Ниже перечислены возможные проблемы, с которыми вы можете столкнуться при работе с сайтом портала, и некоторые рекомендуемые решения.
Веб-сайт
Карта
- При поиске слоев для добавления их на карту перечисляются только веб-слои.
- При поиске слоев для добавления их на карту в результатах поиска перечисляются не все слои моей организации.
- Дата и время во всплывающем окне не совпадают с датой и временем в исходных данных.
- Даты форматируются на карте по-разному.
- Время не отображается в поле даты.
- Я не могу редактировать геометрию объекта в редактируемом слое.
- Некоторые слои не отображаются при печати карты.
- Образцы для вновь создаваемых веб-карт не строятся или не отображаются корректно.
- У карты не отображается легенда.
- Легенда карты отличается от той, что я создал в слое моей карты.
- Я не могу изменить порядок слоев в содержании карты.
- Я потерял карту, над которой я работал.
- Бегунок времени не отображается на карте для слоев с информацией о времени.
- Нет опции для использования моего слоя в качестве базовой карты.
- Когда я использую собственную базовую карту, некоторые из масштабных уровней моей базовой карты не отображаются на карте.
- Моя базовая карта недоступна, поэтому содержание карты не отображается.
- Когда я добавляю слой OGC WMS или WMTS на карту, я получаю сообщение о том, что система координат слоя не совпадает с системой координат базовой карты.
- Добавленные аэрофотоснимки не отображаются на карте.
- Мой слой карты не отображается во вьюере карт в тех масштабах, для которых я создал листы.
- У меня возникают трудности при доступе к сервисам ArcGIS Online и слоям OGC, защищенным с помощью аутентификации на веб-уровне, через Internet Explorer.
- Некоторые слои карты отображаются некорректно. Возможно, имеется смешение адресов URL по протоколам HTTP и HTTPS. Может такое смешение негативно влиять на отображение карты?
- При попытке добавить слой на карту, я вижу сообщение, что вьюер карт не может установить защищенное подключение к слою.
- Некоторые объекты исчезли с карты.
- При просмотре карты появляется сообщение о том, что нужно включить функцию веб-хранилища.
- Я не могу редактировать объекты, которые я добавил на карту.
- Я не вижу опции для настройки всплывающих окон, хотя я знаю, что мой сервис содержит пространственные данные.
- Я не могу удалить всплывающие окна для слоя карты.
- Я не вижу опции для сохранения свойств элемента в слое, который я обновил во вьюере карт.
- Числовые поля из файла CSV из Интернета неправильно импортируются на карту.
- У моей организации есть ключ Bing, который можно использовать в общедоступных картах. Я вижу базовые карты Bing на своих картах, но другие пользователи видят базовую карту ArcGIS Online.
- У меня есть проблемы со стилями.
- Поиск ограничен только шестью объектами.
Приложения
Сцена
Размещенные веб-слои
- Я не могу опубликовать размещенный слой листов из размещенного векторного слоя.
- Я не могу опубликовать свой файл .txt в качестве размещенного векторного слоя.
- Когда я загружаю файл .tpk и пытаюсь опубликовать как размещённый слой листов, то получаю ошибку Нераспознанный тип сервиса.Сервис изображений.
- Я не вижу опцию публикации на портале моей организации с использованием ArcGIS for Desktop.
- Я хочу обновить размещенный векторный слой.
- Публикация размещенного слоя листов может занять длительное время.
- Когда я пытаюсь опубликовать веб-слой или слой листов на портале, публикация прерывается сообщением ОШИБКА 001369: Не удалось создать сервис. Ошибка исполнения (PublishServiceDefinition). Ошибка исполнения (Publish Portal Service).
- Публикация файла определения сервиса (.sd]), который я загрузил на портал, завершается неудачей с сообщением Не удалось опубликовать элемент. Этот элемент нельзя опубликовать как Online сервис.
- При попытке открыть свойства сервиса для моих размещенных слоев в ArcGIS for Desktop я получил сообщение об ошибке Не удается просмотреть или изменить свойства сервиса. Попробуйте получить доступ к свойствам сервиса непосредственно через сервер.
