A continuación se presentan los problemas que podría encontrar al trabajar con el portal y algunas soluciones recomendadas.
Sitio web
Mapa
- Al buscar capas para agregarlas a un mapa, solo se enumeran las capas web.
- Al buscar capas para agregarlas a un mapa, en los resultados de las búsquedas no se muestran todas las capas de mi organización.
- La fecha y la hora de una ventana emergente no coinciden con la fecha y la hora de los datos subyacentes.
- Las fechas parecen tener formatos distintos en distintos lugares del mapa.
- No aparece la hora en el campo de fecha.
- No puedo editar la geometría de una entidad en una capa de entidades editable.
- Cuando imprimo el mapa, faltan algunas capas.
- No se generan las vistas en miniatura de los mapas web recién creados, o no se muestran correctamente.
- El mapa no cuenta con una leyenda.
- La leyenda de mapa es diferente de la leyenda que creé para mi capa de entidades.
- No puedo volver a ordenar una capa en el contenido del mapa.
- Perdí el mapa en el que estaba trabajando.
- Mi mapa web contiene una capa que ya no está disponible y aparece un error cuando cargo el mapa. ¿Cómo puedo eliminar esta capa para que pueda reemplazarla por otra?
- El control deslizante de tiempo no aparece en un mapa con una capa que depende del tiempo.
- No hay opción de utilizar mi capa como un mapa base.
- Cuando utilizo mi propio mapa base, algunos de los niveles de zoom en el mapa base no se encuentran en el mapa.
- Mi mapa base no está disponible, de modo que no aparece el contenido de mi mapa.
- Cuando agrego una capa OGC WMS o WMTS a mi mapa, obtengo un error que indica que el sistema de coordenadas de la capa no se corresponde con el del mapa base.
- Las imágenes aéreas que agregué no aparecen en el mapa.
- Mi capa de mapa no aparece en el visor de mapas a la misma escala con la que he almacenado las teselas en caché.
- Tengo problemas para acceder a los servicios de ArcGIS Server y a las capas OGC protegidas con la autenticación de niveles web en Internet Explorer.
- Algunas capas no se muestran correctamente en el mapa. Parece como si hubiera una mezcla de URL HTTP y HTTPS. ¿Este contenido mezclado afecta de forma negativa a la visualización del mapa?
- Cuando intento agregar una capa al mapa, veo un mensaje que indica que el visor de mapas no puede establecer una conexión segura con la capa.
- Algunas entidades no se encuentran en mi mapa.
- Cuando veo un mapa, aparece un mensaje que indica que debo habilitar el almacenamiento web.
- No puedo editar entidades que he agregado al mapa.
- No veo una opción para configurar ventanas emergentes aunque sé que mi servicio incluye datos de entidad.
- No puedo eliminar las ventanas emergentes de una capa de mapa.
- No veo ninguna opción para guardar las propiedades de un elemento en una capa que he actualizado en el visor de mapas.
- Los campos de números de un archivo CSV en la web no se importan correctamente en el mapa.
- Mi organización tiene una clave de Bing que se puede usar en mapas que se comparten públicamente. Veo el mapa base de Bing en mis mapas, pero el público ve un mapa base de ArcGIS Online.
- Estoy teniendo problemas con el estilo.
- La búsqueda solo sugiere seis entidades.
Aplicaciones
Capas web alojadas
- No puedo publicar una capa de teselas alojada desde una capa de entidades alojada.
- No puedo publicar mi archivo .txt como una capa de entidades alojada.
- Cuando cargo un archivo .tpk y trato de publicarlo como una capa de teselas alojada, recibo el error Tipo de servicio no reconocido.Servicio de imágenes.
- No encuentro la opción para publicar en el portal de mi organización utilizando ArcGIS Desktop.
- Deseo actualizar mi capa de entidades alojada.
- Publicar una capa de teselas alojada lleva mucho tiempo.
- Cuando intento publicar una capa web alojada en el portal, se produce un fallo en la publicación y aparece el mensaje ERROR 001369: error al crear el servicio. Error al ejecutar (PublishServiceDefinition). Error al ejecutar (Publicar servicio de portal).
