Dans ArcGIS Server, plusieurs processus communiquent entre eux. Pour que ces composants puissent fonctionner correctement, l'adresse IP de la machine doit être correcte. Ce problème peut être résolu de deux façons :

• Supprimez l'entrée dans le fichier hosts de la machine.
• Si votre organisation a besoin de cette entrée à d'autres fins, mettez à jour l'adresse IP. Pour effectuer ces modifications, vous devez détenir des privilèges de super-utilisateur. Pour obtenir l'adresse IP actuelle, exécutez la commande ipconfig. Ouvrez ensuite /etc/hosts dans un éditeur de texte ou supprimez ou modifiez la ligne.

ArcGIS Server est un produit serveur exigeant un grand volume de données et la plupart de ses formats de données se composent de centaines de milliers de fichiers. Dans les systèmes à forte charge de travail, il peut arriver que des milliers ou des dizaines de milliers de fichiers soient utilisés en même temps. Si les descripteurs de fichiers et les processus sont insuffisants, les demandes de transaction risquent d'échouer de manière aléatoire, entraînant alors une panne du système. Le nombre réel de descripteurs de fichiers et de processus requis varie en fonction des données et du nombre d'instances (threads/processus) en cours. Pour que le système continue de fonctionner, fixez la limite des descripteurs de fichiers à 65 535 et la limite des processus à 25 059.

Il existe des limites en termes de logiciel et de matériel pour les descripteurs de fichiers et des processus sous Linux. Pour déterminer les limites strictes, utilisez la commande ulimit -Hn -Hu (ou les descripteurs limit -h si vous utilisez csh). Pour déterminer les limites souples, utilisez la commande ulimit -Sn -Su (ou les descripteurs limit si vous utilisez csh).

Pour augmenter ces valeurs, vous devez modifier le fichier /etc/security/limits.conf avec un accès de super-utilisateur Par exemple, vous pouvez ajouter au fichier quatre lignes similaires aux suivantes :

<utilisateur qui procède à l'installation d'ArcGIS for Server> soft nofile 65535

<utilisateur qui procède à l'installation d'ArcGIS for Server> hard nofile 65535

<utilisateur qui procède à l'installation d'ArcGIS for Server> soft nproc 25059

<utilisateur qui procède à l'installation d'ArcGIS for Server> hard nproc 25059

Une fois cette modification effectuée, vous devez vous déconnecter puis vous reconnecter à l'aide des identifiants de connexion de l'utilisateur en question pour que les nouvelles valeurs soient prises en compte. Pour vérifier que les limites ont été modifiées correctement, utilisez les commandes ulimit -Hn -Hu et ulimit -Sn -Su décrites ci-dessus.

Lorsque vous désinstallez ArcGIS Server, certains dossiers et fichiers sont conservés sur le disque. Ces éléments sont destinés à faciliter une éventuelle réinstallation ou mise à niveau du produit. Si vous n'envisagez pas de réinstaller le programme, vous pouvez supprimer ces fichiers.

Certains fichiers subsistent malgré tout dans <répertoire d'installation d'ArcGIS for Server>/arcgis/server/usr, notamment les suivants :

• répertoires du serveur
• config-store
• fichiers journaux

La conservation de ces dossiers préserve les caches de carte et de globe, la configuration de votre installation, ainsi que d'autres ressources de serveur qu'il est utile de conserver si vous effectuez une réinstallation. Les répertoires du serveur que vous avez créés et inscrits manuellement ne sont pas affectés par la désinstallation.

Si vous recevez un message indiquant que votre licence a expiré, contactez le service client Esri pour obtenir une nouvelle licence, puis autorisez à nouveau ArcGIS server en suivant les étapes de l'Assistant d'autorisation du logiciel ArcGIS.

Par défaut, ArcGIS Server propose des services Web via le port 6080 et utilise le nom de site arcgis. Par exemple, l'URL par défaut d'un site ArcGIS Server est http://gisserver.domain.com:6080/arcgis. Pour proposer vos services Web via un port et un nom de site différents, il est recommandé d'installer ArcGIS Web Adaptor.

