La supervisión de los registros del servidor le ayuda a identificar errores y solucionar problemas con su sitio. Utilice ArcGIS Server Manager para visualizar, consultar, configurar y eliminar registros del portal. El administrador agrega los mensajes de registro en una tabla que puede leer y manipular.
En las secciones de este tema de ayuda se describen los registros del servidor y cómo trabajar con ellos para solucionar problemas.
- Cómo capturar, consultar y ver eventos
- Información de los registros
- Uso de filtros de registros para restringir los resultados de búsqueda
- Hojear registros de servidor
- Visualizar los registros en un formato para imprimir
- Eliminar registros
Cómo capturar, consultar y ver eventos
Al producirse un evento en el sitio, este se captura y graba en los registros. Para ver mensajes asociados al evento, deberá consultar los registros. Para consultar y ver los mensajes actuales en su sitio, siga estos pasos:
- Abra el Administrador e inicie sesión como administrador. Si necesita ayuda con este paso, consulte Iniciar sesión en el Administrador.
- Haga clic en Registros > Ver registros para revisar los registros actuales. Algunos mensajes se devuelven junto con información adicional.
Todos los eventos registran información, como el nivel de registro, la hora en que tuvo lugar el evento, el componente de origen que lo registró, el equipo en que tuvo lugar el evento, el código del registro, el usuario asociado al evento, etcétera. Toda esta información puede ayudarle a solucionar los problemas del portal con mayor eficacia. Consulte la sección Información de los registros Understanding the logs para obtener una explicación detallada de esta información.
Comportamiento del registro durante y después de la instalación
Al instalar o actualizar ArcGIS Server, el nivel de registro del servidor se establece en Detallado. Esto significa que se registran mensajes muy detallados durante el proceso de instalación o actualización.
Si se produce un fallo durante este proceso y desea revisar los registros para obtener ayuda en la solución de problemas, determine primero si puede acceder a ArcGIS Server Manager. Si puede, consulte los registros y revise los mensajes. Si no, revise los mensajes de registro en el disco. Para acceder a los registros en el disco, vaya al directorio de registros y abra el archivo de registro más reciente (por ejemplo, C:\arcgisserver\logs\<machine name>\server\server-20150101.095803-8596-0.0.log). Si es necesario, puede compartir esta información con el Soporte de Esri.
Una vez completado el proceso de instalación o actualización, el nivel de registro del servidor se establece en Advertencia de forma predeterminada. Esto significa que solo los problemas de moderados a serios se registrarán. Si un usuario del servidor informa de un problema, es posible que tenga que cambiar el nivel de registro para capturar mensajes más detallados para ese problema específico. Para obtener información sobre cómo modificar el nivel de registro, consulte Especificar la configuración del registro del servidor en el administrador.
Cuando sospecha que algo está equivocado
Si sospecha que hay un problema con el servidor o un usuario informa de un problema, deberá reproducir el evento, capturar el evento con los registros y, a continuación, consultar los registros para obtener información sobre el evento. A continuación, use la información en el registro para ayudar a resolver el problema que ha causado el evento.
Si se sospecha o se informa de un problema, use el siguiente árbol de decisión para obtener ayuda en la captura del evento con los registros:
- Intente reproducir el problema:
- Si el problema puede reproducirse, consulte los registros y revise los mensajes para obtener información sobre el problema:
- Si no hay información, aumente el nivel de registro. Vuelva a reproducir el problema, consulte los registros y revise los mensajes.
- Si hay información presente en los mensajes de registro, revise la información para obtener ayuda en la resolución del problema.
- Si el problema no se puede reproducir, tome nota del escenario donde ha aparecido el problema en caso de que surja de nuevo.
- Si el problema puede reproducirse, consulte los registros y revise los mensajes para obtener información sobre el problema:
Sugerencia:
Si el problema está relacionado con la publicación de servicios alojados, se recomienda que también revise los registros de Portal for ArcGIS. Los registros del portal pueden proporcionar información adicional para ayudarle a solucionar el problema de publicación.
Información de los registros
Todos los eventos registran información específica, como el nivel de registro, la hora en que tuvo lugar el evento y el equipo en que tuvo lugar. Toda esta información puede ayudarle a solucionar los problemas del servidor con mayor eficacia.
De forma predeterminada, solo las propiedades de Nivel, Hora, Mensaje y Origen se muestran en la ventana del mensaje de registro. Si desea agregar o quitar las propiedades desde la visualización, elija Columnas.
Sugerencia:
Reordene las columnas arrastrando y soltando los encabezados de la columna en la vista de registro de eventos. Haga clic en el encabezado de cada columna para ordenarlas en orden ascendente o descendente.
En las siguientes secciones se explica esta información con detalle.
