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Problèmes courants et solutions

Cette rubrique répertorie les questions et problèmes susceptibles d’être rencontrés lorsque l’on travaille avec ArcGIS Server, ainsi que des solutions possibles. Si le problème que vous rencontrez n'est pas répertorié ici, pensez à consulter les articles proposés sur le site Web du Centre de support technique Esri.

Installation

Administration

Gestionnaire

Services

Est-ce qu'un journal ou résumé d'installation est stocké à un endroit donné pour une consultation ultérieure ?

L'installation n'est pas automatiquement consignée, mais si vous exécutez l'installation à partir de la ligne de commande, vous pouvez inclure des paramètres de création d'un fichier journal. Reportez-vous au Guide d'installation (Windows) d'ArcGIS Server pour en savoir plus sur la création d'un journal de l'installation.

Vous pouvez consulter les fonctionnalités d’ArcGIS Server qui sont installées dans la boîte de dialogue Programmes et fonctionnalités de Windows. Choisissez ArcGIS server > Désinstaller/Modifier > Modifier pour afficher ou modifier la liste des composants installés.

Je n’ai pas pu installer ArcGIS Server, car le nom de ma machine contient un caractère de soulignement.

Plusieurs spécifications de noms d'hôtes Internet désignent le caractère de soulignement comme étant non standard. Bien que Windows vous permette d'utiliser le caractère de soulignement dans un nom de machine, il risque de provoquer des problèmes lorsque vous travaillez avec d'autres serveurs et plateformes. Ainsi, ArcGIS Server ne poursuit pas l'installation sur des serveurs qui présentent un caractère de soulignement dans le nom d'hôte.

Pourquoi certains dossiers sont-ils conservés après une désinstallation ?

Lorsque vous désinstallez ArcGIS Server, certains dossiers et fichiers sont conservés sur le disque. Ces éléments sont destinés à faciliter une éventuelle réinstallation ou mise à niveau du produit. Si vous n'envisagez pas de réinstaller le programme, vous pouvez supprimer ces fichiers.

Certains fichiers subsistent dans <emplacement d'installation d'ArcGIS Server>\arcgisserver notamment les suivants :

  • répertoires du serveur
  • config-store
  • fichiers journaux

La conservation de ces dossiers préserve les caches de carte, la configuration de votre installation, ainsi que d'autres ressources de serveur qu'il est utile de conserver si vous effectuez une réinstallation. Les répertoires du serveur que vous avez créés et inscrits manuellement ne sont pas affectés par la désinstallation.

J'obtiens un message d'erreur indiquant que ma licence a expiré.

Si vous recevez un message indiquant que votre licence a expiré, contactez le service client Esri pour obtenir une nouvelle licence, puis autorisez à nouveau ArcGIS Server en suivant les étapes de l’assistant d’autorisation du logiciel ArcGIS.

Remarque :

Les informations de licence sont également stockées dans le data store relationnel ArcGIS Data Store ; par conséquent, si ce site ArcGIS Server fonctionne en tant que serveur d'hébergement pour un portail ArcGIS Enterprise, vous devez également mettre à jour la licence dans le data store relationnel. Pour ce faire, exécutez l’utilitaire updatelicense à partir de la machine sur laquelle votre ArcGIS Data Store relationnel principal est installé.

Après l’installation d’ArcGIS Server, une erreur s’est produite lors de la recherche de [utilisateurs\rôles] : [Adresse IP] : 3268.

Lorsqu’ArcGIS Server est configuré de manière à appliquer la sécurité aux utilisateurs et rôles gérés dans Microsoft Active Directory, il utilise le catalogue global Active Directory pour obtenir des informations sur les utilisateurs et les rôles. Toutefois, ArcGIS Server ne peut pas appliquer la sécurité s’il est lié à un contrôleur de domaine qui ne fait pas également office de catalogue global. Si cela se produit, vous devez spécifier manuellement le contrôleur de domaine utilisé par ArcGIS Server après avoir effectué l’installation. Pour de plus amples instructions, reportez-vous à la rubrique Configuration du contrôleur de domaine utilisé par ArcGIS Server

Comment changer de compte ArcGIS Server ?

