Il presente argomento indica le domande o i problemi che possono verificarsi quando si lavora con Portal for ArcGIS e suggerisce le possibili soluzioni. Se il problema riscontrato non è presente nell'elenco, è possibile cercare la soluzione negli articoli del sito Web Support Center Esri.
Installazione
Aggiornamento in corso
- Dopo l'aggiornamento, il Portale Web non viene visualizzato correttamente, viene restituito un messaggio di errore oppure non è possibile eseguire l'accesso. Qual è il problema?
- Dopo l'aggiornamento non vengono visualizzati tutti gli elementi, i gruppi e gli utenti del portale. Che cosa succede?
- Quando si accede al Portale Web dopo aver installato la versione 10.5.1, viene visualizzato un errore di autorizzazione software in cui si informa che il numero di membri registrati nel portale è superiore a quello massimo previsto dalla licenza del portale stesso. Come si risolve questo problema?
- Quando si tenta di creare l'account amministratore iniziale durante l'aggiornamento del portale, viene restituito il messaggio Errore durante la creazione dell'account iniziale dell'amministratore. Come è possibile risolvere questo problema per completare l'aggiornamento?
Amministrazione
- Come si configura Portal for ArcGIS per la disponibilità elevata?
- A cosa serve l'account amministratore iniziale? È possibile abbassarlo di livello o eliminarlo?
- Come si effettua la connessione ad ArcGIS Server dopo aver federato il server con il portale?
- Quando si tenta di federare un sito di ArcGIS Server con il portale, nella finestra di dialogo Aggiungi ArcGIS Server viene visualizzato il messaggio Errore di comunicazione con il server. Controllare l'URL e le credenziali, quindi riprovare.
- È possibile rinominare il computer che ospita Portal for ArcGIS?
- Quando si prova ad aprire il Portale Web in Internet Explorer, il sito Web non viene caricato oppure viene restituito un messaggio in cui si informa che il sito Web non è visualizzabile.
- Come si configura Portal for ArcGIS con il server proxy inverso dell'organizzazione?
- È possibile configurare ArcGIS Web Adaptor per l'utilizzo solo con ArcGIS Server e Portal for ArcGIS?
- Se il portale personale utilizza gruppi aziendali, l'archivio identità del portale si aggiorna non appena un nuovo account di accesso viene aggiunto a un gruppo sul server LDAP personale?
- Se il portale personale utilizza gruppi aziendali, i nuovi gruppi aziendali vengono aggiunti automaticamente al portale personale quando li si aggiungono al server LDAP personale?
- Se il portale personale utilizza account e gruppi aziendali, cosa accade quando un utente viene eliminato dal server LDAP personale?
- Se il portale personale utilizza gruppi aziendali, cosa accade al portale corrispondente quando un gruppo aziendale viene rinominato o eliminato dal server LDAP personale?
- Il mio portale utilizza un provider di identità SAML e ho disabilitato l'opzione per l'accesso dei membri con i loro account integrati ArcGIS. Come faccio a riattivare questa opzione?
- Il caricamento nel browser Web del map viewer del portale richiede molto tempo.
- Le miniature per le mappe Web appena create non vengono generate o non sono visualizzate correttamente.
- Dopo la configurazione di un nuovo certificato SSL personalizzato, il mio portale è inaccessibile. Come posso ripristinarlo?
- La directory del contenuto del portale contiene ora diversi GB.
Pubblicazione
- Durante il tentativo di pubblicare una mappa memorizzata nella cache, un feature service o un servizio scena (layer tile, feature layer o layer della scena) sul portale, la pubblicazione non riesce e viene visualizzato il messaggio ERRORE 001369: impossibile creare il servizio. Esecuzione non riuscita (PublishServiceDefinition). Esecuzione non riuscita (Pubblicazione servizio portale).
- Quando si abilita la funzionalità Accesso feature o Mappatura "tiled" durante la pubblicazione di un servizio ospitato in ArcMap, viene visualizzato un avviso di sicurezza in cui è richiesta la verifica di un certificato.
- Durante il tentativo di pubblicare un layer della scena da ArcGIS Pro, la pubblicazione viene completata, ma non è possibile creare la cache della scena e si riceve il seguente messaggio: Errore 001784: Impossibile connettersi al database usato per le cache delle scene (non autorizzato). Impossibile eseguire (Gestisci cache scene).
