Cette rubrique présente des questions ou problèmes auxquels vous pouvez faire face lors de l'utilisation d'ArcGIS server et suggère des solutions possibles. Si le problème que vous rencontrez n'est pas répertorié ici, pensez à le rechercher dans les articles proposés sur le site Web du Centre de support technique Esri.
Type
- Est-ce qu'un journal ou résumé d'installation est stocké à un endroit donné pour une consultation ultérieure ?
- Je n'ai pas pu installer ArcGIS Server, car le nom de ma machine contient un caractère de soulignement.
- Pourquoi certains dossiers sont-ils conservés après une désinstallation ?
- J'obtiens un message d'erreur indiquant que ma licence a expiré.
- Après avoir installé ArcGIS Server, une erreur s'est produite lors de la recherche de [utilisateurs\rôles] : [Adresse IP] : 3268.
Administration
- Comment puis-je modifier le port 6080 et le nom de site arcgis utilisés par ArcGIS Server ?
- Comment changer de compte ArcGIS for Server ?
- Les risques, en matière de sécurité, liés au script de réinitialisation du mot de passe de l'administrateur principal du site (PasswordReset.bat) m'inquiètent. Que puis-je faire ?
- ArcGIS Server fonctionne-t-il s'il est déconnecté du réseau ?
- Je ne parviens pas à me connecter au serveur dans ArcGIS Desktop via ArcGIS Web Adaptor. Ma connexion n'aboutit pas.
- Puis-je renommer en toute sécurité un serveur SIG sur mon site ArcGIS for Server ?
- J'ai désactivé la communication HTTP dans mon site ArcGIS Server et je ne peux plus accéder à l'aide avec les raccourcis installés.
- Le message d'erreur Connexion à la base de données non valide ou L'élément de données est inaccessible apparaît lorsque j'essaie d'enregistrer une base de données auprès d'ArcGIS server.
- ArcGIS Web Adaptor ne reconnaît pas les machines indisponibles ou les nouvelles machines que j'ai ajoutées sur mon site.
- Où sont les fichiers de configuration du serveur que j'ai utilisés dans ArcGIS server 10.0 et les versions antérieures ?
- Puis-je configurer le même ArcGIS Web Adaptor pour qu'il fonctionne avec ArcGIS Server et Portal for ArcGIS ?
- Lorsque vous accédez au gestionnaire ArcGIS Server, au répertoire d'administrateur d'ArcGIS Server et au répertoire de services ArcGIS Server via HTTPS, le chargement des applications peut prendre jusqu'à une minute dans Internet Explorer.
Gestionnaire
- J'ai essayé de créer ou de me joindre à un site ArcGIS for Server, mais ma tentative a échoué. Comme résoudre ce problème ?
- Je ne parviens pas à me connecter au Gestionnaire.
- Quels sont les navigateurs pris en charge par le gestionnaire ArcGIS for Server ?
- Dans la version 10, je pouvais extraire ma clé Bing Maps du gestionnaire. Comment procéder dans la version 10.5.1 ?
- Lorsque je tente de publier un fichier de définition dans le Gestionnaire, je peux uniquement naviguer vers mon système de fichiers local. Pourquoi ne puis-je pas voir le système de fichiers du serveur ?
services
- J'ai effectué une mise à niveau vers ArcGIS 10.5.1 for Server, mais l'URL du service et le nom d'instance sont maintenant différents de ceux de la version 10.
- Pourquoi ne puis-je pas publier des fichiers MXD, des MSD, des localisateurs d'adresses et d'autres ressources SIG sur le serveur à l'aide du gestionnaire ?
- Après avoir créé un site ArcGIS Server, j'ai remarqué que des services apparaissent dans la liste des services du gestionnaire. Présentation Pourquoi est-il impossible de supprimer certains d'entre eux ?
- J'ai ajouté un service à une application Web, mais il ne semble pas disponible.
- J'ai mis à jour mon document ArcMap et arrêté, puis démarré mon service, mais je ne vois pas les mises à jour dans mon service de carte.
- Mon navigateur arrête de fonctionner lorsque j'essaie de publier une définition de service dans le gestionnaire.
