Поиск и устранение проблем

Ниже перечислены возможные проблемы, с которыми вы можете столкнуться при работе с сайтом портала, и некоторые рекомендуемые решения.

Примечание:

Решения для слоёв сцены и Scene Viewer, см. Устранение неполадок со сценами и 3D данными.

Веб-сайт

• Я столкнулся с ограничением при работе с веб-сайтом.
• Я получил ошибку авторизации программного обеспечения при попытке добавить нового участника на портал.
• Я получил ошибку авторизации программного обеспечения при попытке авторизоваться на портале.

Карта

• При поиске слоев для добавления их на карту перечисляются только веб-слои.
• При поиске слоев для добавления их на карту в результатах поиска перечисляются не все слои моей организации.
• Дата и время во всплывающем окне не совпадают с датой и временем в исходных данных.
• Даты форматируются на карте по-разному.
• Время не отображается в поле даты.
• Я не могу редактировать геометрию объекта в редактируемом слое.
• Некоторые слои не отображаются при печати карты.
• Слои карты отрисованы не полностью.
• Образцы для вновь создаваемых веб-карт не строятся или не отображаются корректно.
• У карты не отображается легенда.
• Легенда карты отличается от той, что я создал для моего векторного слоя.
• Я не могу изменить порядок слоев в содержании карты.
• Я потерял карту, над которой я работал.
• В моей веб-карте содержится слой, который более недоступен, при загрузке карты появляется сообщение об ошибке. Как удалить этот слой, чтобы я мог заменить его другим?
• Бегунок времени не отображается на карте для слоев с информацией о времени.
• Нет опции для использования моего слоя в качестве базовой карты.
• Когда я использую собственную базовую карту, некоторые из масштабных уровней моей базовой карты не отображаются на карте.
• Моя базовая карта недоступна, поэтому содержание карты не отображается.
• Когда я добавляю слой OGC WMS или WMTS на карту, я получаю сообщение о том, что система координат слоя не совпадает с системой координат базовой карты.
• Добавленные аэрофотоснимки не отображаются на карте.
• Мой слой карты не отображается в Map Viewer в тех масштабах, для которых я создал листы.
• У меня возникают трудности при доступе к сервисам ArcGIS Server и слоям OGC, защищенным с помощью аутентификации на веб-уровне, через Microsoft Internet Explorer.
• Некоторые слои карты отображаются некорректно. Возможно, имеется смешение адресов URL по протоколам HTTP и HTTPS. Может такое смешение негативно влиять на отображение карты?
• При попытке добавить слой на карту или открыть существующую карту, я вижу сообщение, что Map Viewer не может установить безопасное подключение к одному или более слоев.
• Некоторые объекты исчезли с карты.
• Я не могу редактировать объекты, которые я добавил на карту.
• Я не вижу опции для настройки всплывающих окон, хотя я знаю, что мой сервис содержит пространственные данные.
• Я не могу удалить всплывающие окна для слоя карты.
• Я не вижу опции для сохранения свойств элемента в слое, который я обновил в Map Viewer.
• Числовые поля из файла CSV из Интернета неправильно импортируются на карту.
• У моей организации есть ключ Bing Maps, который можно использовать в общедоступных картах. Я вижу базовую карту Bing Maps на своих картах, но другие пользователи видят базовую карту ArcGIS Online.
• У меня есть проблемы со стилями.
• Поиск ограничен только шестью объектами.

Приложения

• Настраиваемая карта-история не имеет опции настройки доступа к ресурсам подписчика.

Размещенные веб-слои

• Я не могу опубликовать размещенный слой листов из размещенного векторного слоя.
• Я не могу опубликовать свой файл .txt в качестве размещенного векторного слоя.
• Когда я загружаю файл .tpk и пытаюсь опубликовать как размещенный слой листов, то получаю ошибку Нераспознанный тип сервиса. Сервис изображений.
• Я не вижу опцию публикации на портале моей организации с использованием ArcGIS Desktop.
• Публикация размещенного слоя листов может занять длительное время.
• Публикация файла определения сервиса (.sd), который я загрузил на портал, завершается неудачей с сообщением Не удалось опубликовать элемент. Этот элемент нельзя опубликовать как Online сервис.
• При попытке открыть свойства сервиса для моих размещенных слоев в ArcGIS Desktop я получил сообщение об ошибке Не удается просмотреть или изменить свойства сервиса. Попробуйте получить доступ к свойствам сервиса непосредственно через сервер.
• Мой размещённый векторный слой не использует символы, которые я задал в ArcGIS Pro или ArcMap.

