清除您的浏览器缓存（包括 cookie）。这些错误通常是由于浏览器中存在先前版本网站的缓存信息所导致的。如果仍无法登录，请确认您使用的是初始管理员帐户或具有门户管理权限的帐户。

安装软件并指定初始管理员帐户后，您需要为门户重新构建索引。完成此步骤后，门户即升级完毕。最初可能无法显示所有项目、群组以及用户，这是因为索引重新构建尚未完成。完成索引的重新构建可能会花费一些时间，具体取决于门户中的用户数量和内容体积。例如，在含有 8 个内核的计算机上运行 Portal for ArcGIS 的小型组织（包含数百个用户及内容项目）可能需要花费 15 分钟来重新构建索引。而在含有 8 个内核的计算机上运行 Portal for ArcGIS 的大型组织（包含数万个用户及内容项目）可能需要花费 3 个小时来重新构建索引。

通过以下步骤可检查重新构建索引的状态。当存储与索引计数相等时，即完成索引的重新构建以及升级。

1. 打开 ArcGIS Portal Directory，以初始管理员帐户登录。URL 地址格式为 https://portal.domain.com:7443/arcgis/portaladmin。
2. 单击系统 > 索引器 > 索引状态。
3. 刷新页面获取最新状态。

在 Portal for ArcGIS 10.2.1 及更高版本中，门户的指定用户许可模型是强制的。您向门户中添加的成员数量将不能再多于当前许可的数量。使用版本 10.3.1 时，如果门户成员数量超出许可的最大数量，当具有管理权限的帐户访问门户网站时会显示软件授权错误消息。此外，用户将无法创建新的帐户，不具备管理权限的成员也将无法登录到门户。要了解关于如何解决这些问题的详细信息，请参阅指定用户许可的实施。

如果在创建初始管理员帐户时收到此错误，则门户日志中的信息可帮助您解决这一问题。通常，如果创建帐户时网络连接暂时丢失，则可能会发生此错误。要访问日志，请浏览至日志目录并打开最近的日志文件（例如，C:\arcgisportal\logs\<machine name>\portal\portal-20141201.095803-8596-0.0.log）。 如有必要，可以将此信息共享给 Esri 技术支持。

Portal for ArcGIS 在高度可用的环境中，是可配置并且受支持的。有关详细信息，请参阅配置高可用性门户。

安装 Portal for ArcGIS 并进行配置后，您即可访问门户网站。此时，您需要提供最初用于登录网站和管理门户的新帐户的用户名、密码、电子邮件以及身份验证问题和答案。该帐户称为初始管理员帐户。

初始管理员帐户用户名和密码存储在 Portal for ArcGIS。初始管理员帐户不是操作系统帐户，且与 Portal for ArcGIS 帐户没有任何关联。此后，您可以指定其他帐户作为管理员、降级初始管理员至权限较低的角色，或者删除初始管理员。

首次登录门户时，您会发现已经存在一个名为“系统发布者”(system_publisher) 的帐户。当门户配置了托管服务器时，“对于无权对地址进行地理编码的门户用户系统发布者”帐户用于对地图查看器中的 CSV 文件进行地理编码。例如，如果匿名用户将 CSV 文件拖放到地图查看器中，位置的地理编码由“系统发布者”帐户代表用户执行。

如果门户未配置托管服务器，则不使用“系统发布者”帐户。但是，任何地理编码均由已配置门户的地理编码服务执行。如果使用地理编码服务需要凭据，则调用地理编码的用户必须在地图查看器中输入其凭据。

如果希望在地图查看器中禁止匿名用户或不具备相应权限的成员对项目进行地理编码，您可以删除此帐户。删除帐户后，只有具备必要权限的成员才能在地图查看器中对项目进行地理编码。一旦删除帐户，将无法恢复。有关删除帐户的详细说明，请参阅管理成员。

不能将“系统发布者”帐户视为组织中的一个指定用户。您所创建或添加至门户的任何其他帐户均将被视作指定用户。

在联合 ArcGIS Server 与门户时，门户的安全性存储控制着对服务器的所有访问。之前用于 ArcGIS Server 的用户和角色对于访问此服务器不再有效；而您可使用门户帐户建立与服务器的所有连接。

唯一的例外情况是 ArcGIS Server 的主站点管理员帐户。如果通过端口 6080 或 6443 直接连接，您始终可使用此帐户登录 ArcGIS Server 管理员目录。但在服务器与门户联合时，不能使用此帐户登录 ArcGIS Server Manager。

