Mettre à niveau votre portail ArcGIS Enterprise

Le programme d'installation de Portal for ArcGIS 10.6.1 est conçu pour détecter et mettre à niveau une installation existante de Portal for ArcGIS.

Se préparer à mettre à niveau Portal for ArcGIS

Avant la mise à niveau, étudiez soigneusement les informations suivantes.

• Si vous effectuez la mise à niveau de la version 10.5.1 vers la version 10.6.1 ou antérieure, vous devez ré-autoriser votre logiciel avec un nouveau fichier d’autorisation pour 10.6.1. Vous pouvez accéder aux nouveaux fichiers d’autorisation sur My Esri. Si vous effectuez la mise à niveau depuis la version 10.6, vous n’avez pas besoin d’autoriser à nouveau le logiciel.
• L’exécution du programme d’installationPortal for ArcGIS 10.6.1 met automatiquement à niveau votre portail à la version 10.6.1. Il n’est pas nécessaire d’obtenir et d’installer chaque version précédemment publiée en séquence, ni de désinstaller votre version précédente d'Portal for ArcGIS.
• Si vous avez configuré un portail haute disponibilité, vous devez suivre des étapes spécifiques pour procéder à la mise à niveau. Ces étapes sont présentées dans la rubrique Configuration d’un portail haute disponibilité.

  Remarque :

  Dans la version 10.6, les déploiements haute disponibilité utilisent les ports disponibles 5701, 7005, 7099, 7654, 7120 et 7220 pour les communications entre les machines. Vous devez vous assurer que votre pare-feu autorise les communications locales sur ces ports et que ceux-ci ne sont pas actuellement utilisés par une autre application.

• Si vous avez déjà configuré une géodatabase d’entreprise comme base de données gérée pour votre serveur d’hébergement et que vous procédez à une mise à niveau vers 10.6.1, vous devrez effectuer quelques étapes supplémentaires. Une fois que vous avez mis l’application Server à niveau, vous devez inscrire la géodatabase d’entreprise comme base de données (par opposition à une base de données gérée). Ensuite, installez ArcGIS Data Store et inscrivez-la comme stockage des données relationnelles. Ceci a pour effet de configurer ArcGIS Data Store comme la base de données gérée de votre serveur d’hébergement.
• La durée de la mise à niveau dépend du volume de contenu de votre portail, du nombre de comptes inscrits, ainsi que du nombre de composants et de personnalisations que vous déployez.
• Si vous avez publié des applications basées sur des modèles d’application configurables, vérifiez si le modèle d’application a été retiré. Les modèles d'application configurables retirés risquent de ne pas fonctionner ou s'afficher correctement après la mise à niveau de votre portail. Vous devez recréer ces applications à l'aide de nouveaux modèles d'application. Notez que si la version de votre portail remonte à plusieurs versions, vous devez vérifier les modèles retirés de chaque version. Par exemple, si vous effectuez la mise à niveau à partir de Portal for ArcGIS 10.5, vérifiez la liste des modèles retirés pour toutes les versions comprises entre la version 10.5 et la version actuelle.
• Assurez-vous que les applications Esri que vous avez configurées avec votre portail sont d’une version qui est compatible avec le portail 10.6.1 avant la mise à niveau.
• Si vous avez configuré Insights for ArcGIS, vous devez désinstaller Insights for ArcGIS avant de mettre à niveau ArcGIS Enterprise. Une fois la mise à niveau terminée, vous devez installer une version compatible de Insights for ArcGIS.
• Si vous avez configuré des paquetages de cartes mobiles Navigator for ArcGIS avec votre portail, vous devez les reconfigurer après avoir mis le portail à niveau vers la version 10.6.1.

Remarque :

L’installation de Portal for ArcGIS demande le compte sous lequel le service Windows va s’exécuter. En cas de mise à niveau depuis la version 10.4 et versions ultérieures, vous pouvez utiliser le contenu existant sur un répertoire réseau partagé à condition que le compte exécutant le service Windows dispose d’un accès complet à ces emplacements.

Si le service Windows s’exécute actuellement comme compte LocalSystem sans aucun mot de passe appliqué, vous devez d’abord transformer le compte en compte local avec un mot de passe avant de procéder à la mise à niveau.

