Vous trouverez ci-dessous certaines difficultés auxquelles vous pourriez être confronté en utilisant le site Web du portail, ainsi que les solutions que nous préconisons.
Site web
Carte
- Lorsque je recherche des couches à ajouter à une carte, j'obtiens uniquement une liste de couches Web.
- Lorsque je recherche des couches à ajouter à une carte, toutes les couches de mon organisation ne sont pas répertoriées dans les résultats de recherche.
- La date et l'heure de la fenêtre contextuelle ne correspondent pas à celles des données sous-jacentes.
- Les dates sont formatées différemment sur la carte.
- L'heure n'apparaît pas dans le champ de date.
- Je ne parviens pas à modifier la géométrie d'une entité dans une couche d'entités modifiable.
- Il manque des couches lorsque j'imprime ma carte.
- Ma couche de carte ne s’est pas affichée complètement.
- Les miniatures des cartes web récemment créées ne sont pas générées ou ne s'affichent pas correctement.
- Il manque une légende sur la carte.
- La légende de la carte diffère de la légende que j'ai créée pour ma couche d'entités.
- Je n'arrive pas à réorganiser une couche dans le contenu de la carte.
- J'ai perdu la carte sur laquelle je travaillais.
- Ma carte web contient une couche qui n'est plus disponible et une erreur apparaît lorsque je charge la carte. Comment puis-je supprimer cette couche afin de la remplacer par une autre ?
- Le curseur temporel n'apparaît pas dans une carte contenant une couche temporelle.
- Aucune option n'est proposée pour utiliser ma couche comme fond de carte.
- Lorsque j'utilise mon fond de carte, certains niveaux de zoom n'apparaissent pas sur la carte.
- Mon fond de carte n'est pas disponible de sorte qu'aucun des éléments de ma carte n'apparaît.
- Lorsque j'ajoute une couche OGC WMS ou WMTS à ma carte, un message d'erreur s'affiche pour indiquer que le système de coordonnées de la couche ne s'aligne pas sur celui du fond de carte.
- Les images aériennes que j'ai ajoutées ne s'affichent pas sur la carte.
- La couche de ma carte n’apparaît pas dans Map Viewer aux échelles pour lesquelles j’ai mis les tuiles en cache.
- J'ai des difficultés à accéder aux services ArcGIS Server et aux couches OGC sécurisés via l'authentification au niveau du web dans Internet Explorer.
- Certaines couches ne s'affichent pas correctement dans la carte. Des URL HTTP et HTTPS semblent avoir été combinées. Ce contenu mixte a-t-il un impact négatif sur l'affichage cartographique ?
- Lorsque j’essaie d’ajouter une couche à la carte ou d’ouvrir une carte existante, un message indique que Map Viewer ne peut pas établir de connexion sécurisée à une ou plusieurs couches.
- Certaines entités ne sont pas affichées sur ma carte.
- Je ne peux pas mettre à jour les entités que j'ai ajoutées à ma carte.
- Je ne vois pas d'option me permettant de configurer des fenêtres contextuelles alors que mon service contient des données d'entité.
- Je n'arrive pas à supprimer les fenêtres contextuelles sur une couche de la carte.
- Je ne vois pas d’option permettant d’enregistrer les propriétés d’élément sur une couche que j’ai mise à jour dans Map Viewer.
- Les champs numériques d'un fichier CSV sur le Web ne sont pas importés correctement dans la carte.
- Mon organisation possède une clé Bing Maps utilisable dans les cartes partagées publiquement. Je vois le fond de carte Bing Maps dans mes cartes, mais le public voit un fond de carte ArcGIS Online.
- J'ai des difficultés à utiliser les styles.
- Les résultats de recherche ne suggèrent que six entités.
Applications
Couches web hébergées
- Je ne parviens pas à publier une couche de tuiles hébergée à partir d'une couche d'entités hébergée.
- Je ne parviens pas à publier mon .txt fichier en tant que couche d'entités hébergée.
- Lorsque je charge vers le serveur un fichier .tpk et que je tente de publier une couche de tuiles hébergée, le message d'erreur suivant Service non reconnu type.Image service s'affiche.
- Je ne vois pas d'option de publication dans le portail de mon organisation à l'aide d'ArcGIS Desktop.
- Je souhaite mettre à jour ma couche d'entités hébergée.