- Durante il tentativo di pubblicare un layer della scena da ArcGIS Pro, la pubblicazione viene completata, ma non è possibile creare la cache della scena e si riceve il seguente messaggio: Errore 001785: Impossibile connettersi al database usato per le cache delle scene (non autorizzato). Impossibile eseguire (Gestisci cache scene).
Installazione
Perché il programma di installazione non consente di installare Portal for ArcGIS se l'utente di installazione ha limiti di handle di file inferiori a 65.535?
Per la corretta esecuzione del portale è necessario impostare su 65535 i limiti di handle di file per l'utente di installazione. Uno strumento di diagnostica dell'installazione verificherà se questi limiti sono impostati correttamente nel file /etc/security/limits.conf. Se i limiti non sono impostati correttamente, il controllo diagnostico non riuscirà.
In Linux sono presenti limiti di allarme e di blocco per handle di file. Per determinare i limiti, utilizzare i seguenti comandi:
- Limite di allarme: ulimit -Sn
- Limite di blocco: ulimit -Hn
Per aumentare i limiti di allarme e di blocco, è necessario modificare il file /etc/security/limits.conf con l'accesso come superutente. Ad esempio, aggiungere due righe nel file come illustrato di seguito:
<Portal for ArcGIS installation user> soft nofile 65535
<Portal for ArcGIS installation user> hard nofile 65535
Per applicare i nuovi valori, dopo aver apportato questa modifica è necessario disconnettersi e accedere nuovamente con le informazioni utente specifiche. Per verificare che i limiti siano stati modificati correttamente, utilizzare i comandi ulimit -Sn e ulimit -Hn come descritto in precedenza.
Aggiornamento in corso
Dopo l'aggiornamento, il Portale Web non viene visualizzato correttamente, viene restituito un messaggio di errore oppure non è possibile eseguire l'accesso. Qual è il problema?
Cancellare la cache del browser (inclusi i cookie). In genere, questi errori sono dovuti a informazioni dalla versione precedente del sito Web memorizzate nella cache del browser. Se non è ancora possibile eseguire l'accesso, assicurarsi di utilizzare l'account iniziale dell'amministratore o un account dotato di privilegi di amministrazione per il portale.
Dopo l'aggiornamento non vengono visualizzati tutti gli elementi, i gruppi e gli utenti del portale. Che cosa succede?
Dopo avere installato il software e avere specificato l'account amministratore iniziale, è necessario reindicizzare il portale. Con questo passo si completa l'aggiornamento del portale. Inizialmente potrebbero non essere visualizzati tutti gli elementi, i gruppi e gli utenti perché la reindicizzazione non è completa. Il tempo necessario per la reindicizzazione cambia a seconda del numero di utenti e del volume del contenuto presente nel portale. Ad esempio, un'organizzazione di piccole dimensioni (centinaia di utenti ed elementi di contenuto) che esegue Portal for ArcGIS in un computer con 8 core potrebbe impiegare 15 minuti per effettuare la reindicizzazione. Al contrario, una grande organizzazione (con decine di migliaia di utenti ed elementi di contenuto) che esegue Portal for ArcGIS su un computer con 8 core potrebbe impiegare più di 3 ore per effettuare la reindicizzazione.
Per verificare lo stato della reindicizzazione, seguire la procedura descritta. Quando i conteggi dell'archiviazione e dell'indice sono uguali, la reindicizzazione e l'aggiornamento sono completi.
- Aprire la directory di Portal for ArcGIS e accedere con l'account amministratore iniziale. Il formato dell'URL è https://portal.domain.com:7443/arcgis/portaladmin.
- Fare clic su Sistema > Indicizzatore > Ottieni stato indice.
- Aggiornare la pagina per visualizzare lo stato più recente.
Quando si accede al Portale Web dopo aver installato la versione 10.5.1, viene visualizzato un errore di autorizzazione software in cui si informa che il numero di membri registrati nel portale è superiore a quello massimo previsto dalla licenza del portale stesso. Come si risolve questo problema?
In Portal for ArcGIS 10.2.1 e nelle versioni successive, viene applicato il modello di licenze basato su utenti denominati del portale. Non è più possibile aggiungere ulteriori membri nel portale rispetto a quelli previsti dalla licenza in uso. Se il numero di membri previsti dalla licenza del portale viene superato nella versione 10.5.1, verrà visualizzato un messaggio di errore di autorizzazione software quando si accede al Portale Web con un account dotato di privilegi amministrativi. Inoltre, gli utenti non saranno in grado di creare nuovi account e i membri senza privilegi amministrativi non potranno accedere al portale. Per ulteriori informazioni su come risolvere questi problemi, consultare Applicazione della licenza basata su utenti denominati.
