Puis-je procéder directement à la mise à niveau vers Portal for ArcGIS 10.3.1 ?

Oui. Par exemple, si la version 10.2.1 est installée, l'exécution du programme d'installation 10.3.1 la met automatiquement à niveau 10.3.1. Il n'est pas nécessaire de se procurer et d'installer chaque version publiée afin d'effectuer la mise à niveau vers 10.3.1.

Dois-je désinstaller ma version précédente de Portal for ArcGIS avant d'installer Portal for ArcGIS 10.3.1 ?

Non, mais vous pouvez le faire. Si une version antérieure de Portal for ArcGIS est déjà installée, le programme d'installation la mettra automatiquement à niveau vers la version 10.3.1. Une fois l'installation terminée, vous devez créer le compte d'administrateur initial pour finaliser la mise à niveau. Si vous désinstallez la version antérieure et que vous réinstallez la version 10.3.1, la procédure est identique.

Quel est l'ordre à respecter pour mettre à niveau mon déploiement de Portal for ArcGIS vers la version 10.3.1 ?

Aucun ordre particulier n'est imposé pour mettre à niveau votre déploiement vers la version 10.3.1 sauf si votre déploiement inclut ArcGIS Data Store. Dans ce cas, vous devez mettre ArcGIS Server à niveau avant le stockage des données.

Sachez que votre portail est hors connexion lors de la mise à niveau. Si votre déploiement comprend un site ArcGIS Server fédéré, votre portail et le site fédéré seront hors connexion durant la mise à niveau.

Si vous avez inscrit des éléments auprès de votre portail à partir d'un site ArcGIS Server non fédéré, vous ne devez pas mettre à niveau le serveur vers la version 10.3.1 pour pouvoir utiliser les services du site avec votre portail. Les services issus des versions antérieures d'ArcGIS Server peuvent être utilisés par Portal for ArcGIS 10.3.1 .

Dois-je autoriser à nouveau le produit lors de la mise à niveau vers la version 10.3.1 ?

Non. Non. Votre autorisation précédente est conservée et reconfigurée pour être utilisée dans la version 10.3.1.

Combien de temps dure la mise à niveau ?

La durée de la mise à niveau dépend du volume de contenu de votre portail et du nombre de comptes inscrits. Par exemple, pour une petite organisation (des centaines d'utilisateurs et éléments de contenu) exécutant Portal for ArcGIS sur une machine à 8 cœurs, la mise à niveau peut durer jusqu'à 50 minutes. En revanche, pour une organisation importante (des dizaines de milliers d'utilisateurs et éléments de contenu) exécutant Portal for ArcGIS sur une machine à 8 cœurs, la mise à niveau pourra durer plus de 3 heures.

La durée de la mise à niveau dépend également du nombre de composants et de personnalisations déployés. Ainsi, si vous avez configuré des licences ArcGIS Pro avec votre organisation, si vous possédez plusieurs sites ArcGIS Server fédérés et ArcGIS Data Store, ou si votre portail est très personnalisé, la mise à niveau prend plus de temps que si vous avez déployé Portal for ArcGIS et un seul serveur ArcGIS Server fédéré.

Dois-je sauvegarder des informations avant d'effectuer une mise à niveau ?

Si vous utilisez ArcGIS Data Store avec le serveur d'hébergement de votre portail, créez une sauvegarde complète du stockage des données avant de procéder à la mise à niveau.

Vous devez également sauvegarder toute personnalisation configurée sur votre portail (propriétés modifiées dans le fichier config.js, par exemple) et le keystore de certificats (C:\Program Files\ArcGIS\Portal\etc\ssl\portal.ks) contenant des certificats importés sur le portail. Si vous avez fortement personnalisé la version précédente de votre portail, nous vous recommandons d'installer la version 10.3.1 sur une autre machine et de prototyper la mise à niveau de votre portail.

En revanche, votre contenu, vos services, vos informations de site et paramètres de sécurité sont tous automatiquement sauvegardés et préservés lors de la mise à niveau. Les paramètres généraux que vous avez mis à jour via le site Web du portail, tels que l'ajout du logo et du nom de votre organisation sur le site Web, sont également préservés lors de la mise à niveau. Vous ne devez pas sauvegarder manuellement ces informations avant la mise à niveau.

