de la prochaine synchronisation planifiée. Si ce service est ensuite repartagé avec le groupe ou partagé avec un autre groupe, une nouvelle copie est effectuée et partagée avec les participants de destination.

Pourquoi mes participants de destination ne peuvent-ils pas synchroniser leurs mises à jour d’un service d’entités que j’ai partagé en tant que copie ?

Les mises à jour apportées à un service d'entités par le propriétaire source peuvent être synchronisées, dans un sens, avec les participants de destination. Toutefois, il n'est pas possible pour les participants de destination de mettre à jour leurs services d'entités hébergés et de resynchroniser ces mises à jour avec le service d'entités source (partage bidirectionnel des mises à jour).

Si vous souhaitez enregistrer les mises à jour que vous avez apportées à un élément reçu, exportez le service d’entités et publiez les données exportées en tant que nouvelle couche d’entités hébergée. Le nouveau service d’entité hébergé ne recevra pas les mises à jour synchronisées du service d’entités source mais vous serez en mesure d’apporter des mises à jour au service.

J’ai une couche d’entités qui est partagée avec un groupe lié à un espace de travail de collaboration où l’option de copie des données est sélectionnée. Comment puis-je modifier le paramètre de l’espace de travail pour partager des couches en tant que références ?

Annulez le partage de la couche d'entités à partir du groupe. Si vous utilisez la synchronisation planifiée, attendez que la synchronisation ait lieu. L'intervalle de synchronisation par défaut est de 24 heures. L'administrateur système doit ensuite mettre à jour l'espace de travail et joindre un nouveau groupe avec le partage de couches d'entités comme références. Partagez la couche d'entités avec ce nouveau groupe.

Ma carte et ma couche de tuiles ne sont pas copiées même si je les ai partagées avec un groupe lié à un espace de travail de collaboration où l’option de copie des données est sélectionnée. Que se passe-t-il ?

Seules les couches d'entités sont répliquées avec la copie de données. Les autres types de couches (carte ou tuile) sont partagés en tant que référence. Consultez la section sur le partage du contenu avec une collaboration pour en savoir plus.

Lors de la tentative de partage d’une couche d’entités en tant que copie, l’élément a à la place été copié en tant que référence car il n’a pas été activé pour la synchronisation. Une fois la synchronisation activée sur la couche d’entités, cette dernière continue à partager des couches en tant que références. Que se passe-t-il ?

Lors de son partage initial, l’élément a été copié en tant que référence car la synchronisation n’était pas activée sur la couche. Les tentatives de synchronisation suivantes continueront à partager des couches en tant que références même si la synchronisation a été activée. Pour partager les données de couche d’entités en tant que copies, annuler le partage de l’élément depuis la collaboration. Ceci supprimera l’élément des participants de destination. Ensuite, partagez à nouveau l’élément dans la collaboration. Puisque la synchronisation est maintenant activée pour la couche d’entités, celle-ci sera partagée en tant que copie.

Synchronisation des espaces de travail à la demande

Je suis l’administrateur et l’hôte d’une collaboration ArcGIS Enterprise. Puis-je synchroniser un espace de travail de collaboration à la demande ?

Non. Seuls les participants invités utilisant ArcGIS Enterprise peuvent synchroniser à la demande.

Quels membres du portail sont en mesure de synchroniser un espace de travail à la demande ?

Les membres ArcGIS Enterprise disposant du rôle administratif ont la possibilité de synchroniser un espace de travail de collaboration à la demande.

À quelle fréquence puis-je synchroniser un espace de travail de collaboration à la demande ?

Une fois que la synchronisation à la demande d’un espace de travail a commencé, vous ne pourrez pas lancer une autre tâche avant la fin de la tâche actuelle. Si une tâche de synchronisation planifiée est déjà en cours d’exécution, vous ne pourrez pas commencer une autre tâche de synchronisation à la demande avant la fin de la tâche actuelle.

Pourquoi l’option Sync Workspace (Synchroniser l’espace de travail) est-elle désactivée sur mon portail ?

Lorsqu’une tâche de synchronisation est déjà en cours d’exécution, l’option Sync Workspace (Synchroniser l’espace de travail) est désactivée sur le portail. Une fois la tâche terminée, l’option Sync Workspace (Synchroniser l’espace de travail) est activée et vous pouvez l’utiliser pour commencer une autre tâche de synchronisation. Pour déterminer le dernier statut des tâches de synchronisation planifiées, affichez le rapport de statut de synchronisation de l’espace de travail concerné.

Une fois qu’une synchronisation à la demande a commencé, quels éléments seront synchronisés ?

