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Aggiornare Portal for ArcGIS

Il programma di installazione di Portal for ArcGIS 10.5.1 è progettato in modo da rilevare e aggiornare un'installazione esistente di Portal for ArcGIS.

Considerazioni preliminari sull'aggiornamento di Portal for ArcGIS

Prima di effettuare l'aggiornamento, leggere con attenzione le informazioni seguenti.

È possibile eseguire l'aggiornamento diretto ad Portal for ArcGIS 10.5.1?

Sì. Ad esempio, se è installata la versione 10.2.1, il programma di installazione di 10.5.1 effettuerà automaticamente l'aggiornamento alla versione 10.5.1. Per effettuare l'aggiornamento alla versione 10.5.1 non è necessario ottenere e installare ogni versione rilasciata. Gli aggiornamenti diretti sono stati supportati a partire dalla versione 10.2. Se il portale in uso è stato distribuito con una versione precedente alla 10.2 da Esri Professional Services, sarà necessario contattare Professional Services per eseguire l'aggiornamento del portale alla versione 10.2 prima di poter procedere all'aggiornamento alla versione 10.5.1.

È necessario disinstallare la versione precedente di Portal for ArcGIS prima di installare Portal for ArcGIS 10.5.1?

Non è necessario, ma è possibile farlo. Se è installata una versione precedente di Portal for ArcGIS, il programma di installazione avvierà automaticamente l'aggiornamento a 10.5.1. Al termine dell'installazione sarà necessario creare l'account amministratore iniziale per completare l'aggiornamento. Se si disinstalla la versione precedente e quindi si installa la versione 10.5.1, viene adottato lo stesso comportamento.

Qual è l'ordine da seguire per aggiornare la distribuzione in uso di ArcGIS Enterprise alla versione 10.5.1?

A prescindere che si stia eseguendo un aggiornamento in loco o disinstallando la versione precedente e installando il software più recente, l'ordine consigliato per aggiornare la distribuzione di 10.5.1 è il seguente:

  1. Portal for ArcGIS
  2. ArcGIS Web Adaptor (per Portal)
  3. ArcGIS Server
  4. ArcGIS Web Adaptor (per Server)
  5. ArcGIS Data Store (aggiornare innanzitutto la principale, quindi la stand-by)

Un punto importante da considerare è lo stato offline del portale durante l'aggiornamento. Se la distribuzione include un sito di ArcGIS Server federato, il portale e il sito federato saranno offline durante l'aggiornamento.

Se nel portale sono stati registrati elementi da un sito di ArcGIS Server non federato, non è necessario effettuare l'aggiornamento del server a 10.5.1 per poter utilizzare i servizi del sito con il portale. I servizi di versioni precedenti di ArcGIS Server possono essere utilizzati da Portal for ArcGIS 10.5.1.

È necessario eseguire una nuova autorizzazione durante l'aggiornamento alla versione 10.5.1?

Se si sta eseguendo l'aggiornamento alla versione 10.5.1 dalla versione 10.5, non è necessario autorizzare di nuovo il software. Tuttavia, se si sta eseguendo l'aggiornamento da una versione precedente alla 10.5, sarà necessario autorizzare il software con un nuovo file di autorizzazione per la versione 10.5.1. È possibile accedere ai nuovi file di autorizzazione in My Esri.

Quanto tempo richiede l'aggiornamento?

Il tempo richiesto per l'aggiornamento varia a seconda del contenuto presente nel portale e dal numero di account registrati. Ad esempio, un'organizzazione di piccole dimensioni (centinaia di utenti ed elementi di contenuto) che esegue Portal for ArcGIS in un computer con 8 core potrebbe impiegare 50 minuti per completare l'aggiornamento. Invece un'organizzazione di grandi dimensioni (decine di migliaia di utenti ed elementi di contenuto) che esegue Portal for ArcGIS in un computer con 8 core potrebbe richiedere 3 ore.

