Rozwiązywanie problemów

Poniżej przedstawiono listę problemów, które można napotkać podczas pracy z witryną internetową portalu oraz zalecane rozwiązania.

Witryna

• Podczas korzystania z witryny internetowej pojawił się limit.
• Gdy próbuję dodać nowego członka do portalu, jest wyświetlany błąd uwierzytelniania oprogramowania.
• Gdy próbuję zalogować się do portalu, pojawia się błąd autoryzacji oprogramowania.

Mapa

• Podczas wyszukiwania warstw w celu dodania do ich do mapy wyświetlane są tylko warstwy internetowe.
• Podczas wyszukiwania warstw do dodania do mapy nie wszystkie warstwy instytucji są widoczne w wynikach wyszukiwania.
• Data i godzina w oknie podręcznym są niezgodne z datą i czasem danych bazowych.
• Daty na mapie mają różne formaty.
• Godzina nie jest wyświetlana w polu daty.
• Nie mogę edytować geometrii obiektu na edytowalnej warstwie obiektów.
• Podczas drukowania mapy nie wszystkie warstwy są uwzględniane.
• Miniatury dla nowo tworzonych map internetowych nie są generowane lub nie są wyświetlane poprawnie.
• Brakuje legendy mapy.
• Legenda mapy różni się od utworzonej przeze mnie legendy dla mojej warstwy obiektów.
• Nie mogę zmienić kolejności warstw w zasobach mapy.
• Straciłem mapę, nad którą pracowałem.
• Moja mapa internetowa zawiera warstwę, która nie jest już dostępna. Gdy wczytuję mapę, zostaje wyświetlony błąd. W jaki sposób usunąć tę warstwę, tak aby można było ją zastąpić inną?
• Suwak czasu nie jest wyświetlany na mapie dla warstwy czasowej.
• Nie ma opcji użycia mojej warstwy jako mapy bazowej.
• Gdy używam własnej mapy bazowej, na mapie brakuje pewnych poziomów powiększenia mapy bazowej.
• Moja mapa bazowa jest niedostępna, więc zawartość mapy nie jest wyświetlana.
• Gdy dodaję do swojej mapy warstwę OGC WMS lub WMTS, jest wyświetlany błąd informujący, że układ współrzędnych warstwy nie jest wyrównany względem układu mapy bazowej.
• Dodane przeze mnie zdjęcia lotnicze nie są wyświetlane na mapie.
• Warstwa mapy nie jest wyświetlana w przeglądarce map w tej samej skali, w której zapisano kafle w pamięci podręcznej.
• Wystąpiły problemy z dostępem do usług ArcGIS Server i warstw OGC zabezpieczonych za pomocą uwierzytelnienia w warstwie sieci w przeglądarce Internet Explorer.
• Niektóre warstwy nie są wyświetlane poprawnie na mapie. Prawdopodobnie występują adresy URL z protokołami HTTP i HTTPS. Czy taka zróżnicowana zawartość wpływa negatywnie na wyświetlanie mapy?
• Podczas próby dodania warstwy do mapy wyświetla się komunikat, że przeglądarka map nie może ustanowić bezpiecznego połączenia z warstwą.
• Na mapie brakuje niektórych obiektów.
• Podczas przeglądania mapy jest wyświetlany komunikat, że należy włączyć web storage.
• Nie można edytować obiektów dodanych do mapy.
• Nie widzę opcji konfiguracji okien podręcznych nawet pomimo tego, że wiem, że moja usługa ma dane obiektowe.
• Nie mogę wyłączyć okien podręcznych w warstwie mapy.
• Nie widzę opcji zapisu właściwości elementu w warstwie zaktualizowanej w przeglądarce map.
• Pola liczbowe z pliku CSV znajdującego się w sieci mogą zostać nieprawidłowo zaimportowane do mapy.
• Moja instytucja dysponuje kluczem Bing, którego można używać w mapach udostępnianych publicznie. Widzę mapę bazową Bing w swoich mapach, ale inni użytkownicy widzą mapę bazową usługi ArcGIS Online.
• Mam problemy z dostosowaniem wyglądu.
• Wyszukiwanie tylko zasugerowanych sześciu obiektów.

Aplikacje

• Mapa narracyjna, którą konfiguruję, nie ma ustawienia do udostępniania zasobów posiadacza subskrypcji.

Hostowane warstwy internetowe

• Nie mogę opublikować hostowanej warstwy kafli za pomocą hostowanej warstwy obiektów.
• Nie mogę opublikować pliku .txt jako hostowanej warstwy obiektów.
• Gdy po przesłaniu pliku .tpk próbuję opublikować go jako hostowaną warstwę kafli, wyświetlany jest błąd Nierozpoznany typ usługi/usługa rastrowa.
• Nie widzę opcji umożliwiającej publikowanie zasobów w portalu mojej instytucji za pomocą aplikacji ArcGIS Desktop.
• Chcę zaktualizować hostowaną warstwę obiektów.
• Publikowanie hostowanej warstwy kafli jest czasochłonne.
• Publikowanie hostowanej warstwy internetowej w portalu kończy się niepowodzeniem i wyświetleniem komunikatu BŁĄD 001369: Nie można utworzyć usługi. Nie można wykonać (PublishServiceDefinition). Nie można wykonać (Publish Portal Service).
• Publikowanie pliku definicji usługi (.sd) w moim portalu nie powiodło się i został wyświetlony komunikat Nie można opublikować elementu. Tego elementu nie można opublikować w usłudze online.
• Gdy próbuję dla moich hostowanych warstw otworzyć właściwości usługi w oprogramowaniu ArcGIS Desktop, wyświetlany jest komunikat o błędzie Nie można wyświetlić ani edytować właściwości usługi. Należy spróbować uzyskać dostęp do właściwości usługi bezpośrednio za pomocą serwera.