Après l’installation d’ArcGIS Server, vous pouvez changer de compte à l’aide de l’utilitaire Configure ArcGIS Server Account (Configurer le compte ArcGIS Server). Cet utilitaire est fourni avec l’installation d’ArcGIS Server et vous pouvez le lancer en cliquant sur Start (Démarrer) > ArcGIS > ArcGIS Server > Configure ArcGIS Server Account (Configurer le compte ArcGIS Server).

Il est déconseillé d'utiliser les outils de votre système d'exploitation pour modifier manuellement le compte ArcGIS Server. Cet utilitaire a été conçu pour appliquer des autorisations à divers répertoires sur toutes les machines de votre déploiement. Une modification manuelle du compte peut entraîner une panne de serveur et, partant, une indisponibilité du système.

Pour en savoir plus sur la modification du compte ArcGIS Server à l’aide de l’utilitaire, reportez-vous à la rubrique Compte ArcGIS Server.

Les risques, en matière de sécurité, liés au script de réinitialisation du mot de passe de l'administrateur principal du site (PasswordReset.bat) m'inquiètent. Que puis-je faire ?

Si vous travaillez dans un environnement hautement sécurisé, il est conseillé de limiter les autorisations d'accès aux fichiers au magasin de configuration et de désactiver le compte de l'administrateur du site principal. De cette manière, vous avez la garantie que le script de réinitialisation du mot de passe du compte de l'administrateur principal du site n'aura aucune incidence sur la sécurité de votre site.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Pratiques conseillées pour configurer un environnement sécurisé.

ArcGIS Server fonctionnera-t-il lorsqu’il est déconnecté du réseau ?

Si plusieurs machines font partie de votre site ArcGIS Server, celui-ci a besoin du réseau pour pouvoir fonctionner.

Si votre déploiement comporte une seule machine (c’est-à-dire qu’une seule machine fait partie d’un site ArcGIS Server), ArcGIS Serverfonctionne correctement lorsqu’il est déconnecté du réseau, à condition que toutes les données référencées par vos services SIG soient stockées en local sur cette machine. En outre, si la machine fait partie d’un domaine et que vous avez déconnecté l’ordinateur du domaine, vous devez spécifier un compte local comme compte ArcGIS Server.

Je ne parviens pas à me connecter au serveur dans ArcGIS Desktop via ArcGIS Web Adaptor. Ma connexion n'aboutit pas.

Si l'administrateur de votre serveur a configuré l'adaptateur Web en vue d'empêcher l'accès administratif au serveur, vous ne pourrez pas vous connecter au serveur dans ArcGIS Desktop via l'URL de l'adaptateur Web à l'aide d'une connexion administrateur ou éditeur. Vous pouvez également vous connecter directement au serveur SIG dans ArcGIS Desktop en utilisant le format d’URL https://gisserver.domain.com:6443/arcgis. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Se connecter à ArcGIS Server depuis ArcGIS Desktop.

Puis-je renommer en toute sécurité un serveur SIG sur mon site ArcGIS Server ?

Oui. ArcGIS Server détecte automatiquement un changement de nom de machine et reconfigure votre site en conséquence. Il se peut que le message suivant s'affiche dans les journaux du serveur après avoir renommé la machine à l'aide des outils du système d'exploitation :

ArcGIS Server a détecté que la machine serveur [ancien nom] a été renommée [nouveau nom]. ArcGIS for Server va être mis à jour automatiquement afin d'utiliser le nom nom d'hôte.

En fonction du déploiement de site, des opérations supplémentaires peuvent s'avérer nécessaires pour s'assurer que le site est configuré correctement en vue d'utiliser le nouveau nom de la machine :

  • Si vous avez activé HTTPS pour votre site et que votre certificat utilisait l'ancien nom de la machine, vous devez générer un nouveau certificat et configurer votre site pour qu'il l'utilise. Pour de plus amples informations, reportez-vous à la rubrique Activer HTTPS sur ArcGIS Server.
  • Si vous avez configuré ArcGIS Web Adaptor pour qu'il utilise l'ancien nom de la machine, vous devrez le configurer avec une nouvelle URL qui utilise le nom mis à jour. Pour des instructions complètes, reportez-vous à la rubrique Configuration d'ArcGIS Web Adaptor après l’installation.