Si vous travaillez dans un environnement hautement sécurisé, il est conseillé de limiter les autorisations d'accès aux fichiers au magasin de configuration et de désactiver le compte de l'administrateur du site principal. De cette manière, vous avez la garantie que le script de réinitialisation du mot de passe du compte de l'administrateur principal du site n'aura aucune incidence sur la sécurité de votre site.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Pratiques conseillées pour configurer un environnement sécurisé.

Si plusieurs machines du serveur SIG font partie de votre site ArcGIS server, celui-ci a besoin du réseau pour pouvoir fonctionner.

Si votre déploiement comporte une seule machine (c'est-à-dire qu'une seule machine du serveur SIG fait partie d'un site ArcGIS server), ArcGIS server fonctionne correctement lorsqu'il est déconnecté du réseau, à condition que toutes les données référencées par vos services SIG soient stockées en local sur cette machine. En outre, si la machine du serveur SIG fait partie d'un domaine et que vous avez déconnecté l'ordinateur du domaine, vous devez spécifier un compte local comme compte ArcGIS Server.

Si l'administrateur de votre serveur a configuré l'adaptateur Web en vue d'empêcher l'accès administratif au serveur, vous ne pourrez pas vous connecter au serveur dans ArcGIS for Desktop via l'URL de l'adaptateur Web avec une connexion administrateur ou éditeur. Vous pouvez également vous connecter directement au serveur SIG dans ArcGIS for Desktop en utilisant le format d'URL suivant : http://gisserver.domain.com:6080/arcgis. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique A propos de la connexion à ArcGIS Server dans ArcGIS for Desktop.

Oui. ArcGIS for Server détecte automatiquement un changement de nom de machine et reconfigure votre site en conséquence. Il se peut que le message suivant s'affiche dans les journaux du serveur après avoir renommé la machine à l'aide des outils du système d'exploitation :

ArcGIS for Server a détecté que la machine serveur [ancien nom] avait été renommée [nouveau nom]. ArcGIS for Server va être mis à jour automatiquement afin d'utiliser le nom nom d'hôte.

En fonction du déploiement de site, des opérations supplémentaires peuvent s'avérer nécessaires pour s'assurer que le site est configuré correctement en vue d'utiliser le nouveau nom de la machine :

• Si vous avez activé SSL pour votre site et que votre certificat utilisait l'ancien nom de la machine, vous devrez générer un nouveau certificat SSL et configurer votre site pour qu'il l'utilise. Pour de plus amples informations, reportez-vous à la rubrique Activation de SSL sur ArcGIS for Server.
• Si vous avez configuré ArcGIS Web Adaptor pour qu'il utilise l'ancien nom de la machine, vous devrez le configurer avec une nouvelle URL qui utilise le nom mis à jour. Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Configuration de l'adaptateur Web après l'installation.

Seul le compte qui exécute ArcGIS server est autorisé à accéder aux fichiers générés par ArcGIS server au moment de l'exécution. Pour modifier les autorisations d'accès des fichiers générés au moment de l'exécution (les journaux de serveur, par exemple), vous devez définir le masque de création du mode de fichier utilisateur (umask) dans le script init_user_param.sh. Pour modifier ce script, accédez au répertoire <répertoire d'installation d'ArcGIS Server>/arcgis/server/usr.

• Par défaut, le masque umask est défini sur 077, ce qui signifie qu'aucun autre utilisateur ne peut lire ou écrire des données sur les fichiers d'exécution. Cela s'avère suffisant pour la plupart des systèmes ArcGIS for Server privés.
• Si le masque umask est défini sur 022, seul le compte qui exécute ArcGIS for Server est autorisé à lire et écriture des données. Cependant, elles sont accessibles en lecture par tout utilisateur du système.
• Définir le masque umask sur 002 constitue une bonne solution lorsque le compte qui exécute ArcGIS server partage des données avec d'autres utilisateurs du même groupe. Pour rappel, les membres du groupe auquel appartient l'utilisateur qui exécute ArcGIS for Server peuvent également créer et modifier des fichiers de données, ce qui n'est pas le cas des personnes extérieures au groupe.
• Le fait de définir le masque umask sur 007 exclut complètement les utilisateurs qui n'appartiennent pas au groupe du compte qui exécute ArcGIS server.

