Portal for ArcGIS 被许可允许特定的成员数量。如果门户的成员数量已达许可的最大数量，则无法添加新的帐户，并且将显示消息由于软件授权错误无法创建新帐户。请联系 Portal for ArcGIS 管理员获取帮助。门户管理员必须要获得新的许可或移除现有成员才能添加新成员。

Portal for ArcGIS 被许可允许特定的成员数量。如果门户成员超出该数量，下次尝试登录门户时会显示以下消息：由于软件授权错误无法登录。请联系 Portal for ArcGIS 管理员获取帮助。门户管理员必须要获得新的许可或从门户中移除成员。

您可以搜索并添加地图、图像和要素图层、OGC WMS 以及 KML。不支持其他图层类型（例如图层包）。

如果已经向地图中添加了图层，则搜索结果中将只列出与图层范围相交的图层。

服务器以协调世界时间 (UTCstrLine 存储日期。而 Web 浏览器会将日期转换为本地时间。例如，如果您在加利福尼亚州查看弹出窗口中的时间字段，且此时为标准夏令时，您将看到早于数据时间 8 小时的时间 (UTC-8)。此偏移量可能也会影响日期。如果在弹出窗口中查看 7/7/2011 12:00 AM 时的数据，您会看到 7/6/2011 5:00 PM。

根据管理员配置打印服务的方式，某些类型的图层可能不会显示在打印的地图上。有关详细信息，请与您的管理员联系。此外，如果使用浏览器的打印按钮打印地图，也可能会缺失许多其他图层和徽标。使用地图查看器上的打印按钮可打印最完整且格式正确的地图。

如果 Web 地图包含使用 HTTPS 的 ArcGIS Server 服务，可能会遇到此问题。打印服务用于生成缩略图。如果带有生成缩略图的打印服务的计算机不信任托管 HTTPS 服务的 ArcGIS Server 站点，则不会生成缩略图或不会正确显示缩略图。要解决此问题，请联系您的门户管理员，要求他们在计算机和站点之间建立信任。

不能看到底图和 OGC WMTS 图层的图例。也不能看到外部无法访问的图层的图例，以及地图作者所隐藏的图层的图例。

地图图层的图例可能与地图查看器中的图例不匹配。地图查看器中的图例与图层中的符号不同步时，通常即会发生这种情况。例如，虽然图层创建者已更改了图层中的符号，但地图查看器仍会显示旧的符号。这是由于，通常地图查看器会在 30 分钟后才显示最新的图例。图层作者可能需要清除地图图层的 REST 缓存才能在地图查看器中查看图例更新。Internet Explorer 7 可无限存储图例信息。图层创建者可通过在地图图层中更改图层的操作来触发图例更新，例如重命名图层或对图层重新排序。

图层始终显示在底图之上，要素图层始终显示在切片集图层（地图、图像和切片图层）之上。根据地图中图层类型的不同，您可能无法将所有图层上移或下移。例如，如果您有一个地图图层和三个要素图层，则可以对要素图层进行重新排序，但无法将地图图层移至其上方。无法对 KML 图层或底图重新排序。

添加安全图层时或地图过大以致浏览器缓存不足（通常，大于 2.5 MB，使用 IE7 [64 KB] 和 IE8 [530 KB] 时除外）的情况下导航离开地图查看器时，可能会导致丢失地图。为防止在添加大量数据时丢失地图，请在开始工作之前登录并定期保存地图（如果具有创建项目的权限）。如果计划添加安全图层，请将地图查看器 URL 更改为 HTTPS 并首先添加安全图层。

在 KML 文档、嵌入式地图和来自文件的图层中不支持时间感知型图层。上述情况下不会显示时间滑块。如果地图作者在图层上禁用了时间动画，也不会显示时间滑块。

ArcGIS Server 服务图层、OGC WMS、OGC WMTS 和切片图层可用作底图。文件中的图层、KML 文档和在地图查看器中创建的地图注释不能用作底图。

出现上述情况的原因是地图显示的是当前底图（例如，世界地形底图）的缩放级别。要查看添加的其他底图的缩放级别，请保存地图、关闭地图查看器页面（例如，转到“图库”），然后重新打开该地图。随即显示其他的缩放级别。您需要创建项目的权限才能保存地图。

地图查看器无法在没有工作底图的情况下在地图中显示图层，因为底图用于建立地图的坐标系。将底图随地图一起保存后，地图查看器将只使用该底图；如果您的底图不可用，它不会恢复成默认底图。只要已损坏底图和新底图的空间参考相同，就可以使用其他的底图来修复您的地图。通过从图库中选择不同的底图来修复您的地图。