Zasoby

• Nie widzę pakietów warstw ani innych plików używanych w aplikacji ArcGIS Desktop.

ArcGIS Desktop

• Nie mogę otworzyć elementu w aplikacji ArcGIS Desktop.
• Podczas aktualizacji pakietu warstwy lub pakietu mapy w obszarze Moje zasoby obraz jest aktualizowany nawet po wybraniu opcji zachowania właściwości elementu.
• Podczas otwierania pakietu warstwy został wyświetlony monit o nazwę logowania.
• Otwieranie warstwy globu powoduje wyświetlenie komunikatu o błędzie w aplikacji ArcMap.
• Po kliknięciu polecenia Otwórz i opcji Otwórz w ArcGIS Desktop w celu dodania w aplikacji ArcGIS Desktop lub ArcGIS Explorer warstwy mapy znalezionej w witrynie internetowej portalu występuje problem — warstwa ta nie działa. Na przykład, w aplikacji ArcMap widać dodaną nową warstwę, ale jest ona uszkodzona i nie jest wyświetlana. Warstwa jest wyświetlana poprawnie po kliknięciu opcji Otwórz w przeglądarce map, więc serwer hostujący usługę mapową działa prawidłowo.
• Gdy próbuję zalogować się do portalu z aplikacji ArcGIS Desktop, pojawia się błąd autoryzacji oprogramowania.

Witryna

Podczas korzystania z witryny internetowej pojawił się limit.

W witrynie internetowej obowiązując maksymalne limity:

• Liczba grup na konto: 512
• Wielkość pliku do przesłania: 10 MB
• Wielkość miniaturki obrazu: 1 MB
• Czas logowania: dwa tygodnie
• Liczba znaków w adresie URL do dodawania elementów z internetu: 250

Gdy próbuję dodać nowego członka do portalu, jest wyświetlany błąd uwierzytelniania oprogramowania.

Witryna Portal for ArcGIS jest licencjonowana dla określonej liczby członków. Jeśli w portalu działa już maksymalna liczba członków określonych w licencji, nie można dodać nowych kont i wyświetlany jest komunikat Nie można utworzyć nowego konta z powodu błędu uwierzytelniania oprogramowania. W celu uzyskania pomocy skontaktuj się z administratorem witryny Portal for ArcGIS. Administrator portalu musi uzyskać nową licencję lub usunąć istniejących członków, zanim będzie można dodać nowych.

Gdy próbuję zalogować się do portalu, pojawia się błąd autoryzacji oprogramowania.

Witryna Portal for ArcGIS jest licencjonowana dla określonej liczby członków. Jeśli liczba członków portalu przekracza tę liczbę, przy następnej próbie logowania do portalu wyświetlany jest następujący komunikat: Nie można zalogować się z powodu błędu uwierzytelniania oprogramowania. W celu uzyskania pomocy skontaktuj się z administratorem witryny Portal for ArcGIS. Administrator portalu musi uzyskać nową licencję lub usunąć członków z portalu.

Mapa

Podczas wyszukiwania warstw w celu dodania do ich do mapy wyświetlane są tylko warstwy internetowe.

Można wyszukiwać i dodawać warstwy obiektów, warstwy kafli, warstwy zobrazowań, warstwy KML, a także warstwy OGC WMS, WMTS i WFS. Inne typy warstw, takie jak pakiety warstw, nie są obsługiwane.

Podczas wyszukiwania warstw do dodania do mapy nie wszystkie warstwy instytucji są widoczne w wynikach wyszukiwania.

Jeśli zostanie zaznaczone pole W obszarze mapy, w wynikach wyszukiwania zostaną wyświetlone tylko te warstwy, które przecinają zasięg bieżącej mapy.

Data i godzina w oknie podręcznym są niezgodne z datą i czasem danych bazowych.

Serwery przechowują daty w formacie UTC (Coordinated Universal Time). W przeglądarkach internetowych czas jest przekształcany na czas lokalny. Na przykład, jeśli użytkownik znajduje się w Kalifornii, gdzie obowiązuje czas letni, w polu godziny w oknie podręcznym wyświetlany jest czas o 8 godzin wcześniejszy (UTC-8) niż w przypadku czasu zapisanego w danych. To przesunięcie czasowe może również wpływać na datę. Na przykład: w oknie podręcznym zawierającym dane z określoną datą 7/7/2017 12:00 wyświetlane są wartości 6/7/2017 17:00.

Daty na mapie mają różne formaty.

Podczas wyświetlania map w przeglądarce map widać różne formaty w różnych częściach mapy. Autorzy map mogą konfigurować format wyświetlany w oknach podręcznych, tabelach i na etykietach. W innych częściach mapy, na przykład na suwaku czasu, format daty zależy od języka powiązanego z kontem.

Godzina nie jest wyświetlana w polu daty.