- La publicación de un archivo de definición de servicio (.sd) que subo a mi portal falla con el mensaje No se puede publicar el elemento. Este elemento no se puede publicar en el servicio Online.
- Cuando intento abrir las propiedades del servicio desde mis capas alojadas en ArcGIS Desktop, aparece el mensaje de error No se pueden ver ni editar las propiedades del servicio. Intenta acceder a las propiedades del servicio directamente desde el servidor..
Contenido
ArcGIS Desktop
- No puedo abrir un elemento en ArcGIS Desktop.
- Cuando actualizo un paquete de capas o un paquete de mapas en Mi contenido, la imagen se actualiza incluso cuando selecciono mantener las propiedades del elemento.
- Se me pidió un inicio de sesión al abrir un paquete de capas.
- Al abrir una capa de globo aparece un mensaje de error en ArcMap.
- Cuando hago clic en Abrir y en la opción Abrir en ArcGIS for Desktop para agregar una capa de mapa que he encontrado en el sitio web del portal a ArcGIS Desktop o ArcGIS Explorer, la capa no funciona. Por ejemplo, en ArcMap, veo que se agrega una capa nueva, pero está rota y no se dibuja. La capa se dibuja correctamente si hago clic en Abrir en el visor de mapas, así que sé que el servidor que aloja el servicio de mapas funciona correctamente.
- Aparece un error de autorización de software cuando intento iniciar sesión en el portal de ArcGIS Desktop.
Sitio web
El sitio web tiene los límites máximos siguientes:
- Número de grupos por cuenta: 512
- Tamaño de archivo de carga: 10 MB
- Tamaño de imagen de vista en miniatura: 1 MB
- Tiempo de inicio de sesión: dos semanas
- Caracteres de URL para agregar elementos desde la web: 250
Portal for ArcGIS tiene una licencia para un número concreto de miembros. Si el portal ya tiene el número máximo de miembros que permite la licencia, no se podrán agregar nuevas cuentas y aparecerá el mensaje No se puede crear una cuenta nueva por un error de autorización de software. Ponte en contacto con el administrador de Portal for ArcGIS para obtener ayuda. El administrador de su portal debe obtener una nueva licencia o eliminar miembros ya existentes para que se puedan agregar otros nuevos.
Portal for ArcGIS tiene una licencia para un número concreto de miembros. Si los miembros del portal sobrepasan ese número, aparecerá este mensaje la próxima vez que intente iniciar sesión en el portal: No se puede iniciar sesión por un error de autorización de software. Ponte en contacto con el administrador de Portal for ArcGIS para obtener ayuda. El administrador de su portal debe obtener una nueva licencia o eliminar miembros del portal.
Mapa
La fecha y la hora de una ventana emergente no coinciden con la fecha y la hora de los datos subyacentes.
Los servidores almacenan fechas Hora universal coordinada (UTC). Los navegadores web convierten la fecha en hora local. Por ejemplo, si observas un campo de hora de una ventana emergente y te encuentras en California en horario de verano estándar, estarás viendo una hora que va 8 horas por detrás (UTC-8) de la hora de los datos. Este desplazamiento puede afectar la fecha también. Si observa una ventana emergente con datos de 7/7/2017 12:00 a.m., verá 7/6/2017 5:00 p.m.
Al visualizar fechas en el visor de mapas, puedes ver formatos distintos en distintas partes del mapa. Los autores de los mapas pueden configurar el formato que aparece en las ventanas emergentes, tablas y etiquetas. En otras partes del mapa, como el control deslizante de tiempo, el idioma asociado a tu cuenta determina el formato de fecha.
La hora solo se muestra en formatos de fecha cortos (como 12/31/1999 y 31/12/1999). En otros formatos de fecha, la hora no se muestra como parte del campo de fecha. Para visualizar la hora en los campos de fecha, debes configurar el campo de fecha en la ventana emergente para que utilice uno de los formatos de fecha cortos (y activar la casilla para mostrar la hora).
Si la capa de entidades editable contiene valores m, no es posible editar la geometría de las entidades existentes. Para editar la geometría de las entidades existentes en la capa, es necesario que el propietario de la capa mueva los datos con valores m a una capa aparte (que puede estar en el mismo servicio).