如果已向地图中添加了图层，然后再添加非 Web 墨卡托投影（地图查看器默认图库中的底图投影）的 OGC WMS 或 OGC WMTS 图层，则通常会显示此错误消息。创建新地图，然后先添加 OGC 图层。如果您的图层在 GCS WGS84 投影坐标系中，则地图查看器将使用 GCS WGS84 世界影像底图。如果 OGC 图层处于一个非 Web 墨卡托或 GCS WGS84 的坐标系中，则该图层将用作底图。此时可添加其他图层。

如果正在使用 Web 墨卡托投影底图（图库中的底图投影）而图层不在 Web 墨卡托投影内，采用航空影像的切片图层可能无法在地图上显示。要显示该图层，可将其用作底图或在与切片图层处于同一投影中的底图上方进行显示。

支持图层中最小和最大比例设置的地图查看器是通过 ArcGIS 10.2 创建的。可在 ArcGIS for Desktop 中调整这些比例。

视情况而定。该特定行为取决于您的浏览器和浏览器版本。

当您尝试在基于 HTTP 的地图查看器中打开基于 HTTPS 的图层时，浏览器可能会通知您必须重新将页面（此情况下是地图查看器）加载到 HTTPS 中并重新添加图层。此方法适用于您添加到地图中的图层以及现有地图中的图层。某些浏览器可能会成功加载这些图层而不发送通知。

当您尝试在基于 HTTPS 的地图查看器中打开基于 HTTP 的图层时，图层可能无法正确加载或在不同的浏览器或浏览器版本中表现各异。此方法适用于您添加到地图中的图层以及现有地图中的图层。某些浏览器可能会成功加载这些图层。

您可通过多个浏览器提供商了解有关混合内容的详细信息。

• Chrome - 支持文章和博客帖子
• Firefox - 支持文章和 Mozilla 开发人员网络文章
• Internet Explorer - 支持文章和博客帖子

如果从文件中导入数据，则会限制地图查看器所显示要素的数量。如果添加带有地址的文本文件（.txt 或 .csv）并已使用组织帐户登录，将显示前 1000 行要素。如果添加带有地址的文本文件并已使用公共帐户登录或未登录，将显示前 250 行要素。如果添加了 KML 文档，则会显示来自地标、网络链接、不具有刷新属性的地面叠加层、文件夹和扩展数据的要素。这种情况下不支持其他要素。

为获取查看和创建地图的最佳性能，建议使用 Mozilla Firefox、Google Chrome、Safari 或者 Internet Explorer 的最新版本。支持 Internet Explorer 7 和 8，但是使用地图时性能将会受到限制。例如，您可以通过文件向地图添加更少的要素；所打开的地图包含大量要素时，您可能会看到一条长时间运行脚本的错误消息；不能将文件拖放到地图上；如果没有保存就离开地图查看器窗口，您的工作可能会丢失。

网站利用浏览器的 Web 存储功能 （类似于 cookie）临时存储对地图所做的更改，直到保存地图为止。如果禁用 Web 存储，地图将无法正常运行。请参阅以下步骤在浏览器中启用 Web 存储。

Internet Explorer 7

1. 打开工具菜单，单击 Internet 选项，然后单击安全
选项卡。
2. 在选择一个区域以查看或更改安全设置下，单击 Internet，然后单击 自定义级别。
3. 在 其他部分下 的设置中，单击持续使用用户数据下的启用并单击确定。
4. 当系统提示您确认是否要更改此区域的安全性设置时，单击是。
5. 单击确定关闭 Internet 选项对话框，然后关闭所有 Internet Explorer 窗口。

Internet Explorer 8、9、10、11

1. 打开工具菜单，单击 Internet 选项，然后单击高级选项卡。
2. 在安全部分下，选中启用 DOM 存储，然后单击
确定。

Mozilla Firefox

1. 在地址栏中，键入 about:config 以查看浏览器设置。
2. 滚动至 dom.storage.enabled。
3. 右键单击设置并单击切换将 dom.storage.enabled 设置为 true。

Google Chrome

1. 单击扳手图标并单击选项。
2. 在 Windows 计算机上，选择选项。在 Mac 或 Linux 计算机上，选择首选项。在 Chromebook 上选择设置。
3. 单击高级选项选项卡。
4. 单击内容设置并在 Cookie 下选择允许设置本地数据。

Safari

1. 单击滚轮图标，然后单击隐私浏览以关闭隐私浏览。如果处于开启状态，隐私浏览旁会出现一个复选标记。

发布要素图层时，发布者将决定可通过要素图层执行哪些编辑操作（如果需要执行编辑操作）。请确保要素图层可编辑。而且，无法在地图查看器中编辑时间感知图层和 OGC WMS 图层中的要素。