Ресурсы
ArcGIS for Desktop и ArcGIS Explorer Desktop
- Не могу открыть элемент в ArcGIS for Desktop.
- При обновлении пакета слоев или пакета карт в разделе Мои ресурсы изображение также обновляется, хотя выбрана опция сохранения свойств элемента.
- У меня запросили имя пользователя и пароль при открытии пакета слоев.
- Открытие слоя глобуса приводит к появлению ошибки в ArcMap.
- Когда я нажимаю Открыть и опцию Открыть в ArcGIS for Desktop, чтобы добавить слой карты с веб-сайта портала в ArcGIS for Desktop или в ArcGIS Explorer, слой не работает. Например, я вижу добавленный новый слой в ArcMap, но он поврежден и не отрисовывается. Отображение слоя происходит корректно, если я нажимаю Открыть во вьюере карт, поэтому я уверен, что сервер, на котором размещен картографический сервис, запущен и работает.
- Я получил ошибку авторизации программного обеспечения при попытке авторизоваться на портале из ArcGIS for Desktop.
У веб-сайта есть следующие ограничения:
- Число групп учетной записи: 512
- Размер загружаемого файла: 10 МБ
- Размер образца изображения: 1 МБ
- Время входа: две недели
- Символы URL-адреса для добавления элементов из сети: 250
Я получил ошибку авторизации программного обеспечения при попытке добавить нового пользователя на портал.
Portal for ArcGIS по условиям лицензии допускает только определенное число пользователей. Если на портале число пользователей достигло разрешенного лицензией максимума, то вы не сможете добавить еще пользователей, и вы увидите сообщение Не удалось создать новую учетную запись из-за ошибки авторизации ПО. Для получения помощи свяжитесь с администратором Portal for ArcGIS. Ваш администратор портала должен либо приобрести новую лицензию, либо удалить существующих пользователей до добавления новых.
Portal for ArcGIS по условиям лицензии допускает только определенное число пользователей. Если число пользователей портала превышает максимально допустимое, при следующей попытке новой авторизации вы увидите следующее сообщение: Не удалось выполнить вход из-за ошибки авторизации ПО. Для получения помощи свяжитесь с администратором Portal for ArcGIS. Ваш администратор портала должен либо приобрести новую лицензию, либо удалить пользователей портала.
Серверы хранят даты в формате UTC (Coordinated Universal Time). Веб-браузеры преобразуют дату в локальное время. Например, если вы посмотрите на поле времени во всплывающем окне, и вы находитесь в Калифорнии в стандартном дневном времени, вы увидите значение, меньшее на 8 часов (UTC-8), чем время, указанное в данных. Этот сдвиг может также отразиться на дате. Когда вы смотрите на всплывающее окно с датой 7/7/2011 12:00 a.m., вы видите 7/6/2011 5:00 p.m.
При просмотре дат во вьюере карт вы можете столкнуться с их разными форматами в разных частях карты. Создатели карт могут настроить формат для всплывающих окон, таблиц и надписей. Для других частей карты, например, для бегунка времени, связанный с вашей учетной записью язык предопределяет формат даты.
Время показывается только в коротких форматах даты (например, 31/12/1999). Время не отображается как часть поля с датой в других форматах дат. Чтобы отобразить время в поле с датой, необходимо настроить поле с датой во всплывающем окне с одним из форматов коротких дат (и поставить отметку "показывать время").
В зависимости от настройки сервиса печати администратором, некоторые типы слоев могут отсутствовать на напечатанной карте. Для получения более подробной информации свяжитесь с администратором. Кроме того, если вы печатаете карту при помощи кнопки Печать в вашем веб-браузере, многие другие слои и логотипы также могут быть не напечатаны. Используйте кнопку Печать во вьюере карт для получения наиболее полных и хорошо структурированных карт.
