В данном разделе перечислены вопросы и проблемы, которые могут возникнуть при работе с порталами ArcGIS Server, и возможные варианты их решения. Если найти описание интересующей проблемы не удается, попробуйте выполнить поиск статей на веб-сайте поддержки Esri Support Center.
Установка
- Хранится ли где-то в системе журнал установки?
- Я не смог установить ArcGIS Server, так как имя моего компьютера содержит символ нижнего подчеркивания.
- Почему некоторые папки остаются после удаления продукта?
- Отображается сообщение об истечении срока действия лицензии.
- После установки ArcGIS Server я вижу Ошибку при поиске [пользователей\ролей]: [IP Address]:3268.
- Я сталкиваюсь со сбоями публикации, сбоями синхронизации, сбоями геообработки и другими техническими проблемами.
Администрирование
- Как изменить учетную запись ArcGIS Server?
- К каким последствиям для безопасности приведет работа скрипта по сбросу пароля основного администратора сайта (PasswordReset.bat). Что с этим можно сделать?
- Будет ли ArcGIS Server работать при отключении от сети?
- Я пытаюсь подключиться к серверу в ArcGIS Pro через ArcGIS Web Adaptor, но подключение не выполнено.
- Можно ли безопасно переименовать ГИС-сервер на сайте ArcGIS Server?
- Я отключил подключение на базе протокола HTTP на моем сайте ArcGIS Server и теперь я не могу получить доступ к справке с использованием установленных ярлыков.
- Как я могу просмотреть текущую спецификацию аппаратного обеспечения машины в моем сайте ArcGIS Server?
- Я вижу ошибку Недопустимое подключение к базе данных или Элемент данных недоступен при попытке зарегистрировать базу данных с помощью ArcGIS Server.
- ArcGIS Web Adaptor не распознает недоступные компьютеры или новые компьютеры, которые я добавил на мой сайт.
- Можно ли настроить ArcGIS Web Adaptor для работы и с ArcGIS Server, и с Portal for ArcGIS?
ArcGIS Server Manager
- При попытке создать или присоединить сайт ArcGIS Server происходит сбой. В чем может быть проблема?
- Я не могу войти в ArcGIS Server Manager.
- Какие браузеры поддерживает ArcGIS Server Manager?
- Как получить мой ключ Bing Maps из ArcGIS Server Manager?
- При попытке опубликовать файл определения сервиса в приложении ArcGIS Server Manager я имею доступ только к локальной файловой системе. Почему я не вижу файловую систему сервера?
Сервисы
- Я вижу запущенную асинхронную задачу на моем сервисе геообработки, которую я хочу отменить.
- Почему я не могу опубликовать документы карт, локаторы адресов и другие ГИС-ресурсы на сайте ArcGIS Server с помощью приложения ArcGIS Server Manager Manager?
- После создания сайта ArcGIS Server я заметил сервисы в списке сервисов в ArcGIS Server Manager. Что это за сервисы? Почему нельзя удалить некоторые из них?
- Я добавил сервис в веб-приложение, но он недоступен.
- Я обновил документ карты и затем остановил и стартовал вновь мой сервис, но я не вижу обновлений в моем картографическом сервисе.
- При попытке опубликовать определение сервиса в ArcGIS Server Manager браузер прекращает работу из-за сбоя.
- Я столкнулся с ошибкой в ArcGIS Pro при попытке опубликовать ГИС-ресурс, который ссылается на данные, расположенные на сетевом ресурсе Microsoft Windows.
- Какие Open Geospatial Consortium (OGC)-совместимые сервисы можно опубликовать с помощью ArcGIS Server?
- Я не могу опубликовать сервис на сайт ArcGIS Server, который использует сертификат, выданный авторизованным поставщиком (CA).
- У меня не получается создать сервис со слоями из базы данных или базы геоданных.
- Я начал создавать кэш карты, но создание кэш идет очень медленно. Когда процесс будет закончен?
- Недавно я обновил кэш карты. Узнают ли клиентские приложения автоматически о том, что доступны обновленные листы кэша?
- Я получил сообщение, в котором говорится, что публикация сервисов геообработки ограничена. Как я могу решить эту проблему?
