Listados abaixo estão os problemas que você pode encontrar ao trabalhar com o portal e algumas soluções recomendadas.
Anotação:
Para soluções relacionadas a camadas de cena e Scene Viewer, consulte Correção de erros de cenas e dados 3D.
Para soluções relacionadas a colaborações distribuídas, consulte Perguntas mais frequentes sobre colaboração distribuída.
Site da Web
Mapa
- Ao pesquisar por camadas para adicionar a um mapa, somente camadas da web são listadas.
- Ao pesquisar por camadas para adicionar no mapa, nem todas as camadas da minha organização são listadas nos resultados da pesquisa.
- A data e hora em uma janela pop-up não correspondem com a data e hora dos dados subjacentes.
- As datas são formatadas diferentemente ao longo do mapa.
- O tempo não aparece no campo de data.
- Eu não posso editar a geometria de uma feição em uma camada de feição editável.
- Quando eu imprimir meu mapa, algumas camadas estão ausentes.
- Minha camada de mapa não foi completamente desenhada.
- Miniaturas de mapas da web criadas recentemente não são geradas ou não são exibidas corretamente.
- O mapa está sem uma legenda.
- A legenda do mapa é diferente da legenda que criei para minha camada de feição.
- Eu não consigo reordenar uma camada no conteúdo do mapa.
- Eu perdi o mapa que eu estava trabalhando.
- Meu mapa da web contém uma camada que não está mais disponível e um erro aparece quando eu carrego o mapa. Como eu removo esta camada de forma que eu possa substituí-la por outra?
- O controle deslizante de tempo não aparece em um mapa com uma camada com indicação de tempo.
- Não há nenhuma opção para utilizar minha camada como um mapa base.
- Quando eu utilizo meu próprio mapa base, alguns dos níveis de zoom em meu mapa base ficam ausentes no mapa.
- Meu mapa base está indisponível, então nenhum conteúdo do mapa aparece.
- Quando eu adiciono uma camada OGC WMS ou WMTS no mapa, eu obtenho um erro indicando que o sistema de coordenadas da camada não alinha com o do mapa base.
- A imagem aérea que eu adicionei não aparece no mapa.
- Algumas camadas não aparecem corretamente no mapa. Parece que há uma mistura de URLs de HTTP e HTTPS. Isto é conteúdo misturado afetando negativamente a exibição do mapa?
- Quando tento adicionar uma camada no mapa ou abrir um mapa existente, eu recebo uma mensagem que o Map Viewer Classic não consegue estabelecer uma conexão segura com uma ou mais camadas.
- Algumas feições estão ausentes em meu mapa.
- Eu não consigo editar feições que eu adicionei ao meu mapa.
- Eu não vejo uma opção para configurar as janelas pop-up embora eu saiba que meu serviço contém dados de feições.
- Eu não consigo remover janelas pop-up em uma camada no mapa.
- Eu não vejo uma opção para salvar as propriedades do item em uma camada que eu atualizei no Map Viewer Classic.
- Os campos de número de um arquivo .csv na web não importam corretamente no mapa.
- Minha organização tem uma chave do Bing Maps que pode ser utilizada em mapas compartilhados publicamente. Eu visualizo o mapa base do Bing Maps em meus mapas, mas o público visualiza um mapa base do ArcGIS Online .
- Eu estou tendo problemas com estilo.
Camadas da web hospedadas
- Eu não consigo publicar uma camada de mosaico hospedada a partir de uma camada de feição hospedada.
- Eu não consigo publicar meu arquivo .txt como uma camada de feição hospedada.
- Quando eu transfiro um arquivo .tpk e tento publicar como uma camada de mosaico hospedada, Eu recebo o erro Tipo de serviço não reconhecido. Serviço de imagem.
- Eu não vejo uma opção para publicar no portal da minha organização utilizando ArcGIS Pro.
- A publicação de uma camada de mosaico hospedada demora muito tempo.
- A publicação de um arquivo da definição de serviço (.sd) que eu carrego no meu portal falha com a mensagem Não foi possível publicar o item. Este Item não pode ser publicado no Serviço Online.
- Minha camada de feição hospedada não utiliza a mesma simbologia definida no ArcGIS Pro.
GeoAnalytics Tools
Conteúdo
Grupos
- O ArcGIS Enterprise não me permite convidar alguém para o meu grupo. Estou fazendo algo errado?