Вы можете столкнуться с этой проблемой, если ваша веб-карта содержит сервисы ArcGIS Server, использующие HTTPS. Для создания образцов применяется сервис печати. Если компьютер с сервисом печати, создающим образцы, не доверяет сайту ArcGIS Server с HTTPS-сервисами, образцы не будут созданы либо будут отображаться некорректно. Чтобы решить данную проблему, свяжитесь с администратором своего портала и попросите его установить доверие между компьютером и сайтом.
Легенды слоев карты могут не совпадать с легендами во вьюере карт. Это обычно происходит, если легенда во вьюере карт теряет синхронизацию с символами слоя. Например, автор слоя изменил символы, но вьюер карт все еще отображает старые символы. Часто вьюер карт отображает обновленную легенду только через 30 минут. Автор слоя может очистить REST-кэш слоя карты, чтобы увидеть обновленную легенду во вьюере карт. Автор слоя может вызвать принудительное обновление легенды, изменив слои в слоя карты, например, переименовав слой или изменив их порядок.
Слои всегда отображаются поверх базовой карты, а векторные слои всегда отображаются поверх слоев наборов листов (слоев карт, снимков и листов). В зависимости от типов слоев на вашей карте, возможность изменения их порядка может отсутствовать. Например, если у вас имеется один слой карты и три векторных слоя, то можно изменить порядок расположения векторных слоев, но нельзя расположить слой карты поверх них. Изменить порядок слоя KML или базовой карты нельзя.
Потерять веб-карту можно при добавлении защищенного слоя или выходе из вьюера карт, если объем веб-карты слишком велик для кэширования вашим браузером (обычно более 2,5 МБ). Чтобы помочь предотвратить потерю карты при добавлении большого объема данных, входите на сайт, прежде чем начать работу, и периодически сохраняйте карту (если у вас есть права для создания элементов). Если вы планируете добавлять защищенные слои, измените URL-адрес вьюера карт на HTTPS и сначала добавьте защищенный слой.
Когда я использую собственную базовую карту, некоторые из масштабных уровней моей базовой карты не отображаются на карте.
Это происходит, поскольку карта отображает масштабные уровни текущей базовой карты, например, базовой карты World Topographic. Чтобы увидеть дополнительные уровни масштабов на базовой карте, которую вы добавили, сохраните вашу карту, закройте страницу вьюера карт (например, перейдите в Галерею) и откройте карту заново. Дополнительные уровни масштаба будут отображены. Для сохранения карты нужны права для создания элементов.
Вьюер карт не может отображать слои карты без работающей базовой карты, поскольку она определяет систему координат карты. После сохранения карты с базовой картой вьюер карт будет использовать только эту базовую карту; если она не будет доступна, то возврата к базовой карте по умолчанию не произойдет. Можно восстановить карту с помощью другой базовой карты, если только системы координат старой и новой базовых карт совпадают. Для базовых карт, являющихся слоями листов, схема разбиения по листам для плохих и новых базовых карт должна быть одинаковой. Восстановите карту, выбрав другую базовую карту из галереи.
Когда я добавляю слой OGC WMS или WMTS на карту, я получаю сообщение о том, что система координат слоя не совпадает с системой координат базовой карты.
Это сообщение об ошибке обычно появляется, если после добавления слоев на карту вы добавляете слой OGC, проекция которого отличается от Web Mercator, являющейся проекцией всех базовых карт по умолчанию в галерее вьюера карт. Создайте новую карту и добавьте ваш слой OGC первым. Если ваш слой находится в проекции GCS WGS84, вьюер карт использует базовую карту GCS WGS84 World Imagery. Если система координат вашего слоя OGC WMS или WMTS отличается от Web Mercator или ГСК WGS84, то ваш слой используется в качестве базовой карты. Теперь вы можете добавить дополнительные слои.
Слои, использующие аэрофотоснимки, могут не отображаться на карте, если вы используете базовую карту в системе координат Web Mercator (которая является проекцией базовых карт галереи), а слой хранится в другой проекции. Чтобы отобразить слой, используйте его в качестве базовой карты или переместите его поверх базовой карты, находящейся в той же проекции, что и слой листов.