Pour vous assurer que vous disposez de suffisamment d'espace disque pour assurer la sauvegarde automatique lors de la mise à niveau, déterminez le volume d'espace alloué aux répertoires content, index, db et temp du portail. Confirmez que le volume d'espace libre disponible sur le disque correspond à au moins 2,5 fois ce volume. Dans le cas contraire, allouez au moins 2,5 fois plus d'espace supplémentaire sur le disque. La procédure de mise à niveau du portail nécessite cet espace disque libre pour sauvegarder et mettre à niveau le contenu de votre portail, les informations sur le site et les paramètres de sécurité. L'emplacement par défaut de ces répertoires est C:\arcgisportal. Si le répertoire de contenu réside sur une autre machine, la même recommandation s'applique.

Une fois la mise à niveau terminée, les informations sauvegardées sont conservées sur le disque. Ces informations sont signalées par un _10.<version number> ajouté à la fin du nom du répertoire. Nous vous recommandons de transférer ces informations vers un autre emplacement pour économiser l'espace disque.

Les versions des produits ArcGIS Web Adaptor et Portal for ArcGIS doivent-elles être synchronisées ?

Oui. Vous ne pouvez pas configurer une version antérieure d'ArcGIS Web Adaptor pour qu'elle fonctionne avec Portal for ArcGIS 10.3.1. La version de l'adaptateur Web doit toujours correspondre à la version installée de Portal for ArcGIS.

Si vous ne pouvez pas mettre à niveau votre adaptateur Web actuel, vous pouvez en revanche installer une version 10.3.1 d'ArcGIS Web Adaptor parallèlement à votre version antérieure, sur la même machine. Vous pouvez, par exemple, conserver votre version 10.1 SP1 d'ArcGIS Web Adaptor et installer la version 10.3.1 sur le même serveur Web.

Pour des instructions complètes, reportez-vous aux rubriques suivantes :

• Installation d'ArcGIS 10.3.1 Web Adaptor (IIS)
• Installation d'ArcGIS 10.3.1 Web Adaptor (Java Platform) sur Windows
• Installation d'ArcGIS 10.3.1 Web Adaptor (Java Platform) sur Linux

Si j'ai fédéré ArcGIS Server avec mon portail, doit-je mettre à niveau ArcGIS Server lorsque je mets à niveau le portail ?

Oui. Pour que le déploiement de votre portail fonctionne correctement, les versions de votre portail et d'ArcGIS Server doivent être identiques. Si le site ArcGIS Server que vous avez fédéré avec le portail inclut plusieurs machines, mettez à niveau vos serveurs SIG l'un après l'autre. Si ArcGIS Web Adaptor (instance unique ou plusieurs instances) est configuré avec votre site ArcGIS Server, vous devez mettre à niveau les adaptateurs Web vers la même version qu'ArcGIS Server.

Si j'ai fédéré ArcGIS Server avec mon portail, dois-je annuler la fédération avant de procéder à la mise à niveau ?

Non. Il est fortement recommandé de ne pas annuler la fédération lorsque vous mettez à niveau le déploiement de votre portail. Cette opération a des conséquences négatives sur le déploiement de votre portail. Par exemple, lorsque vous annulez la fédération, tous les éléments des services hébergés demeurent sur le portail, mais ils sont déconnectés de leurs services dans ArcGIS Server. Cela signifie que les membres ne sont pas en mesure de partager, d'utiliser ces services ou d'y accéder sur le portail. En outre, les services ArcGIS Server existants qui ont été importés au cours du processus de fédération sont supprimés du portail et ne sont plus disponibles.

Si je possède un serveur d'hébergement qui utilise ArcGIS Data Store, dois-je mettre à niveau le stockage des données lorsque je mets le portail à niveau ?

Oui. Votre portail, ArcGIS Server et ArcGIS Data Store doivent présenter la même version. Pendant l'opération de mise à niveau, mettez toujours ArcGIS Server à niveau avant l'instance d'ArcGIS Data Store avec lequel il est configuré.

