ArcGIS Enterprise registra gli eventi che si verificano e tutti gli errori a essi associati in appositi log. I log sono uno strumento importante per il monitoraggio e la risoluzione dei problemi che si verificano nell'organizzazione. Le informazioni nei log consentono di identificare gli errori e di fornire il contesto per risolvere i problemi. Inoltre, i log includono la cronologia degli eventi che si verificano nel corso del tempo.
Ad esempio, nei log vengono registrati i seguenti eventi:
- Eventi di installazione e aggiornamento, quali autorizzazione del software e creazione del portale
- Pubblicazione di servizi ed elementi, come servizi ospitati, mappe Web ed elementi dati
- Eventi di gestione dei contenuti, come condivisione di elementi, modifica della proprietà di elementi ed aggiunta, aggiornamento, spostamento ed eliminazione di elementi
- Eventi di sicurezza quali accesso degli utenti all'organizzazione, creazione, eliminazione e disattivazione di utenti, creazione e modifica dei ruoli utente, aggiornamento delle impostazioni HTTP e HTTPS, importazione ed esportazione dei certificati di sicurezza, aggiornamento dell'archivio identità del portale
- Eventi di gestione dell'organizzazione, come aggiunta e configurazione di gruppi, aggiunta o eliminazione di utenti da un gruppo, configurazione della galleria, mappe di base, servizi di utilità, server federati, configurazione delle impostazioni di log ed eliminazione dei log
- Eventi generali, come aggiornamento dell'indice di ricerca del portale e riavvio del portale
Nei log non vengono registrati i seguenti eventi:
- Utenti che effettuano la disconnessione dall'organizzazione
- Federare e annullare la federazione di un sito di ArcGIS Server con il portale aziendale
- Richieste REST di modificare gli elementi di interrogazione
Anche se è possibile interrogare i registri nei componenti di ArcGIS Enterprise da Portal Administrator Directory, tutti i filtri degli eventi non sono disponibili per i log de server. Per ulteriori opzioni di filtraggio, interrogare i log del server da ArcGIS Server Manager.
Installare e aggiornare il comportamento di registrazione
Quando si installa o si aggiorna ArcGIS Enterprise, il livello di log di ogni componente è impostato su Dettagliato. Ciò significa che durante il processo di installazione o aggiornamento vengono registrati messaggi molto dettagliati.
Se si verifica un errore durante l'installazione o l'aggiornamento di Portal for ArcGIS e si desidera esaminare i log per semplificarne la risoluzione, stabilire se è possibile accedere a Portal Administrator Directory. In caso positivo, interrogare i log ed esaminare i messaggi. In caso negativo, esaminare i messaggi di log su disco. Per accedere ai log su disco, individuare la directory dei log e aprire il file di log più recente (ad esempio, C:\arcgisportal\logs\<machine name>\portal\portal-20150101.095803-8596-0.0.log). Se necessario, è possibile condividere queste informazioni con il Supporto Esri.
Al termine del processo di installazione o di aggiornamento, il livello di log per ogni componente è impostato su Avviso per impostazione predefinita. Ciò significa che vengono registrati solo i problemi da moderati a gravi. Se un utente segnala un problema, potrebbe essere necessario modificare il livello di log per acquisire messaggi più precisi per quello specifico problema. Per sapere come modificare il livello di log, vedere Specificare le impostazioni dei log del portale e Specificare le impostazioni dei log del server.
Comprendere i log
Tutti gli eventi registrano informazioni specifiche, come il livello dei log, l'ora in cui l'evento si è verificato, il componente originario che ha determinato la registrazione, il computer su cui l'evento si è verificato, l'utente associato all'evento, il codice log e l'ID processo. Tutte queste informazioni possono essere utili per risolvere i problemi in modo più efficace. La sezione seguente le illustra in modo dettagliato.
Tipo di log
Il livello di dettaglio degli eventi registrati può variare da Grave, indicativo di un problema che richiede attenzione immediata, a Dettagliato, che consiste in un messaggio informativo dettagliato generato dall'uso regolare dell'organizzazione.
