Risoluzione dei problemi

L'elenco seguente comprende i problemi che è possibile riscontrare quando si utilizza il Portale Web ed alcune soluzioni consigliate.

Sito Web

• È stata riscontrata una limitazione massima durante l'utilizzo del sito Web.
• Viene visualizzato un errore di autorizzazione software quando si prova ad aggiungere un nuovo membro al portale.
• Viene visualizzato un errore di autorizzazione software quando si prova a effettuare l'accesso al portale.

Mappa

• Quando si ricercano i layer da aggiungere a una mappa, vengono elencati solo i layer Web.
• Quando si ricercano i layer da aggiungere a una mappa, non tutti i layer dell'organizzazione vengono elencati nei risultati della ricerca.
• La data e l'ora di un popup non corrispondono a quelle dei dati sottostanti.
• Le date sembrano essere formattate in modo diverso nella mappa.
• L'ora non viene visualizzata nel campo della data.
• Non è possibile modificare le geometrie delle feature su feature layer modificabili.
• Quando stampo la mappa, alcuni layer risultano mancanti.
• Le miniature per le mappe Web appena create non vengono generate o non sono visualizzate correttamente.
• La legenda risulta mancante nella mappa.
• La legenda della mappa è differente dalla legenda creata per il feature layer.
• Non riesco a riordinare un layer nei contenuti della mappa.
• La mappa su cui si stava lavorando è andata persa.
• La mia mappa Web contiene un layer non più disponibile e viene visualizzato un errore quando carico la mappa. Come posso rimuovere il layer per sostituirlo con un altro?
• Il cursore temporale non viene visualizzato in una mappa con layer abilitati per le variazioni temporali.
• Non è disponibile nessuna opzione per utilizzare il layer come mappa di base.
• Quando si utilizza la mappa di base personale, alcuni livelli di zoom della mappa di base risultano mancanti nella mappa.
• Poiché la mappa di base non è disponibile, i contenuti della mappa non vengono visualizzati.
• Quando si aggiunge un layer OGC WMS o WMTS alla mappa, viene restituito un errore che informa che il sistema di coordinate del layer non è allineato a quello della mappa di base.
• Le immagini aeree aggiunte non vengono visualizzate sulla mappa.
• Il layer mappa non viene visualizzato nel map viewer con le stesse scale con cui sono state memorizzate le tile nella cache.
• Si sono verificati problemi durante l'accesso ai servizi ArcGIS Server e ai layer OGC protetti con l'autenticazione a livello Web in Internet Explorer.
• Alcuni layer non vengono visualizzati correttamente nella mappa, come se fosse presente una combinazione di URL HTTP e HTTPS. Questo contenuto misto influisce negativamente sulla visualizzazione della mappa?
• Quando si tenta di aggiungere un layer alla mappa, viene visualizzato un messaggio che indica che il map viewer non è in grado di stabilire una connessione protetta al layer.
• Alcune feature risultano mancanti nella mappa.
• Quando si visualizza una mappa, viene richiesto di abilitare lo spazio di archiviazione Web.
• Impossibile modificare le feature aggiunte alla mappa.
• Non viene visualizzata alcuna opzione per configurare i popup anche se è noto che il servizio contiene dati sulle feature.
• Impossibile rimuovere i popup in un layer della mappa.
• Non viene visualizzata alcuna opzione per salvare le proprietà degli elementi in un layer aggiornato nel map viewer.
• I campi numerici ottenuti da un file CSV disponibile sul Web non vengono importati correttamente nella mappa.
• L'organizzazione dispone di una chiave di Bing Maps utilizzabile nelle mappe condivise pubblicamente. Nelle mappe personali l'utente vede le mappe di base Bing, ma il pubblico vede la mappa base di ArcGIS Online.
• Si stanno verificando problemi con lo stile.
• Cerca solo sei feature suggerite.

App

• La story map che si sta configurando non dispone di un'impostazione per condividere i contenuti per abbonati.

Layer Web ospitati

• Non si riesce a pubblicare un layer Tile ospitato da un feature layer ospitato.
• Non si riesce a pubblicare un file .txt come feature layer ospitato.
• Quando carico un file .tpk e tento di pubblicarlo come layer Tile ospitato, viene visualizzato l'errore Tipo di servizio non riconosciuto. Image service.
• L'opzione per la pubblicazione sul portale dell'organizzazione tramite ArcGIS Desktop non è visibile.
• Si desidera aggiornare il feature layer ospitato.
• La pubblicazione di un layer Tile ospitato richiede molto tempo.
• Durante il tentativo di pubblicare un layer Web ospitato sul portale, la pubblicazione non riesce e viene visualizzato il messaggio ERRORE 001369: impossibile creare il servizio. Esecuzione non riuscita (PublishServiceDefinition). Esecuzione non riuscita (Pubblicazione servizio portale).
• La pubblicazione di un file di definizione servizio (.sd) caricato nel portale personale non riesce e viene visualizzato il messaggio Impossibile pubblicare l'elemento. Questo elemento non può essere pubblicato nel servizio online.
• Quando si prova ad aprire le proprietà degli hosted layer in ArcGIS Desktop, viene visualizzato il messaggio di errore Impossibile visualizzare o modificare le proprietà del servizio. Provare ad accedere alle proprietà del servizio direttamente tramite il server.