Quando si tenta di creare l'account amministratore iniziale durante l'aggiornamento del portale, viene restituito il messaggio Errore durante la creazione dell'account iniziale dell'amministratore. Come è possibile risolvere questo problema per completare l'aggiornamento?
Se viene visualizzato questo errore quando si crea l'account amministratore iniziale, è possibile utilizzare le informazioni presenti nei log del portale per risolvere il problema. Questo errore può verificarsi in caso di perdita temporanea della connettività di rete durante la creazione dell'account. Per accedere ai log, individuare la directory dei log e aprire il file di log più recente (ad esempio, <Portal for ArcGIS installation directory>/arcgisportal/logs/<machine name>/portal/portal-20141201.095803-8596-0.0.log). Se necessario, è possibile condividere questa informazione con l'assistenza Esri (per i clienti in USA) o con il distributore (per i clienti al di fuori degli USA) per ricevere ulteriore supporto.
Amministrazione
Portal for ArcGIS è configurabile e supportato in un ambiente a disponibilità elevata. Per le istruzioni complete, vedere Configurare un portale per la disponibilità elevata.
Dopo avere installato Portal for ArcGIS e averlo configurato per l'utilizzo, è possibile accedere al Portale Web. A tale scopo è necessario specificare il nome, la password, l'indirizzo e-mail, nonché la domanda e la risposta di identificazione per il nuovo account che verrà inizialmente utilizzato per accedere al sito Web ed amministrare il portale. Tale account è noto come account amministratore iniziale
Il nome utente e la password dell'account amministratore iniziale vengono memorizzati da Portal for ArcGIS. L'account amministratore iniziale non è un account del sistema operativo e non è correlato all'account di Portal for ArcGIS. Successivamente, è possibile specificare altri account come amministratori, assegnare all'amministratore iniziale un ruolo con meno privilegi o addirittura eliminarlo.
Quando un server viene federato ArcGIS Server con il portale, l’archivio di sicurezza del portale controlla tutti gli accessi al server. Gli utenti e i ruoli utilizzati in precedenza con ArcGIS Server non sono più validi per l'accesso al server e tutte le connessioni al server devono essere eseguite utilizzando account del portale.
L'unica eccezione è rappresentata dall'account amministratore principale del sito di ArcGIS Server. Se ci si connette direttamente mediante le porte 6080 o 6443, è comunque possibile accedere ad Administrator Directory di ArcGIS Server utilizzando questo account. Non è tuttavia possibile utilizzare questo account per accedere ad ArcGIS Server Manager quando il server è federato con il portale.
Per ulteriori informazioni su come collegare il proprio server quando è federato con il proprio portale, vedere la sezione su come amministrare un server federato.
Quando si tenta di federare un sito di ArcGIS Server con il portale, nella finestra di dialogo Aggiungi ArcGIS Server viene visualizzato il messaggio Errore di comunicazione con il server. Controllare l'URL e le credenziali, quindi riprovare.
Questo errore può verificarsi per i seguenti motivi:
- L'URL del server o l'URL dell'amministratore immesso per il sito di ArcGIS Server non è corretto oppure fa riferimento ad un sito irraggiungibile. Verificare quanto segue:
- Se il sito di ArcGIS Server include ArcGIS Web Adaptor, l'URL del server immesso corrisponde all'indirizzo di Web Adaptor, ad esempio, http://webadaptorhost.domain.com/webadaptorname. Se non è presente nessun Web Adaptor, l'URL del server è uguale all'URL dell'amministratore, ad esempio http://gisserver.domain.com:6080/arcgis.
- Se l'organizzazione richiede HTTPS per tutte le comunicazioni, utilizzare https nell'URL.
- L'URL include il nome di dominio completo (FQDN) del computer. Il FQDN è obbligatorio.
- Il protocollo di comunicazione del sito di ArcGIS Server è stato aggiornato per l'uso di HTTP e HTTPS o Solo HTTPS.