Ordre de mise à niveau d’ArcGIS Enterprise

Pour que votre portail ArcGIS Enterprise fonctionne, il doit être de la même version que votre serveur d’hébergement, que Web Adaptor et que Data Store. L’ordre recommandé pour mettre à niveau votre déploiement d’ArcGIS Enterprise est le suivant :

1. Mettre à niveau Portal for ArcGIS
2. Mettre à niveauArcGIS Web Adaptor (pour Portal)
3. Mettre à niveau ArcGIS Server (mise à jour du serveur d’hébergement en premier lieu, puis tout autre serveur)
4. Mettre à niveau ArcGIS Web Adaptor (pour Server)
5. ArcGIS Data Store (mettre à niveau la machine principale en premier, puis la machine de secours)

• La version de votre portail ArcGIS Enterprise doit correspondre à la version du serveur d’hébergement et à d’éventuels GeoAnalytics Server, GeoEvent Server et Raster Analytics Server fédérés avec. Cependant, un portail 10.6 fonctionne avec n’importe quel autre serveur fédéré de version 10.5 ou ultérieure. Par exemple, un GIS Server 10.5 (autre que le serveur d’hébergement) et un Business Analyst Server 10.5.1 peuvent être fédérés avec un portail 10.6 tant que son serveur d’hébergement est à la version 10.6.
• Si vous avez inscrit des éléments auprès de votre portail à partir d’un site ArcGIS Server non fédéré, vous ne devez pas mettre à niveau le serveur vers la version 10.6.1 pour pouvoir utiliser les services du site avec votre portail. Les services issus des versions antérieures d'ArcGIS Server peuvent être utilisés par Portal for ArcGIS 10.6.1.
• Si le site ArcGIS Server que vous avez fédéré avec le portail inclut plusieurs machines, upgrade your GIS servers sequentially. Si ArcGIS Web Adaptor (instance unique ou plusieurs instances) est configuré avec votre site ArcGIS Server, vous devez également mettre à jour les adaptateurs web à la même version qu'ArcGIS Server.
• Si vous ne pouvez pas mettre à niveau votre adaptateur Web actuel, vous pouvez en revanche installer une version 10.6.1 d’ArcGIS Web Adaptor (IIS) parallèlement à votre version antérieure, sur la même machine. Vous pouvez, par exemple, conserver votre version 10.5 d’ArcGIS Web Adaptor (IIS) et installer la version 10.6.1 sur le même serveur Web. Vous devez conserver le même contexte ArcGIS Web Adaptor lors de la mise à niveau. Pour ce faire, vous allez désinstaller l'instance d'ArcGIS Web Adaptor actuellement configurée avec votre portail. Vous allez ensuite installer ArcGIS Web Adaptor 10.6.1 avec le nom que vous avez utilisé auparavant. Notez que vous ne pouvez pas installer deux instances d’ArcGIS Web Adaptor avec le même contexte sur la même machine.

Sauvegarder votre contenu

Si vous utilisez ArcGIS Data Store avec le serveur d’hébergement de votre portail, créez une sauvegarde complète du stockage des données avant de procéder à la mise à niveau.

Vous devez également sauvegarder toute personnalisation que vous avez configurée pour votre portail (telle que les propriétés que vous avez modifiées dans config.js).

Héritage :

Auparavant, vous deviez sauvegarder le keystore de certificats (portal.ks) contenant les certificats précédemment importés sur le portail. A partir de la version 10.4.1, cette démarche n'est plus nécessaire et le keystore du portail est automatiquement migré lors de la mise à niveau.

