Problembehandlung

Nachfolgend sind mögliche Probleme, die bei der Arbeit mit der Portal-Website auftreten können, sowie entsprechende Lösungsvorschläge aufgeführt.

Website

• Beim Besuch der Website wurde eine Obergrenze erreicht.
• Wenn ich ein neues Mitglied im Portal hinzufügen möchte, wird ein Softwareautorisierungsfehler angezeigt.
• Wenn ich mich beim Portal anmelden möchte, wird ein Softwareautorisierungsfehler angezeigt.

Karte

• Wenn ich nach Layern suche, die ich einer Karte hinzufügen kann, werden nur Web-Layer aufgeführt.
• Beim Suchen von Layern, die einer Karte hinzugefügt werden sollen, werden nicht alle Layer meiner Organisation in den Suchergebnissen aufgeführt.
• Datum und Uhrzeit in einem Pop-up entsprechen nicht dem Datum und der Uhrzeit in den zugrunde liegenden Daten.
• Datumsangaben sind scheinbar in der gesamten Karte unterschiedlich formatiert.
• Zeit wird nicht im Datumsfeld angezeigt.
• Ich kann die Geometrie eines Features in einem editierbaren Feature-Layer nicht bearbeiten.
• Wenn ich eine Karte ausdrucke, fehlen einige Layer.
• Miniaturansichten für neu erstellte Webkarten werden nicht ordnungsgemäß erstellt bzw. angezeigt.
• In der Karte fehlt die Legende.
• Die Kartenlegende unterscheidet sich von der Legende, die ich im Karten-Layer erstellt habe.
• Ich kann einen Layer im Karteninhalt nicht neu sortieren.
• Die Karte, an der ich gearbeitet habe, ist verloren gegangen.
• In einer Karte mit einem zeitbasierten Layer wird der Zeitschieberegler nicht angezeigt.
• Die Option, meinen Layer als Grundkarte zu verwenden, steht nicht zur Verfügung.
• Wenn ich meine eigene Grundkarte verwende, fehlen auf der Karte einige Zoom-Stufen aus der Grundkarte.
• Da meine Grundkarte nicht verfügbar ist, werden meine Karteninhalte nicht angezeigt.
• Wenn ich der Karte einen OGC WMS- oder WMTS-Layer hinzufüge, wird mir in einer Fehlermeldung mitgeteilt, dass sich das Koordinatensystem des Layers nicht an dem der Grundkarte ausrichten lässt.
• Ich habe Luftbilddaten hinzugefügt, diese werden aber nicht auf der Karte angezeigt.
• Mein Karten-Layer wird nicht in den gleichen Maßstäben in Map Viewer angezeigt, für die ich Kacheln gecacht habe.
• Ich habe Probleme beim Zugriff auf ArcGIS Server-Services und OGC-Layer, die mit der Authentifizierung auf Webebene in Internet Explorer gesichert sind.
• Einige Layer werden nicht ordnungsgemäß in der Karte angezeigt. Es sieht so aus, als ob sowohl HTTP- als auch HTTPS-URLs verwendet werden. Wirkt sich dieser gemischte Inhalt negativ auf die Kartendarstellung aus?
• Wenn ich versuche, der Karte einen Layer hinzuzufügen, wird eine Meldung angezeigt, dass Map Viewer keine sichere Verbindung mit dem Layer herstellen kann.
• In meiner Karte fehlen einige Features.
• Beim Anzeigen einer Karte wird die Meldung ausgegeben, dass Webspeicher aktiviert werden muss.
• Ich kann Features, die ich meiner Karte hinzugefügt habe, nicht bearbeiten.
• Es wird keine Option zum Konfigurieren von Pop-ups angezeigt, obwohl ich weiß, dass mein Service Feature-Daten enthält.
• Es gelingt mir nicht, Pop-ups auf einem Layer in der Karte zu entfernen.
• Es wird keine Option zum Speichern der Elementeigenschaften eines Layer angezeigt, den ich in Map Viewer aktualisiert habe.
• Zahlenfelder aus einer CSV-Datei im Internet werden nicht ordnungsgemäß in die Karte importiert.
• Meine Organisation verfügt über einen Bing-Schlüssel, der in öffentlich freigegebenen Karten verwendet werden kann. Ich sehe die Bing-Grundkarte in meinen Karten, der Öffentlichkeit wird jedoch eine ArcGIS Online-Grundkarte angezeigt.
• Beim Styling treten Probleme auf.
• Bei der Suche werden nur sechs Features vorgeschlagen.

Apps

• Die App, die ich konfiguriere, weist keine Einstellung zum Freigeben von Abonnenteninhalt auf.

Szene

• Mein Edge-Browser lädt einige meiner Layer nicht.
• Punktsymbole und -beschriftungen werden in der Szene nicht angezeigt.
• Mein Höhen-Layer wird in der Szene nicht ordnungsgemäß angezeigt.
• Die Layer in meinen Szenen werden nicht ordnungsgemäß angezeigt.

Gehostete Web-Layer

• Ich kann keinen gehosteten Kachel-Layer aus einem gehosteten Feature-Layer veröffentlichen.
• Ich kann meine TXT-Datei (.txt) nicht als gehosteten Feature-Layer veröffentlichen.
• Wenn ich eine .tpk-Datei hochlade und versuche, sie als gehosteten Kachel-Layer zu veröffentlichen, wird die Fehlermeldung Nicht erkannter Service "type.Image service" ausgegeben.
• Ich finde keine Option zur Veröffentlichung im Portal meiner Organisation mit ArcGIS for Desktop.
• Ich möchte meinen gehosteten Feature-Layer aktualisieren.
• Das Veröffentlichen von gehosteten Kachel-Layern nimmt viel Zeit in Anspruch.
• Wenn ich versuche, einen gehosteten Web-Layer im Portal zu veröffentlichen, schlägt die Veröffentlichung fehl und es wird die folgende Meldung angezeigt: FEHLER 001369: Fehler beim Erstellen des Service. Fehler beim Ausführen (PublishServiceDefinition). Fehler beim Ausführen (Portal-Service veröffentlichen).
• Die Veröffentlichung einer auf mein Portal hochgeladenen Servicedefinitionsdatei (.sd) schlägt mit der folgenden Meldung fehl: Das Element kann nicht veröffentlicht werden. Dieses Element kann nicht im Online-Service veröffentlicht werden.
• Wenn ich Service-Eigenschaften für meine gehosteten Layer in ArcGIS for Desktop öffnen möchte, erhalte ich die Fehlermeldung: Service-Eigenschaften können nicht angezeigt oder bearbeitet werden. Greifen Sie auf die Service-Eigenschaften direkt über den Server zu..

