L'elenco seguente comprende i problemi che è possibile riscontrare quando si utilizza il portale e alcune soluzioni consigliate.
Nota:
Per le soluzioni relative agli scene layer e Scene Viewer, consultare Risoluzione dei problemi per le scene e per i dati 3D.
Per le soluzioni relative alle collaborazioni distribuite vedi, Domande frequenti sulla collaborazione distribuita.
Sito Web
- È stata riscontrata una limitazione massima durante l'utilizzo del sito Web.
- Viene visualizzato un errore di autorizzazione software quando si prova ad aggiungere un membro all'organizzazione.
- Viene visualizzato un errore di autorizzazione software quando si prova a effettuare l'accesso all'organizzazione da ArcGIS Enterprise.
Mappe
- Quando si ricercano i layer da aggiungere a una mappa, vengono elencati solo i Web Layer.
- Quando si ricercano i layer da aggiungere a una mappa, non tutti i layer dell'organizzazione vengono elencati nei risultati della ricerca.
- La data e l'ora di un popup non corrispondono a quelle dei dati sottostanti.
- Le date sono formattate in modo diverso nella mappa.
- L'ora non viene visualizzata nel campo della data.
- Non è possibile modificare le geometrie delle feature su Feature Layer modificabili.
- Quando stampo la mappa, alcuni layer risultano mancanti.
- Le miniature per le mappe Web appena create non vengono generate o non sono visualizzate correttamente.
- La legenda risulta mancante nella mappa.
- La legenda della mappa è differente dalla legenda creata per il Feature Layer.
- Non riesco a riordinare un layer nei contenuti della mappa.
- La mappa su cui si stava lavorando è andata persa.
- La mia Web Map contiene un layer non più disponibile e viene visualizzato un errore quando carico la mappa. Come posso rimuovere il layer per sostituirlo con un altro?
- Il cursore temporale non viene visualizzato in una mappa con layer abilitati per le variazioni temporali.
- Non è disponibile nessuna opzione per utilizzare il layer come Basemap.
- Quando si utilizza la Basemap personale, alcuni livelli di zoom della Basemap sono assenti nella mappa.
- Quando si aggiunge un layer OGC WMS o WMTS alla mappa, viene restituito un errore che informa che il sistema di coordinate del layer non è allineato a quello della mappa di base.
- Le immagini aeree aggiunte non vengono visualizzate sulla mappa.
- Alcuni layer non vengono visualizzati correttamente nella mappa, come se fosse presente una combinazione di URL HTTP e HTTPS. Questo contenuto misto influisce negativamente sulla visualizzazione della mappa?
- Alcune feature risultano mancanti nella mappa.
- Impossibile modificare le feature aggiunte alla mappa.
- Non viene visualizzata alcuna opzione per configurare i popup anche se è noto che il servizio contiene dati sulle feature.
- I campi numerici ottenuti da un file .csv disponibile sul Web non vengono importati correttamente nella mappa.
- I layer che fanno riferimento ai dati nei database della documentazione non possono restituire più di 10.000 record.
- Si stanno verificando problemi con lo stile.
Web Layer hosted
- Non si riesce a pubblicare un Tile Layer hosted da un Feature Layer hosted.
- Non si riesce a pubblicare un .txtfile come Feature Layer ospitato.
- Quando carico un file .tpk e tento di pubblicarlo come Tile Layer hosted, viene visualizzato l'errore Tipo di servizio non riconosciuto. Image Service.
- L'opzione per la pubblicazione sul portale dell'organizzazione tramite ArcGIS Pro non è visibile.
- La pubblicazione di un Tile Layer hosted richiede molto tempo.
- La pubblicazione di un file di definizione servizio (.sd) caricato nel portale personale non riesce e viene visualizzato il messaggio Impossibile pubblicare l'elemento. Questo elemento non può essere pubblicato nel servizio online.
- Il mio hosted feature layer non utilizza la stessa simbologia che ho definito in ArcGIS Pro.
- Quando allego un file a una feature, il processo non riesce e appare un messaggio che il file è troppo pesante.
Contenuto
Gruppi
- ArcGIS Enterprise non mi consente di invitare qualcuno nel io gruppo. Sbaglio qualcosa?