地图查看器不支持在 OGC WMS 或 OGC WMTS 图层上编辑或显示弹出窗口。不支持在 KML 图层上配置弹出窗口；KML 图层中的所有要素数据会自动显示（您无法禁用或配置这些数据）。

地图查看器不支持在 OGC WMS 或 OGC WMTS 图层上显示弹出窗口。对于 ArcGIS Server 服务图层，要使弹出窗口出现在地图中，您需要共享图层。如果您将自己的地图图层仅共享给了所在的组，而非所有人（公共），则只有组中成员才能看到您的弹出窗口。

您可以移除之前启用的地图图层的弹出窗口和来自带分隔符的文本文件或 GPX 文件的要素的弹出窗口。无法移除 ArcGIS Server 要素图层、在地图查看器中创建的地图注释图层或 KML 图层的弹出窗口。

您只能在您添加的图层上保存项目属性。

如果要添加来自 web 的使用句号作为小数点的 CSV 文件，但是设置的系统语言却使用逗号作为小数点，则可能无法正确地显示数字字段。您文件中的小数点字符应与您系统语言所支持的格式相匹配。例如，如果您的系统设置为英语，则您的文件应使用句号作为小数点。如果您的系统设置为法语，则您的文件应使用逗号作为小数点。

确认您的组织是否已配置 Bing 密钥以供公众使用。如果经过配置后公众仍无法在地图中看到 Bing 底图，则请重新保存地图。

请参阅样式设置注意事项列表。

一些系统可以自动在集成显卡和独立显卡之间进行切换，以渲染 3D 图形。场景查看器使用独立显卡时性能最佳；因此，需在显卡驱动程序设置中确保 Web 浏览器的每个应用程序设置均设置为独立显卡。

如果从缓存高程影像服务创建的高程图层中存在台阶（高程表面的台阶状外观），可能需要减小压缩值和服务的最大错误以更好地匹配高程数据的分辨率。可以在 ArcGIS 10.3 for Desktop 中配置这些设置。

场景查看器有内置的排序图层的等级。查看器可按照以下列出的顺序显示图层。可对每个组内的图层在场景中排列。

• 启用 3D 的图层 - 包括带有 z 值的 3D 数据和高程模式为相对于地面或绝对高度的 2D 数据。
• 动态地图服务和高程模式为地面上的 2D 要素图层。
• 托管切片图层和缓存地图服务。

例如，美国飓风的动态图层始终显示在美国人口密度的切片图层或缓存地图服务之上，即使飓风图层在内容的底部。

场景查看器目前不支持阿拉伯语或希伯来语。这两种语言的用户界面以英语显示。

使用 Portal for ArcGIS 时，不支持此功能。

CSV 文件必须符合格式要求，并另存为 .csv 格式。不支持其他格式的文本文件。

为使用 ArcGIS for Desktop 发布到组织门户，必须满足以下条件：

• ArcGIS for Desktop 必须连接到正确的门户。默认情况下，ArcGIS for Desktop 连接到 ArcGIS Online。您需要使用 ArcGIS Administrator 连接到您的组织的门户。有关完整说明，请参阅将 ArcMap 与门户结合使用。
• 您必须在 ArcMap 中登录到您的组织的门户。单击文件菜单，可以快速检查是否已登录。如果看到登录选项可用，则并未登录。有关详细信息，请参阅将 ArcGIS for Desktop 与门户结合使用。
• 您必须是在组织门户中具有发布者或管理员角色的成员。只有发布者或管理员角色成员才能将服务发布至门户。通过登录到门户网站并选择姓名，可检查自己的成员角色。此操作将打开您的成员个人资料并显示您在组织中的角色。
• 您的组织的门户必须已配置托管服务器。托管服务器允许门户成员将切片和要素发布到门户。如果不存在托管服务器，在 ArcMap 中进行发布时将不会列出我的托管服务，您也无法将托管 Web 图层发布到门户。请联系您的组织的门户管理员以确定是否已配置托管服务器。要了解有关托管 Web 图层的详细信息，请参阅关于托管 Web 图层。

仅支持通过 ArcGIS 10.2 for Desktop 发布托管切片图层。当前不支持通过门户网站直接发布托管切片。

如果在托管要素图层上启用编辑，那么可在地图查看器中编辑要素及其显示。

通过网站发布托管要素图层时，您应该从我的内容中删除要素图层和相关文件，然后将更新后的要素文件添加到我的内容。这将创建一个新的托管要素图层。使用要素文件项目详细信息页面中的更新选项时，只会对文件进行更新，不会更新托管要素图层。

