次に、ポータル Web サイトを使用する際に遭遇する可能性がある問題と、それに対して推奨される解決策を示します。
Web サイト
マップ
- マップに追加するレイヤーを検索する際、Web レイヤーだけがリストされます。
- マップに追加するレイヤーを検索する際、組織のすべてのレイヤーが検索結果にリストされません。
- ポップアップの日時が、元のデータの日時と一致しません。
- マップ全体で形式の異なる日付が表示されます。
- 時間はデータ フィールドに表示されません。
- 編集可能なフィーチャ レイヤーでフィーチャのジオメトリを編集できません。
- マップを印刷する際、一部のレイヤーが印刷されません。
- 新しく作成された Web マップのサムネイルが生成されないか、正しく表示されません。
- マップに凡例がありません。
- マップの凡例が、自分のマップ レイヤーで作成した凡例と異なっています。
- マップ コンテンツ内のレイヤーの順序を変更できません。
- 操作中にマップが消失しました。
- 時間対応レイヤーを含むマップにタイム スライダーが表示されません。
- レイヤーをベースマップとして使用するオプションが表示されません。
- 独自のベースマップを使用する際、ベースマップ内の一部のズーム レベルがマップに表示されません。
- ベースマップが利用できないため、マップのコンテンツが何も表示されません。
- OGC WMS または OGC WMTS レイヤーをマップに追加する際、レイヤーの座標系がベースマップの座標系に合っていないことを示すエラーが表示されます。
- 追加した航空写真がマップ上に表示されません。
- マップ レイヤーが、タイルをキャッシュしたときと同じ縮尺でマップ ビューアーに表示されません。
- Web 層認証でセキュリティ保護された ArcGIS Server サービスと OGC レイヤーに Internet Explorer でアクセスするときに問題があります。
- 一部のレイヤーがマップに正しく表示されません。HTTP および HTTPS の URL が混在しているようです。このような HTTP と HTTPS が混在したコンテンツでは、マップ表示に問題が生じますか？
- レイヤーをマップに追加しようとすると、マップ ビューアーがレイヤーとのセキュアな接続を確立できないというメッセージが表示されます。
- 一部のフィーチャがマップにありません。
- マップを表示する際、Web ストレージを有効にする必要があることを示すメッセージが表示されます。
- マップに追加したフィーチャを編集できません。
- サービスにフィーチャ データが含まれているにもかかわらず、ポップアップを構成するオプションが表示されません。
- マップのレイヤー上のポップアップを削除できません。
- マップ ビューアーで更新したレイヤーのアイテム プロパティを保存するオプションが表示されません。
- Web 上の CSV ファイルからマップに数値フィールドを正常にインポートできません。
- 組織が、パブリックに共有されたマップで使用できる Bing キーを持っています。マップには Bing ベースマップが表示されますが、一般ユーザーには ArcGIS Online のベースマップが表示されます。
- スタイルの設定に問題があります。
- 検索候補として 6 つのフィーチャのみが表示されます。
アプリ
シーン
ホストされた Web レイヤー
- ホスト フィーチャ レイヤーから、ホスト タイル レイヤーを公開できません。
- *.txt ファイルをホスト フィーチャ レイヤーとして公開することができません。
- *.tpk ファイルをアップロードしてホスト タイル レイヤーとして公開しようとすると、「不明なサービス タイプのイメージ サービスです。」というエラーが表示されます。
- ArcGIS for Desktop を使用して組織のポータルに公開するオプションが表示されません。
- ホスト フィーチャ レイヤーを更新したいです。
- ホスト タイル レイヤーを公開するのに時間がかかります。
- ホスト Web レイヤーをポータルで公開しようとすると、「ERROR 001369: サービスを作成できませんでした。(PublishServiceDefinition) を実行できませんでした。(ポータル サービスの公開) を実行できませんでした。」というメッセージが表示され、公開に失敗します。
- ポータルにアップロードしたサービス定義 (*.sd) ファイルを公開すると、「アイテムを公開できません。このアイテムは ArcGIS Online サービスに公開できません。」というメッセージが表示され、公開に失敗します。
- ArcGIS for Desktop で、ホスト レイヤーのサービス プロパティを開こうとすると、「サービス プロパティを表示または編集できません。サーバーから直接サービス プロパティにアクセスしてみてください。」というエラー メッセージが表示されます。
コンテンツ
ArcGIS for Desktop と ArcGIS Explorer Desktop
- ArcGIS for Desktop でアイテムを開けません。
- [マイ コンテンツ] 内のレイヤー パッケージまたはマップ パッケージを更新すると、[アイテム プロパティの維持] を選択した場合でも画像は更新されます。