Nivel
Los eventos registrados pueden variar su nivel de detalle de Severo, que indica un problema que requiere una atención inmediata, a Detallado, que es un mensaje informativo detallado generado mediante el uso regular del servidor.
Los siguientes son los tipos de nivel de registro:
| Nivel de registro | Descripción | Mensaje de muestra |
|---|---|---|
| Severo | Problemas graves que requieren de atención inmediata. Este nivel solo incluye mensajes graves. | No se pudo procesar la demanda. Servicio Planning/counties/FeatureServer no encontrado |
| Advertencia | Problemas moderados que requieren atención. Este nivel también incluye mensajes graves. | No se ha podido iniciar la sesión. Nombre de usuario o contraseña de administrador especificados no válidos. |
| Información | Mensajes administrativos comunes del servidor, incluidos los mensajes acerca de la creación e inicio del servicio. Este nivel también incluye mensajes de advertencia y graves. | La carpeta Planning se creó correctamente. |
| Calidad alta | Mensajes comunes de uso del servidor, como nombres de operación de peticiones recibidas. Este nivel incluye mensajes graves, advertencia y de información. | Comprobando elementos expirados en C:\arcgisserver\directories\arcgisjobs. |
| Detallado | Mensajes que proporcionan más detalles sobre cómo cumplimenta una operación el servidor, como registrar que cada capa en un servicio de mapas se ha dibujado correctamente, cómo de rápido se dibujó la capa y el tiempo que ha empleado el servidor para acceder a los datos de origen de la capa. Este nivel incluye mensajes graves, advertencia, de información y minuciosos. | Inicio del dibujo de la capa: counties. |
| Depurar | Mensajes detallados diseñados para los desarrolladores y técnicos de soporte que quieran obtener una mejor comprensión de la situación del servidor durante la solución de problemas. Se recomienda no utilizar este nivel en un entorno de producción; puede causar una disminución en el rendimiento. Si no soluciona un problema, use el nivel Warning en su lugar. | Limpieza del directorio del servidor. |
| Desactivado | El inicio de sesión está desactivado. Los acontecimientos no se registran con el servidor. | N/A |
Tiempo
La hora en que ocurrió el evento registrado. Los eventos se organizan cronológicamente, con el más reciente caso mostrado primero. Haga clic en el encabezado de la columna Hora para ordenar los mensajes en orden ascendente o descendente.
Puede especificar el intervalo temporal que desee visualizar al consultar los registros.
Origen
El origen del evento registrado puede ser un servicio o el propio servidor. Los eventos asociados a los servicios muestran el nombre y el tipo del servicio como la propiedad de origen. Los eventos asociados al servidor muestran el nombre del componente de marco que registra el mensaje como la propiedad de origen.
Por ejemplo:
- Un acontecimiento relacionado con el servicio de mapas de SampleWorldCities aparece como SampleWorldCities.MapServer.
- Después de crear un cluster de servidores correctamente en su sitio, Admin. aparece como el componente que registró el mensaje.
Si lo desea, puede especificar el origen deseado para visualizar al consultar los registros.
Máquina
Cada equipo de servidor SIG que participa en su sitio tiene su propio conjunto de registros específicos de ese equipo. Además, si ha registrado ArcGIS Data Store en su sitio, cada uno de sus equipos registra los mensajes específicos de ese equipo.
Por ejemplo, un servidor SIG puede registrar un error de que no pudo actualizar la ubicación del almacén de configuración. Solo aquellos mensajes, que corresponden a las estadísticas registradas para un equipo específico, incluyen una propiedad de equipo.
Puede especificar la máquina que desee visualizar al consultar los registros.
Código
El código de registro asociado con el mensaje. Los códigos se organizan en varios rangos, tal y como se describe en Información general sobre códigos de registro.
Tiempo transcurrido
El tiempo (en milisegundos) que tardó en completarse el evento registrado. Por ejemplo, el evento de la imagen de mapa web de exportación tiene un tiempo transcurrido para indicar la cantidad de tiempo que se tomó para exportar la imagen de mapa Web.
Nombre de usuario
El nombre del usuario que envió la solicitud que dio origen al mensaje de registro. Esta propiedad es útil para ayudarlo a rastrear la actividad de usuario individual cuando se habilita la seguridad.
Proceso
El Id. del proceso del equipo que registra el evento.
Subproceso
El subproceso del servidor que generó el mensaje.
Nombre de método
La llamada del método en el servicio que dio origen al mensaje de registro.
Uso de filtros de registros para restringir los resultados de búsqueda
Para ayudarle a restringir eventos y mostrar mensajes más importantes, puede realizar consultas por nivel de registro, antigüedad del registro, componente de origen y equipo. Puede combinar cualquier cantidad de estos filtros como parte de su consulta. Puede acceder a estos filtros en la página Ver registros de Manager.
