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Comprender los registros de la organización

ArcGIS 11.4 (Windows)  | |  Archivo de ayuda

ArcGIS Enterprise registra los eventos que ocurren y los errores asociados a esos eventos en el registro. Los registros son una herramienta importante para controlar y solucionar problemas con su organización. La información de los registros le ayudará a identificar los errores y a proporcionar contexto sobre cómo resolver los problemas. Los registros también comprenden el historial de los acontecimientos que se producen en el tiempo.

Por ejemplo, los siguientes eventos se graban en los registros:

  • Eventos de instalación y actualización, como la autorización del software y la creación del portal
  • Publicación de servicios y elementos, como servicios alojados, mapas Web y elementos de datos
  • Eventos de administración de contenido, como el uso compartido de elementos, la modificación de la propiedad de un elemento y la adición, actualización, movimiento y eliminación de elementos
  • Eventos de seguridad, como el inicio de sesión de usuarios en la organización, la creación, eliminación y desactivación de usuarios, la creación y modificación de roles de usuario, la actualización de la configuración HTTP y HTTPS, la importación y exportación de certificados de seguridad y la actualización del almacén de identidades del portal
  • Eventos de administración de la organización, como la adición y configuración de grupos, la adición y eliminación de usuarios de un grupo, la configuración de la galería, mapas base, servicios de utilidades y servidores federados y la configuración de ajustes del registro y eliminación de registros
  • Eventos generales, como la actualización del índice de búsqueda del portal y el reinicio del portal

Los siguientes eventos no se graban en los registros:

  • Cierre de sesión de usuarios de la organización
  • Federación y anulación de la federación de un sitio de ArcGIS Server con su portal
  • Solicitudes REST para editar y consultar elementos

Aunque puede consultar los registros de todos los componentes de ArcGIS Enterprise desde el Directorio del administrador del portal, no todos los filtros de eventos están disponibles para los registros de servidor. Para obtener más opciones de filtrado, consulte los registros de servidor de ArcGIS Server Manager.

Comportamiento del registro de instalación y actualización

Al instalar o actualizar ArcGIS Enterprise, el registro de nivel de cada componente se establece en Detallado. Esto significa que se registran mensajes muy detallados durante el proceso de instalación o actualización.

Si se encuentra con un fallo al instalar o actualizar Portal for ArcGIS y desea revisar los registros para resolver el problema, determine si puede acceder al Directorio del administrador del portal. Si puede, consulte los registros y revise los mensajes. Si no, revise los mensajes de registro en el disco. Para acceder a los registros en el disco, vaya al directorio de registros y abra el archivo de registro más reciente (por ejemplo, C:\arcgisportal\logs\<machine name>\portal\portal-20150101.095803-8596-0.0.log). Si es necesario, puede compartir esta información con el Soporte de Esri.

Una vez finalizado el proceso de instalación o actualización, de forma predeterminada, el nivel de registro de cada componente se establece en Advertencia. Esto significa que solo los problemas de moderados a serios se registran. Si un usuario informa de un problema, es posible que tenga que cambiar el nivel de registro para capturar mensajes más detallados para ese problema específico. Para obtener información sobre cómo modificar el nivel de registro, consulte Especificar la configuración del registro del portal y Especificar la configuración del registro del servidor.

Comprender los registros

Todos los eventos registran información específica, como el tipo de nivel de registro, la hora en que tuvo lugar el evento, el componente de origen que lo registró, el equipo en que tuvo lugar el evento, el usuario asociado al evento, el código de registro y el Id. de proceso. Toda esta información puede ayudarle a solucionar los problemas de forma más eficaz. En las siguientes secciones se explica esta información con detalle.

Tipo de registro

Los eventos registrados pueden variar su nivel de detalle de Grave, que indica un problema que requiere una atención inmediata, a Detallado, que es un mensaje informativo detallado generado mediante el uso regular de la organización.

Los siguientes son los tipos de nivel de registro:

NivelDescripciónMensaje de muestra

Severe

Problemas graves que requieren de atención inmediata. Este nivel solo incluye mensajes graves.

The 'System/GPServer/PublishingTools' service is stopped or ArcGIS Server is not started. Verify these components are started and try again.

Advertencia

Problemas moderados que requieren atención. Este nivel también incluye mensajes graves.

Organization updated: HTTP access disabled. The portal can only be accessed through HTTPS.

Información

Mensajes administrativos comunes, incluidos los mensajes sobre la actualización de la configuración de la organización. Este nivel también incluye mensajes de advertencia y graves.

User 'asmith' signed in to the portal.

Bien

Mensajes comunes de uso de la organización, como nombres de operaciones y peticiones recibidas. Este nivel incluye mensajes graves, advertencia y de información.

