Portal for ArcGIS のライセンスは、特定数のメンバーを許可しています。ポータルのメンバー数がライセンスで許可された最大数にすでに達している場合、追加しようとすると、「ソフトウェア認証エラーのために新しいアカウントを作成できません。サポートが必要な場合は、Portal for ArcGIS 管理者に問い合わせてください。」というメッセージが表示されます。新しいメンバーを追加するには、ポータル管理者が新しいライセンスを取得するか、既存のメンバーを削除する必要があります。

Portal for ArcGIS のライセンスは、特定数のメンバーを許可しています。ポータルのメンバー数がその数値を超える場合、次にポータルにサイン インしようとすると、「 ソフトウェア認証エラーのためにサイン インできません。サポートが必要な場合は、Portal for ArcGIS 管理者に問い合わせてください。」というメッセージが表示されます。ポータル管理者は、新しいライセンスを取得するか、ポータルからメンバーを削除する必要があります。

マップ、画像、フィーチャ レイヤー、OGC WMS、および KML を検索して追加できます。他のレイヤー タイプ (レイヤー パッケージなど) はサポートされていません。

レイヤーをマップにすでに追加してある場合、そのレイヤーの範囲と交差するレイヤーだけが検索結果にリストされます。

サーバーは日付を UTC (協定世界時) で格納します。Web ブラウザーは日付を現地時間に変換します。たとえば、ポップアップの時刻フィールドを表示する際にユーザーが標準時間のカリフォルニアにいる場合は、データの時刻より 8 時間早い時刻 (UTC-8) が表示されます。このオフセットは日付にも同様の影響を与えます。2011 年 7 月 7 日午前 12 時のデータをポップアップで表示すると、2011 年 7 月 6 日午後 5 時と表示されます。

管理者による印刷サービスの構成内容によっては、印刷されたマップに特定の種類のレイヤーが表示されない場合があります。詳細については、管理者にお問い合わせください。また、ブラウザーの [印刷] ボタンを使用してマップを印刷した場合、その他の多くのレイヤーおよびロゴも表示されないことがあります。最も完全で適切な形式のマップを印刷するには、マップ ビューアー上の [印刷] ボタンを使用します。

HTTPS を使用している ArcGIS Server サービスが Web マップに含まれている場合に、この問題が発生することがあります。サムネイルを生成する場合は、印刷サービスを使用します。サムネイルを生成する印刷サービスが組み込まれたコンピューターにとって、HTTPS サービスをホストしている ArcGIS Server サイトが信頼できるサイトでない場合は、サムネイルが生成されないか、正しく表示されません。この問題を解決するには、ポータル管理者に連絡して、コンピューターとサイト間の信頼関係を確立するよう依頼します。

ベースマップおよび OGC WMTS レイヤーの凡例は表示されません。また、外部からアクセスできないレイヤーの凡例や、マップ作成者が非表示にしたレイヤーの凡例も表示されません。

マップ レイヤーの凡例とマップ ビューアー内の凡例は一致しないことがあります。通常、この問題は、マップ ビューアー内の凡例がレイヤー内のシンボルと同期しなくなったときに発生します。たとえば、レイヤーの作成者がレイヤーのシンボルを変更しても、マップ ビューアーには引き続き前のシンボルが表示されます。一般的に、マップ ビューアーには、30 分間経過した後に最新の凡例が表示されます。レイヤーの作成者は、マップ ビューアーに凡例の更新を反映させるためにマップ レイヤーの REST キャッシュをクリアしなければならないことがあります。Internet Explorer 7 は凡例情報を無制限に保存できます。レイヤーの作成者は、マップ レイヤー内のレイヤーに変更を加えることで (レイヤーの名前変更や並べ替えなど) 、凡例に対する更新を反映させることができます。

レイヤーは常にベースマップの上に表示され、フィーチャ レイヤーは常にタイルセット レイヤー (マップ、画像、およびタイル レイヤー) の上に表示されます。マップ内のレイヤーのタイプによっては、すべてのレイヤーを上下に移動させることができない場合があります。たとえば、1 つのマップ レイヤーと 3 つのフィーチャ レイヤーがある場合、フィーチャ レイヤーの順序を変更することはできますが、マップ レイヤーをフィーチャ レイヤーの上に移動することはできません。KML レイヤーおよびベースマップの順序を変更することはできません。