• Si vous avez fortement personnalisé la version précédente de votre portail, nous vous recommandons d'installer la version 10.6.1 sur une autre machine et de prototyper la mise à niveau de votre portail.
• Vous devez également conserver une sauvegarde des extensions pour Operations Dashboard ou Web AppBuilder. La mise à niveau ne préservera aucune extension déployée pour ces clients. Une fois la mise à niveau terminée, vous devez redéployer vos extensions.
• En revanche, votre contenu, vos services, vos informations de site et paramètres de sécurité sont tous automatiquement sauvegardés et préservés lors de la mise à niveau. Les paramètres généraux que vous avez mis à jour via le site Web du portail, tels que l'ajout du logo et du nom de votre organisation sur le site Web, sont également préservés lors de la mise à niveau. Vous ne devez pas sauvegarder manuellement ces informations avant la mise à niveau.
• Pour vous assurer que vous disposez de suffisamment d'espace disque pour assurer la sauvegarde automatique lors de la mise à niveau, déterminez le volume d'espace alloué aux répertoires content, index, db et temp du portail. Confirmez que le volume d'espace libre disponible sur le disque correspond à au moins 2,5 fois ce volume. Dans le cas contraire, allouez au moins 2,5 fois plus d'espace supplémentaire sur le disque. La procédure de mise à niveau du portail nécessite cet espace disque libre pour sauvegarder et mettre à niveau le contenu de votre portail, les informations sur le site et les paramètres de sécurité. L’emplacement par défaut de ces répertoires est C:\arcgisportal.
• Une fois la mise à niveau terminée, les informations sauvegardées sont conservées sur le disque. Ces informations sont signalées par un _10.<version number> ajouté à la fin du nom du répertoire. Nous vous recommandons de transférer ces informations vers un autre emplacement pour économiser l'espace disque.
• Il est également recommandé de sauvegarder le dossier du répertoire de contenu arcgisportal. Si la mise à niveau rencontre des problèmes et que vous devez revenir à la version précédemment installée, vous pouvez appliquer ce dossier pour restaurer le contenu de votre portail.

Effectuer une mise à niveau du déploiement de votre portail

Attention :

Le déploiement de votre portail, les sites ArcGIS Server que vous avez fédérés avec votre portail, ArcGIS Data Store (le cas échéant) et ArcGIS Pro (le cas échéant), seront hors connexion pendant la mise à niveau.

1. Sauvegardez les informations suivantes :

   Astuce:

   Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour sauvegarder votre site manuellement ou faire appel à l'utilitaire webgisdr pour créer une sauvegarde de votre déploiement ArcGIS Enterprise. Pour ce faire, suivez la procédure d'exportation d'ArcGIS Enterprise.

   • Toute personnalisation que vous avez configurée pour votre portail, telle que les propriétés que vous avez modifiées dans config.js. Si vous avez fortement personnalisé la version précédente de votre portail, nous vous recommandons d'installer la version 10.6.1 sur une autre machine et de prototyper la mise à niveau de votre portail.
   • La base de données gérée d'ArcGIS Data Store. Pour obtenir des instructions spécifiques, reportez-vous à la rubrique Mettre à niveau ArcGIS Data Store pour plus d'informations sur l'exécution de la sauvegarde.
   • Les extensions que vous avez déployées pour Operations Dashboard ou Web AppBuilder. Elle ne seront pas conservées après la mise à niveau et doivent être redéployées ultérieurement.
   • Sauvegardez votre site ArcGIS Server afin d'être en mesure d'importer et de restaurer le site si vous devez revenir à sa version antérieure.
2. Déterminez le volume d'espace disque alloué aux répertoires content, index, db et temp du portail. Confirmez que le volume d'espace libre disponible sur le disque correspond à au moins 2,5 fois ce volume. Dans le cas contraire, allouez au moins 2,5 fois plus d'espace supplémentaire sur le disque. La procédure de mise à niveau du portail nécessite cet espace disque libre pour sauvegarder et mettre à niveau le contenu de votre portail, les informations sur le site et les paramètres de sécurité. L'emplacement par défaut de ces répertoires est C:\arcgisportal. Si le répertoire de contenu réside sur une autre machine, la même recommandation s’applique.

   Remarque :

   Une fois la mise à niveau terminée, les informations sauvegardées sont conservées sur le disque. Par exemple, un nouveau dossier nommé upgrade-backup est créé et contient des dossiers propres à la version avec un contenu sauvegardé. Nous vous recommandons de transférer ces informations vers un autre emplacement pour économiser l'espace disque.