I livelli dei log sono i seguenti:
Livello | Descrizione | Messaggio di esempio |
---|---|---|
Grave | Problemi gravi che richiedono attenzione immediata. Questo livello include solo i messaggi gravi. | The 'System/GPServer/PublishingTools' service is stopped or ArcGIS Server is not started. Verify these components are started and try again. |
Avviso | Problemi moderati che richiedono attenzione. Questo livello include anche i messaggi gravi. | Organization updated: HTTP access disabled. The portal can only be accessed through HTTPS. |
Informazioni | Messaggi di comune amministrazione, inclusi i messaggi sull'avvenuto aggiornamento delle impostazioni dell'organizzazione. Questo livello include i messaggi gravi e di avviso. | User 'asmith' signed in to the portal. |
Dettagliato | Messaggi comuni generati dall'uso dell'organizzazione, ad esempio i nomi delle operazioni e le richieste ricevute. Questo livello include i messaggi gravi, di avviso e informativi. | Account settings updated. |
Dettagliato | Messaggi che forniscono maggiori dettagli sul modo in cui l'organizzazione esegue le operazioni e risponde alle richieste. Questo livello include i messaggi gravi, di avviso, informativi e dettagliati. | Setting log level to VERBOSE before creating new site. |
Esegui debug | Messaggi estremamente dettagliati destinati agli sviluppatori e ai tecnici dell'assistenza che desiderano conoscere meglio lo stato dell'organizzazione durante la risoluzione dei problemi. Non utilizzare questo livello negli ambienti di produzione perché può causare un calo delle prestazioni. Se non si sta tentando di risolvere un problema, utilizzare invece il livello Avviso. | Failed to update index for item '44b37137e1f64de2bec832ab82043b86'. |
Off | I log sono disattivati. Gli eventi non sono registrati con l'organizzazione. | N/D |
Messaggio
Questo è il messaggio associato all'evento registrato. Il livello di dettaglio dei messaggi varia in base al livello dei log.
Tempo
L'ora in cui l'evento registrato si è verificato. Gli eventi sono organizzati in ordine cronologico (l'evento più recente è visualizzato per primo). Il formato orario è yyyy-mm-ddThh:mm:ss.
Origine
Gli eventi registrati nel portale derivano da una delle seguenti origini:
- Condivisione - Eventi correlati alla pubblicazione e agli utenti.
- Amministrazione portale - Eventi correlati alla sicurezza a all'indicizzazione.
- Portale - Eventi correlati all'installazione del software.
L'origine degli eventi registrati in un server può essere un servizio o il server. Gli eventi associati ai servizi visualizzano il nome e il tipo di servizio come proprietà di origine. Gli eventi associati al server visualizzano il nome del componente del framework che ha registrato il messaggio come proprietà di origine.
Di seguito sono riportati degli esempi:
- Un evento correlato alla mappa SampleWorldCities appare come SampleWorldCities.MapServer.
- Dopo aver creato correttamente un cluster di server nel sito, Admin viene visualizzato come componente che ha registrato il messaggio.
Computer
Computer su cui si è verificato l'evento.
Utente
Nome dell'utente che ha inviato la richiesta risultante nel messaggio di log. Questa proprietà è utile per tracciare l'attività di un singolo utente quando la sicurezza è abilitata.
Codice
Codice log associato al messaggio. I codici sono organizzati in varie categorie, con intervalli e contenuti specifici.
La tabella seguente contiene i codici log del portale. Per rivedere i codici log del server, vedere Codici log.
Categoria | Intervallo | Contenuto dei messaggi |
---|---|---|
Pubblicazione | 200000–201999 | Pubblicare ed eliminare servizi ospitati. |
Gestione contenuti | 202000–203999 | Aggiungere, rimuovere, aggiornare e spostare elementi. Modificare la proprietà di un elemento. Condividere elementi con tutti, con l'organizzazione e con i gruppi. |
Sicurezza | 204000–205999 | Accesso utente incorporato o specifico dell'organizzazione. Generazione di token del portale e configurazione del portale. Disabilitare e abilitare la registrazione di account. Disabilitare e abilitare la directory di Portal for ArcGIS. Importare o esportare un certificato di sicurezza. Creare, eliminare e disabilitare utenti. Modificare i privilegi del ruolo utente. Creare ed eliminare ruoli personalizzati. Disabilitare e abilitare HTTPS e l'accesso anonimo. Aggiornare l'archivio identità. |
Gestione dell'organizzazione | 206000–207999 | Personalizzare la home page dell'organizzazione. Configurazione della galleria, delle mappe di base, delle unità di visualizzazione, dei servizi di utilità e dei server federati. Creare ed eliminare gruppi. Aggiungere utenti a un gruppo e rimuovere utenti da un gruppo. Invitare gli utenti in un gruppo o accettare un invito in un gruppo. Configurazione delle licenze di ArcGIS Pro. Configurazione di ArcGIS Web Adaptor. Modificare il percorso della directory dei contenuti del portale. Configurare i server proxy di inoltro e i server proxy inversi. Superare il numero di utenti denominati autorizzati del portale. Modificare le impostazioni dei log ed eliminare i log. |
Installazione e aggiornamento | 208000–209999 | Installare e aggiornare il software, creare il Portale Web e autorizzare il software. |
Indice ricerca | 210000–211999 | Generare l'indice ricerca dell'elemento portale. |
Generale | 212000–219999 | Riavviare il portale. Configurare un portale per la disponibilità elevata. Altri messaggi generali prodotti dall'uso regolare del portale. |
Processo
ID del processo del computer che ha registrato l'evento.
ID richiesta
La stringa dell'ID univoco collegato a ogni richiesta al momento dell'invio, utilizzata nell'intero ciclo di vita della richiesta nel sistema.