- Il protocollo di comunicazione corrisponde a quello del portale. Ad esempio, se per tutte le comunicazioni del portale è richiesto HTTPS, è necessario configurare anche il protocollo di comunicazione di ArcGIS Server impostandolo su Solo HTTPS. Al contrario, se il portale non richiede HTTPS, il protocollo di comunicazione del server deve essere HTTP e HTTPS.
- Se il sito ArcGIS Server include ArcGIS Web Adaptor, ArcGIS Web Adaptor deve essere riconfigurato con ArcGIS Server dopo l'aggiornamento del protocollo di comunicazione del sito.
- Il firewall consente le comunicazioni tra ArcGIS Server e il portale. Per informazioni sulle porte specifiche da aprire, consultare Porte utilizzate da ArcGIS Server e Porte utilizzate da Portal for ArcGIS.
- L'autenticazione a livello Web è disabilitata e l'accesso anonimo è abilitato sul sito di ArcGIS Server. Anche se sembra controintuitivo, questa operazione è necessaria per consentire al sito di eseguire la federazione con il portale e leggere gli utenti ed i ruoli del portale.
- Nome utente o Password non inseriti correttamente:
- Specificare il nome utente dell'account dell'amministratore principale del sito, utilizzato per accedere inizialmente ad ArcGIS Server e amministrare il server. Se tale account è disabilitato, è necessario riattivarlo. Non è possibile utilizzare altri account.
- Specificare la Password dell'account dell'amministratore principale del sito.
Per ulteriori istruzioni, consultare Federare un sito di ArcGIS Server con il portale.
Per configurare Portal for ArcGIS con un server proxy inverso, sarà necessario specificare nel portale alcune informazioni sul server proxy. Per le istruzioni complete, vedere la sezione su come utilizzare un server reverse proxy con il portale.
Se il portale personale utilizza gruppi aziendali, l'archivio identità del portale si aggiorna non appena un nuovo account di accesso viene aggiunto a un gruppo sul server LDAP personale?
N. Se l'account aziendale esiste già nel portale e il gruppo aziendale è collegato a un gruppo del portale, l'archivio identità si aggiorna quando il nuovo membro accede al portale o al successivo aggiornamento automatico dell'archivio identità, a seconda dell'evento che si verifica prima. Per impostazione predefinita, l'archivio identità si aggiorna ogni giorno a mezzanotte. L'amministratore del portale può modificare la frequenza e l'ora di aggiornamento dell'archivio identità utilizzando l'operazione Update Identity Store nell'API di amministrazione del portale per modificare i valori dei parametri membershipRefreshIntervalHours e membershipRefreshStartTime.
Se l'account aziendale non è un membro del portale, l'aggiunta dell'account di accesso a un gruppo aziendale che è collegato a un gruppo del portale non aggiunge automaticamente l'account al portale; in qualità di amministratore, non si desidera che ogni account di accesso aggiunto al server LDAP venga aggiunto automaticamente al portale.
Se il portale personale utilizza gruppi aziendali, i nuovi gruppi aziendali vengono aggiunti automaticamente al portale personale quando li si aggiungono al server LDAP personale?
N. L'amministratore del portale configura manualmente un gruppo Portal for ArcGIS per utilizzare un gruppo aziendale. Al termine della configurazione del gruppo del portale, gli eventuali account aziendali del portale esistenti che sono membri del gruppo aziendale diventano automaticamente membri del gruppo del portale.
Se si utilizzano gruppi aziendali di un server LDAP, solo gli account di accesso nel gruppo specificato vengono aggiunti al gruppo del portale e non i membri di gruppi nidificati. Ad esempio, se si specifica un gruppo aziendale di primo livello, solo gli account di accesso che sono membri del portale esistente vengono aggiunti al gruppo del portale; non sono inclusi account di accesso di un gruppo nidificato. Invece è possibile specificare un gruppo nidificato. In tal caso, solo gli account di accesso nel gruppo nidificato che sono membri del portale esistente vengono aggiunti al gruppo del portale.
Se il portale personale utilizza account e gruppi aziendali, cosa accade quando un utente viene eliminato dal server LDAP personale?
Se l'utente aziendale eliminato esiste nel portale, il membro viene rimosso da qualsiasi gruppo aziendale del portale la prossima volta che l'archivio identità viene aggiornato (per impostazione predefinita, ogni giorno a mezzanotte). Tuttavia, il membro non viene rimosso dall'archivio identità del portale. Poiché l'account aziendale corrispondente non esiste più, il membro non può accedere al portale, ma l'amministratore del portale deve riassegnare manualmente gli eventuali elementi o gruppi di proprietà del membro ed eliminare l'account per liberare la licenza del portale.