У меня возникают трудности при доступе к сервисам ArcGIS Online и слоям OGC, защищенным с помощью аутентификации на веб-уровне, через Internet Explorer.
Вам может потребоваться добавить домены доверенных серверов вашей организации к списку доверенных сайтов браузера. Обратитесь к администратору организации, чтобы узнать о доверенных серверах, настроенных для вашей организации.
Некоторые слои карты отображаются некорректно. Возможно, имеется смешение адресов URL по протоколам HTTP и HTTPS. Может такое смешение негативно влиять на отображение карты?
Есть множество способов. Производительность будет зависеть от браузера и его версии.
При попытке открыть слой на основе HTTPS во вьюере карт на HTTP браузер оповестит вас, что вам нужно перезагрузить страницу (в данном случае вьюер карт) в HTTPS и снова добавить слой. Это применимо к слоям, добавленным на карту, и слоям имеющихся карт. Некоторые браузеры могут с успехом загружать эти слои без какого-либо предварительного уведомления.
Если вы пытаетесь открыть слой, основанный на протоколе HTTP во вьюере карт на HTTPS, слой не загрузится корректно и может вести себя различным образом в разных браузерах и даже в разных версиях одного браузера. Это применимо к слоям, добавленным на карту, и слоям имеющихся карт. Некоторые браузеры могут успешно загружать эти слои.
Вы можете прочитать более подробную информацию о смешанном содержимом в справочной информации соответствующего браузера.
- Chrome – Статья, посвященная поддержке и Сообщение в блоге
- Firefox – Статья, посвященная поддержке и статья с Mozilla Developer Network
- Internet Explorer – Статья, посвященная поддержке и Сообщение в блоге
При попытке добавить слой на карту, я вижу сообщение, что вьюер карт не может установить защищенное подключение к слою.
Вероятно, ваша организация настроена на работу только по протоколу HTTPS, а вводимый вами адрес использует HTTP. Некоторые браузеры выдают предупреждение или блокируют смешанные ресурсы. Можно попробовать переключить URL-адрес слоя на HTTPS. Также вы можете связаться с администратором, чтобы узнать о настройке SSL на сервере, где размещен слой.
Если вы импортировали данные из файла, то не забывайте, что существуют ограничения на количество объектов, которые отображаются во вьюере карты. Если вы добавили текстовый файл (.txt или .csv) с адресами, войдя под учетной записью организации, отобразятся первые 1000 строк объектов. Если вы добавили текстовый файл с адресами, вошли под персональной учетной записью или вообще не выполняли вход, отобразятся первые 250 строк объектов. Если вы добавили документ KML, то будут отображены объекты из меток, сетевых ссылок, наложений растров без свойств обновления, папок и расширенных данных. Другие объекты в данный момент не поддерживаются.
Веб-сайт использует функцию веб-хранилища браузера (наподобие cookies) для временного хранения изменений, внесенных в карту, до ее сохранения. Если функция веб-хранилища отключена, карта не будет отображаться корректно. Чтобы включить функцию веб-хранилища в вашем браузере, выполните следующие шаги.
Internet Explorer
- Откройте меню Инструменты, выберите Свойства обозревателя и щелкните закладку Дополнительно.
- В разделе Безопасность включите опцию Включить хранилище DOM и щелкните OK.
Mozilla Firefox
- В адресной строке введите about:config, чтобы увидеть настройки браузера.
- Прокрутите до dom.storage.enabled.
- Правой кнопкой мыши щелкните настройку и выберите Переключить, чтобы задать dom.storage.enabledдля true.
Google Chrome
- Щелкните значок гаечного ключа и выберите Параметры.
- В ОС Windows выберите Параметры. Выберите Настройки на Mac или Linux. Выберите Настройки на Chromebook.
- Щелкните закладку Дополнительные.
- Щелкните Настройки ресурсов и в разделе Файлы cookie выберите Разрешить сохранение локальных данных.