- Lorsque j'essaie de publier un service de carte dans ArcMap, je clique sur Fichier > Partager en tant que, mais l'option Service est indisponible (grisée).
- Une erreur s'est produite dans ArcGIS Desktop lorsque j'ai essayé de publier une ressource SIG qui référence des données présentes dans un partage de fichiers Windows.
- Quels services conformes aux normes OGC peuvent être publiés avec ArcGIS Server ?
- Je ne peux pas publier un service sur un site ArcGIS Server qui utilise un certificat émis par une autorité de certification.
- Je rencontre des difficultés pour créer un service qui contient des couches issues d'une base de données ou d'une géodatabase.
- J'ai commencé à créer un cache de carte et constate que le processus prend beaucoup de temps. Quand va-t-il prendre fin ?
- J'ai récemment mis à jour mes caches de carte. Est-ce que les applications client sont automatiquement informées de la disponibilité des tuiles mises à jour ?
- J'obtiens un message d'erreur indiquant que la publication des services de géotraitement est limitée. Comment résoudre ce problème ?
Est-ce qu'un journal ou résumé d'installation est stocké à un endroit donné pour une consultation ultérieure ?
L'installation n'est pas automatiquement consignée, mais si vous exécutez l'installation à partir de la ligne de commande, vous pouvez inclure des paramètres de création d'un fichier journal. Reportez-vous au Guide d'installation (Windows) d'ArcGIS Server pour en savoir plus sur la création d'un journal de l'installation.
Vous pouvez consulter les fonctionnalités installées d'ArcGIS Server dans la boîte de dialogue Programmes et fonctionnalités de Windows. Choisissez ArcGIS server > Désinstaller/Modifier > Modifier pour afficher ou modifier la liste des composants installés.
Je n'ai pas pu installer ArcGIS Server, car le nom de ma machine contient un caractère de soulignement.
Plusieurs spécifications de noms d'hôtes Internet désignent le caractère de soulignement comme étant non standard. Bien que Windows vous permette d'utiliser le caractère de soulignement dans un nom de machine, il risque de provoquer des problèmes lorsque vous travaillez avec d'autres serveurs et plateformes. Ainsi, ArcGIS Server ne poursuit pas l'installation sur des serveurs qui présentent un caractère de soulignement dans le nom d'hôte.
Lorsque vous désinstallez ArcGIS Server, certains dossiers et fichiers sont conservés sur le disque. Ces éléments sont destinés à faciliter une éventuelle réinstallation ou mise à niveau du produit. Si vous n'envisagez pas de réinstaller le programme, vous pouvez supprimer ces fichiers.
Certains fichiers subsistent dans <emplacement d'installation d'ArcGIS Server>\arcgisserver notamment les suivants :
- répertoires du serveur
- config-store
- fichiers journaux
La conservation de ces dossiers préserve les caches de carte, la configuration de votre installation, ainsi que d'autres ressources de serveur qu'il est utile de conserver si vous effectuez une réinstallation. Les répertoires du serveur que vous avez créés et inscrits manuellement ne sont pas affectés par la désinstallation.
Après avoir installé ArcGIS Server, une erreur s'est produite lors de la recherche de [utilisateurs\rôles] : [Adresse IP] : 3268.
Lorsqu'ArcGIS Server est configuré de manière à appliquer la sécurité aux utilisateurs et rôles gérés dans Microsoft Active Directory, il utilise le catalogue global Active Directory pour obtenir des informations sur les utilisateurs et les rôles. Cependant, ArcGIS Server ne peut pas appliquer la sécurité s'il est lié à un contrôleur de domaine qui ne fait pas également office de catalogue global. Si cela se produit, vous devez spécifier manuellement le contrôleur de domaine utilisé par ArcGIS Server après avoir effectué l'installation. Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Configuration du contrôleur de domaine utilisé par ArcGIS Server.
Par défaut, ArcGIS Server propose des services Web via le port 6080 et utilise le nom de site arcgis. Par exemple, l'URL par défaut d'un site ArcGIS Server est http://gisserver.domain.com:6080/arcgis. Pour proposer vos services Web via un port et un nom de site différents, il est recommandé d'installer ArcGIS Web Adaptor.
