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Risoluzione dei problemi

L'elenco seguente comprende i problemi che è possibile riscontrare quando si utilizza il Portale Web e alcune soluzioni consigliate.

Nota:

Per le soluzioni relative agli scene layer e Scene Viewer, consultare Risoluzione dei problemi per le scene e per i dati 3D.

Sito Web

Mappa

App

Web Layer hosted

GeoAnalytics Tools

Contenuto

ArcGIS Desktop

Sito Web

È stata riscontrata una limitazione massima durante l'utilizzo del sito Web.

Il sito Web ha le seguenti limitazioni massime:

  • Numero di gruppi per utente: 512
  • Dimensione per l'upload di un file: 500 GB
  • Dimensioni immagine di anteprima: 1 MB
  • Tempo di accesso: due settimane
  • Caratteri URL per l'aggiunta di elementi dal Web: 1024

Viene visualizzato un errore di autorizzazione software quando si prova ad aggiungere un nuovo membro al portale.

La licenza di Portal for ArcGIS consente di aggiungere un numero specifico di membri. Se è stato già raggiunto il numero massimo di membri previsti dalla licenza del portale, non è possibile aggiungere altri account e verrà visualizzato il messaggio Impossibile creare un nuovo account a causa di un errore di autorizzazione software. Per assistenza, contattare l'amministratore di Portal for ArcGIS. Per poter aggiungere altri membri, l'amministratore del portale deve richiedere una nuova licenza oppure rimuovere membri esistenti.

Viene visualizzato un errore di autorizzazione software quando si prova a effettuare l'accesso al portale.

La licenza di Portal for ArcGIS consente di aggiungere un numero specifico di membri. Se è stato superato tale numero, verrà visualizzato il messaggio seguente quando si prova ad accedere al portale: Impossibile effettuare l'accesso a causa di un errore di autorizzazione software. Per assistenza, contattare l'amministratore di Portal for ArcGIS. L'amministratore del portale deve richiedere una nuova licenza oppure rimuovere membri.

Mappa

Quando si ricercano i layer da aggiungere a una mappa, vengono elencati solo i Web Layer.

È possibile cercare ed aggiungere Feature Layer, Tile Layer, Image Layer, KML Layer, OGC Layer, OGC WMS Layer, WMTS Layer e WFS Layer. Altri tipi di layer, ad esempio i Layer Package, non sono supportati.

Quando si ricercano i layer da aggiungere a una mappa, non tutti i layer dell'organizzazione vengono elencati nei risultati della ricerca.

Se è stata selezionata la casella Nell'area della mappa, nei risultati di ricerca saranno elencati solo i layer che intersecano l'estensione della mappa corrente.

La data e l'ora di un popup non corrispondono a quelle dei dati sottostanti.

Nei server le date vengono memorizzate nel formato UTC (Coordinated Universal Time). Nei browser Web la data viene invece convertita nell'ora locale. Ad esempio, se si vive in California e si esamina il campo dell'ora in un popup in un periodo in cui è in vigore l'ora legale, si noterà che l'ora è anticipata di 8 ore (UTC-8) rispetto a quella dei dati. Questa differenza potrebbe influire anche sulla data. Se infatti si esamina un popup contenente i dati compresi dal giorno 07/07/2017 e dalle ore 00:00, la data visualizzata sarà 06/07/2017, mentre l'ora visualizzata è 17:00.

Le date sono formattate in modo diverso nella mappa.

Durante la visualizzazione delle date in Map Viewer, è possibile che vengano visualizzati formati diversi in diverse parti della mappa. Gli autori della mappa possono configurare il formato che appare nei popup, nelle tabelle e nelle etichette. Per altre parti della mappa, come il cursore temporale, la lingua associata all'account determina il formato della data.

L'ora non viene visualizzata nel campo della data.

L'ora è visualizzata solo nei formati brevi della data (ad esempio 12/31/1999 e 31/12/1999). L'ora non viene visualizzata come parte del campo della data negli altri formati data. Per visualizzare l'ora nei campi data, occorre configurare il campo data nel pop-up per usare uno dei formati brevi della data e selezionare la casella per visualizzare l'ora.