La synchronisation à la demande se comporte de la même manière que la synchronisation planifiée. Tous les éléments partagés avec un groupe sont synchronisés. Les mises à jour des couches d’entités (y compris des entités) dans le groupe sont également synchronisées.

Autres questions fréquentes

Puis-je publier et partager une couche web avec un groupe de collaboration à partir de ArcGIS Pro ?

Ce processus n’est actuellement pas pris en charge. À la place, le processus recommandé serait de publier la couche désirée à partir de ArcGIS Pro sur un portail participant. Une fois publiée, elle peut être partagée avec un groupe de collaboration dans ArcGIS Online ou ArcGIS Enterprise.

Je veux empêcher les éléments reçus dans ma collaboration d’être supprimés. Où puis-je spécifier cela pour mes éléments ?

Pour chaque élément reçu, cliquez sur l’onglet Settings (Paramètres) et activez la protection contre la suppression.

Comment les couches d’entités multipatch sont-elles partagées dans une collaboration ?

Si la synchronisation n'est pas activée sur la couche d'entités multipatch, elle est partagée en tant que référence. Si la synchronisation est activée sur la couche d'entités multipatch et que la collaboration est configurée de façon à partager des couches en tant que copies, elle est partagée en tant que copie. Toutefois, les mises à jour ultérieures ne sont pas synchronisées en cas de partage en tant que copie.

J’ai une couche d’entités et une couche WFS publiée à partir de cette couche. Lequel de ces éléments dois-je partager avec le groupe pour la collaboration ?

Vous devez partager explicitement toutes les couches et leurs vues dérivées (WFS, tuiles ou scènes par exemple) avec le groupe de collaboration. Les couches dérivées ne deviennent ainsi pas des liens endommagés lorsqu'elles sont répliquées via la collaboration. En règle générale, vous devez partager explicitement tous les éléments que vous souhaitez intégrer via la collaboration.

Mon groupe de collaboration a reçu des éléments qui sont configurés avec une URL HTTP et qui ne s’ouvrent pas.

Lorsqu'un portail est configuré avec HTTP et HTTPS, un service copié par référence est configuré avec une URL HTTP. Comme les portails bloquent le contenu mélangé, l'élément ne pourra pas s'ouvrir. Pour résoudre ce problème, configurez manuellement l'URL sur HTTPS. Il est recommandé d'autoriser l'accès au portail via HTTPS uniquement.

Mon portail est configuré de façon à autoriser l’accès via HTTP et HTTPS. Ce portail peut-il participer à une collaboration distribuée ?

Pour inviter un portail à rejoindre une collaboration, l'URL de chaque portail invité doit être spécifié en tant que HTTPS.

Pourquoi un statut « Not Supported (Non pris en charge) » s’affiche-t-il dans l’espace de travail pour l’un des participants à ma collaboration ?

Le champ Status (Statut) d’un espace de travail indique des détails sur les travaux les plus récents, qu’ils soient en temps réel ou synchronisés selon une planification. Cette entité n’était pas prise en charge pour les portails ArcGIS Enterprise antérieurs à la version 10.6. Le statut Not Supported (Non pris en charge) s’affiche pour les participants invités dont les portails sont à la version 10.5 ou 10.5.1.

Dépanner

Que se passe-t-il lorsqu'un élément d'un groupe contenant plusieurs éléments ne peut pas être partagé ?

Si l'ajout d'un élément à un groupe échoue lors du partage et que cet élément fait partie d'un groupe d'éléments, le processus se poursuit afin que les autres éléments puissent être transférés. Une erreur indiquant qu'un élément a connu un échec est dans ce cas consignée. Demandez à l'administrateur de votre portail d'examiner les journaux du portail pour en savoir plus.

Je ne reçois aucun contenu de l'organisation source via la collaboration. Quelle peut en être la cause ?

Plusieurs cas peuvent expliquer que votre groupe ne reçoive pas le contenu. Les voici :
- Votre groupe n'est peut-être pas associé à un espace de travail de collaboration. Contactez votre administrateur système pour vérifier que l'espace de travail de collaboration est correctement configuré et que le groupe en question est associé à l'espace de travail.
- La synchronisation planifiée ne s'est peut-être pas encore produite. Lorsqu'il est configuré par l'administrateur système, le contenu en collaboration est synchronisé selon un intervalle planifié. L'intervalle par défaut est de 24 heures. L'administrateur système dans l'organisation source peut forcer une synchronisation à l'aide de l'API REST de collaboration. Consultez l'API REST de collaboration pour en savoir plus.
- L’espace disque disponible au sein des organisations de destination a peut-être atteint 10 Go ou moins. Lorsque ce seuil est atteint, aucun contenu n'est synchronisé. Un message de consignation de niveau SEVERE est enregistré pour le signaler. L’administrateur de collaboration recevra également une notification indiquant que le seul d’utilisation de l’espace disque du stockage de contenu a été atteint. Une fois l’espace disque libéré, le contenu est de nouveau synchronisé. Le seuil de l’espace disque du stockage de contenu est de 10 Go par défaut. Cette valeur peut être modifiée via le répertoire d’administrateur du portail.

