Поиск и устранение проблем

Ниже перечислены возможные проблемы, с которыми вы можете столкнуться при работе с сайтом портала, и некоторые рекомендуемые решения.

Веб-сайт

• Я столкнулся с ограничением при работе с веб-сайтом.
• Я получил ошибку авторизации программного обеспечения при попытке добавить нового участника на портал.
• Я получил ошибку авторизации программного обеспечения при попытке авторизоваться на портале.

Карты

• При поиске слоев для добавления их на карту перечисляются только веб-слои.
• При поиске слоев для добавления их на карту в результатах поиска перечисляются не все слои моей организации.
• Дата и время во всплывающем окне не совпадают с датой и временем в исходных данных.
• Даты форматируются на карте по-разному.
• Время не отображается в поле даты.
• Я не могу редактировать геометрию объекта в редактируемом слое.
• Некоторые слои не отображаются при печати карты.
• Образцы для вновь создаваемых веб-карт не строятся или не отображаются корректно.
• У карты не отображается легенда.
• Легенда карты отличается от той, что я создал в моем векторном слое.
• Я не могу изменить порядок слоев в содержании карты.
• Я потерял карту, над которой я работал.
• В моей веб-карте содержится слой, который более недоступен, при загрузке карты появляется сообщение об ошибке. Как удалить этот слой, чтобы я мог заменить его другим?
• Бегунок времени не отображается на карте для слоев с информацией о времени.
• Нет опции для использования моего слоя в качестве базовой карты.
• Когда я использую собственную базовую карту, некоторые из масштабных уровней моей базовой карты не отображаются на карте.
• Моя базовая карта недоступна, поэтому содержание карты не отображается.
• Когда я добавляю слой OGC WMS или WMTS на карту, я получаю сообщение о том, что система координат слоя не совпадает с системой координат базовой карты.
• Добавленные аэрофотоснимки не отображаются на карте.
• Мой слой карты не отображается во вьюере карт в тех масштабах, для которых я создал листы.
• У меня возникают трудности при доступе к сервисам ArcGIS Server и слоям OGC, защищенным с помощью аутентификации на веб-уровне, через Internet Explorer.
• Некоторые слои карты отображаются некорректно. Возможно, имеется смешение адресов URL по протоколам HTTP и HTTPS. Может такое смешение негативно влиять на отображение карты?
• При попытке добавить слой на карту, я вижу сообщение, что вьюер карт не может установить защищенное подключение к слою.
• Некоторые объекты исчезли с карты.
• При просмотре карты появляется сообщение о том, что нужно включить функцию веб-хранилища.
• Я не могу редактировать объекты, которые я добавил на карту.
• Я не вижу опции для настройки всплывающих окон, хотя я знаю, что мой сервис содержит пространственные данные.
• Я не могу удалить всплывающие окна для слоя карты.
• Я не вижу опции для сохранения свойств элемента в слое, который я обновил во вьюере карт.
• Числовые поля из файла CSV из Интернета неправильно импортируются на карту.
• У моей организации есть ключ Bing, который можно использовать в общедоступных картах. Я вижу базовые карты Bing на своих картах, но другие пользователи видят базовую карту ArcGIS Online.
• У меня есть проблемы со стилями.
• Поиск ограничен только шестью объектами.

Приложения

• Настраиваемая мной карта-история не имеет опции настройки доступа к ресурсам подписчика.

Размещенные веб-слои

• Я не могу опубликовать размещенный слой листов из размещенного векторного слоя.
• Я не могу опубликовать свой файл .txt в качестве размещенного векторного слоя.
• Когда я загружаю файл .tpk и пытаюсь опубликовать как размещённый слой листов, то получаю ошибку Нераспознанный тип сервиса.Сервис изображений.
• Я не вижу опцию публикации на портале моей организации с использованием ArcGIS Desktop.
• Я хочу обновить размещенный векторный слой.
• Публикация размещенного слоя листов может занять длительное время.
• Когда я пытаюсь опубликовать веб-слой или слой листов на портале, публикация прерывается сообщением ОШИБКА 001369: Не удалось создать сервис. Ошибка исполнения (PublishServiceDefinition). Ошибка исполнения (Publish Portal Service).
• Публикация файла определения сервиса (.sd]), который я загрузил на портал, завершается неудачей с сообщением Не удалось опубликовать элемент. Этот элемент нельзя опубликовать как Online сервис.
• При попытке открыть свойства сервиса для моих размещенных слоев в ArcGIS Desktop я получил сообщение об ошибке Не удается просмотреть или изменить свойства сервиса. Попробуйте получить доступ к свойствам сервиса непосредственно через сервер.