Non è possibile modificare le geometrie delle feature su Feature Layer modificabili.

Se il Feature Layer modificabile contiene valori m, non è possibile modificare la geometria di Feature Layer esistenti. Per modificare la geometria per feature presenti nel layer, il proprietario del layer deve trasferire i dati con valori m in un altro layer (che può essere nello stesso servizio).

Quando stampo la mappa, alcuni layer risultano mancanti.

A seconda del modo in cui l'amministratore ha configurato il servizio di stampa, è possibile che alcuni tipi di layer non siano disponibili in una mappa stampata. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore. Se inoltre si stampa una mappa utilizzando il pulsante di stampa del browser, molti altri layer e logo potrebbero non essere stampati. Per mappe complete e correttamente formattate, utilizzare il pulsante Stampa in Map Viewer.

Il layer mappa non è stato completamente disegnato.

Un layer potrebbe avere troppe feature consentire la visualizzazione di tutte le feature da Map Viewer. In tal caso, Map Viewer visualizza un messaggio di avviso per indicare che il layer non è stato completamente disegnato. Per visualizzare le feature omesse, ingrandire e spostarsi nella mappa.

Imparare le procedure consigliate per l'uso dei layer nelle mappe

Le miniature per le mappe Web appena create non vengono generate o non sono visualizzate correttamente.

Questo problema può verificarsi se le mappe Web contengono servizi ArcGIS Server che usano il protocollo HTTPS. Per generare le anteprime, viene usato un servizio di stampa. Se il computer con il servizio di stampa che genera le anteprime non riconosce come affidabile il sito ArcGIS Server che ospita i servizi HTTPS, le anteprime non vengono generate o non sono visualizzate correttamente. Per risolvere il problema, contattare l'amministratore del portale affinché il sito sia riconosciuto come affidabile dalla macchina.

La legenda risulta mancante nella mappa.

La legenda non viene visualizzata per mappe di base e per i layer OGC WMS e WMTS. Inoltre la legenda non è disponibile per i layer non accessibili esternamente oppure che sono stati nascosti dall'autore della mappa.

La legenda della mappa è differente dalla legenda creata per il Feature Layer.

Le legende per i Feature Layer possono non corrispondere alle legende salvate nelle mappe Web. Solitamente ciò avviene quando il layer è stato salvato nella Web Map con una simbologia diversa rispetto a quella del layer originale. La simbologia viene salvata nella Web Map quando si salva la mappa. Pertanto, se nel layer è stata salvata una simbologia diversa e si desidera visualizzare la legenda del layer nella Web Map, occorre eliminare il layer dalla Web Map e aggiungerlo nuovamente.

Non riesco a riordinare un layer nei contenuti della mappa.

I layer visualizzati vengono sempre sovrapposti a una Basemap, mentre i Feature Layer visualizzati vengono sempre sovrapposti a tileset layer (Map Layer, Image Layer e Tile Layer) e ai KML Layer. A seconda del tipo di layer presenti nella mappa, potrebbe risultare impossibile spostarli verso l'alto o verso il basso. Se ad esempio si dispone di un solo Image Layer e di tre Feature Layer, è possibile riordinare i Feature Layer, ma non spostarvi sopra l'Image Layer.

La mappa su cui si stava lavorando è andata persa.

La perdita di mappe potrebbe verificarsi nel caso in cui si aggiunga un layer protetto con protocollo HTTP oppure se si chiude il Map Viewer quando la mappa è troppo grande per essere memorizzata nella cache del browser. Per evitare di perdere la mappa dopo aver aggiunto grandi quantità di dati, effettuare l'accesso prima di iniziare a lavorare e salvare periodicamente la mappa (se si dispone dei privilegi per creare elementi). Se si intende aggiungere layer protetti, modificare prima l'URL del Map Viewer in HTTPS e aggiungere i layer protetti.

La mia Web Map contiene un layer non più disponibile e viene visualizzato un errore quando carico la mappa. Come posso rimuovere il layer per sostituirlo con un altro?