- Non riesco ad aggiornare un elemento condiviso con il gruppo che permette ai membri di aggiornare tutti gli elementi.
- Gli amministratori dell'organizzazione non possono condividere l'elemento di un membro con un gruppo a cui non appartengono.
ArcGIS Pro
Sito Web
Viene visualizzato un errore di autorizzazione software quando si prova ad aggiungere un membro all'organizzazione.
Portal for ArcGIS è autorizzato a consentire un numero specifico di membri. Se è stato già raggiunto il numero massimo di membri previsti dalla licenza dell'organizzazione, non è possibile aggiungere altri account e verrà visualizzato il messaggio Impossibile creare un nuovo account a causa di un errore di autorizzazione software. Per assistenza, contattare l'amministratore di Portal for ArcGIS. Per poter aggiungere altri membri, l'amministratore dell'organizzazione deve richiedere una nuova licenza oppure rimuovere membri esistenti.
Viene visualizzato un errore di autorizzazione software quando si prova a effettuare l'accesso all'organizzazione da ArcGIS Enterprise.
Portal for ArcGIS è autorizzato a consentire un numero specifico di membri. Se è stato superato tale numero, verrà visualizzato il messaggio seguente quando si prova ad accedere all'organizzazione ArcGIS Enterprise: Impossibile effettuare l'accesso a causa di un errore di autorizzazione software. Per assistenza, contattare l'amministratore di Portal for ArcGIS. L'amministratore dell'organizzazione deve richiedere una nuova licenza oppure rimuovere membri dall'organizzazione.
Mappe
Nei server le date vengono memorizzate nel formato UTC (Coordinated Universal Time). Nei browser Web la data viene invece convertita nell'ora locale. Ad esempio, se si vive in California e si esamina il campo dell'ora in un popup in un periodo in cui è in vigore l'ora legale, si noterà che l'ora è anticipata di 8 ore (UTC-8) rispetto a quella dei dati. Questa differenza potrebbe influire anche sulla data. Se infatti si esamina un popup contenente i dati compresi dal giorno 07/07/2017 e dalle ore 12:00, la data visualizzata sarà 07/06/2017, mentre l'ora visualizzata è 17:00.
Durante la visualizzazione delle date in web map, è possibile che vengano visualizzati formati diversi in diverse parti della mappa. Gli autori della mappa possono configurare il formato che appare nei popup, nelle tabelle e nelle etichette. Per altre parti della mappa, come il cursore temporale, la lingua associata all'account determina il formato della data.
L'ora è visualizzata solo nei formati brevi della data (ad esempio 12/31/1999 e 31/12/1999). L'ora non viene visualizzata come parte del campo della data negli altri formati data. Per visualizzare l'ora nei campi data, occorre configurare il campo data nel pop-up per usare uno dei formati brevi della data e selezionare la casella per visualizzare l'ora.
A seconda del modo in cui l'amministratore ha configurato il servizio di stampa, è possibile che alcuni tipi di layer non siano disponibili in una mappa stampata. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore. Se inoltre si stampa una mappa utilizzando il pulsante di stampa del browser, molti altri layer e logo potrebbero non essere stampati. Utilizzare il pulsante Stampa in Map Viewer per le mappe più complete e formattate correttamente.
Le miniature per le mappe Web appena create non vengono generate o non sono visualizzate correttamente.
Questo problema può verificarsi se le mappe Web contengono servizi ArcGIS Server che usano il protocollo HTTPS. Per generare le anteprime, viene usato un servizio di stampa. Se il computer con il servizio di stampa che genera le anteprime non riconosce come affidabile il ArcGIS Serversito che ospita i servizi HTTPS, le anteprime non vengono generate o non sono visualizzate correttamente. Per risolvere il problema, contattare l'amministratore del portale affinché il sito sia riconosciuto come affidabile dalla macchina.
Le legende per i Feature Layer possono non corrispondere alle legende salvate nelle mappe Web. Solitamente ciò avviene quando il layer è stato salvato nella Web Map con una simbologia diversa rispetto a quella del layer originale. La simbologia viene salvata nella Web Map quando si salva la mappa. Pertanto, se nel layer è stata salvata una simbologia diversa e si desidera visualizzare la legenda del layer nella Web Map, occorre eliminare il layer dalla Web Map e aggiungerlo nuovamente.