Safari
- Щелкните значок шестеренки и затем Частный просмотр, чтобы отключить режим частного просмотра. Если режим Частный просмотр включен, рядом с опцией отображается отметка.
Вы можете сохранить свойства элемента только для слоев сервисов, которые добавили вы сами.
Если вы добавляете из сети Интернет файл CSV, который использует точки в качестве десятичных разделителей, а языковые настройки вашей системы подразумевают использование запятых, числовые поля могут отображаться неправильно. Десятичные разделители в файле должны соответствовать формату языка системы. Например, если в ОС установлены параметры английского языка, то в вашем файле в качестве разделителя десятичных знаков должны использоваться точки. Если в системе выбран французский язык, в файле в качестве разделителя десятичных знаков должны использоваться запятые.
В настоящий момент не все настраиваемые приложения имеют опцию настройки доступа к ресурсам подписчика. Это приложения: Поиск, Редактирование и Фильтр, Локальная перспектива, Суммарный вьюер, приложения для групп и Story Maps. Web App Builder также пока не имеет таких настроек. Ее поддержка будет добавлена в следующих релизах. Пока это не реализовано, вы можете воспользоваться разделом Мои истории, чтобы открыть доступ к ресурсам в приложениях Story Maps, а также можно хранить информацию о слое вместе с самим слоем для всех остальных приложений.
У Edge имеется настройка безопасности Улучшенный защищенный режим (EPM), которая не позволяет веб-сайтам загружать интранет-ресурсы через CORS. В результате при открытии вьюера сцен в ArcGIS Online Edge запрещает загрузку слоев с Portal for ArcGIS или ArcGIS for Server из интранет. Подробнее об этой настройке безопасности: Edge EPM.
Некоторые системы могут автоматически переключаться между видеокартами с интегрированной графикой и дискретной графикой для построения отображения 3D-графики. Вьюер сцен лучше всего работает с дискретными графическими адаптерами, поэтому убедитесь, что в настройках драйвера вашей видеокарты для веб-браузера выбрана дискретная видеокарта.
Если вы видите ступенчатое изображение поверхности высот, построенной по слою высот из кэшированного сервиса изображений, следует понизить значения степени сжатия и максимальной ошибки сервиса для наилучшего соответствия разрешению данных высот. Эти параметры можно настраивать, начиная с версии ArcGIS 10.3 for Desktop.
Вьюер сцен использует встроенную иерархию для упорядочивания слоев. Вьюер отображает слои в указанном ниже порядке. В каждой из этих групп слои сцены можно упорядочить.
- 3D-слои – слои с 3D-данными с z-значениями и с 2D-данными, для которых Режим отображения рельефа задан как Относительно поверхности или Абсолютные высоты.
- Сервисы динамических карт и слои 2D-объектов, для которых Режим отображения рельефа задан как На поверхности.
- Размещенные слои листов и кэшированные сервисы карт.
Например, динамический слой ураганов на территории США всегда отображается поверх слоя листов или кэшированного сервиса карт плотности населения, даже если слой ураганов находится внизу таблицы Ресурсов.
Вы не можете создавать листы карты для размещенного слоя листов, опубликованного на основе размещенного векторного слоя, являющегося результатом операции анализа.
Кроме того, данный рабочий процесс поддерживается только, если у портала есть реляционное хранилище данных (ArcGIS Data Store), настроенное с его размещённым сервером.
Чтобы выполнять публикации на ваш портал организации с помощью ArcMap либо ArcGIS Pro, соблюдайте следующие условия:
- ArcGIS for Desktop должен быть подключен к корректному порталу. По умолчанию ArcGIS for Desktop подключается к ArcGIS Online. Вам потребуется использовать ArcGIS Administrator для подключения к порталу вашей организации из ArcMap. Подробные инструкции см. в разделе Использование ArcMap для работы с порталом. В ArcGIS Pro добавьте портал к проекту своей организации и настройте его как активный портал.
- Необходимо выполнить вход на портал вашей организации, чтобы там публиковать. В ArcGIS Pro активный портал и ваш статус входа отображаются в верхней части проекта. В ArcMap щёлкните меню Файл; там будет опция Подключиться, если вы ещё не подключились.