Ресурсы

• Я не вижу пакеты слоев или другие файлы, используемые в ArcGIS Desktop.

ArcGIS Desktop

• Не могу открыть элемент в ArcGIS Desktop.
• При обновлении пакета слоев или пакета карт в разделе Мои ресурсы изображение также обновляется, хотя выбрана опция сохранения свойств элемента.
• У меня запросили имя пользователя и пароль при открытии пакета слоев.
• Открытие слоя глобуса приводит к появлению ошибки в ArcMap.
• Когда я нажимаю Открыть и опцию Открыть в ArcGIS Desktop, чтобы добавить слой карты с веб-сайта портала в ArcGIS Desktop или в ArcGIS Explorer, слой не работает. Например, я вижу добавленный новый слой в ArcMap, но он поврежден и не отрисовывается. Отображение слоя происходит корректно, если я нажимаю Открыть во вьюере карт, поэтому я уверен, что сервер, на котором размещен картографический сервис, запущен и работает.
• Я получил ошибку авторизации программного обеспечения при попытке авторизоваться на портале из ArcGIS Desktop.

Веб-сайт

Я столкнулся с ограничением при работе с веб-сайтом.

У веб-сайта есть следующие ограничения:

• Число групп учетной записи: 512
• Размер загружаемого файла: 10 МБ
• Размер образца изображения: 1 МБ
• Время входа: две недели
• Символы URL-адреса для добавления элементов из сети: 250

Я получил ошибку авторизации программного обеспечения при попытке добавить нового участника на портал.

Portal for ArcGIS по условиям лицензии допускает только определенное число участников. Если на портале число участников достигло разрешенного лицензией максимума, то вы не сможете добавить еще участников, и вы увидите сообщение Не удалось создать новую учетную запись из-за ошибки авторизации ПО. Для получения помощи свяжитесь с администратором Portal for ArcGIS. Ваш администратор портала должен либо приобрести новую лицензию, либо удалить существующих участников до добавления новых.

Я получил ошибку авторизации программного обеспечения при попытке авторизоваться на портале.

Portal for ArcGIS по условиям лицензии допускает только определенное число участников. Если число участников портала превышает максимально допустимое, при следующей попытке новой авторизации вы увидите следующее сообщение: Не удалось выполнить вход из-за ошибки авторизации ПО. Для получения помощи свяжитесь с администратором Portal for ArcGIS. Ваш администратор портала должен либо приобрести новую лицензию, либо удалить участников портала.

Карты

При поиске слоев для добавления их на карту перечисляются только веб-слои.

Вы можете искать и добавлять векторные слои, слои листов, слои изображений, слои KML, а так же слои OGC WMS, WMTS и WFS. Другие типы слоев, такие как пакеты слоев, не поддерживаются.

При поиске слоев для добавления их на карту в результатах поиска перечисляются не все слои моей организации.

Если вы отметили опцию В области карты только слои, которые пересекают текущий экстент карты, будут отображаться в результатах поиска.

Дата и время во всплывающем окне не совпадают с датой и временем в исходных данных.

Серверы хранят даты в формате UTC (Coordinated Universal Time). Веб-браузеры преобразуют дату в локальное время. Например, если вы посмотрите на поле времени во всплывающем окне, и вы находитесь в Калифорнии в стандартном дневном времени, вы увидите значение, меньшее на 8 часов (UTC-8), чем время, указанное в данных. Этот сдвиг может также отразиться на дате. Когда вы смотрите на всплывающее окно с датой 7/7/2017 12:00 a.m., вы видите 7/6/2017 5:00 p.m.

Даты форматируются на карте по-разному.

При просмотре дат во вьюере карт вы можете столкнуться с их разными форматами в разных частях карты. Создатели карт могут настроить формат для всплывающих окон, таблиц и надписей. Для других частей карты, например, для бегунка времени, связанный с вашей учетной записью язык предопределяет формат даты.

Время не отображается в поле даты.

Время показывается только в коротких форматах даты (например, 31/12/1999). Время не отображается как часть поля с датой в других форматах дат. Чтобы отобразить время в поле с датой, необходимо настроить поле с датой во всплывающем окне с одним из форматов коротких дат (и поставить отметку "показывать время").

Я не могу редактировать геометрию объекта в редактируемом слое.