J’ai désactivé la communication HTTP sur mon site ArcGIS Server et je ne peux plus accéder à l’aide avec les raccourcis installés.

Si vous désactivez la communication HTTP, vous ne pourrez plus accéder au système d'aide local à partir des raccourcis installés, car ils sont configurés pour utiliser HTTP dans leurs URL. Pour résoudre ce problème, vous pouvez modifier manuellement les raccourcis afin d'utiliser HTTPS. N'oubliez pas que cela s'applique uniquement aux ressources d'aide locales et non au contenu hébergé sur le Web par Esri.

Comment puis-je voir les caractéristiques matérielles actuelles d’une machine sur mon site ArcGIS Server ?

La ressource Configuration matérielle dans le répertoire administrateur de ArcGIS Server indique les informations matérielles pour la machine précisée sur votre site ArcGIS Server, donnant les caractéristiques de l’unité centrale et du système d’exploitation, la capacité de la mémoire système et le nombre de processeurs logiques et physiques. Elle met à jour les informations lorsqu’elle détecte des modifications de la configuration de votre machine, ainsi que chaque redémarrage de votre machine.

Le message d’erreur Invalid database connection (Connexion à la base de données non valide) ou The data item is inaccessible (L’élément de données est inaccessible) apparaît lorsque j’essaie d’inscrire une base de données auprès d’ArcGIS Server.

Ces messages d'erreur peuvent apparaître si les bibliothèques ou le logiciel client de base de données sont introuvables sur la machine serveur. La version 64 bits du logiciel client de base de données doit être installée sur chaque machine de votre site ArcGIS Server pour permettre à ArcGIS Server d’accéder à la base de données. Ces clients doivent être installés avant que vous ne puissiez enregistrer votre base de données avec ArcGIS Server. Pour plus d'informations, reportez-vous à Clients de base de données.

Une fois le logiciel client installé, redémarrez le service ArcGIS Server.

ArcGIS Web Adaptor ne reconnaît pas les machines indisponibles ou les nouvelles machines que j'ai ajoutées sur mon site.

Par défaut, ArcGIS Web Adaptor vérifie toutes les minutes si des machines sont nouvelles ou indisponibles sur le site. Si vous avez attendu plus d'une minute après l'ajout, la suppression ou la désactivation d'une machine et si l'adaptateur Web ne détecte toujours pas les modifications, vous avez peut-être modifié les propriétés de l'utilisateur qui a inscrit à l'origine l'adaptateur Web auprès du site.

Par exemple, si le compte utilisé pour inscrire ArcGIS Web Adaptor auprès du site a été désactivé, si le mot de passe a changé ou si le type de rôle a été rétrogradé en rôle sans privilèges d'administrateur, l'adaptateur Web ne pourra pas rechercher les machines nouvelles ou indisponibles sur votre site. Pour résoudre ce problème, vous devez reconfigurer l'adaptateur Web. Pour des instructions complètes, reportez-vous à la rubrique Configuration d’ArcGIS Web Adaptor après l'installation.

Où sont les fichiers de configuration du serveur que j'ai utilisés dans ArcGIS Server 10.0 et les versions antérieures ?

Les fichiers de configuration du serveur de texte brut qui ont servi dans ArcGIS Server 10.0 et les versions antérieures ne font plus partie de l’architecture du serveur depuis la version 10.1. Vous pouvez trouver des fichiers similaires dans l'emplacement de la configuration, mais ces fichiers ne sont pas destinés à être mis à jour manuellement et peuvent perturber fortement la stabilité de votre serveur si vous choisissez de les modifier directement. Vous devez utiliser à la place ArcGIS Server Manager pour ajuster les propriétés du serveur. ArcGIS Server présente par ailleurs l’API REST d’ArcGIS, qui vous permet de modifier la configuration du serveur par l’écriture de scripts en toute sécurité. Reportez-vous aux rubriques Connexion au Gestionnaire et Présentation des scripts d'administration d’ArcGIS Server pour démarrer.

Le même adaptateur ArcGIS Web Adaptor peut-il être configuré pour fonctionner avec ArcGIS Server et Portal for ArcGIS ?

