Aggiornare il portale ArcGIS Enterprise

Il programma di installazione di Portal for ArcGIS 10.6.1 è progettato in modo da rilevare e aggiornare un'installazione esistente di Portal for ArcGIS.

Operazioni previe all'aggiornamento di Portal for ArcGIS

Prima di effettuare l'aggiornamento, leggere con attenzione le informazioni seguenti.

• Se si sta effettuando l'aggiornamento a 10.6.1 dalla versione 10.5.1 o precedente, sarà necessario autorizzare nuovamente il software con un nuovo file di autorizzazione per 10.6.1. È possibile accedere ai nuovi file di autorizzazione in My Esri. Se si sta eseguendo l'aggiornamento dalla versione 10.6, non è necessario autorizzare di nuovo.
• Eseguendo l'installazione di Portal for ArcGIS 10.6.1 si aggiorna automaticamente il portale alla versione 10.6.1. Non è necessario ottenere e installare tutte le versioni precedenti in sequenza, o disinstallare la versione precedente di Portal for ArcGIS.
• Se è stato configurato un portale in alta affidabilità, è necessario completare alcuni passaggi specifici per terminare l'aggiornamento. Questi passaggi sono descritti nell'argomento Configurare un portale in alta affidabilità.

  Nota:

  Nella versione 10.6, le installazioni in alta affidabilità usano le porte disponibili 5701, 7005, 7099, 7654, 7120 e 7220 per le comunicazioni tra computer. È necessario verificare che il firewall consenta le comunicazioni locali su tali porte e che non siano attualmente utilizzate da un'altra applicazione.

• Se si è già configurato un Enterprise Geodatabase come database gestito per il server di hosting e si sta aggiornato a 10.6.1, è necessario effettuare delle operazioni aggiuntive. Una volta aggiornato il server, sarà necessario registrare l’Enterprise Geodatabase come database (piuttosto che come database gestito). Quindi, installare ArcGIS Data Store e registrarlo come Data Store relazionale. In tal modo si configura ArcGIS Data Store come database gestito del server di hosting.
• Il tempo richiesto per l'aggiornamento varia a seconda del contenuto presente nel portale e dal numero di account registrati, nonché dal numero di componenti e personalizzazioni installate.
• Se sono state pubblicate applicazioni basate su modelli di app configurabili, verificare se il modello di applicazione è stato ritirato. I modelli di app configurabili ritirati potrebbero non funzionare o non essere visualizzati correttamente dopo l'aggiornamento del portale. Sarà necessario ricreare le app con nuovi modelli di app. Se la versione del portale non è tra le più recenti, occorre controllare i modelli ritirati per ogni versione. Ad esempio, se si sta effettuando l'aggiornamento da Portal for ArcGIS 10.5, è necessario controllare l'elenco dei modelli ritirati per tutte le versioni dalla 10.5 a quella corrente.
• Se si dispone di app Esri configurate con il portale, occorrerà assicurarsi di avere una versione compatibile con il portale 10.6.1 prima dell'aggiornamento.
• Se è stato configurato Insights for ArcGIS, è necessario disinstallare Insights for ArcGIS prima di eseguire l'aggiornamento di ArcGIS Enterprise. Una volta completato l'aggiornamento, occorrerà installare una versione compatibile di Insights for ArcGIS.
• Se si sono configurati i pacchetti mappa mobile di Navigator for ArcGIS con il portale, è necessario riconfigurarli dopo l’aggiornamento del portale alla versione 10.6.1.

Nota:

Il programma di installazione di Portal for ArcGIS richiede di specificare l'account utilizzato per l'esecuzione del servizio Windows. Quando si esegue l'aggiornamento dalle versioni 10.4 e successive, è possibile aggiornare i contenuti esistenti su una directory di rete condivisa assegnando all'account che esegue il servizio Windows l'accesso completo alle posizioni.

Se il servizio di Windows è attualmente in esecuzione come un account LocalSystem senza alcuna password applicata, è necessario innanzitutto cambiare l'account in un account locale con una password prima di procedere con l'aggiornamento.