Инструменты геоаналитики

• Я получаю сообщение Не доступен ни один из настроенных узлов при запуске Инструменты геоаналитики, которые создают размещенные векторные слои, которые сохраняют данные в хранилище пространственно-временных больших данных.

Ресурсы

• Я получил сообщение об ошибке Исключение Не хватает памяти Heap при добавлении слоя Map Viewerили выполнении запроса к слою.
• Почему я получаю сообщение об ошибке при установке экстента для моего элемента ресурсов?

ArcGIS Desktop

• Я не могу открыть элемент в ArcGIS Desktop.
• При обновлении подробной информации о пакете слоев или пакете карт, изображение обновляется, даже если я выбираю оставить неизменными свойства элемента.
• У меня запросили имя пользователя и пароль при открытии пакета слоев.
• Открытие слоя глобуса приводит к появлению ошибки в ArcMap.
• Когда вы щелкаете Открыть в ArcGIS Desktop на странице подробной информации об элементе, чтобы добавить слой в ArcGIS Desktop или ArcGIS Explorer, слой не работает. Например, я вижу добавленный новый слой в ArcMap, но он не отрисовывается. Если я вместо этого выберу опцию Открыть во вьюере карт на странице подробной информации об элементе, слой откроется и появится в Map Viewer, и таким образом я буду знать, что сервер, на котором размещен картографический сервис, включен и работает.
• Я получил ошибку программного обеспечения авторизации при попытке авторизоваться на портале из ArcGIS Desktop.
• Когда я открываю файл слоя (.lyr или .lyrx) либо документа карты (.mxd или .mapx) в клиенте ArcGIS Desktop пропадают некоторые слои.

Веб-сайт

Я столкнулся с ограничением при работе с веб-сайтом.

У веб-сайта есть следующие ограничения:

• Число групп на одного пользователя: 512
• Размер загружаемого файла: 500 ГБ
• Размер образца изображения: 1 МБ
• Время авторизации: две недели
• Символы URL-адреса для добавления элементов из сети: 1024

Я получил ошибку авторизации программного обеспечения при попытке добавить нового участника на портал.

Portal for ArcGIS допускает только определенное число участников. Если на портале число участников достигло разрешенного лицензией максимума, то вы не сможете добавить еще участников, и вы увидите сообщение Не удалось создать новую учетную запись из-за ошибки авторизации ПО. Для получения помощи свяжитесь с администратором Portal for ArcGIS. Ваш администратор портала должен либо приобрести новую лицензию, либо удалить существующих участников до добавления новых.

Я получил ошибку авторизации программного обеспечения при попытке авторизоваться на портале.

Portal for ArcGIS допускает только определенное число участников. Если число участников портала превышает максимально допустимое, при следующей попытке новой авторизации вы увидите следующее сообщение: Не удалось выполнить вход из-за ошибки авторизации ПО. Для получения помощи свяжитесь с администратором Portal for ArcGIS. Ваш администратор портала должен либо приобрести новую лицензию, либо удалить участников портала.

Карта

При поиске слоев для добавления их на карту перечисляются только веб-слои.

Вы можете искать и добавлять векторные слои, слои листов, слои изображений, слои KML, а так же слои OGC WMS, WMTS и WFS. Другие типы слоев, такие как пакеты слоев, не поддерживаются.

При поиске слоев для добавления их на карту в результатах поиска перечисляются не все слои моей организации.

Если вы отметили опцию В области карты только слои, которые пересекают текущий экстент карты, будут отображаться в результатах поиска.

Дата и время во всплывающем окне не совпадают с датой и временем в исходных данных.

Серверы хранят даты в формате UTC (Coordinated Universal Time). Веб-браузеры преобразуют дату в локальное время. Например, если вы посмотрите на поле времени во всплывающем окне, и вы находитесь в Калифорнии в стандартном дневном времени, вы увидите значение, меньшее на 8 часов (UTC-8), чем время, указанное в данных. Этот сдвиг может также отразиться на дате. Когда вы смотрите на всплывающее окно с датой 7/7/2017 12:00 a.m., вы видите 7/6/2017 5:00 p.m.