Vous ne devez pas configurer l’adaptateur web pour qu’il fonctionne avec les deux. Un adaptateur web distinct doit être configuré pour fonctionner uniquement avec ArcGIS Server ou Portal for ArcGIS.

Lorsque vous accédez à ArcGIS Server Manager, au répertoire d’administrateur d’ArcGIS Server et au répertoire des services d’ArcGIS Server via HTTPS, le chargement des applications dans Internet Explorer peut prendre jusqu’à une minute.

Par défaut, Internet Explorer essaie de se connecter à Internet lorsque vous tentez d'ouvrir des URL HTTPS dans le navigateur. Dans un environnement sans accès à Internet, le navigateur essaie de se connecter à Internet pendant une certaine durée, habituellement une minute. Par exemple, après une minute, le délai d'attente du navigateur expirera et ce dernier pourra se connecter à l'URL. Ce comportement est souvent interprété à tort comme une mauvaise connexion, car le navigateur semble ne pas répondre jusqu'à ce que la valeur de délai d'attente soit atteinte.

Pour empêcher ce comportement et permettre un accès aux applications directement à partir du navigateur, réduisez la valeur du délai d'attente sur les ordinateurs qui exécutent Internet Explorer. Pour cela, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Démarrer > Exécuter.
  2. Dans la boîte de dialogue Ouvrir, saisissez mmc et cliquez sur OK.
  3. Cliquez sur Fichier > Ajouter ou supprimer des composants logiciels enfichables.
  4. Dans la boîte de dialogue Ajouter ou supprimer des composants logiciels enfichables, choisissez le composant logiciel enfichable Editeur d'objets de stratégie de groupe et cliquez sur Ajouter.
  5. Dans la boîte de dialogue Sélection d'un objet Stratégie de groupe, cliquez sur Terminer.
  6. Dans la boîte de dialogue Ajouter ou supprimer des composants logiciels enfichables, cliquez sur OK.
  7. Sous Racine de la console, développez Stratégie de l'ordinateur local > Configuration ordinateur > Paramètres Windows > Paramètres de sécurité et choisissez Stratégies de clé publique.
  8. Sous Type d'objet, double-cliquez sur Paramètres de validation du chemin d'accès du certificat.
  9. Cliquez sur l'onglet Récupération du réseau et activez Définir ces paramètres de stratégie.
  10. Modifiez les valeurs de Paramètres de délai de récupération par défaut sur 1 seconde.
  11. Cliquez sur OK.
  12. Sous Racine de la console, développez Stratégie de l'ordinateur local > Configuration ordinateur > Modèles d'administration > Système > Gestion de la communication Internet, puis choisissez Paramètres de communication Internet.
  13. Double-cliquez sur Désactiver la mise à jour automatique des certificats racines et choisissez Activé.
  14. Cliquez sur OK et fermez la console.

J’ai essayé de créer ou de rejoindre un site ArcGIS Server, mais ma tentative a échoué. Comme résoudre ce problème ?

Si une erreur se produit lorsque vous créez ou rejoignez un site ArcGIS Server, vous pouvez y remédier en résolvant les messages d’erreur affichés dans le volet récapitulatif relatif à cette procédure. Un journal de l'événement est, en outre, enregistré sur le disque, sous<répertoire d'installation d'ArcGIS for Server>\ArcGIS\Server\usr\logs\<nom de la machine>\server. Les messages figurant dans le journal peuvent vous éclairer sur l'origine de l'erreur. Pour consulter le journal, accédez au répertoire des journaux et ouvrez-le dans un éditeur de texte.

Je ne parviens pas à me connecter au ArcGIS Server Manager.

Pour vous connecter à ArcGIS Server Manager, vous devez entrer un nom d'utilisateur et un mot de passe accordant des privilèges d'accès administrateur ou éditeur au site ArcGIS Server. Le nom d'utilisateur et le mot de passe respectent la casse. Vous devez utiliser la casse appropriée pour vous connecter au Gestionnaire. Demandez à l'administrateur de votre serveur de rechercher le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous devez utiliser. Si vous êtes l'administrateur, fournissez le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous avez spécifiés en créant le site. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Connexion au Gestionnaire.