セキュリティで保護されたレイヤーを追加した場合、またはマップの容量が大きすぎてお使いのブラウザーがキャッシュできないとき (一般的に 2.5 MB より大きい場合 (ただし、IE7 では 64 KB、IE8 では 530 KB)) にマップ ビューアーから移動した場合、マップが消失する場合があります。大容量のデータを追加する際にマップが失われるのを防ぐために、作業を始める前にサイン インし、マップを定期的に保存します (アイテムを作成する権限が必要)。セキュリティ保護されたレイヤーを追加する予定の場合、マップ ビューアー URL をHTTPS に変更して、はじめにセキュリティ保護されたレイヤーを追加します。

時間対応レイヤーは、KML ドキュメント、埋め込みマップおよびファイルから取り込んだレイヤーではサポートされていません。これらの場合は、タイム スライダーが表示されません。マップ作成者がレイヤーのタイム アニメーションを無効にしている場合も、タイム スライダーは表示されません。

ArcGIS Server サービス レイヤー、OGC WMS、OGC WMTS、およびタイル レイヤーをベースマップとして使用できます。ファイルから取り込んだレイヤー、KML ドキュメントおよびマップ ビューアーで作成したマップ メモ レイヤーは、ベースマップとして使用できません。

これは、マップが現在のベースマップ (たとえば、地形図 (World Topographic) ベースマップなど) のズーム レベルを表示するためです。ユーザーがベースマップに設定したズーム レベルを表示するには、マップを保存し、マップ ビューアー ページを閉じ (たとえば、[ギャラリー] に移動するなど)、再度マップを開きます。設定したズーム レベルが表示されます。マップを保存するには、アイテムを作成する権限が必要です。

マップの座標系はベースマップによって設定されるため、マップ ビューアーは、有効なベースマップがないとマップ内にレイヤーを表示できません。マップをベースマップと一緒に保存すると、マップ ビューアーはそのベースマップだけを使用します。このベースマップが利用できない場合も、デフォルトのベースマップには戻りません。ベースマップが不正な場合、空間参照が同じ別のベースマップを使用することで、マップを修正できます。ギャラリーで別のベースマップを選択して、マップを修正します。

このエラー メッセージは通常、マップにレイヤーを追加した後に、デフォルトのマップ ビューアー ギャラリー内のベースマップの投影法である Web メルカトルを使用しない OGC WMS または OGC WMTS レイヤーを追加した場合に表示されます。新規のマップを作成し、OGC レイヤーを先に追加します。レイヤーが GCS WGS84 で表されている場合、マップ ビューアーは GCS WGS84 World Imagery ベースマップを使用します。OGC レイヤーが、Web メルカトルまたは GCS WGS84 以外の座標系の場合は、ユーザーのレイヤーがベースマップとして使用されます。これで、レイヤーを追加することができます。

Web メルカトル ベースマップ (ギャラリーのベースマップの投影法) を使用し、レイヤーが Web メルカトルでない場合、航空写真を使用しているタイル レイヤーはマップ上には表示されない場合があります。レイヤーを表示するには、そのレイヤーをベースマップとして使用するか、タイル レイヤーと同じ投影法のベースマップの上に表示します。

マップ ビューアーは、ArcGIS 10.2 で作成されたレイヤーに設定されている最小および最大縮尺を優先します。これらの縮尺は、ArcGIS for Desktop で変更できます。

場合によって異なります。特定の動作は、ブラウザーやブラウザーのバージョンに依存しています。

HTTP 上にあるマップ ビューアーで HTTPS ベースのレイヤーを開こうとすると、HTTPS でページ (この場合はマップ ビューアー) を再読み込みしてから再度レイヤーを追加する必要があることを知らせるメッセージが、ブラウザーによって表示される場合があります。これは、マップに追加するレイヤーおよび既存のマップのレイヤーに適用されます。一部のブラウザーでは、メッセージを通知せずに、これらのレイヤーを問題なく読み込むことができます。

