Mettre à niveau votre portail ArcGIS Enterprise

Le programme d’installation de Portal for ArcGIS 10.9 est conçu pour détecter et mettre à niveau une installation existante de Portal for ArcGIS.

Préparation de la mise à niveau de Portal for ArcGIS

Avant la mise à niveau, étudiez soigneusement les informations suivantes :

• Sis vous effectuez la mise à niveau vers la version 10.9, vous devez obtenir un nouveau fichier de licence du portail auprès de My Esri et réautoriser votre logiciel pour 10.9. Si vous effectuez la mise à niveau à partir d’une version de la même série de versions (par exemple, de la version 10.8 vers la version 10.8.1), vous n’avez pas besoin d’un nouveau fichier de licence.

  Remarque :

  Le fichier de licence spécifié lors de la mise à niveau est utilisé pour attribuer une licence aux utilisateurs et aux applications de votre portail. Assurez-vous que le nouveau fichier de licence convient pour la configuration actuelle des utilisateurs et des applications.

• La mise à niveau directe vers Portal for ArcGIS 10.9 à partir des versions 10.3.1 ou antérieures n’est pas prise en charge. Pour mettre à niveau Portal for ArcGIS version 10.3.1 ou antérieure, commencez par le mettre à niveau vers une version intermédiaire (10.4 – 10.8.1). Ensuite, mettez cette version à niveau vers la version 10.9.
• Si vous utilisez la version 10.4 ou une version ultérieure, l’exécution du programme d’installation de Portal for ArcGIS 10.9 met automatiquement à niveau votre portail vers la version 10.9. Il n’est pas nécessaire d’obtenir et d’installer chaque version précédemment publiée en séquence, ni de désinstaller votre version précédente de Portal for ArcGIS.
• Lors de la mise à niveau d’une version de Portal for ArcGIS antérieure à la version 10.7 vers la version 10.7 ou ultérieure, la création automatique de compte est désactivée. Pour autoriser les nouveaux utilisateurs à créer leurs propres comptes intégrés, vous devez définir un rôle et un type d’utilisateur par défaut pour les nouveaux membres et activer la création de compte automatique. Ces paramètres seront conservés lors des mises à jour futures.
• Si vous avez configuré un portail haute disponibilité, vous devez suivre des étapes spécifiques pour procéder à la mise à niveau. Ces étapes sont présentées dans la rubrique Configurer un portail haute disponibilité.

  Remarque :

  À compter de la version 10.6, les déploiements haute disponibilité utilisent les ports disponibles 5701, 7005, 7099, 7654, 7120 et 7220 pour les communications entre les machines. Vous devez vous assurer que votre pare-feu autorise les communications locales sur ces ports et que ceux-ci ne sont pas actuellement utilisés par une autre application.

• Depuis la version 10.8.1, la liste des contacts administratifs est utilisée pour envoyer des notifications automatiques par courrier électronique si les paramètres de courrier électronique sont configurés pour votre organisation. Si aucun contact administratif n’est défini, le compte d’administrateur le plus ancien de l’organisation ou le compte d’administrateur initial recevra la notification par courrier électronique.
• Si vous mettez à niveau la version 10.8 vers la version 10.8.1 ou une version ultérieure et que vous avez configuré une bannière d’information, vous devez activer la bannière par le biais des paramètres avancés de votre site pour que votre bannière d’information s’affiche sur les sites créés avec ArcGIS Enterprise Sites. Une fois la mise à niveau à partir de 10.8 effectuée et ce paramètre activé, il sera conservé pour les futures mises à niveau.
• Si vous avez configuré une géodatabase d’entreprise comme base de données gérée pour votre serveur d’hébergement et que vous procédez à une mise à niveau de la version 10.6 (ou d’une version antérieure) de Portal for ArcGIS vers la version 10.9, vous devez effectuer quelques étapes supplémentaires. Une fois que vous avez mis à niveau ArcGIS Server, vous devez inscrire la géodatabase d’entreprise comme base de données (par opposition à une base de données gérée). Ensuite, installez ArcGIS Data Store et inscrivez-le comme data store relationnel. Cela a pour effet de configurer ArcGIS Data Store en tant que base de données gérée de votre serveur d’hébergement.
• La durée de la mise à niveau dépend du volume de contenu de votre portail, du nombre de comptes inscrits, ainsi que du nombre de composants et de personnalisations que vous déployez.
• Si vous avez publié des applications basées sur des modèles ArcGIS Configurable Apps, vérifiez si le modèle d’application a été retiré. Les modèles d'application configurables retirés risquent de ne pas fonctionner ou s'afficher correctement après la mise à niveau de votre portail. Vous devez recréer ces applications à l'aide de nouveaux modèles d'application. Notez que si la version de votre portail remonte à plusieurs versions, vous devez vérifier les modèles retirés de chaque version. Par exemple, si vous effectuez la mise à niveau à partir de Portal for ArcGIS 10.5, vérifiez la liste des modèles retirés pour toutes les versions comprises entre la version 10.5 et la version actuelle.
• Assurez-vous que les applications Esri que vous avez configurées avec votre portail sont d’une version qui est compatible avec le portail 10.9 après la mise à niveau.
• Si vous avez configuré ArcGIS Insights, vous devez désinstaller ArcGIS Insights avant de mettre à niveau ArcGIS Enterprise. Une fois la mise à niveau terminée, vous devez installer une version compatible d’ArcGIS Insights.
• Si vous avez configuré des paquetages de cartes mobiles ArcGIS Navigator avec votre portail, vous devez les reconfigurer après avoir mis le portail à niveau vers la version 10.9.