Установка
Журнал установки по умолчанию не ведется, но если запустить установку из командной строки, вы можете указать параметры для создания файла журнала. Сведения по созданию журнала установки см. в разделе Руководстве по установке ArcGIS Server (Windows).
Вы можете увидеть, какие компоненты ArcGIS Server установлены, в диалоговом окне Программы и компоненты в Windows. Выберите ArcGIS Server > Удалить/Изменить > Изменить для просмотра или изменения списка установленных компонентов.
Я не смог установить ArcGIS Server, так как имя моего компьютера содержит символ нижнего подчеркивания.
Несколько широко используемых Интернет-спецификаций по наименованию хост-компьютеров рассматривают символ нижнего подчеркивания как нестандартный. Хотя Windows позволяет использовать символ нижнего подчеркивания в имени компьютера, это все еще может вызвать проблемы при взаимодействии с другими серверами и платформами. По этой причине программа установки ArcGIS Server не будет устанавливать его на серверы, в имени которых есть символ подчеркивания.
При удалении ArcGIS Server некоторые папки и файлы остаются на диске. Это делается для вашего удобства, если вы переустанавливаете или обновляете продукт. Если вы не планируете повторную установку, вы можете удалить эти файлы.
Вы можете найти оставшиеся файлы в папке <ArcGIS Server installation directory>\arcgisserver, в которой содержатся следующие файлы:
- директории сервера
- хранилище конфигураций
- файлы журнала
Если оставить эти папки, наборы кэшей карт, конфигурация установки и другие ресурсы сервера, которые вы можете захотеть использовать при повторной установке, сохраняются. Серверные директории, создаваемые и регистрируемые вами, также не удаляются.
Если появляется сообщение об истечении срока действия лицензии, обратитесь в клиентскую службу Esri, чтобы получить новую лицензию, и произведите повторную авторизацию ArcGIS Server с помощью Мастера авторизации программного обеспечения ArcGIS.
Когда ArcGIS Server настроен на работу с пользователями и ролями, управляемыми в Microsoft Active Directory, он использует Active Directory Global Catalog для получения сведений о пользователе и роли. Однако ArcGIS Server не сможет обеспечить безопасность, если он связан с контроллером домена, который не используется еще и как глобальный каталог. В этом случае, вам требуется вручную указать контроллер домена, используемый ArcGIS Server после выполнения установки. Подробные инструкции см. в разделе Настройка контроллера домена, используемого ArcGIS Server.
Я сталкиваюсь со сбоями публикации, сбоями синхронизации, сбоями геообработки и другими техническими проблемами.
Если у вас возникли проблемы со сбоями в сервисах публикации, синхронизации и геообработки, убедитесь, что длина пути к хранилищу конфигурации ArcGIS Server или каталогу не превышает 260 символов.
Примечание:
В версии Microsoft и обновления Windows 10 Anniversary Update, версии 1607, стало возможным расширить ограничение в 260 символов для путей к файловой системе New Technology File System (NTFS). Хотя такая функция для Windows 10 Anniversary Update предусмотрена, ее использование может привести к нежелательному поведению в ArcGIS Server, и поэтому она не поддерживается и не рекомендуется.
Администрирование
После установки ArcGIS Server можно изменить учетную запись, используя утилиту Конфигурировать учетную запись ArcGIS Server. Утилита связана с установкой ArcGIS Server и может быть запущена из меню Windows щелчком по кнопке Пуск > ArcGIS > ArcGIS Server > Настроить учетную запись ArcGIS Server.
Нельзя использовать инструменты операционной системы для изменения учетной записи ArcGIS Server вручную. Утилита создана для назначения прав доступа к различным директориям на всех компьютерах в системе. Ручное изменение учетной записи приведет к сбою сервера и выходу системы из строя.
Инструкции по изменению учетной записи ArcGIS Server с помощью утилиты см. в статье Учетная запись ArcGIS Server.
К каким последствиям для безопасности приведет работа скрипта по сбросу пароля основного администратора сайта (PasswordReset.bat). Что с этим можно сделать?
Если работа производится в сильно защищенной среде, необходимо ограничить права на доступ к хранилищу конфигураций и отключить учетную запись основного администратора сайта. Выполнение этих двух задач гарантирует, что работа скрипта, сбрасывающего пароль учетной записи основного администратора сайта, никак не скажется на безопасности сайта.