En función de cómo haya configurado el administrador el servicio de impresión, es posible que algunos tipos de capas no aparezcan en un mapa impreso. Ponte en contacto con el administrador para obtener más información. Asimismo, si imprimes un mapa utilizando el botón de impresión de tu navegador, es posible que falten muchas otras capas y logotipos. Utilice el botón Imprimir del visor de mapas para obtener los mapas más completos y bien formateados.
No se generan las vistas en miniatura de los mapas web recién creados, o no se muestran correctamente.
Es posible que surja este problema si sus mapas web contienen servicios de ArcGIS Server que utilizan HTTPS. Para generar las vistas en miniatura se utiliza un servicio de impresión. Si el equipo donde se encuentra el servicio de impresión que genera las vistas en miniatura no confía en el sitio de ArcGIS Server donde se alojan los servicios HTTPS, las vistas en miniatura no se generan o no se muestran correctamente. Para resolverlo, ponte en contacto con el administrador del portal y pídele que configure la confianza entre el equipo y el sitio.
Las leyendas para las capas de entidades pueden no coincidir con las leyendas guardadas en los mapas web. Esto sucede normalmente cuando guarda la capa del mapa web con una simbología diferente de la propia capa original. La simbología se guarda en el mapa web al guardar el mapa. Por consiguiente, si ha guardado una simbología diferente en la capa y desea mostrar la leyenda de la capa en el mapa web, debe eliminar la capa del mapa web y volver a agregarla.
Las capas se muestran siempre sobre un mapa base, y las capas de entidades siempre se visualizan sobre las capas del conjunto de teselas (imagen de mapa, imágenes y capas de teselas) y las capas KML. Según el tipo de capas que tengas en tu mapa, es posible que no puedas desplazarlas hacia arriba o hacia abajo. Por ejemplo, si tiene una capa de imagen de mapa y tres capas de entidades, puede reordenar las capas de entidades, pero no puede mover la capa de imagen de mapa encima de ellas.
Es posible que el mapa se pierda al agregar una capa segura mientras está en HTTP o al salir del visor de mapas cuando el mapa es demasiado grande para que el navegador lo almacene en caché. Para evitar perder el mapa al agregar grandes cantidades de datos, inicia sesión antes de empezar a trabajar y guarda tu mapa periódicamente (si tienes privilegios para crear elementos). Si tiene previsto agregar capas seguras, cambie la URL del visor de mapas a HTTPS y agregue las capas seguras primero.
Cuando utilizo mi propio mapa base, algunos de los niveles de zoom en el mapa base no se encuentran en el mapa.
Esto ocurre porque el mapa muestra los niveles de zoom del mapa base actual; por ejemplo, un mapa base topográfico mundial. Para ver los niveles de zoom adicionales en el mapa base que has agregado, guarda el mapa, cierra la página del visor de mapas (por ejemplo, ve a la Galería) y, a continuación, vuelve a abrir el mapa. Los niveles de zoom adicionales aparecen. Necesita privilegios para crear elementos para guardar su mapa.
El visor de mapas no puede mostrar las capas de un mapa sin un mapa base que funcione, porque el mapa base establece el sistema de coordenadas del mapa. Una vez que se guarda un mapa con un mapa base, el visor de mapas solo usa ese mapa base; no vuelve al mapa base predeterminado si el tuyo no está disponible. Puede reparar su mapa usando un mapa base diferente si las referencias espaciales del mapa base estropeado y el nuevo coinciden. En los mapas base que son capas de teselas, el esquema de ordenamiento de teselas del mapa base estropeado y del mapa base nuevo también debe ser el mismo. Repara el mapa seleccionando otro mapa de base de la galería o utilizando el parámetro de URLbasemapUrl.
Cuando agrego una capa OGC WMS o WMTS a mi mapa, obtengo un error que indica que el sistema de coordenadas de la capa no se corresponde con el del mapa base.