要了解有关如何在服务器与门户联合时连接到服务器的详细信息，请参阅管理联合服务器。

ArcGIS for Desktop应通过网络与 Portal for ArcGIS 进行通信。如果在一台计算机上同时运行 ArcGIS for Desktop 和 Portal for ArcGIS 并且需要在离线状态时进行连接，请在 ArcGIS 管理器中进行连接时选择支持在没有网络的情况下连接到本地门户选项。

1. 在安装 ArcGIS for Desktop 和 Portal for ArcGIS 的计算机上启动 ArcGIS Administrator，并单击 Advanced。
2. 选中支持在没有网络的情况下连接到本地门户旁的复选框。
3. 单击保存以关闭高级配置对话框。
4. 单击确定关闭 ArcGIS Administrator。

遇到此错误可能有以下几个原因：

• 为 ArcGIS Server 站点输入的服务器 URL 或管理员 URL 不正确或无法访问。验证以下内容：
  • 如果 ArcGIS Server 站点包括 ArcGIS Web Adaptor，则输入的服务器 URL 为 Web Adaptor 地址，例如，http://webadaptor.domain.com/arcgis。如果不存在 Web Adaptor，则服务器 URL 与管理员 URL 相同，例如 http://gisserver.domain.com:6080/arcgis。
  • 如果您的组织要求将 HTTPS 用于所有通信，则在 URL 中使用 https。
  • URL 包括计算机的完全限定域名 (FQDN)。FQDN 为必填内容。
  • ArcGIS Server 站点的通信协议已更新为使用 HTTP 和 HTTPS 或仅 HTTPS。
  • 此通信协议与门户的通信协议相匹配。例如，如果要求门户中的所有通信都使用 HTTPS，则 ArcGIS Server 也应配置为仅使用 HTTPS。反之，如果门户网站不要求使用 HTTPS，则服务器通信协议应为 HTTP 和 HTTPS。
  • 如果 ArcGIS Server 站点包括 Web Adaptor，则在更新站点的通信协议之后，必须通过 ArcGIS Server 重新配置 Web Adaptor。
  • 防火墙允许在 ArcGIS Server 和门户之间进行通信。有关要打开哪些特定端口的信息，请参阅 ArcGIS Server 使用的端口和 Portal for ArcGIS 使用的端口。
  • 在 ArcGIS Server 站点上禁用诸如集成的 Windows 身份验证 (IWA) 等 Web 层身份验证，而启用匿名访问。虽然这听起来可能有悖常理，但是必须如此站点才能自由与门户联合并读取门户中的用户和角色。
• 您未正确输入用户名或密码：
  • 指定用于初始登录 ArcGIS Server Manager 并管理服务器的主站点管理员帐户的用户名。如果该帐户不可用，您需要重新启用它。不能使用其他帐户。
  • 提供主站点管理员帐户的密码。

有关详细信息，请参阅联合 ArcGIS Server 站点与门户。

不能，当前不支持此操作。如果重命名此计算机，您的门户将不可用。

请确保门户网站 URL 中的主机名称被列为 Internet Explorer 中的受信站点。要将门户的 URL 添加为 Internet Explorer 的受信站点，请打开 Internet 选项。在安全性选项卡上添加受信站点。如果要尝试访问在 Internet Explorer 所在服务器上运行的门户，请将下列站点添加为受信站点：

• http://localhost
• https://localhost
• http://portal.domain.com
• https://portal.domain.com

默认情况下，当您在浏览器中访问 HTTPS URL 时，Internet Explorer 会尝试连接到 Internet。在对 Internet 不具有访问权限的环境中，浏览器将在一段时间（通常为一分钟）内尝试连接到此 Internet。例如，一分钟后，浏览器将超时并将会成功连接到 URL。由于在达到超时值前浏览器似乎一直处于挂起状态，所以此行为通常会被误认为是由于连接质量较差所致。

为防止此行为且允许在浏览器内直接访问 Portal for ArcGIS 网站和 ArcGIS Portal Directory，请减小已安装 Internet Explorer 的每台计算机上的超时值。为此，请执行配置断开连接的部署中的步骤。