Filtro de registro
Los eventos varían su nivel de detalle de Severo, que indica un problema que requiere una atención inmediata, a Detallado, que es un mensaje informativo detallado generado mediante el uso regular del servidor. Seleccione el nivel deseado desde la lista desplegable Filtro de registro. Para obtener un resumen detallado de cada nivel, consulte la sección Nivel de arriba.
Edad
Los acontecimientos registrados con el servidor se organizan cronológicamente, con el más reciente caso muestra primero. Para filtrar eventos según un marco temporal concreto, especifique el incremento que desee en la lista desplegable Antigüedad:
| Incremento de tiempo | Descripción |
|---|---|
| Últimos 15 minutos | Muestra eventos registrados en el transcurso de los últimos 15 minutos. |
| Última hora | Muestra eventos registrados en el transcurso de la última hora. |
| Últimas 6 horas | Muestra eventos registrados en el transcurso de las últimas seis horas. |
| Últimas 24 horas | Muestra eventos registrados en el trascurso del último día. |
| Última Semana | Muestra eventos registrados en el transcurso de la última semana o en el marco temporal que especificó el sitio para mantener registros en el disco. |
| Desde el inicio | Muestra eventos registrados desde la última vez que se reinició el servidor o dentro del marco temporal que especificó al sitio para mantener registros en el disco. |
| Todo | Muestra todos los eventos registrados desde que se instaló ArcGIS Server o en el marco temporal que especificó el sitio para mantener registros en el disco. |
Puede hacer clic en el encabezado de la columna Hora para ordenar los mensajes en orden ascendente o descendente.
Recuerde que la consulta solo devuelve registros que estén dentro del marco de tiempo que haya especificado a su sitio de ArcGIS Server para conservar registros en el disco. El valor predeterminado es 90 días. Por ejemplo, si configuró el sitio para mantener registros durante cinco días, al seleccionar La semana pasada en el filtro Antigüedad solo se devolverán registros de los últimos cinco días.
Sugerencia:
Haga clic en Configuración para especificar cuánto tiempo guardará el servidor los registros en el disco. Para obtener más información, consulte Especificar la configuración del registro del servidor en el administrador.
Origen
El origen del evento registrado puede ser un servicio o el propio servidor. Los eventos asociados a los servicios muestran el nombre y el tipo del servicio como la propiedad de origen. Los eventos asociados al servidor muestran el nombre del componente de marco que registra el mensaje como la propiedad de origen.
De forma predeterminada, se consultan todos los orígenes (opción Todos de la lista desplegable). Para consultar un servicio específico o componente de marco de servidor, elija el nombre del servicio o componente del filtro Fuente. Para obtener una descripción de las fuentes que aparecen para los eventos registrados, consulte la siguiente tabla.
Nota:
Las fuentes Admin., Server, Rest y Soap que se describen a continuación se agregan en el nivel Marco del servidor en el filtro Fuente. Para consultar estas fuentes, seleccione Marco del servidor del filtro desplegable Fuente.
| Origen | Descripción |
|---|---|
| Admin. | Indica que las API administrativas han registrado el mensaje. La API administrativa es el nivel de servidor que le permite administrar el servidor, por ejemplo, crear el sitio, agregar equipos y servicios, configurar los clusters, y así sucesivamente. |
| Servidor | Indica que el mensaje lo ha registrado la parte del marco de servidor responsable de crear instancias de servicios. |
| Rest | Indica que el controlador de REST del servidor ha registrado el mensaje. El componente Rest registra los mensajes en todos los niveles. |
| Soap | Indica que el controlador de SOAP del servidor ha registrado el mensaje. El componente Soap registra los mensajes en todos los niveles. |
| ArcGIS Data Store | Indica que ArcGIS Data Store ha registrado el mensaje. Los mensajes solo aparecen si ha registrado ArcGIS Data Store en ArcGIS Server. |
| <servicename>.FeatureServer | El origen es un servicio de entidades. |
| <servicename>.GeocodeServer | El origen es un servicio de geocodificación. |
| <servicename>.GeoDataServer | El origen es un servicio de geodatos. |
| <servicename>.GeometryServer | El origen es un servicio de geometría. |
| Geometry.GeometryServer | El origen es el servicio de geometría preconfigurada instalado con ArcGIS Server. |
| <servicename>.GPServer | El origen es un servicio de geoprocesamiento. |
| CachingTools.GPServer | El origen consta de las herramientas de almacenamiento en caché preconfiguradas instaladas con ArcGIS Server. |
| PrintingTools.GPServer | El origen es el servicio PrintingTools preconfigurado instalado con ArcGIS Server. |