Après l'installation d'ArcGIS for Server, vous pouvez changer de compte à l'aide de l'utilitaire Configurer le compte ArcGIS Server. Cet utilitaire est fourni avec l'installation d'ArcGIS server et vous pouvez le lancer en cliquant sur Démarrer > ArcGIS > ArcGIS Server > Configurer le compte ArcGIS server.
Il est déconseillé d'utiliser les outils de votre système d'exploitation pour modifier manuellement le compte ArcGIS for Server. Cet utilitaire a été conçu pour appliquer des autorisations à divers répertoires sur toutes les machines de votre déploiement. Une modification manuelle du compte peut entraîner une panne de serveur et, partant, une indisponibilité du système.
Pour en savoir plus sur la modification du compte ArcGIS Server à l'aide de l'utilitaire, reportez-vous à la rubrique Compte ArcGIS Server.
Les risques, en matière de sécurité, liés au script de réinitialisation du mot de passe de l'administrateur principal du site (PasswordReset.bat) m'inquiètent. Que puis-je faire ?
Si vous travaillez dans un environnement hautement sécurisé, il est conseillé de limiter les autorisations d'accès aux fichiers au magasin de configuration et de désactiver le compte de l'administrateur du site principal. De cette manière, vous avez la garantie que le script de réinitialisation du mot de passe du compte de l'administrateur principal du site n'aura aucune incidence sur la sécurité de votre site.
Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Pratiques conseillées pour configurer un environnement sécurisé.
Si plusieurs machines du serveur SIG font partie de votre site ArcGIS server, celui-ci a besoin du réseau pour pouvoir fonctionner.
Si votre déploiement comporte une seule machine (c'est-à-dire qu'une seule machine du serveur SIG fait partie d'un site ArcGIS server), ArcGIS server fonctionne correctement lorsqu'il est déconnecté du réseau, à condition que toutes les données référencées par vos services SIG soient stockées en local sur cette machine. En outre, si la machine du serveur SIG fait partie d'un domaine et que vous avez déconnecté l'ordinateur du domaine, vous devez spécifier un compte local comme compte ArcGIS Server.
Je ne parviens pas à me connecter au serveur dans ArcGIS Desktop via ArcGIS Web Adaptor. Ma connexion n'aboutit pas.
Si l'administrateur de votre serveur a configuré l'adaptateur Web en vue d'empêcher l'accès administratif au serveur, vous ne pourrez pas vous connecter au serveur dans ArcGIS Desktop via l'URL de l'adaptateur Web à l'aide d'une connexion administrateur ou éditeur. Vous pouvez également vous connecter directement au serveur SIG dans ArcGIS Desktop en utilisant le format d'URL http://gisserver.domain.com:6080/arcgis. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique A propos de la connexion à ArcGIS Server dans ArcGIS Desktop.
Oui. ArcGIS for Server détecte automatiquement un changement de nom de machine et reconfigure votre site en conséquence. Il se peut que le message suivant s'affiche dans les journaux du serveur après avoir renommé la machine à l'aide des outils du système d'exploitation :
ArcGIS Server a détecté que la machine serveur [ancien nom] a été renommée [nouveau nom]. ArcGIS for Server va être mis à jour automatiquement afin d'utiliser le nom nom d'hôte.
En fonction du déploiement de site, des opérations supplémentaires peuvent s'avérer nécessaires pour s'assurer que le site est configuré correctement en vue d'utiliser le nouveau nom de la machine :
- Si vous avez activé HTTPS pour votre site et que votre certificat utilisait l'ancien nom de la machine, vous devez générer un nouveau certificat et configurer votre site pour qu'il l'utilise. Pour de plus amples informations, reportez-vous à la rubrique Activer HTTPS sur ArcGIS Server.
- Si vous avez configuré ArcGIS Web Adaptor pour qu'il utilise l'ancien nom de la machine, vous devrez le configurer avec une nouvelle URL qui utilise le nom mis à jour. Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Configuration de l'adaptateur Web après l'installation.
J'ai désactivé la communication HTTP dans mon site ArcGIS Server et je ne peux plus accéder à l'aide avec les raccourcis installés.