3. Connectez-vous à la machine qui héberge l'adaptateur Web que vous utilisez avec votre portail et désinstallez ArcGIS Web Adaptor. Pour obtenir des instructions complètes, reportez-vous à la rubrique de désinstallation pour IIS, Java (Windows) ou Java (Linux). Veillez à noter le texte d'ArcGIS Web Adaptor avant de le désinstaller.
4. Démarrez le programme d'installation de Portal for ArcGIS, Setup.exe, et lisez l'écran de bienvenue et des conditions d'utilisation. Cliquez sur Suivant lorsque vous êtes prêt à poursuivre. Vous pouvez également mettre à niveau Portal for ArcGIS en mode silencieux en utilisant le paramètre de ligne de commande suivant :

   <path to Portal for ArcGIS setup download>\setup.exe /qb USER_NAME=admin PASSWORD=itsasecret

5. Lisez l'accord de licence et acceptez-le ou quittez l'assistant si vous n'êtes pas d'accord avec les termes. Les fonctionnalités installées sont indiquées.
6. Cliquez sur Installer pour commencer la mise à niveau. N'interrompez pas le processus d'installation.
7. Cliquez sur Terminer pour fermer l'assistant d'installation. Vous devez autoriser votre logiciel avec un nouveau fichier d'autorisation. Le site Web du portail s'ouvre dans une fenêtre de navigateur.
8. Effacez le cache du navigateur (ainsi que les cookies). Des informations issues de la version antérieure du site Web qui seraient conservées dans le cache pourraient entraîner un affichage incorrect du site Web mis à jour et vous empêcher de vous connecter. Il est recommandé d’effacer le cache (cookies compris) dans tous les navigateurs qui afficheront le site Web du portail mis à niveau.
9. Cliquez sur le bouton Continue Portal Upgrade (Poursuivre la mise à niveau du portail). Vous déclenchez ainsi la mise à niveau et générez une sauvegarde du contenu de votre portail, des informations sur le site et des paramètres de sécurité. Cette étape peut prendre quelques minutes.
10. Ouvrez le répertoire Portal for ArcGIS et connectez-vous au compte d'administrateur initial. L’URL est au format https://portal.domain.com:7443/arcgis/portaladmin.
11. La page du répertoire affiche un message d’avertissement indiquant que votre machine n’est pas entièrement mise à jour. Cliquez sur l’opération Post Upgrade (Après la mise à niveau).

Remarque :