Ordine dell'aggiornamento di ArcGIS Enterprise

Perché il portale ArcGIS Enterprise funzioni, deve essere nella stessa versione del server di hosting, Web Adaptor e Data Store. L'ordine consigliato per l'aggiornamento dell'installazione di ArcGIS Enterprise è il seguente:

1. Aggiornare Portal for ArcGIS
2. Aggiornare ArcGIS Web Adaptor (for Portal)
3. Aggiornare ArcGIS Server (aggiornare innanzitutto il server di hosting, quindi gli altri server)
4. Aggiornare ArcGIS Web Adaptor (for Server)
5. ArcGIS Data Store (aggiornare innanzitutto la principale, quindi la stand-by)

• La versione del portale di ArcGIS Enterprise deve coincidere con la versione del server di hosting, di qualsiasi GeoAnalytics Server, di qualsiasi GeoEvent Server e di qualsiasi server di analisi raster federato con il portale. Tuttavia, un portale 10.6 funzionerà con qualunque altro server federato che sia nella versione 10.5 o successiva. Ad esempio, un GIS Server 10.5 (che non sia il server di hosting) e un Business Analyst Server 10.5.1 possono essere federati con un portale 10.6, purché la versione del server di hosting sia 10.6.
• Se nel portale sono stati registrati elementi da un sito di ArcGIS Server non federato, non è necessario effettuare l'aggiornamento del server a 10.6.1 per poter utilizzare i servizi del sito con il portale. I servizi di versioni precedenti di ArcGIS Server possono essere utilizzati da Portal for ArcGIS 10.6.1.
• Se il sito di ArcGIS Server federato con il portale include più computer, eseguire l'aggiornamento dei server GIS in modo sequenziale. Se si dispone di una o più istanze di ArcGIS Web Adaptor configurate con il sito di ArcGIS Server, è necessario aggiornare anche le istanze di Web Adaptor alla stessa versione di ArcGIS Server.
• Se non è possibile aggiornare la versione corrente di Web Adaptor, in alternativa è possibile installare una versione 10.6.1 di ArcGIS Web Adaptor (IIS) in parallelo alla versione precedente nello stesso computer. Ad esempio, è possibile mantenere la versione 10.5 di ArcGIS Web Adaptor (IIS) e installare la versione 10.6.1 nello stesso server Web. È necessario utilizzare lo stesso contesto di Web Adaptor durante l'aggiornamento. A tale scopo, disinstallare l'istanza di Web Adaptor attualmente configurata nel portale. Sarà quindi necessario installare la versione 10.6.1 di Web Adaptor utilizzando lo stesso nome usato in precedenza. Tenere presente che non è possibile installare due istanze di Web Adaptor con lo stesso contesto nello stesso computer.

Eseguire il backup del contenuto

Se si utilizza ArcGIS Data Store con il server di hosting del portale, creare un backup completo dell'archivio dati prima dell'aggiornamento.

È inoltre necessario eseguire il backup di eventuali personalizzazioni configurate per il portale (ad esempio delle proprietà modificate in config.js).

Legacy:

In precedenza, era stato richiesto di eseguire il backup dell'archivio chiavi (portal.ks) contenente i certificati importati nel portale. A partire dalla versione 10.4.1, questa operazione non è più necessaria e l'archivio chiavi del portale verrà migrato automaticamente durante l'aggiornamento.