HTTPS 上にあるマップ ビューアーで HTTP ベースのレイヤーを開こうとすると、レイヤーが正しく読み込まれないか、またはブラウザーおよびブラウザー バージョンによって異なる動作をする場合があります。これは、マップに追加するレイヤーおよび既存のマップのレイヤーに適用されます。一部のブラウザーでは、これらのレイヤーを問題なく読み込むことができます。

HTTP とHTTPS が混在したコンテンツに関しては、各ブラウザー プロバイダーによる以下の情報をご参照ください。

• Chrome - サポート記事およびブログ記事
• Firefox - サポート記事および Mozilla Developer Network の記事
• Internet Explorer - サポート記事およびブログ記事

ファイルからデータをインポートした場合、マップ ビューアーが表示できるフィーチャの数には制限があります。住所が含まれたテキスト ファイル (*.txt または *.csv) を追加し、組織アカウントを使用してサイン インしている場合は、最初の 1,000 行のフィーチャが表示されます。住所が含まれたテキスト ファイルを追加し、組織アカウントを使用してサイン インしている場合、またはサイン インしていない場合、最初の 250 行のフィーチャが表示されます。KML ドキュメントを追加した場合は、プレースマークからのフィーチャ、ネットワーク リンク、更新プロパティがないグラウンド オーバーレイ、フォルダーおよび拡張データが表示されます。他のフィーチャは現在サポートされていません。

マップの表示や作成において最高のパフォーマンスを実現するには、Mozilla Firefox、Google Chrome、Safari、または Internet Explorer の最新バージョンを使用することをお勧めします。Internet Explorer 7 または 8 はサポートされていますが、マップの操作時のパフォーマンスに制限があります。たとえば、ファイルを使用してマップに追加できるフィーチャは少なくなります。多数のフィーチャを含むマップを開くとき、長時間実行しているスクリプトのエラー メッセージが表示される場合があります。ファイルをマップ上にドラッグ＆ドロップできません。また、マップ ビューアーで作業している Web マップを保存しないままにしておくと作業内容が消失する場合があります。

Web サイトでは、ブラウザーの Web ストレージ機能 (Cookie と同様) を利用して、マップを保存するまで、マップに加えた変更を一時的に保存します。Web ストレージが無効の場合、マップは正しく機能しません。ブラウザーの Web ストレージを有効にするには、下記の手順をご参照ください。

Internet Explorer 7

1. [ツール] メニューで [インターネット オプション] をクリックし、[セキュリティ] タブをクリックします。
2. [セキュリティ設定を表示または変更するゾーンを選択してください。] で [インターネット] をクリックし、[レベルのカスタマイズ] をクリックします。
3. [設定] の [その他] セクションにある [ユーザー データの保持] で [有効にする] をクリックし、[OK] をクリックします。
4. このゾーンのセキュリティ設定の変更を確認するダイアログ ボックスが表示されたら、[はい] をクリックします。
5. [OK] をクリックして [インターネット オプション] ダイアログ ボックスを閉じた後、すべての Internet Explorer ウィンドウを閉じます。

Internet Explorer 8、9、10、11

1. [ツール] メニューで [インターネット オプション] をクリックし、[詳細設定] タブをクリックします。
2. [セキュリティ] セクションで、[DOM ストレージを有効にする] をオンにして、[OK] をクリックします。

Mozilla Firefox

1. アドレス バーに「about:config」と入力し、ブラウザーの設定を表示します。
2. [dom.storage.enabled] までスクロールします。
3. 設定を右クリックし、[切り替え] をクリックして [dom.storage.enabled] を [true] に設定します。

Google Chrome

1. レンチ アイコンをクリックし、[オプション] をクリックします。
2. Windows コンピューターの場合は、[オプション] を選択します。Mac または Linux コンピューターでは、[基本設定] を選択します。Chromebook では、[設定] を選択します。
3. [高度な設定] タブをクリックします。
4. [コンテンツの設定] をクリックし、[Cookie] で [ローカルのデータ設定を許可する] を選択します。

Safari

1. 車輪アイコンをクリックしてから [プライベート ブラウズ] をクリックし、プライベート ブラウズ機能をオフにします。[プライベート ブラウズ] がオンの場合は、横にチェック マークが表示されます。

