Ниже перечислены возможные проблемы, с которыми вы можете столкнуться при работе с порталом, и некоторые рекомендованные решения.
Примечание:
Решения для слоёв сцены и Scene Viewer, см. Устранение неполадок со сценами и 3D данными.
Более подробно о решениях, связанных с распределенными сотрудничествами, см. Часто задаваемые вопросы о распределенном сотрудничестве.
Веб-сайт
Карта
- При поиске слоев для добавления их на карту перечисляются только веб-слои.
- При поиске слоев для добавления их на карту в результатах поиска перечисляются не все слои моей организации.
- Дата и время во всплывающем окне не совпадают с датой и временем в исходных данных.
- Даты форматируются на карте по-разному.
- Время не отображается в поле даты.
- Я не могу редактировать геометрию объекта в редактируемом слое.
- Некоторые слои не отображаются при печати карты.
- Слои карты отрисованы не полностью.
- Образцы для вновь создаваемых веб-карт не строятся или не отображаются корректно.
- У карты не отображается легенда.
- Легенда карты отличается от той, что я создал для моего векторного слоя.
- Я не могу изменить порядок слоев в содержании карты.
- Я потерял карту, над которой я работал.
- В моей веб-карте содержится слой, который более недоступен, при загрузке карты появляется сообщение об ошибке. Как удалить этот слой, чтобы я мог заменить его другим?
- Бегунок времени не отображается на карте для слоев с информацией о времени.
- Нет опции для использования моего слоя в качестве базовой карты.
- Когда я использую собственную базовую карту, некоторые из масштабных уровней моей базовой карты не отображаются на карте.
- Моя базовая карта недоступна, поэтому содержание карты не отображается.
- Когда я добавляю слой OGC WMS или WMTS на карту, я получаю сообщение о том, что система координат слоя не совпадает с системой координат базовой карты.
- Добавленные аэрофотоснимки не отображаются на карте.
- Некоторые слои карты отображаются некорректно. Возможно, имеется смешение адресов URL по протоколам HTTP и HTTPS. Может такое смешение негативно влиять на отображение карты?
- При попытке добавить слой на карту или открыть существующую карту, я вижу сообщение, что Map Viewer Classic не может установить безопасное подключение к одному или более слоев.
- Некоторые объекты исчезли с карты.
- Я не могу редактировать объекты, которые я добавил на карту.
- Я не вижу опции для настройки всплывающих окон, хотя я знаю, что мой сервис содержит пространственные данные.
- Я не могу удалить всплывающие окна для слоя карты.
- Я не вижу опции для сохранения свойств элемента в слое, который я обновил в Map Viewer Classic.
- Числовые поля из файла .csv из Интернета неправильно импортируются на карту.
- У моей организации есть ключ Bing Maps, который можно использовать в общедоступных картах. Я вижу базовую карту Bing Maps на своих картах, но другие пользователи видят базовую карту ArcGIS Online.
- У меня есть проблемы со стилями.
- При поиске объектов слоя будут выданы только шесть результатов.
Приложения
Размещенные веб-слои
- Я не могу опубликовать размещенный слой листов из размещенного векторного слоя.
- Я не могу опубликовать свой файл .txt в качестве размещенного векторного слоя.
- Когда я загружаю файл .tpk и пытаюсь опубликовать как размещенный слой листов, то получаю ошибку Нераспознанный тип сервиса. Сервис изображений.
- Я не вижу опцию публикации на портале моей организации с использованием ArcGIS Pro.
- Публикация размещенного слоя листов может занять длительное время.
- Публикация файла определения сервиса (.sd), который я загрузил на портал, завершается неудачей с сообщением Не удалось опубликовать элемент. Этот элемент нельзя опубликовать как Online сервис.
- Мой размещенный векторный слой не использует символы, которые я задал в ArcGIS Pro.