• Se sono state apportate numerose personalizzazioni alla versione precedente del portale, si consiglia di installare la versione 10.6.1 su un computer distinto ed eseguire un prototipo dell'aggiornamento del portale.
• È anche necessario eseguire il backup delle estensioni Operations Dashboard o Web AppBuilder. L'aggiornamento non conserva le eventuali estensioni che sono state distribuite per questi clienti. Al termine dell'aggiornamento, le estensioni devono essere nuovamente distribuite.
• Invece il contenuto, i servizi, le informazioni sui siti e le impostazioni di protezione vengono sottoposti automaticamente tutti a backup e mantenuti quando si effettua l'aggiornamento. Anche le impostazioni generali modificate nel Portale Web, ad esempio l'aggiunta del logo e del nome dell'organizzazione al sito Web, vengono mantenute quando si effettua l'aggiornamento. Non è necessario eseguire manualmente il backup di queste informazioni prima dell'aggiornamento.
• Per accertarsi di disporre di spazio su disco sufficiente per supportare il backup automatico durante l'aggiornamento, determinare la quantità di spazio assegnata alle directory content, index, db e temp del portale. Verificare che la quantità di spazio libero disponibile su disco sia pari ad almeno 2,5 volte questa quantità. In caso contrario assegnare almeno 2,5 volte di spazio su disco in più. L'aggiornamento del portale richiede questo spazio libero per effettuare il backup e aggiornare il contenuto del portale, le informazioni sui siti e le impostazioni di protezione. La posizione predefinita di queste directory è C:\arcgisportal.
• Al termine dell'aggiornamento le informazioni sottoposte a backup vengono mantenute sul disco. Ad esempio, queste informazioni, contrassegnate con _10.<version number>, verranno aggiunte alla fine della directory. Si consiglia di spostare queste informazioni in un'altra posizione per risparmiare spazio su disco.
• È inoltre consigliabile eseguire il backup della cartella contenente la directory dei contenuti di arcgisportal. Se durante l'aggiornamento si verificano errori ed è pertanto necessario ripristinare la versione precedentemente installata, sarà possibile utilizzare questa cartella per ripristinare i contenuti del portale.

Eseguire un aggiornamento dell'installazione del portale

Attenzione:

La distribuzione del portale, eventuali siti di ArcGIS Server federati con il portale, ArcGIS Data Store (se in uso) e ArcGIS Pro (se in uso) saranno offline durante l'aggiornamento.

1. Eseguire il backup delle informazioni seguenti:

   Suggerimento:

   È possibile seguire i passi sottostanti per eseguire manualmente il backup del sito o utilizzare l'utilità webgisdr per creare un backup della distribuzione ArcGIS Enterprise. A tale scopo, seguire i passi per esportare ArcGIS Enterprise.

   • Eventuali personalizzazioni configurate per il portale, ad esempio le proprietà modificate in config.js. Se sono state apportate numerose personalizzazioni alla versione precedente del portale, si consiglia di installare la versione 10.6.1 su un computer distinto ed eseguire un prototipo dell'aggiornamento del portale.
   • Il database gestito ArcGIS Data Store. Per informazioni sull'esecuzione del backup, vedere Aggiornare Data Store.
   • Eventuali estensioni che sono state distribuite per Operations Dashboard o Web AppBuilder. Queste non verranno mantenute e devono essere nuovamente distribuite al termine dell'aggiornamento.
   • Eseguire il backup del sito di ArcGIS Server per consentire l'importazione e il ripristino del sito in caso sia necessario ripristinare la versione precedente del sito.
2. Determinare la quantità di spazio su disco assegnata alle directory content, index, db e temp del portale. Verificare che la quantità di spazio libero disponibile su disco sia pari ad almeno 2,5 volte questa quantità. In caso contrario assegnare almeno 2,5 volte di spazio su disco in più. L'aggiornamento del portale richiede questo spazio libero per effettuare il backup e aggiornare il contenuto del portale, le informazioni sui siti e le impostazioni di protezione. Il percorso predefinito di queste directory è C:\arcgisportal. Se la directory del contenuto risiede in un computer diverso, vale la stessa raccomandazione.

   Nota:

   Al termine dell'aggiornamento le informazioni sottoposte a backup vengono mantenute sul disco. Ad esempio, viene creata una nuova cartella denominata upgrade-backup contenente cartelle con versione specifica con contenuti di cui è stato eseguito il backup. Si consiglia di spostare queste informazioni in un'altra posizione per risparmiare spazio su disco.