Il tempo necessario per completare l'operazione dipende anche dal numero di componenti e personalizzazioni distribuiti. Ad esempio, qualora siano state configurate licenze di ArcGIS Pro per l'organizzazione o siano presenti più siti di ArcGIS Server federati e ArcGIS Data Store, oppure se il portale è estremamente personalizzato, l'aggiornamento richiederà più tempo rispetto alla distribuzione di Portal for ArcGIS e di un solo ArcGIS Server federato.

È necessario eseguire il backup delle informazioni prima di effettuare l'aggiornamento?

Se si utilizza ArcGIS Data Store con il server di hosting del portale, creare un backup completo dell'archivio dati prima dell'aggiornamento.

È inoltre necessario eseguire il backup di eventuali personalizzazioni configurate per il portale (ad esempio delle proprietà modificate in config.js).

Legacy:

In precedenza, era stato richiesto di eseguire il backup dell'archivio chiavi (portal.ks) contenente i certificati importati nel portale. A partire dalla versione 10.4.1, questa operazione non è più necessaria e l'archivio chiavi del portale verrà migrato automaticamente durante l'aggiornamento.

Se sono state apportate numerose personalizzazioni alla versione precedente del portale, si consiglia di installare la versione 10.5.1 su un computer distinto ed eseguire un prototipo dell'aggiornamento del portale.

È anche necessario eseguire il backup delle estensioni Operations Dashboard o Web AppBuilder. L'aggiornamento non conserva le eventuali estensioni che sono state distribuite per questi clienti. Al termine dell'aggiornamento, le estensioni devono essere nuovamente distribuite.

Invece il contenuto, i servizi, le informazioni sui siti e le impostazioni di protezione vengono sottoposti automaticamente tutti a backup e mantenuti quando si effettua l'aggiornamento. Anche le impostazioni generali modificate nel Portale Web, ad esempio l'aggiunta del logo e del nome dell'organizzazione al sito Web, vengono mantenute quando si effettua l'aggiornamento. Non è necessario eseguire manualmente il backup di queste informazioni prima dell'aggiornamento.

Per accertarsi di disporre di spazio su disco sufficiente per supportare il backup automatico durante l'aggiornamento, determinare la quantità di spazio assegnata alle directory content, index, db e temp del portale. Verificare che la quantità di spazio libero disponibile su disco sia pari ad almeno 2,5 volte questa quantità. In caso contrario assegnare almeno 2,5 volte di spazio su disco in più. L'aggiornamento del portale richiede questo spazio libero per effettuare il backup e aggiornare il contenuto del portale, le informazioni sui siti e le impostazioni di protezione. Il percorso predefinito di queste directory è <Portal for ArcGIS installation directory>/arcgisportal. Se la directory del contenuto risiede in un computer diverso, vale la stessa raccomandazione.

Al termine dell'aggiornamento le informazioni sottoposte a backup vengono mantenute sul disco. Ad esempio, queste informazioni, contrassegnate con _10.<version number>, verranno aggiunte alla fine della directory. Si consiglia di spostare queste informazioni in un'altra posizione per risparmiare spazio su disco.

È inoltre consigliabile eseguire il backup della cartella contenente la directory dei contenuti di arcgisportal. Se durante l'aggiornamento si verificano errori ed è pertanto necessario ripristinare la versione precedentemente installata, sarà possibile utilizzare questa cartella per ripristinare i contenuti del portale.

Le versioni di ArcGIS Web Adaptor e le versioni prodotto Portal for ArcGIS devono essere sincronizzate?

Sì. Non è possibile configurare una versione precedente di ArcGIS Web Adaptor per l'uso con Portal for ArcGIS 10.5.1. La versione di Web Adaptor deve sempre essere uguale a quella della versione installata di Portal for ArcGIS.

Se non è possibile aggiornare la versione corrente di Web Adaptor, in alternativa è possibile installare una versione 10.5.1 di ArcGIS Web Adaptor in parallelo alla versione precedente nello stesso computer. Ad esempio, è possibile mantenere la versione 10.1 SP1 di ArcGIS Web Adaptor e installare la versione 10.5.1 nello stesso server Web.