GeoAnalytics Tools
Ресурсы
ArcGIS Pro
Веб-сайт
У веб-сайта есть следующие ограничения:
- Число групп на одного пользователя: 512
- Размер загружаемого файла: 500 ГБ
- Размер образца изображения: 1 МБ
- Время авторизации: две недели
- Символы URL-адреса для добавления элементов из сети: 1024
- Ограничение размера шейп-файлов (.zip), добавленных непосредственно в Map Viewer Classic: 2 МБ на один файл
Portal for ArcGIS допускает только определенное число участников. Если в организации число участников достигло разрешенного лицензией максимума, то вы не сможете добавить еще участников, и вы увидите сообщение Не удалось создать новую учетную запись из-за ошибки авторизации ПО. Для получения помощи свяжитесь с администратором Portal for ArcGIS. Ваш администратор организации должен либо приобрести новую лицензию, либо удалить существующих участников до добавления новых.
Я получил ошибку программного обеспечения авторизации при попытке входа в свою организацию ArcGIS Enterprise.
Portal for ArcGIS допускает только определенное число участников. Если число участников организации превышает максимально допустимое, при следующей попытке входа в ArcGIS Enterprise вы увидите следующее сообщение: Не удалось выполнить вход из-за ошибки авторизации ПО. Для получения помощи свяжитесь с администратором Portal for ArcGIS. Администратор вашей организации должен либо приобрести новую лицензию, либо удалить участников из организации.
Карта
Серверы хранят даты в формате UTC (Coordinated Universal Time). Веб-браузеры преобразуют дату в локальное время. Например, если вы посмотрите на поле времени во всплывающем окне, и вы находитесь в Калифорнии в стандартном дневном времени, вы увидите значение, меньшее на 8 часов (UTC-8), чем время, указанное в данных. Этот сдвиг может также отразиться на дате. Когда вы смотрите на всплывающее окно с датой 7/7/2017 12:00 a.m., вы видите 7/6/2017 5:00 p.m.
Время показывается только в коротких форматах даты (например, 31/12/1999). Время не отображается как часть поля с датой в других форматах дат. Чтобы отобразить время в поле с датой, необходимо настроить поле с датой во всплывающем окне с одним из форматов коротких дат (и поставить отметку "показывать время").
В зависимости от настройки сервиса печати администратором, некоторые типы слоев могут отсутствовать на напечатанной карте. Для получения более подробной информации свяжитесь с администратором. Кроме того, если вы печатаете карту при помощи кнопки Печать в вашем веб-браузере, многие другие слои и логотипы также могут быть не напечатаны. Используйте кнопку Печать во вьюере карт для получения наиболее полных и хорошо структурированных карт.
Вы можете столкнуться с этой проблемой, если ваша веб-карта содержит сервисы ArcGIS Server, использующие HTTPS. Для создания образцов применяется сервис печати. Если компьютер с сервисом печати, создающим образцы, не доверяет сайту ArcGIS Server с HTTPS-сервисами, образцы не будут созданы либо будут отображаться некорректно. Чтобы решить данную проблему, свяжитесь с администратором своего портала и попросите его установить доверие между компьютером и сайтом.
Легенды векторных слоев могут не совпадать с легендами, сохраненными в веб-картах. Это обычно происходит, если вы сохраняете слой в веб-карте с символами, которые отличаются от символов исходного слоя. Символы сохраняются в веб-карте при сохранении карты. Следовательно, если вы сохранили в слое один вариант символов, а в легенде для слоя в веб-карте хотите показать другой вариант, необходимо удалить слой из веб-карты и добавить его заново.
Слои всегда отображаются поверх базовой карты, а векторные слои всегда отображаются поверх слоев наборов листов (слоев карт, изображений и листов) а также слоев KML. В зависимости от типов слоев на вашей карте, возможность изменения их порядка может отсутствовать. Например, если у вас имеется один слой изображения карты и три векторных слоя, вы можете изменить порядок векторных слоев, но не можете расположить слой изображения карты выше них.
Вы можете потерять свою карту при добавлении на карту защищенного слоя, размер которого слишком велик для кэширования в вашем браузере. Чтобы помочь предотвратить потерю карты при добавлении большого объема данных, входите на сайт, прежде чем начать работу, и периодически сохраняйте карту (если у вас есть права для создания элементов).