  Remarque :

  Si vous avez remplacé par inadvertance le propriétaire des cartes Navigator de groupe ou des paquetages de cartes mobiles ArcGIS Navigator esri_nav par un autre utilisateur, vous devez supprimer le groupe et les éléments avant la mise à niveau.

• Si vous utilisez le contenu de ArcGIS Living Atlas of the World dans des cartes ou des applications, vérifiez que les éléments que vous utilisez ne sont pas au statut prise en charge éprouvée ou obsolète avant de procéder à la mise à niveau. À chaque nouvelle version, une partie du contenu de ArcGIS Living Atlas est retirée et n’est plus disponible. Si vous utilisez un de ces éléments, il ne fonctionnera plus après la mise à niveau. Pour une liste du contenu de ArcGIS Living Atlas retiré dans cette version, reportez-vous à la rubrique Mises à jour et cycles de vie du contenu de ArcGIS Living Atlas.
• Si votre licence ArcGIS Server possède une date d’expiration, mettez à jour la licence dans votre ArcGIS Data Store relationnel après avoir mis à niveau et mis à jour votre licence ArcGIS Server et mis à niveau le data store relationnel.
• Si votre portail est actuellement en mode de lecture seule, désactivez ce mode avant d’exécuter la mise à niveau.

Remarque :

Le programme d’installation de Portal for ArcGIS demande le compte sous lequel le service Windows va s’exécuter. En cas de mise à niveau depuis la version 10.4 ou une version ultérieure, vous pouvez utiliser le contenu existant sur un répertoire réseau partagé à condition que le compte exécutant le service Windows dispose d’un accès complet à ces emplacements.

Si le service Windows s’exécute actuellement comme compte LocalSystem sans aucun mot de passe appliqué, vous devez d’abord transformer le compte en compte local avec un mot de passe avant de procéder à la mise à niveau.

Ordre de mise à niveau d’ArcGIS Enterprise

Pour que votre portail ArcGIS Enterprise fonctionne, il doit être de la même version que votre serveur d’hébergement, ArcGIS Web Adaptor et ArcGIS Data Store. L’ordre recommandé pour mettre à niveau votre déploiement d’ArcGIS Enterprise est le suivant :

1. Mettre à niveau Portal for ArcGIS
2. Mettre à niveau ArcGIS Web Adaptor (pour Portal for ArcGIS) pour IIS ou Java (Windows)
3. Mettre à niveau le site ArcGIS Server qui fait office de serveur d’hébergement du portail
4. Mettre à niveau ArcGIS Web Adaptor (pour ArcGIS Server) pour IIS ou Java (Windows)
5. ArcGIS Data Store
6. Mettre à niveau ArcGIS Server (tous les autres sites du déploiement)
7. ArcGIS Desktop 10.8.x est la dernière version de ArcGIS Desktop. De ce fait, si ArcGIS Desktop est installé sur la même machine que ArcGIS Server, vous devez le désinstaller avant de mettre à niveau ArcGIS Server vers la version 10.9.

   Remarque :

   Vous n’avez pas besoin de mettre à niveau ArcGIS Pro en même temps que ArcGIS Enterprise.