Este mensaje de error suele aparecer cuando ha agregado capas al mapa y, a continuación, agrega una capa OGC que está en un sistema de coordenadas distinto de Web Mercator (la proyección de los mapas base en la galería del visor de mapas predeterminada). Para solucionarlo, cree un mapa nuevo y agregue primero su capa OGC. Si tu capa se encuentra en GCS WGS84, el visor de mapas utiliza el mapa base Imágenes de GCS WGS84. Si su capa OGC WMS o WMTS está en un sistema de coordenadas distinto de Web Mercator o GCS WGS84, la capa se utilizará como mapa base. Si su capa WMTS admite varios sistemas de coordenadas, puede seleccionar el que desee utilizar.
Las capas de teselas que utilizan imágenes aéreas posiblemente no se mostrarán en el mapa si estás utilizando un mapa base Web Mercator (que es la proyección de los mapas base en la Galería) y la capa no está en Web Mercator. Para visualizar la capa, utilícela como mapa base o visualícela sobre un mapa base que esté en la misma proyección que la capa de teselas.
Tengo problemas para acceder a los servicios de ArcGIS Server y a las capas OGC protegidas con la autenticación de niveles web en Internet Explorer.
Puede que tengas que agregar los dominios de los servidores de confianza de tu organización a la lista de sitios de confianza de tu explorador. Consulta al administrador de tu organización los servidores de confianza que tiene configurados la organización.
Algunas capas no se muestran correctamente en el mapa. Parece como si hubiera una mezcla de URL HTTP y HTTPS. ¿Este contenido mezclado afecta de forma negativa a la visualización del mapa?
Depende. El comportamiento específico depende de su navegador y la versión de este.
Cuando intentas abrir una capa basada en HTTPS en el visor de mapas que está en HTTP, el navegador puede avisarte de que debes volver a cargar la página (en este caso, el visor de mapas) en HTTPS y agregar de nuevo la capa. Esto es aplicable a las capas que agregas al mapa y a las capas de los mapas existentes. Es posible que algunos navegadores carguen correctamente estas capas sin avisar previamente.
Cuando intentas abrir una capa basada en HTTP en el visor de mapas que está en HTTPS, puede que la capa no se cargue correctamente o que se comporte de forma distinta según el navegador y la versión de este. Esto es aplicable a las capas que agregas al mapa y a las capas de los mapas existentes. Es posible que algunos navegadores carguen correctamente estas capas.
Puede obtener más información sobre el contenido mezclado de varios proveedores de navegadores.
- Chrome: Artículo de soporte y Publicación del blog
- Firefox: Artículo de soporte y Artículo de Mozilla Developer Network
- Internet Explorer: Artículo de soporte y Publicación del blog
Cuando intento agregar una capa al mapa, veo un mensaje que indica que el visor de mapas no puede establecer una conexión segura con la capa.
Probablemente, tu organización está configurada solamente para HTTPS, pero la dirección URL que estás proporcionando es HTTP. Algunos exploradores te lo notificarán o bloquearán el contenido mixto. Puedes probar a cambiar la dirección URL de la capa a HTTPS. También puedes ponerte en contacto con el administrador para que te indique cómo configurar SSL en el servidor que aloja la capa.
Si ha importado los datos de un archivo, existe un límite para la cantidad de entidades que puede mostrar el visor de mapas. Si agrega un archivo de texto (.txt o .csv) con direcciones y ha iniciado sesión con una cuenta de organización, se muestran las primeras 1.000 filas de entidades. Si agregas un archivo de texto con direcciones y has iniciado sesión con una cuenta pública o no has iniciado sesión, se muestran las primeras 250 filas de entidades. Si se agrega un documento KML, las entidades de marcas de posición, vínculos de red, superposiciones terrestres sin propiedades de actualización, carpetas, y datos extendidos se muestran. Otras entidades no son compatibles en este momento.
El sitio web aprovechará la capacidad de almacenamiento web (similar a las cookies) del navegador para almacenar temporalmente los cambios realizados en el mapa, hasta que guardes el mapa. Si el almacenamiento web está deshabilitado, el mapa no podrá funcionar adecuadamente. Consulte los pasos a continuación para permitir el almacenamiento web en su navegador.
Internet Explorer
- Abre el menú Herramientas, haz clic en Opciones de Internet y, a continuación, haz clic en la pestaña Opciones avanzadas.
- En la sección Seguridad, activa Habilitar almacenamiento DOM y haz clic en Aceptar.