Pour que vos modifications soient prises en compte, vous devez redémarrer ArcGIS server immédiatement après avoir modifié les autorisations d'accès. N'oubliez pas que lorsque vous définissez le paramètre umask sur une valeur autre que 077, les autorisations d'accès de tous les fichiers créés par ArcGIS Server au moment de l'exécution sont modifiées.

Si vous désactivez la communication HTTP, vous ne pourrez plus accéder au système d'aide local à partir des raccourcis installés, car ils sont configurés pour utiliser HTTP dans leurs URL. Pour résoudre ce problème, vous pouvez modifier manuellement les raccourcis afin d'utiliser HTTPS. N'oubliez pas que cela s'applique uniquement aux ressources d'aide locales et non au contenu hébergé sur le Web par Esri.

Ces messages d'erreur peuvent apparaître si les bibliothèques ou le logiciel client de base de données sont introuvables sur la machine serveur. Une version 64 bits du logiciel client de base de données doit être installée sur chaque serveur SIG de votre site pour que vous puissiez inscrire votre base de données auprès d'ArcGIS Server. Reportez-vous aux rubriques suivantes pour en savoir plus sur le logiciel client requis :

• Connexion à Oracle à partir d'ArcGIS
• Connexion à PostgreSQL à partir d'ArcGIS
• Connexion à Informix à partir d'ArcGIS
• Connexion à DB2 à partir d'ArcGIS

Une fois le logiciel client installé, redémarrez ArcGIS Server.

Par défaut, ArcGIS Web Adaptor vérifie toutes les minutes si des machines sont nouvelles ou indisponibles sur le site. Si vous avez attendu plus d'une minute après l'ajout, la suppression ou la désactivation d'une machine et si l'adaptateur Web ne détecte toujours pas les modifications, vous avez peut-être modifié les propriétés de l'utilisateur qui a inscrit à l'origine l'adaptateur Web auprès du site.

Par exemple, si le compte utilisé pour inscrire ArcGIS Web Adaptor auprès du site a été désactivé, si le mot de passe a changé ou si le type de rôle a été rétrogradé en rôle sans privilèges d'administrateur, l'adaptateur Web ne pourra pas rechercher les machines nouvelles ou indisponibles dans votre site. Pour résoudre ce problème, vous devez reconfigurer l'adaptateur Web. Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Configuration de l'adaptateur Web après l'installation.

Les fichiers de configuration du serveur de texte brut qui ont servi dans ArcGIS server 10.0 et les versions antérieures ne font plus partie de l'architecture du serveur depuis la version 10.1. Vous pouvez trouver des fichiers similaires dans l'emplacement de la configuration, mais ces fichiers ne sont pas destinés à être mis à jour manuellement et peuvent perturber fortement la stabilité de votre serveur si vous choisissez de les modifier directement. Vous devez utiliser à la place ArcGIS Server Manager pour ajuster les propriétés du serveur. ArcGIS Server présente par ailleurs l'API REST d'ArcGIS, qui vous permet de modifier la configuration du serveur par l'écriture de scripts en toute sécurité. Reportez-vous aux rubriques Connexion au Gestionnaire et Ecriture de scripts d'administration ArcGIS Server pour démarrer.

L'emplacement par défaut du répertoire temporaire est <répertoire d'installation d'ArcGIS Server>/arcgis/server/temp. Pour changer de répertoire temporaire, vous devez définir la variable SERVER_TEMP_DIR dans le script init_user_param.sh. Pour modifier ce script, accédez au répertoire <répertoire d'installation d'ArcGIS server>/arcgis/server/usr. Supprimez le symbole # devant la variable d'environnement SERVER_TEMP_DIR et indiquez l'emplacement d'un nouveau répertoire temporaire. L'emplacement que vous spécifiez doit être accessible par le compte utilisé pour installer ArcGIS Server.

# -----------------------------------------------------------------------
# Modify this section to change the temp directory
#
# The default location for the temp directory is at
# <ArcGIS Server installation directory>/arcgis/server/temp.
# The specified directory needs to be accessible by the account
# that was used to install ArcGIS for Server.
# -----------------------------------------------------------------------
#SERVER_TEMP_DIR=<Location_to_temp_directory>

Pour que vos paramètres prennent effet dans le script init_user_param.sh, vous devez redémarrer ArcGIS server. Redémarrez manuellement chaque serveur SIG de votre déploiement en exécutant le script startserver.sh.