Quels sont les navigateurs pris en charge par le gestionnaire ArcGIS for Server ?

Pour obtenir les meilleures performances possibles, nous vous recommandons d'utiliser la version la plus récente de votre navigateur Firefox, Chrome ou Internet Explorer pour faire fonctionner ArcGIS Server Manager.

Dans la version 10, je pouvais extraire ma clé Bing Maps du gestionnaire. Comment procéder dans la version 10.7.1 ?

Vous ne pouvez plus extraire votre clé Bing Maps à l'aide du gestionnaire à partir de la version 10.1. Consultez le site Web My Esri ou contactez votre représentant de service client Esri pour obtenir votre clé.

Seul mon système de fichiers local est accessible lorsque je tente de publier un fichier de définition de service dans ArcGIS Server Manager. Pourquoi ne puis-je pas voir le système de fichiers du serveur ?

Par défaut, ArcGIS Server Manager affiche uniquement le système de fichiers présent sur l'ordinateur local lorsque vous recherchez un fichier de définition de service (.sd).

ArcGIS Server Manager étant une application Web, connectez-vous à Manager depuis l’ordinateur sur lequel se trouve le fichier de définition de service et publiez-le.

Une tâche asynchrone est en cours d’exécution sur mon service de géotraitement et je souhaite l’annuler.

Avec la version 10.6.1, une suite de ressources et d’opérations permettent aux administrateurs du serveur de localiser, de surveiller et d’intervenir pour les tâches asynchrones exécutées par un service de géotraitement. Chacune d’entre elles est disponible en accédant à la page du service dans le répertoire d’administrateur de ArcGIS Server (format URL https://server:port/arcgis/admin/services/[<folder>]/<serviceName.serviceType>).

Depuis la page Jobs (Tâches), vous pouvez query (demander) des tâches qui répondent à des conditions spécifiques, purge the queue (purger la file d’attente) de toutes les tâches ayant NEW, SUBMITTED ou WAITING pour statut, et view statistics (voir les statistiques) des tâches en cours pour le service.

Depuis la page d’une tâche spécifique, vous pouvez annuler la tâche, si son statut actuel indique SUBMITTED ou EXECUTING (conservant les informations propres à la tâche dans le système), ou supprimer la tâche, quel que soit le statut en cours, ce qui en supprimera toute trace dans le service, et annuler la tâche, le cas échéant.

Pourquoi ne puis-je pas publier des fichiers MXD, des MSD, des localisateurs d'adresses et d'autres ressources SIG sur le site ArcGIS Server à l'aide d’ArcGIS Server Manager ?

Les ressources SIG que vous essayez de publier vers ArcGIS Server sont au cœur d’un rigoureux processus d’analyse afin de veiller à ce qu’elles soient prêtes à être exposées sur Internet. Puisque vous allez devoir analyser vos ressources SIG avant leur publication, ArcGIS Desktop est l’outil principal à utiliser pour publier les services vers ArcGIS Server.

Toutefois, si vous travaillez dans un environnement cloud ou hautement sécurisé, vous pouvez créer des fichiers de définition de service qui peuvent être publiés sur ArcGIS Server à l’aide du gestionnaire. Les fichiers de définition de service permettent de créer une vue figée des ressources et données SIG et de les publier ultérieurement sur ArcGIS Server en tant que services. Toute ressource SIG peut être analysée et encapsulée en tant que fichier de définition de service dans ArcMap. Dans le gestionnaire, accédez au fichier de définition de service que vous avez créé et publiez-le en tant que service.

Reportez-vous à la rubrique A propos de la publication de services pour plus d'informations.

Après avoir créé un site ArcGIS Server, j’ai remarqué que des services apparaissent dans la liste des services du gestionnaire. Présentation Pourquoi est-il impossible de supprimer certains d'entre eux ?