Salvare la Web Map. Il layer con problemi non verrà salvato ed è possibile aggiungere alla mappa altri layer disponibili in base alle esigenze.

Il cursore temporale non viene visualizzato in una mappa con layer abilitati per le variazioni temporali.

I layer abilitati per le variazioni temporali non sono supportati nei documenti KML, nelle mappe incorporate e nei layer creati da un file. In tali casi il cursore temporale non viene visualizzato. Il cursore temporale non viene inoltre visualizzato se l'autore della mappa ha disabilitato l'animazione temporale nel layer.

Non è disponibile nessuna opzione per utilizzare il layer come Basemap.

È possibile utilizzare come Basemap i servizi di ArcGIS Server (Map Image Layer), nonché gli OGC WMS Layer, OGC WMTS Layer e i Tile Layer. I layer di un file, documento KML e note mappa creati in Map Viewer non possono essere utilizzati come basemap.

Quando si utilizza la Basemap personale, alcuni livelli di zoom della Basemap sono assenti nella mappa.

Questo problema si verifica perché la mappa visualizza i livelli di zoom della Basemap corrente, ad esempio Topografia mondiale. Per visualizzare ulteriori livelli di zoom nella basemap aggiunta, salvare la mappa, chiudere la pagina del Map Viewer passando ad esempio alla galleria, quindi riaprire la mappa. I livelli di zoom aggiuntivi risulteranno visibili. Per poter salvare la mappa, è necessario disporre dei privilegi per creare elementi.

Poiché la Basemap non è disponibile, i contenuti della mappa non vengono visualizzati.

Nel Map Viewer non è possibile visualizzare i layer di una mappa senza una basemap funzionante perché è quest'ultima a definire il sistema di coordinate della mappa. Dopo aver salvato una mappa con una basemap, il Map Viewer utilizza solo tale basemap e non ripristinerà una basemap predefinita se quella indicata non è disponibile. È possibile ripristinare la mappa utilizzando una mappa di base diversa purché il riferimento spaziale della nuova mappa di base e di quella non disponibile sia lo stesso. Per le mappe di base che sono Tile layer, anche lo schema di tiling della nuova mappa di base e di quella non disponibile deve essere lo stesso. Per ripristinare la mappa, è possibile scegliere dalla galleria una Basemap diversa o utilizzare il parametro dell'URLbasemapUrl.

Quando si aggiunge un layer OGC WMS o WMTS alla mappa, viene restituito un errore che informa che il sistema di coordinate del layer non è allineato a quello della Basemap.

Questo messaggio di errore viene in genere visualizzato quando si aggiungono layer alla mappa e poi si aggiunge un layer OGC in un sistema di coordinate diverso da Web Mercator (la proiezione delle mappe di base nella galleria del Map Viewer predefinita). Per rimediare, creare prima una nuova mappa e aggiungere innanzitutto il layer OGC. Se il sistema di coordinate del layer è GCS WGS84, Map Viewer utilizza la basemap delle immagini satellitari mondiali GCS WGS84. Se il layer OGC WMS o WMTS si trova in un sistema di coordinate diverso da Web Mercator o GCS WGS84, come Basemap verrà utilizzato il layer stesso. Se il layer WMTS supporta più sistemi di coordinate, è possibile selezionare quello che si desidera utilizzare.

Le immagini aeree aggiunte non vengono visualizzate sulla mappa.

È possibile che i Tile layer che utilizzano immagini aeree non vengano visualizzati nella mappa se si utilizza una mappa di base di Web Mercator (proiezione delle mappe di base nella galleria) e il layer non è incluso in Web Mercator. Per visualizzare il layer, utilizzarlo come Basemap o visualizzarlo su una Basemap inclusa nella stessa proiezione del Tile Layer.

Il Map Layer non viene visualizzato nel Map Viewer con le stesse scale con cui sono state memorizzate le tile nella cache.

Nel Map Viewer vengono rispettate le scale minima e massima impostate nei layer creati con ArcGIS 10.2. È possibile modificare queste scale in ArcGIS Desktop.