Даты форматируются на карте по-разному.

При просмотре дат в Map Viewer вы можете столкнуться с их разными форматами в разных частях карты. Создатели карт могут настроить формат для всплывающих окон, таблиц и надписей. Для других частей карты, например, для бегунка времени, связанный с вашей учетной записью язык предопределяет формат даты.

Время не отображается в поле даты.

Время показывается только в коротких форматах даты (например, 31/12/1999). Время не отображается как часть поля с датой в других форматах дат. Чтобы отобразить время в поле с датой, необходимо настроить поле с датой во всплывающем окне с одним из форматов коротких дат (и поставить отметку "показывать время").

Я не могу редактировать геометрию объекта в редактируемом слое.

Если редактируемый векторный слой содержит m-значения, то редактировать геометрию существующих объектов нельзя. Чтобы это можно было сделать, владелец слоя должен переместить данные с m-значениями в отдельный слой (он может храниться в том же сервисе).

Некоторые слои не отображаются при печати карты.

В зависимости от настройки сервиса печати администратором, некоторые типы слоев могут отсутствовать на напечатанной карте. Для получения более подробной информации свяжитесь с администратором. Кроме того, если вы печатаете карту при помощи кнопки Печать в вашем веб-браузере, многие другие слои и логотипы также могут быть не напечатаны. Используйте кнопку Печать в Map Viewer для получения наиболее полных и хорошо структурированных карт.

Слои карты отрисованы не полностью.

Слой может содержать слишком много объектов для их одновременного отображения в Map Viewer. В таком случае Map Viewer выдаст предупреждение о том, что слой отрисован не полностью. Чтобы увидеть пропущенные объекты, увеличьте масштаб или переместите карту.

Изучите рекомендации по использованию слоев на картах

Образцы для вновь создаваемых веб-карт не строятся или не отображаются корректно.

Вы можете столкнуться с этой проблемой, если ваша веб-карта содержит сервисы ArcGIS Server, использующие HTTPS. Для создания образцов применяется сервис печати. Если компьютер с сервисом печати, создающим образцы, не доверяет сайту ArcGIS Server с HTTPS-сервисами, образцы не будут созданы либо будут отображаться некорректно. Чтобы решить данную проблему, свяжитесь с администратором своего портала и попросите его установить доверие между компьютером и сайтом.

У карты не отображается легенда.

Вы не будете видеть легенду для базовых карт или слоев OGC WMS и WMTS. Вы также не сможете увидеть легенду для слоев, недоступных извне, или скрытых автором карты.

Легенда карты отличается от той, что я создал для моего векторного слоя.

Легенды векторных слоев могут не совпадать с легендами, сохраненными в веб-картах. Это обычно происходит, если вы сохраняете слой в веб-карте с символами, которые отличаются от символов исходного слоя. Символы сохраняются в веб-карте при сохранении карты. Следовательно, если вы сохранили в слое один вариант символов, а в легенде для слоя в веб-карте хотите показать другой вариант, необходимо удалить слой из веб-карты и добавить его заново.

Я не могу изменить порядок слоев в содержании карты.

Слои всегда отображаются поверх базовой карты, а векторные слои всегда отображаются поверх слоев наборов листов (слоев карт, изображений и листов) а также слоев KML. В зависимости от типов слоев на вашей карте, возможность изменения их порядка может отсутствовать. Например, если у вас имеется один слой изображения карты и три векторных слоя, вы можете изменить порядок векторных слоев, но не можете расположить слой изображения карты выше них.

Я потерял карту, над которой я работал.

Потерять веб-карту можно при добавлении защищенного слоя, если выполняется протокол HTTP, или выходе из Map Viewer, если объем веб-карты слишком велик для кэширования браузером. Чтобы помочь предотвратить потерю карты при добавлении большого объема данных, входите на сайт, прежде чем начать работу, и периодически сохраняйте карту (если у вас есть права для создания элементов). Если вы планируете добавлять защищенные слои, измените URL-адрес Map Viewer на HTTPS и сначала добавьте защищенные слои.

В моей веб-карте содержится слой, который более недоступен, при загрузке карты появляется сообщение об ошибке. Как удалить этот слой, чтобы я мог заменить его другим?

Сохраните вашу веб-карту. Отсутствующий слой не будет сохранен, вы можете добавить к карте другие доступные слои.