Inhalt

• Es werden keine Layer-Pakete oder anderen Dateien angezeigt, die in ArcGIS for Desktop und ArcGIS Explorer Desktop verwendet werden.

ArcGIS for Desktop und ArcGIS Explorer Desktop

• Ich kann ein Element in ArcGIS for Desktop nicht öffnen.
• Bei der Aktualisierung eines Layer-Pakets oder eines Kartenpakets in Eigene Inhalte wird das Bild auch dann aktualisiert, wenn die Option Elementeigenschaften beibehalten aktiviert ist.
• Ich wurde beim Öffnen eines Layer-Pakets aufgefordert, mich anzumelden.
• Beim Öffnen eines Globe-Layers wird eine Fehlermeldung in ArcMap zurückgegeben.
• Wenn ich auf Öffnen und auf die Option In ArcGIS Desktop öffnen klicke, um ArcGIS for Desktop oder ArcGIS Explorer einen Karten-Layer hinzuzufügen, den ich auf der Portal-Website gefunden habe, funktioniert dieser Layer nicht. Beispiel: Ich sehe in ArcMap, dass ein neuer Layer hinzugefügt wurde, aber er ist beschädigt und wird nicht dargestellt. Der Layer wird ordnungsgemäß dargestellt, wenn ich auf In Map Viewer öffnen klicke, daher weiß ich, dass der Server, auf dem sich der Karten-Service befindet, ausgeführt wird.
• Wenn ich mich aus ArcGIS for Desktop bei meinem Portal anmelden möchte, wird ein Softwareautorisierungsfehler angezeigt.

Beim Besuch der Website wurde eine Obergrenze erreicht.

Die Website hat folgende Obergrenzen:

• Anzahl der Gruppen pro Konto: 512
• Dateigröße zum Hochladen: 10 MB
• Größe von Miniaturansichten: 1 MB
• Anmeldedauer: zwei Wochen
• URL-Zeichen für das Hinzufügen von Elementen aus dem Internet: 250

Wenn ich ein neues Mitglied im Portal hinzufügen möchte, wird ein Softwareautorisierungsfehler angezeigt.

Portal for ArcGIS ist für die Zulassung einer bestimmten Anzahl von Mitgliedern lizenziert. Wenn das Portal bereits die maximale Anzahl von Mitgliedern enthält, für die es lizenziert ist, können keine weiteren Konten hinzugefügt werden, und Sie erhalten folgende Meldung: Wegen eines Softwareautorisierungsfehlers ist die Erstellung eines neuen Kontos nicht möglich. Wenden Sie sich an Ihren Administrator von Portal for ArcGIS. Bevor neue Mitglieder hinzugefügt werden können, muss der Administrator Ihres Portals entweder eine neue Lizenz erwerben oder vorhandene Mitglieder entfernen.

Wenn ich mich beim Portal anmelden möchte, wird ein Softwareautorisierungsfehler angezeigt.

Portal for ArcGIS ist für die Zulassung einer bestimmten Anzahl von Mitgliedern lizenziert. Wird diese Anzahl überschritten, erhalten Sie beim nächsten Anmeldeversuch beim Portal die folgende Meldung: Wegen eines Softwareautorisierungsfehlers ist die Anmeldung nicht möglich. Wenden Sie sich an Ihren Administrator von Portal for ArcGIS. Der Administrator Ihres Portals muss entweder eine neue Lizenz erwerben oder vorhandene Mitglieder aus dem Portal entfernen.

Wenn ich nach Layern suche, die ich einer Karte hinzufügen kann, werden nur Web-Layer aufgeführt.

Sie können Folgendes suchen und hinzufügen: Karten-, Image- und Feature-Layer, OGC WMS und KML. Andere Layer-Typen, wie etwa Layer-Pakete, werden nicht unterstützt.

Beim Suchen von Layern, die einer Karte hinzugefügt werden sollen, werden nicht alle Layer meiner Organisation in den Suchergebnissen aufgeführt.

Wenn Sie der Karte bereits einen Layer hinzugefügt haben, werden nur die Layer in den Suchergebnissen aufgeführt, die die Ausdehnung des Layers schneiden.

Datum und Uhrzeit in einem Pop-up entsprechen nicht dem Datum und der Uhrzeit in den zugrunde liegenden Daten.

Server speichern Datumsangaben in koordinierter Weltzeit (Coordinated Universal Time, UTC). Webbrowser rechnen diese Angabe in die lokale Zeitzone um. Beispiel: Wenn Sie sich außerhalb der Sommerzeit in Kalifornien befinden, ist die im Zeitfeld eines Pop-ups angezeigte Uhrzeit 8 Stunden früher (UTC-8) als die in den Daten gespeicherte Zeit. Dieser Zeitunterschied kann sich auch auf das Datum auswirken. So kann für die gespeicherte Zeitangabe 07.07.2011, 00:00 Uhr in einem Pop-up 06.07.2011, 17:00 Uhr angezeigt werden.

Datumsangaben sind scheinbar in der gesamten Karte unterschiedlich formatiert.

Wenn Sie Datumsangaben in Map Viewer anzeigen, sehen Sie möglicherweise verschiedene Formate in verschiedenen Teilen der Karte. Kartenautoren können das Format konfigurieren, das in Pop-ups, Tabellen und Beschriftungen angezeigt wird. Für andere Teile der Karte wie den Zeitschieberegler, wird das Datumsformat durch die mit Ihrem Konto verknüpfte Sprache bestimmt.

Zeit wird nicht im Datumsfeld angezeigt.