• La version de votre portail ArcGIS Enterprise doit correspondre à la version du serveur d’hébergement et aux éventuelles instances de GeoAnalytics Server, GeoEvent Server et Raster Analytics Server avec lesquelles il est fédéré. En revanche, un portail 10.9 fonctionnera avec n’importe quel autre serveur fédéré de version 10.5 ou ultérieure. Par exemple, une instance GIS Server 10.5 (autre que le serveur d’hébergement) et une instance Business Analyst Server 10.5.1 peuvent être fédérées avec un portail 10.9 tant que son serveur d’hébergement est de version 10.9.
• Si vous avez inscrit des éléments auprès de votre portail à partir d’un site ArcGIS Server non fédéré, vous n’avez pas besoin de mettre à niveau ce site ArcGIS Server vers la version 10.9 pour pouvoir utiliser les services du site avec votre portail. Les services issus des version antérieures d’ArcGIS Server peuvent être utilisés par Portal for ArcGIS 10.9.
• Si le site ArcGIS Server que vous avez fédéré avec le portail inclut plusieurs machines, mettez à niveau vos serveurs SIG séquentiellement. Si ArcGIS Web Adaptor (instance unique ou plusieurs instances) est configuré avec votre site ArcGIS Server, vous devez également mettre à jour les instances de Web Adaptor vers la même version qu’ArcGIS Server.
• Si vous ne pouvez pas mettre à niveau votre instance actuelle de Web Adaptor, vous pouvez en revanche installer une version 10.9d’ArcGIS Web Adaptor (IIS) parallèlement à votre version antérieure, sur la même machine. Vous pouvez, par exemple, conserver votre version 10.5 d’ArcGIS Web Adaptor (IIS) et installer la version 10.9 sur le même serveur Web. Vous devez conserver le même contexte ArcGIS Web Adaptor lors de la mise à niveau. Pour ce faire, désinstallez l’instance d’ArcGIS Web Adaptor actuellement configurée avec votre portail, puis installez l’instance d’ArcGIS Web Adaptor 10.9 sous le nom utilisé précédemment. Notez que vous ne pouvez pas installer deux instances d’ArcGIS Web Adaptor avec le même contexte sur la même machine.

Sauvegarder votre contenu

Créez une sauvegarde complète de chaque type d’ArcGIS Data Store configuré avec le serveur d’hébergement de votre portail avant d’effectuer la mise à niveau.

Vous devez également sauvegarder toute personnalisation que vous avez configurée pour votre portail (notamment les propriétés que vous avez modifiées dans le fichier config.js).

Héritage :

Auparavant, vous deviez sauvegarder le keystore de certificats (portal.ks) contenant les certificats précédemment importés sur le portail. À compter de la version 10.4.1, cette démarche n’est plus nécessaire et le keystore du portail est automatiquement migré lors de la mise à niveau.

• Si vous avez fortement personnalisé la version précédente de votre portail, nous vous recommandons d’installer la version 10.9 sur une autre machine et de prototyper la mise à niveau de votre portail.
• Vous devez sauvegarder également les extensions pour ArcGIS Dashboards ou ArcGIS Web AppBuilder. La mise à niveau ne préservera aucune extension déployée pour ces clients. Une fois la mise à niveau terminée, vous devez redéployer vos extensions.
• En revanche, votre contenu, vos services, vos informations de site et paramètres de sécurité sont tous automatiquement sauvegardés et préservés lors de la mise à niveau. Les paramètres généraux que vous avez mis à jour via le site Web du portail, tels que l'ajout du logo et du nom de votre organisation sur le site Web, sont également préservés lors de la mise à niveau. Vous ne devez pas sauvegarder manuellement ces informations avant la mise à niveau.
• Pour vous assurer que vous disposez de suffisamment d’espace disque pour la sauvegarde automatique créée lors de la mise à niveau, déterminez le volume d’espace alloué aux répertoires content, index, db et temp du portail. Confirmez que le volume d'espace libre disponible sur le disque correspond à au moins 2,5 fois ce volume. Dans le cas contraire, allouez au moins 2,5 fois plus d'espace supplémentaire sur le disque. La procédure de mise à niveau du portail nécessite cet espace libre pour sauvegarder et mettre à niveau le contenu de votre portail, les informations relatives au site et les paramètres de sécurité. L’emplacement par défaut de ces répertoires est C:\arcgisportal.
• Si vous avez personnalisé les protocoles SSL ou les suites de chiffres utilisées par le portail, enregistrez cette information, car elle n’est pas conservée lors du processus de mise à niveau. Une fois la mise à niveau du portail terminée, mettez à jour la page SSLCertificates au sein du répertoire administrateur du portail pour restaurer les paramètres de configuration précédents du certificat SSL.
• Une fois la mise à niveau terminée, les informations sauvegardées sont conservées sur le disque. Ces informations sont signalées par un _10.<version number> ajouté à la fin du nom du répertoire. Nous vous recommandons de transférer ces informations vers un autre emplacement pour économiser l'espace disque.
• Il est également recommandé de sauvegarder le dossier du répertoire de contenu arcgisportal. Si la mise à niveau rencontre des problèmes et que vous devez revenir à la version précédemment installée, vous pouvez appliquer ce dossier pour restaurer le contenu de votre portail.