| PublishingTools.GPServer | El origen consta de las herramientas de publicación preconfiguradas instaladas con ArcGIS Server. |
| <servicename>.ImageServer | El origen es un servicio de imágenes. |
| <servicename>.JPIPServer | El origen es un servicio JPIP. |
| <servicename>.KmlServer | El origen es un servicio KML. |
| <servicename>.MapServer | El origen es un servicio de mapas. |
| <servicename>.NAServer | El origen es un servicio de análisis de red. |
| <servicename>.WCSServer | El origen es un servicio de cobertura Web. |
| <servicename>.WFSServer | El origen es un servicio web de entidad. |
| <servicename>.WMServer | El origen es un flujo de trabajo servicio del administrador. |
| <servicename>.WMSServer | El origen es un servicio de mapas Web. |
| <servicename>.WMTSServer | El origen es un servicio de tesela de mapa Web. |
| <servicename>.WPSServer | El origen es un servicio de procesamiento web. |
| <servicename>.SceneServer | El origen es un servicio de escena. |
| <servicename>.SchematicsServer | El origen es un servicio de esquema. |
| <servicename>.SearchServer | El origen es un servicio de búsqueda. |
| SampleWorldCities.MapServer | El origen es el servicio de mapas SampleWorldCities preconfigurado instalado con ArcGIS Server. |
| Search.SearchServer | El origen es el servicio de búsqueda preconfigurada instalado con ArcGIS Server. |
| Search_indexer.GPServer | El origen es el servicio de geoprocesamiento accompanying _indexer del servicio de búsqueda preconfigurado. |
| <searchservicename>_indexer.GPServer | El origen es el servicio de geoprocesamiento de accompanying _indexer del servicio de búsqueda. |
Máquina
Cada equipo de servidor SIG que participa en su sitio tiene su propio conjunto de registros específicos de ese equipo. Además, si ha registrado ArcGIS Data Store en su sitio, cada uno de sus equipos registra los mensajes específicos de ese equipo.
De forma predeterminada, se consultan todos los equipos (opción Todos de la lista desplegable). Para consultar eventos registrados con un equipo específico, seleccione el equipo que desee en el filtro Equipo.
Hojear registros de servidor
Cuando se realiza una consulta en el módulo Ver registros, la ventana de mensajes de registro muestra los 1.000 mensajes más recientes que coincidan con la consulta. El marco temporal de estos mensajes aparece en la parte inferior de la ventana de mensajes de registro.
Si su consulta devuelve más de 1.000 mensajes, pase al siguiente conjunto de registros haciendo clic en el botón Más antiguos de la parte inferior de la ventana de mensajes de registro. Del mismo modo, avance en el tiempo haciendo clic en el botón Más recientes.
Cuando se mueve entre los registros, la ventana de mensajes de registro no se actualiza automáticamente para registrar los nuevos mensajes que pueden haberse registrado después de realizar su consulta. Para obtener los resultados más recientes de la consulta, haga clic en Consulta en el módulo Ver registros.
Visualizar los registros en un formato para imprimir
Después de realizar una consulta, haga clic en el vínculo Vista para imprimir para ver los registros en un formato compatible con la impresora. Esto abre una nueva ventana de navegador (o pestaña) que muestra los registros en HTML. Puede utilizar esta vista para imprimir los registros, guardar el HTML en el disco, o copiar y pegar los registros en un documento u hoja de cálculo. De esta manera, puede compartir sus mensajes de registro con otras personas de su organización y, si fuera necesario, el soporte técnico de Esri.
La vista para imprimir solo muestra la última consulta realizada, la vista actual de la ventana de mensajes de registro y las propiedades de registro que especificó. Sin embargo, si se ordenan o reordenar las columnas en la visualización de registro de eventos, la vista HTML devuelve las columnas a su estado original cuando se realizó la consulta por primera vez. Si lo desea, copie y pegue los registros en una hoja de cálculo y utilice las herramientas de la aplicación para ordenar y reordenar las columnas.
Eliminar registros
Haga clic en Eliminar registros para eliminar todos los mensajes de registro de cada servidor SIG que participe en su sitio. Se le pedirá que confirme su decisión de eliminar todos los registros después de hacer clic en Eliminar registros.
Cuando vaya a depurar una situación concreta que da problemas en el servidor, la eliminación de registros puede ayudarle a aislar el problema. Por ejemplo, si intenta determinar el rendimiento de dibujo de una capa determinada en un servicio de mapas, quizás resulte útil eliminar el registro, enviar una solicitud al mapa y, a continuación, actualizar la ventana de mensajes de registro para visualizar el evento de petición. De esta manera, se borra del registro cualquier otro evento externo, lo que le permite centrarse en depurar el servicio de mapas.