Es werden nur kurze Datumsformate angezeigt (z. B. 12/31/1999 und 31/12/1999). Zeit wird nicht als Teil des Datumsfeldes für andere Datumsformate angezeigt. Um Zeit für Datumsfelder anzuzeigen, müssen Sie das Datumsfeld im Pop-up konfigurieren, um eines der kurzen Datumsformate zu verwenden (und das Kontrollkästchen zum Anzeigen von Zeit aktivieren).

Ich kann die Geometrie eines Features in einem editierbaren Feature-Layer nicht bearbeiten.

Wenn der editierbare Feature-Layer M-Werte enthält, können Sie die Geometrie für vorhandene Features nicht bearbeiten. Um die Geometrie für vorhandene Features in dem Layer zu bearbeiten, muss der Besitzer des Layers die Daten mit M-Werten in einen getrennten Layer (der sich im selben Service befinden kann) verschieben.

Wenn ich eine Karte ausdrucke, fehlen einige Layer.

Je nachdem, wie der Administrator den Druck-Service konfiguriert hat, sind bestimmte Layer-Typen auf einer gedruckten Karte möglicherweise nicht sichtbar. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Administrator. Außerdem fehlen möglicherweise auch viele andere Layer und Logos, wenn Sie eine Karte über die Schaltfläche "Drucken" Ihres Browsers drucken. Über die Schaltfläche Drucken in Map Viewer erhalten Sie die vollständigsten und am besten formatierten Karten.

Miniaturansichten für neu erstellte Webkarten werden nicht ordnungsgemäß erstellt bzw. angezeigt.

Sie stoßen möglicherweise auf dieses Problem, wenn Ihre Karten ArcGIS-Server-Services enthalten, die HTTPS verwenden. Ein Druck-Service dient zur Erstellung von Miniaturansichten. Wenn der Computer mit dem Druck-Service, der die Miniaturansichten erstellt, der ArcGIS-Server-Site, auf der die HTTPS-Services gehostet werden, nicht vertraut, werden die Miniaturansichten weder erstellt noch ordnungsgemäß angezeigt. Um dieses Problem zu lösen, wenden Sie sich an den Portal-Administrator, und lassen Sie eine Vertrauensbeziehung zwischen dem Computer und der Site herstellen.

In der Karte fehlt die Legende.

Es wird keine Legende für Grundkarten, Kartennotiz- oder OGC WMTS-Layer angezeigt. Es wird außerdem keine Legende für Layer angezeigt, auf die nicht von extern zugegriffen werden kann, oder für Layer, die der Kartenautor ausgeblendet hat.

Die Kartenlegende unterscheidet sich von der Legende, die ich im Karten-Layer erstellt habe.

Legenden für Karten-Layer stimmen unter Umständen nicht mit der Legende in Map Viewer überein. Dies ist in der Regel dann der Fall, wenn die Legende in Map Viewer nicht mehr mit der Symbolisierung im Layer synchronisiert ist, beispielsweise wenn der Autor des Layers die Symbolisierung in dem Layer geändert hat, der Map Viewer aber noch die ältere Symbolisierung anzeigt. Der Map Viewer zeigt die neueste Legende oft erst nach 30 Minuten an. Die Layer-Autoren müssen ggf. den REST-Cache des Karten-Layers löschen, um die aktualisierte Legende im Map Viewer anzuzeigen. Der Layer-Autor kann in diesem Fall eine Aktualisierung der Legende veranlassen, indem er die Layer im Karten-Layer ändert, z. B. durch Umbenennen eines Layers oder Neusortieren der Layer.

Ich kann einen Layer im Karteninhalt nicht neu sortieren.

Layer werden immer oberhalb einer Grundkarte, Feature-Layer immer oberhalb eines Karten Layers (Karten-, Bild- und Kachel-Layer) angezeigt. Je nach den Layer-Typen in Ihrer Karte können Sie möglicherweise nicht alle nach oben oder unten verschieben. Wenn Sie beispielsweise einen Karten-Layer und drei Feature-Layer haben, können Sie die Feature-Layer neu sortieren, den Karten-Layer aber nicht oberhalb der drei Feature-Layer platzieren. Es ist nicht möglich, einen KML-Layer oder eine Grundkarte zu verschieben.

Die Karte, an der ich gearbeitet habe, ist verloren gegangen.

Eine Karte kann beim Hinzufügen eines sicheren Layers oder beim Verlassen von Map Viewer verloren gehen, wenn die Karte für den Cache des Browsers zu groß ist (im Allgemeinen bei mehr als 2,5 MB). Um den Verlust der Karte beim Hinzufügen großer Datenmengen zu vermeiden, melden Sie sich an, bevor Sie mit der Arbeit beginnen, und speichern Sie Ihre Karte regelmäßig (sofern Sie über Berechtigungen zum Erstellen von Elementen verfügen). Wenn Sie planen, sichere Layer hinzuzufügen, ändern Sie die Map Viewer-URL in HTTPS, und fügen Sie zuerst die sicheren Layer hinzu.

In einer Karte mit einem zeitbasierten Layer wird der Zeitschieberegler nicht angezeigt.

Zeitbasierte Layer werden in KML-Dokumenten, eingebetteten Karten und Layern aus einer Datei nicht unterstützt. In solchen Fällen wird der Zeitschieberegler nicht angezeigt. Der Zeitschieberegler wird nicht angezeigt, wenn der Kartenautor die Zeitanimation für den Layer deaktiviert hat.

Die Option, meinen Layer als Grundkarte zu verwenden, steht nicht zur Verfügung.

Nur ArcGIS-Server-Service-Layer, OGC WMS-, OGC WMTS- und Kachel-Layer können als Grundkarte verwendet werden. Layer aus einer Datei, einem KML-Dokument und Kartennotizen, die Sie in Map Viewer erstellen, können nicht als Grundkarten verwendet werden.

Wenn ich meine eigene Grundkarte verwende, fehlen auf der Karte einige Zoom-Stufen aus der Grundkarte.

Der Grund dafür ist, dass die Karte die Zoom-Stufen der aktuellen Grundkarte anzeigt, z. B. der World Topographic-Grundkarte. Damit die zusätzlichen Zoom-Stufen in der von Ihnen hinzugefügten Grundkarte angezeigt werden, speichern Sie Ihre Karte, schließen Sie die Seite von Map Viewer (wechseln Sie beispielsweise zur Galerie), und öffnen Sie die Karte erneut. Die zusätzlichen Zoom-Stufen werden dann angezeigt. Sie benötigen Berechtigungen zum Erstellen von Elementen, um die Karte speichern zu können.