I layer visualizzati vengono sempre sovrapposti a una Basemap, mentre i Feature Layer visualizzati vengono sempre sovrapposti a tileset layer (Map Layer, Image Layer e Tile Layer) e ai KML Layer. A seconda del tipo di layer presenti nella mappa, potrebbe risultare impossibile spostarli verso l'alto o verso il basso. Se ad esempio si dispone di un solo Image Layer e di tre Feature Layer, è possibile riordinare i Feature Layer, ma non spostarvi sopra l'Image Layer.
Potresti perdere la tua mappa quando aggiungi un livello sicuro alla mappa che è troppo grande per essere memorizzato nella cache del browser. Per evitare di perdere la mappa dopo aver aggiunto grandi quantità di dati, effettuare l'accesso prima di iniziare a lavorare e salvare periodicamente la mappa (se si dispone dei privilegi per creare, aggiornare ed eliminare i contenuti).
Il cursore temporale non viene visualizzato in una mappa con layer abilitati per le variazioni temporali.
I layer abilitati per le variazioni temporali non sono supportati nei documenti KML, nelle mappe incorporate e nei layer creati da un file. In tali casi il cursore temporale non viene visualizzato. Il cursore temporale non viene inoltre visualizzato se l'autore della mappa ha disabilitato l'animazione temporale nel layer.
Quando si utilizza la Basemap personale, alcuni livelli di zoom della Basemap sono assenti nella mappa.
Questo problema si verifica perché la mappa visualizza i livelli di zoom della Basemap corrente, ad esempio Topografia mondiale. Per visualizzare ulteriori livelli di zoom nella mappa di base aggiunta, salvare la mappa, chiudere Map Viewer (passando ad esempio alla galleria), quindi riaprire la mappa. I livelli di zoom aggiuntivi risulteranno visibili. Per salvare la mappa, sono necessari privilegi di creazione di contenuti.
Quando si aggiunge un layer OGC WMS o WMTS alla mappa, viene restituito un errore che informa che il sistema di coordinate del layer non è allineato a quello della mappa di base.
Questo messaggio di errore viene in genere visualizzato quando si aggiungono layer alla mappa in Map Viewer e poi si aggiunge un layer OGC in un sistema di coordinate diverso da Web Mercator (la proiezione delle mappe di base nella galleria di Map Viewer predefinita). Per rimediare, creare prima una nuova mappa e aggiungere innanzitutto il layer OGC. Se il layer OGCWMS o WMTS si trova in un sistema di coordinate diverso da Web Mercator o GCS WGS84, come mappa di base verrà utilizzato il layer stesso. Se il layer WMTS supporta più sistemi di coordinate, è possibile selezionare quello che si desidera utilizzare.
È possibile che i Tile layer che utilizzano immagini aeree non vengano visualizzati nella mappa se si utilizza una mappa di base di Web Mercator (proiezione delle mappe di base nella galleria) e il layer non è incluso in Web Mercator. Per visualizzare il layer, utilizzarlo come Basemap o visualizzarlo su una Basemap inclusa nella stessa proiezione del Tile Layer.
Alcuni layer non vengono visualizzati correttamente nella mappa, come se fosse presente una combinazione di URL HTTP e HTTPS. Questo contenuto misto influisce negativamente sulla visualizzazione della mappa?
Il comportamento specifico varia a seconda del browser e della versione del browser.
Se si tenta di aprire un layer basato su HTTP in una mappa, è possibile che il layer non venga caricato correttamente o che si comporti in modo diverso tra browser e versioni del browser diversi. Questo vale per i layer che l'utente aggiunge alla mappa e per quelli nelle mappe esistenti. Alcuni browser riescono a caricare correttamente tali layer.
I fornitori dei vari browser possono fornire ulteriori informazioni sulla visualizzazione di contenuto misto.