Effectuer une mise à niveau du déploiement de votre portail

Attention :

Le déploiement de votre portail, les sites ArcGIS Server que vous avez fédérés avec votre portail, ArcGIS Data Store et ArcGIS Pro (si vous avez obtenu une licence via le portail), seront hors connexion pendant la mise à niveau.

1. Sauvegardez les informations suivantes :

   Conseil :

   Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour sauvegarder votre site ou faire appel à l’utilitaire webgisdr pour créer une sauvegarde de votre déploiement ArcGIS Enterprise. Pour ce faire, suivez la procédure d’exportation d’ArcGIS Enterprise.

   • Toute personnalisation que vous avez configurée pour votre portail, notamment les propriétés que vous avez modifiées dans le fichier config.js. Si vous avez fortement personnalisé la version précédente de votre portail, nous vous recommandons d’installer la version 10.9 sur une autre machine et de prototyper la mise à niveau de votre portail.
   • Tous les data stores déployés via ArcGIS Data Store. Reportez-vous à la rubrique Mettre à niveau ArcGIS Data Store pour plus d’informations sur l’exécution de la sauvegarde.
   • Les extensions que vous avez déployées pour Dashboards ou Web AppBuilder. Elles ne sont pas conservées après la mise à niveau et doivent être redéployées ultérieurement.
   • Sauvegardez votre site ArcGIS Server afin d’être en mesure d’importer et de restaurer le site si vous devez revenir à sa version antérieure.
2. Déterminez le volume d’espace disque alloué aux répertoires content, index, db et temp du portail. Confirmez que le volume d'espace libre disponible sur le disque correspond à au moins 2,5 fois ce volume. Dans le cas contraire, allouez au moins 2,5 fois plus d'espace supplémentaire sur le disque. La procédure de mise à niveau du portail nécessite cet espace libre pour sauvegarder et mettre à niveau le contenu de votre portail, les informations relatives au site et les paramètres de sécurité. L’emplacement par défaut de ces répertoires est C:\arcgisportal. Si le répertoire de contenu réside sur une autre machine, la même recommandation s’applique.

   Remarque :

   Une fois la mise à niveau terminée, les informations sauvegardées sont conservées sur le disque. Par exemple, un nouveau dossier nommé upgrade-backup est créé et contient des dossiers propres à la version avec un contenu sauvegardé. Nous vous recommandons de transférer ces informations vers un autre emplacement pour économiser l'espace disque.

3. Connectez-vous à la machine qui héberge la version d’ArcGIS Web Adaptor que vous utilisez avec votre portail et désinstallez ArcGIS Web Adaptor. Pour obtenir des instructions complètes, reportez-vous à la rubrique de désinstallation concernant IIS ou Java (Windows). Veillez à noter le texte d'ArcGIS Web Adaptor avant de le désinstaller.
4. Démarrez le programme d’installation de Portal for ArcGIS, Setup.exe, et lisez l’écran de bienvenue et les conditions d’utilisation. Cliquez sur Suivant lorsque vous êtes prêt à poursuivre. Vous pouvez également mettre à niveau Portal for ArcGIS en mode silencieux en utilisant le paramètre de ligne de commande suivant :

   <path to Portal for ArcGIS setup download>\setup.exe /qb USER_NAME=admin PASSWORD=itsasecret

5. Lisez l’accord de licence et acceptez-le ou quittez l’assistant si vous n’êtes pas d’accord avec les termes. Les fonctionnalités installées sont indiquées.
6. Cliquez sur Installer pour commencer la mise à niveau. N'interrompez pas le processus d'installation.
7. Cliquez sur Terminer pour fermer l'assistant d'installation. Le site Web du portail s'ouvre dans une fenêtre de navigateur.
8. Effacez le cache du navigateur (ainsi que les cookies). Des informations issues de la version antérieure du site Web qui seraient conservées dans le cache pourraient entraîner un affichage incorrect du site Web mis à niveau et vous empêcher de vous connecter. Il est recommandé de vider le cache (cookies compris) dans tous les navigateurs qui afficheront le site Web du portail mis à niveau.
9. Sur la page Import License File (Importer un fichier de licence), accédez au fichier de licence du portail (.json). Ce fichier, obtenu auprès de My Esri, contient les informations de licence des utilisateurs et applications de votre portail. Cliquez sur Continue Portal Upgrade (Poursuivre la mise à niveau du portail). Vous déclenchez ainsi la mise à niveau et générez une sauvegarde du contenu de votre portail, des informations sur le site et des paramètres de sécurité. Cette étape peut prendre quelques minutes.