Se il portale personale utilizza gruppi aziendali, cosa accade al portale corrispondente quando un gruppo aziendale viene rinominato o eliminato dal server LDAP personale?
Se il gruppo aziendale è collegato a un gruppo del portale, i membri vengono rimossi dal gruppo la prossima volta che l'archivio identità del portale viene aggiornato (quando ogni membro esegue l'accesso o in corrispondenza di un aggiornamento pianificato dell'archivio identità). Dopo che i membri sono stati rimossi, solo il proprietario del gruppo o l'amministratore del portale può accedere al gruppo. L'amministratore del portale o il proprietario del gruppo potrà eliminare il gruppo oppure l'amministratore del portale può riassegnare il gruppo del portale a un diverso gruppo aziendale.
Il mio portale utilizza un provider di identità SAML e ho disabilitato l'opzione per l'accesso dei membri con i loro account integrati ArcGIS. Come faccio a riattivare questa opzione?
Se occorre fornire nuovamente l'accesso al portale attraverso account incorporati, perché si verificano problemi con il provider di identità SAML o con gli account di membri, attenersi alla procedura sottostante.
- Aprire il percorso di condivisione della directory di Portal for ArcGIS ed eseguire l'accesso come un membro con privilegi amministrativi. Il formato dell'URL è https://webadaptorhost.domain.com/webadaptorname/sharing.
- Passare a Home > Portali > Personale e scorrere fino in fondo alla pagina. Fare clic su Aggiorna.
- Passare all'opzione Accesso consentito tramite ArcGIS. Impostare la proprietà su True.
- Fare clic su Aggiorna organizzazione.
I membri che accedono alla pagina di registrazione vedranno il pulsante per eseguire l'accesso al portale utilizzando un account del provider di identità nonché il pulsante Utilizzando l'account ArcGIS.
Se con il portale si utilizza un server proxy inverso o un servizio di bilanciamento del carico per gestire le richieste su Internet, verificare che il server proxy inverso o il servizio di bilanciamento del carico supportino la codifica gzip e siano configurati per consentire l'intestazione Accept-Encoding header. Questa intestazione supporta la compressione delle risposte HTTP 1.1 con codifica gzip. Ad esempio, se l'intestazione è consentita, per una richiesta di caricamento del Map Viewer, al browser verrà inviata una risposta compressa di circa 1,4 MB. Se l'intestazione non è consentita o viene ignorata, la richiesta restituirà al browser una risposta non compressa di circa 6,8 MB. Se la rete è lenta e le risposte non sono compresse, il caricamento del map viewer potrebbe richiedere molto tempo. Nella configurazione del server proxy inverso, è altamente consigliato consentire l'intestazione Accept-Encoding.
Le miniature per le mappe Web appena create non vengono generate o non sono visualizzate correttamente.
Questo problema può verificarsi se le mappe Web contengono servizi ArcGIS Server che usano il protocollo HTTPS. In questo caso, verificare se il portale è configurato con un servizio di utilità di stampa da un sito di ArcGIS Server. È possibile che il servizio di stampa sia in esecuzione su un computer che non considera attendibili i certificati firmati da un'autorità di certificazione (CA) del sito di ArcGIS Server che fornisce i servizi HTTPS. Ogni computer su cui è in esecuzione il servizio di stampa deve essere configurato per considerare attendibili questi certificati CA a livello del sistema operativo. Per informazioni dettagliate su questa operazione, vedere Abilitare HTTPS utilizzando un certificato firmato da un'autorità di certificazione.
Dopo la configurazione di un nuovo certificato SSL personalizzato, il mio portale è inaccessibile. Come posso ripristinarlo?
In caso di configurazione non corretta del certificato SSL e di mancato accesso, seguire la procedura riportata di seguito.
- Interrompere l'esecuzione di Portal for ArcGIS.
- Ritornare al file \ArcGIS\Portal\framework\runtime\tomcat\conf\server.xml.
- Aprire ArcGIS\Portal\framework\runtime\tomcat\conf\server.xml in un editor di testo.
- Individuare il connettore SSL ricercando la stringa <Connector SSLEnabled="true".
- Modificare il valore del parametro keyAlias riportandolo a quello predefinito (keyAlias="portal") e salvare le modifiche.