要用反向代理服务器配置 Portal for ArcGIS，您需要向门户提供有关代理服务器的一些信息。有关完整说明，请参阅在门户中配置反向代理服务器。

不可以。您不能将 Web Adaptor 配置为同时与二者一起使用。可将 ArcGIS Web Adaptor 仅配置为与 ArcGIS Server 或 Portal for ArcGIS 一起使用。

不能。如果门户和企业群组中已存在的企业帐户链接到一个门户群组，则当新会员登录门户时将刷新身份存储，或者下一次自动刷新门户身份存储，以先发生者为准。默认情况下，身份存储在每一天午夜更新。门户管理员可通过使用更新身份存储改变 membershipRefreshIntervalHours 和 membershipRefreshStartTime 参数的值，来更改身份存储刷新的频率和时间。

如果企业帐户不是门户的成员，则将登录帐户添加至链接到门户群组的企业群组时，不会自动将帐户添加到您的门户；作为管理者，您不希望每个添加到活动目录或 LDAP 服务器的登录帐户都自动添加到您的门户。

不会。门户管理员手动配置 Portal for ArcGIS 群组以使用企业群组。当管理员配置门户群组时，任何现有的门户企业帐户都将自动成为门户群组的成员。

如果您使用 Windows 活动目录群组，已经成为门户成员的嵌套群组中的登录帐户也将被添加到链接的门户群组。如果您使用 LDAP 服务器中的企业群组，则仅将群组中指定的登录帐户添加到门户群组。例如，如果您指定一个顶级企业群组，则仅作为现有门户成员的登录帐户会添加到门户群组；嵌套群组中的登录帐户不包括在内。或者，您也可以指定一个嵌套群组。在这种情况下，仅嵌套群组中作为现有门户成员的登录帐户会添加到门户群组。

如果删除门户中存在的企业用户，则下次身份存储刷新时将从所有门户企业群组中移除该成员（默认情况下在每天午夜进行）。然而，该成员并未从门户身份存储中移除。由于相应的企业帐户不再存在，该成员无法登录到门户，但门户管理员必须手动重新分配该成员拥有的所有项目或群组并删除帐户，才能释放门户许可证。

如果企业群组链接到门户群组，将在下一次门户身份存储刷新时（每个成员登录时或在计划的身份存储更新时间）从群组中删除成员。移除成员后，只有群组所有者或门户管理员可以访问该群组。门户管理员或群组所有者可以删除组，或者由门户管理员将门户群组重新分配到另一个企业群组。

如果您的门户使用反向代理服务器或负载均衡器来处理 Internet 请求，请验证反向代理服务器或负载均衡器是否支持 gzip 编码，以及是否配置为允许“接受编码”标头。此标头允许通过 gzip 编码压缩 HTTP 1.1 响应。例如，如果允许此标头，则加载地图查看器的请求将向浏览器返回一个大小约为 1.4MB 的压缩响应。如果不允许此标头或忽略此标头，则请求将向浏览器返回一个未经压缩的响应，其大小约为 6.8MB。如果网络速度很慢，那么在不压缩响应的情况下加载地图查看器可能需要很长时间。强烈建议您允许此标头作为反向代理服务器配置的一部分。

如果用户的 Web 地图包含使用 HTTPS 的 ArcGIS Server 服务，可能会遇到问题。如果是这种情况，检查门户是否配置了 ArcGIS Server 站点的打印实用程序服务。运行打印服务的计算机可能不信任提供 HTTPS 服务的 ArcGIS Server 站点中的证书颁发机构 (CA) 签名证书。需要在操作系统级别将每台运行打印服务的计算机配置为信任这些 CA 证书。 请参阅使用新 CA 签名证书启用 HTTPS 以获取如何执行此操作的详细信息。

如果您尝试发布的服务名称中含有与字符集（为托管服务器管理的数据库所配置的字符集）不匹配的语言字符，则发布将失败。用于服务名称的语言字符必须与为数据库配置的字符集匹配。

要解决此问题，您可进行以下操作：

• 使用数据库所用的语言字符重新命名服务。
• 重新配置数据库，以使用发布者最常用的字符集。

要确定通过数据库配置的字符集，请联系系统管理员。要了解有关如何通过托管数据库配置托管服务器的详细信息，请参阅配置门户的托管服务器。

如果在发布托管服务时收到验证 ArcMap 中的证书的提示，则可能是由于以下两种原因（之一）：

• ArcGIS Server 使用的是自签名证书。默认情况下，服务器会预先配置自签名的证书，这样，可初始测试服务器并帮助您快速验证是否安装成功。然而，在绝大多数情况下，组织在使用服务器之前需要从受信任的证书颁发机构 (CA) 请求一份证书并配置服务器。这可能是由您的组织或 CA 签名证书颁发的域证书。
• 在联合 ArcGIS Server 与门户时输入的管理 URL 将使用 HTTP 而非 HTTPS，例如 http://gisserver.domain.com:6080/arcgis。 此外，您可以启用对 ArcGIS Web Adaptor 的管理访问并将 Web Adaptor 的 URL 指定为管理 URL 以帮助解决任何证书提示。

