Portal for ArcGIS по условиям лицензии допускает только определенное число пользователей. Если на портале число пользователей достигло разрешенного лицензией максимума, то вы не сможете добавить еще пользователей, и вы увидите сообщение Не удалось создать новую учетную запись из-за ошибки авторизации ПО. Для получения помощи свяжитесь с администратором Portal for ArcGIS. Ваш администратор портала должен либо приобрести новую лицензию, либо удалить существующих пользователей до добавления новых.

Portal for ArcGIS по условиям лицензии допускает только определенное число пользователей. Если число пользователей портала превышает максимально допустимое, при следующей попытке новой авторизации вы увидите следующее сообщение: Не удалось выполнить вход из-за ошибки авторизации ПО. Для получения помощи свяжитесь с администратором Portal for ArcGIS. Ваш администратор портала должен либо приобрести новую лицензию, либо удалить пользователей портала.

Вы можете находить и добавлять сервисы карт, изображений и слоев объектов, OGC WMS и KML. Другие типы слоев, такие как пакеты слоев, не поддерживаются.

Если вы уже добавили слой на карту, только слои, которые пересекают экстент добавленного слоя, будут отображаться в результатах поиска.

Серверы хранят даты в формате UTC (Coordinated Universal Time). Веб-браузеры преобразуют дату в локальное время. Например, если вы посмотрите на поле времени во всплывающем окне, и вы находитесь в Калифорнии в стандартном дневном времени, вы увидите значение, меньшее на 8 часов (UTC-8), чем время, указанное в данных. Этот сдвиг может также отразиться на дате. Когда вы смотрите на всплывающее окно с данными от 7/7/2011 12:00 a.m., вы видите 7/6/2011 5:00 p.m.

В зависимости от настройки сервиса печати администратором, некоторые типы слоев могут отсутствовать на напечатанной карте. Для получения более подробной информации свяжитесь с администратором. Кроме того, если вы печатаете карту при помощи кнопки Печать в вашем веб-браузере, многие другие слои и логотипы также могут быть не напечатаны. Используйте кнопку Печать во вьюере карт для получения наиболее полных и хорошо структурированных карт.

Вы можете столкнуться с этой проблемой, если ваша веб-карта содержит сервисы ArcGIS Server, использующие HTTPS. Для создания образцов применяется сервис печати. Если компьютер с сервисом печати, создающим образцы, не доверяет сайту ArcGIS Server с HTTPS-сервисами, образцы не будут созданы либо будут отображаться некорректно. Чтобы решить данную проблему, свяжитесь с администратором своего портала и попросите его установить доверие между компьютером и сайтом.

Вы не будете видеть легенду для базовых карт и слоев OGC WMTS. Вы также не сможете увидеть легенду для слоев, недоступных извне, или скрытых автором карты.

Легенды слоев карты могут не совпадать с легендами во вьюере карт. Это обычно происходит, если легенда во вьюере карт теряет синхронизацию с символами слоя. Например, автор слоя изменил символы, но вьюер карт все еще отображает старые символы. Часто вьюер карт отображает обновленную легенду только через 30 минут. Автор слоя может очистить REST-кэш слоя карты, чтобы увидеть обновленную легенду во вьюере карт. Internet Explorer 7 может хранить информацию для легенды бесконечно. Автор слоя может вызвать принудительное обновление легенды, изменив слои в слоя карты, например, переименовав слой или изменив их порядок.

Слои всегда отображаются поверх базовой карты, и слои объектов всегда отображаются поверх слоев наборов листов (картографических, изображений и слоев листов). В зависимости от типов слоев на вашей карте, возможность изменения их порядка может отсутствовать. Например, если у вас имеется один слой карты и три слоя пространственных объектов, то вы можете изменить порядок расположения слоев объектов, но вы не можете расположить слой карты поверх них. Изменить порядок слоя KML или базовой карты нельзя.

Потерять веб-карту можно при добавлении защищенного слоя или выходе из вьюера карт, если объем веб-карты слишком велик для кэширования вашим браузером (в основном, более 2,5 МБ, за исключением IE7 [64 КБ] и IE8 [530 КБ]). Чтобы помочь предотвратить потерю карты при добавлении большого объема данных, входите на сайт, прежде чем начать работу, и периодически сохраняйте карту (если у вас есть права для создания элементов). Если вы планируете добавлять защищенные слои, измените URL-адрес вьюера карт на HTTPS и сначала добавьте защищенный слой.

