Vous risquez de rencontrer les problèmes suivants en travaillant avec des scènes, des couches de scènes hébergées ou des données 3D du site Web du portail. Voici des solutions possibles aux problèmes courants que vous risquez de rencontrer.
Scene Viewer
- Les symboles ponctuels et les étiquettes n'apparaissent pas dans la scène.
- Ma couche d'altitude ne s'affiche pas correctement dans la scène.
- Ma scène n'affiche pas les couches dans l'ordre indiqué dans le volet Table des matières.
- Mes couches ne sont pas prises en charge dans Scene Viewer (Visionneuse de scène).
- Ma couche n’est affichée qu’en partie.
- Ma manette de jeu et mon périphérique SpaceMouse ne permettent pas de naviguer dans Scene Viewer.
Couches de scènes hébergées
- La publication d’une couche de scène hébergée prend du temps et le délai imparti à ce traitement s’est écoulé.
- À la publication d’une couche de scènes hébergée, je reçois un message indiquant que le jeton du portail a expiré et que la publication a échoué.
- Le message Erreur 001887 : échec de la création de la base de données couchdb s’affiche lors de la publication d’une couche de scène hébergée.
- Les couleurs ou textures de mes entités multipatch clignotent ou changent de couleurs en permanence.
- Les bâtiments dans ma couche de scène hébergée ne sont pas drapées correctement sur la surface d'altitude. Par exemple, elles semblent flotter au-dessus du sol ou être partiellement enterrées.
Gestion du cache de scène
Scene Viewer
Certains appareils peuvent basculer automatiquement entre les cartes graphiques intégrées et les cartes graphiques dédiées pour afficher des graphiques 3D. Scene Viewer (et les applications basées sur des scènes) offrent de meilleures performances avec une carte graphique dédiée. Par conséquent, dans les paramètres du pilote de votre carte graphique, vérifiez que les paramètres pour chaque application de votre navigateur Web sont définis sur la carte graphique dédiée. La façon dont vous configurez les paramètres application par application de votre carte graphique dépend du type et de la version du pilote de carte graphique que vous utilisez.
Si vous voyez un replat (une forme de type marche sur la surface d’altitude) dans votre couche d’altitude créée à partir d’un service d’image d’altitude mis en cache, il se peut que vous deviez réduire la valeur de compression et l’erreur maximale du service lors de la publication pour assurer une meilleure correspondance avec la résolution des données d’altitude.
Scene Viewer propose une hiérarchie intégrée pour le classement des couches. La visionneuse affiche vos couches dans l'ordre présenté ci-dessous. Dans chacun de ces groupes, vous pouvez ordonner les couches dans la scène.
- Couches activées pour la 3D : cette option englobe les données 3D dotées de valeurs z et les données 2D dont le mode d’altitude (Elevation mode) est réglé sur Relative to ground (Par rapport au sol) ou Absolute height (Hauteur absolue).
- Ensuite, Scene Viewer affiche les services de cartes dynamiques et les couches d’entités 2D lorsque Elevation mode (Mode d’altitude) est défini sur On the ground (Au sol).
- Pour terminer, Scene Viewer (Visionneuse de scène) affiche des couches de tuiles hébergées et des services de cartes mis en cache.
Par exemple, une couche dynamique des ouragans s'affiche toujours au-dessus d’un service de carte mis en cache (couche de tuiles) représentant la densité de la population américaine, même si la couche d'ouragans se trouve en bas de la Table des matières.
Les couches sont souvent publiées dans ArcGIS Online avant ArcGIS Enterprise. Voici les types de couches Scene Viewer intégrant des informations de publication pour ArcGIS Enterprise et ArcGIS Online.
| Couche | ArcGIS Enterprise | ArcGIS Online |
|---|---|---|
Couche de scènes : bâtiment | 10.7 | Décembre 2018 |
Service WMS (Web Map Service) de l’OGC (Open Geospatial Consortium) | 10.6 | Septembre 2017 |
Open Geospatial Consortium (OGC) Web Map Tile Service (WMTS) | 10.5.1 | Décembre 2016 |
Couche de scènes : nuage de points | 10.5.1 | Décembre 2016 |
Couche de tuiles vectorielles | 10.5.1 | Décembre 2016 |
Couche de scènes : maillage intégré | 10.5 | Juin 2016 |
Couche de scènes : point | 10.4 | Novembre 2015 |
Couche de scènes : objet 3D | 10.3.1 | Mars 2015 |
Couche d'altitude | 10.3.1 | Mars 2015 |
Couche d'entités | 10.3.1 | Mars 2015 |
Couche d'images | 10.3.1 | Mars 2015 |
Couche d'images de carte | 10.3.1 | Mars 2015 |
Couche de tuiles | 10.3.1 | Mars 2015 |
Il est possible qu’une couche comporte trop d’entités pour que Scene Viewer affiche toutes les entités en une seule fois en raison des performances. Dans ce cas, Scene Viewer affiche un message d’avertissement indiquant que la couche ne s’est affichée que partiellement. Pour afficher les entités omises, effectuez un zoom avant et déplacez-vous dans la scène.
La symbologie 3D a un impact sur le nombre d’entités affichées. De plus, la modification des symboles 3D complexes (par exemple, remplacer des cubes par des arbres) est susceptible de diminuer le nombre d’entités affichées car les arbres nécessitent le rendu de plus de sommets.