Contenuto

• Impossibile visualizzare pacchetti layer o altri file utilizzati in ArcGIS Desktop.

ArcGIS Desktop

• Non è possibile aprire un elemento in ArcGIS Desktop.
• Durante l'aggiornamento di un layer package o un pacchetto mappa in I miei contenuti, l'immagine viene aggiornata anche se è stata selezionata l'opzione Mantieni sul server le proprietà degli elementi esistenti.
• All'apertura di un layer package viene richiesto un account di accesso.
• Se si apre un layer globe, viene restituito un messaggio di errore in ArcMap.
• Quando si fa clic su Apri e sull'opzione Apri in ArcGIS Desktop per aggiungere un layer mappa trovato nel Portale Web in ArcGIS Desktop o ArcGIS Explorer, il layer non funziona. Ad esempio, in ArcMap viene visualizzato un nuovo layer aggiunto, che tuttavia è danneggiato e non viene disegnato. Il layer viene invece disegnato correttamente se si fa clic su Apri nel map viewer, pertanto è evidente che il server che ospita il map service è attivo e in esecuzione.
• Quando si prova a effettuare l'accesso al portale da ArcGIS Desktop viene visualizzato un errore di autorizzazione software.

Sito Web

È stata riscontrata una limitazione massima durante l'utilizzo del sito Web.

Il sito Web ha le seguenti limitazioni massime:

• Numero di gruppi per account: 512
• Dimensioni file di caricamento: 10 MB
• Dimensioni immagine di anteprima: 1 MB
• Tempo di accesso: due settimane
• Caratteri URL per l'aggiunta di elementi dal Web: 250

Viene visualizzato un errore di autorizzazione software quando si prova ad aggiungere un nuovo membro al portale.

La licenza di Portal for ArcGIS consente di aggiungere un numero specifico di membri. Se è stato già raggiunto il numero massimo di membri previsti dalla licenza del portale, non è possibile aggiungere altri account e verrà visualizzato il messaggio Impossibile creare un nuovo account a causa di un errore di autorizzazione software. Per assistenza, contattare l'amministratore di Portal for ArcGIS. Per poter aggiungere altri membri, l'amministratore del portale deve richiedere una nuova licenza oppure rimuovere membri esistenti.

Viene visualizzato un errore di autorizzazione software quando si prova a effettuare l'accesso al portale.

La licenza di Portal for ArcGIS consente di aggiungere un numero specifico di membri. Se è stato superato tale numero, verrà visualizzato il messaggio seguente quando si prova ad accedere al portale: Impossibile effettuare l'accesso a causa di un errore di autorizzazione software. Per assistenza, contattare l'amministratore di Portal for ArcGIS. L'amministratore del portale deve richiedere una nuova licenza oppure rimuovere membri.

Mappa

Quando si ricercano i layer da aggiungere a una mappa, vengono elencati solo i layer Web.

È possibile cercare ed aggiungere feature, tile layer, layer immagini, layer KML e OGC, OGC WMS, WMTS, e WFS. Altri tipi di layer, ad esempio i layer package, non sono supportati.

Quando si ricercano i layer da aggiungere a una mappa, non tutti i layer dell'organizzazione vengono elencati nei risultati della ricerca.

Se è stata selezionata la casella Nell'area della mappa, nei risultati di ricerca saranno elencati solo i layer che intersecano l'estensione della mappa corrente.

La data e l'ora di un popup non corrispondono a quelle dei dati sottostanti.

Nei server le date vengono memorizzate nel formato UTC (Coordinated Universal Time). Nei browser Web la data viene invece convertita nell'ora locale. Ad esempio, se si vive in California e si esamina il campo dell'ora in un popup in un periodo in cui è in vigore l'ora legale, si noterà che l'ora è anticipata di 8 ore (UTC -8) rispetto a quella dei dati. Questa differenza potrebbe influire anche sulla data. Se infatti si esamina un popup contenente i dati compresi dal giorno 07/07/2017 e dalle ore 00:00, la data visualizzata sarà 06/07/2017, mentre l'ora visualizzata è 17:00.