- Eu não consigo atualizar um item que foi compartilhado com meu grupo que permite aos membros atualizar todos os itens.
- Como um administrador, eu não posso compartilhar um item do membro com um grupo no qual eu não faço parte.
ArcGIS Pro
Site da Web
O site da web tem as seguintes limitações máximas:
- O número de grupos por usuário: 512
- Tamanho máximo de transferência: 500 GB
- Tamanho da imagem de miniatura: 1 MB
- Tempo de registro: duas semanas
- Caracteres da URL para adicionar itens da web: 1,024
- Limite de tamanho para shapefiles (.zip) adicionado diretamente aoMap Viewer Classic: 2 MB por arquivo
O Portal for ArcGIS é licenciado para permitir um número de membros específico. O Se a organização já tiver o número máximo de membros para os quais está licenciada, nenhuma nova conta poderá ser adicionada e você verá a mensagem Não é possível criar uma nova conta devido a um erro de autorização de software. Entre em contato com o administrador do seu Portal for ArcGIS para ajuda.. O administrador da sua organização deve obter uma nova licença ou remover membros existentes antes que novos membros possam ser adicionados.
Recebo um erro de autorização de software quando tento fazer login em minha organização do ArcGIS Enterprise.
O Portal for ArcGIS é licenciado para permitir um número de membros específico. O Se os membros da organização excederem esse número, você receberá esta mensagem na próxima vez que tentar entrar no ArcGIS Enterprise: Não foi possível entrar devido a um erro de autorização do software. Entre em contato com o administrador do seu Portal for ArcGIS para ajuda.. O administrador de sua organização deve obter uma nova licença ou remover membros da organização.
Mapa
Os servidores armazenam datas em coordinated universal time (UTC). Os navegadores da web convertem a data para a hora local. Por exemplo, se você olhar para um campo de hora em uma janela pop-up e você estiver localizado na Califórnia durante o horário padrão, o que você visualizará serão 8 horas mais cedo (UTC-8) que a hora nos dados. Este deslocamento pode afetar também a data. Se você olhar para uma janela pop-up com dados de 7/7/2017 12:00 a.m, você verá 7/6/2017 5:00 p.m.
Ao visualizar datas em um mapa da web, é possível visualizar diferentes formatos em diferentes partes do mapa. Os autores do mapa podem configurar o formato que aparece em pop-ups, tabelas e rótulos. Para outras partes do mapa, como o controle deslizante de tempo, o idioma associado com sua conta determina o formato dos dados.
Somente formatos de dados curtos exibem o tempo (por exemplo, 12/31/1999 e 31/12/1999). O tempo não é exibido como parte do campo de data de outros formatos de dados. Para exibir os campos de data e hora, você precisa configurar o campo de data no pop-up para utilizar um dos formatos de data curtos e marcar a caixa para mostrar a hora.
Dependendo de como seu administrador configurou o serviço de impressão, determinados tipos de camadas não poderão aparecer em um mapa impresso. Entre em contato com o administrador para informações adicionais. Adicionalmente, se você imprimir um mapa utilizando seu botão de impressão do navegador, muitas outras camadas e logos também poderão ser perdidos. Utilize o botão Imprimir no visualizador de mapa para mapas mais completos e bem formatados.
Você pode encontrar este problema se os seus mapas da web tiverem serviços do ArcGIS Server que utilizam HTTPS. Um serviço de impressão é utilizado para gerar miniaturas. Se a máquina com o serviço de impressão que gera as miniaturas não confiar no site do ArcGIS Server que hospeda serviços de HTTPS, as miniaturas não serão geradas ou não serão exibidas corretamente. Para solucionar isto, entre em contato com seu administrador do portal para estabelecer a confiança entre a máquina e o site.
As legendas das camadas de feição pode não corresponder as legendas salvas em mapas da web. Isto normalmente ocorre ao salvar a camada no mapa da web com simbologia diferente da camada original propriamente. A simbologia é salva para o mapa da web quando você salvar o mapa. Portanto, se você tiver a simbologia diferente salva para a camada e deseja exibir a legenda da camada no mapa da web, você deve remover a camada a partir do mapa da web e adicioná-la de volta.