A partir de la version 10.6, vous pouvez également utiliser l’utilitaire de ligne de commande upgradeportal pour terminer en mode silencieux les opérations de mise à niveau et celles requises après celle-ci. Dans la ligne de commande, accédez à votre dossier <Portal install directory>/tools/upgradeportal et exécutez : upgradeportal.bat -s. Pour obtenir de l’aide, exécutez la commande avec -h ou --help.
12. Cliquez sur System (Système) > Indexer (Indexeur) > Reindex (Réindexer).
13. Cliquez sur la liste déroulante Mode et sélectionnez Complet.
14. Cliquez sur Réindexer. Cette étape conclut la mise à niveau de votre portail. En fonction du nombre d'utilisateurs et du volume de contenu dans votre portail, la réindexation peut prendre du temps. N'interrompez pas le processus de réindexation. Vous pouvez surveiller l'état de l'indexation en ouvrant une nouvelle fenêtre de navigateur (ou onglet), en accédant à Système > Indexeur > Etat de l'index et en actualisant la page. Lorsque les valeurs de Magasin et Index sont identiques, la réindexation et la mise à niveau sont terminées.
15. Installez l'adaptateur Web qui sera utilisé avec votre portail. Pour obtenir des instructions complètes, reportez-vous à la rubrique d'installation pour IIS, Java (Windows) ou Java (Linux). Veillez à utiliser le contexte ArcGIS Web Adaptor que vous avez utilisé dans la version précédente.
16. Configurez ArcGIS Web Adaptor avec votre portail. Pour obtenir des instructions complètes, reportez-vous à la rubrique de configuration pour IIS, Java (Windows) ou Java (Linux).
17. Vérifiez que vous pouvez vous connecter au site Web du portail via l'URL d'ArcGIS Web Adaptor en tant qu'administrateur de votre organisation. L’URL est au format https://webadaptorhost.domain.com/webadaptorname/home.
18. Lorsque vous êtes connecté en tant qu’administrateur d’une organisation, mettez à niveau votre contenu ArcGIS Living Atlas of the World. Accédez à Organization (Organisation) > Edit Settings (Modifier les paramètres) > ArcGIS Online. Dans la section Configure Living Atlas Content (Configurer le contenu de l’atlas dynamique) cliquez sur Upgrade Content (Mettre à niveau le contenu). Ne fermez pas la page ArcGIS Online tant que le portail n’a pas terminé la mise à niveau du contenu ArcGIS Online. Cliquez sur Save (Enregistrer) pour revenir à la page Organization (Organisation). Si votre portail n’a pas été configuré pour accéder au contenu Living Atlas, cette étape n’est pas nécessaire.
19. Si vous avez fédéré un site ArcGIS Server avec votre portail et que vous utilisez ArcGIS Web Adaptor avec votre site, connectez-vous à la machine qui héberge l’adaptateur Web et désinstallez-le. Notez le nom de l'adaptateur Web. Vous devrez utiliser le même nom lors de la réinstallation. Pour obtenir des instructions complètes, reportez-vous à la rubrique de désinstallation pour IIS, Java (Windows) ou Java (Linux).
20. Si vous avez fédéré un site ArcGIS Server avec votre portail, mettez à niveau chaque site vers la version 10.6.1. Vous n'avez pas besoin de désinstaller et de réinstaller le logiciel. Vous devrez exécuter le programme d'installation sur chaque machine de serveur SIG de chaque site. Mettez à niveau vos serveurs SIG l'un après l'autre. Pour obtenir des instructions complètes, reportez-vous à la rubrique Mise à niveau d'une version antérieure d'ArcGIS Server.
21. Une fois la mise à niveau du serveur terminée, vérifiez que vous pouvez accéder à l'URL locale du répertoire de services ArcGIS Server. L'URL locale est au format https://gisserver.domain.com:6443/arcgis/rest/services.
22. Si vous utilisiez auparavant ArcGIS Web Adaptor avec ArcGIS Server, réinstallez ArcGIS Web Adaptor. Utilisez le nom affecté à l'adaptateur Web dans l'installation précédente. Pour obtenir des instructions complètes, reportez-vous à la rubrique d'installation pour IIS, Java (Windows) ou Java (Linux).
23. Configurez ArcGIS Web Adaptor avec votre serveur. Pour obtenir des instructions complètes, reportez-vous à la rubrique de configuration pour IIS, Java (Windows) ou Java (Linux). Si vous avez précédemment activé l'accès administratif à votre site ArcGIS Server via ArcGIS Web Adaptor, veillez à le réactiver. Ceci est particulièrement important si vous avez utilisé l'URL d'ArcGIS Web Adaptor comme URL d'administration lors de la fédération de votre portail et du site ArcGIS Server.
24. Vérifiez que vous pouvez accéder au répertoire des services ArcGIS Server via l'URL d'ArcGIS Web Adaptor. L’URL est au format https://webadaptorhost.domain.com/webadaptorname/rest/services.
25. Si le serveur d'hébergement de votre portail utilise ArcGIS Data StoreArcGIS Data Store, créez une sauvegarde du stockage des données, mettez à niveau et reconfigurez le stockage des données afin qu'il fonctionne avec ArcGIS Server. Pour obtenir des instructions spécifiques, reportez-vous à la rubrique Mettre à niveau ArcGIS Data Store.
26. Si vous avez configuré des licences ArcGIS Pro avec votre organisation, vous pouvez également mettre à niveau ArcGIS License Server Administrator. Lors de la mise à niveau d'ArcGIS License Server Administrator, les membres ayant des licences ArcGIS Pro ne pourront pas accéder à ArcGIS Pro. Si les membres sont actuellement connectés à ArcGIS Pro, un message leur indique que le programme sera fermé dans 24 heures. Les membres peuvent terminer ou enregistrer leur travail durant cette période. Vous n’avez pas besoin de reconfigurer les licences ArcGIS Pro après la mise à niveau d’ArcGIS License Server Administrator.
27. Restaurez toute personnalisation que vous avez configurée précédemment pour votre portail. Lorsque vous restaurez les personnalisations de votre portail dans la version 10.6.1, ne remplacez pas dans la version 10.6.1 les fichiers que vous avez modifiés dans la version antérieure. Cela a un effet défavorable sur votre déploiement de la version 10.6.1. Vous devez ouvrir chaque fichier dans la version 10.6.1 et rajouter manuellement votre comportement personnalisé à partir de la version précédente.

    Astuce:

    Esri recommande l’utilisation du script portalScan.py pour la vérification des pratiques conseillées en matière de sécurité avec votre nouveau portail ArcGIS Enterprise mis à niveau.