Si sono verificati problemi durante l'accesso ai servizi ArcGIS Server e ai layer OGC protetti con l'autenticazione a livello Web in Microsoft Internet Explorer.

Potrebbe essere necessario aggiungere all'elenco dei siti attendibili del browser i domini dei server attendibili dell'organizzazione. Per informazioni sui server attendibili configurati per l'organizzazione, rivolgersi all'amministratore dell'organizzazione.

Alcuni layer non vengono visualizzati correttamente nella mappa, come se fosse presente una combinazione di URL HTTP e HTTPS. Questo contenuto misto influisce negativamente sulla visualizzazione della mappa?

Il comportamento specifico varia a seconda del browser e della versione del browser.

Se si tenta di aprire un layer basato su HTTPS in Map Viewer, che è basato su HTTP, il browser potrebbe richiedere di ricaricare la pagina (in questo caso, Map Viewer) tramite HTTPS e aggiungere di nuovo il layer. Questo vale per i layer che l'utente aggiunge alla mappa e per quelli nelle mappe esistenti. Alcuni browser riescono a caricare correttamente tali layer senza visualizzare alcuna notifica.

Se si tenta di aprire un layer basato su HTTP in Map Viewer, che è basato su HTTPS, è possibile che il layer non venga caricato correttamente o che si comporti in modo diverso tra browser e versioni del browser diversi. Questo vale per i layer che l'utente aggiunge alla mappa e per quelli nelle mappe esistenti. Alcuni browser riescono a caricare correttamente tali layer.

I fornitori dei vari browser possono fornire ulteriori informazioni sulla visualizzazione di contenuto misto.

Quando si tenta di aggiungere un layer alla mappa o di aprire una mappa esistente, viene visualizzato un messaggio che indica che il Map Viewer non è in grado di stabilire una connessione protetta a uno o più layer.

È probabile che l'organizzazione sia configurata per Solo HTTPS, ma l'URL fornito è HTTP. Alcuni browser segnalano o bloccano contenuti misti. Provare a cambiare l'URL del layer in HTTPS. È anche possibile contattare l'amministratore per informazioni su come configurare Transport Layer Security (TLS) sul server in cui il layer è in hosting. TLS è un protocollo di crittografia più recente e sicuro dei protocolli di crittografia Secure Sockets Layer (SSL) che forniscono comunicazioni sicure tra reti.

Alcune feature risultano mancanti nella mappa.

I dataset grandi devono essere pubblicati come Hosted Feature Layer. Quando si aggiunge uno shapefile o un file GeoJSON, CSV, TXT o GPX direttamente a Map Viewer, le feature vengono memorizzate nella Web Map, aumentando la quantità di dati che devono essere scaricati ogni volta che si apre la Web Map. Pubblicare i dati come Feature Layer hosted consente di richiedere le feature nel dataset solo quando è necessario, anziché memorizzarle nella mappa Web.

Quando si aggiunge un file di testo (.txt o .csv) con gli indirizzi avendo effettuato l'accesso al portale, è possibile aggiungere 4.000 feature direttamente alla mappa. Se si aggiunge un file di testo con indirizzi come utente anonimo o senza aver effettuato l'accesso, è possibile aggiungere 250 feature direttamente alla mappa. I dataset con un numero maggiore di feature dovranno essere pubblicati come Feature Layer hosted.

Quando si aggiunge uno shapefile o un file GeoJSON con dati puntuali, è possibile aggiungere direttamente alla mappa 4.000 feature. Quando si aggiunge uno shapefile o un file GeoJSON con dati poligonali o lineari, è possibile aggiungere direttamente alla mappa 2.000 feature. I dataset con un numero maggiore di feature dovranno essere pubblicati come Feature Layer hosted. Gli shapefile e i file GeoJSON più grandi di 10 MB devono essere pubblicati come Feature Layer hosted indipendentemente dal numero di feature.