Le date sembrano essere formattate in modo diverso nella mappa.

Durante la visualizzazione delle date in Map Viewer, è possibile che vengano visualizzati formati diversi in diverse parti della mappa. Gli autori della mappa possono configurare il formato che appare nei popup, nelle tabelle e nelle etichette. Per altre parti della mappa, come il cursore temporale, la lingua associata all'account determina il formato della data.

L'ora non viene visualizzata nel campo della data.

L'ora è visualizzata solo nei formati brevi della data (ad esempio 12/31/1999 e 31/12/1999). L'ora non viene visualizzata come parte del campo della data negli altri formati data. Per visualizzare l'ora nei campi data, occorre configurare il campo data nel popup per usare uno dei formati brevi della data (e selezionare la casella per visualizzare l'ora).

Non è possibile modificare le geometrie delle feature su feature layer modificabili.

Se il feature layer modificabile contiene valori m, non è possibile modificare la geometria di feature layer esistenti. Per modificare la geometria per feature presenti nel layer, il proprietario del layer deve trasferire i dati con valori m in un altro layer (che può essere nello stesso servizio).

Quando stampo la mappa, alcuni layer risultano mancanti.

A seconda del modo in cui l'amministratore ha configurato il servizio di stampa, è possibile che alcuni tipi di layer non siano disponibili in una mappa stampata. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore. Se inoltre si stampa una mappa utilizzando il pulsante di stampa del browser, molti altri layer e logo potrebbero non essere stampati. Per stampare mappe complete e correttamente formattate, utilizzare il pulsante Stampa nel map viewer.

Le miniature per le mappe Web appena create non vengono generate o non sono visualizzate correttamente.

Questo problema può verificarsi se le mappe Web contengono servizi ArcGIS Server che usano il protocollo HTTPS. Per generare le anteprime, viene usato un servizio di stampa. Se il computer con il servizio di stampa che genera le anteprime non riconosce come affidabile il sito ArcGIS Server che ospita i servizi HTTPS, le anteprime non vengono generate o non sono visualizzate correttamente. Per risolvere il problema, contattare l'amministratore del portale affinché il sito sia riconosciuto come affidabile dalla macchina.

La legenda risulta mancante nella mappa.

La legenda non viene visualizzata per mappe di base e per i layer OGC WMS e WMTS. Inoltre la legenda non è disponibile per i layer non accessibili esternamente oppure che sono stati nascosti dall'autore della mappa.

La legenda della mappa è differente dalla legenda creata per il feature layer.

Le legende per i feature layer possono non corrispondere alle legende salvate nelle mappe Web. Solitamente ciò avviene quando il layer è stato salvato nella mappa Web con una simbologia diversa dal layer originale. La simbologia viene salvata nella mappa Web quando si salva la mappa. Pertanto, se nel layer è stata salvata una simbologia diversa e si desidera visualizzare la legenda del layer nella mappa Web, occorre eliminare il layer dalla mappa Web e aggiungerlo nuovamente.

Non riesco a riordinare un layer nei contenuti della mappa.

I layer visualizzati vengono sempre sovrapposti a una mappa di base, mentre i feature layer visualizzati vengono sempre sovrapposti a tileset layer (layer mappa, di immagini e di tile) e ai layer KML. A seconda del tipo di layer presenti nella mappa, potrebbe risultare impossibile spostarli verso l'alto o verso il basso. Se ad esempio si dispone di un solo layer di immagine e di tre feature layer, è possibile riordinare i feature layer, ma non spostarvi sopra il layer di immagine.

La mappa su cui si stava lavorando è andata persa.

La perdita di mappe potrebbe verificarsi nei casi in cui si aggiunge un layer protetto con protocollo HTTP oppure se si chiude il map viewer quando la mappa è troppo grande per essere memorizzata nella cache del browser. Per evitare di perdere la mappa dopo aver aggiunto grandi quantità di dati, effettuare l'accesso prima di iniziare a lavorare e salvare periodicamente la mappa (se si dispone dei privilegi per creare elementi). Modificare prima l'URL del map viewer in HTTPS se si intende aggiungere layer protetti.

La mia mappa Web contiene un layer non più disponibile e viene visualizzato un errore quando carico la mappa. Come posso rimuovere il layer per sostituirlo con un altro?

Salvare la mappa Web. Il layer con problemi non verrà salvato ed è possibile aggiungere alla mappa altri layer disponibili in base alle esigenze.

Il cursore temporale non viene visualizzato in una mappa con layer abilitati per le variazioni temporali.

I layer abilitati per le variazioni temporali non sono supportati nei documenti KML, nelle mappe incorporate e nei layer creati da un file. In tali casi il cursore temporale non viene visualizzato. Il cursore temporale non viene inoltre visualizzato se l'autore della mappa ha disabilitato l'animazione temporale nel layer.