Si vous désactivez la communication HTTP, vous ne pourrez plus accéder au système d'aide local à partir des raccourcis installés, car ils sont configurés pour utiliser HTTP dans leurs URL. Pour résoudre ce problème, vous pouvez modifier manuellement les raccourcis afin d'utiliser HTTPS. N'oubliez pas que cela s'applique uniquement aux ressources d'aide locales et non au contenu hébergé sur le Web par Esri.
Le message d'erreur Connexion à la base de données non valide ou L'élément de données est inaccessible apparaît lorsque j'essaie d'enregistrer une base de données auprès d'ArcGIS server.
Ces messages d'erreur peuvent apparaître si les bibliothèques ou le logiciel client de base de données sont introuvables sur la machine serveur. Une version 64 bits du logiciel client de base de données doit être installée sur chaque serveur SIG de votre site pour que vous puissiez inscrire votre base de données auprès d'ArcGIS Server. Reportez-vous aux rubriques suivantes pour en savoir plus sur le logiciel client requis :
- Connexion à SQL Server à partir d'ArcGIS
- Connexion à Oracle à partir d'ArcGIS
- Connexion à PostgreSQL à partir d'ArcGIS
- Connexion à Informix à partir d'ArcGIS
- Connexion à DB2 à partir d'ArcGIS
Une fois le logiciel client installé, redémarrez le service ArcGIS Server.
ArcGIS Web Adaptor ne reconnaît pas les machines indisponibles ou les nouvelles machines que j'ai ajoutées sur mon site.
Par défaut, ArcGIS Web Adaptor vérifie toutes les minutes si des machines sont nouvelles ou indisponibles sur le site. Si vous avez attendu plus d'une minute après l'ajout, la suppression ou la désactivation d'une machine et si l'adaptateur Web ne détecte toujours pas les modifications, vous avez peut-être modifié les propriétés de l'utilisateur qui a inscrit à l'origine l'adaptateur Web auprès du site.
Par exemple, si le compte utilisé pour inscrire ArcGIS Web Adaptor auprès du site a été désactivé, si le mot de passe a changé ou si le type de rôle a été rétrogradé en rôle sans privilèges d'administrateur, l'adaptateur Web ne pourra pas rechercher les machines nouvelles ou indisponibles dans votre site. Pour résoudre ce problème, vous devez reconfigurer l'adaptateur Web. Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Configuration de l'adaptateur Web après l'installation.
Où sont les fichiers de configuration du serveur que j'ai utilisés dans ArcGIS server 10.0 et les versions antérieures ?
Les fichiers de configuration du serveur de texte brut qui ont servi dans ArcGIS server 10.0 et les versions antérieures ne font plus partie de l'architecture du serveur depuis la version 10.1. Vous pouvez trouver des fichiers similaires dans l'emplacement de la configuration, mais ces fichiers ne sont pas destinés à être mis à jour manuellement et peuvent perturber fortement la stabilité de votre serveur si vous choisissez de les modifier directement. Vous devez utiliser à la place ArcGIS Server Manager pour ajuster les propriétés du serveur. ArcGIS Server présente par ailleurs l'API REST d'ArcGIS, qui vous permet de modifier la configuration du serveur par l'écriture de scripts en toute sécurité. Reportez-vous aux rubriques Connexion au Gestionnaire et Ecriture de scripts d'administration ArcGIS Server pour démarrer.
Lorsque vous accédez au gestionnaire ArcGIS Server, au répertoire d'administrateur d'ArcGIS Server et au répertoire de services ArcGIS Server via HTTPS, le chargement des applications peut prendre jusqu'à une minute dans Internet Explorer.
Par défaut, Internet Explorer essaie de se connecter à Internet lorsque vous tentez d'ouvrir des URL HTTPS dans le navigateur. Dans un environnement sans accès à Internet, le navigateur essaie de se connecter à Internet pendant une certaine durée, habituellement une minute. Par exemple, après une minute, le délai d'attente du navigateur expirera et ce dernier pourra se connecter à l'URL. Ce comportement est souvent interprété à tort comme une mauvaise connexion, car le navigateur semble ne pas répondre jusqu'à ce que la valeur de délai d'attente soit atteinte.
Pour empêcher ce comportement et permettre un accès aux applications directement à partir du navigateur, réduisez la valeur du délai d'attente sur les ordinateurs qui exécutent Internet Explorer. Pour cela, procédez comme suit :
- Cliquez sur Démarrer > Exécuter.