Se è stato aggiunto un documento KML, vengono visualizzati feature da segnaposti, collegamenti di rete, overlay di terreno senza proprietà di aggiornamento, cartelle e dati estesi. Al momento non sono supportate altre feature.

Impossibile modificare le feature aggiunte alla mappa.

Quando si pubblica un Feature Layer, l'editore stabilisce le eventuali operazioni di modifica eseguibili tramite tale layer. Accertarsi che il Feature Layer sia modificabile. Inoltre, i layer KML, OGC WMS e WMTS non possono essere modificati in Map Viewer.

Non viene visualizzata alcuna opzione per configurare i popup anche se è noto che il servizio contiene dati sulle feature.

Il Map Viewer non supporta la modifica o la visualizzazione di popup in layer OGC WMS e WMTS. La configurazione di popup su layer KML non è supportata; i dati feature del layer KML vengono visualizzati automaticamente e non è possibile disabilitarli o configurarli.

Impossibile rimuovere i popup in un layer della mappa.

Non è possibile rimuovere i popup in un Map Layer abilitato in precedenza e in feature create da un file di testo delimitato o un file GPX. Non è possibile rimuovere i popup per i layer note mappa creati in Map Viewer o layer KML.

Non viene visualizzata alcuna opzione per salvare le proprietà degli elementi in un layer aggiornato in Map Viewer.

È possibile salvare le proprietà degli elementi solo nei layer aggiunti.

I campi numerici ottenuti da un file CSV disponibile sul Web non vengono importati correttamente nella mappa.

Se si aggiungono dati da un file CSV disponibile sul Web in cui viene utilizzato il punto come separatore decimale, mentre la lingua è impostata su un sistema che prevede la virgola, i campi numerici non vengono visualizzati correttamente. Il separatore decimale utilizzato nel file deve essere uguale a quello previsto dalla lingua del sistema. Ad esempio, se il sistema è impostato per la lingua inglese, come separatore per i decimali è necessario utilizzare il punto. Se il sistema è impostato per la lingua italiana, come separatore per i decimali è invece necessario utilizzare la virgola.

L'organizzazione dispone di una chiave di Bing Maps utilizzabile nelle mappe condivise pubblicamente. Nelle mappe personali l'utente vede le mappe di base Bing Maps, ma il pubblico vede la mappa base di ArcGIS Online.

Verificare se l'organizzazione ha configurato una chiave di Bing Maps per l'uso da parte del pubblico. Se è così e il pubblico non vede la mappa di base di Bing Maps nella mappa dell'utente, salvare di nuovo la mappa.

Si stanno verificando problemi con lo stile.

La funzione Cerca suggerisce solo sei feature.

Quando si ricercano feature in un layer, vengono restituiti solo sei risultati per suggerimenti. Questo potrebbe indicare che l'elenco non include la feature che si sta cercando.

App

La Story Map che si sta configurando non dispone di un'impostazione per condividere i contenuti per abbonati.

È possibile impiegare My Stories per condividere i contenuti per abbonati nelle Story Map.

Web Layer hosted

Non si riesce a pubblicare un Tile Layer hosted da un Feature Layer hosted.

Non è possibile generare Map Tile per un Tile Layer hosted pubblicato da un Feature Layer hosted se quest'ultimo è configurato con determinati stili ed è stato salvato nell'elemento del Feature Layer hosted

Inoltre, questo flusso di lavoro è supportato solo se il portale ha un Data Store relazionale (ArcGIS Data Store) configurato con il proprio server di hosting.

Non si riesce a pubblicare un file .txt come Feature Layer hosted.

I file CSV devono essere formattati e salvati come .csv. Altri file di testo non sono supportati.

Quando carico un file .tpk e tento di pubblicarlo come Tile Layer hosted, viene visualizzato l'errore Tipo di servizio non riconosciuto. Image Service.

I Tile Package creati con uno schema di tiling che utilizza la compressione LERC hanno come risultato un Elevation Layer hosted quando sono pubblicati in ArcGIS Online. Non possono essere caricati e pubblicati su un portale ArcGIS Enterprise.

L'opzione per la pubblicazione sul portale dell'organizzazione tramite ArcGIS Desktop non è visibile.