Слои сервисов ArcGIS Server (слои изображений карты) , OGC WMS, OGC WMTS и слои листов могут использоваться в качестве базовой карты. Слои из файла, документа KML и примечания к карте, которые вы создаете в Map Viewer Classic, или слои скетча, которые вы создаете в Map Viewer, не могут использоваться в качестве базовых карт.
Когда я использую собственную базовую карту, некоторые из масштабных уровней моей базовой карты не отображаются на карте.
Это происходит, поскольку карта отображает масштабные уровни текущей базовой карты, например, базовой карты World Topographic. Чтобы увидеть дополнительные уровни масштабирования на добавленной вами базовой карте, сохраните карту, закройте страницу Map Viewer или Map Viewer Classic (например, перейдите в Галерею) и снова откройте карту. Дополнительные уровни масштаба будут отображены. Для сохранения карты необходимы права для создания элементов.
Map Viewer Classic (ранее известный как Map Viewer) не может отображать слои карты без работающей базовой карты, поскольку она определяет систему координат карты. После сохранения карты с базовой картой Map Viewer Classic будет использовать только эту базовую карту; если она не будет доступна, то возврата к базовой карте по умолчанию не произойдет. Можно восстановить карту с помощью другой базовой карты, если только системы координат старой и новой базовых карт совпадают. Для базовых карт, являющихся слоями листов, схема разбиения по листам для плохих и новых базовых карт должна быть одинаковой. Восстановите карту, выбрав другую базовую карту из галереи или использовав параметр URL basemapUrl.
Когда я добавляю слой OGC WMS или WMTS на карту, я получаю сообщение о том, что система координат слоя не совпадает с системой координат базовой карты.
Это сообщение об ошибке обычно появляется, когда после добавления слоев на карту в Map Viewer Classic вы добавляете слой OGC, система координат которого отличается от Web Mercator, являющейся проекцией всех базовых карт в галерее по умолчанию Map Viewer Classic. Чтобы решить эту проблему, создайте новую карту и добавьте слой OGC первым. Если ваш слой находится в проекции GCS WGS84, Map Viewer Classic использует базовую карту GCS WGS84 World Imagery. Если система координат вашего слоя OGC WMS или WMTS отличается от Web Mercator или ГСК WGS84, то ваш слой используется в качестве базовой карты. Если слой WMTS поддерживает несколько систем координат, вы можете выбрать одну из них.
Слои, использующие аэрофотоснимки, могут не отображаться на карте, если вы используете базовую карту в системе координат Web Mercator (которая является проекцией базовых карт галереи), а слой хранится в другой проекции. Чтобы отобразить слой, используйте его в качестве базовой карты или переместите его поверх базовой карты, находящейся в той же проекции, что и слой листов.
Некоторые слои карты отображаются некорректно. Возможно, имеется смешение адресов URL по протоколам HTTP и HTTPS. Может такое смешение негативно влиять на отображение карты?
Производительность будет зависеть от браузера и его версии.
Когда вы пытаетесь открыть на карте слой на основе HTTP, этот слой может загружаться неправильно или вести себя по-разному в разных браузерах и версиях браузеров. Это применимо к слоям, добавленным на карту, и слоям имеющихся карт. Некоторые браузеры могут успешно загружать эти слои.
Вы можете прочитать более подробную информацию о смешанном содержимом в справочной информации соответствующего браузера.
При попытке добавить слой на карту или открыть существующую карту, я вижу сообщение, что Map Viewer Classic не может установить безопасное подключение к одному или более слоев.
Вероятно, ваша организация настроена на работу только по протоколу HTTPS, а введенный вами адрес использует HTTP. Некоторые браузеры выдают предупреждение или блокируют смешанные ресурсы. Можно попробовать переключить URL-адрес слоя на HTTPS. Также вы можете связаться с администратором по вопросу настройки Transport Layer Security (TLS) на сервере, где размещен этот слой. TLS является более поздним и более надежным протоколом шифрования по сравнению с протоколом Secure Sockets Layer (SSL), что обеспечивает безопасную связь в сети.