Godzina jest wyświetlana tylko dla krótkich formatów daty (na przykład 12/31/1999 i 31/12/1999). Dla innych formatów daty godzina nie jest wyświetlana jako część pola daty. Aby wyświetlać godzinę w polach daty, musisz skonfigurować polach daty w oknie podręcznym, aby używały jednego z krótkich formatów daty (i zaznaczyć pole wyboru, aby była wyświetlana godzina).

Nie mogę edytować geometrii obiektu na edytowalnej warstwie obiektów.

Jeśli edytowalna warstwa obiektów zawiera wartości M, nie można edytować geometrii istniejących obiektów. Aby edytować geometrię istniejących na warstwie obiektów, właściciel warstwy musi przenieść dane z wartościami M na oddzielną warstwę (która może być w tej samej usłudze).

Podczas drukowania mapy nie wszystkie warstwy są uwzględniane.

Zależnie od sposobu konfiguracji usługi drukowania określonego przez administratora niektóre typy warstw mogą nie być uwzględniane na wydruku mapy. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z administratorem. W przypadku drukowania mapy za pomocą przycisku drukowania w przeglądarce wiele innych warstw i logo może nie zostać uwzględnionych. W celu uzyskania pełnych i prawidłowo sformatowanych map należy użyć przycisku Drukuj dostępnego w przeglądarce map.

Miniatury dla nowo tworzonych map internetowych nie są generowane lub nie są wyświetlane poprawnie.

Ten problem może wystąpić w przypadku, gdy mapy internetowe zawierają usługi serwera ArcGIS Server, które używają protokołu HTTPS. Do generowania miniatur służy usługa drukowania. Jeśli komputer z usługą drukowania, który generuje miniatury, nie ufa serwerowi ArcGIS Server udostępniającemu usługi HTTPS, miniatury nie są generowane lub nie są wyświetlane poprawnie. Aby to rozwiązać, skontaktuj się z administratorem portalu i poproś go o nawiązanie relacji zaufania między komputerem i witryną.

Brakuje legendy mapy.

Legenda nie będzie widoczna dla map bazowych ani warstw OGC WMS i WMTS. Legenda nie będzie również wyświetlana w przypadku warstw niedostępnych z zewnątrz ani warstw, które zostały ukryte przez autora.

Legenda mapy różni się od utworzonej przeze mnie legendy dla mojej warstwy obiektów.

Legendy dla warstw obiektów mogą nie być zgodne z legendami zapisanymi na mapach internetowych. Zwykle dzieje się tak wtedy, gdy warstwa zostanie zapisana na mapie internetowej o innej symbolizacji niż używana w oryginalnej warstwie. Symbolizacja jest zapisywana na mapie internetowej podczas zapisywania mapy. Dlatego, jeśli w warstwie jest zapisana inna symbolizacja i legenda warstwy ma być wyświetlana na mapie internetowej, należy usunąć tę warstwę z mapy internetowej i dodać ją z powrotem.

Nie mogę zmienić kolejności warstw w zasobach mapy.

Warstwy są zawsze wyświetlane nad mapą bazową, a warstwy obiektów są zawsze wyświetlane nad warstwami zestawów kafli (warstwy rastrowe mapy, zobrazowań i kafli) i warstwami KML. Zależnie od typów warstw znajdujących się na mapie przenoszenie ich wszystkich w górę lub w dół może nie być możliwe. Na przykład jeśli istnieje jedna warstwa rastrowa mapy i trzy warstwy obiektów, można zmienić kolejność warstw obiektów, ale nie można przesunąć warstwy rastrowej mapy na górę.

Straciłem mapę, nad którą pracowałem.

Mapę można utracić przez dodanie warstwy zabezpieczonej podczas pracy przy użyciu protokołu HTTP lub wyjście poza mapę w przeglądarce map, gdy rozmiar mapy uniemożliwia zapisanie jej w pamięci podręcznej przeglądarki. Aby uniknąć utraty mapy po dodaniu dużej ilości danych, przed rozpoczęciem pracy należy się zalogować i okresowo zapisywać mapę (o ile użytkownik dysponuje uprawnieniami do tworzenia elementów). Jeżeli zamierzasz dodawać zabezpieczone warstwy, zmień adres URL przeglądarki map na protokół HTTPS i w pierwszej kolejności dodaj zabezpieczone warstwy.

Moja mapa internetowa zawiera warstwę, która nie jest już dostępna. Gdy wczytuję mapę, zostaje wyświetlony błąd. W jaki sposób usunąć tę warstwę, tak aby można było ją zastąpić inną?

Zapisz swoją mapę internetową. Warstwa powodująca problem nie zostanie zapisana i można będzie dodać inne dostępne warstwy zgodnie z potrzebami.

Suwak czasu nie jest wyświetlany na mapie dla warstwy czasowej.

Warstwy czasowe nie są obsługiwane w dokumentach KML, osadzonych mapach i warstwach z pliku. W takich przypadkach suwak czasu nie jest wyświetlany. Suwak czasu nie jest widoczny także w sytuacji, gdy autor mapy wyłączył animację warstwy w czasie.

Nie ma opcji użycia mojej warstwy jako mapy bazowej.

Jako map bazowych można używać usług ArcGIS Server (warstw rastrowych mapy), warstw OGC WMS, OGC WMTS i warstw kafli. Warstw z pliku, dokumentu KML i notatek mapy, utworzonych w przeglądarce map, nie można użyć jako map bazowych.

