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Comprendre les journaux de l’organisation

ArcGIS 11.4 (Windows)  | |  Archive de l’aide

ArcGIS Enterprise consigne dans des journaux les événements qui se produisent, ainsi que toutes les erreurs associées à ces événements. Les journaux constituent un outil important de contrôle et de résolution des problèmes que présente votre organisation. Les informations contenues dans ces journaux vous aident à identifier les erreurs et à disposer d'un contexte pour la résolution des problèmes. Les journaux constituent également un historique des événements qui surviennent.

Les événements suivants sont ainsi enregistrés dans les journaux :

  • Evénements d’installation et de mise à niveau, tels que l’autorisation des logiciels et la création du portail
  • Publication de services et d'éléments, tels que des services hébergés, des cartes Web et des éléments de données
  • Evénements de gestion de contenu, tels que le partage d'éléments, le changement d'appartenance d'éléments, ainsi que l'ajout, la mise à jour, le déplacement et la suppression d'éléments
  • Événements de sécurité, tels que les utilisateurs qui se connectent à l’organisation, la création, la suppression et la désactivation d’utilisateurs, la création et la modification de rôles d’utilisateurs, la mise à jour des paramètres HTTP et HTTPS, l’importation et l’exportation de certificats de sécurité, ainsi que la mise à jour du magasin d’identités du portail
  • Evénements de gestion d’organisations, tels que l’ajout et la configuration de groupes, l’ajout et la suppression d’utilisateurs d’un groupe, la configuration de la galerie, des fonds de carte, des services utilitaires et des serveurs fédérés, ainsi que la configuration des paramètres des journaux et la suppression des journaux
  • Evénements d'ordre général, tels que la mise à jour de l'index de recherche du portail et le redémarrage du portail

Les événements suivants ne sont pas enregistrés dans les journaux :

  • Utilisateurs se déconnectant de l’organisation
  • Fédération et annulation de la fédération d’un site ArcGIS Server avec votre portail
  • Requêtes REST de modification et d’interrogation des éléments

Tandis que vous pouvez interroger les journaux dans les composants ArcGIS Enterprise du répertoire administrateur du portail, tous les filtres d’événement ne sont pas disponibles pour les journaux du serveur. Pour plus d’options de filtrage, interrogez les journaux du serveur d’ArcGIS Server Manager.

Installer et mettre à niveau le comportement de consignation

Lorsque vous installez ArcGIS Enterprise ou le mettez à niveau, le niveau de consignation de chaque composant est défini sur Verbose (Commentaires). Cela signifie que des messages très détaillés sont consignés pendant l'installation ou la mise à niveau.

Si une erreur se produit lors de l’installation ou la mise à niveau de Portal for ArcGIS et que vous voulez consulter les journaux pour faciliter le dépannage, déterminez si vous pouvez accéder au répertoire administrateur du portail. Si vous le pouvez, interrogez les journaux et consultez les messages. Si vous ne pouvez pas, consultez les messages des journaux sur le disque. Pour accéder aux journaux sur le disque, parcourez le répertoire où ils sont stockés et ouvrez le fichier journal le plus récent (par exemple, C:\arcgisportal\logs\<machine name>\portal\portal-20150101.095803-8596-0.0.log). Vous pouvez également partager ces informations avec le support technique Esri, si cela est nécessaire.

À la fin du processus d’installation ou de mise à niveau, le niveau de consignation pour chaque composant est défini sur Warning (Avertissement) par défaut. Cela signifie que seuls les problèmes moyennement graves à graves sont consignés. Si un utilisateur signale un problème, vous pouvez décider de changer le niveau de consignation pour capturer des messages plus détaillés sur ce problème spécifique. Pour savoir comment modifier le niveau de consignation, reportez-vous aux rubriques Spécifier les paramètres des journaux du portail et Spécifier les paramètres des journaux du serveur.

Comprendre le fonctionnement des journaux

Tous les événements enregistrent des informations spécifiques, tels que le type de niveau de consignation, l'heure de l'événement, le composant source à l'origine de l'événement, la machine sur laquelle l'événement s'est produit, l'utilisateur associé à l'événement, le code de consignation et l'ID du processus. Toutes ces informations peuvent vous aider à dépanner avec plus d’efficacité. Les sections suivantes expliquent ces informations plus en détail.

Type de journal

Les événements consignés peuvent présenter un niveau de détail différent, allant de Severe (Grave), qui indique un problème devant être résolu immédiatement, à Verbose (Commentaires), qui correspond à un message détaillé et informatif généré lors d’une utilisation normale de l’organisation.

Les types de niveaux de consignation sont les suivants :

NiveauDescriptionExemple de message

Grave

Problèmes graves nécessitant une attention immédiate. Ce niveau ne comprend que les messages graves.

The 'System/GPServer/PublishingTools' service is stopped or ArcGIS Server is not started. Verify these components are started and try again.

Avertissement

Problèmes modérés nécessitant votre attention. Ce niveau comprend également des messages graves.

Organization updated: HTTP access disabled. The portal can only be accessed through HTTPS.