J'ai partagé des couches d'entités avec un groupe qui est associé à un espace de travail de collaboration où l'option de copie des données est sélectionnée. Toutefois, l'organisation de destination dans ma collaboration reçoit à la place les couches d'entités en tant que références. Que se passe-t-il ?

Les couches d'entités sont répliquées par référence dans les conditions suivantes :
- La couche d'entités ne prend pas en charge la fonction de synchronisation ou la synchronisation n'est pas activée sur la couche d'entités. Pour activer la synchronisation, reportez-vous à la rubrique À propos du partage de données des couches d'entités en tant que copies. Dans ces cas, l’administrateur de la collaboration et le propriétaire du groupe reçoivent une notification indiquant qu’un élément, prévu pour être partagé en tant que copie, a en fait été partagé en tant que référence. Une entrée est écrite dans les journaux du portail indiquant que l’élément a été partagé en tant que référence car la synchronisation n’a pas été activée.
- La taille des données de la couche d’entités dépasse la limite imposée par l’administrateur de l’hôte de la collaboration (par exemple, 1 Go). Dans ces cas, une entrée est écrite dans les journaux du portail indiquant la taille des données de la couche d’entités partagée. Si la taille dépasse 1 Go, l’élément est partagé en tant que référence.
- Le participant de destination utilise la version 10.5 ou 10.5.1 d’ArcGIS Enterprise.

Mes couches d'entités ne reçoivent aucune mise à jour. Que se passe-t-il ?

Les couches d'entités qui ont été copiées dans une organisation de destination peuvent arrêter la synchronisation des mises à jour si la collaboration est supprimée (par l'hôte), si l'espace de travail de collaboration est supprimé, si votre organisation a été retirée de la collaboration (par l'hôte) ou si l'administrateur de votre organisation a quitté la collaboration. Il est également possible qu'aucune mise à jour n'ait été apportée à la couche d'entités dans l'organisation source.

Autre cause possible : la taille des mises à jour que vous tentez de synchroniser est supérieure à la limite imposée par l'administrateur hôte de la collaboration.

J'utilise ArcGIS Enterprise et mes couches d'entités ne reçoivent pas les mises à jour d'une organisation ArcGIS Online. L'erreur grave suivante apparaît dans les journaux du serveur :

"Initialization of Layer: failed."

Que faire pour résoudre l'erreur ?

Vérifiez que les couches associées possèdent un moteur de rendu basé sur une expression. Pour cela, procédez comme suit :

Ouvrez l’onglet My Content (Mon contenu) et sélectionnez View item details (Afficher les détails de l’élément) pour la couche d’entités.
Cliquez sur l'onglet Visualisation.
Pour chaque couche répertoriée, sélectionnez le bouton Modifier le style pour voir si le paramètre Attribut à afficher est défini sur une expression. Si tel est le cas, procédez comme suit :

Dans ArcGIS Enterprise, définissez le paramètre Attribut à afficher sur un champ au lieu d'une expression et cliquez sur Enregistrer la couche. Une fois cette modification apportée à toutes les couches appropriées, les mises à jour devraient être reçues lors de la prochaine synchronisation.
Remarque :
Une fois le paramètre Attribut à afficher modifié et la couche enregistrée dans ArcGIS Enterprise, il n'est pas nécessaire de changer les couches d'entités correspondantes dans l'organisation ArcGIS Online.
Dans l'organisation ArcGIS Online, définissez le paramètre Attribut à afficher sur un champ au lieu d'une expression. Ensuite, annulez le partage de l'élément depuis le groupe de collaboration, synchronisez et repartagez la couche avec l'option permettant de recopier les données.
Créez une vue dans l'organisation ArcGIS Online, ajustez les couches dans la vue pour ne pas utiliser d'expressions, puis partagez la vue avec la collaboration au lieu de la couche d'entités.

Un portail dans ma collaboration est configuré de façon à utiliser l'authentification PKI via IIS et nous avons reçu le message d'erreur suivant :

Response from 'https://sampleserver.domain.com/portal' was 413 Request Entity Too Large. 'https://sampleserver.domain.com/portal' must configure server to allow large request entities.