Gdy używam własnej mapy bazowej, na mapie brakuje pewnych poziomów powiększenia mapy bazowej.

Wynika to z faktu, że na mapie wyświetlane są poziomy powiększenia bieżącej mapy bazowej, np. Topograficznej mapy bazowej świata. Aby wyświetlić dodatkowe poziomy powiększenia na dodanej mapie bazowej, zapisz mapę, zamknij stronę przeglądarki map (na przykład przejdź do galerii) i ponownie otwórz mapę. Wyświetlone zostaną dodatkowe poziomy powiększenia. Uprawnienia do tworzenia elementów są niezbędne do zapisania mapy.

Moja mapa bazowa jest niedostępna, więc zawartość mapy nie jest wyświetlana.

W przeglądarce map nie można wyświetlić warstw mapy bez działającej mapy bazowej, ponieważ to mapa bazowa determinuje układ współrzędnych mapy. Po zapisaniu mapy z mapą bazową w przeglądarce wykorzystywana jest tylko ta mapa bazowa, nawet jeśli jest ona niedostępna, domyślna mapa bazowa nie jest wyświetlana. Mapę można naprawić, używając innej mapy bazowej, o ile odniesienie przestrzenne uszkodzonej i nowej mapy jest takie samo. W przypadku map bazowych będących warstwami kafli, schematy kafli uszkodzonej i nowej mapy bazowej także muszą być takie same. Napraw mapę przez wybór innej mapy bazowej z galerii lub użycie parametru adresu URLbasemapUrl.

Gdy dodaję do swojej mapy warstwę OGC WMS lub WMTS, jest wyświetlany błąd informujący, że układ współrzędnych warstwy nie jest wyrównany względem układu mapy bazowej.

Opisywany komunikat o błędzie zwykle występuje, gdy do mapy dodano warstwy, a następnie została dodana warstwa OGC w układzie współrzędnych innym niż Web Mercator (odwzorowanie map bazowych w domyślnej galerii przeglądarki map). Aby temu zapobiec, najpierw należy utworzyć nową mapę i dodać warstwę OGC. Jeśli warstwa zawiera odwzorowanie GCS WGS84, w przeglądarce map zostanie wykorzystana mapa bazowa zobrazowania świata GCS WGS84. Jeżeli w warstwie OGC WMS lub WMTS zastosowano układ współrzędnych inny niż Web Mercator lub GCS WGS84, dana warstwa zostanie użyta jako mapa bazowa. Jeśli warstwa WMTS obsługuje wiele układów współrzędnych, możesz wybrać ten, którego chcesz użyć.

Dodane przeze mnie zdjęcia lotnicze nie są wyświetlane na mapie.

Warstwy kafli korzystające ze zdjęć lotniczych mogą nie być wyświetlane na mapie, jeśli jest używana mapa bazowa zawierająca odwzorowanie Web Mercator (które jest odwzorowaniem map bazowych w galerii), a warstwa nie zawiera odwzorowania Web Mercator. Aby wyświetlić warstwę należy jej użyć jako mapy bazowej lub wyświetlić ją na mapie bazowej o tym samym odwzorowaniu co warstwa kafli.

Warstwa mapy nie jest wyświetlana w przeglądarce map w tej samej skali, w której zapisano kafle w pamięci podręcznej.

Przeglądarka map uwzględnia minimalną i maksymalną skalę skonfigurowaną w warstwach utworzonych za pomocą oprogramowania ArcGIS 10.2. Użytkownik może dostosować skalę w aplikacji ArcGIS Desktop.

Wystąpiły problemy z dostępem do usług ArcGIS Server i warstw OGC zabezpieczonych za pomocą uwierzytelnienia w warstwie sieci w przeglądarce Internet Explorer.

Może być wymagane dodanie domeny zaufanych serwerów instytucji do listy zaufanych witryn w przeglądarce. Zapytaj administratora instytucji o zaufane serwery skonfigurowane dla instytucji.

Niektóre warstwy nie są wyświetlane poprawnie na mapie. Prawdopodobnie występują adresy URL z protokołami HTTP i HTTPS. Czy taka zróżnicowana zawartość wpływa negatywnie na wyświetlanie mapy?

To zależy. Specyficzne zachowanie zależy od przeglądarki i jej wersji.

Podczas próby otwarcia warstwy z protokołem HTTPS w przeglądarce map, która jest otwarta za pomocą protokołu HTTP, w przeglądarce może zostać wyświetlone powiadomienie o wymogu ponownego wczytania strony (w tym przypadku – przeglądarki map) z użyciem protokołu HTTPS i ponownego dodania warstwy. Dotyczy to warstw dodawanych do mapy, a także warstw w istniejących już mapach. Niektóre przeglądarki mogą pomyślnie wczytać te warstwy bez wyświetlania powiadomienia.

Podczas próby otwarcia warstwy z protokołem HTTP w przeglądarce map, otwartej za pomocą protokołu HTTPS, warstwa może nie zostać wczytana poprawnie lub może zachowywać się inaczej w przypadku różnych przeglądarek i wersji. Dotyczy to warstw dodawanych do mapy, a także warstw w istniejących już mapach. W przypadku niektórych przeglądarek te warstwy mogą zostać wczytane pomyślnie.