- Dans la boîte de dialogue Ouvrir, saisissez mmc et cliquez sur OK.
- Cliquez sur Fichier > Ajouter ou supprimer des composants logiciels enfichables.
- Dans la boîte de dialogue Ajouter ou supprimer des composants logiciels enfichables, choisissez le composant logiciel enfichable Editeur d'objets de stratégie de groupe et cliquez sur Ajouter.
- Dans la boîte de dialogue Sélection d'un objet Stratégie de groupe, cliquez sur Terminer.
- Dans la boîte de dialogue Ajouter ou supprimer des composants logiciels enfichables, cliquez sur OK.
- Sous Racine de la console, développez Stratégie de l'ordinateur local > Configuration ordinateur > Paramètres Windows > Paramètres de sécurité et choisissez Stratégies de clé publique.
- Sous Type d'objet, double-cliquez sur Paramètres de validation du chemin d'accès du certificat.
- Cliquez sur l'onglet Récupération du réseau et activez Définir ces paramètres de stratégie.
- Modifiez les valeurs de Paramètres de délai de récupération par défaut sur 1 seconde.
- Cliquez sur OK.
- Sous Racine de la console, développez Stratégie de l'ordinateur local > Configuration ordinateur > Modèles d'administration > Système > Gestion de la communication Internet, puis choisissez Paramètres de communication Internet.
- Double-cliquez sur Désactiver la mise à jour automatique des certificats racines et choisissez Activé.
- Cliquez sur OK et fermez la console.
J'ai essayé de créer ou de me joindre à un site ArcGIS for Server, mais ma tentative a échoué. Comme résoudre ce problème ?
Si une erreur se produit lorsque vous créez ou vous joignez à un site ArcGIS for Server, vous pouvez y remédier en résolvant les messages d'erreur affichés dans le volet récapitulatif relatif à cette procédure. Un journal de l'événement est, en outre, enregistré sur le disque, sous<répertoire d'installation d'ArcGIS for Server>\ArcGIS\Server\usr\logs\<nom de la machine>\server. Les messages figurant dans le journal peuvent vous éclairer sur l'origine de l'erreur. Pour consulter le journal, accédez au répertoire des journaux et ouvrez-le dans un éditeur de texte.
Pour vous connecter au Gestionnaire, vous devez entrer un nom d'utilisateur et un mot de passe accordant des privilèges d'accès administrateur ou éditeur au serveur SIG. Le nom d'utilisateur et le mot de passe respectent la casse. Vous devez utiliser la casse appropriée pour vous connecter au Gestionnaire. Demandez à l'administrateur de votre serveur de rechercher le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous devez utiliser. Si vous êtes l'administrateur, fournissez le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous avez spécifiés en créant le site. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Connexion au Gestionnaire.
Dans la version 10, je pouvais extraire ma clé Bing Maps du gestionnaire. Comment procéder dans la version 10.5.1 ?
Vous ne pouvez plus extraire votre clé Bing Maps à l'aide du gestionnaire à partir de la version 10.1. Consultez le site Web My Esri ou contactez votre représentant de service client Esri pour obtenir votre clé.
Lorsque je tente de publier un fichier de définition dans le Gestionnaire, je peux uniquement naviguer vers mon système de fichiers local. Pourquoi ne puis-je pas voir le système de fichiers du serveur ?
Lorsque vous publiez un fichier de définition de service, il est téléchargé vers le serveur. Par conception, le Gestionnaire affiche uniquement le système de fichiers présent sur l'ordinateur local lorsque vous recherchez un fichier de définition de service.
Le workflow le plus courant consiste à se connecter au Gestionnaire sur la machine contenant la définition de service, à décider de publier un service, puis à naviguer vers la définition de service. La définition de service est ensuite téléchargée automatiquement sur le serveur et publiée en tant que service.
J'ai effectué une mise à niveau vers ArcGIS 10.5.1 for Server, mais l'URL du service et le nom d'instance sont maintenant différents de ceux de la version 10.