È necessario utilizzare lo stesso contesto di Web Adaptor durante l'aggiornamento. A tale scopo, disinstallare l'istanza di Web Adaptor attualmente configurata nel portale. Sarà quindi necessario installare la versione 10.5.1 di Web Adaptor utilizzando lo stesso nome usato in precedenza. Tenere presente che non è possibile installare due istanze di Web Adaptor con lo stesso contesto nello stesso computer.

Per le istruzioni complete, consultare gli argomenti seguenti:

Se ArcGIS Server è federato con il portale, è necessario effettuare l'aggiornamento di ArcGIS Server quando si aggiorna il portale?

Per garantire il corretto funzionamento della distribuzione del portale, è necessario che le versioni del portale e del server di hosting siano identiche. Tuttavia, a partire dalla versione 10.5.1, un portale può eseguire la federazione con una versione server 10.5 purché non sia impostato come server di hosting, server GeoAnalytics o server di analisi raster.

Se il sito di ArcGIS Server federato con il portale include più computer, eseguire l'aggiornamento dei server GIS in modo sequenziale. Se si dispone di una o più istanze di ArcGIS Web Adaptor configurate per il sito di ArcGIS Server, è necessario aggiornare anche le istanze di Web Adaptor alla stessa versione di ArcGIS Server.

Se ArcGIS Server è federato con il portale, è necessario annullare la federazione prima di eseguire l'aggiornamento?

No. Si consiglia di non annullare la federazione quando si aggiorna la distribuzione del portale. Questo influisce in maniera negativa sulla distribuzione del portale. Ad esempio, quando si annulla la federazione, tutti gli elementi di servizio ospitati rimangono nel portale ma vengono scollegati dai servizi in ArcGIS Server. Questo significa che i membri non saranno in grado di accedere, condividere o utilizzare questi servizi nel portale. Inoltre, gli eventuali servizi ArcGIS Server esistenti che sono stati importati durante il processo di federazione vengono rimossi dal portale e non sono più disponibili.

Se si dispone di un server di hosting che utilizza ArcGIS Data Store, è necessario eseguire l'aggiornamento dell'archivio dati quando si aggiorna il portale?

Sì. Le versioni del portale, di ArcGIS Server e di ArcGIS Data Store devono coincidere. Durante il processo di aggiornamento, eseguire sempre l'aggiornamento di ArcGIS Server prima di quello dell'ArcGIS Data Store con cui è configurato.

Come specificato in precedenza, se il sito di ArcGIS Server federato con il portale include più computer, eseguire l'aggiornamento dei server GIS in modo sequenziale. Se si dispone di una o più istanze di ArcGIS Web Adaptor configurate per il sito di ArcGIS Server, è necessario aggiornare anche le istanze di Web Adaptor alla stessa versione di ArcGIS Server.

In caso di configurazione di licenze di ArcGIS Pro per l'organizzazione, è necessario effettuare l'aggiornamento di ArcGIS Pro o di ArcGIS License Server Administrator quando si aggiorna il portale?

No. Le versioni precedenti di ArcGIS Pro e ArcGIS License Server Administrator sono compatibili con 10.5.1. Tuttavia, si consiglia vivamente di eseguire l'aggiornamento di ArcGIS Pro e ArcGIS License Server Administrator per trarre vantaggio dalle nuove funzionalità e correzioni di bug.

Nota:

A partire da ArcGIS Pro 1.2, la versione di ArcGIS License Server Administrator deve essere 10.4 o versione successiva. Se si esegue l'aggiornamento ad ArcGIS Pro 1.2, è necessario aggiornare anche ArcGIS License Server Administrator almeno alla versione 10.4.

Non è necessario riconfigurare le licenze di ArcGIS Pro dopo l'aggiornamento di Portal for ArcGIS, ArcGIS License Server Administrator o ArcGIS Pro.