Mozilla Firefox
- En la barra de direcciones, escribe about:config para ver la configuración del navegador.
- Desplázate a dom.storage.enabled.
- Haz clic con el botón derecho del ratón en la configuración y haz clic en Alternar para establecer dom.storage.enableden true.
Google Chrome
- Haga clic en el icono Más y, a continuación, haga clic en Configuración.
- Haga clic en Mostrar configuración avanzada
- En Privacidad, haga clic en Configuración de contenido.
- En Cookies, seleccione Permitir que se establezcan datos locales.
Safari
- Haz clic en el icono de rueda dentada y haz clic en Navegación privada para desactivar la navegación privada. Verás una marca de verificación junto a Navegación privada si está activada.
Cuando se publica una capa de entidades, el publicador determina las operaciones de edición (si las hay) que se pueden realizar mediante la capa de entidades. Asegúrate de que la capa de entidades es editable. Además, las capas KML y las capas WMS y WMTS de OGC no se pueden editar en el visor de mapas.
No veo ninguna opción para guardar las propiedades de un elemento en una capa que he actualizado en el visor de mapas.
Solo puede guardar propiedades de elementos en las capas que ha agregado.
Si estás agregando un archivo CSV desde la web que utiliza puntos como separador de decimales pero tu idioma está configurado de modo que espera encontrar comas como decimales, es posible que los campos numéricos no se muestren correctamente. Los caracteres decimales del archivo deben coincidir con el formato previsto por el lenguaje del sistema. Por ejemplo, si el sistema está configurado para el inglés, el archivo deberá usar puntos como separadores decimales. Si el sistema está configurado en español, el archivo deberá usar comas como separadores decimales.
Aplicaciones
Puede usar Mis historias para compartir contenido de suscriptores en Story Maps.
Capas web alojadas
No puede generar teselas de mapa para una capa de teselas alojada publicada desde una capa de entidades alojada si la capa de entidades alojada está configurada con determinados estilos y se ha guardado en el elemento de la capa de entidades alojada.
Además, este flujo de trabajo solo se admite si el portal tiene un data store relacional (ArcGIS Data Store) configurado en el servidor de alojamiento.
Se deben cumplir los siguientes criterios para publicar en el portal de la organización utilizando ArcMap o ArcGIS Pro:
- ArcGIS Desktop debe estar conectado al portal correcto. De forma predeterminada, ArcGIS Desktop se conecta a ArcGIS Online. Use el administrador de ArcGIS para conectarse al portal de su organización desde ArcMap. Para obtener instrucciones, consulte Usar ArcMap con el portal. En ArcGIS Pro, agregue el portal de su organización al proyecto y conviértalo en el portal activo.
- Debe iniciar sesión en el portal de la organización para publicar en él. En ArcGIS Pro, el portal activo y el estado de inicio de sesión se muestran en la parte superior del proyecto. En ArcMap, haga clic en el menú Archivo; si ve la opción Iniciar sesión, significa que no ha iniciado sesión.
- Debe ser miembro de un rol con permisos para publicar en el portal de la organización. Puede comprobar el rol de miembro iniciando sesión en el sitio web del portal y seleccionando su nombre. Con ello se abre su perfil de miembro y se muestra su rol en la organización.
- El portal de la organización se debe configurar con un servidor de alojamiento. Un servidor de alojamiento permite a los miembros del portal publicar capas de teselas alojadas, de entidades y de escenas en el portal. Si no hay presente ningún servidor de alojamiento, no podrá publicar en el portal. Ponte en contacto con el administrador del portal de la organización para determinar si se ha configurado un servidor de alojamiento. Para obtener más información sobre las capas web alojadas, consulta Acerca de las capas web alojadas.
Si ha habilitado la edición en una capa de entidades alojada, podrá editar las entidades y su visualización en el visor de mapas.
Si publicó una capa de entidades alojada desde el sitio web, puede eliminar la capa de entidades, usar la opción Actualizar en la página del elemento del archivo de origen relacionado para actualizar el archivo y, a continuación, usar la opción Publicar para crear una nueva capa de entidades alojada desde el archivo actualizado. La capa de entidades no se actualizará automáticamente después de que se actualice el archivo de origen.