- La publication d'une couche de tuiles hébergée prend du temps.
- La publication d'un fichier de définition de service (.sd) que je télécharge sur mon portail échoue et le message suivant apparaît :Impossible de publier l'élément. Cet élément ne peut pas être publié sur Online Service.
- Lorsque j'essaie d'ouvrir les propriétés du service pour mes couches hébergées dans ArcGIS Desktop, le message d'erreur suivant apparaît :Cannot view or edit service properties (Impossible d'afficher ou de mettre à jour les propriétés du service). Essayez d'accéder aux propriétés du service directement via le serveur..
Outils GeoAnalytics
Contenu
ArcGIS Desktop
- Je ne parviens pas à ouvrir un élément dans ArcGIS Desktop.
- Lorsque je mets à jour un paquetage de couches ou les détails d’éléments d’un paquetage de carte, l'image est mise à jour alors que j'ai sélectionné l'option permettant de conserver les propriétés de l'élément.
- Un message m'invitant à me connecter s'est affiché lorsque j'ai ouvert un paquetage de couches.
- Un message d'erreur s'affiche dans ArcMap lorsque vous ouvrez une couche de globe.
- Lorsque je clique sur l'option Open in ArcGIS Desktop (Ouvrir dans ArcGIS Desktop) sur la page des détails d'élément d'une couche pour ajouter la couche à ArcGIS Desktop ou ArcGIS Explorer, la couche ne fonctionne pas. Par exemple, dans ArcMap, une nouvelle couche est ajoutée, mais elle est rompue et ne s'affiche pas. Si je clique sur l’option Open in Map Viewer (Ouvrir dans Map Viewer) sur la page des détails des éléments de la couche à la place, la couche s’ouvre et se dessine dans Map Viewer, et je sais donc que le serveur hébergeant le service de carte fonctionne.
- Je reçois une erreur d'autorisation du logiciel lorsque j'essaie de me connecter à mon portail depuis ArcGIS Desktop.
- Lorsque j'ouvre le fichier de couche (.lyr ou .lyrx) ou un document ArcMap (.mxd ou .mapx) dans un client ArcGIS Desktop, certaines des couches sont manquantes.
Site web
Le site Web présente les limites maximum suivantes :
- Nombre de groupes par utilisateur : 512
- Taille du fichier téléchargé : 200 Go
- Taille de l'image miniature : 1 Mo
- Durée de connexion : deux semaines
- Caractères URL pour l'ajout d'éléments à partir du Web : 1024
Je reçois une erreur d'autorisation du logiciel lorsque j'essaie d'ajouter un nouveau membre au portail.
Portal for ArcGIS est cédé sous licence pour autoriser un nombre spécifique de membres. En cas de dépassement du nombre maximal de membres autorisé par la licence du portail, aucun nouveau compte ne peut être ajouté et vous recevrez le message Création d'un compte impossible en raison d'une erreur d'autorisation du logiciel. Contactez votre administrateur Portal for ArcGIS pour obtenir de l'assistance. L'administrateur de votre portail doit obtenir une nouvelle licence ou supprimer des membres existants avant d'en ajouter de nouveaux.
Portal for ArcGIS est cédé sous licence pour autoriser un nombre spécifique de membres. Si le nombre de membres du portail dépasse ce nombre, vous recevrez ce message lors de votre prochaine tentative de connexion au portail : Connexion impossible en raison d'une erreur d'autorisation du logiciel. Contactez votre administrateur Portal for ArcGIS pour obtenir de l'assistance. L'administrateur de votre portail doit obtenir une nouvelle licence ou supprimer des membres du portail.
Carte
La date et l'heure de la fenêtre contextuelle ne correspondent pas à celles des données sous-jacentes.
Les serveurs stockent les dates en UTC (Temps Universel Coordonné). Les navigateurs Web convertissent la date en heure locale. Par exemple, si vous êtes en Californie en été, l'heure qui s'affiche dans le champ horaire de la fenêtre contextuelle est avancée de 8 heures (UTC-8) par rapport à l'heure des données. Ce décalage peut également affecter la date. Si les données de la fenêtre contextuelle datent du 7/7/2017 minuit, la date qui s'affiche est 6/7/2017 17h00.