Бегунок времени не отображается на карте для слоев с информацией о времени.

Слои, использующие функции времени, не поддерживаются в документах KML, встроенных картах и в слоях из файлов. Бегунок времени в этих случаях не отображается. Бегунок времени не отображается на карте, если автор отключил временную анимацию для слоя.

Нет опции для использования моего слоя в качестве базовой карты.

Слои сервисов ArcGIS Server (слои изображений карты) , OGC WMS, OGC WMTS и слои листов могут использоваться в качестве базовой карты. Слои из файла, документа KML и примечаний к карте, созданные вами в Map Viewer, нельзя использовать в качестве базовых карт.

Когда я использую собственную базовую карту, некоторые из масштабных уровней моей базовой карты не отображаются на карте.

Это происходит, поскольку карта отображает масштабные уровни текущей базовой карты, например, базовой карты World Topographic. Чтобы увидеть дополнительные уровни масштабов на базовой карте, которую вы добавили, сохраните вашу карту, закройте страницу Map Viewer (например, перейдите в Галерею) и откройте карту заново. Дополнительные уровни масштаба будут отображены. Для сохранения карты необходимы права для создания элементов.

Моя базовая карта недоступна, поэтому содержание карты не отображается.

Map Viewer не может отображать слои карты без работающей базовой карты, поскольку она определяет систему координат карты. После сохранения карты с базовой картой Map Viewer будет использовать только эту базовую карту; если она не будет доступна, то возврата к базовой карте по умолчанию не произойдет. Можно восстановить карту с помощью другой базовой карты, если только системы координат старой и новой базовых карт совпадают. Для базовых карт, являющихся слоями листов, схема разбиения по листам для плохих и новых базовых карт должна быть одинаковой. Восстановите карту, выбрав другую базовую карту из галереи или использовав параметр URLbasemapUrl.

Когда я добавляю слой OGC WMS или WMTS на карту, я получаю сообщение о том, что система координат слоя не совпадает с системой координат базовой карты.

Это сообщение об ошибке обычно появляется, когда после добавления слоев на карту вы добавляете слой OGC, система координат которого отличается от Web Mercator (проекцией всех базовых карт в галерее по умолчанию Map Viewer). Чтобы решить эту проблему, создайте новую карту и добавьте слой OGC первым. Если ваш слой находится в проекции GCS WGS84, Map Viewer использует базовую карту GCS WGS84 World Imagery. Если система координат вашего слоя OGC WMS или WMTS отличается от Web Mercator или ГСК WGS84, то ваш слой используется в качестве базовой карты. Если слой WMTS поддерживает несколько систем координат, вы можете выбрать одну из них.

Добавленные аэрофотоснимки не отображаются на карте.

Слои, использующие аэрофотоснимки, могут не отображаться на карте, если вы используете базовую карту в системе координат Web Mercator (которая является проекцией базовых карт галереи), а слой хранится в другой проекции. Чтобы отобразить слой, используйте его в качестве базовой карты или переместите его поверх базовой карты, находящейся в той же проекции, что и слой листов.

Мой слой карты не отображается в Map Viewer в тех масштабах, для которых я создал листы.

Map Viewer использует минимальный и максимальный масштабы, заданные в слоях, созданных с помощью ArcGIS 10.2. Вы можете настроить эти масштабы в ArcGIS Desktop.

У меня возникают трудности при доступе к сервисам ArcGIS Server и слоям OGC, защищенным с помощью аутентификации на веб-уровне, через Microsoft Internet Explorer.

Вам может потребоваться добавить домены доверенных серверов вашей организации к списку доверенных сайтов браузера. Обратитесь к администратору организации, чтобы узнать о доверенных серверах с настройками для вашей организации.

Некоторые слои карты отображаются некорректно. Возможно, имеется смешение адресов URL по протоколам HTTP и HTTPS. Может такое смешение негативно влиять на отображение карты?

Производительность будет зависеть от браузера и его версии.

При попытке открыть слой на основе HTTPS в Map Viewer на HTTP браузер оповестит вас, что вам нужно перезагрузить страницу (в данном случае Map Viewer) в HTTPS и снова добавить слой. Это применимо к слоям, добавленным на карту, и слоям имеющихся карт. Некоторые браузеры могут с успехом загружать эти слои без какого-либо предварительного уведомления.

