Problèmes courants et solutions

Les questions ou les problèmes susceptibles de surgir lors de l’utilisation de ArcGIS Notebook Server et les solutions possibles sont répertoriées ci-après. Si le problème que vous rencontrez n'est pas répertorié ici, pensez à le rechercher dans les articles proposés sur le site Web du Centre de support technique Esri.

Type

Accéder aux notebooks

• Lorsque j’essaie d’ouvrir un notebook, le message d’erreur ci-après s’affiche : Connection failed. A connection to the notebook server could not be established. The notebook will continue trying to reconnect. Check your network connection or notebook server configuration. (Échec de la connexion. Impossible d’établir une connexion au serveur de notebooks. Vérifiez votre connexion réseau ou la configuration du serveur de notebooks.)
• Lorsque j’essaie d’ouvrir un notebook, le message d’erreur ci-après s’affiche : Unable to load.
• Lorsque j’essaie d’ouvrir un notebook, le message d’erreur ci-après s’affiche : Error opening notebook. Unable to connect to the Docker environment on the notebook server. (Erreur lors de l’ouverture du notebook. Impossible de se connecter à l’environnement Docker sur le serveur de notebooks.) Assurez-vous que la configuration requise pour que le serveur de notebooks exécuter Docker est respectée.
• Lorsque j’essaie d’ouvrir un notebook, un message d’erreur indiquant que le conteneur « ne fonctionne pas » s’affiche.

Notebooks

• Lorsque j’exécute une cellule d’un notebook avec du code Python utilisant un élément du portail ArcGIS Enterprise, le délai de la demande est dépassé. Cela se produit chaque fois que j’exécute une cellule contenant une URL distante.

• Lorsque j’exécute la première cellule de notebook par défaut (qui inclut la chaîne gis = GIS("home")), j’obtiens une erreur d’URL qui indique Temporary failure in name resolution (Échec temporaire de la résolution de nom).

Type

Accéder aux notebooks

Lorsque j’essaie d’ouvrir un notebook, le message d’erreur ci-après s’affiche : Connection failed. A connection to the notebook server could not be established. The notebook will continue trying to reconnect. Check your network connection or notebook server configuration. (Échec de la connexion. Impossible d’établir une connexion au serveur de notebooks. Vérifiez votre connexion réseau ou la configuration du serveur de notebooks.)

Si votre ArcGIS Web Adaptor est exécuté sur un serveur web Services Internet (IIS), cette erreur se produit lorsque le protocole WebSocket est désactivé sur cet ordinateur. À compter de la version 10.8, ArcGIS Web Adaptor active automatiquement le protocole WebSocket sur les serveurs web Services Internet (IIS). Vous ne devez pas désactiver le protocole.

Lorsque j’essaie d’ouvrir un notebook, le message d’erreur ci-après s’affiche : Unable to load.

The SSL certificate configured with the ArcGIS Notebook Server Site Web Adaptor is not trusted by your web browser. (Chargement impossible. Votre serveur web considère que le certificat SSL configuré avec le composant Web Adaptor du site ArcGIS Notebook Server n’est pas fiable.) Assurez-vous de disposer d’un certificat signé par une autorité de certification configurée et que le protocole HTTPS est activé sur votre site.

Si vous utilisez un certificat autosigné dans un environnement de développement ou de transition, ouvrez l’URL de ArcGIS Notebook Server Administrator Directory et ajoutez une exception dans votre navigateur web pour que le certificat autosigné soit considéré comme fiable.

Lorsque j’essaie d’ouvrir un notebook, le message d’erreur ci-après s’affiche : Error opening notebook. Unable to connect to the Docker environment on the notebook server. (Erreur lors de l’ouverture du notebook. Impossible de se connecter à l’environnement Docker sur le serveur de notebooks.) Assurez-vous que la configuration requise pour que le serveur de notebooks exécuter Docker est respectée.

Un ou plusieurs des paramètres prérequis qui permettent au composant Docker Engine d’utiliser ArcGIS Notebook Server n’ont pas été configurés. Pour plus d’informations, reportez-vous aux rubriques du guide d’installation :

• Installer Docker pour ArcGIS Notebook Server
• Configurer ArcGIS Notebook Server après l’installation

Lorsque vous vérifiez que tous les paramètres nécessaires ont été configurés, exécutez le code ci-dessous dans une invite de commandes pour confirmer que Docker est exécuté sur votre ordinateur ArcGIS Notebook Server :

docker version
docker run hello-world

Lorsque j’essaie d’ouvrir un notebook, un message d’erreur indiquant que le conteneur « ne fonctionne pas » s’affiche.

Si ce message d’erreur s’affiche, le conteneur est disponible, mais n’est pas en cours d’exécution ou à l’état utilisable. Pour qu’il soit accessible, vous devez terminer le conteneur à l’aide d’Administrator Directory. Veillez à terminer le conteneur spécifié dans le message d’erreur. Une fois qu’il est terminé, demandez au propriétaire du notebook de rouvrir le notebook, ce qui va relancer le conteneur.

Notebooks

Lorsque j’exécute une cellule d’un notebook avec du code Python utilisant un élément du portail ArcGIS Enterprise, le délai de la demande est dépassé. Cela se produit chaque fois que j’exécute une cellule contenant une URL distante.

Le réseau utilisé par les conteneurs Docker exécutés sur votre site crée un conflit avec votre réseau ArcGIS Enterprise, ce qui empêche la connexion du code Python au réseau. Reportez-vous à la rubrique Documentation de Docker sur la configuration du réseau. Une fois que vous avez configuré votre réseau pour Docker, réexécutez vos notebooks.

Lorsque j’exécute la première cellule de notebook par défaut (qui inclut la chaîne gis = GIS("home")), j’obtiens une erreur d’URL qui indique Temporary failure in name resolution (Échec temporaire de la résolution de nom).

Cette erreur peut se produire lorsque ArcGIS Notebook Server et son composant Docker sont installés sur le même ordinateur que d’autres composants ArcGIS Enterprise. Cela se produit, car la propriété privatePortalUrl par défaut stockée dans ArcGIS Notebook Server est une version abrégée du nom de domaine complet. Cela entraîne un échec lorsque vous tenez de contacter le portail.

La solution consiste à modifier la propriété privatePortalUrl pour qu’elle correspondre au nom de domaine complet du site ArcGIS Notebook Server :

1. Connectez-vous au répertoire Portal for ArcGIS en tant que membre du rôle d’administrateur par défaut dans votre portail. Le format de l’URL est https://portal.domain.com:7443/arcgis/portaladmin.
2. Cliquez sur Système > Propriétés > Mettre à jour les propriétés.
3. Dans la boîte de dialogue Update System Properties (Mettre à jour les propriétés système), insérez une chaîne JSON avec le nom de domaine complet du portail, au format suivant :
   {
   "privatePortalUrl": "https://portal.domain.com:7443/arcgis"