Da meine Grundkarte nicht verfügbar ist, werden meine Karteninhalte nicht angezeigt.

Ohne eine funktionsfähige Grundkarte kann Map Viewer keine Layer anzeigen, da das Koordinatensystem der Karte von der Grundkarte übernommen wird. Nachdem Sie eine Karte mit einer Grundkarte gespeichert haben, verwendet Map Viewer nur diese Grundkarte. Sie wird nicht in die Standardgrundkarte zurückgesetzt, falls Ihre nicht verfügbar ist. Sie können die Karte reparieren, indem Sie eine andere Grundkarte verwenden, sofern die fehlerhafte und die neue Grundkarte den gleichen Raumbezug aufweisen. Für Grundkarten, die Kachel-Layer sind, muss das Kachelschema der ungültigen und neuen Grundkarten identisch sein. Reparieren Sie die Karte, indem Sie eine andere Grundkarte aus der Galerie auswählen.

Wenn ich der Karte einen OGC WMS- oder WMTS-Layer hinzufüge, wird mir in einer Fehlermeldung mitgeteilt, dass sich das Koordinatensystem des Layers nicht an dem der Grundkarte ausrichten lässt.

Diese Fehlermeldung wird gewöhnlich angezeigt, wenn Sie der Karte Layer hinzugefügt haben und anschließend einen OGC-Layer hinzufügen, der nicht in Web Mercator, der Projektion der Grundkarten in der Map Viewer-Galerie, vorliegt. Erstellen Sie eine neue Karte, und fügen Sie den OGC-Layer als erstes hinzu. Bei einem Layer in GCS WGS84 verwendet der Map Viewer die Grundkarte "GCS WGS84 World Imagery". Befindet sich der OGC WMS- oder WMTS-Layer in einem anderen Koordinatensystem als Web Mercator oder GCS WGS84, wird der Layer als Grundkarte verwendet. Anschließend können Sie weitere Layer hinzufügen.

Ich habe Luftbilddaten hinzugefügt, diese werden aber nicht auf der Karte angezeigt.

Kachel-Layer, die Luftbilddaten verwenden, werden möglicherweise nicht auf der Karte angezeigt, wenn Sie eine Web Mercator-Grundkarte verwenden (dies ist die Projektion der Grundkarten in der Galerie) und der Layer sich nicht in Web Mercator befindet. Zum Anzeigen des Layers verwenden Sie ihn als Grundkarte, oder zeigen Sie ihn über einer Grundkarte an, die sich in der gleichen Projektion befindet wie der Kachel-Layer.

Mein Karten-Layer wird nicht in den gleichen Maßstäben in Map Viewer angezeigt, für die ich Kacheln gecacht habe.

Map Viewer berücksichtigt den minimalen und maximalen Maßstab in Layern, die mit ArcGIS 10.2 erstellt wurden. Diese Maßstäbe können in ArcGIS for Desktop angepasst werden.

Ich habe Probleme beim Zugriff auf ArcGIS Server-Services und OGC-Layer, die mit der Authentifizierung auf Webebene in Internet Explorer gesichert sind.

Sie müssen der Liste der vertrauenswürdigen Sites Ihres Browsers möglicherweise die Domänen der vertrauenswürdigen Server Ihrer Organisation hinzufügen. Wenden Sie sich an den Administrator Ihrer Organisation, um die vertrauenswürdigen Server zu ermitteln, die für Ihre Organisation konfiguriert sind.

Einige Layer werden nicht ordnungsgemäß in der Karte angezeigt. Es sieht so aus, als ob sowohl HTTP- als auch HTTPS-URLs verwendet werden. Wirkt sich dieser gemischte Inhalt negativ auf die Kartendarstellung aus?

Das kommt darauf an. Das spezifische Verhalten hängt von Ihrem Browser und der Browser-Version ab.

Wenn Sie versuchen, einen HTTPS-basierten Layer in Map Viewer mit HTTP zu öffnen, erhalten Sie möglicherweise eine Benachrichtigung Ihres Browsers, dass Sie die Seite (in diesem Fall Map Viewer) neu auf HTTPS-Basis laden und den Layer erneut hinzufügen müssen. Dies betrifft Layer, die Sie der Karte hinzufügen, sowie Layer in vorhandenen Karten. In einigen Browsern werden diese Layer möglicherweise ohne Benachrichtigung erfolgreich geladen.

Wenn Sie versuchen, einen HTTPS-basierten Layer in Map Viewer mit HTTP zu öffnen, wird der Layer möglicherweise nicht ordnungsgemäß geladen, oder er zeigt in verschiedenen Browsern und Browser-Versionen ein unterschiedliches Verhalten. Dies betrifft Layer, die Sie der Karte hinzufügen, sowie Layer in vorhandenen Karten. In einigen Browsern werden diese Layer möglicherweise erfolgreich geladen.

Weitere Informationen zu gemischtem Inhalt finden Sie bei den verschiedenen Browser-Anbietern.

• Chrome: Support-Artikel und Blogbeitrag
• Firefox: Support-Artikel und Mozilla Developer Network-Artikel
• Internet Explorer: Support-Artikel und Blogbeitrag

Wenn ich versuche, der Karte einen Layer hinzuzufügen, wird eine Meldung angezeigt, dass Map Viewer keine sichere Verbindung mit dem Layer herstellen kann.

Ihre Organisation wurde möglicherweise nur für HTTPS eingerichtet; Sie geben jedoch eine HTTP-URL an. Einige Browser benachrichtigen Sie über gesperrte Inhalte oder sperren diese. Sie können die Layer-URL in HTTPS ändern. Sie können sich im Zusammenhang mit der Konfiguration von SSL auf dem Server, der den Layer hostet, auch an Ihren Administrator wenden.

In meiner Karte fehlen einige Features.