Если вы пытаетесь открыть слой, основанный на протоколе HTTP в Map Viewer на HTTPS, слой не загрузится корректно и может вести себя различным образом в разных браузерах и даже в разных версиях одного браузера. Это применимо к слоям, добавленным на карту, и слоям имеющихся карт. Некоторые браузеры могут успешно загружать эти слои.

Вы можете прочитать более подробную информацию о смешанном содержимом в справочной информации соответствующего браузера.

• Chrome - Статья, посвященная поддержке и Сообщение в блоге
• Firefox - Статья, посвященная поддержке и статья MozillaDeveloper Network
• Internet Explorer—Сообщение блога

При попытке добавить слой на карту или открыть существующую карту, я вижу сообщение, что Map Viewer не может установить безопасное подключение к одному или более слоев.

Вероятно, ваша организация настроена на работу только по протоколу HTTPS, а введенный вами адрес использует HTTP. Некоторые браузеры выдают предупреждение или блокируют смешанные ресурсы. Можно попробовать переключить URL-адрес слоя на HTTPS. Также вы можете связаться с администратором по вопросу настройки Transport Layer Security (TLS) на сервере, где размещен этот слой. TLS является более поздним и более надежным протоколом шифрования по сравнению с протоколом Secure Sockets Layer (SSL), что обеспечивает безопасную связь в сети.

Некоторые объекты исчезли с карты.

Большие наборы данных должны публиковаться как размещенные векторные слои. Когда вы добавляете шейп-файл, файл GeoJSON, CSV, TXT или GPX напрямую в Map Viewer, эти объекты хранятся в самой веб-карте, что увеличивает размер данных, которые должны загружаться при каждом открытии карты. Публикация ваших данных как размещенного векторного слоя позволяет запрашивать объекты из вашего набора данных по необходимости, а не хранить их в веб-карте.

Когда вы, выполнив вход на портал, добавляете текстовый файл (.txt или .csv) с адресами, непосредственно в карту можно добавить 4 000 объектов. Если вы добавляете текстовый файл с адресами в качестве анонимного пользователя или не выполнив вход на портал, то непосредственно на карту можно добавить только 250 объектов. Наборы данных с большим числом объектов должны публиковаться как размещенные векторные слои.

Когда вы добавляете шейп-файл или файл GeoJSON с точечными данными, напрямую на карту можно добавить 4 000 объектов. Когда вы добавляете шейп-файл или файл GeoJSON с полигональными или линейными данными, напрямую на карту можно добавить 2 000 объектов. Наборы данных с большим числом объектов должны публиковаться как размещенные векторные слои. Шейп-файлы и файлы GeoJSON более 10 МБ должны публиковаться как размещенные векторные слои, независимо от числа объектов.

Если вы добавили документ KML, то будут отображены объекты из меток, сетевых ссылок, наложений растров без свойств обновления, папок и расширенных данных. Другие объекты в данный момент не поддерживаются.

Я не могу редактировать объекты, которые я добавил на карту.

При публикации векторного слоя издатель указывает, какие операции редактирования могут осуществляться с этим слоем. Убедитесь, что векторный слой можно редактировать. Слои KML, а также OGC WMS и WMTS будут недоступны для редактирования в Map Viewer.

Я не вижу опции для настройки всплывающих окон, хотя я знаю, что мой сервис содержит пространственные данные.

Map Viewer не поддерживает редактирование или отображение всплывающих окон для слоев OGC WMS и WMTS. Настройка всплывающих окон на слоях KML не поддерживается. Все данные объектов в слое KML отображаются автоматически (настроить или отключить их нельзя).

Я не могу удалить всплывающие окна для слоя карты.

Вы можете удалить всплывающие окна добавленного ранее слоя карты и объектов, полученных из текстового файла с разделителями или файла GPX. Вы не можете удалить всплывающие окна для слоев примечаний к карте, созданных в Map Viewer, или для слоев KML.

Я не вижу опции для сохранения свойств элемента в слое, который я обновил в Map Viewer.

Вы можете сохранить свойства элемента только для слоев сервисов, которые добавили вы сами.

Числовые поля из файла CSV из Интернета неправильно импортируются на карту.

