可以使用多种方法在 Amazon Web Services (AWS) 上部署 ArcGIS Enterprise 和 ArcGIS Server。 本页面将介绍如何解决每个部署选项可能遇到的问题。
ArcGIS Enterprise Cloud Builder for Amazon Web Services 疑难解答
在 Logs 文件夹下提取了 ArcGIS Enterprise Cloud Builder for Amazon Web Services 及其关联文件的位置有两个文件夹。
Logs 文件夹包含以下两个子文件夹：
- Log - 此文件夹包含控制台日志，每次运行实用程序时都会创建该日志。 Log 文件夹还包含每次使用 ArcGIS Enterprise Cloud Builder CLI for AWS 实用程序运行 CREATE 命令或在 ArcGIS Enterprise Cloud Builder for Amazon Web Services 应用程序中添加部署时所创建的每个堆栈的 CloudFormation 事件日志。
- ErrorLog - 此文件夹包含日志文件，用于记录运行 ArcGIS Enterprise Cloud Builder CLI for AWS 实用程序或 ArcGIS Enterprise Cloud Builder for Amazon Web Services 应用程序时发生的所有错误。请阅读这些错误日志以进行有效的故障排除。
有关运行 Cloud Builder 应用程序或 ArcGIS Enterprise Cloud Builder CLI for AWS 实用程序时可能遇到的特定错误的信息，请参阅以下两个部分。 应用程序和实用程序均启动 CloudFormation 堆栈，因此您还应该阅读与解决 CloudFormation 堆栈创建有关的部分，以帮助识别和纠正部署问题。
运行 ArcGIS Enterprise Cloud Builder for Amazon Web Services 应用程序时遇到的错误
ArcGIS Enterprise Cloud Builder for Amazon Web Services 应用程序会验证您在使用该应用程序时提供的许多值。其他信息将在上一节中提到的日志文件位置提供。
我收到一条消息，显示我的域名无效。
有几个原因可能会导致 Cloud Builder 无法验证域名，但最可能的原因将与域名服务器 (DNS) 中域名丢失或映射不正确有关。 例如，域名可能未在 DNS 内映射，或者可能映射不正确。
确保您提供的域名解析为 CNAME 或 DNS 中的记录。 要检查您在 Cloud Builder 中提供的域名是否正确映射，请在您运行 Cloud Builder 应用程序的同一计算机上使用 Microsoft Windows 命令提示符中的 nslookup 命令。
如果您认为域名映射正确，请尝试清除运行 Cloud Builder 的计算机上的本地 DNS 缓存，然后再次在 Cloud Builder 应用程序中验证域名。
如果仍未验证域名，请联系 IT 管理员获取进一步支持。
我的部署创建失败。
如果 Cloud Builder 应用程序无法创建您的部署，则 Cloud Builder 工作完成页面上将显示错误消息。 可以通过单击工作完成页面上的查看进程日志和查看错误日志来进一步查看有关错误的详细信息。
如果显示一般错误，如收到带有 UniqueId <unique-id> 的 FAILURE 信号，请检查 Amazon CloudWatch 日志，方法是单击 Cloud Builder 摘要页面查看 AWS CloudWatch 日志部分的登录 URL。 这将在您的默认 Web 浏览器中打开相应的 CloudWatch 日志，您可以在该浏览器中查看部署中每个 Amazon Elastic Compute Cloud (EC2) 实例的日志并找出失败的原因。
找出导致失败的原因后，即可在 Cloud Builder 应用程序中单击上一步以修复所需的参数并重试部署。 或者，也可以删除失败的部署，然后再创建一个新部署。
ArcGIS Enterprise Cloud Builder for Amazon Web Services 应用程序不断崩溃并返回错误，指示 ArcGIS Enterprise Cloud Builder for AWS 已停止工作