L’installation d’ArcGIS Server s’accompagne de plusieurs services préconfigurés permettant d’effectuer des tâches courantes, telles que les suivantes :

  • Mise en cache de cartes et de services d’imagerie (CachingTools, ReportingTools)
  • Publication de services (PublishingTools)
  • Impression de cartes Web (PrintingTools)
  • Exécution de calculs géométriques (Geometry)
  • Aperçu des fonctions d’ArcGIS Server (SampleWorldCities)
  • Recherche de contenu SIG (Search)
  • Synchronisation des données entre des clients et ArcGIS Server (SyncTools)

Les services qui sont essentiels, tels que CachingTools, PublishingTools et ReportingTools, démarrent par défaut et ne peuvent pas être supprimés. L’arrêt de ces services nuit aux performances et au fonctionnement d’ArcGIS Server.

Par défaut, les services qui ne sont pas essentiels, tels que Geometry, Search et PrintingTools, sont arrêtés. Pour les utiliser, démarrez-les dans Manager ou dans ArcMap. Le service de carte SampleWorldCities est démarré par défaut et peut être supprimé à tout moment.

N'oubliez pas que les ressources du serveur sont utilisées uniquement lorsqu'un service démarre et qu'il doit exécuter une tâche donnée. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Services préconfigurés de la rubrique Eléments inclus dans ArcGIS Server.

J'ai ajouté un service à une application Web, mais il ne semble pas disponible.

Si votre application Web référence un service à partir d'un serveur distant (un serveur différent de celui qui héberge votre application Web), le serveur qui héberge votre application Web doit obtenir du serveur distant les autorisations d'accès appropriées. Souvent, le serveur hébergeant votre application Web est celui qui est installé avec ArcGIS Web Adaptor et celui qui héberge vos services est un serveur SIG. Si ces deux serveurs résident sur des domaines différents, le plug-in du navigateur Web qui exécute l'application Web n'est pas autorisé à accéder au service pour des raisons de sécurité. Pour accéder aux services dans différents domaines Web, un fichier de stratégie d'accès au client doit figurer dans le répertoire racine du serveur Web hébergeant le service.

Si l'administrateur de votre serveur a activé la sécurité de votre site ArcGIS Server, il faudra éventuellement modifier ce fichier en incluant le domaine du serveur hébergeant votre application Web. Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Limitation des requêtes de plusieurs domaines destinées à ArcGIS Server.

J'ai mis à jour mon document ArcMap et arrêté, puis démarré mon service, mais je ne vois pas les mises à jour dans mon service de carte.

Lorsque vous apportez des modifications à la ressource SIG référencée par un service, vous devez remplacer le service de telle sorte que les clients puissent voir les modifications apportées à votre ressource SIG et à ses données source.

Reportez-vous à la rubrique Remplacement d’un service dans ArcMap ou à Remplacer une couche Web (dans l'aide d’ArcGIS Pro).

Mon navigateur arrête de fonctionner lorsque j'essaie de publier une définition de service dans ArcGIS Server Manager.

La publication des définitions de services qui contiennent des jeux de données SIG source peut prendre un certain temps, dans la mesure où les données doivent être transférées vers le serveur. Cependant, le fait que les définitions de services d'une taille supérieure à 2 Go ne puissent pas être publiées lorsque le gestionnaire s'exécute dans le navigateur Internet Explorer ou Firefox constitue une limitation connue. Elles peuvent l'être, en revanche, lorsque vous exécutez le gestionnaire dans Google Chrome.

Si vous n’êtes pas sûr que la taille de la définition de service soit supérieure à 2 Go, examinez ses propriétés dans Windows Explorer immédiatement après l'avoir créée. Si vous n'avez pas modifié l'emplacement par défaut du dossier intermédiaire, la définition de service se trouve dans C:\Users\<nom d'utilisateur>\AppData\Local\ESRI\Desktop<numéro de version>\StagingFolder (Sous Windows ).

Lorsque j'essaie de publier un service de carte dans ArcMap, je clique sur Fichier > Partager en tant que, mais l'option Service est indisponible (grisée).

Si votre session ArcMap s'exécute en mode Mise en page, l'option de partage de la carte en tant que service n'est pas disponible. Passez en mode Données pour publier la carte en tant que service. Reportez-vous à la rubrique Affichage de cartes en mode Données et en mode Mise en page.

Une erreur s'est produite dans ArcGIS Desktop lorsque j'ai essayé de publier une ressource SIG qui référence des données présentes dans un partage de fichiers Windows.