Lorsque vous affichez des dates dans Map Viewer, vous pouvez voir différents formats sur différentes parties de la carte. Les auteurs de carte peuvent configurer le format qui apparaît dans les fenêtres contextuelles, tables et étiquettes. Pour d'autres parties de la carte, telles que le curseur temporel, la langue associée à votre compte détermine le format de date.
Seuls les formats de date courte affichent l'heure (par exemple, 12/31/1999 et 31/12/1999). L'heure n'apparaît pas dans le champ de date des autres formats de date. Pour afficher l'heure dans les champs de date, vous devez configurer le champ de date dans la fenêtre contextuelle afin d'utiliser un des formats de date courte (cochez également la case d'affichage de l'heure).
Si la couche d'entités modifiable contient des valeurs m, vous ne pouvez pas modifier la géométrie des entités existantes. Pour modifier la géométrie des entités existantes dans la couche, le propriétaire de la couche doit transférer les données avec des valeurs m vers une autre couche (qui peut se trouver dans le même service).
Selon la manière dont votre administrateur a configuré le service d'impression, il est possible que certains types de couches n'apparaissent pas sur une carte imprimée. Contactez votre administrateur pour en savoir plus. En outre, si vous imprimez une carte à l'aide du bouton d'impression de votre navigateur, un grand nombre de couches et de logos supplémentaires peuvent être absents. Utilisez le bouton Print (Imprimer) de Map Viewer pour imprimer des cartes complètes et correctement mises en forme.
Il est possible qu’une couche comporte trop d’entités pour que Map Viewer affiche toutes les entités en une seule fois. Dans ce cas, Map Viewer affiche un avertissement indiquant que la couche ne s’est pas affichée entièrement. Pour afficher les entités omises, effectuez un zoom avant et déplacez-vous sur la carte.
Découvrir les pratiques conseillées concernant l’utilisation de couches dans des cartes
Les miniatures des cartes web récemment créées ne sont pas générées ou ne s'affichent pas correctement.
Vous pouvez rencontrer ce problème si vos cartes web contiennent des services ArcGIS Server qui utilisent le protocole HTTPS. Un service d'impression permet de générer des miniatures. Si la machine dotée du service d'impression qui génère les miniatures n'approuve pas le site ArcGIS Server qui héberge les services HTTPS, les miniatures ne sont pas générées ou ne s'affichent pas correctement. Pour résoudre ce problème, contactez l'administrateur du portail et demandez-lui d'établir une relation de confiance entre la machine et le site.
Les légendes des couches d'entités ne correspondent peut-être pas aux légendes enregistrées dans les cartes web. Ce problème se produit généralement lorsque vous enregistrez la couche dans la carte web avec une symbologie différente de celle de la couche d'origine. La symbologie est enregistrée dans la carte web avec la carte. Par conséquent, si une symbologie différente est enregistrée dans la couche et que vous voulez afficher la légende de la couche dans la carte web, vous devez supprimer la couche de la carte web, puis la rajouter.
Les couches sont toujours affichées au-dessus d'un fond de carte et les couches d'entités sont toujours affichées au-dessus des couches d'ensembles de tuiles (image de carte, image et couches de tuiles) et des couches KML. Par conséquent, selon le type de couches utilisées dans votre carte, vous ne pourrez pas toutes les déplacer vers le haut ou vers le bas de la hiérarchie. Par exemple, si vous disposez d'une couche d'image de carte et de trois couches d'entités, vous pouvez réorganiser les couches d'entités, mais vous ne pouvez pas placer la couche d'image de carte dessus.
Vous risquez de perdre votre carte lorsque vous ajoutez une couche sécurisée en mode HTTP ou que vous quittez Map Viewer si la carte est trop grande pour être mise en cache par votre navigateur. Pour éviter de perdre votre carte lorsque vous ajoutez une quantité importante de données, connectez-vous avant de commencer à travailler et enregistrez régulièrement votre carte (si vous disposez des privilèges permettant de créer des éléments). Si vous envisagez d’ajouter des couches sécurisées, utilisez l’URL HTTPS dans Map Viewer et ajoutez d’abord les couches sécurisées.
Les couches temporelles ne sont pas prises en charge dans les documents KML, les cartes incorporées et les couches provenant d'un fichier. Le curseur temporel n'apparaît pas dans de tels cas. Le curseur temporel n'apparaît pas non plus si l'auteur de la carte a désactivé l'animation temporelle sur la couche.