Non. Vous ne pouvez pas configurer l'adaptateur Web pour qu'il fonctionne avec les deux. Vous pouvez configurer ArcGIS Web Adaptor pour qu'il fonctionne uniquement avec ArcGIS server ou Portal for ArcGIS.

Si une erreur se produit lorsque vous créez ou vous joignez à un site ArcGIS for Server, vous pouvez y remédier en résolvant les messages d'erreur affichés dans le volet récapitulatif relatif à cette procédure. Un journal de l'événement est, en outre, enregistré sur le disque, sous <répertoire d'installation d'ArcGIS for Server>/arcgis/server/usr/logs/<nom de la machine>/server. Les messages figurant dans le journal peuvent vous éclairer sur l'origine de l'erreur. Pour consulter le journal, accédez au répertoire des journaux et ouvrez-le dans un éditeur de texte.

Pour vous connecter au Gestionnaire, vous devez entrer un nom d'utilisateur et un mot de passe accordant des privilèges d'accès administrateur ou éditeur au serveur SIG. Le nom d'utilisateur et le mot de passe respectent la casse. Vous devez utiliser la casse appropriée pour vous connecter au Gestionnaire. Demandez à l'administrateur de votre serveur de rechercher le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous devez utiliser. Si vous êtes l'administrateur, fournissez le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous avez spécifiés en créant le site. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Connexion au Gestionnaire.

Pour obtenir les meilleures performances possibles, nous vous recommandons d'utiliser ArcGIS Server Manager dans un navigateur Firefox, Chrome ou Internet Explorer 9, 10 ou 11. L'utilisation d'Internet Explorer 8 peut réduire la qualité d'affichage du gestionnaire.

Vous ne pouvez plus extraire votre clé Bing Maps à l'aide du gestionnaire avec la version 10.1 et les suivantes. Consultez le site Web My Esri ou contactez votre représentant de service client Esri pour obtenir votre clé.

Lorsque vous publiez un fichier de définition de service, il est téléchargé vers le serveur. Par conception, le Gestionnaire affiche uniquement le système de fichiers présent sur l'ordinateur local lorsque vous recherchez un fichier de définition de service.

Le workflow le plus courant consiste à se connecter au Gestionnaire sur la machine contenant la définition de service, à décider de publier un service, puis à naviguer vers la définition de service. La définition de service est ensuite téléchargée automatiquement sur le serveur et publiée en tant que service.

Par défaut, ArcGIS Server propose des services Web via le port 6080 et utilise le nom de site arcgis. L'URL des services que vous créez avec la version 10.1 et les versions ultérieures indique le port 6080 et arcgis. Par exemple :

Pour conserver dans la version 10.1 ou une version ultérieure les URL de service et le nom d'instance de la version 10, installez ArcGIS Web Adaptor. Il connecte ArcGIS Server à votre serveur Web d'entreprise pour vous permettre de configurer pour votre site une URL correspondant à votre déploiement d'ArcGIS 10. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique A propos d'ArcGIS Web Adaptor.

A partir de la version ArcGIS 10.1 for Server, les ressources SIG que vous tentez de publier sur ArcGIS Server subissent un processus d'analyse plus rigoureux pour garantir qu'elles sont prêtes à être exposées sur le Web. Comme vous devrez analyser vos ressources SIG avant la publication, vous utiliserez principalement ArcGIS for Desktop pour publier vos services sur ArcGIS Server.

Toutefois, si vous travaillez dans un environnement cloud ou hautement sécurisé, vous pouvez créer des fichiers de définition de service qui peuvent être publiés sur ArcGIS Server à l'aide du gestionnaire. Les fichiers de définition de service permettent de créer une vue figée des ressources et données SIG et de les publier ultérieurement sur ArcGIS Server en tant que services. Toute ressource SIG peut être analysée et encapsulée en tant que fichier de définition de service dans ArcGIS for Desktop. Dans le gestionnaire, accédez au fichier de définition de service que vous avez créé et publiez-le en tant que service.