- Вы должны быть участником организации с ролью издателя на портале вашей организации. Вы можете проверить, какая у вас роль, выполнив входа на веб-сайт портала и выбрав ваше имя. Откроется ваш профиль, и будет показана ваша роль в организации.
- Портал вашей организации должен быть настроен с хост-сервером. Хост-сервер позволяет участникам портала публиковать кэшированные картографические сервисы, сервисы объектов и слои сцен на портале. В отсутствие хост-сервера вы не можете публиковать на портале. Свяжитесь с администратором портала вашей организации, чтобы определить, был ли настроен хост-сервер. Более подробно о размещенных веб-слоях см. О размещенных веб-слоях.
Если вы включили редактирование для размещенного векторного слоя, вы можете редактировать объекты и их отображение во вьюере карт.
Если вы опубликовали векторный слой с веб-сайта, следует удалить векторный слой и связанный файл из Моих ресурсов, а затем добавить в Мои ресурсы обновленный файл объектов. Это создаст новый размещенный векторный слой. Если вы используете опцию Обновить на странице сведений о файле объектов элемента, то обновится только файл; размещенный слой объектов обновлен не будет.
В общем случае, время, которое тратится на обзор листов одной карты, рассчитывается по пространственному экстенту карты для кэширования и числа слоев карты, а также учитывается загрузка системы в процессе обработки карты. Система настроена на автоматическое масштабирование (за счет добавления компьютеров) при увеличении нагрузки. Однако при значительной нагрузке на систему возможны задержки.
Когда я пытаюсь опубликовать веб-слой или слой листов на портале, публикация прерывается сообщением ОШИБКА 001369: Не удалось создать сервис. Ошибка исполнения (PublishServiceDefinition). Ошибка исполнения (Publish Portal Service).
Если имя слоя, который вы пытаетесь опубликовать, содержит символы, не соответствующие набору символов, заданному для управляемой базы данных сервера, публикация будет невозможной. Язык символов, используемых в имени сервиса, должен соответствовать набору символов, выбранному для базы данных.
Чтобы исправить эту ошибку, переименуйте слой, используя символы того же языка, что и в базе данных. Свяжитесь с администратором портала, чтобы определить, какой набор символов используется в управляемой базе данных хост-сервера.
Публикация файла определения сервиса (.sd]), который я загрузил на портал, завершается неудачей с сообщением Не удалось опубликовать элемент. Этот элемент нельзя опубликовать как Online сервис.
Файлы определения сервисов для веб-сервисов ArcGIS Server отличаются от файлов определения сервисов для размещенных слоев листов. В зависимости от того, куда вы подключаетесь при сохранении файла определения сервиса, создается файл определения сервиса соответствующего типа.
Если вы сохраняете файл определения сервиса в ArcGIS for Desktop, укажите Мои размещенные сервисы во время Выбора подключения при сохранении файла определения сервиса, публикующего размещенный слой листов. Нельзя подключиться к ArcGIS Server или выбирать Нет доступного подключения.
Я не вижу пакеты слоев или другие файлы, используемые в ArcGIS for Desktop и ArcGIS Explorer Desktop.
Чтобы пакеты слоев и другие ресурсы для настольных программ отображались в результатах поиска, группах и галерее, установите в опциях веб-сайта отображение ресурсов настольных программ. Выполните поиск и включите на странице Результаты поиска опцию Показать ресурсы ArcGIS Desktop. Подробнее см. в разделе Показать ресурсы ArcGIS Desktop.
Чтобы открыть элементы в ArcGIS for Desktop, вам необходим ArcGIS Desktop 9.3.1 или более поздней версии. Некоторые элементы требуют более поздней версии ArcGIS for Desktop – ArcGIS Desktop 10 или более новая требуется для открытия в ArcGIS for Desktop дополнительных файлов, пакетов карт и веб-карт. ArcGIS 10.1 for Desktop или более новая требуется для открытия пакетов геообработки, пространственных объектов, KML, пакетов локаторов, пакетов листов и слоёв WMS.