Per pubblicare sul portale dell'organizzazione tramite ArcMap o ArcGIS Pro, è necessario soddisfare i seguenti criteri:

  • ArcGIS Desktop deve essere connesso al portale corretto. Per impostazione predefinita, ArcGIS Desktop si connette a ArcGIS Online. Per connettersi al portale dell'organizzazione da ArcMap è necessario utilizzare l'amministratore ArcGIS. Per istruzioni complete, vedere Utilizzare ArcMap con il portale. In ArcGIS Pro, aggiungere il portale dell'organizzazione al progetto e impostarlo come portale attivo.
  • È necessario aver effettuato l'accesso al portale dell'organizzazione per potervi pubblicare. In ArcGIS Pro, il portale attivo e lo stato dell'accesso sono visualizzati nella parte superiore del progetto. In ArcMap, fare clic sul menu File; se viene visualizzata l'opzione Accedi, vuol dire che non è stato effettuato l'accesso.
  • È necessario essere membro di un ruolo avente le autorizzazioni per pubblicare nel portale dell'organizzazione. Per verificare il ruolo del membro attualmente collegato accedere al Portale Web e selezionare il proprio nome. Verrà aperto il profilo del membro e visualizzato il ruolo dell'utente nell'organizzazione.
  • Il portale dell'organizzazione deve essere configurato con un server di hosting. Tale server consente ai membri del portale di pubblicare Tile hosted, Feature e Scene Layer sul portale. Se non è presente un server di hosting, non è possibile pubblicare sul portale. Contattare l'amministratore del portale dell'organizzazione per determinare se è stato configurato un server di hosting. Per ulteriori informazioni sui Web Layer hosted, vedere Informazioni sugli Hosted Web Layer .

La pubblicazione di un Tile Layer hosted richiede molto tempo.

In generale, il tempo necessario per il rendering delle tile di una determinata mappa varia a seconda dell'estensione spaziale della mappa da memorizzare nella cache, del numero di layer della mappa, nonché del carico del sistema durante l'elaborazione della mappa. Il sistema è progettato in modo da adattarsi automaticamente all'aumento del carico, grazie all'aggiunta di computer. Possono tuttavia verificarsi dei cali nel caso in cui il carico del sistema risulti eccessivo.

La pubblicazione di un file di definizione servizio (.sd) caricato nel portale personale non riesce e viene visualizzato il messaggio Impossibile pubblicare l'elemento. Questo elemento non può essere pubblicato nel servizio online.

I file di definizione servizio dei servizi Web di ArcGIS Server sono diversi da quelli per i Tile Layer hosted. Il tipo di file di definizione servizio creato dipende dal sistema a cui ci si connette quando si salva il file.

Se si salva un file di definizione del servizio in ArcGIS Desktop, è necessario scegliere Servizi hosted personali in Scegli connessione per salvare un file di definizione servizio che possa essere pubblicato in un Tile Layer hosted. Non è possibile connettersi a un'istanza di ArcGIS Server o scegliere Nessuna connessione disponibile.

Quando si prova ad aprire le proprietà dei layer hosted in ArcGIS Desktop, viene visualizzato il messaggio di errore Impossibile visualizzare o modificare le proprietà del servizio. Provare ad accedere alle proprietà del servizio direttamente tramite il server..

Se il layer è stato creato nel Portale Web, non è possibile visualizzare le proprietà dal nodo I Miei Servizi in hosting dell'albero di Catalog. Per visualizzare le proprietà del servizio, connettersi al server di hosting in ArcGIS Desktop, oppure accedere alle proprietà del layer direttamente nel Portale Web.

Il mio hosted feature layer non utilizza la stessa simbologia che ho definito in ArcGIS Pro o ArcMap.

I browser web non sono in grado di visualizzare alcuni dei simboli cartografici più complessi, utilizzati durante la creazione della mappa in ArcGIS Pro o in ArcMap. La maggior parte dei tipi di simboli è disponibile, tuttavia alcuni verranno semplificati durante la pubblicazione. Per ulteriori informazioni sui simboli supportati, consultare Creare mappe per pubblicare feature service nella Guida di ArcGIS Server. Apportare le modifiche necessarie alla simbologia della mappa prima della pubblicazione.