As camadas são sempre exibidas no topo de um mapa base e as camadas de feição são sempre exibidas no topo das camadas do conjunto de mosaicos (mapa de imagem, imagem e camadas de mosaicos) e camadas KML. Dependendo do tipo de camadas que tiver no seu mapa, pode não conseguir movê-las para cima e para baixo. Por exemplo, se você tiver uma camada de imagem de mapa e três camadas de feição, você poderá reordenar as camadas de feição, mas você não poderá mover a camada de imagem de mapa sobre elas.
Você pode perder seu mapa ao adicionar uma camada segura ao mapa que é muito grande para o seu navegador armazenar em cache. Para evitar perder seu mapa ao adicionar grandes quantidades de dados, efetue o login antes de começar a trabalhar e salve seu mapa periodicamente (se você tiver o privilégio de criar conteúdo).
Serviços do ArcGIS Server (camadas de imagem de mapa), OGC WMS, OGC WMTS e camadas de mosaico podem ser usadas como mapa base. Camadas de um arquivo, documento KML e anotações de mapa que você cria no Map Viewer Classic ou camadas de esboço que você cria no Map Viewer não podem ser usadas como mapas base.
Quando eu utilizo meu próprio mapa base, alguns dos níveis de zoom em meu mapa base ficam ausentes no mapa.
Isto acontece, pois o mapa exibe os níveis de zoom do mapa base atual, por exemplo, o mapa base Topográfico Mundial. Para visualizar os níveis de zoom adicionais no mapa base que você adicionou, salve seu mapa, feche a página do Map Viewer ou Map Viewer Classic (por exemplo, vá até Galeria), então reabra o mapa. Os níveis de zoom adicionais aparecem. Você precisa de privilégios para criar itens para salvar seu mapa.
O O Map Viewer Classic (antigamente conhecido como Map Viewer) não pode exibir camadas em um mapa sem um mapa base funcional, pois o mapa base estabelece o sistema de coordenadas do mapa. Após salvar um mapa com um mapa base, oMap Viewer Classic somente utiliza este mapa base; não reverte para um mapa base padrão se o seu estiver indisponível. Você pode reparar seu mapa utilizando um mapa base diferente contanto que a referência espacial do indisponível e do novo mapa base sejam as mesmas. Para mapas base que são camadas de mosaico, o esquema de mosaico dos mapas base indisponíveis e novos devem também ser o mesmo. Corrija seu mapa selecionando um mapa base diferente na galeria ou utilizando o parâmetro da URL basemapUrl.
Quando eu adiciono uma camada OGC WMS ou WMTS no mapa, eu obtenho um erro indicando que o sistema de coordenadas da camada não alinha com o do mapa base.
Esta mensagem de erro normalmente aparece quando você adicionou camadas ao seu mapa Map Viewer Classic e, em seguida, adicionou uma camada OGC que está em um sistema de coordenadas diferente do Web Mercator (a projeção dos mapas base na galeria padrão do Map Viewer Classic). Para remediar isto, crie um novo mapa e adicione sua camada OGC primeiro. Se a sua camada estiver em GCS WGS84, o Map Viewer Classic utilizará o mapa base GCS WGS84 World Imagery. Se a camada OGC WMS ou WMTS estiver em um sistema de coordenadas diferente de Web Mercator ou GCS WGS84, a camada será utilizada como mapa base. Se a sua camada WMTS suportar múltiplos sistemas de coordenadas, você poderá selecionar um que deseja utilizar.
As camadas do mosaico que utilizam imagem aérea podem não aparecer no mapa se você estiver utilizando um mapa base de Web Mercator (que é a projeção de mapas base na galeria) e a camada não estiver em Web Mercator. Para exibir a camada, utilize como um mapa base ou exiba na parte superior do mapa base que está na mesma projeção como uma camada de mosaico.
Algumas camadas não aparecem corretamente no mapa. Parece que há uma mistura de URLs de HTTP e HTTPS. Isto é conteúdo misturado afetando negativamente a exibição do mapa?
O comportamento específico depende da versão e do seu navegador.
Quando você tenta abrir uma camada baseada em HTTP em um mapa, a camada pode não carregar corretamente ou pode se comportar diferentemente em navegadores e versões do navegador. Isto se aplica em camadas que você adiciona no seu mapa e camadas em mapas existentes. Alguns navegadores podem carregar com sucesso estas camadas.