Слои, использующие функции времени, не поддерживаются в документах KML, встроенных картах и в слоях из файлов. Бегунок времени в этих случаях не отображается. Бегунок времени не отображается на карте, если автор отключил временную анимацию для слоя.

Слои сервисов ArcGIS Server, OGC WMS, OGC WMTS и слои листов могут использоваться в качестве базовой карты. Слои из файла, документа KML и заметки, созданные вами во вьюере карт, нельзя использовать в качестве базовых карт.

Это происходит, поскольку карта отображает масштабные уровни текущей базовой карты, например, базовой карты World Topographic. Чтобы увидеть дополнительные уровни масштабов на базовой карте, которую вы добавили, сохраните вашу карту, закройте страницу вьюера карт (например, перейдите в Галерею) и откройте карту заново. Дополнительные уровни масштаба будут отображены. Для сохранения карты нужны права для создания элементов.

Вьюер карт не может отображать слои карты без работающей базовой карты, поскольку она определяет систему координат карты. После сохранения карты с базовой картой вьюер карт будет использовать только эту базовую карту; если она не будет доступна, то возврата к базовой карте по умолчанию не произойдет. Можно восстановить карту с помощью другой базовой карты, если только системы координат старой и новой базовых карт совпадают. Восстановите карту, выбрав другую базовую карту из галереи.

Это сообщение об ошибке обычно появляется, если после добавления слоев на карту вы добавляете слой OGC WMS или OGC WMTS, проекция которого отличается от проекции Web Mercator, являющейся проекцией всех базовых карт в галерее вьюера карт. Создайте новую карту и добавьте ваш слой OGC первым. Если ваш слой находится в проекции GCS WGS84, вьюер карт использует базовую карту GCS WGS84 World Imagery. Если система координат вашего слоя OGC отличается от Web Mercator или GCS WGS84, то ваш слой используется в качестве базовой карты. Теперь вы можете добавить дополнительные слои.

Слои, использующие аэрофотоснимки, могут не отображаться на карте, если вы используете базовую карту в системе координат Web Mercator (которая является проекцией базовых карт галереи), а слой хранится в другой проекции. Чтобы отобразить слой, используйте его в качестве базовой карты или переместите его поверх базовой карты, находящейся в той же проекции, что и слой листов.

Вьюер карт использует минимальный и максимальный масштабы, заданные в слоях, созданных с помощью ArcGIS 10.2. Вы можете настроить эти масштабы в ArcGIS for Desktop.

Варианты различны. Производительность будет зависеть от браузера и его версии.

При попытке открыть слой на основе HTTPS во вьюере карт на HTTP браузер оповестит вас, что вам нужно перезагрузить страницу (в данном случае вьюер карт) в HTTPS и снова добавить слой. Это применимо к слоям, добавленным на карту, и слоям имеющихся карт. Некоторые браузеры могут с успехом загружать эти слои без какого-либо предварительного уведомления.

Если вы пытаетесь открыть слой, основанный на протоколе HTTP во вьюере карт на HTTPS, слой не загрузится корректно и может вести себя различным образом в разных браузерах и даже в разных версиях одного браузера. Это применимо к слоям, добавленным на карту, и слоям имеющихся карт. Некоторые браузеры могут успешно загружать эти слои.

Вы можете прочитать более подробную информацию о смешанном содержимом в справочной информации соответствующего браузера.

• Chrome – сопроводительная статья и сообщение в блоге
• Firefox – сопроводительная статья и статья Mozilla Developer Network
• Internet Explorer – сопроводительная статья и сообщение в блоге

Если вы импортировали данные из файла, то не забывайте, что существуют ограничения на количество объектов, которые отображаются во вьюере карты. Если вы добавили текстовый файл (.txt или .csv) с адресами, войдя под учетной записью организации, отобразятся первые 1000 строк объектов. Если вы добавили текстовый файл с адресами, войдя под персональной учетной записью или вообще не выполняли вход, отобразятся первые 250 строк объектов. Если вы добавили документ KML, то будут отображены объекты из меток, сетевых ссылок, наложений растров без свойств обновления, папок и расширенных данных. Другие объекты в данный момент не поддерживаются.

Для достижения наилучшей производительности при просмотре и создании веб-карт рекомендуется использовать последние версии Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari или Internet Explorer. Internet Explorer 7 и 8 поддерживаются, но имеют ограничения производительности при работе с картами. Например, вы можете добавить на карту меньшее число объектов через файл; при открытии карт с большим числом объектов вы можете увидеть сообщение об ошибке скрипта; вы не можете перетаскивать файлы на карту; и вы можете потерять сделанную работу, если вы покинете окно вьюера карт без сохранения.