如果 ArcGIS Enterprise Cloud Builder for Amazon Web Services 应用程序崩溃并返回以下错误消息：ArcGIS Enterprise Cloud Builder for AWS 已停止运行。 此问题导致程序停止正常工作。 Windows 将关闭程序并通知您是否提供了解决方案。，您的机器可能缺少所需的 Microsoft Visual C++ Redistributable 包。 有关详细信息和下载程序包的链接，请参阅 Cloud Builder 先决条件。
我在哪里可以找到我使用 ArcGIS Enterprise Cloud Builder for Amazon Web Services 应用程序创建的部署的 CloudWatch 日志？
如果 Cloud Builder 应用程序无法创建您的部署，则其将在工作完成页面上返回错误消息。 要进一步查看有关错误的详细信息，请通过单击工作完成页面上的查看进程日志和查看错误日志链接。
使用 ArcGIS Enterprise Cloud Builder CLI for AWS 实用程序时遇到的错误
以下是使用 ArcGIS Enterprise Cloud Builder CLI for AWS 实用程序时可能遇到的一些常见消息或问题，以及如何解决这些问题的建议。
我收到权限错误消息。
运行 ArcGIS Enterprise Cloud Builder CLI for AWS 实用程序的用户必须具有 Logs 和 Output 文件夹的递归写入权限。 确保已授予这些权限。
我收到消息找不到文件 <文件名>。
您必须将 JSON 配置文件置于工作目录中的 Configuration 文件夹或其子文件夹之一，请勿将 JSON 配置文件放在安装目录中提供的 Configuration 文件夹内。 如果您的配置文件不在 Configuration 文件夹中，请将文件移到此处，然后再次运行该实用程序。
我收到消息部署配置文件扩展名无效。 扩展名必须为 ".json"。
您使用的配置文件必须具有 .json 扩展名。 如果没有，请对其进行重命名以包含此文件扩展名，然后再次运行该实用程序。
我收到消息文件 <文件名> 的 JSON 格式无效。
确保配置文件包含有效的 JSON 格式。
提示：
您可以使用 JSON 验证器（例如 JSONLint）来验证格式。
我收到消息无法使用提供的凭据访问 AWS 帐户。
请确保您在 JSON 配置文件中提供了有效的 AWS 凭据，以便该实用程序连接到 AWS。 如果凭据有效，请确保可以从您运行 ArcGIS Enterprise Cloud Builder CLI for AWS 实用程序的计算机访问您的帐户。
我收到一条错误消息，提示使用 PREP 命令运行 ArcGIS Enterprise Cloud Builder CLI for AWS 实用程序时访问被拒绝。
如果您使用部署文件的现有 Amazon Simple Storage Service (S3) 存储段，请确保您具有访问和写入存储段的相应权限。
使用 CREATE 命令运行 ArcGIS Enterprise Cloud Builder CLI for AWS 实用程序后，当我打开输出文件时，没有显示我期望的所有组件。
使用 CREATE 命令创建的输出文件包含实用程序在 AWS 上创建的每个组件的标题。 这些标题对应于 JSON 配置文件中包含的节点。 配置文件中的节点会告知实用程序要创建的组件。 如果配置文件中缺少某节点，则实用程序将不会创建该组件。
您在配置文件中包含的每个节点必须至少包含一个参数。 即使在 "Default" 节点下设置了所有参数，也必须为要创建的部署的每个部分包含一个节点，并且该节点必须至少包含一个参数和值。 如果节点存在于配置文件中，但不包含参数，则实用程序将跳过该节点。 例如，您无法在 "Default" 节点中为 ArcGIS GIS Server 站点设置参数，并在配置文件中放置一个空的 "Server" 节点。 如果这样做，则实用程序将不会创建 ArcGIS GIS Server 站点。
检查配置文件，以确保已经为部署的每个组件添加了所有必需的节点和至少一个参数。 有关配置文件中每个节点的所需参数列表，请参阅 ArcGIS Enterprise Cloud Builder CLI for AWS 参数。
当我运行 ArcGIS Enterprise Cloud Builder CLI for AWS 实用程序时，将显示停止运行的命令提示。
如果您发现在 Microsoft Windows 命令窗口中运行的 ArcGIS Enterprise Cloud Builder CLI for AWS 实用程序或任何实用程序停止运行，请禁用该命令窗口的快速编辑模式。