Если редактируемый векторный слой содержит m-значения, то редактировать геометрию существующих объектов нельзя. Чтобы это можно было сделать, владелец слоя должен переместить данные с m-значениями в отдельный слой (он может храниться в том же сервисе).

Некоторые слои не отображаются при печати карты.

В зависимости от настройки сервиса печати администратором, некоторые типы слоев могут отсутствовать на напечатанной карте. Для получения более подробной информации свяжитесь с администратором. Кроме того, если вы печатаете карту при помощи кнопки Печать в вашем веб-браузере, многие другие слои и логотипы также могут быть не напечатаны. Используйте кнопку Печать во вьюере карт для получения наиболее полных и хорошо структурированных карт.

Образцы для вновь создаваемых веб-карт не строятся или не отображаются корректно.

Вы можете столкнуться с этой проблемой, если ваша веб-карта содержит сервисы ArcGIS Server, использующие HTTPS. Для создания образцов применяется сервис печати. Если компьютер с сервисом печати, создающим образцы, не доверяет сайту ArcGIS Server с HTTPS-сервисами, образцы не будут созданы либо будут отображаться некорректно. Чтобы решить данную проблему, свяжитесь с администратором своего портала и попросите его установить доверие между компьютером и сайтом.

У карты не отображается легенда.

Вы не будете видеть легенду для базовых карт или слоев OGC WMS и WMTS. Вы также не сможете увидеть легенду для слоев, недоступных извне, или скрытых автором карты.

Легенда карты отличается от той, что я создал в моем векторном слое.

Легенды векторных слоев могут не совпадать с легендами, сохраненными в веб-картах. Это обычно происходит, если вы сохраняете слой в веб-карте с символами, отличающимися от символов исходного слоя. Символы сохраняются в веб-карте при сохранении карты. Следовательно, если вы сохранили в слое один вариант символов, а в легенде для слоя в веб-карте хотите показать другой вариант, необходимо удалить слой из веб-карты и добавить его заново.

Я не могу изменить порядок слоев в содержании карты.

Слои всегда отображаются поверх базовой карты, а векторные слои всегда отображаются поверх слоев наборов листов (слоев карт, изображений и листов) а также слоев KML. В зависимости от типов слоев на вашей карте, возможность изменения их порядка может отсутствовать. Например, если у вас имеется один слой изображения карты и три векторных слоя, вы можете изменить порядок векторных слоев, но не можете расположить слой изображения карты выше них.

Я потерял карту, над которой я работал.

Потерять веб-карту можно при добавлении защищенного слоя, если выполняется протокол HTTP, или выходе из вьюера карт, если объем веб-карты слишком велик для кэширования вашим браузером. Чтобы помочь предотвратить потерю карты при добавлении большого объема данных, входите на сайт, прежде чем начать работу, и периодически сохраняйте карту (если у вас есть права для создания элементов). Если вы планируете добавлять защищенные слои, измените URL-адрес вьюера карт на HTTPS и сначала добавьте защищенный слой.

В моей веб-карте содержится слой, который более недоступен, при загрузке карты появляется сообщение об ошибке. Как удалить этот слой, чтобы я мог заменить его другим?

Сохраните вашу веб-карту. Отсутствующий слой не будет сохранен, вы можете добавить к карте другие доступные слои.

Бегунок времени не отображается на карте для слоев с информацией о времени.

Слои, использующие функции времени, не поддерживаются в документах KML, встроенных картах и в слоях из файлов. Бегунок времени в этих случаях не отображается. Бегунок времени не отображается на карте, если автор отключил временную анимацию для слоя.

Нет опции для использования моего слоя в качестве базовой карты.

Слои сервисов ArcGIS Server (слои изображений карты), OGC WMS, OGC WMTS и слои листов могут использоваться в качестве базовой карты. Слои из файла, документа KML и заметки, созданные вами во вьюере карт, нельзя использовать в качестве базовых карт.

Когда я использую собственную базовую карту, некоторые из масштабных уровней моей базовой карты не отображаются на карте.

Это происходит, поскольку карта отображает масштабные уровни текущей базовой карты, например, базовой карты World Topographic. Чтобы увидеть дополнительные уровни масштабов на базовой карте, которую вы добавили, сохраните вашу карту, закройте страницу вьюера карт (например, перейдите в Галерею) и откройте карту заново. Дополнительные уровни масштаба будут отображены. Для сохранения карты нужны права для создания элементов.