Non è disponibile nessuna opzione per utilizzare il layer come mappa di base.

È possibile utilizzare come mappa di base i servizi di ArcGIS Server (layer di immagine mappa), nonché i layer OGC WMS, OGC WMTS e i layer di tile. I layer creati da file, documenti KML e note mappa creati nel map viewer non possono essere utilizzati come mappe di base.

Quando si utilizza la mappa di base personale, alcuni livelli di zoom della mappa di base risultano mancanti nella mappa.

Questo problema si verifica perché la mappa visualizza i livelli di zoom della mappa di base corrente, ad esempio Topografia mondiale. Per visualizzare ulteriori livelli di zoom nella mappa di base aggiunta, salvare la mappa, chiudere la pagina del map viewer passando ad esempio alla galleria, quindi riaprire la mappa. I livelli di zoom aggiuntivi risulteranno visibili. Per poter salvare la mappa, è necessario disporre dei privilegi per creare elementi.

Poiché la mappa di base non è disponibile, i contenuti della mappa non vengono visualizzati.

Nel map viewer non è possibile visualizzare i layer di una mappa senza una mappa di base funzionante perché è quest'ultima a definire il sistema di coordinate della mappa. Dopo aver salvato una mappa con una mappa di base, il map viewer utilizzerà solo tale mappa di base e non ripristinerà una mappa di base predefinita se quella indicata non è disponibile. È possibile ripristinare la mappa utilizzando una mappa di base diversa purché il riferimento spaziale della mappa di base danneggiata è uguale a quello della nuova mappa. Per le mappe di base che sono layer Tile, lo schema di tiling delle mappe di base nuove e danneggiate deve essere lo stesso. Per ripristinare la mappa, è possibile scegliere dalla galleria una mappa di base diversa o utilizzare il parametro dell'URLbasemapUrl.

Quando si aggiunge un layer OGC WMS o WMTS alla mappa, viene restituito un errore che informa che il sistema di coordinate del layer non è allineato a quello della mappa di base.

Questo messaggio di errore viene in genere visualizzato quando si aggiungono layer alla mappa e quindi si aggiunge un layer OGC in un sistema di coordinate diverso da Mercatore Sferica (la proiezione delle mappe di base nella galleria del map viewer predefinito). Per rimediare, creare prima una nuova mappa e aggiungere innanzitutto il layer OGC. Se il sistema di coordinate del layer è GCS WGS84, il map viewer utilizza la mappa di base delle immagini satellitari mondiali GCS WGS84. Se il layer OGC WMS o WMTS si trova in un sistema di coordinate diverso da Mercatore Sferica o GCS WGS84, come mappa di base verrà utilizzato il layer stesso. Se il layer WMTS supporta più sistemi di coordinate, è possibile selezionare quello che si desidera utilizzare.

Le immagini aeree aggiunte non vengono visualizzate sulla mappa.

È possibile che layer Tile che utilizzano immagini aeree non vengano visualizzati nella mappa se si utilizza una mappa di base Mercatore Sferica (proiezione delle mappe di base della Galleria) e il layer non è incluso nella proiezione Mercatore Sferica. Per visualizzare il layer, utilizzarlo come mappa di base o visualizzarlo su una mappa di base inclusa nella stessa proiezione del layer Tile.

Il layer mappa non viene visualizzato nel map viewer con le stesse scale con cui sono state memorizzate le tile nella cache.

Nel map viewer vengono rispettate la scala minima e massima impostate nei servizi creati con ArcGIS 10.2. È possibile modificare queste scale in ArcGIS Desktop.

Si sono verificati problemi durante l'accesso ai servizi ArcGIS Server e ai layer OGC protetti con l'autenticazione a livello Web in Internet Explorer.

Potrebbe essere necessario aggiungere all'elenco dei siti attendibili del browser i domini dei server attendibili dell'organizzazione. Per informazioni sui server attendibili configurati per l'organizzazione, rivolgersi all'amministratore dell'organizzazione.

Alcuni layer non vengono visualizzati correttamente nella mappa, come se fosse presente una combinazione di URL HTTP e HTTPS. Questo contenuto misto influisce negativamente sulla visualizzazione della mappa?

Dipende. Il comportamento specifico varia a seconda del browser e della versione del browser.

Se si tenta di aprire un layer basato su HTTPS nel map viewer, che è basato su HTTP, il browser potrebbe richiedere di ricaricare la pagina (in questo caso il map viewer) tramite HTTPS ed aggiungere di nuovo il layer. Questo vale per i layer che l'utente aggiunge alla mappa e per quelli nelle mappe esistenti. Alcuni browser riescono a caricare correttamente tali layer senza visualizzare alcuna notifica.