Par défaut, ArcGIS Server propose des services Web via le port 6080 et utilise le nom de site arcgis. L'URL des services que vous créez avec la version 10.1 et les versions ultérieures indique le port 6080 et arcgis. Par exemple :
| Version d'ArcGIS Server | exemple de format URL |
|---|---|
| 10 | http://gisserver.domain.com/planners/services/MyMapService/MapServer |
Versions 10.1 et ultérieures | http://gisserver.domain.com:6080/arcgis/services/MyMapService/MapServer |
Pour conserver dans la version 10.1 ou une version ultérieure les URL de service et le nom d'instance de la version 10, installez ArcGIS Web Adaptor. Il connecte ArcGIS Server avec votre serveur Web d'entreprise pour vous permettre de configurer pour votre site une URL qui corresponde à votre déploiement d'ArcGIS 10. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique A propos d'ArcGIS Web Adaptor.
Pourquoi ne puis-je pas publier des fichiers MXD, des MSD, des localisateurs d'adresses et d'autres ressources SIG sur le serveur à l'aide du gestionnaire ?
A partir de la version ArcGIS 10.1 for Server, les ressources SIG que vous tentez de publier sur ArcGIS Server subissent un processus d'analyse plus rigoureux pour garantir qu'elles sont prêtes à être exposées sur le Web. Comme vous devrez analyser vos ressources SIG avant la publication, vous utiliserez principalement ArcGIS Desktop pour publier vos services sur ArcGIS Server.
Toutefois, si vous travaillez dans un environnement cloud ou hautement sécurisé, vous pouvez créer des fichiers de définition de service qui peuvent être publiés sur ArcGIS Server à l'aide du gestionnaire. Les fichiers de définition de service permettent de créer une vue figée des ressources et données SIG et de les publier ultérieurement sur ArcGIS Server en tant que services. Toute ressource SIG peut être analysée et encapsulée en tant que fichier de définition de service dans ArcGIS Desktop. Dans le gestionnaire, accédez au fichier de définition de service que vous avez créé et publiez-le en tant que service.
Reportez-vous à la rubrique A propos de la publication de services pour plus d'informations.
Après avoir créé un site ArcGIS Server, j'ai remarqué que des services apparaissent dans la liste des services du gestionnaire. Présentation Pourquoi est-il impossible de supprimer certains d'entre eux ?
L'installation d'ArcGIS Server s'accompagne de plusieurs services préconfigurés permettant d'effectuer des tâches courantes, telles que les suivantes :
- Mise en cache de cartes et de services d’imagerie (CachingTools, ReportingTools)
- Publication de services (PublishingTools)
- Impression de cartes Web (PrintingTools)
- Exécution de calculs géométriques (Geometry)
- Aperçu des fonctions d'ArcGIS for Server (SampleWorldCities)
- Recherche de contenu SIG (Search)
- Synchronisation des données entre des clients et ArcGIS Server (SyncTools)
Les services qui sont essentiels, tels que CachingTools, PublishingTools et ReportingTools, démarrent par défaut et ne peuvent pas être supprimés. L'arrêt de ces services nuit aux performances et au fonctionnement d'ArcGIS for Server.
Par défaut, les services qui ne sont pas essentiels, tels que Geometry, Search et PrintingTools, sont arrêtés. Pour les utiliser, démarrez-les dans le gestionnaire ou dans ArcGIS Desktop. Le service de carte SampleWorldCities est démarré par défaut et peut être supprimé à tout moment.
N'oubliez pas que les ressources du serveur sont utilisées uniquement lorsqu'un service démarre et qu'il doit exécuter une tâche donnée. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Services préconfigurés de la rubrique Eléments inclus dans ArcGIS Server.
Si votre application Web référence un service à partir d'un serveur distant (un serveur différent de celui qui héberge votre application Web), le serveur qui héberge votre application Web doit obtenir du serveur distant les autorisations d'accès appropriées. Souvent, le serveur hébergeant votre application Web est celui qui est installé avec ArcGIS Web Adaptor et celui qui héberge vos services est un serveur SIG. Si ces deux serveurs résident sur des domaines différents, le plug-in du navigateur Web qui exécute l'application Web n'est pas autorisé à accéder au service pour des raisons de sécurité. Pour accéder aux services dans différents domaines Web, un fichier de stratégie d'accès au client doit figurer dans le répertoire racine du serveur Web hébergeant le service.