Si les données référencées par votre ressource SIG se trouvent dans un partage de fichiers Windows, l'erreur suivante peut se produire dans ArcGIS Desktop lors de la publication :

L’empaquetage a réussi, mais la publication a échoué. ERREUR 001369 : Echec de création du service.

Cet échec peut provenir d'un verrouillage opportuniste, ou de verrous optionnels, qui est une fonctionnalité de verrouillage de fichiers Windows. Lorsque les verrous optionnels sont activés pour votre partage de fichiers désigné, la machine Windows est autorisée à mettre en charge les fichiers localement. Généralement, il s'agit de la machine qui est utilisée pour publier le service. Si une deuxième machine doit accéder aux données, elle doit recevoir une interruption des verrous optionnels de la part de la machine Windows avant que le fichier ne soit resynchronisé sur la deuxième machine. Généralement, il s'agit de la machine sur laquelle le service est publié. Si une interruption est reçue par la machine Windows au cours de la publication, la synchronisation des données ultérieure peut entraîner l'échec de la publication.

Autres problèmes courants liés au verrouillage opportuniste :

  • Une ou plusieurs machines dans un site à plusieurs machines activent les verrouillages sur config-store et les répertoires, ce qui empêche d'autres machines d'y accéder.
  • Publication des échecs en raison des motifs exposés ci-dessus
  • Problèmes d'accès aux données inscrites dans les emplacements partagés
  • Problèmes d'accès aux tuiles mises en cache stockées dans des emplacements avec verrous optionnels

Pour résoudre ces problèmes, vous devez désactiver les verrous optionnels pour chaque partage de fichiers que vous avez configuré.

Pour plus d'informations sur les verrous optionnels, reportez-vous à la rubrique sur les verrous optionnels dans la documentation Microsoft.

Quels services conformes aux normes OGC peuvent être publiés avec ArcGIS Server ?

ArcGIS Server vous permet de publier des services WCS (Web Coverage Service), WFS (Web Feature Service), WMS (Web Map Service), WMTS (Web Map Tile Service) et WPS (Web Processing Service). Vous pouvez également configurer les services de carte pour qu'ils renvoient des fichiers KML (Keyhole Markup Language), le cas échéant.

Pour en savoir plus sur la prise en charge d'OGC dans ArcGIS Server

Je ne peux pas publier un service sur un site ArcGIS Server qui utilise un certificat émis par une autorité de certification.

Si HTTPS est activé via un certificat émis par une autorité de certification, les CDP (CRL Distribution Points) définis dans le certificat doivent être valides et accessibles à partir de la machine ou des machines hébergeant ArcGIS Server Si le CDP défini dans le certificat SSL n'est pas valide ou qu'il est inaccessible en raison des paramètres du réseau et/ou du pare-feu, la publication ne pourra pas aboutir dans ArcGIS Desktop et le message d'erreur sérieux suivant apparaîtra dans le journal d’ArcGIS Server :

Erreur pendant l'utilisation de la sécurité HTTPS, URL = https://gisserver.domain.com:6443/arcgis/services, Code d'état HTTP = 0 et Texte de l'état = (code d'erreur WinInet = 12057)

Pour contourner ce problème, vous pouvez désactiver la validation du CDP en suivant les étapes ci-dessous :

  1. Connectez-vous à l'aide du compte ArcGIS Server sur chaque machine qui héberge ArcGIS Server. Il s'agit du compte qui exécute le service ArcGIS Server.
  2. Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Outils d'administration > Services et arrêtez le service ArcGIS server.
  3. Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Options Internet.
  4. Cliquez sur l'onglet Avancé puis accédez à la section Sécurité.
  5. Décochez l'option Vérifier la révocation du certificat serveur et cliquez sur OK.
  6. Cliquez sur Démarrer > Fermer la session pour fermer la session de l'utilisateur actif.
  7. Reconnectez-vous à l'ordinateur et démarrez le service ArcGIS Server.
  8. Répétez ces étapes pour chaque machine de votre site ArcGIS Server.

Je rencontre des difficultés pour créer un service qui contient des couches issues d'une base de données ou d'une géodatabase.