Se si tenta di aprire un layer basato su HTTPS nel map viewer, basato su HTTP, è possibile che il layer non venga caricato correttamente o che si comporti in modo diverso tra browser diversi e versioni del browser diverse. Questo vale per i layer che l'utente aggiunge alla mappa e per quelli nelle mappe esistenti. Alcuni browser riescono a caricare correttamente tali layer.

I fornitori dei vari browser possono fornire ulteriori informazioni sulla visualizzazione di contenuto misto.

• Chrome - articolo del supporto tecnico e post di blog
• Firefox - articolo del supporto tecnico e articolo di Mozilla Developer Network
• Internet Explorer - articolo del supporto tecnico e post di blog

Quando si tenta di aggiungere un layer alla mappa, viene visualizzato un messaggio che indica che il map viewer non è in grado di stabilire una connessione protetta al layer.

È probabile che l'organizzazione sia configurata per Solo HTTPS, ma l'URL fornito è HTTP. Alcuni browser segnalano o bloccano contenuti misti. Provare a cambiare l'URL del layer in HTTPS. È anche possibile contattare l'amministratore per informazioni su come configurare SSL sul server che ospita il layer.

Alcune feature risultano mancanti nella mappa.

Se sono stati importati dati da un file, esistono alcune limitazioni in relazione al numero di feature visualizzate nel map viewer. Se si aggiunge un file di testo (.txt or .csv) con indirizzi ed è stato effettuato l'accesso con un account dell'organizzazione, vengono visualizzate le prime 1.000 righe di feature. Se si aggiunge un file di testo con indirizzi e si è connessi con un account pubblico o non si è connessi, vengono visualizzate le prime 250 righe di feature. Se è stato aggiunto un documento KML, vengono visualizzati feature di segnaposti, collegamenti di rete, overlay di terreno senza proprietà di aggiornamento, cartelle e dati estesi. Al momento non sono supportate altre feature.

Quando si visualizza una mappa, viene richiesto di abilitare lo spazio di archiviazione Web.

Il sito Web sfrutta le funzionalità di archiviazione Web (simili ai cookie) del browser per memorizzare temporaneamente le modifiche apportate alla mappa finché questa non viene salvata. Se lo spazio di archiviazione Web è disabilitato, la mappa non funzionerà correttamente. Consultare la procedura seguente per abilitare lo spazio di archiviazione Web nel browser.

Internet Explorer

1. Aprire il menu Strumenti fare clic su Opzioni Internet, quindi fare clic sulla scheda Avanzate.
2. Nella sezione Protezione, selezionare Abilita archiviazione DOM e fare clic su Fare clic su OK.

Mozilla Firefox

1. Nella barra degli indirizzi digitare about:config per visualizzare le impostazioni del browser.
2. Scorrere fino a dom.storage.enabled.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'impostazione e scegliere Attiva/disattiva per impostare dom.storage.enabledsu true.

Google Chrome

1. Fare clic sull'icona Altro, quindi su Impostazioni.
2. Fare clic su Mostra impostazioni avanzate
3. Alla voce Privacy, fare clic su Impostazioni contenuti.
4. In Cookie, selezionare Consenti l'impostazione dei dati locali.

Safari

1. Fare clic sull'icona della ruota e quindi su Private Browsing per disattivare questa funzionalità. Se la funzionalità è attiva, accanto a Private Browsing è presente un segno di spunta.

Impossibile modificare le feature aggiunte alla mappa.

Quando si pubblica un feature layer, l'editore stabilisce le eventuali operazioni di modifica eseguibili tramite tale layer. Accertarsi che il feature layer sia modificabile. Inoltre, i layer KML, OGC WMS e WMTS non possono essere modificati nel map viewer.

Non viene visualizzata alcuna opzione per configurare i popup anche se è noto che il servizio contiene dati sulle feature.

Il map viewer non supporta la modifica né la visualizzazione di popup in layer OGC WMS e WMTS WMTS. La configurazione di popup su layer KML non è supportata; i dati feature del layer KML vengono visualizzati automaticamente e non è possibile disabilitarli o configurarli.

Impossibile rimuovere i popup in un layer della mappa.

Non è possibile rimuovere i popup in un layer mappa abilitato in precedenza e in feature create da un file di testo delimitato o un file GPX. Non è possibile rimuovere i popup per i layer note mappa creati nel map viewer o i layer KML.

Non viene visualizzata alcuna opzione per salvare le proprietà degli elementi in un layer aggiornato nel map viewer.

È possibile salvare le proprietà degli elementi solo nei layer aggiunti.

I campi numerici ottenuti da un file CSV disponibile sul Web non vengono importati correttamente nella mappa.