Quando si effettua l'aggiornamento di Portal for ArcGIS o di ArcGIS License Server Administrator, i membri titolari di licenze di ArcGIS Pro non potranno accedere ad ArcGIS Pro durante gli aggiornamenti. Se i membri sono attualmente collegati ad ArcGIS Pro, visualizzeranno un messaggio indicante che il programma verrà chiuso entro ventiquattro ore perché ArcGIS Pro non può effettuare la connessione al portale delle licenze. I membri possono completare o salvare il lavoro in questo periodo di tempo.

Dopo aver configurato un portale per la disponibilità elevata, cosa è necessario fare per eseguire l'aggiornamento della configurazione?

Se è stato configurato un portale per la disponibilità elevata, è necessario completare alcuni passaggi specifici per terminare l'aggiornamento. Questi passaggi sono descritti nell'argomento Configurare un portale per la disponibilità elevata. Una volta effettuato l'aggiornamento della configurazione del portale, procedere all'aggiornamento dei restanti componenti di ArcGIS dell'organizzazione come descritto di seguito.

Dopo aver configurato contenuti premium o per abbonati di Living Atlas of the World, cosa occorre fare prima di effettuare l'aggiornamento?

Prima di effettuare l'aggiornamento, accertarsi che i contenuti premium o per abbonati siano accessibili da Map viewer e che le credenziali per accedere a questi elementi siano aggiornate.

Cos'altro è necessario tenere presente prima di effettuare l'aggiornamento del portale?

  • I passi di aggiornamento riportati di seguito includono le istruzioni complete per configurare il portale aggiornato in modo che usi una directory dei contenuti esistente.
  • Se sono state pubblicate applicazioni basate su modelli di app configurabili, verificare se il modello di applicazione è stato ritirato. I modelli di app configurabili ritirati potrebbero non funzionare o non essere visualizzati correttamente dopo l'aggiornamento del portale. Sarà necessario ricreare le app con nuovi modelli di app. Se la versione del portale non è tra le più recenti, occorre controllare i modelli ritirati per ogni versione. Ad esempio, se si sta effettuando l'aggiornamento da Portal for ArcGIS 10.2, è necessario controllare l'elenco dei modelli ritirati per tutte le versioni dalla 10.2 a quella corrente.

Procedura di aggiornamento della distribuzione del portale

Attenzione:

La distribuzione del portale, eventuali siti di ArcGIS Server federati con il portale, ArcGIS Data Store (se in uso) e ArcGIS Pro (se in uso) saranno offline durante l'aggiornamento.

  1. Eseguire il backup delle informazioni seguenti:

    Suggerimento:
    È possibile seguire i passi sottostanti per eseguire manualmente il backup del sito o utilizzare l'utilità webgisdr per creare un backup della distribuzione ArcGIS Enterprise. A tale scopo, seguire i passi per esportare ArcGIS Enterprise.

    • Eventuali personalizzazioni configurate per il portale, ad esempio le proprietà modificate in config.js. Se sono state apportate numerose personalizzazioni alla versione precedente del portale, si consiglia di installare la versione 10.5.1 su un computer distinto ed eseguire un prototipo dell'aggiornamento del portale.
    • Il database gestito ArcGIS Data Store. Per informazioni sull'esecuzione del backup, vedere Aggiornare Data Store.
    • Eventuali estensioni che sono state distribuite per Operations Dashboard o Web AppBuilder. Queste non verranno mantenute e devono essere nuovamente distribuite al termine dell'aggiornamento.
    • Eseguire il backup del sito di ArcGIS Server per consentire l'importazione e il ripristino del sito in caso sia necessario ripristinare la versione precedente del sito.
  2. Determinare la quantità di spazio su disco assegnata alle directory content, index, db e temp del portale. Verificare che la quantità di spazio libero disponibile su disco sia pari ad almeno 2,5 volte questa quantità. In caso contrario assegnare almeno 2,5 volte di spazio su disco in più. L'aggiornamento del portale richiede questo spazio libero per effettuare il backup e aggiornare il contenuto del portale, le informazioni sui siti e le impostazioni di protezione. Il percorso predefinito di queste directory è <Portal for ArcGIS installation directory>/arcgisportal. Se la directory del contenuto risiede in un computer diverso, vale la stessa raccomandazione.
    Nota:

    Al termine dell'aggiornamento le informazioni sottoposte a backup vengono mantenute sul disco. Ad esempio, viene creata una nuova cartella denominata upgrade-backup contenente cartelle con versione specifica con contenuti di cui è stato eseguito il backup. Si consiglia di spostare queste informazioni in un'altra posizione per risparmiare spazio su disco.