Wenn Sie Daten aus einer Datei importiert haben, ist die Anzahl der Features, die der Map Viewer anzeigt, begrenzt. Wenn Sie eine Textdatei (.txt oder .csv) mit Adressen hinzufügen und Sie mit einem Organisationskonto angemeldet sind, werden die ersten 1.000 Feature-Zeilen angezeigt. Wenn Sie eine Textdatei mit Adressen hinzufügen und Sie entweder mit einem öffentlichen Konto oder gar nicht angemeldet sind, werden die ersten 250 Feature-Zeilen angezeigt. Wenn Sie ein KML-Dokument hinzugefügt haben, werden Features aus Ortsmarken, Netzwerk-Links, Boden-Overlays ohne Aktualisierungseigenschaften, Ordner und erweiterte Daten angezeigt. Andere Features werden derzeit nicht unterstützt.

Beim Anzeigen einer Karte wird die Meldung ausgegeben, dass Webspeicher aktiviert werden muss.

Die Website nutzt die Webspeicherfunktionen (vergleichbar mit Cookies) des Browsers, um an der Karte vorgenommene Änderungen vorübergehend zu speichern, bis Sie die Karte speichern. Bei deaktiviertem Webspeicher funktioniert die Karte nicht ordnungsgemäß. Nachfolgend werden die Schritte zum Aktivieren von Webspeicher in verschiedenen Browsern erläutert.

Internet Explorer

1. Öffnen Sie das Menü Extras, klicken Sie auf Internetoptionen und dann auf die Registerkarte Erweitert.
2. Aktivieren Sie im Abschnitt Sicherheit die Option DOM-Storage aktivieren, und klicken Sie dann auf OK.

Mozilla Firefox

1. Geben Sie in die Adressleiste about:config ein, um die Browsereinstellungen anzuzeigen.
2. Führen Sie einen Bildlauf zu dom.storage.enabled aus.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Einstellung, klicken Sie auf Umschalten, um dom.storage.enabledauf true festzulegen.

Google Chrome

1. Klicken Sie auf das Schraubenschlüsselsymbol und dann auf Optionen.
2. Auf einem Computer unter Windows wählen Sie Optionen. Auf einem Computer unter Mac oder Linux wählen Sie Einstellungen. Auf einem Chromebook wählen Sie Einstellungen.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Details.
4. Klicken Sie auf Inhaltseinstellungen, und aktivieren Sie unter Cookies die Option Speicherung lokaler Daten zulassen.

Safari

1. Klicken Sie auf das Radsymbol und dann auf Privates Surfen, um privates Surfen zu deaktivieren. Wenn ein Häkchen neben Privates Surfen angezeigt wird, ist die Funktion aktiviert.

Ich kann Features, die ich meiner Karte hinzugefügt habe, nicht bearbeiten.

Wenn ein Feature-Layer veröffentlicht wird, legt der Autor fest, welche Bearbeitungsvorgänge (falls gewünscht) über den Feature-Layer durchgeführt werden können. Stellen Sie sicher, dass der Feature-Layer bearbeitet werden kann. Features aus zeitbasierten Layern und OGC WMS-Layern können ferner in Map Viewer nicht bearbeitet werden.

Es wird keine Option zum Konfigurieren von Pop-ups angezeigt, obwohl ich weiß, dass mein Service Feature-Daten enthält.

Das Bearbeiten oder Anzeigen von Pop-ups für OGC WMTS-Layer wird von Map Viewer nicht unterstützt. Das Konfigurieren von Pop-ups in KML-Layern wird nicht unterstützt. Sämtliche Feature-Daten im KML-Layer werden automatisch angezeigt (sie können weder deaktiviert noch konfiguriert werden).

Es gelingt mir nicht, Pop-ups auf einem Layer in der Karte zu entfernen.

Sie können Pop-ups auf einem Karten-Layer, den Sie zuvor aktiviert haben, sowie auf Features aus einer durch Trennzeichen getrennten Textdatei oder einer GPX-Datei entfernen. Pop-ups für ArcGIS-Server-Feature-Layer, für Kartennotiz-Layer, die in Map Viewer erstellt wurden, oder für KML-Layer können nicht entfernt werden.

Es wird keine Option zum Speichern der Elementeigenschaften eines Layer angezeigt, den ich in Map Viewer aktualisiert habe.

Das Speichern von Elementeigenschaften ist nur für Layer möglich, die Sie hinzugefügt haben.

Zahlenfelder aus einer CSV-Datei im Internet werden nicht ordnungsgemäß in die Karte importiert.

Wenn Sie eine CSV-Datei aus dem Internet hinzufügen, die Punkte als Dezimaltrennzeichen verwendet, Ihre Sprache jedoch auf ein System eingestellt ist, das Kommas als Dezimaltrennzeichen erwartet, werden Ihre Zahlenfelder möglicherweise nicht korrekt dargestellt. Die Dezimalzeichen in Ihrer Datei müssen mit dem Format übereinstimmen, das Ihre Systemsprache erwartet. Wenn Ihr System beispielsweise auf Englisch eingestellt ist, muss Ihre Datei Punkte als Dezimaltrennzeichen haben. Wenn Ihr System auf Deutsch eingestellt ist, muss Ihre Datei Kommas als Dezimaltrennzeichen verwenden.

Meine Organisation verfügt über einen Bing-Schlüssel, der in öffentlich freigegebenen Karten verwendet werden kann. Ich sehe die Bing-Grundkarte in meinen Karten, der Öffentlichkeit wird jedoch eine ArcGIS Online-Grundkarte angezeigt.

Überprüfen Sie, ob Ihre Organisation einen Bing-Schlüssel für die öffentliche Verwendung konfiguriert hat. Falls dies zutrifft und der Öffentlichkeit keine Bing-Grundkarte in Ihrer Karte angezeigt wird, speichern Sie die Karte erneut.

Beim Styling treten Probleme auf.

Beachten Sie diese Informationen zum Thema Styling.

Bei der Suche werden nur sechs Features vorgeschlagen.

Bei der Suche nach Features in einem Layer werden nur sechs Ergebnisse als Vorschlag zurückgegeben. Dies könnte bedeuten, dass das von Ihnen gesuchte Feature nicht in der Liste enthalten ist.