Si l'administrateur de votre serveur a activé la sécurité de votre site ArcGIS server, il faudra éventuellement modifier ce fichier en incluant le domaine du serveur hébergeant votre application Web. Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Limitation des requêtes de plusieurs domaines destinées à ArcGIS Server.
J'ai mis à jour mon document ArcMap et arrêté, puis démarré mon service, mais je ne vois pas les mises à jour dans mon service de carte.
Dans les versions 10.0 et précédentes d'ArcGIS server, toute modification apportée à la ressource SIG référencée par un service était communiquée aux clients après le redémarrage du service. Dans les versions 10.1 et ultérieures, vous devez remplacer le service pour que les clients puissent voir les modifications apportées à la ressource SIG et à ses données source.
Reportez-vous à la rubrique Remplacement d'un service dans ArcGIS Desktop pour savoir comment remplacer votre service.
Mon navigateur arrête de fonctionner lorsque j'essaie de publier une définition de service dans le gestionnaire.
La publication des définitions de services qui contiennent des jeux de données SIG source peut prendre un certain temps, dans la mesure où les données doivent être transférées vers le serveur. Cependant, le fait que les définitions de services d'une taille supérieure à 2 Go ne puissent pas être publiées lorsque le gestionnaire s'exécute dans le navigateur Internet Explorer ou Firefox constitue une limitation connue. Elles peuvent l'être, en revanche, lorsque vous exécutez le gestionnaire dans Google Chrome.
En cas de doute sur la taille de la définition de service, examinez immédiatement ses propriétés dans Windows Explorer après l'avoir créée. Si vous n'avez pas modifié l'emplacement par défaut du dossier intermédiaire, la définition de service réside dans C:\Users\<nom d'utilisateur>\AppData\Local\ESRI\Desktop<numéro de version>\StagingFolder.
Lorsque j'essaie de publier un service de carte dans ArcMap, je clique sur Fichier > Partager en tant que, mais l'option Service est indisponible (grisée).
Si votre session ArcMap s'exécute en mode Mise en page, l'option de partage de la carte en tant que service n'est pas disponible. Passez en mode Données pour publier la carte en tant que service. Reportez-vous à la rubrique Affichage de cartes en mode Données et en mode Mise en page.
Une erreur s'est produite dans ArcGIS Desktop lorsque j'ai essayé de publier une ressource SIG qui référence des données présentes dans un partage de fichiers Windows.
Si les données référencées par votre ressource SIG se trouvent dans un partage de fichiers Windows, l'erreur suivante peut se produire dans ArcGIS Desktop lors de la publication :
L’empaquetage a réussi, mais la publication a échoué. ERREUR 001369 : Echec de création du service.
Cet échec peut provenir d'un verrouillage opportuniste, ou de verrous optionnels, qui est une fonctionnalité de verrouillage de fichiers Windows. Lorsque les verrous optionnels sont activés pour votre partage de fichiers désigné, la machine Windows est autorisée à mettre en charge les fichiers localement. Généralement, il s'agit de la machine qui est utilisée pour publier le service. Si une deuxième machine doit accéder aux données, elle doit recevoir une interruption des verrous optionnels de la part de la machine Windows avant que le fichier ne soit resynchronisé sur la deuxième machine. Généralement, il s'agit de la machine sur laquelle le service est publié. Si une interruption est reçue par la machine Windows au cours de la publication, la synchronisation des données ultérieure peut entraîner l'échec de la publication.
Autres problèmes courants liés au verrouillage opportuniste :
- Une ou plusieurs machines dans un site à plusieurs machines activent les verrouillages sur config-store et les répertoires, ce qui empêche d'autres machines d'y accéder.
- Publication des échecs en raison des motifs exposés ci-dessus
- Problèmes d'accès aux données inscrites dans les emplacements partagés
- Problèmes d'accès aux tuiles mises en cache stockées dans des emplacements avec verrous optionnels
Pour résoudre ces problèmes, vous devez désactiver les verrous optionnels pour chaque partage de fichiers que vous avez configuré.