Reportez-vous à la rubrique A propos de la publication de services pour plus d'informations.

L'installation d'ArcGIS for Server s'accompagne de plusieurs services préconfigurés permettant d'effectuer des tâches courantes, telles que les suivantes :

• Mise en cache de cartes et de services d’imagerie (CachingTools, ReportingTools)
• Publication de services (PublishingTools)
• Impression de cartes Web (PrintingTools)
• Exécution de calculs géométriques (Geometry)
• Aperçu des fonctions d'ArcGIS for Server (SampleWorldCities)
• Synchronisation des données entre des clients et ArcGIS Server (SyncTools)

Les services qui sont essentiels, tels que CachingTools, PublishingTools et ReportingTools, démarrent par défaut et ne peuvent pas être supprimés. L'arrêt de ces services nuit aux performances et au fonctionnement d'ArcGIS for Server.

Par défaut, les services qui ne sont pas essentiels, tels que Geometry et PrintingTools, sont arrêtés. Pour les utiliser, démarrez-les dans le gestionnaire ou dans ArcGIS for Desktop. Le service de carte SampleWorldCities est démarré par défaut et peut être supprimé à tout moment.

N'oubliez pas que les ressources du serveur sont utilisées uniquement lorsqu'un service démarre et qu'il doit exécuter une tâche donnée. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Services préconfigurés de la rubrique Eléments inclus dans ArcGIS Server.

Si votre application Web référence un service à partir d'un serveur distant (un serveur différent de celui qui héberge votre application Web), le serveur qui héberge votre application Web doit obtenir du serveur distant les autorisations d'accès appropriées. Souvent, le serveur hébergeant votre application Web est celui qui est installé avec ArcGIS Web Adaptor et celui qui héberge vos services est un serveur SIG. Si ces deux serveurs résident sur des domaines différents, le plug-in du navigateur Web qui exécute l'application Web n'est pas autorisé à accéder au service pour des raisons de sécurité. Pour accéder aux services dans différents domaines Web, un fichier de stratégie d'accès au client doit figurer dans le répertoire racine du serveur Web hébergeant le service.

Si l'administrateur de votre serveur a activé la sécurité de votre site ArcGIS server, il faudra éventuellement modifier ce fichier en incluant le domaine du serveur hébergeant votre application Web. Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Limitation des requêtes de plusieurs domaines destinées à ArcGIS Server.

Dans les versions 10.0 et précédentes d'ArcGIS server, toute modification apportée à la ressource SIG référencée par un service était communiquée aux clients après le redémarrage du service. Dans les versions 10.1 et ultérieures, vous devez remplacer le service pour que les clients puissent voir les modifications apportées à la ressource SIG et à ses données source.

Reportez-vous à la rubrique Remplacement d'un service dans ArcGIS for Desktop pour savoir comment remplacer votre service.

ArcGIS for Server prend uniquement en charge les polices TrueType et OpenType. Pour qu'une police puisse être utilisée dans un service SIG, elle doit soit résider sur le serveur, soit être intégrée dans la ressource SIG. Par exemple, la plupart des polices peuvent être intégrées dans une carte. Cependant, il arrive parfois qu'une couche utilise une police qui n'est pas intégrable. Lors de la publication, un avertissement (20025) s'affiche dans ArcGIS for Desktop pour vous informer que la couche utilise des polices qui ne sont pas intégrables et qui ne résident pas sur le serveur.

Pour remédier à ce problème, vous devez installer des polices directement sur ArcGIS for Server. Pour ce faire, copiez les polices à utiliser et placez-les dans le répertoire <répertoire d'installation d'ArcGIS server>/arcgis/server/fonts. Assurez-vous que le compte qui exécute ArcGIS for Server dispose d'une autorisation en lecture sur les fichiers de polices. Pour que les modifications soient prises en compte, vous devez redémarrer ArcGIS server.

La publication des définitions de services qui contiennent des jeux de données SIG source peut prendre un certain temps, dans la mesure où les données doivent être transférées vers le serveur. Cependant, le fait que les définitions de services d'une taille supérieure à 2 Go ne puissent pas être publiées lorsque le gestionnaire s'exécute dans le navigateur Internet Explorer ou Firefox constitue une limitation connue. Elles peuvent l'être, en revanche, lorsque vous exécutez le gestionnaire dans Google Chrome.

