Puede usar el Scene Viewer en los dispositivos móviles y los navegadores web de escritorio compatibles con WebGL2, un estándar de tecnología web para representar gráficos 3D. Para obtener mejores resultados, compruebe que su dispositivo móvil, navegador y hardware cumplan los requisitos de Scene Viewer.
Requisitos del navegador
Scene Viewer admite las versiones más recientes de los siguientes navegadores:
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Mozilla Firefox
- Safari
WebGL2
Solo se admiten los navegadores de 64 bits habilitados para WebGL2.
Las versiones más recientes de los navegadores de escritorio más comunes tienen la opción WebGL2 integrada. Para probar si su navegador tiene WebGL2 habilitado, abra get.webgl.org/webgl2. Para solucionar problemas relacionados con WebGL2, visite Solución de problemas WebGL2.
Asegúrese de tener el navegador actualizado, ya que WebGL2 es una tecnología en constante evolución y cada versión de navegador incorpora mejoras que Scene Viewer utiliza para un rendimiento óptimo. Para obtener más información sobre los requisitos de WebGL2, visite la página wiki de khronos.
Asimismo, cuando utilice Scene Viewer en su navegador, recuerde lo siguiente:
- Ajuste la configuración de calidad y rendimiento en el navegador para optimizar el rendimiento o la calidad en la escena.
- Para usar Scene Viewer, su navegador debería tener habilitada la aceleración de hardware.
Requisitos de hardware
Para obtener el mejor rendimiento, se recomienda que el navegador tenga un mínimo de 8 GB de memoria del sistema y hardware de gráficos moderno para 3D.
Entre los requisitos mínimos, se necesita una tarjeta gráfica de alto rendimiento con al menos 512 MB de memoria de vídeo. Para obtener el mejor rendimiento, se recomienda tener una tarjeta gráfica con al menos 1 GB de memoria de vídeo, especialmente para trabajar con escenas 3D mayores o que requieran más memoria. Las tarjetas gráficas independientes de alto rendimiento suelen funcionar mejor que las tarjetas gráficas integradas.
Requisitos de teléfonos móviles
Scene Viewer ofrece compatibilidad móvil con los siguientes navegadores y dispositivos:
- Safari en iPhone 12 y posteriores, iPad Pro (11 pulgadas, 2.a generación 2020 y posteriores)
- Android Chrome en Samsung Galaxy S20 y posteriores, Samsung Tab S7 y posteriores
Si utiliza un dispositivo móvil distinto de los indicados arriba, su dispositivo debe contar con un mínimo de 4 GB de RAM, una CPU y GPU multinúcleo potente, y la versión más reciente de Android o iOS instalada.
Instalación de Estilos web de Portal for ArcGIS
Esri proporciona un conjunto cada vez mayor de modelos 3D para simbolizar puntos en sus escenas. De este modo, en la galería de símbolos viene instalado de forma predeterminada un conjunto limitado de modelos 3D (Formas básicas). En ArcGIS Enterprise 10.7.1 y posteriores, para obtener el conjunto completo de simbología 3D en su galería de símbolos, como Vegetación, instale Estilos web de Portal for ArcGIS. La configuración Estilos web está disponible para su descarga en My Esri.
Cuando instala ArcGIS Enterprise mediante el uso de ArcGIS Enterprise Builder, el componente Estilos web se instala automáticamente. En caso contrario, instale Estilos web una vez instalados los demás componentes de ArcGIS Enterprise.
Solucionar problemas de representación en pantalla
El Scene Viewer requiere una funcionalidad de navegador óptima para rendir adecuadamente. Verá un mensaje que indica que hay un problema al cargar Scene Viewer cuando Scene Viewer detecta que la representación en pantalla de su navegador es deficiente. El mensaje de error proporciona información adicional sobre la naturaleza del problema:
- Su navegador no utiliza la aceleración de hardware para la representación en pantalla
- Su navegador no parece admitir WebGL2
Además, es posible que Scene Viewer se abra sin ningún mensaje de error, pero la calidad de representación en pantalla siga siendo deficiente.
