¿Puedo actualizar directamente a Portal for ArcGIS 10.3.1?

Sí. Por ejemplo, si tiene instalada la versión 10.2.1, la ejecución del programa de instalación de 10.3.1 actualizará automáticamente a 10.3.1. No existe ninguna necesidad de obtener e instalar cada versión publicada con el fin de actualizar a 10.3.1.

¿Es necesario desinstalar la versión anterior de Portal for ArcGIS antes de instalar Portal for ArcGIS 10.3.1?

No, pero puede hacerlo. Si tiene una versión anterior de Portal for ArcGIS instalada, la configuración iniciará automáticamente la actualización a 10.3.1. Cuando la instalación haya terminado de ejecutarse, creará la cuenta de administrador inicial para completar la actualización. Si desinstala la versión anterior y a continuación instala 10.3.1, el comportamiento será el mismo.

¿En qué orden se debe actualizar una implementación de Portal for ArcGIS a 10.3.1?

No hay ningún orden en particular que deba seguir para actualizar la implementación a 10.3.1 a menos que su implementación incluya ArcGIS Data Store. En ese caso, ArcGIS Server debe actualizarse antes de que actualice el data store.

Es importante tener en cuenta que el portal estará sin conexión durante la actualización. Si la implementación incluye un sitio de ArcGIS Server federado, el portal y el sitio federado dejarán de tener conexión durante la actualización.

Si tiene elementos registrados en su portal de un sitio no federado con ArcGIS Server, no es necesario actualizar el servidor a 10.3.1 para usar los servicios del sitio con su portal. Los servicios de versiones anteriores de ArcGIS Server se pueden consumir desde Portal for ArcGIS 10.3.1.

¿Es necesario volver a autorizar cuando se actualiza a 10.3.1?

No. La autorización anterior se conservará y se volverá a configurar para el uso con 10.3.1.

¿Cuánto tiempo tarda en completarse la actualización?

El tiempo necesario para completar la actualización varía dependiendo del contenido que hay en el portal y del número de cuentas que se han registrado. Por ejemplo, una organización pequeña (cientos de usuarios y elementos de contenido) que ejecute Portal for ArcGIS en un equipo con 8 núcleos puede tardar 50 minutos en actualizarse. Por el contrario, una organización grande (decenas de miles de usuarios y elementos de contenido) que ejecute Portal for ArcGIS en un equipo con 8 núcleos puede tardar más de 3 horas en actualizarse.

El tiempo que tarda en completarse también depende del número de componentes y personalizaciones implementados. Por ejemplo, si ha configurado licencias de ArcGIS Pro con su organización, tiene varios sitios de ArcGIS Server federados y ArcGIS Data Store o, si su portal está muy personalizado, la actualización tardará más que si ha implementado Portal for ArcGIS y un sitio de ArcGIS Server federado.

¿Tengo que crear copias de seguridad de la información antes de realizar la actualización?

Si va a utilizar ArcGIS Data Store con el servidor de alojamiento de su portal, cree una copia de seguridad completa del data store antes de proceder a la actualización.

También tendrá que crear copias de seguridad de las personalizaciones configuradas para el portal (como las propiedades modificadas en config.js) y el keystore de certificados (/home/admin/arcgis/portal/etc/ssl/portal.ks) que contiene los certificados que se han importado en el portal. Si ha realizado una personalización muy intensa de la versión anterior del portal, le recomendamos que instale 10.3.1 en un equipo aparte y realice una prueba de la actualización del portal.

Por el contrario, el contenido, los servicios, la información del sitio y la configuración de seguridad se copian automáticamente y se conservan al actualizar. La configuración general que haya modificado a través del sitio web del portal, por ejemplo al agregar el logotipo y el nombre de su organización al sitio web, también se conservan durante la actualización. No es necesario crear copias de seguridad manuales de la información antes de realizar la actualización.

Para asegurarse de que tiene suficiente espacio en disco para realizar la copia de seguridad automática durante la actualización, determine la cantidad de espacio asignada a los directorios content, index, db y temp del portal. Asegúrese de que la cantidad de espacio libre disponible en el disco sea al menos 2,5 veces esta cantidad. Si no es así, asigne al menos 2,5 veces más espacio en disco. La actualización del portal necesitará este espacio libre para crear correctamente la copia de seguridad y actualizar el contenido del portal, la información del sitio y la configuración de seguridad. La ubicación predeterminada de estos directorios es <Portal for ArcGIS installation directory>/arcgisportal. Si el directorio de contenido reside en un equipo diferente, se aplica la misma recomendación.

Cuando se complete la actualización, la información incluida en la copia de seguridad se conservará en el disco. Por ejemplo, verá esta información con el sufijo _10.<version number> añadido al final del directorio. Es recomendable mover esta información a otra ubicación para ahorrar espacio en disco.