Если вы добавляете из сети Интернет файл CSV, который использует точки в качестве десятичных разделителей, а языковые настройки вашей системы подразумевают использование запятых, числовые поля могут отображаться неправильно. Десятичные разделители в файле должны соответствовать формату языка системы. Например, если в ОС установлены параметры английского языка, то в вашем файле в качестве разделителя десятичных знаков должны использоваться точки. Если в системе выбран французский язык, в файле в качестве разделителя десятичных знаков должны использоваться запятые.

У моей организации есть ключ Bing Maps, который можно использовать в общедоступных картах. Я вижу базовую карту Bing Maps на своих картах, но другие пользователи видят базовую карту ArcGIS Online.

Убедитесь, что ключ Bing Maps для публичного использования настроен в вашей организации. Если это так, но пользователи не видят базовую карту Bing Maps на вашей карте, пересохраните карту.

У меня есть проблемы со стилями.

См. список вопросов, посвященных стилям.

Поиск ограничен только шестью объектами.

При поиске объектов слоя будут выданы только шесть результатов. Это значит, что в список может не попасть объект, который вы ищете.

Приложения

Настраиваемая карта-история не имеет опции настройки доступа к ресурсам подписчика.

Вы можете использовать Мои истории для публикации ресурсов подписчика в ваших картах-историях.

Размещенные веб-слои

Я не могу опубликовать размещенный слой листов из размещенного векторного слоя.

Вы не можете создавать листы карты для размещенного слоя листов, опубликованного на основе размещенного векторного слоя, если этот размещенный векторный слой настроен с определенными стилями и сохранен в элементе этого размещенного векторного слоя.

Кроме того, данный рабочий процесс поддерживается только, если у портала есть реляционное хранилище данных (ArcGIS Data Store), настроенное с его размещенным сервером.

Я не могу опубликовать свой файл .txt в качестве размещенного векторного слоя.

CSV-файлы должны форматироваться и сохраняться с расширением .csv. Другие форматы текстовых файлов не поддерживаются.

Когда я загружаю файл .tpk и пытаюсь опубликовать как размещенный слой листов, то получаю ошибку Нераспознанный тип сервиса. Сервис изображений.

Пакет слоев, созданный со схемой разбиения по листам, использует сжатие LERC, приводящее к тому, что размещенные слои рельефа публикуются в ArcGIS Online. Их невозможно загрузить и опубликовать на портале ArcGIS Enterprise.

Я не вижу опцию публикации на портале моей организации с использованием ArcGIS Desktop.

Чтобы выполнять публикации на ваш портал организации с помощью ArcMap или ArcGIS Pro, соблюдайте следующие условия:

• ArcGIS Desktop должен быть подключен к корректному порталу. По умолчанию ArcGIS Desktop подключается к ArcGIS Online. Вам потребуется использовать ArcGIS Administrator для подключения к порталу вашей организации из ArcMap. Подробные инструкции см. в разделе Использование ArcMap для работы с порталом. В ArcGIS Pro добавьте портал к проекту своей организации и настройте его как активный портал.
• Необходимо выполнить вход на портал вашей организации, чтобы там публиковать. В ArcGIS Pro активный портал и ваш статус входа отображаются в верхней части проекта. В ArcMap щелкните меню Файл; в нем будет опция Воити, если вы еще не выполнили вход.
• Вы должны быть участником организации с ролью издателя на портале вашей организации. Вы можете проверить, какая у вас роль, выполнив входа на веб-сайт портала и выбрав ваше имя. Откроется ваш профиль участника, и будет показана ваша роль в организации.
• Портал вашей организации должен быть настроен с хост-сервером. Хост-сервер позволяет участникам портала публиковать кэшированные картографические сервисы, сервисы объектов и слои сцен на портале. В отсутствие хост-сервера вы не можете публиковать на портале. Свяжитесь с администратором портала вашей организации, чтобы определить, был ли настроен хост-сервер. Более подробно о размещенных веб-слоях см. О размещенных веб-слоях.

Публикация размещенного слоя листов может занять длительное время.

В общем случае, время, которое тратится на обзор листов одной карты, рассчитывается по пространственному экстенту карты для кэширования и числа слоев карты, а также учитывается загрузка системы в процессе обработки карты. Система настроена на автоматическое масштабирование (за счет добавления компьютеров) при увеличении нагрузки. Однако при значительной нагрузке на систему возможны задержки.

Публикация файла определения сервиса (.sd), который я загрузил на портал, завершается неудачей с сообщением Не удалось опубликовать элемент. Этот элемент нельзя опубликовать как Online сервис.