Die App, die ich konfiguriere, weist keine Einstellung zum Freigeben von Abonnenteninhalt auf.

Derzeit verfügen einige der konfigurierbaren Apps über keine Konfigurationseinstellung zum Freigeben von Abonnenteninhalt. Zu diesen Apps zählen "Suchen, Bearbeiten und Filtern", "Lokale Perspektive", "Zusammenfassungs-Viewer" "gruppenbasierte Apps" und "Story Maps". Web AppBuilder weist diese Konfigurationseinstellung zurzeit ebenfalls nicht auf. In künftigen Versionen wird diese Funktionalität unterstützt werden. Verwenden Sie bis dahin Eigene Storys, um Abonnenteninhalt in Story Maps freizugeben. Zudem können die Anmeldeinformationen im Layer für alle anderen Apps gespeichert werden.

Mein Edge-Browser lädt einige meiner Layer nicht.

Edge hat eine als "Erweiterter geschützter Modus (EPM)" bezeichnete Standard-Sicherheitseinstellung, die verhindert, dass Websites Intranet-Ressourcen per CORS laden. Daher verhindert Edge beim Öffnen von Scene Viewer von ArcGIS Online das Laden von Layern, die von Portal for ArcGIS oder ArcGIS for Server aus dem Intranet stammen. Weitere Informationen zu diesem Sicherheitsfeature finden Sie unter Edge EPM.

Punktsymbole und -beschriftungen werden in der Szene nicht angezeigt.

Einige Systeme können automatisch zwischen der integrierten Grafikkarte und speziellen Grafikkarten umschalten, um 3D-Grafikinhalte zu rendern. Scene Viewer funktioniert am besten mit einer darauf spezialisierten Grafikkarte. Stellen Sie deshalb sicher, dass die anwendungsspezifischen Einstellungen des Grafikkartentreibers für den Webbrowser auf die erforderliche Grafikkarte festgelegt sind.

Mein Höhen-Layer wird in der Szene nicht ordnungsgemäß angezeigt.

Wenn die Höhenoberfläche in Ihrem aus einem gecachten Höhen-Image-Service erstellten Höhen-Layer ein stufenartiges Erscheinungsbild zeigt, sollten Sie die Komprimierung und den Max-Fehler des Service auf einen niedrigeren Wert einstellen, um eine bessere Auflösung der Höhendaten zu erzielen. Diese Einstellungen lassen sich in ArcGIS 10.3 for Desktop oder höher konfigurieren.

Die Layer in meinen Szenen werden nicht ordnungsgemäß angezeigt.

Scene Viewer verfügt über eine Hierarchie zur Anordnung von Layern. Der Viewer zeigt Ihre Layer in der nachstehend angegebenen Reihenfolge an. In jeder dieser Gruppen können Sie die Layer in der Szene in eine bestimmte Reihenfolge bringen.

• 3D-aktivierte Layer: Hierzu zählen 3D-Daten mit Z-Werten sowie 2D-Daten, deren Höhenmodus entweder Relativ zum Boden oder Absolute Höhe lautet.
• Dynamische Karten-Services und 2D-Feature-Layer mit Höhenmodus Am Boden.
• Gehostete Kachel-Layer und gecachte Karten-Services.

Ein dynamischer Layer mit Hurrikanen in den USA wird stets oberhalb eines Kachel-Layers oder gecachten Karten-Service zur Bevölkerungsdichte in den USA angezeigt, selbst wenn sich der Hurrikan-Layer am Ende von Inhalt befindet.

Ich kann keinen gehosteten Kachel-Layer aus einem gehosteten Feature-Layer veröffentlichen.

Sie können keine Kartenkacheln für einen gehosteten Kachel-Layer erstellen, der über einen gehosteten Feature-Layer veröffentlicht wurde, der selbst das Ergebnis eines Analysearbeitsgangs ist.

Außerdem wird dieser Workflow nur dann unterstützt, wenn das Portal über einen relationalen Data Store (ArcGIS Data Store) verfügt, der mit seinem Hosting-Server konfiguriert wurde.

Ich kann meine TXT-Datei (.txt) nicht als gehosteten Feature-Layer veröffentlichen.

CSV-Dateien müssen im Dateiformat .csv gespeichert werden. Andere Textdateien werden nicht unterstützt.

Wenn ich eine .tpk-Datei hochlade und versuche, sie als gehosteten Kachel-Layer zu veröffentlichen, wird die Fehlermeldung Nicht erkannter Service "type.Image service" ausgegeben.

Kachelpakete, die mit einem Kachelschema erstellt wurden, das LERC-Komprimierung verwendet, resultieren beim Veröffentlichen in ArcGIS Online in gehosteten Höhen-Layern. Sie können nicht in Portal for ArcGIS geladen und veröffentlicht werden.

Ich finde keine Option zur Veröffentlichung im Portal meiner Organisation mit ArcGIS for Desktop.

Die folgenden Kriterien müssen erfüllt sein, damit eine Veröffentlichung im Portal Ihrer Organisation mit ArcMap oder ArcGIS Pro möglich ist:

• ArcGIS for Desktop muss mit dem richtigen Portal verbunden sein. ArcGIS for Desktop stellt standardmäßig eine Verbindung mit ArcGIS Online her. Bitten Sie den ArcGIS-Administrator, eine Verbindung von ArcMap zum Portal Ihrer Organisation herzustellen. Eine vollständige Anleitung finden Sie unter Verwenden von ArcMap mit Ihrem Portal. Fügen Sie das Portal Ihrer Organisation in ArcGIS Pro Ihrem Projekt hinzu und legen Sie es als aktives Portal fest.
• Sie müssen beim Portal Ihrer Organisation angemeldet sein, um darin veröffentlichen zu können. In ArcGIS Pro werden das aktive Portal und Ihr Anmeldestatus oben im Projekt angezeigt. Klicken Sie in ArcMap auf das Menü Datei. Sollte die Option Anmelden angezeigt werden, sind Sie nicht angemeldet.
• Sie müssen Mitglied einer Rolle sein, die über Berechtigungen zum Veröffentlichen im Portal Ihrer Organisation verfügt. Sie können Ihre Mitgliedsrolle überprüfen, indem Sie sich auf der Portal-Website anmelden und Ihren Namen auswählen. Daraufhin wird Ihr Mitgliedsprofil geöffnet und Ihre Rolle in der Organisation angezeigt.
• Im Portal der Organisation muss ein Hosting-Server konfiguriert sein. Ein Hosting-Server ermöglicht es Portalmitgliedern, gehostete Kachel-, Feature- und Szenen-Layer im Portal zu veröffentlichen. Falls kein Hosting-Server vorhanden ist, sind Veröffentlichungen im Portal nicht möglich. Wenden Sie sich an den Portaladministrator Ihrer Organisation, um zu ermitteln, ob ein Hosting-Server konfiguriert wurde. Weitere Informationen zu gehosteten Web-Layern finden Sie unter Gehostete Web-Layer.