Vous pouvez uniquement utiliser des couches de services ArcGIS Server (couches d'image de carte), OGC WMS et OGC WMTS et des couches de titres comme fond de carte. Les couches provenant d’un fichier, d’un document KML ou d’annotations de carte que vous créez dans Map Viewer ne peuvent pas être utilisées comme fonds de carte.
Cela est dû au fait que la carte affiche les niveaux de zoom du fond de carte actuel, par exemple, le fond de carte topographique du monde. Pour voir d’autres niveaux de zoom dans le fond de carte que vous avez ajouté, enregistrez votre carte, fermez la page Map Viewer (en accédant à la bibliothèque, par exemple), puis rouvrez la carte. Les niveaux de zoom supplémentaires s'affichent. Vous avez besoin de privilèges permettant de créer des éléments pour pouvoir enregistrer votre carte.
Map Viewer ne peut pas afficher les couches dans une carte sans fond de carte de travail, car le fond de carte définit le système de coordonnées de la carte. Une fois que vous avez enregistré une carte avec un fond de carte, Map Viewer fait appel uniquement à ce fond de carte. Il n’utilise pas un fond de carte par défaut si le vôtre n’est pas disponible. Vous pouvez réparer votre carte en utilisant un fond de carte différent, tant que les références spatiales du mauvais fond de carte et du nouveau fond de carte sont identiques. Pour les fonds de carte qui sont des couches de tuiles, la structure de tuile du fond de carte non valide et celle du nouveau doit être identiques. Vous pouvez réparer votre carte en choisissant un fond de carte différent dans la bibliothèque ou en utilisant le paramètre URLbasemapUrl.
Lorsque j'ajoute une couche OGC WMS ou WMTS à ma carte, un message d'erreur s'affiche pour indiquer que le système de coordonnées de la couche ne s'aligne pas sur celui du fond de carte.
Ce message d’erreur s'affiche généralement lorsque vous avez ajouté des couches à votre carte et que vous ajoutez ensuite une couche OGC qui utilise un système de coordonnées autre que Web Mercator (projection des fonds de carte dans la bibliothèque Map Viewer par défaut). Pour résoudre ce problème, créez une carte et ajoutez d'abord votre couche OGC. Si votre couche est exprimée en GCS WGS84, Map Viewer utilise le fond de carte GCS WGS84 World Imagery. Si votre couche OGC WMS ou WMTS est exprimée dans un système de coordonnées autre que Web Mercator ou GCS WGS84, elle est utilisée comme fond de carte. Si votre couche WMTS prend en charge plusieurs systèmes de coordonnées, vous pouvez sélectionner celui que vous voulez utiliser.
Les couches de tuiles qui utilisent l'imagerie aérienne peuvent ne pas s'afficher sur la carte si vous utilisez un fond de carte Web Mercator (qui est la projection des fonds de carte de la bibliothèque) et que la couche n'est pas exprimée en Web Mercator. Pour afficher la couche, utilisez-la comme fond de carte ou affichez-la par-dessus un fond de carte dans la même projection que la couche de tuiles.
J'ai des difficultés à accéder aux services ArcGIS Server et aux couches OGC sécurisés via l'authentification au niveau du web dans Internet Explorer.
Vous devrez peut-être ajouter les domaines des serveurs approuvés de votre organisation à la liste des sites approuvés de votre navigateur. Demandez à l'administrateur de votre organisation de vous indiquer quels serveurs approuvés sont configurés pour votre organisation.
Certaines couches ne s'affichent pas correctement dans la carte. Des URL HTTP et HTTPS semblent avoir été combinées. Ce contenu mixte a-t-il un impact négatif sur l'affichage cartographique ?
Cela dépend. Le comportement dépend de votre navigateur et de la version que vous utilisez.
Lorsque vous essayez d’ouvrir une couche HTTPS dans Map Viewer qui se trouve sur HTTP, un message peut s’afficher dans votre navigateur pour vous demander de recharger la page (dans ce cas, Map Viewer) sur HTTPS et d’ajouter de nouveau la couche. Cela concerne les couches que vous ajoutez à votre carte et les couches des cartes existantes. Certains navigateurs peuvent correctement charger ces couches sans notification.
Lorsque vous essayez d’ouvrir une couche HTTP dans Map Viewer qui se trouve sur HTTPS, il peut arriver que la couche ne se charge par correctement ou qu’elle se comporte différemment d’un navigateur ou d’une version de navigateur à l’autre. Cela concerne les couches que vous ajoutez à votre carte et les couches des cartes existantes. Certains navigateurs peuvent correctement charger ces couches.