- レイヤー パッケージを開く際に、ログインを求められました。
- グローブ レイヤーを開くと、ArcMap でエラー メッセージが表示されます。
- [開く] および [ArcGIS for Desktop で開く] オプションをクリックして、ポータル Web サイトで見つけたマップ レイヤーを ArcGIS for Desktop または ArcGIS Explorer に追加しても、そのレイヤーは正常に動作しません。たとえば、ArcMap で新しいレイヤーが追加されているように見えますが、壊れていて描画されません。[マップ ビューアーで開く] をクリックするとレイヤーは正常に描画するため、マップ サービスをホストしているサーバーは稼働中であると考えられます。
- ArcGIS for Desktop からポータルにサイン インしようとすると、ソフトウェア認証エラーが表示されます。
この Web サイトには以下の上限があります。
- アカウントあたりのグループ数: 512
- アップロード ファイルのサイズ: 10 MB
- サムネイル画像のサイズ: 1 MB
- サイン イン期間: 2 週間
- Web からアイテムを追加するための URL 文字数: 250
時間を表示するのは、短い日付の形式のみです (たとえば、12/31/1999 および 31/12/1999)。その他の日付形式のでは、時間は日付フィールドの一部として表示されません。日付フィールドに時間を表示するには、ポップアップの日付フィールドを構成して、短い日付形式のいずれかを使用する (および時間を表示するチェックボックスをオンにする) 必要があります。
マップ レイヤーの凡例とマップ ビューアー内の凡例は一致しないことがあります。通常、この問題は、マップ ビューアー内の凡例がレイヤー内のシンボルと同期しなくなったときに発生します。たとえば、レイヤーの作成者がレイヤーのシンボルを変更しても、マップ ビューアーには引き続き前のシンボルが表示されます。一般的に、マップ ビューアーには、30 分間経過した後に最新の凡例が表示されます。レイヤーの作成者は、マップ ビューアーに凡例の更新を反映させるためにマップ レイヤーの REST キャッシュをクリアしなければならないことがあります。レイヤーの作成者は、マップ レイヤー内のレイヤーに変更を加えることで (レイヤーの名前変更や並べ替えなど)、凡例に対する更新を反映させることができます。
このエラー メッセージは通常、マップにレイヤーを追加した後に、デフォルトのマップ ビューアー ギャラリー内のベースマップの投影法である Web メルカトルを使用しない OGC レイヤーを追加した場合に表示されます。新規のマップを作成し、OGC レイヤーを先に追加します。レイヤーが GCS WGS84 で表されている場合、マップ ビューアーは GCS WGS84 World Imagery ベースマップを使用します。OGC WMS または OGC WMTS レイヤーが、Web メルカトルと GCS WGS84 以外の座標系の場合は、ユーザーのレイヤーがベースマップとして使用されます。これで、レイヤーを追加することができます。
組織の信頼できるサーバーのドメインをブラウザーの信頼済みサイトのリストに追加する必要がある場合があります。組織で構成されている信頼できるサーバーについては、組織の管理者に確認してください。
一部のレイヤーがマップに正しく表示されません。HTTP および HTTPS の URL が混在しているようです。このような HTTP と HTTPS が混在したコンテンツでは、マップ表示に問題が生じますか？
場合によって異なります。特定の動作は、ブラウザーやブラウザーのバージョンに依存しています。
HTTP 上にあるマップ ビューアーで HTTPS ベースのレイヤーを開こうとすると、HTTPS でページ (この場合はマップ ビューアー) を再読み込みしてから再度レイヤーを追加する必要があることを知らせるメッセージが、ブラウザーによって表示される場合があります。これは、マップに追加するレイヤーおよび既存のマップのレイヤーに適用されます。一部のブラウザーでは、メッセージを通知せずに、これらのレイヤーを問題なく読み込むことができます。
HTTPS 上にあるマップ ビューアーで HTTP ベースのレイヤーを開こうとすると、レイヤーが正しく読み込まれないか、またはブラウザーおよびブラウザー バージョンによって異なる動作をする場合があります。これは、マップに追加するレイヤーおよび既存のマップのレイヤーに適用されます。一部のブラウザーでは、これらのレイヤーを問題なく読み込むことができます。
HTTP と HTTPS が混在したコンテンツに関しては、各ブラウザー プロバイダーによる以下の情報をご参照ください。
組織サイトが HTTPS のみを使用するように設定されていて、指定した URL が HTTP である可能性があります。一部のブラウザーは、混在したコンテンツを通知またはブロックします。レイヤーの URL を HTTPS に切り替えてお試しください。または、レイヤーをホストするサーバーにおける SSL の構成について、管理者にお問い合わせください。