通常，渲染特定地图切片所需的时间取决于要缓存的地图的空间范围、地图中的图层数量以及处理地图时系统上的负载。系统已设计为可随着负载增加自动进行缩放（通过添加计算机）。然而，当系统遇到过载时，可能会出现延迟。

如果您尝试发布的图层名称中含有与字符集（为托管服务器管理的数据库所配置的字符集）不匹配的语言字符，则发布将失败。用于服务名称的语言字符必须与为数据库配置的字符集匹配。

要解决此问题，可使用数据库所用的语言字符重新命名图层。请联系门户管理员以确定为托管服务器管理的数据库所配置的字符集类型。

ArcGIS Server Web 服务的服务定义文件与托管切片图层的服务定义文件不同。保存服务定义文件时所建立的连接可确定创建的服务定义文件类型。

如果在 ArcGIS for Desktop 中保存服务定义文件，当您选择一个连接来保存可发布托管切片图层的服务定义文件时必须选择我的托管服务。您无法连接到 ArcGIS Server 或选择无可用连接。

如果图层是在门户网站中创建的，您将无法通过目录树中的我的托管服务节点查看服务属性。可通过连接到 ArcGIS for Desktop 中的托管服务器查看服务属性，或直接在门户网站中查看服务属性。

默认情况下，该网站仅显示可在 web 浏览器中打开的内容。要在搜索结果、组和图库中查看图层包及其他桌面内容，请将网站设置为显示所有内容。单击网站顶部的显示：仅 Web 内容右侧的箭头，然后从下拉列表中单击所有内容。有关详细信息，请参阅显示 ArcGIS 桌面内容。

要打开 ArcGIS for Desktop 中的项目，您应安装 ArcGIS Desktop 9.3.1 或更高版本。一些项目需要较新版本的 ArcGIS for Desktop - ArcGIS Desktop 10 或更高版本来打开 ArcGIS for Desktop 加载项文件、地图包和 Web 地图。需要 ArcGIS 10.1 for Desktop 或更高版本来打开地理处理包、要素、KML、定位器包、切片包、切片和 WMS。

更新图层包或地图包时，项目属性缩略图被重置为包中的缩略图。即使选择将项目属性保留在服务器上，也会出现这种情况。更新项目后，您需要重新上传想要显示在项目详细信息页面上的图像。

打开与群组共享但未公开的包时，系统会提示您（通过弹出对话框）输入门户网站的用户名和密码。此对话框包含保存登录信息的选项，用于在不重新输入用户名和密码的情况下打开共享包。

默认情况下，门户网站打开在 ArcMap 中的 globe 图层后，您会收到一条错误消息。要成功打开这些项目，您必须在计算机上打开 ArcGlobe 并关闭 ArcMap。

这是有关托管地图服务图层的 ArcGIS Server 的 REST 配置问题。单击在 ArcGIS Desktop 中打开会导致自动生成的 LYR 文件使用服务器的内部 URL 而非外部 URL。同一问题还会导致地图服务的“REST 服务目录”页面上的在 ArcMap 中查看和在 ArcGIS Explorer 中查看链接失败。此问题只能由托管地图服务的 ArcGIS Server 管理员解决。

如果想要使用存在此问题的服务器中的服务，您仍然可以在 ArcGIS for Desktop 或 ArcGIS Explorer Desktop 中通过直接连接到服务器来向地图或 globe 中添加地图服务，步骤如下所示：

1. 打开要使用的
地图服务的详细信息页面，然后单击地图内容链接。
2. 复制地图内容页面 URL 的第一部分，复制到（并包括）单词“services”，然后删除该字符串的 /rest 部分，因此其格式如下：http://gisserver:6080/arcgis/services。
3. 打开目录窗口中的添加 ArcGIS Server 对话框，然后将字符串粘贴到服务器 URL 字段。在 ArcGIS Explorer Desktop 中，打开添加内容 对话框，然后将该字符串粘贴到 GIS 服务字段中。此时您已连接到服务器。
4. 浏览至您要使用的地图服务。
5. 您还可以联系服务器的所有者，使其了解此配置问题亟需解决。

Portal for ArcGIS 被许可允许特定的成员数量。如果门户成员超出该数量，下次尝试从 ArcGIS for Desktop 登录门户时会显示以下消息：登录 Portal for ArcGIS 时出错。由于软件授权错误无法登录用户。请联系 Portal for ArcGIS 管理员获取帮助。门户管理员必须要获得新的许可或从门户中移除成员。