Comme mentionné plus haut, si le site ArcGIS Server que vous avez fédéré avec le portail inclut plusieurs machines, mettez à niveau vos serveurs SIG l'un après l'autre. Si ArcGIS Web Adaptor (instance unique ou plusieurs instances) est configuré avec votre site ArcGIS Server, vous devez mettre à niveau les adaptateurs Web vers la même version qu'ArcGIS Server.

Si j'ai configuré des licences ArcGIS Pro avec mon organisation, dois-je mettre à niveau ArcGIS Pro ou ArcGIS License Server Administrator lorsque je mets le portail à niveau ?

Non. Non. Les versions antérieures d'ArcGIS Pro et d'ArcGIS License Server Administrator sont compatibles avec la version 10.3.1. Cependant, il est vivement conseillé de mettre à niveau ArcGIS Pro et ArcGIS License Server Administrator pour bénéficier des nouvelles fonctionnalités et des correctifs. Vous n'avez pas besoin de reconfigurer les licences ArcGIS Pro après la mise à niveau de Portal for ArcGIS, d'ArcGIS License Server Administrator ou d'ArcGIS Pro.

Lors de la mise à niveau de Portal for ArcGIS ou d'ArcGIS License Server Administrator, les membres ayant des licences ArcGIS Pro ne pourront pas accéder à ArcGIS Pro pendant les mises à niveau. Si les membres sont actuellement connectés à ArcGIS Pro, un message leur indique que le programme sera fermé dans 24 heures, car ArcGIS Pro ne peut pas se connecter au portail de licences. Les membres peuvent terminer ou enregistrer leur travail durant cette période.

J'ai configuré un portail haute disponibilité, comment dois-je mettre à niveau ma configuration ?

Si vous avez configuré un portail haute disponibilité, vous devez suivre des étapes très spécifiques pour procéder à la mise à niveau. Ces étapes sont présentées dans la rubrique Configuration d'un portail haute disponibilité. Une fois que vous avez mis à niveau la configuration de votre portail, effectuez la mise à niveau des autres composants ArcGIS de votre organisation comme indiqué ci-dessous.

Quels autres éléments dois-je prendre en compte avant de mettre à niveau mon portail ?

• Si vous avez modifié le compte Portal for ArcGIS, vous devrez exécuter les opérations suivantes lors de la mise à niveau. Cela est dû au fait que le service Portal for ArcGIS est reconfiguré pour s'exécuter sous le compte Système local natif de Windows après la mise à niveau. Les étapes de mise à niveau ci-dessous fournissent des instructions complètes pour configurer le portail à niveau afin qu'il utilise le compte existant.
• Si vous avez déplacé le répertoire de contenu du portail vers un répertoire réseau partagé, vous devrez effectuer des opérations supplémentaires lors de la mise à niveau. Les étapes de mise à niveau ci-dessous fournissent des instructions complètes pour configurer le portail à niveau afin qu'il utilise le répertoire de contenu existant.
• Si vous avez déplacé les répertoires index, db ou temp vers un répertoire réseau partagé, vous devrez effectuer les redéplacer vers un répertoire local avant d'effectuer la mise à niveau. Portal for ArcGIS ne permet pas le stockage de ces répertoires sur un partage réseau, ils doivent être en local sur la machine du portail. Les étapes de mise à niveau ci-dessous proposent des instructions complètes pour transférer ces répertoires en local.
• Si vous avez publié des applications basées sur des modèles d'application configurables, vérifiez si le modèle d'application a été retiré. Les modèles d'application configurables retirés risquent de ne pas fonctionner ou s'afficher correctement après la mise à niveau de votre portail. Vous devez recréer ces applications à l'aide de nouveaux modèles d'application. Notez que si la version de votre portail remonte à plusieurs versions, vous devez vérifier les modèles retirés de chaque version. Par exemple, si vous effectuez la mise à niveau à partir de Portal for ArcGIS 10.2, vérifiez la liste des modèles retirés pour toutes les versions comprises entre la version 10.2 et la version actuelle.