Info

Messages courants sur l’administration, notamment les messages sur les paramètres d’organisation mis à jour. Ce niveau comprend également les messages graves et les avertissements.

User 'asmith' signed in to the portal.

Détaillé

Messages courants sur l’utilisation de l’organisation, tels que le nom des opérations et requêtes reçues. Ce niveau comprend les messages graves, les avertissements et les commentaires.

Account settings updated.

Commentaires

Messages fournissant plus d’informations sur la façon dont l’organisation exécute les opérations et requêtes. Ce niveau comprend les messages graves, les avertissements, les commentaires et les messages détaillés.

Setting log level to VERBOSE before creating new site.

Débogage

Messages très détaillés destinés aux développeurs et aux techniciens désireux de mieux comprendre l’état de l’organisation dans le cadre du dépannage. N'utilisez pas ce niveau dans un environnement de production, car il risque de diminuer les performances. Si vous n'êtes pas en train d'essayer de corriger un problème, utilisez plutôt le niveau Avertissement.

Failed to update index for item '44b37137e1f64de2bec832ab82043b86'.

Désactivée

La consignation est désactivée. Les événements ne sont pas consignés avec l’organisation.

N/D

Message

Il s'agit du message associé à l'événement consigné. Le niveau de détail des messages varie en fonction du type de niveau de consignation.

Durée

Heure à laquelle l'événement consigné s'est produit. Les événements sont organisés dans l'ordre chronologique, le plus récent étant le premier affiché. Le format d’heure est yyyy-mm-ddThh:mm:ss.

Source

Les événements consignés sur le portail proviennent d’une des sources suivantes :

  • Sharing (Partage) : événements liés à la publication et aux utilisateurs.
  • Portal Admin (Administration du portail) : événements liés à la sécurité et à l’indexation.
  • Portal (Portail) : événements liés à l’installation des logiciels.

La source des événements consignés sur un serveur peut être un service ou le serveur. Les événements associés aux services affichent le nom et le type du service comme propriété de la source. Les événements associés au serveur affichent le nom du composant de l'infrastructure ayant consigné le message comme propriété de la source.

Voici quelques exemples :

  • Un événement associé au service de carte SampleWorldCities apparaît sous la forme SampleWorldCities.MapServer.
  • Après la création d’une grappe de serveurs sur votre site, Admin s’affiche comme étant le composant qui a consigné le message.

Machine

Machine sur laquelle l’événement s’est produit.

Utilisateur

Nom de l’utilisateur qui a envoyé la demande provoquant le message de consignation. Cette propriété est utile pour vous aider à suivre l'activité d'un utilisateur lorsque la sécurité est activée.

Code

Code de consignation associé au message. Les codes sont classés par catégories dotées de plages et contenus spécifiques.

La table suivante répertorie les codes de consignation du portail. Pour consulter les codes de consignation du serveur, reportez-vous à la rubrique Codes de consignation.

CatégoriePlageContenu du message

Publication

200000–201999

Publication et suppression de services hébergés.

Gestion du contenu

202000–203999

Ajout, suppression, mise à jour et déplacement d'éléments.

Modification de l'appartenance d'un élément.

Partage d'éléments avec tout le monde, l'organisation et des groupes.

Sécurité

204000–205999

Connexion d’utilisateurs intégrés ou d’organisation.

Génération et configuration de jetons du portail.

Désactivation et activation de la connexion de compte.

Désactivation et activation du répertoire Portal for ArcGIS.

Importation ou exportation d'un certificat de sécurité.

Création, suppression et désactivation d'utilisateurs.

Modification des privilèges des rôles d'utilisateur.

Création et suppression de rôles personnalisés.

Désactivation et activation de l'accès HTTPS et anonyme.

Mise à jour du magasin d'identifiants.

Gestion de l'organisation

206000–207999

Personnalisation de la page d'accueil de l'organisation.

Configuration de la galerie, des fonds de carte, des unités d'affichage, des services utilitaires et des serveurs fédérés.

Création et suppression de groupes.

Ajout d'utilisateurs à un groupe et suppression d'utilisateurs d'un groupe.

Invitation d'utilisateurs dans un groupe ou acceptation d'une invitation dans un groupe.

Configuration des licences ArcGIS Pro.

Configuration d'ArcGIS Web Adaptor.

Modification de l'emplacement du répertoire de contenu du portail.

Configuration de serveurs proxy de transfert et inverse.

Dépassement du nombre d'utilisateurs nommés autorisés pour le portail.

Modification des paramètres des journaux et suppression de journaux.

Installation et mise à niveau

208000–209999

Installation et mise à niveau des logiciels, création du site Web du portail et autorisation des logiciels.

Index de recherche

210000–211999

Génération de l'index de recherche d'éléments du portail.

Généralités

212000–219999

Redémarrage du portail.

Configuration d'un portail haute disponibilité.

Autres messages d'ordre général générés par l'utilisation normale du portail.

Traitement

ID du processus de machine qui a consigné l'événement.

Request ID (ID de la requête)

Chaîne d’ID unique associée à chaque requête envoyée et traitée au cours du cycle de vie du système.