¿Es necesario tener sincronizadas las versiones de los productos ArcGIS Web Adaptor y Portal for ArcGIS?

Sí. No puede configurar una versión anterior de ArcGIS Web Adaptor para que funcione con Portal for ArcGIS 10.3.1. La versión de Web Adaptor siempre debe coincidir con la versión instalada de Portal for ArcGIS.

Si no puede actualizar el Web Adaptor actual, puede instalar como alternativa una 10.3.1 de ArcGIS Web Adaptor junto con la versión anterior en el mismo equipo. Por ejemplo, puede conservar la versión 10.1 SP1 de ArcGIS Web Adaptor e instalar la 10.3.1 en el mismo servidor web.

Para obtener las instrucciones completas, vea los temas siguientes:

• Instalar ArcGIS 10.3.1 Web Adaptor (IIS)
• Instalar ArcGIS 10.3.1 Web Adaptor (Java Platform) en Windows
• Instalar ArcGIS 10.3.1 Web Adaptor (Java Platform) en Linux

Si he federado ArcGIS Server con el portal, ¿debo actualizar ArcGIS Server cuando actualice el portal?

Sí. Para que su implementación del portal funcione correctamente, es necesario que las versiones del portal y de ArcGIS Server coincidan. Si el sitio de ArcGIS Server que ha federado con el portal incluye más de un equipo, actualice sus servidores SIG secuencialmente. Si tiene ArcGIS Web Adaptor configurado (uno o varios) con su sitio de ArcGIS Server, también deberá actualizar los Web Adaptor a la misma versión de ArcGIS Server.

He federado ArcGIS Server con mi portal. ¿Debería anular la federación antes de actualizar?

No. Es recomendable que no anule la federación cuando actualice la implementación del portal. De lo contrario, puede afectar negativamente a la implementación del portal. Por ejemplo, cuando anule la federación, todos los elementos del servicio alojados permanecen en el portal pero se desconectan de sus servicios en ArcGIS Server. Esto significa que los miembros no podrán acceder, compartir ni usar estos servicios en el portal. Además, los servicios de ArcGIS Server existentes que se han importado durante el proceso de federación se eliminan del portal y dejan de estar disponibles.

Si tengo un servidor de alojamiento que utiliza ArcGIS Data Store, ¿tengo que actualizar el data store al actualizar el portal?

Sí. Las versiones del portal, ArcGIS Server y ArcGIS Data Store deben coincidir. Durante el proceso de actualización, actualice siempre ArcGIS Server antes de actualizar ArcGIS Data Store con que se configura.

Como ya se ha mencionado, si el sitio de ArcGIS Server que ha federado con el portal incluye más de un equipo, actualice sus servidores SIG secuencialmente. Si tiene ArcGIS Web Adaptor configurado (uno o varios) con su sitio de ArcGIS Server, también deberá actualizar los Web Adaptor a la misma versión de ArcGIS Server.

Si he configurado licencias de ArcGIS Pro con mi organización, ¿tengo que actualizar el Administrador del servidor de licencias de ArcGIS o ArcGIS Pro al actualizar el portal?

No. Las versiones anteriores del Administrador del servidor de licencias de ArcGIS y ArcGIS Pro son compatibles con 10.3.1. Sin embargo, le recomendamos encarecidamente que actualice el Administrador del servidor de licencias de ArcGIS o ArcGIS Pro para aprovechar nuevas funcionalidades y correcciones de errores. No es necesario que vuelva a configurar licencias de ArcGIS Pro tras actualizar Portal for ArcGIS, el Administrador del servidor de licencias de ArcGIS o ArcGIS Pro.

Al actualizar Portal for ArcGIS o el Administrador del servidor de licencias de ArcGIS, los miembros con licencias de ArcGIS Pro no podrán acceder a ArcGIS Pro durante cada actualización. Actualmente, si los miembros inician sesión en ArcGIS Pro, verán un mensaje que indica que el programa se cerrará en veinticuatro horas porque ArcGIS Pro no puede conectarse al portal de licencias. Los miembros pueden completar o guardar su trabajo en este período de tiempo.

He configurado un portal de alta disponibilidad, ¿cómo actualizo mi configuración?

Si ha configurado un portal de alta disponibilidad, hay pasos muy específicos que tendrá que seguir para completar la actualización. Estos pasos se describen en el tema Configurar un portal de alta disponibilidad. Una vez que haya actualizado la configuración del portal, continúe con la actualización de los componentes de ArcGIS restantes en su organización como se describe a continuación.

¿Qué otras cosas debo tener en cuenta antes de actualizar el portal?