Дополнительные сведения см. в статье Оптимальные методы конфигурирования безопасной среды.
Если в вашем сайте ArcGIS Server участвует несколько ГИС-серверов, то для работы сайта требуется сеть.
Если вы используете один компьютер, т.е. в сайте ArcGIS Server участвует один компьютер, то ArcGIS Server будет работать корректно в автономном режиме, если все данные, используемые ГИС-сервисами, хранятся локально на этом компьютере. Кроме того, если ГИС-сервер входит в домен, и вы отключаете компьютер от домена, вы должны указать локальную учетную запись в качестве учетной записи ArcGIS Server.
Я пытаюсь подключиться к серверу в ArcGIS Pro через ArcGIS Web Adaptor, но подключение не выполнено.
Если администратор сервера настроил ArcGIS Web Adaptor для блокировки административного доступа к серверу, вы не сможете подключиться к серверу в ArcGIS Pro по URL-адресу ArcGIS Web Adaptor с использованием административного подключения или подключения издателя. Кроме того, вы можете подключиться напрямую к ГИС-серверу в ArcGIS Pro, используя следующий формат URL: https://gisserver.domain.com:6443/arcgis. Более подробно см. Подключение к ArcGIS Server из ArcGIS Pro.
Да. ArcGIS Server автоматически определит, что имя компьютера изменилось и заново сконфигурирует сайт, чтобы использовать новое имя. После применения инструментов операционной системы для переименования компьютера можно увидеть в журналах сервера следующее сообщение.
ArcGIS Server обнаружил, что [старое имя компьютера] изменилось на [новое имя компьютера]. ArcGIS Server будет автоматически обновлен, чтобы использовать новое имя хоста
В зависимости от размещения сайта могут потребоваться дополнительные действия, чтобы гарантировать, что сайт сконфигурирован должным образом для использования нового имени компьютера:
- Если для сайта включен HTTPS, а сертификат использовал предыдущее имя компьютера, необходимо создать новый SSL сертификат и настройка сайт для его использования. Подробные инструкции см. Безопасное подключение ArcGIS Server.
- Если сконфигурирован ArcGIS Web Adaptor для использования предыдущего имени компьютера, необходимо произвести конфигурирование с новым URL, использующим обновленное имя компьютера. Подробные инструкции см. в разделе Настройка ArcGIS Web Adaptor после установки.
Я отключил подключение на базе протокола HTTP на моем сайте ArcGIS Server и теперь я не могу получить доступ к справке с использованием установленных ярлыков.
После отключения подключения на базе протокола HTTP вы не сможете получить доступ к справочной документации с использованием установленных ярлыков, так как они настроены на использование протокола HTTP в своих адресах (URL). В качестве обходного пути вы можете вручную настроить ярлыки на использование протокола HTTPS. Имейте в виду, что это относится только к локальным ресурсам справочной документации, а не к размещенному на веб-сайте Esri содержанию.
Как я могу просмотреть текущую спецификацию аппаратного обеспечения машины в моем сайте ArcGIS Server?
Ресурс Конфигурация аппаратного обеспечения в папке ArcGIS Server Administrator показывает необходимую информацию для указанной машины сайта ArcGIS Server, в том числе спецификацию ЦПУ, операционную систему, объем доступной системной памяти и количество физических и логических процессоров. Информация обновляется, когда выявляются любые изменения в конфигурации машины, а также при каждом ее перезапуске.
Я вижу ошибку Недопустимое подключение к базе данных или Элемент данных недоступен при попытке зарегистрировать базу данных с помощью ArcGIS Server.
Эти ошибки могут появляться, если программное обеспечение клиента базы данных или библиотеки не найдены на сервере. На каждом компьютере сайта ArcGIS Server должен быть установлен 64-разрядный клиент базы данных для доступа ArcGIS Server к базе данных. Вам следует установить эти клиенты перед регистрацией базы данных в ArcGIS Server. Более подробно см. в разделе Клиенты базы данных.
Перезапустите сервис ArcGIS Server после установки программного обеспечения клиента базы данных.
ArcGIS Web Adaptor не распознает недоступные компьютеры или новые компьютеры, которые я добавил на мой сайт.