GeoAnalytics Tools

Viene visualizzato il messaggio Nessuno dei nodi configurati è disponibile quando si esegue GeoAnalytics Tools che crea Hosted Feature Layer che memorizzano dati nello Spatiotemporal Big Data Store.

Almeno una delle macchine nello Spatiotemporal Big Data Store contiene varie schede NIC (Network Interface Controller). Ciascuna scheda utilizza un indirizzo IP diverso per comunicare e il Data Store non è stato configurato per utilizzare l'indirizzo IP corretto. Contattare l'amministratore di ArcGIS Data Store per correggere il problema.

Contenuto

Si riceve il messaggio di errore Superata la soglia dell'area di heap, quando si aggiunge un Feature Layer a Map Viewer o quando si interroga il layer.

Se il Feature Layer comprende un layer multipatch che contiene feature grandi e complesse, il sito di ArcGIS Server su cui viene eseguito il Feature Service potrebbe finire la memoria di heap. Contattare l'amministratore del sito di ArcGIS GIS Server su cui si sta eseguendo il Feature Service, in quanto potrebbe essere necessario un aumento nell'impostazione delle dimensioni di heap massime SOC per qualsiasi computer connesso al sito. L'impostazione delle dimensioni di heap massime SOC viene modificata nella Directory dell'aministratore ArcGIS Server.

Per scoprire se un Feature Layer contiene un layer multipatch, controllare il Tipo di geometria di ciascun layer individuale nella Directory dei servizi ArcGIS Server. Se il Feature Layer è un elemento del proprio portale, è possibile aprire le informazioni della Directory dei servizi ArcGIS Server per ciascun layer, aprendo la pagina dei dettagli del Feature Layer e facendo clic sul nome del layer nella sezione Layer della scheda Panoramica.

Perché viene visualizzato un messaggio di errore quando si imposta un'estensione per l'elemento dei contenuti?

L'impostazione di un'estensione che attraversi il 180° meridiano non è supportata. Definire una nuova estensione che escluda questo meridiano.

ArcGIS Desktop

Non riesco ad aprire un elemento in ArcGIS Desktop.

Per l'apertura della maggior parte degli elementi, è necessaria una versione di ArcGIS Desktop 9.3.1 o successiva. Per alcuni elementi è necessaria una versione più recente di ArcGIS Desktop, ovvero ArcGIS Desktop 10 o successiva, per aprire i file del componente aggiuntivo ArcGIS Desktop, i pacchetti mappa e le Web Map. ArcGIS 10.1 for Desktop o successivo è necessario per aprire i Geoprocessing Package, Feature Package, KML Package, Locator Package, Tile Package, i tile e i layer WMS.

ArcGIS Pro 1.1 o successivo è necessario per aprire i componenti aggiuntivi di ArcGIS Pro.

Notare che i componenti aggiuntivi sono compatibili con le versioni precedenti, ma non con quelle successive. Ad esempio, un componente aggiuntivo di ArcGIS Pro 1.1 può essere aperto da ArcGIS Pro 1.1 o una versione successiva, ma un componente aggiuntivo di ArcGIS Pro 1.2 può essere aperto solo da ArcGIS Pro 1.2 o una versione successiva.

Durante l'aggiornamento dei dettagli elemento di un Layer Package o Map Package l'immagine viene aggiornata anche se è stata selezionata l'opzione Mantieni sul server le proprietà degli elementi esistenti.

Quando si aggiorna un Layer Package o un Map Package, l'anteprima delle proprietà dell'elemento viene reimpostata sull'anteprima del Package Ciò si verifica anche se si sceglie di mantenere le proprietà dell'elemento sul server. Dopo aver aggiornato l'elemento, è necessario caricare l'immagine da visualizzare nella pagina degli elementi.

All'apertura di un Layer Package viene richiesto un account di accesso.