Points à prendre en compte après la mise à niveau de Portal for ArcGIS

Après la mise à niveau, étudiez soigneusement les informations suivantes.

• Après la mise à niveau, le site Web du portail ne s'affiche pas correctement, affiche un message d'erreur, ou je ne peux pas me connecter. Quel est le problème ?
• Après la mise à niveau vers la version, je ne vois pas tous mes éléments, groupes et utilisateurs sur mon portail. Que se passe-t-il ?
• Après la mise à niveau vers 10.6.1, le contenu de l'atlas dynamique n'est plus accessible dans mon portail.
• Après la mise à niveau vers 10.6.1, je vois que tous mes membres appartiennent au niveau d'adhésion 2. Puis-je mettre à jour certains de ces membres vers le niveau d'adhésion 1 ?
• Lorsque j’accède au site web du portail après avoir installé la version 10.6.1, une erreur d'autorisation du logiciel s'affiche indiquant que le nombre de membres inscrits auprès de ce portail dépasse le nombre maximal autorisé par la licence du portail.. Comment résoudre ce problème ?
• Une erreur s’est produite lors de la création de votre compte d’administrateur initial. Comment puis-je résoudre le problème pour terminer la mise à niveau ?
• Est-ce que je dois effectuer une action avec mes services utilitaires après la mise à niveau ?
• Mon portail est configuré avec le service de géocodage mondial ArcGIS Online. Dois-je le reconfigurer après la mise à niveau ?

Après la mise à niveau, le site Web du portail ne s'affiche pas correctement, affiche un message d'erreur, ou je ne peux pas me connecter. Quel est le problème ?

Effacez le cache du navigateur (ainsi que les cookies). Ces erreurs sont souvent causées par la présence d’informations provenant de la version précédente du site Web mises en cache dans le navigateur. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, vérifiez que vous utilisez le compte d'administrateur initial ou un compte détenteur de privilèges administratifs sur votre portail.

Après la mise à niveau vers la version, je ne vois pas tous mes éléments, groupes et utilisateurs sur mon portail. Que se passe-t-il ?

Après avoir installé le logiciel et spécifié le compte d'administrateur initial, vous devez réindexer votre portail. Cette étape conclut la mise à niveau de votre portail. Si la réindexation n'est pas terminée, vous risquez de ne pas voir immédiatement tous vos éléments, groupes et utilisateurs. En fonction du nombre d'utilisateurs et du volume de contenu dans votre portail, la réindexation peut prendre du temps. Par exemple, pour une organisation de petite taille (des centaines d'utilisateurs et éléments de contenu) exécutant Portal for ArcGIS sur une machine à 8 cœurs, la réindexation peut durer 15 minutes. En revanche, pour une organisation de taille importante (des dizaines de milliers d'utilisateurs et éléments de contenu) exécutant Portal for ArcGIS sur une machine à 8 cœurs, la réindexation peut durer plus de 3 heures.

Vous pouvez vérifier le statut de la réindexation, comme suit. Lorsque les valeurs de Magasin et Index sont identiques, la réindexation et la mise à niveau sont terminées.

1. Ouvrez le répertoire Portal for ArcGIS et connectez-vous au compte d'administrateur initial. L’URL est au format https://portal.domain.com:7443/arcgis/portaladmin.
2. Cliquez sur Système > Indexeur > Etat de l'index.
3. Actualisez la page pour obtenir l'état le plus récent.

Après la mise à niveau vers 10.6.1, le contenu de l’atlas dynamique n’est plus accessible dans mon portail.

Si une couche de l’atlas dynamique n’est pas accessible dans votre portail après votre mise à niveau, il est possible que l’élément soit retiré dans cette version. Consultez la liste actualisée des éléments retirés dans la rubrique Nouveautés du portail.

Si des éléments du contenu Abonné ou Premium ne s’ouvrent pas après la mise à niveau, vérifiez que vous avez suivi l’étape de mise à niveau du contenu de l’atlas dynamique.

Après la mise à niveau vers 10.6.1, je vois que tous mes membres appartiennent au niveau d’adhésion 2. Puis-je mettre à jour certains de ces membres vers le niveau d'adhésion 1 ?