По умолчанию ArcGIS Web Adaptor проверяет сайт на присутствие новых или недоступных компьютеров каждую минуту. Если вы ждали более одной минуты с момента добавления, удаления или отключения компьютера, а Web Adaptor по-прежнему не видит изменений, то это может быть связано с тем, что вы изменили свойства пользователя, который первоначально зарегистрировал Web Adaptor на сайте.
Например, если учетная запись, использованная для регистрации ArcGIS Web Adaptorна сайте, была отключена, изменен пароль или тип роли был понижен до роли, которая не обладает правами администратора, то ArcGIS Web Adaptor не сможет проверить состояние вашего сайта на наличие новых или недоступных компьютеров. Для устранения данной проблемы вам следует перенастроить Web Adaptor. Подробные инструкции см. в разделе Настройка ArcGIS Web Adaptor после установки.
ArcGIS Server Manager
Если при создании или присоединении сайта ArcGIS Server происходит сбой, причину можно выяснить с помощью сообщений об ошибке, появляющихся на панели итоговой информации создания или присоединения сайта. Кроме того, журнал событий записывается на диск по адресу <ArcGIS Server installation directory>\ArcGIS\Server\usr\logs\<machine name>\server. Сообщения в журнале могут дать дополнительную информацию, необходимую для выявления причины ошибки. Чтобы просмотреть журнал, перейдите в директорию журналов и откройте журнал в текстовом редакторе.
Для входа в Server Manager необходимо указать имя пользователя и пароль учетной записи с правами администратора или с правами на публикацию на сайте ArcGIS Server. Регистр имен пользователей и паролей учитывается. Вы должны обеспечить надлежащий регистр, чтобы войти в Server Manager. Узнайте необходимые имя пользователя и пароль у администратора сервера. Если вы являетесь администратором, укажите имя пользователя и пароль, указанные при создании сайта. Дополнительные сведения см. в разделе Вход в Manager.
Рекомендуется использовать ArcGIS Server Manager с поддерживаемым веб-браузером.
Начиная с версии 10.1, приложение Server Manager больше не выдаёт ключ Bing Maps. Посетите веб-сайт портала My Esri по работе с клиентами или обратитесь к представителю клиентской службы Esri для получения ключа.
Сервисы
Набор ресурсов и операций, который позволяет администраторам сервера находить, мониторить и вмешиваться в работу асинхронных задач, которые запущены сервисом геообработки. Каждая из них доступна на странице сервиса в папке ArcGIS Server Administrator Directory (формат URL https://server:port/arcgis/admin/services/[<folder>]/<serviceName.serviceType>).
На странице Задачи вы можете выполнить запрос на задачи, соответствующие определенным условиям, очистить очередь для всех задач с текущим статусом NEW, SUBMITTED или WAITING и просмотреть статистику о текущих задачах сервиса.
На странице задачи вы можете отменить задачу, если ее текущий статус SUBMITTED или EXECUTING (информация о задаче сохранится в системе) или удалить задачу независимо от текущего статуса, при этом будут удалены все следы от этой задачи из сервиса, а также она отменится, если это возможно.
Почему я не могу опубликовать документы карт, локаторы адресов и другие ГИС-ресурсы на сайте ArcGIS Server с помощью приложения ArcGIS Server Manager Manager?
ГИС-ресурсы, которые вы пытаетесь опубликовать в ArcGIS Server, проходят более серьезный процесс анализа, который позволяет подготовить их к доступу по сети интернет. Чтобы проанализировать перед публикацией ГИС-ресурсы, используйте ArcGIS Pro для публикации сервисов в ArcGIS Server.
Однако при работе в облачной или высокозащищенной среде можно создать файлы определения сервиса, которые можно опубликовать в ArcGIS Server через ArcGIS Server Manager. Файлы определения сервиса позволяют сделать снимок ресурсов и данных ГИС, которые впоследствии можно опубликовать как сервисы на ArcGIS Server. Любой ГИС-ресурс можно проанализировать и затем создать для него файл определения сервиса. После создания файла определения сервиса вы можете открыть его в приложении ArcGIS Server Manager и опубликовать его как сервис.
После создания сайта ArcGIS Server я заметил сервисы в списке сервисов в ArcGIS Server Manager. Что это за сервисы? Почему нельзя удалить некоторые из них?