ファイルからデータをインポートした場合、マップ ビューアーが表示できるフィーチャの数には制限があります。住所が含まれたテキスト ファイル (*.txt または *.csv) を追加し、組織アカウントを使用してサイン インしている場合は、最初の 1,000 行のフィーチャが表示されます。住所が含まれたテキスト ファイルを追加し、個人向けアカウントを使用してサイン インしている場合、またはサイン インしていない場合、最初の 250 行のフィーチャが表示されます。KML ドキュメントを追加した場合は、プレースマークからのフィーチャ、ネットワーク リンク、更新プロパティがないグラウンド オーバーレイ、フォルダーおよび拡張データが表示されます。他のフィーチャは現在サポートされていません。
Web サイトでは、ブラウザーの Web ストレージ機能 (Cookie と同様) を利用して、マップを保存するまで、マップに加えた変更を一時的に保存します。Web ストレージが無効の場合、マップは正しく機能しません。ブラウザーの Web ストレージを有効にするには、下記の手順をご参照ください。
Internet Explorer
- [ツール] メニューで [インターネット オプション] をクリックし、[詳細設定] タブをクリックします。
- [セキュリティ] セクションで、[DOM ストレージを有効にする] をオンにして、[OK] をクリックします。
Mozilla Firefox
- アドレス バーに「about:config」と入力し、ブラウザーの設定を表示します。
- dom.storage.enabled までスクロールします。
- 設定を右クリックし、[切り替え] をクリックして dom.storage.enabled を true に設定します。
Google Chrome
- レンチ アイコンをクリックし、[オプション] をクリックします。
- Windows コンピューターの場合は、[オプション] を選択します。Mac または Linux コンピューター上で [基本設定] を選択します。Chromebook 上で [設定] を選択します。
- [高度な設定] タブをクリックします。
- [コンテンツの設定] をクリックし、[Cookie] で [ローカルのデータ設定を許可する] を選択します。
Safari
- 車輪アイコンをクリックしてから [プライベート ブラウズ] をクリックし、プライベート ブラウズ機能をオフにします。[プライベート ブラウズ] がオンの場合は、横にチェック マークが表示されます。
アイテム プロパティを保存できるのは、追加したレイヤーだけです。
現在、一部のテンプレートには、指定ユーザー コンテンツを共有するための構成設定はありません。これらのテンプレートは、検索、編集、フィルター、地域の概要表示、サマリー ビューアー、グループベースのアプリ、およびストーリー マップです。現在、Web AppBuilder にも、この構成設定はありません。今後のリリースで、サポートが追加される予定です。それまでは、My Stories を使用して、ストーリー マップで指定ユーザー コンテンツを共有したり、その他すべてのマップについては、レイヤー内に認証情報を格納することができます。
Edge には拡張保護モード (EPM) と呼ばれるデフォルトのセキュリティ設定があり、インターネット サイトが CORS を介してイントラネット リソースを読み込むのを防止します。この結果、ArcGIS Online でシーン ビューアーを開くときに、イントラネット内の Portal for ArcGIS または ArcGIS for Server から取得したレイヤーの読み込みを Edge が許可しません。このセキュリティ機能の詳細: Edge EPM。
シーン ビューアーには、レイヤーの順序を設定するための組み込みの階層があります。ビューアーは、レイヤーを次の順で表示します。各グループ内で、シーンでのレイヤーの順序を変更できます。
- 3D が有効なレイヤー - これには、Z 値を含む 3D データと、[標高モード] が [地面を基準] または [絶対高度] の 2D データがあります。
- ダイナミック マップ サービスと、[標高モード] が [地面] である 2D フィーチャ レイヤー。
- ホスト タイル レイヤーとキャッシュ マップ サービス。
たとえば、米国のハリケーンを表すダイナミック レイヤーは、ハリケーン レイヤーが [コンテンツ] の下部にある場合でも、常にタイル レイヤーまたは米国の人口密度のキャッシュ マップ サービスの上に表示されます。
ArcMap または ArcGIS Pro を使用して組織のポータルに公開するには、次の条件を満たしている必要があります。
- ArcGIS for Desktop が正しいポータルに接続されている。デフォルトでは、ArcGIS for Desktop は ArcGIS Online に接続します。ArcGIS 管理者を使用して、ArcMap から組織のポータルに接続します。詳細な手順は、「ポータルでの ArcMap の使用」をご参照ください。ArcGIS Pro では、組織のポータルをプロジェクトに追加して、アクティブなポータルにします。