I dataset grandi devono essere pubblicati come Hosted Feature Layer. Quando si aggiunge uno shapefile o un file GeoJSON, .csv, .txt o .gpx direttamente a Map Viewer, le feature vengono memorizzate nella mappa web, aumentando la quantità di dati che devono essere scaricati ogni volta che si apre la mappa web. Pubblicare il file come un feature layer hosted consente di richiedere le feature nel dataset solo quando è necessario, anziché memorizzarle nella mappa Web.
Quando si aggiunge un file di testo (.txto .csv) con gli indirizzi avendo effettuato l'accesso al portale, è possibile aggiungere 4.000 feature direttamente alla mappa. Se si aggiunge un file di testo con indirizzi come utente anonimo o senza aver effettuato l'accesso, è possibile aggiungere 250 feature direttamente alla mappa. I dataset con un numero maggiore di feature dovranno essere pubblicati come Feature Layer hosted.
Quando si aggiunge uno shapefile o un file GeoJSON con dati puntuali, è possibile aggiungere direttamente alla mappa 4.000 feature. Quando si aggiunge uno shapefile o un file GeoJSON con dati poligonali o lineari, è possibile aggiungere direttamente alla mappa 2.000 feature. I dataset con un numero maggiore di feature dovranno essere pubblicati come Feature Layer hosted. Gli shapefile e i file GeoJSON più grandi di 10 MB devono essere pubblicati come Feature Layer hosted indipendentemente dal numero di feature.
Se è stato aggiunto un documento KML, vengono visualizzati feature da segnaposti, collegamenti di rete, overlay di terreno senza proprietà di aggiornamento, cartelle e dati estesi. Al momento non sono supportate altre feature.
I campi numerici ottenuti da un file .csv disponibile sul Web non vengono importati correttamente nella mappa.
Se si aggiungono dati da un file .csv disponibile sul Web in cui viene utilizzato il punto come separatore decimale mentre il proprio profilo o la lingua dell'organizzazione è impostata su un sistema che prevede la virgola, i campi numerici non vengono visualizzati correttamente. Il separatore decimale utilizzato nel file deve essere uguale a quello previsto dalla lingua del sistema. Ad esempio, se il sistema è impostato per la lingua inglese, come separatore per i decimali è necessario utilizzare il punto. Se il sistema è impostato per la lingua italiana, come separatore per i decimali è invece necessario utilizzare la virgola.
I layer che fanno riferimento ai dati nei database della documentazione non possono restituire più di 10.000 record.
Per i layer che fanno riferimento ai dati in un database di documentazione Elasticsearch o OpenSearch, una singola interrogazione può restituire al massimo 10.000 record per impostazione predefinita. Prima di condividere un layer da ArcGIS Pro che fa riferimento a queste origini di dati, assicurarsi di aver abilitato una combinazione di intervallo di visibilità e raggruppamento feature basato su database che garantisca che una singola interrogazione non restituisca più di 10.000 feature. ArcGIS Pro e Map Viewer possono utilizzare l'intervallo di visibilità per disegnare con precisione i risultati delle interrogazioni sia per i layer di immagini delle mappe che per i feature layer. ArcGIS Pro può utilizzare il raggruppamento delle feature basato su database sia per i layer di immagini che per i feature layer e Map Viewer può utilizzare il raggruppamento per i layer di immagini mappa.
Vedere un elenco di considerazioni sullo stile.
Web Layer hosted
Non è possibile generare Map Tile per un Tile Layer hosted pubblicato da un Feature Layer hosted se quest'ultimo è configurato con determinati stili ed è stato salvato nell'elemento del Feature Layer hosted
Per pubblicare sul portale dell'organizzazione tramite ArcGIS Pro, è necessario soddisfare i seguenti criteri:
- ArcGIS Pro deve essere connesso al portale corretto. In ArcGIS Pro, aggiungere il portale dell'organizzazione al progetto e impostarlo come portale attivo.
- È necessario aver effettuato l'accesso al portale dell'organizzazione per potervi pubblicare. In ArcGIS Pro, il portale attivo e lo stato dell'accesso sono visualizzati nella parte superiore del progetto.
- Devi essere un membro di un ruolo che dispone delle autorizzazioni per pubblicare layer ospitati. Per verificare il ruolo del membro attualmente collegato accedere al Portale e selezionare il proprio nome. Verrà aperto il profilo del membro e visualizzato il ruolo dell'utente nell'organizzazione. In caso di domande sui privilegi assegnati al ruolo, contattare l'amministratore dell'organizzazione.