Ich möchte meinen gehosteten Feature-Layer aktualisieren.

Wenn die Bearbeitung für einen gehosteten Feature-Layer aktiviert wurde, können Sie die Features und deren Darstellung in Map Viewer bearbeiten.

Wenn Sie einen gehosteten Feature-Layer über die Website veröffentlicht haben, sollten der Feature-Layer und die zugehörige Datei aus Eigene Inhalte gelöscht werden. Fügen Sie die aktualisierte Feature-Datei anschließend Eigene Inhalte hinzu. Auf diese Weise wird ein neuer gehosteter Feature-Layer erstellt. Wenn Sie auf der Elementdetailseite der Feature-Datei die Option Aktualisieren auswählen, wird ausschließlich die Datei aktualisiert. Für den gehosteten Feature-Layer erfolgt keine Aktualisierung.

Das Veröffentlichen von gehosteten Kachel-Layern nimmt viel Zeit in Anspruch.

Im Allgemeinen hängt die Zeit, die zum Rendern der Kacheln für eine bestimmte Karte erforderlich ist, von der räumlichen Ausdehnung der zu cachenden Karte, der Anzahl von Layern in der Karte und der Auslastung des Systems zum Zeitpunkt der Kartenverarbeitung ab. Das System ist für die automatische Skalierung ausgelegt (durch Hinzufügen von Computern), wenn die Auslastung zunimmt. Bei einer sehr starken Systemauslastung kann es jedoch zu Verzögerungen kommen.

Wenn ich versuche, einen gehosteten Web-Layer im Portal zu veröffentlichen, schlägt die Veröffentlichung fehl und es wird die folgende Meldung angezeigt: FEHLER 001369: Fehler beim Erstellen des Service. Fehler beim Ausführen (PublishServiceDefinition). Fehler beim Ausführen (Portal-Service veröffentlichen).

Wenn der Name des Layers, den Sie veröffentlichen möchten, Sprachzeichen enthält, die nicht mit dem Zeichensatz übereinstimmen, der für die vom Hosting-Server verwaltete Datenbank konfiguriert wurde, kann die Veröffentlichung nicht durchgeführt werden. Die Sprache der im Service-Namen verwendeten Zeichen muss dem für die Datenbank konfigurierten Zeichensatz entsprechen.

Um dieses Problem zu umgehen, können Sie den Layer umbenennen, sodass er dieselben Sprachzeichen aufweist, die von der Datenbank verwendet werden. Wenden Sie sich an den Portal-Administrator, um zu ermitteln, welcher Zeichensatz für die vom Hosting-Server verwaltete Datenbank konfiguriert wurde.

Die Veröffentlichung einer auf mein Portal hochgeladenen Servicedefinitionsdatei (.sd) schlägt mit der folgenden Meldung fehl: Das Element kann nicht veröffentlicht werden. Dieses Element kann nicht im Online-Service veröffentlicht werden.

Servicedefinitionsdateien der ArcGIS-Server-Webservices unterscheiden sich von Servicedefinitionsdateien der gehosteten Kachel-Layer. Der Typ der erstellten Servicedefinitionsdatei hängt davon ab, zu welchem Produkt Sie beim Speichern der Servicedefinitionsdatei eine Verbindung herstellen.

Wenn Sie eine Servicedefinitionsdatei in ArcGIS for Desktop speichern, müssen Sie für Verbindung auswählen die Option Eigene gehostete Services auswählen, um eine Servicedefinitionsdatei zu speichern, mit der ein gehosteter Kachel-Layer veröffentlicht werden kann. Sie können keine Verbindung mit einem ArcGIS-Server herstellen oder Keine verfügbare Verbindung auswählen.

Wenn ich Service-Eigenschaften für meine gehosteten Layer in ArcGIS for Desktop öffnen möchte, erhalte ich die Fehlermeldung: Service-Eigenschaften können nicht angezeigt oder bearbeitet werden. Greifen Sie auf die Service-Eigenschaften direkt über den Server zu..

Wenn der Layer auf der Portal-Website erstellt wurde, können Sie die Eigenschaften nicht über den Knoten Eigene gehostete Services im Kataloginhaltsverzeichnis anzeigen. Sie können die Eigenschaften des Service anzeigen, indem Sie eine Verbindung mit dem Hosting-Server in ArcGIS for Desktop herstellen oder die Eigenschaften des Layers direkt auf der Portal-Website aufrufen.

Es werden keine Layer-Pakete oder anderen Dateien angezeigt, die in ArcGIS for Desktop und ArcGIS Explorer Desktop verwendet werden.

Wenn Sie Layer-Pakete und andere Desktop-Inhalte in Suchergebnissen, in Gruppen und in der Galerie anzeigen möchten, müssen Sie festlegen, dass für die Website Desktop-Inhalte angezeigt werden. Führen Sie eine Suche aus, und aktivieren Sie auf der Seite Suchergebnisse das Kontrollkästchen ArcGIS Desktop-Inhalte anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Anzeigen von ArcGIS for Desktop-Inhalten.

Ich kann ein Element in ArcGIS for Desktop nicht öffnen.