Файлы определения сервисов для веб-сервисов ArcGIS Server отличаются от файлов определения сервисов для размещенных слоев листов. В зависимости от того, куда вы подключаетесь при сохранении файла определения сервиса, создается файл определения сервиса соответствующего типа.

Если вы сохраняете файл определения сервиса в ArcGIS Desktop, укажите Мои размещенные сервисы во время Выбора подключения при сохранении файла определения сервиса, публикующего размещенный слой листов. Нельзя подключиться к ArcGIS Server или выбирать Нет доступного подключения.

При попытке открыть свойства сервиса для моих размещенных слоев в ArcGIS Desktop я получил сообщение об ошибке Не удается просмотреть или изменить свойства сервиса. Попробуйте получить доступ к свойствам сервиса непосредственно через сервер.

Если слой был создан на веб-сайте портала, то вы не можете просматривать свойства слоя из папки Мои размещенные сервисы в дереве Каталога. Вы можете просматривать свойства сервиса, подключаясь к хост-серверу в ArcGIS Desktop или напрямую на веб-сайте портала.

Мой размещённый векторный слой не использует символы, которые я задал в ArcGIS Pro или ArcMap.

Веб-браузеры не могут отображать некоторые более сложные картографические символы, которые вы использовали при создании своей карты в ArcGIS Pro или ArcMap. Можно использовать большинство символов, однако в некоторых случаях символы при публикации могут быть упрощены. Более подробно о поддерживаемых символах см. в разделе Создание карт для публикаций сервисов объектов в Справке ArcGIS Server. Все необходимые изменения в символах карты выполните до публикации.

Инструменты геоаналитики

Я получаю сообщение Не доступен ни один из настроенных узлов при запуске Инструменты геоаналитики, которые создают размещенные векторные слои, которые сохраняют данные в хранилище пространственно-временных больших данных.

По крайней мере один из компьютеров хранилища пространственно-временных больших данных содержит несколько карт NIC (контроллера сетевого интерфейса). Все эти карты для обмена данными используют разные IP-адреса, а хранилище данных не настроено на корректный IP-адрес. Для решения проблемы обратитесь к администратору ArcGIS Data Store.

Ресурсы

Я получил сообщение об ошибке Исключение Не хватает памяти Heap при добавлении слоя Map Viewerили выполнении запроса к слою.

Если в слое содержится слой multipatch с большими и сложными объектами, на сайте ArcGIS Server с сервисом объектов может кончиться память heap. Свяжитесь с администратором сайта ArcGIS GIS Server, на котором работает сервис объектов,чтобы он увеличил максимальный размер SOC для каждого компьютера сайта. Максимальный размер SOC изменяется в ArcGIS ServerAdministrator Directory.

Для определения того, содержит ли слой multipatch , проверьте Тип геометрии каждого слоя ArcGIS ServerServices Directory. Если векторный слой является элементом вашего портала, откройте информацию ArcGIS ServerServices Directory для каждого слоя, открывая страницу с подробной информацией и щелкая имя слоя в разделе Слои вкладки Обзор.

Почему я получаю сообщение об ошибке при установке экстента для моего элемента ресурсов?

Установка экстента, который пересекает 180 меридиан, не поддерживается. Задайте новый экстент, исключающий этот меридиан.

ArcGIS Desktop

Я не могу открыть элемент в ArcGIS Desktop.

У вас должен быть ArcGIS Desktop 9.3.1 или более поздней версии для открытия большинства элементов. Некоторые элементы требуют более новой версии ArcGIS Desktop– требуется ArcGIS Desktop 10 и более поздней версии , чтобы открыть файлы надстроек ArcGIS Desktop, пакеты карты и веб-карты. ArcGIS 10.1 for Desktop или более поздней версии требуется, чтобы открыть пакет геообработки, объекты, KML пакет локатора, пакет листов, листы и слои WMS.

ArcGIS Pro 1.1 или более новая требуется для открытия файлов надстроек ArcGIS Pro.

Но обратите внимание, что у этих файлов дополнений есть обратная совместимость но нет прямой совместимости. Например, надстройки ArcGIS Pro версии 1.1 можно открывать в ArcGIS Pro 1.1 и новее, но надстройки ArcGIS Pro 1.2 открываются только в ArcGIS Pro 1.2 и более новых версиях.