- ArcGIS Enterprise deve essere configurato con un server di hosting. Un server di hosting consente ai membri dell'organizzazione di pubblicare i layer ospitati sul portale ArcGIS Enterprise. Se non è presente alcun server di hosting, non è possibile pubblicare layer ospitati. Contattare l'amministratore della propria organizzazione per determinare se è stato configurato un server di hosting. Per saperne di più sui livelli web hosted, vedere Livelli hosted.
In generale, il tempo necessario per il rendering delle tile di una determinata mappa varia a seconda dell'estensione spaziale della mappa da memorizzare nella cache, del numero di layer della mappa, nonché del carico del sistema durante l'elaborazione della mappa. Il sistema è progettato in modo da adattarsi automaticamente all'aumento del carico, grazie all'aggiunta di computer. Possono tuttavia verificarsi dei lag nel caso in cui il carico del sistema risulti eccessivo.
La pubblicazione di un file di definizione servizio (.sd) caricato nel portale personale non riesce e viene visualizzato il messaggio Impossibile pubblicare l'elemento. Questo elemento non può essere pubblicato nel servizio online.
I file di definizione servizio dei servizi Web ArcGIS Server sono diversi da quelli per i Tile Layer hosted. Il tipo di file di definizione servizio creato dipende dal sistema a cui ci si connette quando si salva il file.
Quando si crea il file di definizione del sevizio in ArcGIS Pro, se si effettua la connessione aArcGIS Online o ad un portale ArcGIS Enterprise, è possibile usare il file di definizione del servizio solo per pubblicare hosted layer. Quando si crea il file di definizione del sevizio, se ci si connette ad un sito stand-alone in ArcGIS Server, è possibile usare il file di definizione del servizio solo per pubblicare servizi Web ArcGIS Server.
I browser web non sono in grado di visualizzare alcuni dei simboli cartografici più complessi, utilizzati durante la creazione della mappa in ArcGIS Pro. La maggior parte dei tipi di simboli è disponibile, tuttavia alcuni verranno semplificati durante la pubblicazione. Apportare le modifiche necessarie alla simbologia della mappa prima della pubblicazione.
Quando allego un file a una feature, il processo non riesce e appare un messaggio che il file è troppo pesante.
La dimensione massima di ogni file allegato a una feature nel portale di ArcGIS Enterprise è 2 GB. Per allegare file più grandi di 2 GB, è possibile utilizzare le operazioni Carica parte e Aggiungi allegato da ArcGIS REST API per eseguire un caricamento in più parti.
Contenuto
Si riceve il messaggio di errore Superata la soglia dell'area di heap, quando si aggiunge un Feature Layer a Map Viewer o quando si interroga il layer.
Se il Feature Layer comprende un layer multipatch che contiene feature grandi e complesse, il sito di ArcGIS Server su cui viene eseguito il Feature Service potrebbe finire la memoria di heap. Contattare l'amministratore del sito di ArcGIS GIS Server su cui si sta eseguendo il feature service, in quanto potrebbe essere necessario un aumento nell'impostazione delle dimensioni di heap massime della classe di oggetti server (SOC) per ogni computer connesso al sito. L'impostazione delle dimensioni di heap massime SOC viene modificata nella Directory dell'aministratore ArcGIS Server.
Per scoprire se un feature layer contiene un layer multipatch, controllare l'impostazione Tipo di geometria per ogni singolo layer nella Directory dei servizi di ArcGIS Server Se il Feature Layer è un elemento del proprio portale, è possibile aprire le informazioni della Directory dei servizi ArcGIS Server per ciascun layer, aprendo la pagina dei dettagli del Feature Layer e facendo clic sul nome del layer nella sezione Layer della scheda Panoramica.
Perché viene visualizzato un messaggio di errore quando si imposta un'estensione per l'elemento dei contenuti?
L'impostazione di un'estensione che attraversi il 180° meridiano non è supportata. Definire una nuova estensione che escluda questo meridiano.
Gruppi
Sarà possibile invitare un utente nel proprio gruppo solo se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
- L'utente invitato ha il privilegio per unirsi ai gruppi.