Большие наборы данных должны публиковаться как размещенные векторные слои. Когда вы добавляете шейп-файл, файл GeoJSON, CSV, TXT или GPX напрямую в Map Viewer Classic, эти объекты хранятся в самой веб-карте, что увеличивает размер данных, которые должны загружаться при каждом открытии карты. Публикация ваших данных как размещенного векторного слоя позволяет запрашивать объекты из вашего набора данных по необходимости, а не хранить их в веб-карте.
Когда вы, выполнив вход на портал, добавляете текстовый файл (.txt или .csv) с адресами, непосредственно в карту можно добавить 4000 объектов. Если вы добавляете текстовый файл с адресами в качестве анонимного пользователя или не выполнив вход на портал, то непосредственно на карту можно добавить только 250 объектов. Наборы данных с большим числом объектов должны публиковаться как размещенные векторные слои.
Когда вы добавляете шейп-файл или файл GeoJSON с точечными данными, напрямую на карту можно добавить 4 000 объектов. Когда вы добавляете шейп-файл или файл GeoJSON с полигональными или линейными данными, напрямую на карту можно добавить 2 000 объектов. Наборы данных с большим числом объектов должны публиковаться как размещенные векторные слои. Шейп-файлы и файлы GeoJSON более 10 МБ должны публиковаться как размещенные векторные слои, независимо от числа объектов.
Если вы добавили документ KML, то будут отображены объекты из меток, сетевых ссылок, наложений растров без свойств обновления, папок и расширенных данных. Другие объекты в данный момент не поддерживаются.
Я не вижу опции для настройки всплывающих окон, хотя я знаю, что мой сервис содержит пространственные данные.
Ни Map Viewer (ранее это была отдельная бета-версия, но теперь включается в портал автоматически), ни Map Viewer Classic (ранее известный как Map Viewer) не поддерживают редактирование или отображение всплывающих окон на слоях OGC WMS и WMTS. Настройка всплывающих окон на слоях KML не поддерживается. Все данные объектов в слое KML отображаются автоматически (настроить или отключить их нельзя).
Вы можете сохранить свойства элемента только для слоев сервисов, которые вы добавили в Map Viewer Classic.
Если вы добавляете из сети Интернет файл .csv, который использует точки в качестве десятичных разделителей, а языковые настройки вашей системы подразумевают использование запятых, числовые поля могут отображаться неправильно. Десятичные разделители в файле должны соответствовать формату языка системы. Например, если в ОС установлены параметры английского языка, то в вашем файле в качестве разделителя десятичных знаков должны использоваться точки. Если в системе выбран французский язык, в файле в качестве разделителя десятичных знаков должны использоваться запятые.
Приложения
Вы можете использовать Мои истории для публикации ресурсов подписчика в ваших историях.
Размещенные веб-слои
Вы не можете создавать листы карты для размещенного слоя листов, опубликованного на основе размещенного векторного слоя, если этот размещенный векторный слой настроен с определенными стилями и сохранен в элементе этого размещенного векторного слоя.
Следующие критерии должны быть выполнены для публикации на портале вашей организации с помощью ArcGIS Pro:
- ArcGIS Pro должен быть подключен к корректному порталу. В ArcGIS Pro добавьте портал к проекту своей организации и настройте его как активный портал.
- Необходимо выполнить вход на портал вашей организации, чтобы там публиковать. В ArcGIS Pro активный портал и ваш статус входа отображаются в верхней части проекта.
- Вы должны быть участником роли, имеющей права на публикацию размещенных слоев. Вы можете проверить, какая у вас роль, выполнив вход на портал и выбрав ваше имя. Откроется ваш профиль участника, и будет показана ваша роль в организации. Если у вас есть вопросы о правах, присвоенных роли, свяжитесь с администратором организации.
- ArcGIS Enterprise должен быть настроен на работу с хост-сервером. Хост-сервер позволяет участникам организации публиковать размещенные слои на портале ArcGIS Enterprise. При отсутствии хост-сервера, вы не можете публиковать размещенные слои. Обратитесь к администратору вашей организации, чтобы определить, был ли настроен хост-сервер. Более подробно о размещенных веб-слоях см. в разделе О размещенных слоях.