3. Accedere al computer che ospita l'istanza di Web Adaptor utilizzata con il portale e disinstallare ArcGIS Web Adaptor. Per istruzioni complete, vedere l'argomento relativo alla disinstallazione per IIS, Java (Windows) o Java (Linux). Annotare il contesto di Web Adaptor prima di disinstallarlo.
4. Avviare il programma di installazione di Portal for ArcGIS, ovvero Setup.exe, e leggere la schermata introduttiva e le condizioni d'uso. Quando si è pronti a procedere, fare clic su Avanti. È inoltre possibile aggiornare Portal for ArcGIS in modalità silenziosa utilizzando il seguente parametro della riga di comando:

   <path to Portal for ArcGIS setup download>\setup.exe /qb USER_NAME=admin PASSWORD=itsasecret

5. Leggere il contratto di licenza e accettarlo, oppure uscire dall'installazione se non si concorda con i termini. Vengono visualizzate le funzioni che verranno installate.
6. Per avviare l'aggiornamento, fare clic su Installa. Non interrompere il processo di installazione.
7. Fare clic su Fine per chiudere l'installazione guidata. Sarà necessario autorizzare il software con un nuovo file di autorizzazione. Il Portale Web viene aperto in una finestra del browser.
8. Cancellare la cache del browser (inclusi i cookie). Le informazioni lasciate nella cache dalla versione precedente del sito Web possono causare errori di visualizzazione del sito Web aggiornato e impedire l'accesso. È consigliabile cancellare la cache (inclusi i cookie) in tutti i browser utilizzati per visualizzare il Portale Web aggiornato.
9. Fare clic sul pulsante Continuare l'aggiornamento del portale. Questo attiva l'aggiornamento e crea un backup del contenuto del portale, delle informazioni sui siti e delle impostazioni di proiezione. Il completamento di questo passo richiederà qualche minuto.
10. Aprire la directory di Portal for ArcGIS e accedere con l'account amministratore iniziale. Il formato dell'URL è https://portal.domain.com:7443/arcgis/portaladmin.
11. La pagina della directory visualizzerà un messaggio di avvertenza che segnalerà che il computer non è aggiornato completamente. Fare clic sull'operazione Post aggiornamento.

Nota:

A partire dalla 10.6, è anche possibile usare l'utilità della riga di comando upgradeportal per completare le operazioni di aggiornamento post aggiornamento in modo silenzioso. Nella riga di comando, passare alla cartella <Portal install directory>/tools/upgradeportal ed eseguire quanto segue: upgradeportal.bat -s. Per assistenza, eseguire il comando con -h o --help.
12. Fare clic su Sistema > Indicizzatore > Reindicizza.
13. Fare clic sull'elenco a discesa Modalità e selezionare Completa.
14. Fare clic su Reindicizza. Con questo passo si completerà l'aggiornamento del portale. Il tempo necessario per la reindicizzazione cambia a seconda del numero di utenti e del volume del contenuto presente nel portale. Non interrompere il processo di reindicizzazione. Per monitorare lo stato di indicizzazione, aprire una nuova finestra (o scheda) del browser, passare a Sistema > Indicizzatore > Ottieni stato indice e aggiornare la pagina. Quando i valori di store e index sono uguali, la reindicizzazione e l'aggiornamento sono completi.
15. Installare l'istanza di Web Adaptor che verrà utilizzata con il portale. Per istruzioni complete, vedere l'argomento relativo all'installazione per IIS, Java (Windows) o Java (Linux). Assicurarsi di utilizzare lo stesso contesto di Web Adaptor utilizzato nella versione precedente.
16. Configurare ArcGIS Web Adaptor per l'uso con il portale. Per istruzioni complete, vedere l'argomento relativo alla configurazione per IIS, Java (Windows) o Java (Linux).
17. Verificare che sia possibile accedere al Portale Web come amministratore dell'organizzazione utilizzando l'URL di ArcGIS Web Adaptor. Il formato dell'URL è https://webadaptorhost.domain.com/webadaptorname/home.
18. Mentre si è connessi come un amministratore dell'organizzazione, aggiornare i contenuti di ArcGIS Living Atlas of the World. Passare a Organizzazione > Modifica impostazioni > ArcGIS Online. All'interno della sezione Configura contenuti di Living Atlas, fare clic su Aggiorna contenuto. Non chiudere la pagina ArcGIS Online finché il portale non ha finito l'aggiornamento dei contenuti di ArcGIS Online. Fare clic su Salva per tornare alla pagina Organizzazione. Se il portale non è stato configurato per accedere a contenuti Living Atlas, questo passaggio non è necessario.
19. Se si è federato un sito di ArcGIS Server con il portale e si sta utilizzando ArcGIS Web Adaptor con il sito, accedere al computer che ospita Web Adaptor e disinstallarlo. Annotare il nome di Web Adaptor. Sarà necessario utilizzare lo stesso nome al momento della reinstallazione. Per istruzioni complete, vedere l'argomento relativo alla disinstallazione per IIS, Java (Windows) o Java (Linux).
20. Se si è federato un sito di ArcGIS Server con il portale, aggiornare ciascun sito alla versione 10.6.1. Non è necessario disinstallare e reinstallare. Sarà necessario eseguire il programma di installazione in ciascun computer del server GIS in ciascun sito. Aggiornare i server GIS in sequenza (back-to-back). Per le istruzioni complete, consultare Aggiornare una versione precedente di ArcGIS Server.
21. Una volta completato l'aggiornamento del server, verificare che sia possibile accedere all'URL locale di ArcGIS Server Services Directory. Il formato locale dell'URL è https://gisserver.domain.com:6443/arcgis/rest/services.
22. Se in precedenza è stata utilizzata un'istanza di ArcGIS Web Adaptor con ArcGIS Server, reinstallarla. Utilizzare lo stesso nome specificato per Web Adaptor nell'installazione precedente. Per istruzioni complete, vedere l'argomento relativo all'installazione per IIS, Java (Windows) o Java (Linux).
23. Configurare ArcGIS Web Adaptor per l'uso con il server. Per istruzioni complete, vedere l'argomento relativo alla configurazione per IIS, Java (Windows) o Java (Linux). Se in precedenza è stato abilitato l'accesso amministrativo ad ArcGIS Server tramite Web Adaptor, assicurarsi di abilitarlo di nuovo. Ciò è particolarmente importante se si utilizza l'URL di Web Adaptor per l'URL amministrativo durante la federazione del portale e del sito di ArcGIS Server.
24. Verificare che sia possibile accedere alla directory dei servizi di ArcGIS Server tramite l'URL di ArcGIS Web Adaptor. Il formato dell'URL è https://webadaptorhost.domain.com/webadaptorname/rest/services.
25. Se il server di hosting del portale utilizza ArcGIS Data Store, creare un backup del Data Store, aggiornare ArcGIS Data Store e riconfigurare il Data Store in modo che possa operare con ArcGIS Server. Per informazioni specifiche, vedere Aggiornare Data Store.
26. Se sono state configurate licenze di ArcGIS Pro per l'organizzazione, è possibile effettuare l'aggiornamento facoltativo di ArcGIS License Server Administrator. Durante l'aggiornamento di ArcGIS License Server Administrator, i membri titolari di licenze di ArcGIS Pro non potranno accedere ad ArcGIS Pro. Se i membri sono attualmente collegati ad ArcGIS Pro, visualizzeranno un messaggio indicante che il programma verrà chiuso entro ventiquattro ore. I membri possono completare o salvare il lavoro in questo periodo di tempo. Non è necessario riconfigurare le licenze di ArcGIS Pro dopo l'aggiornamento di ArcGIS License Server Administrator.
27. Ripristinare le eventuali personalizzazioni configurate in precedenza per il portale. Quando si ripristinano le personalizzazioni del portale nella versione 10.6.1, non sostituire in 10.6.1 i file modificati nella versione precedente per evitare possibili problemi nell'installazione della versione 10.6.1. È quindi necessario aprire i singoli file nella versione 10.6.1 e riaggiungere manualmente le personalizzazioni della versione precedente.

    Suggerimento:

    Esri consiglia di utilizzare lo script portalScan.py per controllare le procedure di sicurezza consigliate con il portale ArcGIS Enterprise aggiornato.

Considerazioni successive all'aggiornamento di Portal for ArcGIS

Dopo avere effettuato l'aggiornamento, leggere con attenzione le informazioni seguenti.