   Remarque :

   Le fichier de licence spécifié lors de la mise à niveau est utilisé pour attribuer une licence aux utilisateurs et aux applications de votre portail. Assurez-vous que le nouveau fichier de licence convient pour la configuration actuelle des utilisateurs et des applications.

   Si vous effectuez une mise à niveau au sein de la même version, vous n’êtes pas invité à importer un nouveau fichier de licence. Vous pouvez importer un nouveau fichier de licence à n’importe quel moment une fois la mise à niveau terminée.

Remarque :

À partir de la version 10.6, vous pouvez également utiliser l’utilitaire de ligne de commande upgradeportal pour terminer en mode silencieux les opérations de mise à niveau et celles requises après celle-ci. Dans la ligne de commande, accédez à votre dossier <Portal install directory>/tools/upgradeportal et exécutez : upgradeportal.bat -lf <path to portal json file> -s. Pour obtenir de l’aide, exécutez la commande avec -h ou --help.
10. Installez l'adaptateur Web qui sera utilisé avec votre portail. Pour obtenir des instructions complètes, reportez-vous à la rubrique d’installation concernant IIS ou Java (Windows). Veillez à utiliser le contexte ArcGIS Web Adaptor que vous avez utilisé dans la version précédente.
11. Configurez ArcGIS Web Adaptor avec votre portail. Pour obtenir des instructions complètes, reportez-vous à la rubrique de configuration concernant IIS ou Java (Windows).
12. Vérifiez que vous pouvez vous connecter au site Web du portail via l’URL d’ArcGIS Web Adaptor en tant qu’administrateur de votre organisation. L’URL est au format https://webadaptorhost.domain.com/webadaptorname/home.

    Remarque :

    • Si un message vous signale que des étapes sont requises après la mise à niveau, vous devez cliquer sur OK dans la boîte de dialogue du message pour effectuer les étapes en question. Il peut être nécessaire, par exemple, de mettre à niveau le contenu d’ArcGIS Living Atlas of the World, de réindexer le contenu et de mettre à jour l’association entre les machines dans un portail haute disponibilité.
    • Si vous recevez un message d’avertissement au sujet des licences lorsque vous vous connectez au portail après une mise à niveau, il est probable que le fichier de licence importé ne corresponde pas à votre configuration des licences actuelle, ou qu’un type d’utilisateur temporaire ait été attribué à vos utilisateurs. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Points à prendre en compte après la mise à niveau de Portal for ArcGIS.

13. Si vous avez fédéré un site ArcGIS Server avec votre portail et que vous utilisez ArcGIS Web Adaptor avec votre site, connectez-vous à la machine qui héberge Web Adaptor et désinstallez-le. Notez le nom de l’instance Web Adaptor. Vous devrez utiliser le même nom lors de la réinstallation. Pour obtenir des instructions complètes, reportez-vous à la rubrique de désinstallation concernant IIS ou Java (Windows).
14. Si vous avez fédéré un site ArcGIS Server avec votre portail, mettez à niveau chaque site vers la version 10.9. Vous n'avez pas besoin de désinstaller et de réinstaller le logiciel. Vous devrez exécuter le programme d’installation sur chaque machine ArcGIS Server de chaque site. Mettez à niveau vos sites ArcGIS Server l’un après l’autre. Pour obtenir des instructions complètes, reportez-vous à la rubrique Mise à niveau d’une version antérieure d’ArcGIS Server.

    Si plusieurs sites de serveur sont fédérés avec votre portail, mettez d’abord à niveau le serveur d’hébergement du portail, puis les autres sites de serveur du déploiement.