Você pode ler mais sobre conteúdo misturado a partir de vários provedores de navegador.
Quando tento adicionar uma camada no mapa ou abrir um mapa existente, eu recebo uma mensagem que o Map Viewer Classic não consegue estabelecer uma conexão segura com uma ou mais camadas.
É provável que sua organização esteja configurada para HTTPS somente, mas a URL que você forneceu é HTTP. Alguns navegadores notificam você ou bloqueiam o conteúdo misturado. Você pode tentar trocar a URL da camada para HTTPS. Você também pode entrar em contato com seu administrador sobre configurar Transport Layer Security (TLS) no servidor hospedando a camada. O TLS é um protocolo de criptografia mais recente e seguro do que os protocolos de criptografia Secure Sockets Layer (SSL) que fornecem comunicação segura entre redes.
Grandes conjuntos de dados devem ser publicados como camadas de feição hospedadas. Quando você adiciona um arquivo de shapefile, GeoJSON, CSV, TXT ou GPX diretamente no Map Viewer Classic, as feições são armazenadas no mapa da web, o que aumenta a quantidade de dados que devem ser baixados sempre que o mapa da web estiver aberto. Publicar o arquivo como uma camada de feição hospedada permite que as feições no conjunto de dados sejam solicitadas conforme necessário, em vez de serem armazenadas no mapa da web.
Quando você adiciona um arquivo de texto (.txt ou .csv) com endereços enquanto está conectado ao seu portal, 4.000 linhas podem ser adicionadas diretamente no mapa. Se você adicionar um arquivo de texto com endereços como um usuário anônimo ou quando não estiver registrado, 250 feições poderão ser adicionadas diretamente no mapa. O conjunto de dados com mais feições que isto deve ser publicado como uma camada de feição hospedada.
Quando você adiciona um arquivo de shapefile ou GeoJSON com dados de ponto, 4.000 feições podem ser adicionadas diretamente no mapa. Ao adicionar um shapefile ou arquivo GeoJSON com dados de polígono ou dados de linha, 2.000 feições podem ser diretamente adicionadas ao mapa. O conjunto de dados com mais feições que isto deve ser publicado como uma camada de feição hospedada. Os arquivos de shapefiles e GeoJSON maiores que 10 MB devem ser publicados como uma camada de feição hospedada independentemente do número de feições.
Se você adicionou um documento KML, feições de marcadores, links de rede, sobreposições de superfície sem atualizar propriedades, pastas e dados estendidos serão exibidos. Outras feições não são suportadas neste momento.
Eu não vejo uma opção para configurar as janelas pop-up embora eu saiba que meu serviço contém dados de feições.
Nem o Map Viewer (anteriormente uma instalação beta separada, mas agora incluída no portal automaticamente) nem o Map Viewer Classic (anteriormente conhecido como Map Viewer) suportam a edição ou exibição de pop-ups nas camadas OGC WMS e WMTS. A configuração de janelas pop-up em camadas KML não tem suporte; quaisquer dados de feições na camada KML são automaticamente exibidos (você não pode configurar ou desabilitá-los).
Eu não vejo uma opção para salvar as propriedades do item em uma camada que eu atualizei no Map Viewer Classic.
Você pode somente salvar as propriedades do item em camadas que você adicionou no Map Viewer Classic.
Se você adicionar um arquivo .csv da web que utiliza pontos como decimais, mas seu idioma estiver configurado para um sistema que espera vírgulas para decimais, os campos de número poderão não aparecer corretamente. Os caracteres de decimais no arquivo devem corresponder ao formato esperado pela linguagem do sistema. Por exemplo, se o sistema estiver configurado para Inglês, o arquivo deverá utilizar pontos como decimais. Se o sistema estiver configurado para Francês, o arquivo deverá utilizar vírgulas como decimais.
Camadas da web hospedadas
Você não pode gerar mosaicos de mapa para uma camada de mosaico hospedada publicada a partir de uma camada de feição hospedada se a camada de feição hospedada estiver configurada com certos estilos e salva no item da camada de feição hospedada.
Os seguintes critérios devem ser atendidos para publicar no portal da sua organização utilizando ArcGIS Pro:
- O ArcGIS Pro deve ser conectado ao portal correto. No ArcGIS Pro, adicione o portal da sua organização no seu projeto e torne-o ativo no portal.