Dodatkowe informacje na temat zróżnicowanej zawartości można uzyskać od producentów przeglądarek.

• Chrome — Artykuł w pomocy technicznej i wpis na blogu
• Firefox — Artykuł w pomocy technicznej i artykuł w serwisie Mozilla Developer Network
• Internet Explorer — Artykuł w pomocy technicznej i wpis na blogu

Podczas próby dodania warstwy do mapy wyświetla się komunikat, że przeglądarka map nie może ustanowić bezpiecznego połączenia z warstwą.

Możliwe, że instytucja jest skonfigurowana wyłącznie na protokół HTTPS, a podany adres URL jest w protokole HTTP. Niektóre przeglądarki przekazują powiadomienie lub blokują zróżnicowaną zawartość. Możesz spróbować zmienić adres URL warstwy na HTTPS. Możesz również skontaktować się z administratorem w sprawie konfiguracji SSL na serwerze hostującym warstwę.

Na mapie brakuje niektórych obiektów.

Jeśli dane były importowane z pliku, istnieje ograniczenie liczby obiektów wyświetlanych w przeglądarce mapy. W przypadku dodania pliku tekstowego (.txt lub .csv) zawierającego adresy, kiedy użytkownik jest zalogowany za pomocą konta instytucji, wyświetlanych jest pierwszych 1000 wierszy obiektów. W przypadku dodania pliku tekstowego zawierającego adresy, kiedy użytkownik jest zalogowany za pomocą konta publicznego lub nie jest w ogóle zalogowany, wyświetlanych jest pierwszych 250 wierszy obiektów. W przypadku dodania dokumentu KML wyświetlane są obiekty ze znaczników miejsc, łączy sieciowych, obrazów udrapowanych na powierzchni bez właściwości odświeżania, folderów i rozszerzonych danych. Inne obiekty nie są obecnie obsługiwane.

Podczas przeglądania mapy jest wyświetlany komunikat, że należy włączyć web storage.

Witryna internetowa wykorzystuje możliwości mechanizmu web storage (podobnie jak pliki cookie) działającego w przeglądarce w celu czasowego przechowywania zmienionej wersji mapy do chwili jej zapisania. W przypadku wyłączenia mechanizmu web storage mapa nie będzie działać poprawnie. Aby włączyć web storage w przeglądarce, zapoznaj się z poniższymi wskazówkami.

Internet Explorer

1. Otwórz menu Narzędzia, kliknij pozycję Opcje internetowe, a następnie kliknij kartę Zaawansowane.
2. W sekcji Zabezpieczenia zaznacz opcję Włącz przechowywanie DOM, a następnie kliknij przycisk OK.

Mozilla Firefox

1. W pasku adresu wpisz ciąg about:config, aby wyświetlić ustawienia przeglądarki.
2. Przewiń do dom.storage.enabled.
3. Kliknij ustawienie prawym przyciskiem myszy, a następnie kliknij opcję Przełącz, aby ustawić dom.storage.enabled dla true.

Google Chrome

1. Kliknij ikonę Więcej, a następnie kliknij opcję Ustawienia.
2. Kliknij opcję Pokaż ustawienia zaawansowane.
3. W obszarze Prywatność kliknij opcję Ustawienia zasobów.
4. W obszarze Pliki cookie wybierz opcję Pozwalaj na ustawianie danych lokalnych.

Safari

1. Kliknij ikonę koła, a następnie kliknij opcję Przeglądanie prywatne, aby wyłączyć przeglądanie prywatne. Jeśli opcja Przeglądanie prywatne jest włączona, obok niej znajduje się znacznik wyboru.

Nie można edytować obiektów dodanych do mapy.

W przypadku opublikowania warstwy obiektów osoba publikująca określa, czy i jakie operacje edycyjne można wykonywać w ramach tej warstwy obiektów. Należy się upewnić, że warstwę obiektów można edytować. Ponadto w przeglądarce map nie można edytować warstw KML, OGC WMS i WMTS.

Nie widzę opcji konfiguracji okien podręcznych nawet pomimo tego, że wiem, że moja usługa ma dane obiektowe.

Przeglądarka map nie obsługuje edycji ani wyświetlania okien podręcznych w warstwach OGC WMS i WMTS. Konfigurowanie okien podręcznych w warstwach KML nie jest obsługiwane, ale wszelkie dane obiektowe w warstwie KML są wyświetlane automatycznie (nie można ich wyłączyć ani skonfigurować).

Nie mogę wyłączyć okien podręcznych w warstwie mapy.

Można wyłączyć wcześniej włączone okna podręczne w przypadku warstwy mapy, jak również w przypadku obiektów z pliku tekstowego rozdzielanego znakami lub pliku GPX. Okien podręcznych nie można wyłączyć dla warstw notatek mapy utworzonych w przeglądarce map ani dla warstw KML.

Nie widzę opcji zapisu właściwości elementu w warstwie zaktualizowanej w przeglądarce map.

Właściwości elementu można zapisywać tylko w dodanych warstwach.

Pola liczbowe z pliku CSV znajdującego się w sieci mogą zostać nieprawidłowo zaimportowane do mapy.