- 組織のポータルにサイン インして公開する必要があります。ArcGIS Pro では、アクティブなポータルとサイン イン ステータスがプロジェクトの上部に表示されます。ArcMap では、[ファイル] メニューをクリックします。[サイン イン] オプションを利用できる場合は、サイン インしていない状態です。
- 組織のポータルに公開する権限のあるロールが割り当てられたメンバーでなければなりません。ポータル Web サイトにサイン インして、ユーザーの名前を選択すると、そのユーザーのロールを確認できます。メンバー プロフィールが開き、組織でのロールが表示されます。
- 組織のポータルでホスティング サーバーを構成している。ホスティング サーバーが存在する場合、ポータル メンバーは、ホスト タイル、フィーチャ、およびシーン レイヤーをポータルに公開することができます。ホスティング サーバーが存在しない場合は、ポータルに公開することができません。ホスティング サーバーが構成されているかどうかを確認するには、組織のポータル管理者に問い合わせてください。ホスト Web レイヤーの詳細については、「ホスト Web レイヤーについて」をご参照ください。
検索結果、グループ、およびギャラリーに表示されているレイヤー パッケージおよび他のデスクトップ コンテンツを表示するには、デスクトップ コンテンツを表示するように Web サイトを設定します。 検索を実行し、[検索結果] ページで [ArcGIS for Desktop のコンテンツを表示] チェックボックスをオンにします。詳細については、「ArcGIS for Desktop コンテンツの表示」をご参照ください。
ArcGIS for Desktop でアイテムを開くには、ArcGIS Desktop 9.3.1 以降を使用する必要があります。ArcGIS for Desktop のより新しいバージョンが必要なアイテムもあります。ArcGIS for Desktop アドイン ファイル、マップ パッケージ、Web マップを開くには、ArcGIS Desktop 10 以降が必要です。ジオプロセシング パッケージ、フィーチャ、KML、ロケーター パッケージ、タイル パッケージ、タイル、WMS を開くには、ArcGIS 10.1 for Desktop 以降が必要です。
ArcGIS Pro アドインファイルを開くには、ArcGIS Pro 1.1 以降が必要です。
ただし、アドインには、後方互換性はありますが、前方互換性はありません。たとえば、ArcGIS Pro 1.1 アドインは ArcGIS Pro 1.1 以降で開くことができますが、ArcGIS Pro 1.2 アドインは ArcGIS Pro 1.2 以降でしか開くことができません。
[開く] および [ArcGIS for Desktop で開く] オプションをクリックして、ポータル Web サイトで見つけたマップ レイヤーを ArcGIS for Desktop または ArcGIS Explorer に追加しても、そのレイヤーは正常に動作しません。たとえば、ArcMap で新しいレイヤーが追加されているように見えますが、壊れていて描画されません。[マップ ビューアーで開く] をクリックするとレイヤーは正常に描画するため、マップ サービスをホストしているサーバーは稼働中であると考えられます。
これは、マップ サービス レイヤーをホストしている ArcGIS Server 上の REST 構成に関する問題です。REST 構成により、[ArcGIS for Desktop で開く] をクリックすると自動的に生成される LYR ファイルは、サーバーに対して外部の URL ではなく内部の URL を使用するようになっています。これと同様の問題により、[ArcMap で表示] リンクおよび [ArcGIS Explorer で表示] リンクも、マップ サービスの REST Services Directory ページで正常に動作しません。この問題は、マップ サービスをホストしている ArcGIS Server の管理者のみが修正できます。
この問題を抱えているサーバーのサービスを使用する場合は、直接サーバーに接続して次の手順を実行することで、ArcGIS for Desktop または ArcGIS Explorer Desktop でマップ サービスをマップまたはグローブに追加できます。
- 操作するマップ サービスの [詳細] ページを開き、[マップ コンテンツ] リンクをクリックします。
- [マップ コンテンツ] ページの URL の先頭部分 (services という単語が含まれるところまで) をコピーし、文字列の /rest 部分を削除して、文字列が「https://gisserver:6080/arcgis/services」の形式になるようにします。
- カタログ ウィンドウ内の [ArcGIS Server サーバーの追加] ダイアログ ボックスを開き、文字列を [サーバーの URL] フィールドに貼り付けます。ArcGIS Explorer Desktop 内で、[コンテンツの追加] ダイアログ ボックスを開き、文字列を [GIS サービス] フィールドに貼り付けます。これで、サーバーに接続されました。
- 使用するマップ サービスを参照します。
- サーバーの所有者に問い合わせて、この構成に関する問題を修正する必要があることを伝えることもできます。