Веб-сайт использует функцию веб-хранилища браузера (наподобие cookies) для временного хранения изменений, внесенных в карту, до ее сохранения. Если функция веб-хранилища отключена, карта не будет отображаться корректно. Чтобы включить функцию веб-хранилища в вашем браузере, выполните следующие шаги.

Internet Explorer 7

1. Откройте меню Инструменты, выберите Свойства Reviewer и щелкните закладку Безопасность .
2. В разделе Выберите зону для обзора или настройки параметров безопасности выберите Интернет и щелкните Пользовательский уровень
3. В Настройках, в подразделе Разное, выберите Разрешитьсохранение данных пользователя и нажмите OK.
4. Нажмите Да, когда вам будет предложено подтвердить изменение параметров безопасности для этой зоны.
5. Нажмите OK, чтобы закрыть диалоговое окно Опции интернета, затем закройте все окна Internet Explorer.

Internet Explorer 8, 9, 10, 11

1. Откройте меню Инструменты, выберите Свойства Reviewer и щелкните закладку Дополнительно.
2. В разделе Безопасность включите опцию Включить хранилище DOM и щелкните OK.

Mozilla Firefox

1. В адресной строке введите about:config, чтобы увидеть настройки браузера.
2. Прокрутите окно, пока не увидите dom.storage.enabled.
3. Щелкните настройку правой кнопкой мыши и выберите Переключить, чтобы установить для dom.storage.enabled значение true (истина).

Google Chrome

1. Щелкните значок гаечного ключа и выберите Параметры.
2. В ОС Windows выберите Параметры. Выберите Настройки на Mac или Linux. Выберите Настройки на Chromebook.
3. Щелкните закладку Дополнительные.
4. Щелкните Настройки ресурсов и в разделе Файлы cookie выберите Разрешить сохранение локальных данных.

Safari

1. Щелкните значок шестеренки и затем Частный просмотр, чтобы отключить режим частного просмотра. Если режим Частный просмотр включен, рядом с опцией отображается отметка.

При публикации векторного слоя издатель указывает, какие операции редактирования могут осуществляться с этим слоем. Убедитесь, что векторный слой можно редактировать. Объекты слоев, использующих функции времени, и слоев OGC WMS не редактируются во вьюере карт.

Вьюер карт не поддерживает редактирование или отображение всплывающих окон для слоев OGC WMS и OGC WMTS. Настройка всплывающих окон на слоях KML не поддерживается. Все данные объектов в слое KML отображаются автоматически (настроить или отключить их нельзя).

Вьюер карт не поддерживает отображение всплывающих окон для слоев OGC WMS и OGC WMTS. Для отображения на картах всплывающих окон к слою сервиса ArcGIS Server необходимо предоставить доступ. Если вы предоставили доступ к вашему слою карты только группам, в которых вы участвуете, а не всем пользователям, всплывающие окна будут видны только участникам групп.

Вы можете удалить всплывающие окна добавленного ранее слоя карты и объектов, полученных из текстового файла с разделителями или файла GPX. Вы не можете удалить всплывающие окна для слоев объектов ArcGIS Server, примечаний к карте, созданных во вьюере карт, и слоев KML.

Вы можете сохранить свойства элемента только для слоев сервисов, которые добавили вы сами.

Если вы добавляете из сети Интернет файл CSV, который использует точки в качестве десятичных разделителей, а языковые настройки вашей системы подразумевают использование запятых, числовые поля могут отображаться неправильно. Десятичные разделители в файле должны соответствовать формату языка системы. Например, если в ОС установлены параметры английского языка, то в вашем файле в качестве разделителя десятичных знаков должны использоваться точки. Если в системе выбран французский язык, в файле в качестве разделителя десятичных знаков должны использоваться запятые.

Убедитесь, что ключ Bing для публичного использования настроен в вашей организации. Если это так, но пользователи не видят базовую карту Bing на вашей карте, пересохраните карту.

См. список вопросов, посвященных стилям.

Некоторые системы могут автоматически переключаться между видеокартами с интегрированной графикой и дискретной графикой для рендеринга 3D-графики. Вьюер сцен лучше всего работает с дискретными графическими адаптерами, поэтому убедитесь, что в настройках драйвера вашей видеокарты для веб-браузера выбрана дискретная видеокарта.

Если вы видите ступенчатое изображение поверхности высот, построенной по слою высот из кэшированного сервиса изображений, следует понизить значения степени сжатия и максимальной ошибки сервиса для наилучшего соответствия разрешению данных высот. Эти параметры настраиваются в ArcGIS 10.3 for Desktop.