Pola liczbowe mogą być wyświetlane nieprawidłowo w przypadku pliku CSV z Internetu, w którym do oznaczenia części dziesiętnych używane są kropki, gdy w języku bieżącego użytkownika części dziesiętne są oddzielane przecinkami. Znaki używane w pliku do oddzielania części dziesiętnych powinny być zgodne z formatem wymaganym przez używany język systemowy. Jeśli językiem systemu jest na przykład język angielski, symbolem miejsca dziesiętnego w tym pliku powinna być kropka. Jeśli ustawiony w systemie język to francuski, do oddzielania części dziesiętnych w pliku należy użyć przecinków.

Moja instytucja dysponuje kluczem Bing, którego można używać w mapach udostępnianych publicznie. Widzę mapę bazową Bing w swoich mapach, ale inni użytkownicy widzą mapę bazową usługi ArcGIS Online.

Sprawdź, czy instytucja skonfigurowała klucz Bing do użytku publicznego. Jeżeli tak, a inni użytkownicy nie widzą mapy bazowej Bing w danej mapie, zapisz swoją mapę ponownie.

Mam problemy z dostosowaniem wyglądu.

Wyświetl listę kwestii, które należy uwzględnić podczas dostosowania wyglądu.

Wyszukiwanie tylko zasugerowanych sześciu obiektów.

Wyszukiwania obiektów w warstwie zwraca tylko sześć wyników. Może to oznaczać, że na liście nie ma szukanego obiektu.

Aplikacje

Mapa narracyjna, którą konfiguruję, nie ma ustawienia do udostępniania zasobów posiadacza subskrypcji.

Do udostępniania zasobów posiadacza subskrypcji na mapach narracyjnych można użyć aplikacji Moje narracje.

Hostowane warstwy internetowe

Nie mogę opublikować hostowanej warstwy kafli za pomocą hostowanej warstwy obiektów.

Nie można wygenerować kafli mapy dla hostowanej warstwy kafli opublikowanej z poziomu hostowanej warstwy obiektów, jeśli ta hostowana warstwa obiektów jest skonfigurowana przy użyciu niektórych stylów i zapisana w elemencie hostowanej warstwy obiektów.

Dodatkowo ta procedura wykonywania zadań jest obsługiwana tylko wtedy, gdy w portalu skonfigurowano relacyjny magazyn danych (ArcGIS Data Store) wraz z serwerem hostującym.

Nie mogę opublikować pliku .txt jako hostowanej warstwy obiektów.

Pliki CSV należy sformatować i zapisać jako pliki .csv. Inne pliki tekstowe nie są obsługiwane.

Gdy po przesłaniu pliku .tpk próbuję opublikować go jako hostowaną warstwę kafli, wyświetlany jest błąd Nierozpoznany typ usługi/usługa rastrowa.

Pakiety kafli utworzone przy użyciu schematu kafli korzystającego z kompresji LERC powodują powstanie hostowanych warstw wysokościowych po opublikowaniu ich w usłudze ArcGIS Online. Nie można ich wczytywać i publikować w usłudze Portal for ArcGIS.

Nie widzę opcji umożliwiającej publikowanie zasobów w portalu mojej instytucji za pomocą aplikacji ArcGIS Desktop.

Aby publikować zasoby w portalu instytucji za pomocą aplikacji ArcMap lub ArcGIS Pro należy spełnić następujące warunki:

• aplikacja ArcGIS Desktop musi być połączona z właściwym portalem; Domyślnie aplikacja ArcGIS Desktop łączy się z ArcGIS Online. Do nawiązania połączenia między aplikacją ArcMap i portalem instytucji jest potrzebna aplikacja ArcGIS Administrator. Szczegółowe instrukcje przedstawiono w sekcji Używanie aplikacji ArcMap z portalem. W aplikacji ArcGIS Pro dodaj portal instytucji do swojego projektu i ustaw go jako aktywny.
• Publikowanie w portalu wymaga zalogowania się do niego. Aktywny portal i stan zalogowania użytkownika są w aplikacji ArcGIS Pro wyświetlane u góry projektu. W aplikacji ArcMap kliknij menu Plik; widoczna opcja Zaloguj się wskazuje na wylogowanie.
• Użytkownik musi mieć przypisaną rolę z uprawnieniami do publikowania w portalu instytucji. Rolę można sprawdzić, logując się w witrynie internetowej portalu i wybierając swoją nazwę. Spowoduje to otwarcie profilu członka i wyświetlenie informacji o roli pełnionej w instytucji.
• W przypadku portalu instytucji należy skonfigurować serwer hostujący. Serwer hostujący umożliwia użytkownikom portalu publikowanie w portalu hostowanych warstw kafli, obiektów i scen. Jeśli żaden serwer hostujący nie jest obecny, nie można publikować w portalu. Skontaktuj się z administratorem portalu instytucji, aby dowiedzieć się, czy skonfigurowano serwer hostujący. Więcej informacji na temat hostowanych warstw internetowych zawarto w sekcji Informacje o hostowanych warstwach internetowych.

Chcę zaktualizować hostowaną warstwę obiektów.

Jeśli została włączona edycja hostowanej warstwy obiektów, możliwa jest edycja obiektów i zmiana sposobu ich wyświetlania w przeglądarce map.