• Dopo l'aggiornamento, il Portale Web non viene visualizzato correttamente, viene restituito un messaggio di errore oppure non è possibile eseguire l'accesso. Qual è il problema?
• Dopo l'aggiornamento non vengono visualizzati tutti gli elementi, i gruppi e gli utenti del portale. Che cosa succede?
• Dopo aver eseguito l'aggiornamento alla versione 10.6.1, i contenuti Living Atlas non sono più accessibili nel portale.
• Dopo aver eseguito l'aggiornamento alla versione 10.6.1, tutti i membri sono associati al livello di appartenenza 2. È possibile aggiornare alcuni di essi al livello di appartenenza 1?
• Quando si accede al Portale Web dopo aver installato la versione 10.6.1, viene visualizzato un errore di autorizzazione software in cui si informa che il numero di membri registrati nel portale è superiore a quello massimo previsto dalla licenza del portale stesso. Come si risolve questo problema?
• Errore durante la creazione dell'account iniziale dell'amministratore. Come è possibile risolvere questo problema per completare l'aggiornamento?
• È necessario eseguire quanto segue con i servizi di utilità dopo l’aggiornamento?
• Il portale è configurato con il servizio di geocodifica mondiale di ArcGIS Online. È necessario eseguire la riconfigurazione dopo l'aggiornamento?

Dopo l'aggiornamento, il Portale Web non viene visualizzato correttamente, viene restituito un messaggio di errore oppure non è possibile eseguire l'accesso. Qual è il problema?

Cancellare la cache del browser (inclusi i cookie). Solitamente questi errori sono dovuti alle informazioni avanzate dalla versione precedente del sito Web che sono memorizzate nella cache del browser. Se non è ancora possibile eseguire l'accesso, assicurarsi di utilizzare l'account iniziale dell'amministratore o un account dotato di privilegi di amministrazione per il portale.

Dopo l'aggiornamento non vengono visualizzati tutti gli elementi, i gruppi e gli utenti del portale. Che cosa succede?

Dopo avere installato il software e avere specificato l'account amministratore iniziale, è necessario reindicizzare il portale. Con questo passo si completa l'aggiornamento del portale. Inizialmente potrebbero non essere visualizzati tutti gli elementi, i gruppi e gli utenti perché la reindicizzazione non è completa. Il tempo necessario per la reindicizzazione cambia a seconda del numero di utenti e del volume del contenuto presente nel portale. Ad esempio, un'organizzazione di piccole dimensioni (centinaia di utenti ed elementi di contenuto) che esegue Portal for ArcGIS in un computer con 8 core potrebbe impiegare 15 minuti per completare la reindicizzazione. Invece un'organizzazione di grandi dimensioni (decine di migliaia di utenti ed elementi di contenuto) che esegue Portal for ArcGIS in un computer con 8 core potrebbe impiegare 3 ore.

Per verificare lo stato della reindicizzazione, seguire la procedura descritta. Quando i valori di store e index sono uguali, la reindicizzazione e l'aggiornamento sono completi.

1. Aprire la directory di Portal for ArcGIS e accedere con l'account amministratore iniziale. Il formato dell'URL è https://portal.domain.com:7443/arcgis/portaladmin.
2. Fare clic su Sistema > Indicizzatore > Ottieni stato indice.
3. Aggiornare la pagina per visualizzare lo stato più recente.

Dopo aver eseguito l'aggiornamento alla versione 10.6.1, i contenuti Living Atlas non sono più accessibili nel portale.

Se un layer Living Atlas non è accessibile nel portale dopo l'aggiornamento, è possibile che l'elemento sia ritirato in questa versione. Per un elenco aggiornato di elementi ritirati, controllare l'argomento Novità di Portal.

Se elementi di contenuti per abbonati o premium non possono essere aperti dopo l'aggiornamento, verificare di aver completato il passaggio per aggiornare i contenuti di Living Atlas.

Dopo aver eseguito l'aggiornamento alla versione 10.6.1, tutti i membri sono associati al livello di appartenenza 2. È possibile aggiornare alcuni di essi al livello di appartenenza 1?