15. Une fois la mise à niveau du serveur terminée, vérifiez que vous pouvez accéder à l’URL locale du répertoire de services ArcGIS Server. L’URL locale est au format suivant : https://gisserver.domain.com:6443/arcgis/rest/services.
16. Si vous utilisiez auparavant ArcGIS Web Adaptor avec ArcGIS Server, réinstallez ArcGIS Web Adaptor. Utilisez le nom affecté à Web Adaptor dans l’installation précédente. Pour obtenir des instructions complètes, reportez-vous à la rubrique d’installation concernant IIS ou Java (Windows).
17. Configurez ArcGIS Web Adaptor avec votre serveur. Pour obtenir des instructions complètes, reportez-vous à la rubrique de configuration concernant IIS ou Java (Windows). Si vous avez précédemment activé l’accès administratif à votre site ArcGIS Server via Web Adaptor, veillez à le réactiver. Ceci est particulièrement important si vous avez utilisé l’URL de Web Adaptor comme URL d’administration lors de la fédération de votre portail et du site ArcGIS Server.
18. Vérifiez que vous pouvez accéder au répertoire de services ArcGIS Server via l’URL d’ArcGIS Web Adaptor. L’URL est au format https://webadaptorhost.domain.com/webadaptorname/rest/services.
19. Si le serveur d’hébergement de votre portail utilise ArcGIS Data Store, créez une sauvegarde du data store, mettez à niveau ArcGIS Data Store et reconfigurez le data store afin qu’il fonctionne avec ArcGIS Server. Pour obtenir des instructions spécifiques, reportez-vous à la rubrique Mettre à niveau ArcGIS Data Store.
20. Si vous avez configuré des licences ArcGIS Pro ou Drone2Map avec votre organisation, vous pouvez également mettre à niveau ArcGIS License Server Administrator. Lors de la mise à niveau d’ArcGIS License Server Administrator, les membres ayant des licences ArcGIS Pro ne pourront pas accéder à ArcGIS Pro. Si les membres sont actuellement connectés à ArcGIS Pro, un message leur indique que le programme sera fermé dans 24 heures. Les membres peuvent terminer ou enregistrer leur travail durant cette période. Vous devrez importer dans ArcGIS License Server Administrator le même fichier de licence (.json) que celui importé dans votre portail.
21. Restaurez toute personnalisation que vous avez configurée précédemment pour votre portail. Lorsque vous restaurez les personnalisations de votre portail dans la version 10.9, ne remplacez pas dans la version 10.9 les fichiers que vous avez modifiés dans la version antérieure. Cela a un effet défavorable sur votre déploiement de la version 10.9. Vous devez ouvrir chaque fichier dans la version 10.9 et rajouter manuellement votre comportement personnalisé à partir de la version précédente.

    Conseil :

    Esri recommande l’utilisation du script portalScan.py pour la vérification des pratiques conseillées en matière de sécurité avec votre nouveau portail ArcGIS Enterprise mis à niveau.

22. Vous devez également installer la configuration Web Styles (Styles Web) pour utiliser un ensemble complet de symbologie 3D à partir de Scene Viewer. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Configuration requise pour Scene Viewer.

Points à prendre en compte après la mise à niveau de Portal for ArcGIS

Après la mise à niveau, étudiez soigneusement les informations suivantes.

• Après la mise à niveau, le site web du portail ne s’affiche pas correctement ou je ne peux pas me connecter. Quel est le problème ?
• Après la mise à niveau vers la version, je ne vois pas tous mes éléments, groupes et utilisateurs sur mon portail. Que se passe-t-il ?
• Après la mise à niveau vers 10.9, le contenu de ArcGIS Living Atlas n’est plus accessible dans mon portail.
• Après la mise à niveau vers ArcGIS Enterprise 10.9, quel type d’utilisateur sera attribué à mes membres ?
• Après la mise à niveau, la création automatique de compte échoue avec une erreur d’autorisation logicielle.
• Lorsque je me connecte au portail, je reçois le message suivant : « Le nombre de licences attribuées dépasse le nombre de licences disponibles. Les membres auxquels ces licences sont attribuées n’ont peut-être pas accès au portail. Accédez à l’onglet Licences (Licences) pour en savoir plus ». Comment résoudre ce problème ?
• Une erreur s’est produite lors de la création de mon compte d’administrateur initial. Comment puis-je résoudre le problème pour terminer la mise à niveau ?
• Est-ce que je dois effectuer une action avec mes services utilitaires après la mise à niveau ?
• Mon portail est configuré avec ArcGIS World Geocoding Service. Dois-je le reconfigurer après la mise à niveau ?

Après la mise à niveau, le site Web du portail ne s’affiche pas correctement ou je ne peux pas me connecter. Quel est le problème ?