Вьюер сцен использует встроенную иерархию для упорядочивания слоев. Вьюер отображает слои в указанном ниже порядке. В каждой из этих групп слои сцены можно упорядочить.

• 3D-слои – слои с 3D данными с z-значениями и с 2D данными, для которых Режим отображения рельефа задан как Относительно поверхности или Абсолютные высоты.
• Сервисы динамических карт и слои 2D объектов, для которых Режим отображения рельефа задан как На поверхности.
• Размещенные слои листов и кэшированные сервисы карт.

Например, динамический слой ураганов на территории США всегда отображается поверх слоя листов или кэшированного сервиса карт плотности населения, даже если слой ураганов находится внизу таблицы Ресурсов.

Также помните, что вьюер сцен в настоящий момент не поддерживает арабский и иврит. Для этих языков интерфейс отобразится на английском.

Данная функциональность не поддерживается при использовании Portal for ArcGIS.

CSV-файлы должны форматироваться и сохраняться с расширением .csv. Другие форматы текстовых файлов не поддерживаются.

Чтобы выполнять публикации на ваш портал организации с помощью ArcGIS for Desktop, соблюдите следующие условия:

• ArcGIS for Desktop должен быть подключен к корректному порталу. По умолчанию ArcGIS for Desktop подключен к ArcGIS Online. Вам потребуется использовать ArcGIS Administrator для подключения к порталу вашей организации. Подробные инструкции см. в разделе Использование ArcMap для работы с порталом.
• Необходимо выполнить вход на портал вашей организации в ArcMap. Вы можете быстро проверить, вошли ли вы на сайт, щелкнув меню Файл. Если доступна опция Входа, значит, вы еще не вошли. Дополнительные сведения см. в разделе Использование ArcGIS for Desktop с порталом.
• Вы должны быть членом организации и обладать ролью издателя или администратора на портале вашей организации. Только члены с ролями издателя или администратора могут публиковать сервисы на портале. Вы можете проверить, какая у вас роль, посредством входа на веб-сайт портала и выбора вашего имени. Откроется ваш профиль, и будет показана ваша роль в организации.
• Портал вашей организации должен быть настроен с хост-сервером. Хост-сервер позволяет членам портала публиковать кэшированные картографические сервисы и сервисы объектов на портале. Если хост-сервер отсутствует, вы не увидите Мои размещенные сервисы перечисленными при публикации в ArcMap, и вы не сможете опубликовать размещенные веб-слои на портале. Свяжитесь с администратором портала вашей организации, чтобы определить, был ли настроен хост-сервер. Более подробно о размещенных веб-слоях см. О размещенных веб-слоях.

Публикация размещенных слоев листов поддерживается только в версии ArcGIS 10.2 for Desktop. Публикация размещенных листов с веб-сайта портала в настоящий момент не поддерживается.

Если вы включили редактирование для размещенного слоя объектов, вы можете редактировать объекты и их отображение во вьюере карт.

Если вы опубликовали векторный слой с веб-сайта, следует удалить векторный слой и связанный файл из Моих ресурсов, а затем добавить в Мои ресурсы обновленный файл объектов. Это создаст новый размещенный слой объектов. Если вы используете опцию Обновить на странице сведений о файле объектов элемента, то обновится только файл; размещенный слой объектов обновлен не будет.

В общем случае, время, которое тратится на обзор листов одной карты, рассчитывается по пространственному экстенту карты для кэширования и числа слоев карты, а также учитывается загрузка системы в процессе обработки карты. Система настроена на автоматическое масштабирование (за счет добавления компьютеров) при увеличении нагрузки. Однако при значительной нагрузке на систему возможны задержки.

Если имя слоя, который вы пытаетесь опубликовать, содержит символы, не соответствующие набору символов, заданному для управляемой базы данных сервера, публикация будет невозможной. Язык символов, используемых в имени сервиса, должен соответствовать набору символов, выбранному для базы данных.

Чтобы исправить эту ошибку, переименуйте слой, используя символы того же языка, что и в базе данных. Свяжитесь с администратором портала, чтобы определить, какой набор символов используется в управляемой базе данных хост-сервера.

Файлы определения сервисов для веб-сервисов ArcGIS Server отличаются от файлов определения сервисов для размещенных слоев листов. В зависимости от того, куда вы подключаетесь при сохранении файла определения сервиса, создается файл определения сервиса соответствующего типа.