有关详细信息，请参阅安全性最佳做法。

场景图层在 ArcGIS Data Store 的缓存数据库中缓存数据。ArcGIS Server 场景缓存工具通过 HTTP 与此数据库进行通信，并使用 cookie 进行身份验证。ArcGIS Server Windows 计算机上设置的 cookie 策略可能会阻止 cookie。在某些情况下，这是 Windows 操作系统的默认设置。

场景缓存工具首先使用 Internet URL 连接到场景缓存数据库。这种情况使用 Internet 策略。如果 Internet 连接失败，工具将尝试使用 Intranet URL 进行连接，此种情况适用 Intranet 策略。要验证访问场景缓存数据库时工具所使用的 URL 是否设置正确，请确认 ArcGIS Data Store 主机名称正确，然后更新 ArcGIS Server 计算机上的 cookie 策略。

1. 打开 Web 浏览器并登录到您的 ArcGIS Server 站点的管理员目录。使用 ArcGIS Server 管理员凭据登录。
2. 转到data > items > nosqlDatabases > /nosqlDatabases/AGSDataStore_nosqldb_<数据库名称> > REST。
3. 记下 hostname 和 unqHostname 属性。它们是场景缓存数据库的完全限定域名和非限定域名。稍后更新 cookie 策略时将用到这两个属性。
4. 使用 ArcGIS Server 帐户登录到每个 ArcGIS Server 计算机。此账户在您安装 ArcGIS Server 时创建，用来运行 ArcGIS Server 进程。
5. 打开计算机的 Internet 选项。可通过 Internet Explorer 或您服务器的控制面板访问此选项。
6. 单击安全单击标签并执行以下操作之一：
   • 选择本地 Intranet，确定为其设置的安全级别不会阻止 Intranet 站点的 cookie。如果阻止 cookie，则将安全级别更改为允许来自 Intranet 站点的 cookie。

     注:

     您也可以更改 Internet 的安全策略，但是并不建议这样做，因为这将允许您的计算机接受来自 Internet 上所有站点的 cookie。

   • 选择受信站点 > 站点，然后添加场景缓存数据库的完全限定主机名的 URL；例如 datastore.domain.com。还添加了非限定主机名的 URL 作为一个受信站点，例如，datastore。
7. 单击确定应用更改并关闭 Internet 选项。
8. 重新启动 ArcGIS Server。
9. 对站点中的每台 ArcGIS Server 计算机重复这些步骤。

场景图层在 ArcGIS Data Store 的场景图层切片缓存数据库中缓存数据。ArcGIS Server 场景缓存工具通过 HTTP 与此数据库进行通信，并使用 cookie 进行身份验证。ArcGIS Server Windows 计算机上设置的 cookie 策略可能会阻止 cookie。在某些情况下，这是 Windows 操作系统的默认设置。

场景缓存工具首先使用 Internet URL 连接到场景缓存数据库。这种情况使用 Internet 策略。如果 Internet 连接失败，工具将尝试使用 Intranet URL 进行连接，此种情况适用 Intranet 策略。要验证访问场景缓存数据库时工具所使用的 URL 是否设置正确，请确认 ArcGIS Data Store 主机名称正确，然后更新 ArcGIS Server 计算机上的 cookie 策略。

1. 使用 ArcGIS Server 帐户登录到每个 ArcGIS Server 计算机。此账户在您安装 ArcGIS Server 时创建，用来运行 ArcGIS Server 进程。
2. 打开计算机的 Internet 选项。可通过 Internet Explorer 或您服务器的控制面板访问此选项。
3. 单击高级选项卡并查找安全性部分。
4. 取消选中检查服务器证书吊销选项。
5. 单击确定应用更改并关闭 Internet 选项。
6. 重新启动 ArcGIS Server。
7. 对站点中的每台 ArcGIS Server 计算机重复这些步骤。