ArcGIS Pro 1.1 или более новая требуется для открытия файлов add-in ArcGIS Pro.
Но обратите внимание, что у этих файлов дополнений есть обратная совместимость но нет совместимости вперёд. Например, дополнения версии ArcGIS Pro 1.1 можно открывать в ArcGIS Pro 1.1 и новее, но дополнения ArcGIS Pro 1.2 открываются только в ArcGIS Pro 1.2 и более новых версиях.
При обновлении пакета слоев или пакета карт в разделе Мои ресурсы изображение также обновляется, хотя выбрана опция сохранения свойств элемента.
При обновлении пакета слоев или пакета карт, образец свойств элемента заменяется образцом для пакета. Это происходит, даже если вы выбираете сохранение свойств элемента на сервере. После обновления элемента вам необходимо загрузить заново изображение, которое вы хотите отображать на странице сведений об элементе.
При открытии пакета, который был опубликован в группе, но не является общедоступным, у вас запросят ввод (с помощью всплывающего диалогового окна) имени пользователя и пароля для веб-сайта портала. Диалоговое окно содержит опцию для сохранения данных учетной записи, что позволит открывать общие пакеты без последующего ввода данных.
Когда я нажимаю Открыть и опцию Открыть в ArcGIS for Desktop, чтобы добавить слой карты с веб-сайта портала в ArcGIS for Desktop или в ArcGIS Explorer, слой не работает. Например, я вижу добавленный новый слой в ArcMap, но он поврежден и не отрисовывается. Отображение слоя происходит корректно, если я нажимаю Открыть во вьюере карт, поэтому я уверен, что сервер, на котором размещен картографический сервис, запущен и работает.
Это проблема конфигурации REST на сервере ArcGIS Server, на котором размещается слой картографического сервиса. Из-за нее файлы LYR, которые автоматически генерируются, когда вы нажимаете Открыть в ArcGIS Desktop, используют внутренний адрес URL, привязанный к серверу, а не внешний адрес URL. Та же проблема приводит к тому, что ссылки Просмотреть в ArcMap и Просмотреть в ArcGIS Explorer отображаются некорректно на странице REST Services Directory картографического сервиса. Эту проблему может устранить только администратор ArcGIS Server, размещающий картографический сервис.
Если вы хотите использовать сервисы с сервера, имеющего такую ошибку, вы можете добавить картографический сервис на карту или на глобус в ArcGIS for Desktop или ArcGIS Explorer Desktop, создав прямое подключение к серверу, для чего выполните следующие шаги:
- Откройте страницу Детали картографического сервиса, с которым вы собираетесь работать, и щелкните ссылку Содержание карты.
- Скопируйте первую часть URL страницы Содержание карты до слова services включительно и удалите в строке символы /rest, чтобы получить ссылку в формате https://gisserver:6080/arcgis/services.
- Откройте диалоговое окно Добавить ArcGIS Server в окне Каталог и вставьте скопированную строку в поле URL сервера. В ArcGIS Explorer Desktop откройте диалоговое окно Добавить ресурсы и вставьте данную строку в поле ГИС-сервисы. Вы подключились к серверу.
- Выберите картографический сервис, с которым вы хотите работать.
- Вы также можете связаться с владельцем сервера и сообщить о необходимости решения ошибки конфигурации.
Я получил ошибку авторизации программного обеспечения при попытке авторизоваться на портале из ArcGIS for Desktop.
Portal for ArcGIS по условиям лицензии допускает только определенное число пользователей. Если число пользователей портала превышает максимально допустимое, при следующей попытке новой авторизации через ArcGIS for Desktop вы увидите следующее сообщение: Ошибка авторизации на Portal for ArcGIS. Не удалось выполнить вход из-за ошибки авторизации программного обеспечения. Для получения помощи свяжитесь, пожалуйста, с администратором Portal for ArcGIS. Ваш администратор портала должен либо приобрести новую лицензию, либо удалить пользователей портала.