Pour plus d'informations sur les verrous optionnels, reportez-vous à la rubrique sur les verrous optionnels dans la documentation Microsoft.
ArcGIS Server vous permet de publier des services WCS (Web Coverage Service), WFS (Web Feature Service), WMS (Web Map Service), WMTS (Web Map Tile Service) et WPS (Web Processing Service). Vous pouvez également configurer les services de carte pour qu'ils renvoient des fichiers KML (Keyhole Markup Language), le cas échéant.
Pour en savoir plus sur la prise en charge d'OGC dans ArcGIS Server
Je ne peux pas publier un service sur un site ArcGIS Server qui utilise un certificat émis par une autorité de certification.
Si HTTPS est activé via un certificat émis par une autorité de certification, les CDP (CRL Distribution Points) définis dans le certificat doivent être valides et accessibles à partir de la machine ou des machines hébergeant ArcGIS Server. Si le CDP défini dans le certificat SSL n'est pas valide ou qu'il est inaccessible en raison des paramètres du réseau et/ou du pare-feu, la publication ne pourra pas aboutir dans ArcGIS Desktop et le message d'erreur sérieux suivant apparaîtra dans le journal d'ArcGIS Server :
Erreur pendant l'utilisation de la sécurité HTTPS, URL = https://gisserver.domain.com:6443/arcgis/services, Code d'état HTTP = 0 et Texte de l'état = (code d'erreur WinInet = 12057)
Pour contourner ce problème, vous pouvez désactiver la validation du CDP en suivant les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à l'aide du compte ArcGIS Server sur la machine qui héberge ArcGIS Server. Il s'agit du compte qui exécute le service ArcGIS Server.
- Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Outils d'administration > Services et arrêtez le service ArcGIS server.
- Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Options Internet.
- Cliquez sur l'onglet Avancé puis accédez à la section Sécurité.
- Décochez l'option Vérifier la révocation du certificat serveur et cliquez sur OK.
- Cliquez sur Démarrer > Fermer la session pour fermer la session de l'utilisateur actif.
- Reconnectez-vous à l'ordinateur et démarrez le service ArcGIS Server.
- Répétez ces étapes pour toutes les autres machines du serveur SIG de votre site ArcGIS Server.
Je rencontre des difficultés pour créer un service qui contient des couches issues d'une base de données ou d'une géodatabase.
Pour comprendre comment configurer les autorisations adéquates requises pour les données d'une base de données ou d'une géodatabase, reportez-vous à la rubrique Comment rendre vos données accessibles dans ArcGIS Server.
J'ai commencé à créer un cache de carte et constate que le processus prend beaucoup de temps. Quand va-t-il prendre fin ?
Le temps nécessaire à la création du cache de carte dépend des niveaux d'échelle choisis, du nombre de ressources serveur dédiées à la création du cache et des paramètres sélectionnés (format de tuile, format de stockage, etc.). Ces facteurs sont discutés en détail dans la section Anticipation du temps de création du cache de la rubrique Planification d'un cache de carte.
J'ai récemment mis à jour mes caches de carte. Est-ce que les applications client sont automatiquement informées de la disponibilité des tuiles mises à jour ?
Si vous mettez à jour une zone d'un cache de carte, les utilisateurs d'ArcMap et ArcGIS Explorer ayant déjà visité cette zone et cette étendue doivent vider leurs caches d'image locaux pour pouvoir afficher les mises à jour. En tant qu'administrateur de serveur, vous devez avertir vos utilisateurs que des données actualisées sont disponibles afin qu'ils sachent qu'ils doivent effacer leurs caches. Reportez-vous au système d'aide pour votre application client afin d'obtenir des instructions sur la manière de vider le cache local.
J'obtiens un message d'erreur indiquant que la publication des services de géotraitement est limitée. Comment résoudre ce problème ?
Le message d'erreur correspond au code d'erreur 001862 : la publication des services de géotraitement est limitée aux administrateurs uniquement. A partir de la version 10.4, seuls les administrateurs peuvent publier des services de géotraitement et déployer des extensions de service (SOE et SOI). Cette restriction peut être modifiée par l'administrateur. Reportez-vous à la rubrique Modifier les privilèges de publication des services de géotraitement et des extensions de service pour en savoir plus.
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