- Riavviare Portal for ArcGIS.
Iniziando con Portal for ArcGIS 10.5, il portale archivia i log incrementali delle transazioni in una sottodirectory della directory del contenuto del portale (posizione predefinita: /home/<user>/arcgis/portal/usr/arcgisportal/backup/walarchive) per consentire la creazione di backup incrementali del portale. Se per lunghi periodi di tempo non si effettua un backup completo del portale, questa directory può raggiungere i 5 GB. Per ridurne le dimensioni, creare un backup completo della propria distribuzione ArcGIS Enterprise utilizzando lo strumento webgisdr.
Pubblicazione
Durante il tentativo di pubblicare una mappa memorizzata nella cache, un feature service o un servizio scena (layer tile, feature layer o layer della scena) sul portale, la pubblicazione non riesce e viene visualizzato il messaggio ERRORE 001369: impossibile creare il servizio. Esecuzione non riuscita (PublishServiceDefinition). Esecuzione non riuscita (Pubblicazione servizio portale).
Se il nome del servizio che si cerca di pubblicare contiene caratteri di lingua non corrispondenti al set di caratteri configurato per il database gestito del server di hosting, la pubblicazione non riesce. La lingua dei caratteri utilizzati nel nome del servizio deve corrispondere al set di caratteri configurato per il database.
Per risolvere il problema, utilizzare una delle seguenti opzioni:
- Rinominare il servizio in modo da utilizzare gli stessi caratteri di lingua utilizzati dal database.
- Riconfigurare il database in modo che utilizzi un set di caratteri più comunemente utilizzato dagli editori.
Per determinare il set di caratteri configurato con il database, contattare l'amministratore di sistema. Per ulteriori informazioni su come configurare il server di hosting con un database gestito, consultare Configurare un server di hosting per il portale.
Quando si abilita la funzionalità Accesso feature o Mappatura "tiled" durante la pubblicazione di un servizio ospitato in ArcMap, viene visualizzato un avviso di sicurezza in cui è richiesta la verifica di un certificato.
La richiesta di verifica di un certificato visualizzata in ArcMap durante la pubblicazione di un servizio ospitato può essere causata da uno o entrambi i seguenti fattori:
- ArcGIS Server utilizza un certificato autofirmato. Per impostazione predefinita, il server viene fornito preconfigurato con un certificato autofirmato che consente di testare inizialmente il server e di verificare rapidamente la correttezza dell'installazione. In genere, tuttavia, è consigliabile richiedere un certificato ad un'autorità di certificazione (CA) attendibile e configurare il server affinché lo utilizzi. Può trattarsi di un certificato di dominio rilasciato dall'organizzazione o di un certificato firmato dall'autorità di certificazione.
- L'URL di amministrazione immesso durante la federazione di ArcGIS Server con il portale utilizza HTTP anziché HTTPS, ad esempio http://gisserver.domain.com:6080/arcgis. In alternativa, è possibile abilitare l'accesso amministrativo per l'istanza di ArcGIS Web Adaptor in uso e specificare come URL di amministrazione l'URL di Web Adaptor in modo da evitare messaggi relativi ai certificati.
Per ulteriori informazioni, consultare Procedure di sicurezza consigliate.
Durante il tentativo di pubblicare un layer della scena da ArcGIS Pro, la pubblicazione viene completata, ma non è possibile creare la cache della scena e si riceve il seguente messaggio: Errore 001784: Impossibile connettersi al database usato per le cache delle scene (non autorizzato). Impossibile eseguire (Gestisci cache scene).
I layer della scena memorizzano i dati nel database di cache della Tile di scena ArcGIS Data Store. Gli strumenti di caching della scena ArcGIS Server comunicano con questo database tramite HTTP ed effettuano l'autenticazione utilizzando i cookie. I criteri di sicurezza impostati sul computer ArcGIS Server Windows potrebbero impedire l'accettazione dei cookie. In alcuni casi, si tratta dell'impostazione predefinita sui sistemi operativi Windows.
Gli strumenti di memorizzazione nella cache della scena utilizzano un URL Internet per collegarsi inizialmente al database di cache della scena. In questo caso, si applicano i criteri Internet. Se la connessione Internet non è disponibile, gli strumenti tentano di connettersi utilizzando un URL Intranet; in questo caso, si applicano i criteri Intranet. Per verificare che gli URL utilizzati dagli strumenti siano configurati correttamente per accedere al database di cache della scena, verificare che i nomi dell'host ArcGIS Data Store siano corretti e aggiornare i criteri dei cookie sui computer ArcGIS Server.