Se si aggiungono dati da un file CSV disponibile sul Web in cui viene utilizzato il punto come separatore decimale, mentre la lingua è impostata su un sistema che prevede la virgola, i campi numerici non vengono visualizzati correttamente. Il separatore decimale utilizzato nel file deve essere uguale a quello previsto dalla lingua del sistema. Ad esempio, se il sistema è impostato per la lingua inglese, come separatore per i decimali è necessario utilizzare il punto. Se il sistema è impostato per la lingua italiana, come separatore per i decimali è invece necessario utilizzare la virgola.

L'organizzazione dispone di una chiave di Bing Maps utilizzabile nelle mappe condivise pubblicamente. Nelle mappe personali l'utente vede le mappe di base Bing, ma il pubblico vede la mappa base di ArcGIS Online.

Verificare se l'organizzazione ha configurato una chiave di Bing per l'uso da parte del pubblico. Se è così e il pubblico non vede la mappa di base di Bing tra le mappe personali, salvare di nuovo la mappa.

Si stanno verificando problemi con lo stile.

Elenco di considerazioni sullo stile.

Cerca solo sei feature suggerite.

Quando si ricercano feature in un layer, vengono restituiti solo sei risultati per suggerimenti. Questo potrebbe indicare che l'elenco non include la feature che si sta cercando.

App

La story map che si sta configurando non dispone di un'impostazione per condividere i contenuti per abbonati.

È possibile impiegare My Stories per condividere i contenuti per abbonati nelle story map.

Layer Web ospitati

Non si riesce a pubblicare un layer Tile ospitato da un feature layer ospitato.

Non è possibile generare tile di mappe per un tile layer ospitato pubblicato da un feature layer ospitato se quest'ultimo è configurato con determinati stili ed è stato salvato nell'elemento del feature layer ospitato

Inoltre, questo flusso di lavoro è supportato solo se il portale ha un Data Store relazionale (ArcGIS Data Store) configurato con il proprio server di hosting.

Non si riesce a pubblicare un file .txt come feature layer ospitato.

I file CSV devono essere formattati e salvati come .csv. Altri file di testo non sono supportati.

Quando carico un file .tpk e tento di pubblicarlo come layer Tile ospitato, viene visualizzato l'errore Tipo di servizio non riconosciuto. Image service.

I pacchetti tile creati con uno schema di tiling che utilizza la compressione LERC hanno come risultato layer di elevazione ospitati quando sono pubblicati in ArcGIS Online. Non possono essere caricati e pubblicati su Portal for ArcGIS.

L'opzione per la pubblicazione sul portale dell'organizzazione tramite ArcGIS Desktop non è visibile.

Per pubblicare sul portale dell'organizzazione tramite ArcMap o ArcGIS Pro, è necessario soddisfare i seguenti criteri:

• ArcGIS Desktop deve essere connesso al portale corretto. ArcGIS Desktop si connette a ArcGIS Online per impostazione predefinita. Per connettersi al portale dell'organizzazione è necessario utilizzare l'amministratore ArcGIS da ArcMap. Per istruzioni complete, vedere Utilizzare ArcMap con il portale. In ArcGIS Pro aggiungere il portale dell'organizzazione al progetto e impostarlo come portale attivo.
• È necessario aver effettuato l'accesso al portale dell'organizzazione per potervi pubblicare. In ArcGIS Pro, il portale attivo e lo stato dell'accesso sono visualizzati nella parte superiore del progetto. In ArcMap, fare clic sul menu File; se viene visualizzata l'opzione Accedi, vuol dire che non è stato effettuato l'accesso.
• È necessario essere membro di un ruolo avente le autorizzazioni per pubblicare nel portale dell'organizzazione. Per verificare il ruolo membro corrente, accedere al Portale Web e selezionare il proprio nome. Verrà aperto il profilo del membro e verrà visualizzato il ruolo dell'utente nell'organizzazione.
• Il portale dell'organizzazione deve essere configurato con un server di hosting. Tale server consente ai membri del portale di pubblicare Tile ospitati, feature e layer della scena sul portale. Se non è presente un server di hosting, non è possibile pubblicare sul portale. Contattare l'amministratore del portale dell'organizzazione per determinare se è stato configurato un server di hosting. Per ulteriori informazioni sui layer Web ospitati, vedere Informazioni sugli Hosted Web Layer .

Si desidera aggiornare il feature layer ospitato.

Se è stata abilitata la modifica in un feature layer ospitato, è possibile modificare le feature e la relativa visualizzazione nel map viewer.