Jeśli hostowana warstwa obiektów została opublikowana z poziomu witryny, można usunąć tę warstwę obiektów, użyć opcji Aktualizuj na stronie elementu powiązanego pliku źródłowego w celu zaktualizowania tego pliku, a następnie użyć opcji Publikuj do utworzenia nowej hostowanej warstwy obiektów na podstawie zaktualizowanego pliku. Warstwa obiektów nie zostanie zaktualizowana automatycznie po zaktualizowaniu jej pliku źródłowego.

Aktualizacja danych w hostowanych warstwach obiektów opublikowanych z geobazy plikowej, pliku shape, GeoJSON lub pliku CSV z informacjami na temat długości i szerokości geograficznej polega na zastąpieniu danych za pomocą danych pochodzących ze zaktualizowanego pliku źródłowego. W tym celu należy użyć opcji Zastąpdostępnej na stronie elementu hostowanej warstwy obiektów.

Notatka:

Opcja Zastąp jest dostępna tylko dla portali z serwerem hostującym korzystającym z relacyjnego magazynu danych.

Jeśli hostowana warstwa obiektów została opublikowana z poziomu aplikacji ArcMap, to zastąp usługę z poziomu aplikacji ArcMap.

Publikowanie hostowanej warstwy kafli jest czasochłonne.

Ogólnie czas potrzebny do renderowania kafli danej mapy zależy od zasięgu przestrzennego mapy, która ma zostać zapisana w pamięci podręcznej, liczby warstw mapy, a także od obciążenia systemu w czasie przetwarzania mapy. System został zaprojektowany z uwzględnieniem automatycznego skalowania (przez dodawanie komputerów) w miarę wzrostu obciążenia. Jednak w przypadkach wyjątkowego obciążenia, mogą wystąpić opóźnienia.

Publikowanie hostowanej warstwy internetowej w portalu kończy się niepowodzeniem i wyświetleniem komunikatu BŁĄD 001369: Nie można utworzyć usługi. Nie można wykonać (PublishServiceDefinition). Nie można wykonać (Publish Portal Service).

Jeżeli w nazwie publikowanej warstwy znajdują się znaki spoza zestawu znaków skonfigurowanego dla zarządzanej bazy danych serwera hostującego, publikacja zakończy się niepowodzeniem. Znaki, z jakich składa się nazwa usługi, muszą pochodzić z języka, który jest objęty zakresem zestawu znaków skonfigurowanego dla bazy danych.

Aby rozwiązać ten problem, należy zmienić nazwę warstwy, wykorzystując znaki pochodzące z języka używanego w bazie danych. Skontaktuj się z administratorem portalu, aby dowiedzieć się, który zestaw znaków został skonfigurowany w przypadku zarządzanej bazy danych serwera hostującego.

Publikowanie pliku definicji usługi (.sd) w moim portalu nie powiodło się i został wyświetlony komunikat Nie można opublikować elementu. Tego elementu nie można opublikować w usłudze online.

Pliki definicji usług w przypadku usług internetowych ArcGIS Server różnią się od plików definicji usług w przypadku hostowanych warstw kafli. Tworzony typ pliku definicji usługi jest uzależniony od typu połączenia aktywnego podczas zapisywania pliku definicji usługi.

Po zapisaniu pliku z definicją usługi w oprogramowaniu ArcGIS Desktop w celu zapisania pliku z definicją usługi hostowanej warstwy kafli, podczas wybierania połączenia należy wybrać Moje usługi hostowane. Nie można nawiązać połączenia z serwerem ArcGIS Server ani wybrać opcji Brak połączenia.

Gdy próbuję dla moich hostowanych warstw otworzyć właściwości usługi w oprogramowaniu ArcGIS Desktop, wyświetlany jest komunikat o błędzie Nie można wyświetlić ani edytować właściwości usługi. Należy spróbować uzyskać dostęp do właściwości usługi bezpośrednio za pomocą serwera.

Jeśli warstwa została utworzona w witrynie internetowej portalu, nie można wyświetlić jej właściwości w drzewie katalogów z poziomu węzła Moje hostowane usługi. Właściwości usługi można wyświetlić, łącząc się z serwerem hostującym w oprogramowaniu ArcGIS Desktop, można również wyświetlić właściwości warstwy bezpośrednio w witrynie portalu.

Zasoby

Nie widzę pakietów warstw ani innych plików używanych w aplikacji ArcGIS Desktop.

Aby wyświetlić pakiety warstw i inne zasoby w wynikach wyszukiwania, grupach i galerii, skonfiguruj w witrynie internetowej wyświetlanie zasobów zawartych na komputerze. Wykonaj wyszukiwanie i na stronie Wyniki wyszukiwania zaznacz pole Pokaż zasoby ArcGIS Desktop. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z tematem Wyświetlanie zasobów komputerowych ArcGIS Desktop.

ArcGIS Desktop

Nie mogę otworzyć elementu w aplikacji ArcGIS Desktop.

Aby otwierać elementy w aplikacji ArcGIS Desktop, należy dysponować wersją ArcGIS Desktop 9.3.1 lub nowszą. W przypadku niektórych elementów wymagana jest nowsza wersja oprogramowania ArcGIS Desktop — ArcGIS Desktop 10 lub nowsza wersja jest wymagana do otwierania plików dodatków ArcGIS Desktop, pakietów map oraz map internetowych. ArcGIS 10.1 for Desktop lub nowsza wersja jest wymagana do otwierania pakietów geoprzetwarzania, obiektów, dokumentów KML, pakietów lokatora, pakietów kafli, kafli i warstw WMS.