Zum Öffnen von Elementen in ArcGIS for Desktop müssen Sie über ArcGIS Desktop 9.3.1 oder höher verfügen. Einige Elemente erfordern eine neuere Version von ArcGIS for Desktop: ArcGIS Desktop 10 oder höher ist erforderlich, um Add-In-Dateien für ArcGIS for Desktop, Kartenpakete und Webkarten zu öffnen. ArcGIS 10.1 for Desktop oder höher ist zum Öffnen von Geoverarbeitungspaketen, Features, KML, Locator-Paketen, Kachelpaketen, Kacheln und WMS-Layern erforderlich.

Zum Öffnen von Add-in-Dateien für ArcGIS Pro 1.1 oder höher ist ArcGIS Pro erforderlich.

Beachten Sie jedoch, dass Add-ins abwärtskompatibel, aber nicht aufwärtskompatibel sind. Beispielsweise kann ein Add-in für ArcGIS Pro 1.1 in ArcGIS Pro 1.1 oder einer höheren Version geöffnet werden, wohingegen ein Add-in für ArcGIS Pro 1.2 nur in ArcGIS Pro 1.2 oder einer höheren Version geöffnet werden kann.

Bei der Aktualisierung eines Layer-Pakets oder eines Kartenpakets in Eigene Inhalte wird das Bild auch dann aktualisiert, wenn die Option Elementeigenschaften beibehalten aktiviert ist.

Bei der Aktualisierung eines Layer-Pakets oder eines Kartenpakets wird die Miniaturansicht in den Elementeigenschaften auf die Miniaturansicht im Paket zurückgesetzt. Dies tritt auch dann auf, wenn Sie entschieden haben, die Elementeigenschaften auf dem Server beizubehalten. Nach der Aktualisierung des Elements müssen Sie erneut das Bild hochladen, das auf der Elementdetailseite angezeigt werden soll.

Ich wurde beim Öffnen eines Layer-Pakets aufgefordert, mich anzumelden.

Wenn Sie ein Paket öffnen, das für eine Gruppe freigegeben, aber nicht öffentlich verfügbar gemacht wurde, werden Sie über ein Pop-up-Dialogfeld aufgefordert, Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort für die Portal-Website einzugeben. Das Dialogfeld bietet Ihnen die Möglichkeit, die Anmeldedaten zu speichern, sodass Sie freigegebene Pakete öffnen können, ohne erneut Benutzernamen und Kennwort eingeben zu müssen.

Beim Öffnen eines Globe-Layers wird eine Fehlermeldung in ArcMap zurückgegeben.

Standardmäßig öffnet die Portal-Website Globe-Layer in ArcMap, und Sie erhalten eine Fehlermeldung. Damit diese Elemente ordnungsgemäß geöffnet werden können, muss auf Ihrem Rechner ArcGlobe geöffnet und ArcMap geschlossen sein.

Wenn ich auf Öffnen und auf die Option In ArcGIS Desktop öffnen klicke, um ArcGIS for Desktop oder ArcGIS Explorer einen Karten-Layer hinzuzufügen, den ich auf der Portal-Website gefunden habe, funktioniert dieser Layer nicht. Beispiel: Ich sehe in ArcMap, dass ein neuer Layer hinzugefügt wurde, aber er ist beschädigt und wird nicht dargestellt. Der Layer wird ordnungsgemäß dargestellt, wenn ich auf In Map Viewer öffnen klicke, daher weiß ich, dass der Server, auf dem sich der Karten-Service befindet, ausgeführt wird.

Es handelt sich hierbei um ein Problem mit der REST-Konfiguration auf dem ArcGIS-Server, auf dem sich der Kartenservice-Layer befindet. Dadurch verwenden die LYR-Dateien, die automatisch erstellt werden, wenn Sie auf In ArcGIS Desktop öffnen klicken, die interne URL zum Server und nicht die externe URL. Auf Grund desselben Problems funktionieren auf der Seite mit dem REST-Service-Verzeichnis für den Karten-Service auch die Links In ArcMap anzeigen und In ArcGIS Explorer anzeigen nicht. Dieses Problem kann nur vom Administrator von ArcGIS-Server, auf dem sich der Karten-Service befindet, behoben werden.

Wenn Sie Services verwenden möchten, die sich auf einem Server mit diesem Problem befinden, können Sie den Kartenservice in ArcGIS for Desktop oder ArcGIS Explorer Desktop dennoch Ihrer Karte oder Ihrem Globus hinzufügen, indem Sie auf folgende Weise eine direkte Verbindung zum Server herstellen:

1. Öffnen Sie die Seite Details für den gewünschten Karten-Service, und klicken Sie auf den Link Karteninhalt.
2. Kopieren Sie den ersten Teil der URL der Seite Karteninhalt bis einschließlich zum Wort "services", und löschen Sie den Teil /rest aus der Zeichenfolge, sodass sie schließlich folgendes Format hat: https://gisserver:6080/arcgis/services.
3. Öffnen Sie im Fenster Katalog das Dialogfeld ArcGIS-Server hinzufügen, und fügen Sie die kopierte Zeichenfolge in das Feld Server-URL ein. Öffnen Sie in ArcGIS Explorer Desktop das Dialogfeld ArcGIS Explorer Desktop, öffnen Sie Inhalt hinzufügen, und fügen Sie die kopierte Zeichenfolge in das Feld GIS-Services ein. Sie haben damit eine Verbindung zu dem Server hergestellt.
4. Navigieren Sie zu dem gewünschten Karten-Service.
5. Zudem empfiehlt es sich möglicherweise, den Besitzer des Servers darüber zu informieren, dass dieses Konfigurationsproblem gelöst werden muss.

Wenn ich mich aus ArcGIS for Desktop bei meinem Portal anmelden möchte, wird ein Softwareautorisierungsfehler angezeigt.

Portal for ArcGIS ist für die Zulassung einer bestimmten Anzahl von Mitgliedern lizenziert. Wird diese Anzahl überschritten, wird beim nächsten Versuch, sich aus ArcGIS for Desktop beim Portal anzumelden, die folgende Meldung angezeigt: Fehler bei der Anmeldung bei Portal for ArcGIS. Wegen eines Softwareautorisierungsfehlers ist die Anmeldung des Benutzers nicht möglich. Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator von Portal for ArcGIS. Der Administrator Ihres Portals muss entweder eine neue Lizenz erwerben oder vorhandene Mitglieder aus dem Portal entfernen.