En cas de doute sur la taille de la définition de service, examinez immédiatement ses propriétés dans après l'avoir créée. Si vous n'avez pas modifié l'emplacement par défaut du dossier intermédiaire, la définition de service réside dans C:\Users\<nom d'utilisateur>\AppData\Local\ESRI\Desktop<numéro de version>\StagingFolder.

Si votre session ArcMap s'exécute en mode Mise en page, l'option de partage de la carte en tant que service n'est pas disponible. Passez en mode Données pour publier la carte en tant que service. Reportez-vous à la rubrique Affichage de cartes en mode Données et en mode Mise en page.

Si les données référencées par votre ressource SIG se trouvent dans un répertoire Samba, l'erreur suivante peut se produire dans ArcGIS for Desktop lors de la publication :

L’empaquetage a réussi, mais la publication a échoué. ERREUR 001369 : Echec de création du service.

Cet échec peut provenir d'un verrouillage opportuniste, ou de verrous optionnels, qui est une fonctionnalité de verrouillage de fichiers Windows. Lorsque les verrous optionnels sont activés dans un répertoire Samba, la machine Windows est autorisée à mettre en charge les fichiers localement. Généralement, il s'agit de la machine qui est utilisée pour publier le service. Si une deuxième machine doit accéder aux données, elle doit recevoir une interruption des verrous optionnels de la part de la machine Windows avant que le fichier ne soit resynchronisé sur la deuxième machine. Généralement, il s'agit de la machine sur laquelle le service est publié. Si une interruption est reçue par la machine Windows au cours de la publication, la synchronisation des données ultérieure peut entraîner l'échec de la publication.

Pour résoudre ce problème, vous devez désactiver les verrous optionnels pour chaque répertoire Samba que vous avez configuré. Pour cela, procédez comme suit :

1. Sur la machine hébergeant Samba, ouvrez smb.conf.
2. Pour chaque répertoire configuré pour être accessible via Samba, ajoutez les propriétés suivantes :

   [folder]
        ...
        oplocks = false
        level2 oplocks = false
        ...

3. Enregistrez smb.conf.
4. Exécutez la commande testparm pour vérifier que les propriétés apparaissent dans le fichier de configuration Samba.
5. Redémarrez les services Samba (SMB) et NetBIOS (NMB).

Pour plus d'informations sur les verrous optionnels, reportez-vous à la rubrique sur le verrouillage des fichiers et enregistrements dans la documentation sur la configuration Samba.

ArcGIS Server vous permet de publier des services WCS (Web Coverage Service), WFS (Web Feature Service), WMS (Web Map Service), WMTS (Web Map Tile Service) et WPS (Web Processing Service). Vous pouvez également configurer les services de carte pour qu'ils renvoient des fichiers KML (Keyhole Markup Language), le cas échéant.

Pour en savoir plus sur la prise en charge d'OGC dans ArcGIS Server

Pour comprendre comment configurer les autorisations adéquates requises pour les données d'une base de données ou d'une géodatabase, reportez-vous à la rubrique Comment rendre vos données accessibles dans ArcGIS Server.

Le temps nécessaire à la création du cache de carte dépend des niveaux d'échelle choisis, du nombre de ressources serveur dédiées à la création du cache et des paramètres sélectionnés (format de tuile, format de stockage, etc.). Ces facteurs sont discutés en détail dans la section Anticipation du temps de création du cache de la rubrique Planification d'un cache de carte.

Si vous mettez à jour une zone d'un cache de carte ou de globe, les utilisateurs d'ArcMap, ArcGlobe et ArcGIS Explorer ayant déjà visité cette zone et cette étendue doivent vider leurs caches d'image locaux pour pouvoir afficher les mises à jour. En tant qu'administrateur de serveur, vous devez avertir vos utilisateurs que des données actualisées sont disponibles afin qu'ils sachent qu'ils doivent effacer leurs caches. Reportez-vous au système d'aide pour votre application client afin d'obtenir des instructions sur la manière de vider le cache local.