解决 AWS CloudFormation 堆栈创建相关问题
ArcGIS Enterprise on Amazon Web Services 部署工具创建 AWS CloudFormation 堆栈。 使用 AWS CloudFormation 控制台监视 AWS CloudFormation 堆栈的状态，并检测堆栈创建是否失败。 登录到 AWS CloudFormation 控制台（该控制台为 AWS Management Console 的组成部分），然后打开事件选项卡，以查找有关堆栈创建、更新和删除的信息。 如果堆栈创建失败，您可通过事件选项卡的相关信息了解出错的环节。
您使用 Esri 提供的 CloudFormation 模板创建的 ArcGIS Enterprise on Amazon Web Services 部署工具已启用失败时回滚选项。 启用此选项时，即使部署无法启动，部署中的所有虚拟机也会保留。 这可以帮助您解决问题。 但是，如果您不需要此功能，则可以登录 AWS CloudFormation 控制台并禁用失败时回滚选项。
使用 Esri 提供的 CloudFormation 模板创建部署后，所有部署日志将导出到 Amazon CloudWatch 日志服务。 下文是部署日志查看方法的摘要：
- 登录到 AWS CloudFormation 控制台并访问 CloudFormation 服务。
- 单击您需要查看其日志的 CloudFormation 堆栈。
- 单击资源选项卡，然后查看 DeploymentLogs 逻辑 ID。
- 单击 DeploymentLogs 旁边的部署日志链接（物理日志 ID）。
该链接将在新的浏览器选项卡中打开CloudWatch 日志。
部署日志在 Amazon CloudWatch 日志服务中存储为日志组。 在日志组中，您可以找到名称以 /stderr 和 /stdout 结尾的多个日志流。 请参考所有日志流以找出故障的原因。
有关查看部署日志的详细信息，请参阅 AWS 帮助中的在 Amazon CloudWatch 控制台中查看 AWS CodeDeploy 日志的在 CloudWatch 控制台中查看日志部分的说明。
提示：
这些日志也会存储在 EC2 实例上。 在 Microsoft Windows 实例上，您可以在 C:\cinc 文件夹中找到这些日志。 在 Ubuntu Server 实例上，您可以在 /var/logs 目录中找到这些日志。
我在哪里可以找到我使用 ArcGIS Enterprise on Amazon Web Services 部署工具创建的部署的 CloudWatch 日志？
要访问您使用 ArcGIS Enterprise on Amazon Web Services 部署工具创建的部署的 CloudWatch 日志，请登录到 CloudFormation 控制台，该控制台是 AWS Management Console 的一部分。 请参阅上方摘要和 AWS 网站上的在控制台中查看 CloudFormation 日志。
启动 AWS CloudFormation 堆栈时遇到的错误
以下是使用 AWS CloudFormation 模板进行部署时可能遇到的一些常见消息或问题，以及如何解决这些问题的建议。
单击启动来启动实例时，为什么会显示有关容量不足的错误？
此错误来源于 Amazon Elastic Compute Cloud，表示没有足够容量来满足新实例的需求。 如果部署架构允许，您可以通过在另一可用区域请求实例来解决问题，或允许 EC2 为您选择可用区域。 还可以选择尝试启动不同大小的实例或稍后再尝试启动实例。
catalina.out 日志文件中的消息无法连接至 WebAdaptor URL：https://agsportalssl.esri.com/server/webadaptor 的含义是什么？
如果 Ubuntu 实例上的 catalina.out 日志文件中显示该消息，请确保部署 S3 存储段中的 SSL 证书有效，且证书为 PKCS 12 格式。 同时请确保所提供的 SSL 证书密码正确。
日志文件中的消息 OpenSSL::PKCS12::PKCS12Error: PKCS12_parse: mac 验证失败的含义是什么？
如果 Windows 实例上的日志文件中显示该消息，请确保部署 S3 存储段中的 SSL 证书有效，且证书为 PKCS 12 格式。 同时请确保所提供的 SSL 证书密码正确。