Su navegador no utiliza la aceleración de hardware para la representación en pantalla
Si el Scene Viewer no detecta la aceleración de hardware en su navegador, aparecerá este mensaje. Algunos de los motivos más frecuentes por los que la aceleración de hardware no está habilitada pueden ser que su configuración de navegador no sea la correcta o que el navegador haya bloqueado su tarjeta gráfica.
Configurar la aceleración de hardware en su configuración del navegador
Cada navegador tiene sus propias opciones de configuración, y la aceleración de hardware puede deshabilitarse. Para habilitar la aceleración de hardware para la representación en pantalla en su navegador, siga los pasos a continuación.
Configurar la aceleración de hardware en Chrome
Para Chrome, realice lo siguiente:
- En el menú del navegador, vaya a Configuración > Configuración avanzada > Sistema.
- Haga clic en el botón de alternancia Utilizar aceleración de hardware cuando esté disponible.
- Haga clic en Reiniciar para reiniciar el navegador.
Configurar la aceleración de hardware en Firefox
Para Firefox, realice lo siguiente:
- En el menú del navegador, vaya a Menú > Opciones > Sistema.
- Haga clic en General.
- En Rendimiento, active la casilla de verificación Utilizar configuración de rendimiento recomendada.
- Reinicie el navegador.
Configurar la aceleración de hardware en Microsoft Edge
Para Microsoft Edge, realice lo siguiente:
- En el menú del navegador, vaya a Configuración > Sistema.
- Haga clic en el botón de alternancia Utilizar aceleración de hardware cuando esté disponible.
- Haga clic en Reiniciar para reiniciar el navegador.
Su navegador ha bloqueado su tarjeta gráfica
Algunos navegadores deciden que una tarjeta gráfica concreta no cumple los requisitos del navegador y la bloquean. En este caso, aún puede ignorar la decisión del navegador de bloquear su tarjeta gráfica. Aunque no siempre se recomienda, puede resolver el problema en Scene Viewer.
Derivar una tarjeta gráfica bloqueada en Chrome
Para Chrome, realice lo siguiente:
- Escriba chrome://flags en la barra de direcciones.
- Haga clic en Habilitar en Override software rendering list.
- Reinicie el navegador.
Derivar una tarjeta gráfica bloqueada en Firefox
Para Firefox, realice lo siguiente:
- Escriba about:config en la barra de direcciones.
- Escriba webgl.enable-webgl2 en la barra de búsqueda.
- Establezca el valor en true.
- Reinicie el navegador.
Su navegador no parece admitir WebGL2
Este mensaje aparece cuando el Scene Viewer no detecta WebGL2 en su navegador. Una buena forma de confirmarlo es yendo a get.webgl.org/webgl2. Debería ver un cubo giratorio para confirmar que WebGL2 está disponible en su navegador. De lo contrario, el sitio web indica que su navegador no es compatible con WebGL2. Si no aparece un cubo giratorio, asegúrese de que WebGL2 está habilitado en la configuración del navegador y de que este y el hardware cumplen los requisitos de Scene Viewer.
El Scene Viewer se abre, pero la calidad de la representación en pantalla es deficiente
En ocasiones, Scene Viewer se abre sin ningún mensaje de error, pero seguirá experimentando un problema. Algunos ejemplos son los siguientes:
- Faltan todos los iconos y etiquetas, pero sí aparecen en otro navegador o dispositivo.
- Artefactos en la representación en pantalla (por ejemplo, la atmósfera y las sombras se representan en pantalla en negro o la geometría se representa en pantalla con puntos).
- Hay un problema de color importante en la escena (por ejemplo, todos los colores están invertidos, o todos los colores se renderizan en verde o negro).
Si experimenta alguno de esos problemas, compruebe lo siguiente:
- Su navegador tiene habilitada la aceleración de hardware.
- Su navegador tiene WebGL2 habilitado.
- Su navegador y equipo informático cumplen todos los requisitos de Scene Viewer.
Si sigue viendo algún problema en Scene Viewer, pruebe con otro navegador. Otra opción consiste en actualizar su controlador de vídeo. Le recomendamos que visite el sitio web del proveedor para descargar el controlador más reciente. Por último, si ninguna de las sugerencias anteriores ha resuelto el problema, informe de su problema en los foros de Esri Community o contacte con el Soporte técnico de Esri para obtener más ayuda.