Plusieurs fournisseurs de navigateur proposent des informations complémentaires concernant le contenu mixte.
- Chrome : Page de support et Billet de blog
- Firefox : Page de support et MozillaPage Developer Network
- Internet Explorer : Billet de blog
Lorsque j’essaie d’ajouter une couche à la carte ou d’ouvrir une carte existante, un message indique que Map Viewer ne peut pas établir de connexion sécurisée à une ou plusieurs couches.
Votre organisation est sans doute configurée uniquement pour les protocoles HTTPS et l’URL fournie correspond au protocole HTTP. Certains navigateurs vous avertissent ou bloquent tout contenu mixte. Vous pouvez attribuer le protocole HTTPS à l'URL de la couche. Vous pouvez également contacter votre administrateur pour qu’il configure le protocole TSL (Transport Layer Security) sur le serveur qui héberge la couche. TLS est un protocole de chiffrement plus récent et plus sûr que les protocoles de chiffrement SSL (Secure Sockets Layer) qui sécurisent la communication sur les réseaux.
Les jeux de données volumineux doivent être publiés en tant que couches d’entités hébergées. Lorsque vous ajoutez un fichier de formes, un fichier GeoJSON, CSV, TXT ou GPX directement à Map Viewer, les entités sont stockées dans la carte web, ce qui augmente le volume de données qui doit être téléchargé à chaque ouverture de la carte web. La publication de vos données en tant que couche d’entités hébergée permet de demander les entités du jeu de données en fonction des besoins au lieu de les stocker dans la carte web.
Lorsque vous ajoutez un fichier texte (.txt ou .csv) avec des adresses en étant connecté à votre portail, 4 000 lignes peuvent être ajoutées directement à la carte. Si vous ajoutez un fichier texte avec des adresses en étant connecté en tant qu’utilisateur anonyme ou sans être connecté, 250 entités peuvent être ajoutées directement à la carte. Les jeux de données contenant plus d’entités doivent être publiés en tant que couche d’entités hébergée.
Lorsque vous ajoutez un fichier de formes ou un fichier GeoJSON avec des données ponctuelles, 4 000 entités peuvent être ajoutées directement à la carte. Lorsque vous ajoutez un fichier de formes ou un fichier GeoJSON avec des données surfaciques ou linéaires, 2 000 entités peuvent être ajoutées directement à la carte. Les jeux de données contenant plus d’entités doivent être publiés en tant que couche d’entités hébergée. Les fichiers de formes et les fichiers GeoJSON d’une taille supérieure à 10 Mo doivent être publiés en tant que couche d’entités hébergée, quel que soit le nombre d’entités.
Si vous avez ajouté un document KML, les entités issues des repères, liens réseau, superpositions du terrain sans propriétés d'actualisation, dossiers et données étendues sont affichées. Les autres entités ne sont pas prises en charge pour le moment.
Je ne vois pas d'option me permettant de configurer des fenêtres contextuelles alors que mon service contient des données d'entité.
Map Viewer ne prend pas en charge la mise à jour ou l’affichage des fenêtres contextuelles dans les couches OGC WMS et WMTS. La configuration de fenêtres contextuelles sur des couches KML n'est pas prise en charge ; toutes les données d'entité figurant dans la couche KML sont automatiquement affichées (vous ne pouvez pas les désactiver ou les configurer).
Vous pouvez supprimer des fenêtres contextuelles sur une couche de carte que vous avez activée auparavant et sur des entités issues d'un fichier texte délimité ou d'un fichier GPX. Vous ne pouvez pas supprimer des fenêtres contextuelles de couches de notes de carte créées dans Map Viewer ou des couches KML.
Je ne vois pas d’option permettant d’enregistrer les propriétés d’élément sur une couche que j’ai mise à jour dans Map Viewer.
Vous pouvez uniquement enregistrer des propriétés d'élément sur les couches que vous avez ajoutées.
Si vous ajoutez un fichier CSV à partir du Web qui utilise des points comme décimales, mais que votre langue est définie sur un système qui attend des virgules comme décimales, vos champs numériques risquent de ne pas s'afficher correctement. Les caractères décimaux dans votre fichier doivent correspondre au format attendu par la langue de votre système. Par exemple, si votre système est défini sur la langue anglaise, votre fichier doit utiliser des points comme décimales. Si votre système est défini sur le français, votre fichier doit utiliser des virgules comme décimales.