  3. Accedere al computer che ospita l'istanza di Web Adaptor utilizzata con il portale e disinstallare ArcGIS Web Adaptor. Per istruzioni complete, vedere l'argomento relativo alla disinstallazione per IIS, Java (Windows) o Java (Linux). Annotare il contesto di Web Adaptor prima di disinstallarlo.
  4. Dal prompt dei comandi avviare lo script di installazione di Portal for ArcGIS con lo stesso account utente utilizzato per installare il portale esistente (ad esempio, <CD ROOT or untar directory>/Setup). Non è necessario interrompere Portal for ArcGIS prima di avviare questo script.
    Suggerimento:

    Per avviare lo script di installazione dal supporto di installazione di Portal for ArcGIS, fare clic sullo script e selezionare il pulsante Esegui in Terminal.

  5. Il programma di installazione rileva la versione esistente di Portal for ArcGIS nel computer di destinazione e richiede di scegliere se continuare o terminare l'aggiornamento. Vedere l'esempio seguente:
    =========================================================================
    Portal for ArcGIS 10.5.1 (Linux)
    =========================================================================
    Your Portal for ArcGIS 10.3 is installed at:
    /home/ags/arcgis/portal
    Confirm Settings
    =========================================================================
    Product to upgrade:             Portal for ArcGIS 10.3 (Linux)
    Location to upgrade:            /home/ags/arcgis/portal
    Your Portal for ArcGIS 10.3 will be stopped when performing the 
    upgrade and Portal for ArcGIS 10.5.1 
    will be started after the upgrade completes.
      'y' to continue with these settings
      'q' to exit without upgrading this product
    Enter choice [y,q] (y):
  6. Digitare y e premere INVIO per accettare le impostazioni rilevate e procedere con l'aggiornamento. Sarà necessario autorizzare il software con un nuovo file di autorizzazione. Una volta completato l'aggiornamento del portale, il Portale Web verrà aperto in una finestra del browser.
  7. Cancellare la cache del browser (inclusi i cookie). Le informazioni lasciate nella cache dalla versione precedente del sito Web possono causare errori di visualizzazione del sito Web aggiornato e impedire l'accesso. È consigliabile cancellare la cache (inclusi i cookie) in tutti i browser utilizzati per visualizzare il Portale Web aggiornato.
  8. Scegliere Continuare l'aggiornamento del portale.

    Specificare il nome utente, la password, l'indirizzo di posta elettronica, la domanda e la risposta di identificazione dell'account amministratore iniziale. Fare clic su Crea. L'aggiornamento ha inizio e viene eseguito il backup del contenuto del portale, delle informazioni sui siti e delle impostazioni di protezione. Il completamento di questo passo richiederà qualche minuto.

    Nota:

    Le informazioni immesse per l'account iniziale dell'amministratore non devono coincidere necessariamente con le informazioni dell'account specificate nella versione precedente del portale. Se sono state immesse nuove informazioni, ciò comporterà la creazione di un nuovo account e l'account iniziale dell'amministratore esistente verrà mantenuto. Se si immettono le stesse informazioni della versione precedente per l'account, l'account esistente verrà usato come account iniziale dell'amministratore.