Если вы сохраняете файл определения сервиса в ArcGIS for Desktop, укажите Мои размещенные сервисы во время Выбора подключения при сохранении файла определения сервиса, публикующего размещенный слой листов. Нельзя подключиться к ArcGIS Server или выбирать Нет доступного подключения.

Если слой был создан на веб-сайте портала, то вы не можете просматривать свойства слоя из папки Мои размещенные сервисы в дереве Каталога. Вы можете просматривать свойства сервиса, подключаясь к хост-серверу ArcGIS for Desktop или напрямую на веб-сайте портала.

По умолчанию на веб-сайте отображаются только те ресурсы, которые можно открыть в веб-браузере. Чтобы пакеты слоев и другие ресурсы для настольных программ отображались в результатах поиска, группах и галерее, установите в опциях веб-сайта отображение всех ресурсов.Щелкните стрелку в верхней строке заголовков веб-сайта справа от Отображать: Только веб-ресурсы, затем выберите из ниспадающего списка Все ресурсы. Подробнее см. в разделе Показать ресурсы ArcGIS Desktop.

Чтобы открыть элемент в ArcGIS for Desktop, вам потребуется ArcGIS Desktop 9.3.1 или более поздней версии. Для некоторых элементов требуется более новая версия ArcGIS for Desktop; ArcGIS Desktop 10 и выше требуется для открытия файлов надстройки (add-in) ArcGIS for Desktop, пакета карт (Map Package) и веб-карты (Web Map). ArcGIS 10.1 for Desktop и позднее требуется, чтобы открыть пакет геообработки, объекты, KML, пакет локатора, пакет листов, листы и WMS.

При обновлении пакета слоев или пакета карт, образец свойств элемента заменяется на образец для пакета.Это происходит, даже если вы выбираете сохранение свойств элемента на сервере. После обновления элемента вам необходимо загрузить заново изображение, которое вы хотите отображать на странице сведений об элементе.

При открытии пакета, который был опубликован в группе, но не является общедоступным, у вас запросят ввод (с помощью всплывающего диалогового окна) имени пользователя и пароля для веб-сайта портала. Диалоговое окно содержит опцию для сохранения данных учетной записи, что позволит открывать общие пакеты без последующего ввода данных.

По умолчанию веб-сайт портала открывает слои глобуса в ArcMap, и вы получаете сообщение об ошибке. Для успешного открытия этих элементов необходимо, чтобы приложение ArcGlobe было открытым, а ArcMap закрытым на вашем компьютере.

Это проблема конфигурации REST на сервере ArcGIS Server, на котором размещается слой картографического сервиса. Из-за нее файлы LYR, которые автоматически генерируются, когда вы нажимаете Открыть в ArcGIS Desktop, используют внутренний адрес URL, привязанный к серверу, а не внешний адрес URL. Та же проблема приводит к тому, что ссылки Просмотреть в ArcMap и Просмотреть в ArcGIS Explorer отображаются некорректно на странице REST Services Directory картографического сервиса. Эту проблему может устранить только администратор ArcGIS Server, размещающий картографический сервис.

Если вы хотите использовать сервисы с сервера, имеющего такую ошибку, вы можете добавить картографический сервис на карту или на глобус в ArcGIS for Desktop или ArcGIS Explorer Desktop, создав прямое подключение к серверу и выполните следующие шаги:

1. Откройте страницу Детали для сервиса карт, с которым вы собираетесь работать, и щелкните ссылку Содержание карты.
2. Скопируйте первую часть URL страницы Содержание карты до слова services включительно и удалите в строке символы /rest, чтобы получить ссылку в формате http://gisserver:6080/arcgis/services.
3. Откройте диалоговое окно Добавить ArcGIS Server в окне Каталог и вставьте скопированную строку в поле URL сервера. В ArcGIS Explorer Desktop, откройте диалоговое окно Добавить ресурсы и вставьте данную строку в поле ГИС-сервисы. Вы подключились к серверу.
4. Выберите картографический сервис, с которым вы хотите работать.
5. Вы также можете связаться с владельцем сервера и сообщить о необходимости решения ошибки конфигурации.

Portal for ArcGIS по условиям лицензии допускает только определенное число пользователей. Если число пользователей портала превышает максимально допустимое, при следующей попытке новой авторизации через ArcGIS for Desktop вы увидите следующее сообщение: Ошибка авторизации на Portal for ArcGIS. Не удалось выполнить вход из-за ошибки авторизации программного обеспечения. Для получения помощи свяжитесь, пожалуйста, с администратором Portal for ArcGIS. Ваш администратор портала должен либо приобрести новую лицензию, либо удалить пользователей портала.