Do otwierania plików dodatków aplikacji ArcGIS Pro potrzebna jest aplikacja ArcGIS Pro w wersji 1.1 lub nowszej.

Należy jednak pamiętać, że dodatki są zgodne ze starszymi wersjami, ale nie z nowszymi. Na przykład dodatek aplikacji ArcGIS Pro 1.1 można otworzyć w aplikacji ArcGIS Pro 1.1 i nowszych wersjach, ale dodatek aplikacji ArcGIS Pro 1.2 można otworzyć tylko w aplikacji ArcGIS Pro 1.2 i nowszych wersjach.

Podczas aktualizacji pakietu warstwy lub pakietu mapy w obszarze Moje zasoby obraz jest aktualizowany nawet po wybraniu opcji zachowania właściwości elementu.

Podczas aktualizacji pakietu warstwy lub pakietu mapy miniatura właściwości elementu zostanie zaktualizowana do postaci miniatury w pakiecie. To działanie zostanie wykonane nawet w przypadku wybrania opcji zachowywania właściwości elementu na serwerze. Po aktualizacji elementu należy ponownie przesłać obraz, który zostanie wyświetlony na stronie elementu.

Podczas otwierania pakietu warstwy został wyświetlony monit o nazwę logowania.

Podczas otwierania pakietu udostępnionego grupie, ale nieupublicznionego, zostanie wyświetlony monit (w podręcznym oknie dialogowym) o wprowadzenie nazwy użytkownika i hasła do witryny internetowej portalu. Okno dialogowe zawiera opcję zapisania informacji logowania, co pozwala na otwieranie udostępnianych pakietów bez ponownego wprowadzania nazwy użytkownika i hasła.

Otwieranie warstwy globu powoduje wyświetlenie komunikatu o błędzie w aplikacji ArcMap.

Domyślnie witryna portalu otwiera warstwy globu w aplikacji ArcMap, co powoduje wyświetlenie komunikatu o błędzie. Aby pomyślnie otworzyć te elementy, na komputerze musi być otwarta aplikacja ArcGlobe, a aplikacja ArcMap musi być zamknięta.

Po kliknięciu polecenia Otwórz i opcji Otwórz w ArcGIS Desktop w celu dodania w aplikacji ArcGIS Desktop lub ArcGIS Explorer warstwy mapy znalezionej w witrynie internetowej portalu występuje problem — warstwa ta nie działa. Na przykład, w aplikacji ArcMap widać dodaną nową warstwę, ale jest ona uszkodzona i nie jest wyświetlana. Warstwa jest wyświetlana poprawnie po kliknięciu opcji Otwórz w przeglądarce map, więc serwer hostujący usługę mapową działa prawidłowo.

Ten problem dotyczy konfiguracji REST na serwerze GIS Server hostującym warstwę usługi mapowej. Z powodu tego problemu pliki LYR, które są automatycznie generowane po kliknięciu opcji Otwórz w programie ArcGIS Desktop, używają wewnętrznego adresu URL serwera, a nie zewnętrznego adresu URL. Ten sam problem powoduje również, że łącza Wyświetl w aplikacji ArcMap i Wyświetl w programie ArcGIS Explorer nie działają na stronie REST Services Directory w przypadku usługi mapowej. Problem może rozwiązać tylko administrator serwera GIS Server hostującego usługę mapową.

Jeśli chcesz korzystać z usług z serwera, na którym występuje ten problem, możesz dodać usługę mapową do mapy lub globu w aplikacji ArcGIS Desktop lub ArcGIS Explorer Desktop poprzez bezpośrednie połączenie z serwerem i wykonanie poniższych czynności:

1. Otwórz stronę Szczegóły dla usługi mapowej, która będzie opracowywana, a następnie kliknij łącze Zawartość mapy.
2. Skopiuj pierwszą część adresu URL na stronie Zawartość mapy, wraz z wyrazem „services”, a następnie usuń część /rest ciągu, zachowując następujący format: https://gisserver:6080/arcgis/services.
3. Otwórz okno dialogowe Dodaj serwer ArcGIS Server w oknie Katalog i wklej ten ciąg w pole Adres URL serwera. W aplikacji ArcGIS Explorer Desktop otwórz okno dialogowe Dodaj zasoby i wprowadź ciąg w polu Usługi GIS. Połączenie z serwerem zostało ustanowione.
4. Przejdź do usługi mapowej, z którą chcesz pracować.
5. Można również skontaktować się z właścicielem serwera i poinformować o konieczności usunięcia tego problemu.

Gdy próbuję zalogować się do portalu z aplikacji ArcGIS Desktop, pojawia się błąd autoryzacji oprogramowania.

Witryna Portal for ArcGIS jest licencjonowana dla określonej liczby członków. Jeśli liczba członków portalu przekracza tę liczbę, przy następnej próbie logowania do portalu z poziomu aplikacji ArcGIS Desktop wyświetlany jest następujący komunikat: Błąd logowania do witryny Portal for ArcGIS. Nie można zalogować użytkownika z powodu błędu uwierzytelniania oprogramowania. W celu uzyskania pomocy skontaktuj się z administratorem oprogramowania Portal for ArcGIS. Administrator portalu musi uzyskać nową licencję lub usunąć członków z portalu.