Quando si apre un Package che è stato condiviso con un gruppo ma non reso pubblico, viene visualizzata una finestra di dialogo popup in cui si richiede di immettere nome utente e password del Portale Web. La finestra di dialogo include un'opzione per salvare i dati di accesso, in modo da consentire l'apertura di Package condivisi senza dover reimmettere nome utente e password.

Se si apre un layer globe, viene restituito un messaggio di errore in ArcMap.

Per impostazione predefinita, il sito Web del portale apre layer globe in ArcMap e verrà visualizzato un messaggio di errore. Per aprire correttamente questi elementi, è necessario che ArcGlobe sia aperto e che ArcMap sia chiuso nel computer in uso.

Se si fa clic sull'opzione Apri in ArcGIS Desktop sulla pagina dettagli di un elemento del layer, per aggiungere il layer a ArcGIS Desktop o ad ArcGIS Explorer, il layer non funziona. Ad esempio, in ArcMap viene visualizzato un nuovo layer aggiunto, ma non viene disegnato. Invece, se si fa clic sull'opzione Apri nel Map Viewer nella pagina dei dettagli dell'elemento del layer, il layer si apre e disegna in Map Viewer, confermando che il server di hosting del servizio della mappa è attivo e operativo.

Si tratta di un problema di configurazione di REST nel GIS Server che ospita il layer del Map Service. A causa di questo problema, i file LYR generati automaticamente quando si fa clic su Apri in ArcGIS Desktop utilizzando l'URL interno del sito GIS Server, anziché quello esterno. Sempre a causa di questo problema, i collegamenti Visualizza in ArcMap e Visualizza in ArcGIS Explorer non funzionano nella pagina Directory servizi REST del Map Service. Questo problema può essere risolto solo dall'amministratore dell'istanza di GIS Server che effettua servizio di hosting per il Map Service.

Se si desidera utilizzare i servizi da un sito GIS Server in cui è stato riscontrato il problema, è comunque possibile aggiungere il map service nella mappa o nel globe layer in ArcGIS Desktop o ArcGIS Explorer Desktop, effettuando una connessione diretta al sito GIS Server e attenendosi alla procedura seguente:

  1. Aprire la pagina Dettagli relativa al map service desiderato e fare clic sul link Contenuti della mappa.
  2. Copiare la prima parte dell'URL della pagina Contenuti della mappa inclusa la parola services, quindi eliminare la parte /rest della stringa in modo che sia analoga alla seguente: https://gisserver:6080/arcgis/services.
  3. Aprire la finestra di dialogo Aggiungi ArcGIS Server all'interno della finestra Catalog e incollare la stringa nel campo URL server. In ArcGIS Explorer Desktop, aprire la finestra di dialogo Aggiungi contenuto e incollare la stringa nel campo Servizi GIS. Ora si è connessi al sito GIS Server.
  4. Individuare il Map Service con cui si desidera lavorare.
  5. È anche possibile contattare il proprietario del sito GIS Server e informarlo che il problema di configurazione deve essere risolto.

Viene visualizzato un errore di autorizzazione software quando si prova a effettuare l'accesso al portale da ArcGIS Desktop.

La licenza di Portal for ArcGIS consente di aggiungere un numero specifico di membri. Se è stato superato tale numero, verrà visualizzato il messaggio seguente quando si prova ad accedere al portale da ArcGIS Desktop: Errore di accesso a Portal for ArcGIS. Impossibile effettuare l'accesso a causa di un errore di autorizzazione software. Per assistenza contattare l'amministratore di Portal for ArcGIS.. L'amministratore del portale deve richiedere una nuova licenza oppure rimuovere membri.

Mancano alcuni layer, quando si apre il file del layer (.lyr o .lyrx) o un documento mappa (.mxd o .mapx) in un client ArcGIS Desktop.

È possibile che non si abbia accesso alle origini dati sottostanti. Contattare il proprietario del file del layer o del documento di mappa e chiedergli di condividere i dati con l'organizzazione o il gruppo con cui ha condiviso il file del layer o il documento di mappa.