以下のトラブルシューティングのヒントは、ArcGIS Enterprise Builder のインストール時によく見られるいくつかの問題を解決する際に役立ちます。 その他のヘルプについては、Esri Knowledge Base (support.esri.com) をご参照ください。または、Esri Support Center か Esri Communityに問い合わせてください。
セットアップを起動すると、「このプロセッサ タイプでは、このインストール パッケージはサポートされていません。製品のベンダーにお問い合わせください。」 というメッセージが表示されます。
ArcGIS Enterprise Builder のセットアップは、64 ビット オペレーティング システムでのみ実行できます。
インストールのログを作成するにはどうすればよいですか？
ArcGIS Enterprise Builder のセットアップを実行すると、インストールとアンインストールに関するログ ファイルが ProgramData ディレクトリに自動的に作成されます。
セットアップでアンインストールを実行できません。 セットアップが中断され、ArcGIS Enterprise Builder は引き続きコンピューターにインストールされたままです。
ArcGIS Enterprise Builder をアンインストールするには、展開されたファイルが ProgramData\ArcGISBuilder<バージョン> ディレクトリに存在している必要があります。 これらのファイルを削除した場合は、他の場所にこれらのファイルを展開して、この場所にコピーし直す必要があります。
インストール フォルダーの名前が 34 文字を超えている場合、ポータル サービスは作成されません。
以下の Esri の情報技術記事にある変換ファイル (.mst) をダウンロードし、次のように TRANSFORMS コマンド ライン パラメーターを使用して、サイレント インストール中にこのファイルを適用します。
<path to the setup>\Builder.exe /qb ACCEPTEULA=yes TRANSFORMS=<path to the transform file>\portalfix.mst
インストール時に「Web サイトはポート 80 で構成および起動される必要があります。」というメッセージが表示されます。
ArcGIS Web Adaptor を Web サーバー上で実行および起動するにはポート 80 を使用する必要があります。 要件の詳細については、「基本配置の計画」をご参照ください。
ArcGIS Enterprise アカウントの設定時に、「パスワードがパスワード ポリシーの要件を満たしていません。 パスワードの最小長、パスワードの複雑さ、およびパスワードの履歴の要件を確認してください。」というメッセージが表示されます。
インストール時に新しいローカル アカウントを作成する場合、アカウントに指定するパスワードは、ローカル セキュリティ ポリシーに準拠する必要があります。 パスワードが、設定したポリシーの強度の最小要件を満たしていない場合、インストール中にこのメッセージが返されます。 システム管理者にパスワードポリシーの要件を提供してもらうことができます。または、次の手順に従って要件の説明を表示することもできます。
- [コントロール パネル] から [管理ツール] を開き、[ローカル セキュリティ ポリシー] を検索して、[アカウント ポリシー] を展開します。
- [パスワードのポリシー] フォルダーを選択して、[複雑さの要件を満たす必要があるパスワード] をダブルクリックします。
- [複雑さの要件を満たす必要があるパスワードのプロパティ] ダイアログ ボックスで [説明] タブをクリックします。