Se è stato pubblicato un feature layer ospitato dal sito Web, è possibile eliminare il feature layer; impiegare l'opzione Aggiorna della pagina degli elementi del file di origine correlato per aggiornare il file, quindi impiegare l'opzione Pubblica per creare un nuovo feature layer ospitato dal file aggiornato. Il feature layer non si aggiornerà automaticamente dopo l'aggiornamento del file di origine.

Per aggiornare i dati dei feature layer ospitati pubblicati da un geodatabase file, shapefile, GeoJSON o un file CSV contenente le informazioni su latitudine e longitudine, sostituire i dati esistenti con quelli provenienti da un file aggiornato utilizzando l'opzione Sovrascrivi disponibile nella pagina degli elementi del feature layer ospitato.

Nota:

L'opzione Sovrascrivi è disponibile solo per portali con un server di hosting che utilizza un data store relazionale.

Se l’ hosted feature layer era stato pubblicato da ArcMap, sovrascrivere il servizio da ArcMap.

La pubblicazione di un layer Tile ospitato richiede molto tempo.

In generale, il tempo necessario per il rendering delle tile di una determinata mappa varia a seconda dell'estensione spaziale della mappa da memorizzare nella cache, del numero di layer della mappa, nonché del carico del sistema durante l'elaborazione della mappa. Il sistema è progettato in modo da adattarsi automaticamente all'aumento del carico, grazie all'aggiunta di computer. Possono tuttavia verificarsi dei cali nel caso in cui il carico del sistema risulti eccessivo.

Durante il tentativo di pubblicare un layer Web ospitato sul portale, la pubblicazione non riesce e viene visualizzato il messaggio ERRORE 001369: impossibile creare il servizio. Esecuzione non riuscita (PublishServiceDefinition). Esecuzione non riuscita (Pubblicazione servizio portale).

Se il nome del layer che si cerca di pubblicare contiene caratteri di lingua non corrispondenti al set di caratteri configurato per il database gestito del server di hosting, la pubblicazione non riesce. La lingua dei caratteri utilizzati nel nome del servizio deve corrispondere al set di caratteri configurato per il database.

Per risolvere il problema, rinominare il layer in modo da utilizzare gli stessi caratteri di lingua utilizzati dal database. Per determinare il set di caratteri configurato con il database gestito del server di hosting, contattare l'amministratore del portale.

La pubblicazione di un file di definizione servizio (.sd) caricato nel portale personale non riesce e viene visualizzato il messaggio Impossibile pubblicare l'elemento. Questo elemento non può essere pubblicato nel servizio online.

I file di definizione servizio dei servizi Web di ArcGIS Server sono diversi da quelli per i layer Tile ospitati. Il tipo di file di definizione servizio creato dipende dal sistema a cui ci si connette quando si salva il file.

Se si salva un file di definizione servizio in ArcGIS Desktop, è necessario scegliere Servizi ospitati personali in Scegli connessione per creare un file di definizione servizio che possa essere pubblicato in un hosted tile layer. Non è possibile connettersi a un'istanza di ArcGIS Server o scegliere Nessuna connessione disponibile.

Quando si prova ad aprire le proprietà degli hosted layer in ArcGIS Desktop, viene visualizzato il messaggio di errore Impossibile visualizzare o modificare le proprietà del servizio. Provare ad accedere alle proprietà del servizio direttamente tramite il server.

Se il layer è stato creato nel Portale Web, non è possibile visualizzare le proprietà dal nodo Servizi ospitati personali dell'albero Catalogo. Per visualizzare le proprietà dei servizi, connettersi al server di hosting in ArcGIS Desktop oppure visualizzare le proprietà direttamente nel sito Web del portale.

Contenuto

Impossibile visualizzare pacchetti layer o altri file utilizzati in ArcGIS Desktop.

Per vedere i layer package ed altro contenuto desktop nei risultati delle ricerche, nei gruppi e nella Galleria, impostare il sito Web per la visualizzazione del contenuto desktop. Eseguire una ricerca e nella pagina Risultati ricerca selezionare la casella accanto a Mostra contenuto ArcGIS Desktop. Per ulteriori informazioni, consultare Mostrare il contenuto ArcGIS Desktop.

ArcGIS Desktop

Non è possibile aprire un elemento in ArcGIS Desktop.

Per aprire elementi in ArcGIS Desktop, è necessario disporre di ArcGIS Desktop 9.3.1 o versione successiva. Per alcuni elementi è necessaria una versione più recente di ArcGIS Desktop, ovvero ArcGIS Desktop 10 o versione successiva, per aprire i file del componente aggiuntivo ArcGIS Desktop, i pacchetti mappa e le mappe Web. È inoltre necessario ArcGIS 10.1 for Desktop o versione successiva per aprire i pacchetti di geoprocessing, le feature, KML, i pacchetti localizzatori, i pacchetti tile, le tile e WMS.