ArcGIS Server поставляется с множеством предварительно сконфигурированных сервисов, помогающих выполнять такие стандартные задачи, как:
- Кэшировать картографические сервисы и сервисы изображений
- Публиковать сервисы
- Печатать веб-карты (PrintingTools)
- Производить вычисления геометрии (Geometry)
- Предварительно просматривать функциональность ArcGIS Server (SampleWorldCities)
- Синхронизировать данные между клиентами и ArcGIS Server (SyncTools)
Ключевые сервисы, например, CachingTools, PublishingTools и ReportingTools, запущены по умолчанию и не могут быть удалены. Если остановить эти сервисы, это негативно скажется на производительности и функциональности ArcGIS Server.
Второстепенные сервисы, например Geometry и PrintingTools, по умолчанию остановлены. Если вам нужны эти сервисы, вы можете запустить их самостоятельно в приложении ArcGIS Server Manager. Картографический сервис SampleWorldCities по умолчанию запущен, но может быть удален в любой момент.
Помните, что ресурсы сервера используются, только когда сервис запущен и выполняет задачу. Дополнительные сведения см. в разделе о предварительно настроенных сервисах документа Что включено в ArcGIS Server.
Если ваше веб-приложение ссылается на сервис с удаленного сервера (сервера, отличного от того, на котором размещено веб-приложение), то у сервера с веб-приложением должны быть разрешения от удаленного сервера на доступ к этому сервису. Часто на сервере, на котором размещается веб-приложение, установлен ArcGIS Web Adaptor, а сервером, управляющим вашими сервисами, является ваш ГИС-сервер. Если эти два сервера расположены в разных доменах, плагин браузера, запускающий веб-приложение, не может получить доступ к сервису (по соображениям безопасности). Для доступа к сервисам в разных доменах файл политики клиентского доступа должен содержаться в корневом каталоге веб-сервера, на котором размещается сервис.
Если администратор сервера активизировал опции безопасности на сайте ArcGIS Server, этот файл, возможно, потребуется изменить, чтобы включить домен сервера с веб-приложением. Дополнительные сведения см. в разделе Ограничение меж-доменных запросов к ArcGIS Server.
Я обновил документ карты и затем остановил и стартовал вновь мой сервис, но я не вижу обновлений в моем картографическом сервисе.
Когда любые изменения были сделаны для ГИС-ресурса, на который ссылается сервис , , необходимо перезаписать сервис, чтобы клиенты увидели изменения ГИС-ресурса и его источника данных.
Для получения инструкций о перезаписи вашего сервиса см. Перезапись веб-слоя.
При попытке опубликовать определение сервиса в ArcGIS Server Manager браузер прекращает работу из-за сбоя.
Определения сервиса, содержащие наборы данных источника ГИС, могут публиковаться очень долго, поскольку данные необходимо перенести на сервер. Однако существует ограничение, по которому определения сервиса объемом свыше 2 ГБ не могут быть опубликованы в веб-браузере Mozilla Firefox при запущенном Server Manager. Определения сервиса объемом свыше 2 ГБ можно опубликовать при запущенном Server Manager с помощью браузера Google Chrome.
Чтобы узнать, превышает ли объем определения сервиса 2 ГБ, нужно проверить свойства определения сразу после создания этого определения. Если вы не поменяли место сохранения по умолчанию, то определение сервиса будет находиться в C:\Users\<user name>\AppData\Local\ESRI\ArcGISPro\Staging\SharingProcesses.
Я столкнулся с ошибкой в ArcGIS Pro при попытке опубликовать ГИС-ресурс, который ссылается на данные, расположенные на сетевом ресурсе Microsoft Windows.
Если данные, на которые ссылается ваш ГИС-ресурс, расположены на сетевом ресурсе Windows, при публикации вы можете столкнуться со следующей ошибкой ArcGIS Pro:
Создание пакета данных успешно завершено, но произошла ошибка при публикации. ERROR 001369: Не удалось создать сервис.
Это может привести к отказу от уступающей блокировки (или уступающих блокировок), которая является функцией блокировки файлов в Windows. Если на сетевом ресурсе включены уступающие блокировки, Windows разрешает кэшировать файлы локально. Как правило это компьютер, который используется для публикации сервиса. Если второй компьютер должен иметь доступ к данным, он должен получить прерывание уступающих блокировок от Windows, прежде чем файл будет синхронизирован со вторым компьютером. Как правило, это компьютер, на котором публикуется сервис. Если прерывание было получено от Windows в процессе публикации, то последующая синхронизация данных может привести процесс публикации к краху.