При обновлении подробной информации о пакете слоев или пакете карт, изображение обновляется, даже если я выбираю оставить неизменными свойства элемента.

При обновлении пакета слоев или пакета карт, образец свойств элемента заменяется на образец для пакета. Это происходит, даже если вы выбираете сохранение свойств элемента на сервере. После обновления элемента вам необходимо загрузить изображение, которое вы хотите отображать на странице элемента.

У меня запросили имя пользователя и пароль при открытии пакета слоев.

При открытии пакета, который был опубликован в группе, но не является общедоступным, у вас запросят ввод (с помощью всплывающего диалогового окна) имени пользователя и пароля для веб-сайта портала. Диалоговое окно содержит опцию для сохранения данных учетной записи, что позволит открывать общие пакеты без последующего ввода данных.

Открытие слоя глобуса приводит к появлению ошибки в ArcMap.

По умолчанию веб-сайт портала открывает слои глобуса в ArcMap и вы видите сообщение об ошибке. Для успешного открытия этих элементов необходимо, чтобы приложение ArcGlobe было открытым, а ArcMap - закрытым на вашем компьютере.

Когда вы щелкаете Открыть в ArcGIS Desktop на странице подробной информации об элементе, чтобы добавить слой в ArcGIS Desktop или ArcGIS Explorer, слой не работает. Например, я вижу добавленный новый слой в ArcMap, но он не отрисовывается. Если я вместо этого выберу опцию Открыть во вьюере карт на странице подробной информации об элементе, слой откроется и появится в Map Viewer, и таким образом я буду знать, что сервер, на котором размещен картографический сервис, включен и работает.

Это проблема конфигурации REST на GIS Server, на котором размещается слой картографического сервиса. Из-за нее файлы LYR, которые автоматически генерируются, когда вы нажимаете Открыть в ArcGIS Desktop, используют внутренний адрес URL сайта GIS Server, а не внешний адрес URL. Та же проблема приводит к тому, что ссылки Просмотреть в ArcMap и Просмотреть в ArcGIS Explorer отображаются некорректно на странице REST Services Directory картографического сервиса. Эту проблему может устранить только администратор GIS Server с картографическим сервисом.

Если вы хотите использовать сервисы с сайта GIS Server, имеющего такую проблему, вы можете добавить картографический сервис на карту или на глобус в ArcGIS Desktop или ArcGIS Explorer Desktop, создав прямое подключение к сайту GIS Server и выполнив следующие шаги:

1. Откройте страницу Детали картографического сервиса, с которым вы собираетесь работать, и щелкните ссылку Содержание карты.
2. Скопируйте первую часть URL страницы Содержание карты до слова services включительно и удалите в строке символы /rest, чтобы получить ссылку в формате https://gisserver:6080/arcgis/services.
3. Откройте диалоговое окно Добавить ArcGIS Server в окне Каталог и вставьте скопированную строку в поле URL сервера. В ArcGIS Explorer Desktopоткройте диалоговое окно Добавить ресурсы и вставьте данную строку в поле ГИС-сервисы. Теперь вы подключены к сайту GIS Server.
4. Выберите картографический сервис, с которым вы хотите работать.
5. Вы также можете связаться с владельцем сайта GIS Server и сообщить о необходимости устранения ошибки конфигурации.

Я получил ошибку программного обеспечения авторизации при попытке авторизоваться на портале из ArcGIS Desktop.

Portal for ArcGIS допускает только определенное число участников. Если число пользователей портала превышает максимально допустимое, при следующей попытке новой авторизации через ArcGIS Desktopвы увидите следующее сообщение: Ошибка авторизации на Portal for ArcGIS. Не удалось выполнить вход из-за ошибки авторизации программного обеспечения. Для получения помощи свяжитесь, пожалуйста, с администратором Portal for ArcGIS. Ваш администратор портала должен либо приобрести новую лицензию, либо удалить участников портала.

Когда я открываю файл слоя (.lyr или .lyrx) либо документа карты (.mxd или .mapx) в клиенте ArcGIS Desktop пропадают некоторые слои.

Вероятно, у вас нет доступа к соответствующим источникам данных. Свяжитесь с владельцем файла слоя или документа карты и попросите его опубликовать данные в организации или в группу, в которую он опубликовал файл слоя или документа карты.