ArcGIS Pro 1.1 o versione successiva è necessario per aprire i file di componenti aggiuntivi di ArcGIS Pro.

Notare che i componenti aggiuntivi sono compatibili con le versioni precedenti, ma non con quelle successive. Ad esempio, un componente aggiuntivo di ArcGIS Pro 1.1 può essere aperto da ArcGIS Pro 1.1 o una versione successiva, ma un componente aggiuntivo di ArcGIS Pro 1.2 può essere aperto solo da ArcGIS Pro 1.2 o una versione successiva.

Durante l'aggiornamento di un layer package o un pacchetto mappa in I miei contenuti, l'immagine viene aggiornata anche se è stata selezionata l'opzione Mantieni sul server le proprietà degli elementi esistenti.

Quando si aggiorna un layer package o un pacchetto mappa, l'anteprima delle proprietà dell'elemento viene reimpostata sull'anteprima del pacchetto. Ciò si verifica anche se si sceglie di mantenere le proprietà dell'elemento sul server. Dopo aver aggiornato l'elemento, occorre ricaricare l'immagine da visualizzare nella pagina degli elementi.

All'apertura di un layer package viene richiesto un account di accesso.

Quando si apre un pacchetto che è stato condiviso con un gruppo ma non reso pubblico, viene visualizzata una finestra di dialogo popup in cui si richiede di immettere nome utente e password del Portale Web. La finestra di dialogo include un'opzione per salvare i dati di accesso, in modo da consentire l'apertura di pacchetti condivisi senza dover reimmettere nome utente e password.

Se si apre un layer globe, viene restituito un messaggio di errore in ArcMap.

Per impostazione predefinita, il sito Web del portale apre layer globe in ArcMape verrà visualizzato un messaggio di errore. Per aprire correttamente questi elementi, è necessario che ArcGlobe sia aperto e che ArcMapsia chiuso nel computer in uso.

Quando si fa clic su Apri e sull'opzione Apri in ArcGIS Desktop per aggiungere un layer mappa trovato nel Portale Web in ArcGIS Desktop o ArcGIS Explorer, il layer non funziona. Ad esempio, in ArcMap viene visualizzato un nuovo layer aggiunto, che tuttavia è danneggiato e non viene disegnato. Il layer viene invece disegnato correttamente se si fa clic su Apri nel map viewer, pertanto è evidente che il server che ospita il map service è attivo e in esecuzione.

Si tratta di un problema di configurazione di REST nel GIS Server che ospita il layer del map service. A causa di questo problema, i file LYR generati automaticamente quando si fa clic su Apri in ArcGIS Desktop utilizzando l'URL interno del server, anziché quello esterno. Sempre a causa di questo problema, i collegamenti Visualizza in ArcMap e Visualizza in ArcGIS Explorer non funzionano nella pagina Directory servizi REST del map service. Questo problema può essere risolto solo dall'amministratore dell'istanza di GIS Server che ospita il map service.

Se si desidera utilizzare i servizi da un server in cui è stato riscontrato il problema, è comunque possibile aggiungere il map service nella mappa o nel globe layer in ArcGIS Desktop o ArcGIS Explorer Desktop effettuando una connessione diretta al server e attenendosi alla procedura seguente:

1. Aprire la pagina Dettagli relativa al map service desiderato e fare clic sul collegamento Contenuti della mappa.
2. Copiare la prima parte dell'URL della pagina Contenuti della mappa inclusa la parola services, quindi eliminare la parte /rest della stringa in modo che sia analoga alla seguente: https://gisserver:6080/arcgis/services.
3. Aprire la finestra di dialogo Aggiungi ArcGIS Server all'interno della finestra Catalogo e incollare la stringa nel campo URL server. In ArcGIS Explorer Desktop, aprire la finestra di dialogo Aggiungi contenuto e incollare la stringa nel campo Servizi GIS. La connessione con il server è stata stabilita.
4. Individuare il map service con cui si desidera lavorare.
5. È anche possibile contattare il proprietario del server e informarlo che il problema di configurazione deve essere risolto.

Quando si prova a effettuare l'accesso al portale da ArcGIS Desktop viene visualizzato un errore di autorizzazione software.

La licenza di Portal for ArcGIS consente di aggiungere un numero specifico di membri. Se è stato superato tale numero, verrà visualizzato il messaggio seguente quando si prova ad accedere al portale da ArcGIS Desktop: Errore di accesso a Portal for ArcGIS. Impossibile effettuare l'accesso a causa di un errore di autorizzazione software. Per assistenza contattare l'amministratore di Portal for ArcGIS. L'amministratore del portale deve richiedere una nuova licenza oppure rimuovere membri.