Effacez le cache du navigateur (ainsi que les cookies). Ces erreurs sont souvent causées par la présence d’informations provenant de la version précédente du site Web mises en cache dans le navigateur. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, vérifiez que vous utilisez le compte d’administrateur initial ou un compte détenteur de privilèges administratifs sur votre portail. Si les fiches de l’onglet Organization Overview (Vue d’ensemble de l’organisation) ne se chargent pas, importez le fichier de licence de votre portail (.json). Vous pouvez importer le fichier de licence via l’API de l’administrateur du portail à l’aide de l’URL https://portal.domain.com:7443/arcgis/portaladmin/license/importLicense. Assurez-vous qu’il s’agit du fichier de licence correct pour votre portail. L’importation d’un nouveau fichier de licence a pour effet de remplacer les types d’utilisateurs ou licences d’application dans votre portail par le nouveau fichier de licence.

Après la mise à niveau vers la version, je ne vois pas tous mes éléments, groupes et utilisateurs sur mon portail. Que se passe-t-il ?

Après avoir installé le logiciel et spécifié le compte d’administrateur initial, une réindexation de votre portail a lieu. Si la réindexation n'est pas terminée, vous risquez de ne pas voir immédiatement tous vos éléments, groupes et utilisateurs. En fonction du nombre d'utilisateurs et du volume de contenu dans votre portail, la réindexation peut prendre du temps. Par exemple, pour une organisation de petite taille (des centaines d’utilisateurs et éléments de contenu) exécutant Portal for ArcGIS sur une machine à 8 cœurs, la réindexation peut durer 15 minutes. En revanche, pour une organisation de taille importante (des dizaines de milliers d’utilisateurs et éléments de contenu) exécutant Portal for ArcGIS sur une machine à 8 cœurs, la réindexation peut durer plus de 3 heures.

Vous pouvez vérifier le statut de la réindexation, comme suit. Lorsque les nombres store et index sont égaux, la réindexation et la mise à niveau sont terminées.

1. Ouvrez le répertoire Portal for ArcGIS et connectez-vous au compte d'administrateur initial. L’URL est au format https://portal.domain.com:7443/arcgis/portaladmin.
2. Cliquez sur Système > Indexeur > Etat de l'index.
3. Actualisez la page pour obtenir l'état le plus récent.

Après la mise à niveau vers 10.9, le contenu de ArcGIS Living Atlas n’est plus accessible dans mon portail.

Si une couche ArcGIS Living Atlas n’est pas accessible dans votre portail après votre mise à niveau, il est possible que l’élément soit retiré dans cette version. Consultez la liste actualisée des éléments retirés dans la rubrique Mises à jour et cycles de vie du contenu de ArcGIS Living Atlas.

S’il n’est pas possible d’ouvrir les éléments du contenu Abonné ou Premium après la mise à niveau, assurez-vous que le compte ArcGIS Online (utilisé lors de la configuration du portail pour accéder à ce contenu) est encore valide. Si ce n’est pas le cas, vous devez effectuer des étapes supplémentaires pour mettre à jour ce compte et le contenu de ArcGIS Living Atlas.

Après la mise à niveau vers ArcGIS Enterprise 10.9, quel type d’utilisateur sera attribué à mes membres ?

Si vous effectuez la mise à niveau à partir d’une version 10.4.x, et que vous disposez d’une licence pour un type d’utilisateur compatible, celui-ci est attribué à tous les membres.

Si vous effectuez la mise à niveau à partir d’une version comprise entre 10.5.x et 10.6.x, un type d’utilisateur compatible est attribué aux membres de niveau 1 et de niveau 2, à condition que vous disposiez d’une licence pour un seul type d’utilisateur compatible pour chaque niveau.

Si vous avez prévu une licence pour plusieurs types d’utilisateurs compatibles dans une mise à niveau, un type d’utilisateur temporaire est attribué aux membres. Dans ce scénario, le type d’utilisateur Standard (Temporaire) est attribué à vos utilisateurs nommés ou membres de niveau 2 et le type d’utilisateur Lite (Temporaire) est attribué aux membres de niveau 1. Les membres de votre portail auxquels ces types d’utilisateurs sont attribués ne pourront pas accéder au portail. À la suite de la mise à niveau, un administrateur doit mettre à jour le type d’utilisateur pour tous les membres pour leur attribuer un type d’utilisateur sous licence valide.

Après la mise à niveau, la création automatique de compte échoue avec une erreur d’autorisation logicielle.

Lors de la mise à niveau d’une version antérieure à la version 10.7 vers la version 10.7 ou une version ultérieure, la création automatique de compte est désactivée. Une fois la mise à niveau effectuée, vous devez attribuer un type d’utilisateur et un rôle par défaut pour les nouveaux membres, puis activer la création automatique de compte dans ArcGIS Portal Administrator Directory. À partir de la version 10.8, il est possible de définir le type d’utilisateur et le rôle par défaut des nouveaux membres dans les paramètres de l’organisation sur le portail ou d’utiliser l’opération setUserDefaultSettings dans la ressource Portal Self de l’API de partage d’ArcGIS Portal Directory.