• Si ha movido el directorio de contenido del portal a un directorio de red compartido, tendrá que llevar a cabo algunos pasos adicionales al actualizar. Los pasos de actualización siguientes incluyen instrucciones completas para configurar el portal actualizado de modo que use el directorio de contenido existente.
• Si ha cambiado de lugar el índice, la base de datos o los directorios temporales del portal a un directorio compartido de red, deberá volverlos a poner en un directorio local antes de llevar a cabo la actualización. Portal for ArcGIS no admite que estos directorios estén en una ubicación compartida de la red. Deben ser locales en el equipo donde se encuentra el portal. Los pasos de actualización siguientes incluyen instrucciones completas para volver a mover estos directorios a los directorios locales.
• Si publicó aplicaciones basadas en plantillas de aplicación configurables, compruebe si la plantilla de aplicación se retiró. Es posible que las plantillas de aplicación configurables retiradas no funcionen o no se muestren correctamente una vez actualizado su portal. Tendrá que volver a crear estas aplicaciones usando nuevas plantillas de aplicación. Tenga en cuenta que si su portal cuenta con varias versiones a sus espaldas, debe comprobar las plantillas retiradas para cada versión. Por ejemplo, si va a actualizar desde Portal for ArcGIS 10.2, compruebe la lista de plantillas retiradas para todas las versiones entre 10.2 y la versión actual.

Después de actualizar, el sitio web del portal no se ve correctamente, muestra un mensaje de error o no me permite iniciar sesión. ¿Qué ocurre?

Borre la caché del navegador (incluidas las cookies). Estos errores suelen deberse a la información de la versión anterior del sitio web que queda almacenada en la caché del navegador. Si sigue sin poder iniciar sesión, compruebe si está usando la cuenta de administrador inicial o una cuenta que tenga permisos administrativos para su portal.

Después de actualizar, no veo todos los elementos, grupos y usuarios de mi portal. ¿Qué sucede?

Después de actualizar el software y especificar la cuenta de administrador inicial, se le pedirá que vuelva a indexar el portal. Este paso completa la actualización del portal. Inicialmente, es posible que no vea todos los elementos, grupos y usuarios, porque la reindexación no se ha completado. Según el número de usuarios y el volumen de contenido del portal, la reindexación puede tardar un tiempo en completarse. Por ejemplo, una organización pequeña (cientos de usuarios y elementos de contenido) que ejecute Portal for ArcGIS en un equipo con 8 núcleos puede tardar 15 minutos en reindexarse. Por el contrario, una organización grande (decenas de miles de usuarios y elementos de contenido) que ejecute Portal for ArcGIS en un equipo con 8 núcleos puede tardar más de 3 horas en reindexarse.

También puede comprobar el estado de la reindexación siguiendo los pasos que se describen a continuación. Cuando los recuentos del almacén y del índice sean iguales, la reindexación y la actualización se habrán completado.

Cuando accedo al sitio web del portal después de instalar 10.3.1, veo un error de autorización de software que indica que el número de miembros registrados en el portal supera el número máximo de miembros que admite la licencia del portal. ¿Cómo resuelvo este problema?

En Portal for ArcGIS 10.2.1 y versiones posteriores, se aplica el modelo de licencias por usuario nominal. No se pueden agregar más miembros al portal que aquellos para los que se dispone de licencia. Si el número de miembros para el que dispone de licencia el portal se supera en 10.3.1, verá un mensaje de error de autorización de software al acceder al sitio web del portal con una cuenta que disponga de permisos de administración. Además, los usuarios no podrán crear cuentas nuevas, y los miembros sin privilegios administrativos no podrán iniciar sesión en el portal. Consulte Aplicación de la licencia de usuario nominal para obtener más información sobre cómo resolver estos problemas.

Cuando intento crear la cuenta de administrador inicial al actualizar el portal, aparece el mensaje Se produjo un error al crearse tu cuenta de administrador inicial. ¿Cómo resuelvo este problema para completar la actualización?

Si aparece este error al crear la cuenta de administrador inicial, la información contenida en los registros del portal puede ayudarle a resolver el problema. Con frecuencia, este error puede producirse si la conectividad de la red se ha perdido temporalmente al crear la cuenta. Para acceder a los registros, vaya al directorio de registros y abra el archivo de registro más reciente (por ejemplo, <Portal for ArcGIS installation directory>/arcgisportal/logs/<machine name>/portal/portal-20141201.095803-8596-0.0.log). Si es necesario, puede compartir esta información con el Soporte de Esri.

He habilitado Operations Dashboard a través del portal; ¿debo actualizarlo después de cambiar a la nueva versión?

Sí. Si ha creado previamente un elemento que hace referencia a Operations Dashboard o si ha implementado la aplicación en el portal, tendrá que actualizar el elemento y volver a implementar la aplicación después de actualizar el portal. Para obtener instrucciones completas, consulte Actualizar Operations Dashboard for ArcGIS.