  9. Aprire la directory di Portal for ArcGIS e accedere con l'account amministratore iniziale. Il formato dell'URL è https://portal.domain.com:7443/arcgis/portaladmin.
  10. Fare clic su Sistema > Indicizzatore > Reindicizza.
  11. Fare clic sull'elenco a discesa Modalità e selezionare Completa.
  12. Fare clic su Reindicizza. Con questo passo si completerà l'aggiornamento del portale. Il tempo necessario per la reindicizzazione cambia a seconda del numero di utenti e del volume del contenuto presente nel portale. Non interrompere il processo di reindicizzazione. Per monitorare lo stato di indicizzazione, aprire una nuova finestra (o scheda) del browser, passare a Sistema > Indicizzatore > Ottieni stato indice e aggiornare la pagina. Quando i valori di store e index sono uguali, la reindicizzazione e l'aggiornamento sono completi.
  13. Installare l'istanza di Web Adaptor che verrà utilizzata con il portale. Per istruzioni complete, vedere l'argomento relativo all'installazione per IIS, Java (Windows) o Java (Linux). Assicurarsi di utilizzare lo stesso contesto di Web Adaptor utilizzato nella versione precedente.
  14. Configurare ArcGIS Web Adaptor per l'uso con il portale. Per istruzioni complete, vedere l'argomento relativo alla configurazione per IIS, Java (Windows) o Java (Linux).
  15. Verificare che sia possibile accedere al Portale Web come amministratore dell'organizzazione utilizzando l'URL di ArcGIS Web Adaptor. Il formato dell'URL è https://webadaptorhost.domain.com/webadaptorname/home.
  16. Mentre si è connessi come un amministratore dell'organizzazione, aggiornare i contenuti di Living Atlas. Dalla scheda La mia organizzazione, selezionare Modifica impostazioni. Selezionare la scheda ArcGIS Online. All'interno della sezione Configura contenuti di Living Atlas, fare clic su Aggiorna contenuto. Non chiudere la pagina ArcGIS Online finché il portale non ha finito l'aggiornamento dei contenuti di Living Atlas. Fare clic su Salva per tornare a La mia organizzazione. Se i contenuti di Living Atlas sono stati in precedenza disabilitati, questo passo non è necessario.
  17. Se si è federato un sito di ArcGIS Server con il portale e si sta utilizzando ArcGIS Web Adaptor con il sito, accedere al computer che ospita Web Adaptor e disinstallarlo. Annotare il nome di Web Adaptor. Sarà necessario utilizzare lo stesso nome al momento della reinstallazione. Per istruzioni complete, vedere l'argomento relativo alla disinstallazione per IIS, Java (Windows) o Java (Linux).
  18. Se si è federato un sito di ArcGIS Server con il portale, aggiornare ciascun sito alla versione 10.5.1. Non è necessario disinstallare e reinstallare. Sarà necessario eseguire il programma di installazione in ciascun computer del server GIS in ciascun sito. Aggiornare i server GIS in sequenza (back-to-back). Per le istruzioni complete, consultare Aggiornare una versione precedente di ArcGIS Server.
  19. Una volta completato l'aggiornamento del server, verificare che sia possibile accedere all'URL locale di ArcGIS Server Services Directory. Il formato locale dell'URL è https://gisserver.domain.com:6443/arcgis/rest/services.
  20. Se in precedenza è stata utilizzata un'istanza di ArcGIS Web Adaptor con ArcGIS Server, reinstallarla. Utilizzare lo stesso nome specificato per Web Adaptor nell'installazione precedente. Per istruzioni complete, vedere l'argomento relativo all'installazione per IIS, Java (Windows) o Java (Linux).
  21. Configurare ArcGIS Web Adaptor per l'uso con il server. Per istruzioni complete, vedere l'argomento relativo alla configurazione per IIS, Java (Windows) o Java (Linux). Se in precedenza è stato abilitato l'accesso amministrativo ad ArcGIS Server tramite Web Adaptor, assicurarsi di abilitarlo di nuovo. Ciò è particolarmente importante se si utilizza l'URL di Web Adaptor per l'URL amministrativo durante la federazione del portale e del sito di ArcGIS Server.
  22. Verificare che sia possibile accedere alla directory dei servizi di ArcGIS Server tramite l'URL di ArcGIS Web Adaptor. Il formato dell'URL è https://webadaptorhost.domain.com/webadaptorname/rest/services.
  23. Se il server di hosting del portale utilizza ArcGIS Data Store, creare un backup del Data Store, aggiornare ArcGIS Data Store e riconfigurare il Data Store in modo che possa operare con ArcGIS Server. Per informazioni specifiche, vedere Aggiornare Data Store.
  24. Se sono state configurate licenze di ArcGIS Pro per l'organizzazione, è possibile effettuare l'aggiornamento facoltativo di ArcGIS License Server Administrator. Durante l'aggiornamento di ArcGIS License Server Administrator, i membri titolari di licenze di ArcGIS Pro non potranno accedere ad ArcGIS Pro. Se i membri sono attualmente collegati ad ArcGIS Pro, visualizzeranno un messaggio indicante che il programma verrà chiuso entro ventiquattro ore. I membri possono completare o salvare il lavoro in questo periodo di tempo. Non è necessario riconfigurare le licenze di ArcGIS Pro dopo l'aggiornamento di ArcGIS License Server Administrator.
  25. Ripristinare le eventuali personalizzazioni configurate in precedenza per il portale. Quando si ripristinano le personalizzazioni del portale nella versione 10.5.1, si consiglia di non sostituire in 10.5.1 i file modificati nella versione precedente per evitare possibili problemi nella distribuzione della versione 10.5.1. È quindi necessario aprire i singoli file nella versione 10.5.1 e riaggiungere manualmente le personalizzazioni della versione precedente.