- Você deve estar registrado no portal da sua organização para publicá-lo. No ArcGIS Pro, o portal ativo e seu status de registro são exibidos no topo do projeto.
- Você deve ser membro de uma função que tenha permissões para publicar camadas hospedadas. Você pode verificar seu papel de membro entrando no portal e selecionando seu nome. Isto abre o perfil do membro e revela seu papel na organização. Se você tiver dúvidas sobre os privilégios atribuídos à função, entre em contato com o administrador da organização.
- O ArcGIS Enterprise deve estar configurado com um servidor de hospedagem. Um servidor de hospedagem permite que os membros da organização publiquem camadas hospedadas no portal do ArcGIS Enterprise. Se nenhum servidor de hospedagem estiver presente, você não poderá publicar camadas hospedadas. Entre em contato o administrador da organização para determinar se um servidor de hospedagem foi configurado. Para saber mais sobre camadas da web hospedadas, consulte Camadas hospedadas.
Em geral, o tempo que leva para renderizar os mosaicos de um mapa em particular é baseado na extensão espacial do mapa para que o cache seja criado e o número de camadas no mapa, como também a carga no sistema no momento que o mapa está sendo processado. O sistema é projetado para dimensionar automaticamente (adicionando máquinas) assim que a carga aumenta. Entretanto, há possibilidade de retardos nos casos onde o sistema passar por carga drástica.
A publicação de um arquivo da definição de serviço (.sd) que eu carrego no meu portal falha com a mensagem Não foi possível publicar o item. Este Item não pode ser publicado no Serviço Online.
Os arquivos da definição de serviço para serviços da web do ArcGIS Server são diferentes dos arquivos da definição de serviço para camadas hospedadas. O que você conecta quando salva o arquivo da definição de serviço determina qual tipo de arquivo da definição de serviço é criado.
No ArcGIS Pro, se você conectar ao ArcGIS Online ou um portal do ArcGIS Enterprise quando você cria o arquivo de definição de serviço, o arquivo de definição de serviço pode ser usado para publicar apenas camadas hospedadas. Se você conectar a um site independente do ArcGIS Server uando você cria o arquivo de definição de serviço, o arquivo de definição de serviço pode ser usado para publicar apenas serviços da web do ArcGIS Server.
Os navegadores da web não podem exibir alguns dos símbolos cartográficos mais complexos utilizados ao criar um mapa no ArcGIS Pro. A maioria dos tipos de símbolos está disponível, mas alguns símbolos podem ser degradados ao publicá-los. Faça quaisquer alterações exigidas para sua simbologia de mapa antes da publicação.
GeoAnalytics Tools
Eu recebo a mensagem Nenhum dos nós configurados estão disponíveis quando eu executo GeoAnalytics Tools que cria camadas de feição hospedadas que armazenam dados no armazenamento de grandes dados de espaço-tempo.
Pelo menos uma das máquinas no armazenamento de grandes dados de espaço-tempo contém múltiplos cartões do controlador da interface de rede (NIC). Cada cartão utiliza um endereço de IP diferente para comunicar e o armazenamento de dados não foi configurado para utilizar o endereço de IP correto. Entre em contato com seu administrador do ArcGIS Data Store para corrigir o problema.
Conteúdo
Eu recebo a mensagem de erro Fora da Exceção de Área Acumulada quando eu adiciono uma camada de feição no Map Viewer Classic (anteriormente Map Viewer) ou consulto a camada.
Se a camada de feição incluir uma camada de multipatch que contém feições grandes e complexas, o site do ArcGIS Server no qual o serviço da feição está executando poderá ficar sem memória acumulada. Entre em contato com o administrador do site do ArcGIS GIS Server no qual o serviço da feição está em execução, pois eles precisam aumentar a configuração de tamanho máximo de heap da classe de objeto do servidor (SOC) para cada máquina nesse site. A configuração do tamanho máximo de acúmulo do SOC é alterada no Diretório de Administrador do ArcGIS Server .
Para identificar se uma camada de feição contém uma camada de multipatch, marque o Tipo de Geometria de cada camada individual no Diretório de Serviços do ArcGIS Server . Se a camada de feição for um item em seu portal, você poderá abrir as Informações do Diretório de Serviços do ArcGIS Server de cada camada abrindo a página de detalhes da camada de feição e clicando no nome da camada na seçãoCamadas da guia Visão Geral .