Para actualizar los datos en capas de entidades alojadas publicadas desde una geodatabase de archivos, shapefile, GeoJSON o archivo CSV con información sobre latitud y longitud, reemplace los datos con datos de un archivo de origen actualizado con la opción Sobrescribir disponible en la página de elementos de la capa de entidades alojada.
Nota:
La opción Sobrescribir solo está disponible para los portales con un servidor host que usan un data store relacional.
Si publicaste la capa de entidades alojada desde ArcMap, sobrescribe el servicio desde ArcMap.
En general, el tiempo necesario para representar en pantalla las teselas para un mapa determinado se basa en la extensión espacial del mapa que se almacenará en caché y el número de capas en el mapa, así como la carga en el sistema en el momento que el mapa se está procesando. El sistema está diseñado para escalar automáticamente (agregando equipos) a medida que aumenta la carga. Sin embargo, los retrasos son posibles en los casos en los que el sistema experimenta cargas drásticas.
Cuando intento publicar una capa web alojada en el portal, se produce un fallo en la publicación y aparece el mensaje ERROR 001369: error al crear el servicio. Error al ejecutar (PublishServiceDefinition). Error al ejecutar (Publicar servicio de portal).
Si el nombre de la capa que intentas publicar contiene caracteres en un idioma que no coincide con el juego de caracteres configurado para la base de datos administrada por el servidor host, la publicación fallará. El idioma de los caracteres utilizados en el nombre del servicio debe coincidir con el juego de caracteres configurados para la base de datos.
Para solucionar este problema, asigna a la capa otro nombre que utilice caracteres en el idioma de la base de datos. Ponte en contacto con el administrador de tu portal para determinar qué juego de caracteres se ha configurado con la base de datos administrada por el servidor host.
La publicación de un archivo de definición de servicio (.sd) que subo a mi portal falla con el mensaje No se puede publicar el elemento. Este elemento no se puede publicar en el servicio Online.
Los archivos de definición de servicio para los servicios web de ArcGIS Server son distintos de los archivos de definición de servicio de las capas de teselas alojadas. Aquello a lo que se conecte al guardar el archivo de definición de servicio será lo que determine el tipo de archivo de definición de servicio que se crea.
Al guardar un archivo de definición de servicio en ArcGIS Desktop, debes seleccionar Mis servicios alojados al Escoger una conexión para guardar un archivo de definición de servicio que pueda publicar una capa de teselas alojada. No puede conectarse a un ArcGIS Server ni elegir la opción Ninguna conexión disponible.
Cuando intento abrir las propiedades del servicio desde mis capas alojadas en ArcGIS Desktop, aparece el mensaje de error No se pueden ver ni editar las propiedades del servicio. Intenta acceder a las propiedades del servicio directamente desde el servidor..
Si la capa se creó en el sitio web del portal, no podrá ver las propiedades desde el nodo Mis servicios alojados del árbol de catálogo. Puede ver las propiedades del servicio conectándose con el servidor host en ArcGIS Desktop o bien ver las propiedades de la capa directamente en el sitio web del portal.
Contenido
Para ver los paquetes de capas y otro contenido de escritorio en los resultados de búsqueda, los grupos y la galería, establezca el sitio web para mostrar el contenido de escritorio. Realice una búsqueda y en la página Resultados de la búsqueda, marque la casilla Mostrar contenido de ArcGIS Desktop. Para obtener más información, consulte Mostrar contenido de escritorio de ArcGIS.
ArcGIS Desktop
Para abrir elementos en ArcGIS Desktop, debes disponer de ArcGIS Desktop 9.3.1 o posterior. Algunos elementos requieren una versión más reciente de ArcGIS Desktop. Se necesita ArcGIS Desktop 10 o posterior para abrir los archivos del add-in de ArcGIS Desktop, paquetes de mapas y mapas web. Se necesita ArcGIS 10.1 for Desktop o posterior para abrir los paquetes de geoprocesamiento, las entidades, KML, los paquetes de localizadores, los paquetes de teselas, las teselas y las capas WMS.