Considerazioni successive all'aggiornamento di Portal for ArcGIS

Dopo avere effettuato l'aggiornamento, leggere con attenzione le informazioni seguenti.

Dopo l'aggiornamento, il Portale Web non viene visualizzato correttamente, viene restituito un messaggio di errore oppure non è possibile eseguire l'accesso. Qual è il problema?

Cancellare la cache del browser (inclusi i cookie). Solitamente questi errori sono dovuti alle informazioni avanzate dalla versione precedente del sito Web che sono memorizzate nella cache del browser. Se non è ancora possibile eseguire l'accesso, assicurarsi di utilizzare l'account iniziale dell'amministratore o un account dotato di privilegi di amministrazione per il portale.

Dopo l'aggiornamento non vengono visualizzati tutti gli elementi, i gruppi e gli utenti del portale. Che cosa succede?

Dopo avere installato il software e avere specificato l'account amministratore iniziale, è necessario reindicizzare il portale. Con questo passo si completa l'aggiornamento del portale. Inizialmente potrebbero non essere visualizzati tutti gli elementi, i gruppi e gli utenti perché la reindicizzazione non è completa. Il tempo necessario per la reindicizzazione cambia a seconda del numero di utenti e del volume del contenuto presente nel portale. Ad esempio, un'organizzazione di piccole dimensioni (centinaia di utenti ed elementi di contenuto) che esegue Portal for ArcGIS in un computer con 8 core potrebbe impiegare 15 minuti per completare la reindicizzazione. Invece un'organizzazione di grandi dimensioni (decine di migliaia di utenti ed elementi di contenuto) che esegue Portal for ArcGIS in un computer con 8 core potrebbe impiegare 3 ore.

Per verificare lo stato della reindicizzazione, seguire la procedura descritta. Quando i valori di store e index sono uguali, la reindicizzazione e l'aggiornamento sono completi.

  1. Aprire la directory di Portal for ArcGIS e accedere con l'account amministratore iniziale. Il formato dell'URL è https://portal.domain.com:7443/arcgis/portaladmin.
  2. Fare clic su Sistema > Indicizzatore > Ottieni stato indice.
  3. Aggiornare la pagina per visualizzare lo stato più recente.

Dopo aver eseguito l'aggiornamento alla versione 10.5.1, i contenuti Living Atlas non sono più accessibili nel portale.

Se un layer Living Atlas non è accessibile nel portale, è possibile che l'elemento sia ritirato in questa versione. Per un elenco aggiornato di elementi ritirati, controllare l'argomento Novità di Portal.

Se elementi di contenuti per abbonati o premium non possono essere aperti dopo l'aggiornamento, verificare di aver completato i passi per aggiornare i contenuti di Living Atlas.