Account settings updated.

Detallado

Mensajes que proporcionan más detalles sobre cómo cumplimenta operaciones y solicitudes. Este nivel incluye mensajes graves, advertencia, de información y minuciosos.

Setting log level to VERBOSE before creating new site.

Depurar

Mensajes detallados diseñados para los desarrolladores y técnicos de soporte que quieran obtener una mejor comprensión de la situación de la organización durante la solución de problemas. No use este nivel en un entorno de producción; puede causar una disminución en el rendimiento. Si no soluciona un problema, use el nivel Advertencia en su lugar.

Failed to update index for item '44b37137e1f64de2bec832ab82043b86'.

Desactivada

El inicio de sesión está desactivado. No se registran los eventos en la organización.

N/A

Mensaje

Este es el mensaje asociado al evento registrado. Los mensajes varían en su nivel de detalle en función del tipo de nivel de registro.

Tiempo

La hora en que ocurrió el evento registrado. Los eventos se organizan cronológicamente, con el más reciente caso mostrado primero. El formato de fecha es yyyy-mm-ddThh:mm:ss.

Fuente

Los eventos registrados en el portal tienen uno de los siguientes orígenes:

  • Uso compartido: eventos relacionados con la publicación y los usuarios.
  • Administrador del portal: eventos relacionados con la seguridad y la indexación.
  • Portal: eventos relacionados con la instalación de software.

El origen de los eventos registrados en un servidor puede ser un servicio o el propio servidor. Los eventos asociados a los servicios muestran el nombre y el tipo del servicio como la propiedad de fuente. Los eventos asociados al servidor muestran el nombre del componente de marco que registra el mensaje como la propiedad de fuente.

A continuación, se muestran algunos ejemplos:

  • Un evento relacionado con el servicio de mapas de SampleWorldCities aparece como SampleWorldCities.MapServer.
  • Después de crear un clúster de servidores correctamente en su sitio, aparece Admin como componente que registró el mensaje.

Equipo

Equipo en el que se produjo el evento.

Usuario

El nombre del usuario que envió la solicitud que dio origen al mensaje de registro. Esta propiedad es útil para ayudarlo a rastrear la actividad de usuario individual cuando se habilita la seguridad.

Código

El código de registro asociado con el mensaje. Los códigos se organizan en varias categorías con rangos y contenido específicos.

La siguiente tabla contiene los códigos de registro del portal. Para revisar los códigos de registro del servidor, consulte Códigos de registro.

CategoríaRangoContenido del mensaje

Publicación

200000–201999

Publicación y eliminación de servicios alojados.

Administración del contenido

202000–203999

Adición, eliminación, actualización y traslado de elementos.

Cambio de la propiedad de un elemento.

Uso compartido de elementos con todos, la organización y los grupos.

Seguridad

204000–205999

Inicio de sesión de usuario integrado o específico de la organización.

Generación y configuración de token del portal.

Deshabilitación y habilitación de registro de cuentas.

Deshabilitación y habilitación del directorio de Portal for ArcGIS.

Importación o exportación de un certificado de seguridad.

Creación, eliminación y deshabilitación de usuarios.

Cambio de los privilegios de rol del usuario.

Creación y eliminación de roles personalizados.

Desactivación y habilitación del acceso de HTTPS y anónimo.

Actualización del almacén de identidades.

Administración de la organización

206000–207999

Personalización de la página de inicio de la organización.

Configuración de la galería, mapas base, unidades de visualización, servicios de utilidades y servidores federados.

Creación y eliminación de grupos.

Adición de usuarios a un grupo y eliminación de usuarios de un grupo.

Invitación de usuarios a un grupo o aceptación de una invitación a un grupo.

Configuración de licencias de ArcGIS Pro.

Configuración de ArcGIS Web Adaptor.

Modificación de la ubicación del directorio de contenido del portal.

Configuración de servidores proxy de reenvío e inversos.

Superación del número de usuarios nominales autorizados para el portal.

Edición de la configuración de registros y eliminación de registros.

Instalación y actualización

208000–209999

Instalación y actualización del software, creación del sitio web del portal y autorización del software.

Índice de búsqueda

210000–211999

Generación del índice de búsqueda de elementos del portal.

General

212000–219999

Reinicio del portal.

Configuración de un portal de alta disponibilidad.

Otros mensajes generales generados mediante el uso regular del portal.

Proceso

El Id. del proceso del equipo que registra el evento.

Id. de solicitud

Cadena de caracteres de Id. único adjunta a cada solicitud en el momento de su envío, que está presente en todo el ciclo de vida de la solicitud en el sistema.