フィーチャ レイヤーを公開する場合、公開者はそのフィーチャ レイヤーを使用して実行可能な編集操作があればそれを指定します。そのフィーチャ レイヤーが編集可能であることを確認します。さらに、時間対応レイヤーおよび OGC WMS レイヤーから取り込んだフィーチャはマップ ビューアーでは編集できません。

マップ ビューアーは、OGC WMS または OGC WMTS レイヤーでのポップアップの編集および表示をサポートしていません。KML レイヤー上のポップアップの構成はサポートしていませんが、KML レイヤー内のすべてのフィーチャ データは自動的に表示されます (無効化または構成はできません)。

マップ ビューアーは、OGC WMS または OGC WMTS レイヤーでのポップアップの表示をサポートしていません。ArcGIS Server サービス レイヤーの場合、ポップアップをマップに表示するには、レイヤーを共有する必要があります。マップ レイヤーをすべての人 (パブリック) ではなく所属するグループと共有する場合、グループ メンバーのみがユーザーのポップアップを表示できます。

以前に有効化したマップ レイヤー上のポップアップ、および区切りテキスト ファイルまたは GPX ファイルから取り込んだフィーチャ上のポップアップを削除できます。ArcGIS Server のフィーチャ レイヤー、マップ ビューアーで作成されたマップ メモ レイヤー、および KML レイヤーのポップアップを削除することはできません。

アイテム プロパティを保存できるのは、追加したレイヤーだけです。

小数点としてピリオドを使用している CSV を Web から追加しているにもかかわらず、システムの言語では小数点がカンマに設定されている場合、数値フィールドが正しく表示されない場合があります。ファイル内の小数記号は、システム言語で設定されている形式と一致する必要があります。たとえば、システムが英語に設定されている場合、ファイルでは小数記号としてピリオドが使用されている必要があります。システムがフランス語に設定されている場合、ファイルでは小数記号としてカンマが使用されている必要があります。

組織サイトで、一般ユーザーが使用できるように Bing キーが構成されていることを確認します。構成が正しいのに一般ユーザーにはマップ内に Bing ベースマップが表示されない場合は、マップをもう一度保存します。

スタイルの設定の検討事項のリストをご参照ください。

一部のシステムでは、統合されたグラフィックス カードおよび専用グラフィックス カードを自動的に切り替えて、3D グラフィックスをレンダリングすることができます。シーン ビューアーは、専用のグラフィックス カードを使用した場合に最高の性能を発揮します。そのため、グラフィックス カードのドライバー設定で、Web ブラウザーのアプリケーションごとの設定が専用のグラフィックス カードに設定されていることを確認してください。

標高サーフェスが階段状に表示される場合は、キャッシュされた標高イメージ サービスから作成された標高レイヤーで、標高データの解像度に一致するようにサービスの圧縮値と最大誤差を小さくする必要があります。これらの設定は ArcGIS 10.3 for Desktop から構成します。

シーン ビューアーには、レイヤーの順序を設定するための組み込みの階層があります。ビューアーは、レイヤーを次の順で表示します。各グループ内で、シーンでのレイヤーの順序を変更できます。

• 3D 対応のレイヤー - Z 値を含む 3D データと、[標高モード] が [地面を基準] または [絶対高度] である 2D データが含まれます。
• ダイナミック マップ サービスと、[標高モード] が [地面] である 2D フィーチャ レイヤー。
• ホスト タイル レイヤーとキャッシュ マップ サービス。

たとえば、米国のハリケーンを表すダイナミック レイヤーは、ハリケーン レイヤーが [コンテンツ] の下部にある場合でも、常にタイル レイヤーまたは米国の人口密度のキャッシュ マップ サービスの上に表示されます。