Per impostazione predefinita, a tutti i membri aggiornati vengono assegnati ruoli appartenenti al livello di appartenenza 2. L'amministratore del portale può aggiornare i membri assegnando loro ruoli del livello di appartenenza 1 a condizione che tali membri non siano proprietari di contenuti e che siano disponibili posizioni di appartenenza libere. Se i membri sono proprietari di contenuti, l'amministratore del portale deve riassegnare i contenuti prima di poter modificare il relativo livello di appartenenza.

Ho ricevuto un errore di autorizzazione software in cui si informa che il numero di membri registrati nel portale è superiore a quello massimo previsto dalla licenza del portale stesso. Come si risolve questo problema?

In Portal for ArcGIS 10.2.1 e nelle versioni successive, viene applicato il modello di licenze basato su utenti denominati del portale. Non sarà più possibile aggiungere al portale un numero di membri superiore a quello previsto dalla licenza. Se il numero di membri previsti dalla licenza del portale viene superato nella versione 10.6.1, verrà visualizzato un messaggio di errore di autorizzazione software quando si accede al Portale Web con un account dotato di privilegi amministrativi. Gli utenti non potranno inoltre creare nuovi account e i membri senza privilegi di utente o editore non potranno effettuare l'accesso al portale. Per ulteriori informazioni su come risolvere questi problemi, consultare Applicazione della licenza basata su utenti denominati.

Errore durante la creazione dell'account iniziale dell'amministratore. Come è possibile risolvere questo problema per completare l'aggiornamento?

Se viene visualizzato questo errore quando si crea l'account amministratore iniziale, è possibile utilizzare le informazioni presenti nei log del portale per risolvere il problema. Spesso questo errore può verificarsi se si è persa temporaneamente la connettività durante la creazione dell'account. Per accedere ai log, individuare la directory dei log e aprire il file di log più recente (ad esempio, C:\arcgisportal\logs\<machine name>\portal\portal-20141201.095803-8596-0.0.log). Se necessario, è possibile condividere queste informazioni con il Supporto Esri.

Se è stato eseguito l'aggiornamento dalla versione 10.3.1 e Survey123 for ArcGIS o Collector for ArcGIS è stato configurato con il portale, sarà necessario contattare il supporto Esri per continuare l'aggiornamento.

Se si sta ripristinando l'installazione precedente, prima di eseguire il ripristino alla versione precedente copiare tutti i file di log per supportare la procedura di risoluzione dei problemi associata alla richiesta di assistenza. (Per accedere ai log, passare alla directory dei log, ad esempio C:\arcgisportal\logs\.

È necessario eseguire quanto segue con i servizi di utilità dopo l’aggiornamento?

Se si utilizzano i servizi di utilità OfflinePackaging, RasterUtilities o GeocodingTools, è necessario aggiornarli manualmente dopo l'aggiornamento:

1. Al termine dell’aggiornamento, accedere ad ArcGIS Server Manager come utente proprietario dei servizi di utilità.
2. Nella sezione Gestisci servizi della scheda Servizi, fare clic sulla cartella Utilities.
3. Fare clic sull’icona Proprietà di condivisione .
4. Nella finestra di dialogo che si apre, fare clic su Salva. In tal modo, si aggiorna il servizio nel portale ArcGIS Enterprise.
5. Effettuare l'accesso al portale come amministratore. Nella scheda Contenuti, individuare il servizio aggiornato. Fare clic su Condividi. Aggiornare le impostazioni di condivisione, se necessario, quindi fare clic su OK. In tal modo, si aggiorna il servizio con ogni gruppo con cui è condiviso.
6. Ripetere questi passaggi per tutti i servizi applicabili.

Il portale è configurato con il servizio di geocodifica mondiale di ArcGIS Online. È necessario eseguire la riconfigurazione dopo l'aggiornamento?

Se è stato eseguito l'aggiornamento dalla versione 10.2.x, sarà necessario ricreare l'elemento proxy del portale nel servizio di geocodifica mondiale di ArcGIS Online. Configurare quindi l'elemento come il geocodificatore per il portale. A partire dalla versione 10.3.1, non è necessario aggiornare l'elemento proxy al servizio di geocodifica mondiale di ArcGIS Online.