Applications
Vous pouvez utiliser My Stories (Mes récits) pour partager le contenu Abonné dans Story Maps.
Couches web hébergées
Je ne parviens pas à publier une couche de tuiles hébergée à partir d'une couche d'entités hébergée.
Vous ne pouvez pas générer de tuiles de carte pour une couche de tuiles hébergées depuis une couche d’entités hébergées si la couche d’entités hébergées est configurée avec certain styles et enregistrée vers l’élément de couches d’entités hébergées.
En outre, ce workflow est pris en charge uniquement si votre portail possède un stockage de données relationnelles (ArcGIS Data Store) configuré avec son serveur d'hébergement.
Je ne vois pas d'option de publication dans le portail de mon organisation à l'aide d'ArcGIS Desktop.
Pour publier dans le portail de votre organisation à l'aide d'ArcMap ou d'ArcGIS Pro, vous devez respecter les critères suivants :
- ArcGIS Desktop doit être connecté au bon portail. Par défaut, ArcGIS Desktop se connecte à ArcGIS Online. Utilisez le rôle d'administrateur ArcGIS pour vous connecter au portail de votre organisation à partir d'ArcMap. Pour obtenir des instructions complètes, reportez-vous à la rubrique Utiliser ArcMap avec votre portail. Dans ArcGIS Pro, ajoutez le portail de votre organisation à votre projet et définissez-le comme portail actif.
- Vous devez être connecté au portail de votre organisation pour y effectuer des publications. Dans ArcGIS Pro, le portail actif et votre statut de connexion s'affichent dans la partie supérieure du projet. Dans ArcMap, vous cliquez sur le menu Fichier ; si la page Se connecter est disponible, cela signifie que vous n'êtes pas connecté.
- Vous devez être détenteur d'un rôle autorisé à effectuer des publications dans le portail de votre organisation. Vous pouvez vérifier votre rôle de membre en vous connectant sur le site Web du portail et en sélectionnant votre nom. Votre profil de membre s'ouvre et affiche votre rôle au sein de l'organisation.
- Le portail de votre organisation doit être configuré avec un serveur d'hébergement. Celui-ci permet aux membres de votre portail de publier tuilées, des entités et des couches de scènes hébergées sur le portail. Si aucun serveur d'hébergement n'est présent, vous ne pouvez pas publier sur le portail. Contactez l'administrateur du portail de votre organisation pour déterminer si un serveur d'hébergement a été configuré. Pour en savoir plus sur les couches Web hébergées, reportez-vous à la rubrique A propos des couches Web hébergées.
Si vous avez activé la mise à jour sur une couche d’entités hébergée, vous pouvez modifier les entités et leur affichage dans Map Viewer.
Si vous avez publié une couche d'entités hébergée à partir du site web, vous pouvez supprimer la couche d'entités, utiliser l'option Mettre à jour de la page d'élément du fichier source associé pour mettre à jour le fichier, puis utiliser l'option Publier pour créer une couche d'entités hébergée à partir du fichier mis à jour. La couche d'entités n'est pas mise à jour automatiquement après la mise à jour du fichier source.
Afin de mettre à jour les données dans vos couches d'entités hébergées publiées à partir d'une géodatabase fichier, un fichier de formes, GeoJSON ou CSV contenant des informations de latitude et longitude, remplacez les données par des données provenant d'un fichier source mis à jour grâce à l'option Ecraser disponible sur la page d’élément de la couche d’entités hébergée.
Remarque :
L'option Ecraser est disponible uniquement pour les portails avec un serveur d'hébergement qui utilise un stockage de données relationnelles .
Si vous avez publié la couche d'entités hébergée à partir d'ArcMap, remplacez le service à partir d'ArcMap.
En général, le temps nécessaire au rendu des tuiles d'une carte dépend de l'étendue spatiale de la carte à mettre en cache et du nombre de couches sur la carte, ainsi que de la charge du système au moment où la carte est traitée. Le système est conçu pour s'adapter automatiquement à l'augmentation de la charge (en ajoutant des machines). Toutefois, des retards sont possibles lorsque la charge du système est très élevée.