Après la mise à niveau, le site Web du portail ne s'affiche pas correctement, affiche un message d'erreur, ou je ne peux pas me connecter. Quel est le problème ?

Effacez le cache du navigateur (ainsi que les cookies). Ces erreurs sont souvent causées par la présence d'informations provenant de la version précédente du site Web mises en cache dans le navigateur. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, vérifiez que vous utilisez le compte d'administrateur initial ou un compte détenteur de privilèges administratifs sur votre portail.

Après la mise à niveau vers la version, je ne vois pas tous mes éléments, groupes et utilisateurs sur mon portail. Que se passe-t-il ?

Après avoir installé le logiciel et spécifié le compte d'administrateur initial, vous devez réindexer votre portail. Cette étape conclut la mise à niveau de votre portail. Si la réindexation n'est pas terminée, vous risquez de ne pas voir immédiatement tous vos éléments, groupes et utilisateurs. En fonction du nombre d'utilisateurs et du volume de contenu dans votre portail, la réindexation peut prendre du temps. Par exemple, pour une organisation de petite taille (des centaines d'utilisateurs et éléments de contenu) exécutant Portal for ArcGIS sur une machine à 8 cœurs, la réindexation peut durer 15 minutes. En revanche, pour une organisation de taille importante (des dizaines de milliers d'utilisateurs et éléments de contenu) exécutant Portal for ArcGIS sur une machine à 8 cœurs, la réindexation peut durer plus de 3 heures.

Vous pouvez vérifier le statut de la réindexation, comme suit. Lorsque les valeurs de Magasin et Index sont identiques, la réindexation et la mise à niveau sont terminées.

Lorsque j'accède au site Web du portail après avoir installé la version 10.3.1, une erreur d'autorisation du logiciel s'affiche indiquant que le nombre de membres inscrits auprès de ce portail dépasse le nombre maximal autorisé par la licence du portail. Comment résoudre ce problème ?

Dans Portal for ArcGIS 10.2.1 et les versions ultérieures, le modèle de licence de l'utilisateur nommé du portail est appliqué. Vous ne pourrez plus ajouter plus de membres sur votre portail que le nombre autorisé par la licence. En cas de dépassement du nombre de membres autorisé par la licence dans la version 10.3.1, un message d'erreur d'autorisation du logiciel s'affiche lorsque vous accédez au site Web du portail avec un compte doté de privilèges d'administrateur. En outre, les utilisateurs ne pourront pas créer de nouveaux comptes et les membres sans privilèges d'administrateur ne pourront pas se connecter au portail. Reportez-vous à la rubrique Application d'une licence d'utilisateur nommé pour en savoir plus sur la manière de résoudre ces problèmes.

Si j'essaie de créer le compte d'administrateur initial lorsque je mets à niveau mon portail, le message suivant s'affiche : Une erreur s'est produite lors de la création de votre compte d'administrateur initial. Comment puis-je résoudre le problème pour terminer la mise à niveau ?

Si vous recevez ce message d'erreur lorsque vous créez le compte d'administrateur initial, les informations consignées dans les journaux du portail peuvent vous aider à résoudre le problème. Souvent, cette erreur se produit si la connexion au réseau est temporairement interrompue pendant la création du compte. Pour accéder aux journaux, parcourez le répertoire où ils sont stockés et ouvrez le fichier journal le plus récent (par exemple, C:\arcgisportal\logs\<machine name>\portal\portal-20141201.095803-8596-0.0.log). Vous pouvez également partager ces informations avec le support technique Esri, si cela est nécessaire.

J'ai activé Operations Dashboard via mon portail. Dois-je le mettre à jour après la mise à niveau ?

Oui. Si vous avez créé un élément qui fait référence à Operations Dashboard ou que vous avez déployé l'application sur votre portail, vous devrez mettre à jour l'élément et redéployer l'application après la mise à niveau du portail. Pour obtenir des instructions complètes, reportez-vous à la rubrique Mettre à niveau Operations Dashboard for ArcGIS.