En savoir plus sur les conseils d’amélioration des performances des scènes
Scene Viewer prend en charge la navigation pour la plupart des manettes de jeu et des périphériques SpaceMouse 3Dconnexion. La prise en charge de la navigation avec des appareils autres qu’une souris standard dépend du système d’exploitation, du navigateur et du périphérique. Voici les périphériques pris en charge par système d’exploitation et navigateur :
Windows
- Chrome : Gamepad (Xbox 360, Xbox One, PlayStation 4) ; 3Dconnexion SpaceMouse
- Firefox : Gamepad (Xbox 360, Xbox One)
- Edge : Gamepad (Xbox 360, Xbox One)
macOS
- Chrome : Gamepad (Xbox 360, Xbox One, PlayStation 4) ; 3Dconnexion SpaceMouse
Remarque :
- Le navigateur Safari ne prend pas en charge la navigation par manette de jeu ou périphérique SpaceMouse 3Dconnexion dans Scene Viewer.
- Vous pouvez être amené à redémarrer votre navigateur après avoir connecté votre périphérique pour activer la navigation.
- Pour naviguer avec votre périphérique, vérifiez que la fenêtre du navigateur Scene Viewer est active.
Couches de scènes hébergées
La publication d’une couche de scène hébergée prend du temps et le délai imparti à ce traitement s’est écoulé.
Les données utilisées pour les couches de scènes hébergées sont volumineuses et complexes. Il peut falloir du temps pour effectuer une publication et créer des caches pour ces données. Si vous trouvez que la publication de scènes prend plus de temps que le temps d'utilisation maximal défini dans le serveur d'hébergement du portail, augmentez la valeur de temps d'utilisation maximal. La durée par défaut dans ArcGIS Enterprise 10.7.1 et les versions précédentes est fixée à 60 minutes. Dans ArcGIS Enterprise 10.8 et les versions suivantes, la valeur de la durée par défaut est égale à 12 heures.
À la publication d’une couche de scènes hébergée, je reçois un message indiquant que le jeton du portail a expiré et que la publication a échoué.
Les couches de scènes (services de scène) sont publiées sur le serveur d’hébergement. L’autorisation du serveur d’hébergement dépend d’un jeton émis par le portail. Si le processus de publication de la couche de scène n’est pas terminé avant l’expiration du jeton du portail, la publication se solde par un échec. Un message d’erreur apparaît également dans les journaux de ArcGIS Server concernant le serveur d’hébergement dont le renouvellement du jeton a échoué.
L’administrateur du portail peut augmenter la valeur de l’expiration du jeton pour permettre la publication. Contactez l’administrateur de votre portail et demandez-lui d’élever le paramètre d’expiration du jeton. Vous trouverez des instructions dans la rubrique Indiquer le délai d’expiration du jeton par défaut.
Le message Erreur 001887 : échec de la création de la base de données couchdb s’affiche lors de la publication d’une couche de scène hébergée.
Cette situation se produit si l’outil de publication ne parvient pas à se connecter au data store de cache tuilé. Ce problème peut être lié aux paramètres de sécurité définis dans le navigateur sur les machines de data store de cache tuilé ou au fait que le data store de cache tuilé ne fonctionne pas. Par exemple, le data store de cache tuilé cesse de fonctionne si la machine sur laquelle il est installé est sur le point de manquer d’espace disque.
Contactez l’administrateur ArcGIS Data Store pour lui demander de confirmer que le data store de cache tuilé fonctionne et, dans l’affirmative, que le serveur d’hébergement a été ajouté comme site approuvé sur les machines accueillant les data stores de cache tuilé.
Les bâtiments dans ma couche de scène hébergée ne sont pas drapées correctement sur la surface d'altitude. Par exemple, elles semblent flotter au-dessus du sol ou être partiellement enterrées.
Vous devez utiliser les valeurs d'altitude absolues provenant des valeurs z des géométries lorsque vous publiez des données multipatch. Pour corriger cela, utilisez l'outil de géotraitement Layer 3D to Feature Class (Couche 3D vers classe d’entités) dans ArcMap pour créer une classe d'entités multipatch qui utilise une hauteur absolue et republiez la couche de scènes à partir des données multipatch.
Gestion du cache de scène
Comme indiqué dans les rubriques Tâches à exécuter après la création d'un stockage des données et Gérer les sauvegardes de stockage des données, ArcGIS Data Store doit être configuré de manière à générer des fichiers de sauvegarde sur une machine distincte de l'installation de ArcGIS Data Store. Si l'administrateur ArcGIS Data Store n'a pas effectué cette opération et que vous trouvez que vos caches de tuiles de couches de scènes hébergées occupent trop d'espace sur la machine de votre stockage de données du cache de tuiles ArcGIS Data Store, remplacez l'emplacement du cache de tuiles de scènes par un emplacement partagé sur un serveur distinct. L'administrateur ArcGIS Data Store peut recourir à l'utilitaire changenosqldatalocation pour désigner un répertoire partagé. Les couches de scènes hébergées publiées après le changement de répertoire en sortie stockent leurs caches dans le nouvel emplacement.
La taille de la sauvegarde augmente avec la quantité de données dont vous disposez dans vos couches et le nombre de couches hébergées que vous publiez. Si vous manquez d'espace disque sur votre machine de sauvegarde, l'administrateur ArcGIS Data Store doit ajuster la fréquence de sauvegarde et/ou les durées de conservation.
Les caches de tuiles de couches de scènes individuelles ne sont pas modifiés. Si vous ne publiez pas souvent des couches de scènes hébergées, l'administrateur ArcGIS Data Store peut désactiver les sauvegardes automatiques et créer manuellement des sauvegardes du stockage de données relationnelles uniquement. L’administrateur ArcGIS Data Store peut utiliser l’utilitaire updatebackupschedule pour interrompre la création automatique de sauvegardes et l’utilitaire backupdatastore pour créer manuellement des sauvegardes complètes des data stores de cache tuilé et des data stores relationnels.
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