Pour comprendre comment configurer les autorisations adéquates requises pour les données d'une base de données ou d'une géodatabase, reportez-vous à la rubrique Rendre vos données accessibles dans ArcGIS Server.

J'ai commencé à créer un cache de carte et constate que le processus prend beaucoup de temps. Quand va-t-il prendre fin ?

Le temps nécessaire à la création du cache de carte dépend des niveaux d'échelle choisis, du nombre de ressources serveur dédiées à la création du cache et des paramètres sélectionnés (format de tuile, format de stockage, etc.). Ces facteurs sont discutés en détail dans la section Planifiez un cache de carte.

J'ai récemment mis à jour mes caches de carte. Est-ce que les applications client sont automatiquement informées de la disponibilité des tuiles mises à jour ?

Si vous mettez à jour une zone d'un cache de carte, les utilisateurs de ArcMap et de ArcGIS Pro ayant déjà visité cette zone et cette étendue doivent vider leurs caches d'image locaux pour pouvoir afficher les mises à jour. En tant qu'administrateur de serveur, vous devez avertir vos utilisateurs que des données actualisées sont disponibles afin qu'ils sachent qu'ils doivent effacer leurs caches. Reportez-vous au système d'aide pour votre application client afin d'obtenir des instructions sur la manière de vider le cache local.

J'obtiens un message d'erreur indiquant que la publication des services de géotraitement est limitée. Comment résoudre ce problème ?

Le message d'erreur correspond au code d'erreur 001862 : la publication des services de géotraitement est limitée aux administrateurs uniquement. A partir de la version 10.4, seuls les administrateurs peuvent publier des services de géotraitement et déployer des extensions de service (SOE et SOI). Cette restriction peut être modifiée par l'administrateur. Reportez-vous à la rubrique Modifier les privilèges de publication des services de géotraitement et des extensions de service pour en savoir plus.

Lorsque les utilisateurs publient une couche de scènes vers un portail ArcGIS Enterprise 10.6 ou version précédente, ils voient le message suivant : The publishing tool could not connect to the tile cache data store. This may be due to security settings that affect how the hosting server communicates with the tile cache data store. (L’outil de publication n'a pas réussi à se connecter au data store du cache de tuiles. Ceci peut être dû aux réglages de sécurité régissant la façon dont le serveur d'hébergement communique avec le data store du cache de tuiles). Le même message apparaît dans les journaux d’ArcGIS Server sur le serveur d'hébergement. Comment résoudre ce problème ?

Si le data store du cache de tuiles est configuré pour utiliser le cryptage SSLv3, mais que celui-ci n’est pas activé sur les machines du serveur d’hébergement, le message suivant sera renvoyé lorsqu'un utilisateur publie une couche de scène depuis ArcGIS Pro ou le portail ArcGIS Enterprise.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez activer le cryptage SSLv3 sur toutes les machines du site d’hébergement d’ArcGIS Server ou, si vos pratiques de sécurité ne le permettent pas, demander à l'administrateur de l’ArcGIS Data Store de désactiver le cryptage sur le data store du cache de tuiles. Consultez la rubrique Référence des utilitaires de commande ArcGIS Data Store dans l’aide d’ArcGIS Data Store ou le guide d’administrateur de Portal for ArcGIS pour plus d’informations sur la désactivation du cryptage SSLv3 sur le data store du cache de tuiles.

Suivez les étapes suivantes si vous décidez d’activer le cryptage SSLv3 sur les machines du serveur d'hébergement :

  1. Connectez-vous sur la première machine du site d’hébergement ArcGIS Server à l’aide du compte ArcGIS Server. Il s'agit du compte qui exécute le service ArcGIS Server.
  2. Ouvrez Internet Explorer et ouvrez Internet options (Options Internet).
  3. Cliquez sur l’onglet Advanced (Avancé) dans la boîte de dialogue Internet Options (Options Internet).
  4. Faites défiler la liste d’options Security (Sécurité), puis cochez la case en regard de l’option Use SSL 3.0 (Utiliser SSL 3.0).
  5. Cliquez sur OK pour appliquer les modifications et fermer la boîte de dialogue.
  6. Répétez ces étapes pour chaque machine du site d’hébergement ArcGIS Server.