В общем случае, время, которое тратится на обзор листов одной карты, рассчитывается по пространственному экстенту карты для кэширования и числа слоев карты, а также учитывается загрузка системы в процессе обработки карты. Система настроена на автоматическое масштабирование (за счет добавления компьютеров) при увеличении нагрузки. Однако при значительной нагрузке на систему возможны задержки.
Публикация файла определения сервиса (.sd), который я загрузил на портал, завершается неудачей с сообщением Не удалось опубликовать элемент. Этот элемент нельзя опубликовать как Online сервис.
Файлы определения сервисов для веб-сервисов ArcGIS Server отличаются от файлов определения сервисов для размещенных слоев. В зависимости от того, куда вы подключаетесь при сохранении файла определения сервиса, создается файл определения сервиса соответствующего типа.
В ArcGIS Pro если вы подключитесь к ArcGIS Online или порталу ArcGIS Enterprise при создании файла определения сервиса, этот файл можно использовать только для публикации размещенных слоев. Если вы подключитесь к автономному сайту ArcGIS Server при создании файла определения сервиса, этот файл можно использовать только для публикации только веб-сервисов ArcGIS Server.
Веб-браузеры не могут отображать некоторые более сложные картографические символы, которые вы использовали при создании карты в ArcGIS Pro. Можно использовать большинство символов, однако в некоторых случаях символы при публикации могут быть упрощены. Все необходимые изменения в символах карты выполните до публикации.
GeoAnalytics Tools
Я получаю сообщение Не доступен ни один из настроенных узлов при запуске GeoAnalytics Tools, которые создают размещенные векторные слои, которые сохраняют данные в хранилище пространственно-временных больших данных.
По крайней мере один из компьютеров хранилища пространственно-временных больших данных содержит несколько карт NIC (контроллера сетевого интерфейса). Все эти карты для обмена данными используют разные IP-адреса, а хранилище данных не настроено на корректный IP-адрес. Для решения проблемы обратитесь к администратору ArcGIS Data Store.
Ресурсы
Я получаю сообщение об ошибке Исключение Не хватает памяти Heap, когда добавляю векторный слой в Map Viewer Classic (ранее Map Viewer) или запрашиваю слой.
Если в слое содержится слой multipatch с большими и сложными объектами, на сайте ArcGIS Server с сервисом объектов может кончиться память heap. Свяжитесь с администратором сайта ArcGIS GIS Server, на котором работает сервис объектов, чтобы он увеличил максимальный размер SOC для каждого компьютера сайта. Максимальный размер SOC изменяется в ArcGIS ServerAdministrator Directory.
Чтобы определить, содержит ли векторный слой слой мультипатчей, проверьте Тип геометрии каждого отдельного слоя в Каталоге сервисов ArcGIS Server. Если векторный слой является элементом вашего портала, откройте информацию ArcGIS ServerServices Directory для каждого слоя, открывая страницу с подробной информацией и щелкая имя слоя в разделе Слои вкладки Обзор.
Установка экстента, который пересекает 180 меридиан, не поддерживается. Задайте новый экстент, исключающий этот меридиан.
ArcGIS Pro
ArcGIS Pro 1.1 или более новая требуется для открытия файлов надстроек ArcGIS Pro.
Но обратите внимание, что у этих файлов надстроек есть обратная совместимость, но нет прямой совместимости. Например, надстройки версии ArcGIS Pro 1.1 можно открывать в ArcGIS Pro 1.1 и новее, но надстройки ArcGIS Pro 1.2 открываются только в ArcGIS Pro 1.2 и более новых версиях.
При открытии пакета, который был опубликован в группе, но не является общедоступным, у вас запросят ввод (с помощью всплывающего диалогового окна) имени пользователя и пароля для портала. Диалоговое окно содержит опцию для сохранения данных учетной записи, что позволит открывать общие пакеты без последующего ввода данных.