Другие часто возникающие проблемы, связанные с уступающей блокировкой:
- Компьютер или несколько компьютеров на сайте, состоящим из нескольких машин, включает блокировку хранилища конфигурации и серверных директорий, не давая к ним доступ для других компьютеров.
- По описанным выше причинам публикация становится невозможной
- Проблемы с доступом к зарегистрированным данным из общедоступных местоположений
- Проблемы с доступом к кэшированным листам, хранящимся в местоположениях с уступающей блокировкой
Для решения этих проблем следует отключить уступающие блокировки для каждого сетевого каталога.
Более подробно об уступающих блокировках, см. в разделе Уступающие блокировки в документации Microsoft.
Какие Open Geospatial Consortium (OGC)-совместимые сервисы можно опубликовать с помощью ArcGIS Server?
С помощью ArcGIS Server Manager или ArcGIS Pro можно опубликовать следующие типы сервисов: Web Coverage Service (WCS), Web Feature Service (WFS), Web Map Service (WMS), Web Map Tile Service (WMTS) и Web Processing Service (WPS). Кроме того, вы можете настроить картографические сервисы для генерации файла KML при необходимости.
Я не могу опубликовать сервис на сайт ArcGIS Server, который использует сертификат, выданный авторизованным поставщиком (CA).
Если HTTPS включается с помощью сертификата, выданного CA, то определенный в сертификате CRL Distribution Points (CDP), должен быть действительным и доступным с компьютеров, на которых установлен ArcGIS Server. Если CDP, определенный в -сертификате недействителен или недоступен из-за неполадок в сети и/или настроек брандмауэра, то публикация в ArcGIS Pro сорвется и следующее сообщение о серьезной ошибке будет отображено в журнале ArcGIS Server:
Ошибка при использовании системы защиты HTTPS, URL = https://gisserver.domain.com:6443/arcgis/services, HTTP Status Code = 0 и Status Text = (код ошибки WinInet = 12057)
Чтобы обойти эту проблему, вы можете отключить проверку CDP, следуя инструкциям ниже:
- На компьютере, на котором расположен ArcGIS Server, выполните вход с использованием учетной записи ArcGIS Server. Эта учетная запись, под которой был выполнен запуск сервиса ArcGIS Server.
- Щелкните Пуск > Панель управления > Администрирование > Службы и остановите службу ArcGIS Server.
- Щелкните Пуск > Панель управления > Свойства обозревателя.
- Щелкните вкладку Дополнительно и прокрутите список вниз до раздела Безопасность.
- Снимите отметку Проверка сертификата сервера на отзыв и щелкните OK.
- Щелкните Пуск > Завершить сеанс для завершения сеанса текущего пользователя.
- Войдите на компьютер снова и стартуйте сервис ArcGIS Server.
- Повторите данные шаги для всех других ГИС-серверов на вашем сайте ArcGIS Server.
Сведения о настройке корректных прав доступа и файлы клиенты для данных базы данных и базы геоданных, см. в разделе Предоставление доступа к данным для ArcGIS Server.
Недавно я обновил кэш карты. Узнают ли клиентские приложения автоматически о том, что доступны обновленные листы кэша?
Если обновить область кэша карты, пользователи ArcGIS Pro, которые уже посещали эту область и экстент, должны будут очистить локальный кэш изображений, чтобы увидеть обновления. Администратор сервера должен предупреждать пользователей о наличии обновленных данных, чтобы пользователи смогли своевременно очистить свой кэш. Найдите в справочной системе клиентского приложения инструкции по очистке локального кэша.
Я получил сообщение, в котором говорится, что публикация сервисов геообработки ограничена. Как я могу решить эту проблему?
Это сообщение касается ошибки под кодом 001862: Публикация сервисов геообработки ограничена только администраторам. Только администратор может публиковать сервисы геообработки и разворачивать расширения сервиса (SOE или SOI). Это ограничение может изменить только администратор. См. Изменение прав доступа на публикацию сервисов геообработки и расширений сервисов.