現在、シーン ビューアーはアラビア語およびヘブライ語をサポートしていません。これらの言語では、ユーザー インターフェイスは英語で表示されます。

この機能は、Portal for ArcGIS の使用時にはサポートされません。

CSV ファイルは、形式を整えてから、*.csv として保存する必要があります。他のテキスト ファイルは、サポートされていません。

ArcGIS for Desktop を使用して組織のポータルに公開するには、次の条件を満たしている必要があります。

• ArcGIS for Desktop が正しいポータルに接続されている。デフォルトでは、ArcGIS for Desktop は ArcGIS Online に接続します。ArcGIS Administrator を使用して組織のポータルに接続する必要があります。手順の詳細については、「ポータルでの ArcMap の使用」をご参照ください。
• ArcMap で組織のポータルにサイン インしている。[ファイル] メニューをクリックすると、サイン インしているか簡単に確認できます。[サイン イン] オプションが利用できる場合は、サイン インしていない状態です。詳細については、「ポータルでの ArcGIS for Desktop の使用」をご参照ください。
• 組織のポータルで公開者ロールまたは管理者ロールのメンバーになっている。公開者ロールまたは管理者ロールのメンバーのみがサービスをポータルに公開できます。ポータル Web サイトにサイン インして、ユーザーの名前を選択すると、そのユーザーのメンバー ロールを確認できます。メンバー プロファイルが開き、組織でのロールが表示されます。
• 組織のポータルでホスティング サーバーを構成している。ポータルのメンバーは、ホスティング サーバーによって、タイルやフィーチャをポータルで公開できます。ホスティング サーバーがない場合、ArcMap で公開したときに [マイ ホスト サービス] が表示されないため、ホスト Web レイヤーをポータルに公開できません。ホスティング サーバーが構成されているかどうかを確認するには、組織のポータル管理者に問い合わせてください。ホスト Web レイヤーの詳細については、「ホスト Web レイヤーについて」をご参照ください。

ホスト タイル レイヤーの公開は ArcGIS 10.2 for Desktop でのみサポートされています。ポータル Web サイトからホストされたタイルを直接公開する操作は、現在サポートされていません。

ホスト フィーチャ レイヤーへの編集を有効にした場合は、マップ ビューアーでフィーチャおよびそれらの表示を編集することができます。

Web サイトから公開した場合は、フィーチャ レイヤーおよび関連ファイルを [マイ コンテンツ] から削除し、次に更新されたフィーチャ ファイルを [マイ コンテンツ] に追加する必要があります。これにより、ホスト フィーチャ レイヤーが新規に作成されます。フィーチャ ファイルのアイテム詳細ページで [更新] オプションを使用すると、ファイルのみが更新され、ホスト フィーチャ レイヤーは更新されません。

一般的に、タイルを特定のマップ向けにレンダリングする時間は、キャッシュされるマップの空間範囲、マップ内のレイヤー数、およびマップの処理時におけるシステムの負荷に基づいています。システムは、負荷が増加するにつれて (コンピューターを追加することで) 自動的に拡張できるように設計されています。ただし、システムの負荷が大幅に増加した場合は、時間差が発生する可能性があります。

公開しようとするレイヤーの名前に、ホスティング サーバーの管理データベースで構成されている文字セットに一致しない言語の文字が含まれている場合、公開は失敗します。サービス名に使用される文字の言語は、データベースに構成されている文字セットに一致する必要があります。

この問題を回避するには、データベースで使用されているのと同じ言語の文字を使用するように、レイヤー名を変更します。ポータル管理者に問い合わせて、ホスティング サーバーの管理データベースで構成されている文字セットを確認してください。

ArcGIS Server Web サービスのサービス定義ファイルが、ホスト タイル レイヤーのサービス定義ファイルと異なります。サービス定義ファイルを保存するときの接続先は、作成されたサービス定義ファイルの種類によって異なります。

ArcGIS for Desktop でサービス定義ファイルを保存する場合は、ホスト タイル レイヤーを公開できるサービス定義ファイルを保存するための接続を選択する際に、[マイ ホスト サービス] を選択する必要があります。ArcGIS Server に接続できないか、[利用可能な接続がありません] を選択できません。

レイヤーがポータル Web サイトで作成された場合は、[カタログ] ツリーの [マイ ホスト サービス] ノードからプロパティを表示することができません。ArcGIS for Desktop でホスティング サーバーに接続してサービス プロパティを表示できます。またはポータル Web サイトで直接サービス プロパティを表示できます。