Se requiere ArcGIS Pro 1.1 o posterior para abrir los archivos de add-ins de ArcGIS Pro.
Tenga en cuenta, sin embargo, que los add-ins son compatibles con las versiones anteriores, pero no con las posteriores. Por ejemplo, un add-in de ArcGIS Pro 1.1 se puede abrir en ArcGIS Pro 1.1 o en una versión posterior, pero un add-in de ArcGIS Pro 1.2 solo se puede abrir en ArcGIS Pro 1.2 o en una versión posterior.
Cuando actualizo un paquete de capas o un paquete de mapas en Mi contenido, la imagen se actualiza incluso cuando selecciono mantener las propiedades del elemento.
Cuando actualiza un paquete de capas o paquete de mapas, la imagen en miniatura de las propiedades del elemento se restablece a la vista en miniatura en el paquete. Esto ocurre incluso si decides conservar las propiedades del elemento en el servidor. Después de actualizar el elemento, necesita volver a cargar la imagen que desea que aparezca en la página de elementos.
Al abrir un paquete que ha compartido con un grupo pero no se ha hecho público, se le solicita (a través de un cuadro de diálogo emergente) que introduzca su nombre de usuario y contraseña del sitio web del portal. El cuadro de diálogo incluye una opción para guardar la información de inicio de sesión, que le permite abrir paquetes compartidos sin volver a introducir su nombre de usuario y contraseña.
Cuando hago clic en Abrir y en la opción Abrir en ArcGIS for Desktop para agregar una capa de mapa que he encontrado en el sitio web del portal a ArcGIS Desktop o ArcGIS Explorer, la capa no funciona. Por ejemplo, en ArcMap, veo que se agrega una capa nueva, pero está rota y no se dibuja. La capa se dibuja correctamente si hago clic en Abrir en el visor de mapas, así que sé que el servidor que aloja el servicio de mapas funciona correctamente.
Este es un problema de configuración de REST en el GIS Server que aloja la capa del servicio de mapas. Esto está provocando que los archivos LYR se generen automáticamente cuando hace clic en Abrir en ArcGIS Desktop para utilizar la dirección URL interna del servidor en lugar de la dirección URL externa. Este mismo problema también ocasiona que los vínculos Ver en ArcMap y Ver en ArcGIS Explorer fallen en la página del Directorio de servicios REST para el servicio de mapas. Esto solo puede solucionarlo el administrador del GIS Server que aloja el servicio de mapas.
Si deseas utilizar los servicios de un servidor que tiene este problema, aún puedes agregar el servicio de mapas al mapa o el globo en ArcGIS Desktop o ArcGIS Explorer Desktop realizando una conexión con el servidor directamente y siguiendo los pasos descritos a continuación:
- Abre la página Detalles del servicio de mapas con el que deseas trabajar y haz clic en el vínculo Contenido de mapa.
- Copia la primera parte de la dirección URL de la página Contenido de mapa, hasta la palabra "services" (incluida), y elimina la parte de la cadena de caracteres /rest para que tenga este formato: https://gisserver:6080/arcgis/services.
- Abre el cuadro de diálogo Agregar ArcGIS Server, en la ventana Catálogo y, a continuación, pega la cadena de caracteres en el campo URL de servidor. Dentro de ArcGIS Explorer Desktop, abre el cuadro de diálogo Agregar contenido y, a continuación, pega la cadena de caracteres en el campo Servicios SIG. Ahora está conectado al servidor.
- Navegue hasta el servicio de mapas con el que desea trabajar.
- También puede ponerse en contacto con el propietario del servidor e informarle que este problema de configuración se debe reparar.
Aparece un error de autorización de software cuando intento iniciar sesión en el portal de ArcGIS Desktop.
Portal for ArcGIS tiene una licencia para un número concreto de miembros. Si los miembros del portal sobrepasan ese número, aparecerá este mensaje la próxima vez que intentes iniciar sesión en el portal desde ArcGIS Desktop: Error de inicio de sesión en Portal for ArcGIS. No se puede iniciar sesión por un error de autorización de software. Póngase en contacto con el administrador de Portal for ArcGIS para obtener ayuda. El administrador de su portal debe obtener una nueva licencia o eliminar miembros del portal.