Par défaut, des rôles du niveau d'adhésion 2 sont attribués à tous les membres mis à niveau. L'administrateur du portail peut mettre à jour les membres vers des rôles du niveau d'adhésion 1 tant que ces membres ne possèdent pas de contenu et que l'adhésion est suffisante. Si les membres détiennent du contenu, l'administrateur du portail doit réattribuer leur contenu avant de changer leur niveau d'adhésion.

Une erreur d’autorisation du logiciel s’affiche indiquant que le nombre de membres inscrits auprès du portail dépasse le nombre maximal autorisé par la licence du portail. Comment résoudre ce problème ?

Dans Portal for ArcGIS 10.2.1 et les versions ultérieures, le modèle de licence de l'utilisateur nommé du portail est appliqué. Vous ne pourrez plus ajouter plus de membres sur votre portail que le nombre autorisé par la licence. En cas de dépassement du nombre de membres autorisé par la licence dans la version 10.6.1, un message d'erreur d'autorisation du logiciel s'affiche lorsque vous accédez au site Web du portail avec un compte doté de privilèges d'administrateur. En outre, les utilisateurs ne pourront pas créer de nouveaux comptes et les membres sans privilèges d'administrateur ne pourront pas se connecter au portail. Reportez-vous à la rubrique Application d'une licence d'utilisateur nommé pour en savoir plus sur la manière de résoudre ces problèmes.

Une erreur s’est produite lors de la création de mon compte d’administrateur initial. Comment puis-je résoudre le problème pour terminer la mise à niveau ?

Si vous recevez ce message d'erreur lorsque vous créez le compte d'administrateur initial, les informations consignées dans les journaux du portail peuvent vous aider à résoudre le problème. Souvent, cette erreur se produit si la connexion au réseau est temporairement interrompue pendant la création du compte. Pour accéder aux journaux, parcourez le répertoire où ils sont stockés et ouvrez le fichier journal le plus récent (par exemple, C:\arcgisportal\logs\<machine name>\portal\portal-20141201.095803-8596-0.0.log). Vous pouvez également partager ces informations avec le support technique Esri, si cela est nécessaire.

Si vous effectuiez la mise à niveau vers 10.3.1 et que Survey123 for ArcGIS ou Collector for ArcGIS étaient configurés avec votre portail, vous devez contacter le support technique Esri afin de poursuivre la mise à niveau.

Si vous revenez à votre déploiement précédent, avant de rétablir la version antérieure, copiez tous les fichiers journaux en vue de faciliter le dépannage de votre incident de support. (Pour accéder aux journaux, accédez au répertoire des journaux (par exemple, C:\arcgisportal\logs\).

Est-ce que je dois effectuer une action avec mes services utilitaires après la mise à niveau ?

si vous utilisez les services utilitaires OfflinePackaging, RasterUtilities ou GeocodingTools, vous devez les mettre à jour manuellement après la mise à niveau :

1. Une fois la mise à niveau terminée, connectez-vous à ArcGIS Server Manager en tant qu’utilisateur possédant les services utilitaires.
2. Dans la section Manage Services (Gérer des services) de l’onglet Services, cliquez sur le dossier Utilities (Utilitaires).
3. Cliquez sur l’icône Sharing Properties (Propriétés de partage) .
4. Dans la boîte de dialogue qui s’ouvre, cliquez sur Save (Enregistrer). Cela permet de mettre à jour le service dans votre portail ArcGIS Enterprise.
5. Connectez-vous au portail en tant qu’administrateur. Sur l’onglet Content (Contenu), localisez le service que vous avez mis à jour. Cliquez sur Share (Partager). Si nécessaire, mettez à jour les paramètres de partage, puis cliquez sur OK. Le service est ainsi mis à jour auprès de chaque groupe avec lequel il est partagé.
6. Répétez ces étapes pour chaque service applicable.

Mon portail est configuré avec le service de géocodage mondial ArcGIS Online. Dois-je le reconfigurer après la mise à niveau ?

Si vous avez procédé à la mise à niveau depuis la version 10.2.x, vous devez recréer l'élément proxy dans votre portail vers le service de géocodage mondial ArcGIS Online. Reconfigurez ensuite l'élément en tant que géocodeur du portail. Depuis la version 10.3.1, il n’est plus nécessaire de mettre à jour l’élément proxy vers le service de géocodage mondial ArcGIS Online.