Dopo aver eseguito l'aggiornamento alla versione 10.5.1, tutti i membri sono associati al livello di appartenenza 2. È possibile aggiornare alcuni di essi al livello di appartenenza 1?

Per impostazione predefinita, a tutti i membri aggiornati vengono assegnati ruoli appartenenti al livello di appartenenza 2. L'amministratore del portale può aggiornare i membri assegnando loro ruoli del livello di appartenenza 1 a condizione che tali membri non siano proprietari di contenuti e che siano disponibili posizioni di appartenenza libere. Se i membri sono proprietari di contenuti, l'amministratore del portale deve riassegnare i contenuti prima di poter modificare il relativo livello di appartenenza.

Quando si accede al Portale Web dopo aver installato la versione 10.5.1, viene visualizzato un errore di autorizzazione software in cui si informa che il numero di membri registrati nel portale è superiore a quello massimo previsto dalla licenza del portale stesso. Come si risolve questo problema?

In Portal for ArcGIS 10.2.1 e nelle versioni successive, viene applicato il modello di licenze basato su utenti denominati del portale. Non sarà più possibile aggiungere al portale un numero di membri superiore a quello previsto dalla licenza. Se il numero di membri previsti dalla licenza del portale viene superato nella versione 10.5.1, verrà visualizzato un messaggio di errore di autorizzazione software quando si accede al Portale Web con un account dotato di privilegi amministrativi. Gli utenti non potranno inoltre creare nuovi account e i membri senza privilegi di utente o editore non potranno effettuare l'accesso al portale. Per ulteriori informazioni su come risolvere questi problemi, consultare Applicazione della licenza basata su utenti denominati.

Quando si tenta di creare l'account amministratore iniziale durante l'aggiornamento del portale, viene restituito il messaggio Errore durante la creazione dell'account iniziale dell'amministratore. Come è possibile risolvere questo problema per completare l'aggiornamento?

Se viene visualizzato questo errore quando si crea l'account amministratore iniziale, è possibile utilizzare le informazioni presenti nei log del portale per risolvere il problema. Spesso questo errore può verificarsi se si è persa temporaneamente la connettività durante la creazione dell'account. Per accedere ai log, individuare la directory dei log e aprire il file di log più recente (ad esempio, <Portal for ArcGIS installation directory>/arcgisportal/logs/<machine name>/portal/portal-20141201.095803-8596-0.0.log). Se necessario, è possibile condividere queste informazioni con il Supporto Esri.

Se è stato eseguito l'aggiornamento dalla versione 10.3.1 e Survey123 for ArcGIS o Collector for ArcGIS è stato configurato con il portale, sarà necessario contattare il supporto Esri per continuare l'aggiornamento.

Se si sta ripristinando la distribuzione precedente, prima di eseguire il ripristino alla versione precedente copiare tutti i file di log per supportare la procedura di risoluzione dei problemi associata alla richiesta di assistenza. (Per accedere ai log, passare alla directory dei log, ad esempio <Portal for ArcGIS installation directory>/arcgisportal/logs/.

Tramite il portale è stato attivato Operations Dashboard. È necessario aggiornarlo dopo avere effettuato l'aggiornamento?

Sì. Se in precedenza si è creato un elemento che fa riferimento a Operations Dashboard o si è distribuita l'app nel portale, è necessario aggiornare l'elemento e ridistribuire l'app dopo avere effettuato l'aggiornamento del portale. Per le istruzioni complete, consultare Aggiornare Operations Dashboard for ArcGIS.

Il portale è configurato con il servizio di geocodifica mondiale di ArcGIS Online. È necessario eseguire la riconfigurazione dopo l'aggiornamento?

Se è stato eseguito l'aggiornamento dalla versione 10.2.x, sarà necessario ricreare l'elemento proxy del portale nel servizio di geocodifica mondiale di ArcGIS Online. Configurare quindi l'elemento come il geocodificatore per il portale. A partire dalla versione 10.3.1, non è necessario aggiornare l'elemento proxy al servizio di geocodifica mondiale di ArcGIS Online.