デフォルトでは、Web サイトは Web ブラウザーで開くことができるコンテンツのみを表示します。検索結果、グループ、およびギャラリーに表示されているレイヤー パッケージおよび他のデスクトップ コンテンツを表示するには、すべてのコンテンツを表示するように Web サイトを設定します。 Web サイトの上部に配置された [表示: Web コンテンツのみ] の右にある矢印をクリックし、ドロップダウン リストから [すべてのコンテンツ]をクリックします。詳細については、「ArcGIS for Desktop コンテンツの表示」をご参照ください。

ArcGIS for Desktop でアイテムを開くには、ArcGIS Desktop 9.3.1 以降を使用する必要があります。ArcGIS for Desktop のより新しいバージョンが必要なアイテムもあります。ArcGIS for Desktop アドイン ファイル、マップ パッケージ、Web マップを開くには、ArcGIS Desktop 10 以降が必要です。ジオプロセシング パッケージ、フィーチャ、KML、ロケーター パッケージ、タイル パッケージ、タイル、および WMS を開くには、ArcGIS 10.1 for Desktop 以降が必要です。

レイヤー パッケージまたはマップ パッケージを更新する際、アイテム プロパティのサムネイルはパッケージ内のサムネイルにリセットされます。 これは、サーバー上でアイテム プロパティを保護していた場合でも同様です。アイテムを更新した後は、アイテムの詳細ページに表示する画像を再度アップロードする必要があります。

グループで共有されているがパブリックになっていないパッケージを開く際は、(ポップアップ ダイアログ ボックスで) ポータル Web サイトのユーザー名およびパスワードの入力を求められます。ダイアログ ボックスには、ログイン情報を保存するオプションが含まれています。このオプションを使用すると、ユーザー名およびパスワードを再入力することなく、共有されているパッケージを開くことができます。

デフォルトでは、ポータル Web サイトはグローブ レイヤーを ArcMap で開くため、ユーザーにはエラー メッセージが表示されます。これらのアイテムを正常に開くには、コンピューター上で ArcGlobe を開いておき、ArcMap を閉じておく必要があります。

これは、マップ サービス レイヤーをホストしている ArcGIS Server 上の REST 構成に関する問題です。REST 構成により、[ArcGIS for Desktop で開く] をクリックした際に自動的に生成される LYR ファイルが、サーバーに対して外部の URL ではなく内部の URL を使用するようになります。これと同様の問題により、[ArcMap で表示] リンクおよび [ArcGIS Explorer で表示] リンクも、マップ サービスの REST Services Directory ページで正常に動作しません。この問題は、マップ サービスをホストしている ArcGIS Server の管理者のみが修正できます。

この問題を抱えているサーバーのサービスを使用する場合は、直接サーバーに接続して次の手順を実行することで、ArcGIS for Desktop または ArcGIS Explorer Desktop でマップ サービスをマップまたはグローブに追加できます。

1. 操作するマップ サービスの [詳細] ページを開き、[マップ コンテンツ] リンクをクリックします。
2. [マップ コンテンツ] ページの URL の先頭部分 (services という単語が含まれるところまで) をコピーし、文字列の /rest 部分を削除して、文字列が「 http://gisserver:6080/arcgis/services」の形式になるようにします。
3. [カタログ] ウィンドウ内で [ArcGIS Server の追加] ダイアログ ボックスを開き、文字列を [サーバーの URL] フィールドに貼り付けます。ArcGIS Explorer Desktop 内で、[コンテンツの追加] ダイアログ ボックスを開き、文字列を [GIS サービス] フィールドに貼り付けます。これで、サーバーに接続されました。
4. 使用するマップ サービスを参照します。
5. サーバーの所有者に問い合わせて、この構成に関する問題を修正する必要があることを伝えることもできます。

Portal for ArcGIS のライセンスは、特定数のメンバーを許可しています。ポータルのメンバー数がその数値を超えた場合、次に ArcGIS for Desktop からポータルにサイン インしようとすると、「 Portal for ArcGIS へのサイン イン中にエラーが発生しました。 ソフトウェア認証エラーのためにサイン インできません。サポートが必要な場合は、Portal for ArcGIS 管理者に問い合わせてください。」というメッセージが表示されます。ポータル管理者は、新しいライセンスを取得するか、ポータルからメンバーを削除する必要があります。