- Il profilo della persona invitata non è impostato su privato.
Non riesco ad aggiornare un elemento condiviso con il gruppo che permette ai membri di aggiornare tutti gli elementi.
I gruppi che consentono ai membri del gruppo di aggiornare tutti gli elementi nel gruppo si chiamano gruppi con aggiornamenti condivisi.
Al momento, i gruppi con aggiornamenti condivisi sono destinati all'aggiornamento dei dettagli dell'elemento e dei contenuti di mappe, applicazioni e scene. Alcuni aggiornamenti sono riservati al proprietario dell'elemento o all'amministratore (come lo spostamento, la condivisione o l'eliminazione di un elemento, la modifica della proprietà e l'aggiornamento dell'elemento sovrascrivendolo). Tuttavia, i membri di questi gruppi di aggiornamento condiviso dispongono anche di privilegi elevati, come la possibilità di modificare i contenuti dei feature layer ospitati, accodare e aggiornare un feature layer ospitato utilizzando il contenuto di un file, modificare le impostazioni di monitoraggio delle modifiche, abilitare o disabilitare gli allegati e modificare lo schema del layer. Pertanto, l'aggiunta di membri di questo tipo al gruppo deve essere effettuata con cautela.
Solo il proprietario dell'elemento o l'amministratore dell'organizzazione può eseguire le seguenti azioni sull'elemento (non tutte le azioni sono valide per tutti i tipi di elemento): eliminare, condividere, spostare, cambiare il proprietario, modificare le impostazioni di gestione della cancellazione, pubblicare, registrare un'app, sovrascrivere i dati nei feature layer ospitati e gestire i tile nei layer tile ospitati.
Attualmente, la maggior parte delle app ArcGIS non supporta l'aggiornamento degli elementi condivisi con un gruppo con aggiornamenti condivisi. Per stabilire se la funzione è supportata in un'applicazione ArcGIS specifica, consultare la documentazione del prodotto. Inoltre è possibile creare una area offline per i feature layer che sono condivisi con un gruppo di aggiornamento condiviso.
Gli amministratori dell'organizzazione non possono condividere l'elemento di un membro con un gruppo a cui non appartengono.
Gli amministratori dell'organizzazione possono condividere un elemento del membro con un gruppo se l'elemento viene condiviso con il pubblico o con l'organizzazione. Tuttavia, è possibile condividere l'elemento privato (non condiviso) del membro con un gruppo solo se almeno una delle condizioni seguenti è soddisfatta:
- Il membro a cui appartiene l'elemento è il proprietario o il responsabile del gruppo.
- Il membro appartiene al gruppo e il gruppo consente a tutti i membri di aggiungere contenuti. Per informazioni sulle impostazioni del gruppo vedi Creare un gruppo.
Se non è possibile condividere l'elemento privato di un membro con un gruppo, effettua le seguenti operazioni prima di condividere l'elemento con il gruppo:
- Risolvi le condizioni precedenti per il membro a cui appartiene l'elemento.
- Trasferisci la proprietà dell'elemento a un altro membro che soddisfa almeno una delle condizioni precedenti.
- Cambia il livello di condivisione dell'elemento da Proprietario a Tutti (pubblico) o Organizzazione.
ArcGIS Pro
Durante l'aggiornamento dei dettagli elemento di un Layer Package o Map Package l'immagine viene aggiornata anche se è stata selezionata l'opzione Mantieni sul server le proprietà degli elementi esistenti.
Quando si aggiorna un Layer Package o un Map Package, l'anteprima delle proprietà dell'elemento viene reimpostata sull'anteprima del Package Ciò si verifica anche se si sceglie di mantenere le proprietà dell'elemento sul server. Dopo aver aggiornato l'elemento, è necessario caricare l'immagine da visualizzare nella pagina dell'elemento.
Quando si apre un Package che è stato condiviso con un gruppo ma non reso pubblico, viene visualizzata una finestra di dialogo popup in cui si richiede di immettere nome utente e password del portale. La finestra di dialogo include un'opzione per salvare i dati di accesso, in modo da consentire l'apertura di Package condivisi senza dover reimmettere nome utente e password.