- Aprire un browser Web e accedere alla Administrator Directory del sito di ArcGIS Server. Effettuare l'accesso utilizzando le credenziali di amministratore di ArcGIS Server.
- Passare a dati > elementi > nosqlDatabases > /nosqlDatabases/AGSDataStore_nosqldb_<database name> > REST.
- Prendere nota delle proprietà unqHostname e del nome host. Si tratta del nome di dominio completo e dei nomi di dominio non completi del database di cache della scena. Questi nomi verranno utilizzati successivamente per aggiornare i criteri dei cookie.
- Accedere a ogni computer ArcGIS Server utilizzando l'account ArcGIS Server. Questo è l'account creato per eseguire i processi ArcGIS Server quando è stato installato ArcGIS Server.
- Aprire le Opzioni Internet del computer. È possibile accedere a queste opzioni da Internet Explorer o dal pannello di controllo del server.
- Fare clic sulla scheda Sicurezza ed effettuare una delle operazioni di seguito:
- Selezionare Intranet locale e verificare che il livello di sicurezza non sia configurato per bloccare i cookie dei siti Intranet. In caso contrario, modificare il livello di sicurezza per consentire i cookie dai siti Intranet.
Nota:
In alternativa, è possibile modificare i criteri di sicurezza Internet; tuttavia, questa procedura non è consigliata, poiché in questo modo il computer sarebbe configurato per accettare i cookie da qualsiasi sito Internet.
- Selezionare Siti attendibili > Siti e aggiungere l'URL del nome host completo del database di cache della scena; ad esempio, datastore.domain.com. Inoltre, aggiungere l'URL del nome host non completo come sito attendibile, ad esempio datastore.
- Selezionare Intranet locale e verificare che il livello di sicurezza non sia configurato per bloccare i cookie dei siti Intranet. In caso contrario, modificare il livello di sicurezza per consentire i cookie dai siti Intranet.
- Fare clic su OK per applicare le modifiche e chiudere Opzioni Internet.
- Riavviare ArcGIS Server.
- Ripetere la procedura per tutti i computer ArcGIS Server del sito.
Durante il tentativo di pubblicare un layer della scena da ArcGIS Pro, la pubblicazione viene completata, ma non è possibile creare la cache della scena e si riceve il seguente messaggio: Errore 001785: Impossibile connettersi al database usato per le cache delle scene (non autorizzato). Impossibile eseguire (Gestisci cache scene).
I layer della scena memorizzano i dati nel database di cache della Tile di scena ArcGIS Data Store. Gli strumenti di caching della scena ArcGIS Server comunicano con questo database tramite HTTP ed effettuano l'autenticazione utilizzando i cookie. I criteri di sicurezza impostati sul computer ArcGIS Server Windows potrebbero impedire l'accettazione dei cookie. In alcuni casi, si tratta dell'impostazione predefinita sui sistemi operativi Windows.
Gli strumenti di memorizzazione nella cache della scena utilizzano un URL Internet per collegarsi inizialmente al database di cache della scena. In questo caso, si applicano i criteri Internet. Se la connessione Internet non è disponibile, gli strumenti tentano di connettersi utilizzando un URL Intranet; in questo caso, si applicano i criteri Intranet. Per verificare che gli URL utilizzati dagli strumenti siano configurati correttamente per accedere al database di cache della scena, verificare che i nomi dell'host ArcGIS Data Store siano corretti e aggiornare i criteri dei cookie sui computer ArcGIS Server.
- Accedere a ogni computer ArcGIS Server utilizzando l'account ArcGIS Server. Questo è l'account creato per eseguire i processi ArcGIS Server quando è stato installato ArcGIS Server.
- Aprire le Opzioni Internet del computer. È possibile accedere a queste opzioni da Internet Explorer o dal pannello di controllo del server.
- Fare clic sulla scheda Avanzate e ricercare la sezione Sicurezza.
- Deselezionare l'opzione Verifica revoca dei certificati del server.
- Fare clic su OK per applicare le modifiche e chiudere Opzioni Internet.
- Riavviare ArcGIS Server.
- Ripetere la procedura per tutti i computer ArcGIS Server del sito.