Lorsque je me connecte au portail, je reçois le message suivant : « Le nombre de licences attribuées dépasse le nombre de licences disponibles. Les membres auxquels ces licences sont attribuées n’ont peut-être pas accès au portail. Accédez à l’onglet Licences (Licences) pour en savoir plus ». Comment résoudre ce problème ?

Ce message est présenté aux administrateurs lorsqu’ils se connectent au portail et que la licence du portail est à découvert. Le nombre d’utilisateurs auxquels est attribué un type d’utilisateur ou une licence additionnelle dépasse le nombre de licences disponibles.

L’administrateur peut accéder à l’onglet Licenses (Licences) pour afficher les licences à découvert, c’est-à-dire celles qui ont été attribuées en trop. Selon les besoins de votre organisation, vous pouvez soit réallouer les licences, soit obtenir un nouveau fichier de licence du portail comptant le nombre approprié de licences.

Si le type d’utilisateur Standard (Temporaire) ou Lite (Temporaire) est attribué à vos utilisateurs, vous devez mettre à jour le type d’utilisateur pour tous les membres pour leur attribuer un type d’utilisateur sous licence valide. Reportez-vous à la rubrique Après la mise à niveau vers ArcGIS Enterprise 10.9, quel type d’utilisateur sera attribué à mes membres ? pour plus d’informations.

Une erreur s’est produite lors de la création de mon compte d’administrateur initial. Comment puis-je résoudre le problème pour terminer la mise à niveau ?

Si vous recevez ce message d'erreur lorsque vous créez le compte d'administrateur initial, les informations consignées dans les journaux du portail peuvent vous aider à résoudre le problème. Souvent, cette erreur se produit si la connexion au réseau est temporairement interrompue pendant la création du compte. Pour accéder aux journaux, parcourez le répertoire où ils sont stockés et ouvrez le fichier journal le plus récent (par exemple, C:\arcgisportal\logs\<machine name>\portal\portal-20141201.095803-8596-0.0.log). Vous pouvez également partager ces informations avec le support technique Esri, si cela est nécessaire.

Si vous effectuiez la mise à niveau vers 10.3.1 et que ArcGIS Survey123 ou ArcGIS Collector étaient configurés avec votre portail, contactez le support technique Esri afin de poursuivre la mise à niveau.

Si vous revenez à votre déploiement précédent, avant de rétablir la version antérieure, copiez tous les fichiers journaux en vue de faciliter le dépannage de votre incident de support. (Pour accéder aux journaux, accédez au répertoire des journaux (par exemple, C:\arcgisportal\logs\).

Est-ce que je dois effectuer une action avec mes services utilitaires après la mise à niveau ?

Si vous utilisez les services utilitaires OfflinePackaging, RasterUtilities ou GeocodingTools, vous devez les mettre à jour manuellement après la mise à niveau :

1. Une fois la mise à niveau terminée, connectez-vous à ArcGIS Server Manager en tant qu’utilisateur possédant les services utilitaires.
2. Dans la section Manage Services (Gérer des services) de l’onglet Services, cliquez sur le dossier Utilities (Utilitaires).
3. Cliquez sur l’icône Sharing Properties (Propriétés de partage) .
4. Dans la boîte de dialogue qui apparaît, cliquez sur Save (Enregistrer). Cela permet de mettre à jour le service dans votre portail ArcGIS Enterprise.
5. Connectez-vous au portail en tant qu’administrateur. Sur l’onglet Content (Contenu), localisez le service que vous avez mis à jour. Cliquez sur Share (Partager). Si nécessaire, mettez à jour les paramètres de partage, puis cliquez sur OK. Le service est ainsi mis à jour auprès de chaque groupe avec lequel il est partagé.
6. Répétez ces étapes pour chaque service applicable.

Mon portail est configuré avec ArcGIS World Geocoding Service. Dois-je le reconfigurer après la mise à niveau ?

Si vous avez procédé à la mise à niveau depuis la version 10.2.x, vous devez recréer l’élément proxy dans votre portail vers ArcGIS World Geocoding Service. Reconfigurez ensuite l'élément en tant que géocodeur du portail. Depuis la version 10.3.1, il n’est plus nécessaire de mettre à jour l’élément proxy vers ArcGIS World Geocoding Service.