La publication d'un fichier de définition de service (.sd) que je télécharge sur mon portail échoue et le message suivant apparaît :Impossible de publier l'élément. Cet élément ne peut pas être publié sur Online Service.
Les fichiers de définition de service pour les services web d'ArcGIS Server sont différents des fichiers de définition de service pour les couches de tuiles hébergées. Le serveur auquel vous vous connectez lorsque vous enregistrez le fichier de définition de service détermine le type de fichier de définition de service qui est créé.
Lorsque vous enregistrez un fichier de définition de service dans ArcGIS Desktop, vous devez choisir My Hosted Services (Mes services hébergés) dans la liste déroulante Choose a connection (Choisir une connexion) pour enregistrer un fichier de définition de service pouvant publier une couche de tuiles hébergée. Vous ne pouvez pas vous connecter à ArcGIS Server ni sélectionner No available connection (Aucune connexion disponible).
Lorsque j'essaie d'ouvrir les propriétés du service pour mes couches hébergées dans ArcGIS Desktop, le message d'erreur suivant apparaît :Cannot view or edit service properties (Impossible d'afficher ou de mettre à jour les propriétés du service). Essayez d'accéder aux propriétés du service directement via le serveur..
Si la couche a été créée dans le site Web du portail, les propriétés n'apparaissent pas dans le nœud Mes services hébergés de l'arborescence du catalogue. Vous pouvez visualiser les propriétés des services en vous connectant au serveur d'hébergement dans ArcGIS Desktop ou afficher les propriétés des couches directement sur le site web du portail.
Outils GeoAnalytics
Le message None of the configured nodes are available (Aucun des nœuds configurés n’est disponible) apparaît lorsque j’exécute Outils GeoAnalytics pour créer des couches d’entités hébergées qui stockent des données dans le Big Data Store spatio-temporel.
Au moins une des machines du stockage de Big Data spatio-temporelles contient plusieurs cartes NIC. Chaque carte utilise une adresse IP différente pour communiquer et le stockage des données n’était pas configuré pour utiliser la bonne adresse IP. Contactez votre administrateur ArcGIS Data Store pour corriger le problème.
Contenu
Je reçois le message d'erreur Out of Heap Area Exception (Exception hors zone heap) lorsque j'ajoute une couche d'entités à Map Viewer ou que j'interroge la couche.
Si la couche d'entités inclut une couche multipatch contenant des entités volumineuses et complexes, le site ArcGIS Server sur lequel le service d'entités s'exécute peut manquer de mémoire heap. Contactez l'administrateur du site ArcGIS GIS Server sur lequel le service d'entités s'exécute, car il doit augmenter le paramètre de taille heap maximum SOC pour chaque machine de ce site. Le paramètre de taille heap maximum SOC se modifie dans le répertoire administrateur d'ArcGIS Server.
Pour déterminer si une couche d'entités contient une couche multipatch, vérifiez le Geometry Type (Type de géométrie) de chaque couche dans le répertoire administrateur d'ArcGIS Server. Si la couche d'entités est un élément sur votre portail, vous pouvez ouvrir les informations du répertoire administrateur d'ArcGIS Server de chaque couche en ouvrant la page de détail de la couche d'entités et en cliquant sur le nom de la couche dans la section Layers (Couches) de l'onglet Overview (Vue d'ensemble).
ArcGIS Desktop
Vous devez disposer d'ArcGIS Desktop 9.3.1 ou version ultérieure pour ouvrir la plupart des éléments. Certains éléments nécessitent une version plus récente d'ArcGIS Desktop : ArcGIS Desktop 10 ou une version ultérieure est nécessaire pour ouvrir les fichiers de compléments ArcGIS Desktop, les paquetages de cartes et les cartes web. ArcGIS 10.1 for Desktop ou une version ultérieure est requis pour ouvrir des paquetages de géotraitement, des entités, des fichiers KML, des paquetages de localisateurs, des paquetages de tuiles, des tuiles et des couches WMS.
ArcGIS Pro 1.1 ou une version ultérieure est requis pour ouvrir les fichiers de compléments ArcGIS Pro.
Notez que les compléments bénéficient d'une compatibilité ascendante mais pas descendante. Par exemple, un complément ArcGIS Pro 1.1 peut être ouvert par ArcGIS Pro 1.1 ou une version ultérieure, mais un complément ArcGIS Pro 1.2 peut être ouvert uniquement par ArcGIS Pro 1.2 ou une version ultérieure.