A configuração de uma extensão que cruza o 180º meridiano não é suportada. Define uma nova extensão que exclui este meridiano.
Grupos
Você somente poderá convidar um usuário para seu grupo se as condições seguintes forem atendidas:
- A pessoa que você está convidando tem o privilégio para participar de grupos.
- O perfil da pessoa que você está convidando não está configurado para privado.
Eu não consigo atualizar um item que foi compartilhado com meu grupo que permite aos membros atualizar todos os itens.
Os grupos que permitem que os membros do grupo atualizem todos os itens do grupo são denominados grupos de atualização compartilhados.
Neste momento, grupos de atualização compartilhados são planejados para atualizar detalhes do item e o conteúdo de mapas, aplicativos e cenas. Algumas atualizações são reservadas para o proprietário ou administrador do item (como mover, compartilhar ou excluir um item, alterar a propriedade e atualizar o item substituindo ou anexando a suas camadas). No entanto, os membros desse grupo também têm privilégios elevados, como a capacidade de editar o conteúdo das camadas de feições hospedadas, alterar as configurações de rastreamento do editor, ativar ou desativar anexos e alterar o esquema da camada. Portanto, continue com cuidado ao adicionar membros a esse tipo de grupo. Atualmente, a maioria dos aplicativos ArcGIS não suportam atualização de itens compartilhados com um grupo de atualização compartilhado. Para determinar se este recurso é suportado em um aplicativo do ArcGIS específico, consulte a documentação do produto.
Somente o proprietário (ou administrador) do item pode executar as seguintes ações no item (nem todas as ações se aplicam para todos os tipos de item): excluir, compartilhar, mover, alterar proprietário, alterar proteção de exclusão, publicar, registrar um aplicativo, substituir dados em camadas de feição hospedadas e gerenciar mosaicos em camadas de mosaico hospedadas.
Como um administrador, eu não posso compartilhar um item do membro com um grupo no qual eu não faço parte.
Os administradores podem compartilhar o item de um membro com qualquer grupo se o item for compartilhado com o público ou com a organização. No entanto, você pode compartilhar somente o item privado (não compartilhado) de um membro com um grupo se pelo menos uma das seguintes condições for atendida:
- O membro que tem o item é o proprietário ou gerente do grupo.
- O membro pertence ao grupo e o grupo permite que todos os membros do grupo contribuam com conteúdo. Consulte Criar um grupo para informações sobre configurações do grupo.
Se você não for capaz de compartilhar o item privado do membro com um grupo, faça um dos seguintes antes de compartilhar o item com o grupo:
- Resolva qualquer uma das condições acima para o membro proprietário do item.
- Transfira a propriedade do item para outro membro que atenda a pelo menos uma das condições acima.
- Altere o nível de compartilhamento do item de Proprietário para Todos (público) ou Organização.
ArcGIS Pro
ArcGIS Pro 1.1 é exigido para abrir arquivos de complemento do ArcGIS Pro .
Note que os complementos são compatíveis com versões anteriores, mas não compatíveis com versões posteriores. Por exemplo, um complemento do ArcGIS Pro 1.1 pode ser aberto peloArcGIS Pro 1.1 ou posterior, mas um complemento do ArcGIS Pro 1.2 pode ser aberto somente no ArcGIS Pro 1.2 ou posterior.
Ao atualizar um pacote de camada ou detalhes de item do pacote de mapa, a imagem é atualizada até quando eu selecionar Manter propriedades do item.
Ao atualizar um pacote de camada ou pacote de mapa, a miniatura das propriedades do item é redefinida para a miniatura no pacote. Isto ocorre mesmo se você optar por preservar as propriedades do item no servidor. Após atualizar o item, você precisa transferir a imagem que deseja que apareça na página do item.
Ao abrir um pacote que foi compartilhado com um grupo, mas não tornado público, você é solicitado (por meio de uma caixa de diálogo pop-up) a fornecer seu nome de usuário e senha do portal. A caixa de diálogo inclui uma opção para salvar suas informações de login, que permite que você abra pacotes compartilhados sem inserir novamente seu nome de usuário e senha.