Lorsque je mets à jour un paquetage de couches ou les détails d’éléments d’un paquetage de carte, l'image est mise à jour alors que j'ai sélectionné l'option permettant de conserver les propriétés de l'élément.
Lorsque vous mettez à jour un paquetage de couches ou de cartes, la miniature des propriétés de l'élément est réinitialisée à la miniature du paquetage. Ceci se produit même si vous choisissez de conserver les propriétés de l'élément sur le serveur. Une fois l'élément mis à jour, vous devez télécharger à nouveau l'image que vous souhaitez afficher sur la page d'élément.
Lorsque vous ouvrez un paquetage de couches qui a été partagé avec un groupe, mais qui n'est pas public, une boîte de dialogue contextuelle s'affiche. Vous devez alors entrer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe d'accès au site Web du portail. Cette boîte de dialogue inclut une option d'enregistrement de vos informations de connexion pour que vous puissiez ouvrir les paquetages partagés sans entrer à nouveau vos nom d'utilisateur et mot de passe.
Lorsque je clique sur l'option Open in ArcGIS Desktop (Ouvrir dans ArcGIS Desktop) sur la page des détails d'élément d'une couche pour ajouter la couche à ArcGIS Desktop ou ArcGIS Explorer, la couche ne fonctionne pas. Par exemple, dans ArcMap, une nouvelle couche est ajoutée, mais elle est rompue et ne s'affiche pas. Si je clique sur l’option Open in Map Viewer (Ouvrir dans Map Viewer) sur la page des détails des éléments de la couche à la place, la couche s’ouvre et se dessine dans Map Viewer, et je sais donc que le serveur hébergeant le service de carte fonctionne.
Il s'agit d'un problème de configuration REST sur le serveur GIS Server hébergeant la couche de service de carte. Les fichiers LYR qui sont automatiquement générés lorsque vous cliquez sur Open in ArcGIS Desktop (Ouvrir dans ArcGIS Desktop) utilisent l'URL interne d'accès au site GIS Server plutôt que l'URL externe. En outre, les liens Afficher dans ArcMap et Afficher dans ArcGIS Explorer ne fonctionnent plus correctement sur la page du répertoire des services REST du service de carte. Ce problème peut uniquement être résolu par l'administrateur du GIS Server hébergeant le service de carte.
Si vous souhaitez utiliser les services d'un site GIS Server présentant le même problème, vous pouvez toujours ajouter le service de carte à votre carte ou globe dans ArcGIS Desktop ou ArcGIS Explorer Desktop en créant une connexion directe au site GIS Server. Pour cela, procédez comme suit :
- Ouvrez la page Détails du service de carte que vous souhaitez utiliser et cliquez sur le lien Contenu de la carte.
- Copiez la première partie de l'URL de la page Contenu de la carte jusqu'au mot « services », y compris celui-ci, et supprimez la partie /rest de la chaîne pour obtenir le format suivant : https://gisserver:6080/arcgis/services.
- Dans la fenêtre Catalogue, ouvrez la boîte de dialogue Ajouter un serveur ArcGIS et collez la chaîne dans le champ URL du serveur. Dans ArcGIS Explorer Desktop, ouvrez la boîte de dialogue Add Content (Ajouter un contenu) et collez la chaîne dans le champ GIS Services (Services SIG). Vous êtes maintenant connecté au site GIS Server.
- Accédez au service de carte que vous souhaitez utiliser.
- Vous devriez également contacter le propriétaire du site GIS Server pour lui faire savoir que ce problème de configuration doit être résolu.
Je reçois une erreur d'autorisation du logiciel lorsque j'essaie de me connecter à mon portail depuis ArcGIS Desktop.
Portal for ArcGIS est cédé sous licence pour autoriser un nombre spécifique de membres. Si le nombre de membres du portail dépasse ce nombre, vous recevrez ce message lors de votre prochaine tentative de connexion au portail depuis ArcGIS Desktop : Error signing on to Portal for ArcGIS (Erreur de connexion à Portal for ArcGIS). Connexion impossible en raison d'une erreur d'autorisation du logiciel. Contactez votre administrateur Portal for ArcGIS pour obtenir une assistance. L'administrateur de votre portail doit obtenir une nouvelle licence ou supprimer des membres du portail.
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