Моя базовая карта недоступна, поэтому содержание карты не отображается.

Вьюер карт не может отображать слои карты без работающей базовой карты, поскольку она определяет систему координат карты. После сохранения карты с базовой картой вьюер карт будет использовать только эту базовую карту; если она не будет доступна, то возврата к базовой карте по умолчанию не произойдет. Можно восстановить карту с помощью другой базовой карты, если только системы координат старой и новой базовых карт совпадают. Для базовых карт, являющихся слоями листов, схема разбиения по листам для плохих и новых базовых карт должна быть одинаковой. Восстановите карту, выбрав другую базовую карту из галереи или использовав параметр URLbasemapUrl.

Когда я добавляю слой OGC WMS или WMTS на карту, я получаю сообщение о том, что система координат слоя не совпадает с системой координат базовой карты.

Это сообщение об ошибке обычно появляется, когда после добавления слоев на карту вы добавляете слой OGC, система координат которого отличается от Web Mercator, являющейся проекцией всех базовых карт по умолчанию в галерее вьюера карт. Чтобы решить эту проблему, создайте новую карту и добавьте слой OGC первым. Если ваш слой находится в проекции GCS WGS84, вьюер карт использует базовую карту GCS WGS84 World Imagery. Если система координат вашего слоя OGC WMS или WMTS отличается от Web Mercator или ГСК WGS84, то ваш слой используется в качестве базовой карты. Если слой WMTS поддерживает несколько систем координат, вы можете выбрать одну из них.

Добавленные аэрофотоснимки не отображаются на карте.

Слои, использующие аэрофотоснимки, могут не отображаться на карте, если вы используете базовую карту в системе координат Web Mercator (которая является проекцией базовых карт галереи), а слой хранится в другой проекции. Чтобы отобразить слой, используйте его в качестве базовой карты или переместите его поверх базовой карты, находящейся в той же проекции, что и слой листов.

Мой слой карты не отображается во вьюере карт в тех масштабах, для которых я создал листы.

Вьюер карт использует минимальный и максимальный масштабы, заданные в слоях, созданных с помощью ArcGIS 10.2. Вы можете настроить эти масштабы в ArcGIS Desktop.

У меня возникают трудности при доступе к сервисам ArcGIS Server и слоям OGC, защищенным с помощью аутентификации на веб-уровне, через Internet Explorer.

Вам может потребоваться добавить домены доверенных серверов вашей организации к списку доверенных сайтов браузера. Обратитесь к администратору организации, чтобы узнать о доверенных серверах, настроенных для вашей организации.

Некоторые слои карты отображаются некорректно. Возможно, имеется смешение адресов URL по протоколам HTTP и HTTPS. Может такое смешение негативно влиять на отображение карты?

Есть множество способов. Производительность будет зависеть от браузера и его версии.

При попытке открыть слой на основе HTTPS во вьюере карт на HTTP браузер оповестит вас, что вам нужно перезагрузить страницу (в данном случае вьюер карт) в HTTPS и снова добавить слой. Это применимо к слоям, добавленным на карту, и слоям имеющихся карт. Некоторые браузеры могут с успехом загружать эти слои без какого-либо предварительного уведомления.

Если вы пытаетесь открыть слой, основанный на протоколе HTTP во вьюере карт на HTTPS, слой не загрузится корректно и может вести себя различным образом в разных браузерах и даже в разных версиях одного браузера. Это применимо к слоям, добавленным на карту, и слоям имеющихся карт. Некоторые браузеры могут успешно загружать эти слои.

Вы можете прочитать более подробную информацию о смешанном содержимом в справочной информации соответствующего браузера.

• Chrome – Статья, посвященная поддержке и Сообщение в блоге
• Firefox – Статья, посвященная поддержке и статья с Mozilla Developer Network
• Internet Explorer – Статья, посвященная поддержке и Сообщение в блоге

При попытке добавить слой на карту, я вижу сообщение, что вьюер карт не может установить защищенное подключение к слою.

Вероятно, ваша организация настроена на работу только по протоколу HTTPS, а вводимый вами адрес использует HTTP. Некоторые браузеры выдают предупреждение или блокируют смешанные ресурсы. Можно попробовать переключить URL-адрес слоя на HTTPS. Также вы можете связаться с администратором, чтобы узнать о настройке SSL на сервере, где размещен слой.

Некоторые объекты исчезли с карты.

Если вы импортировали данные из файла, то не забывайте, что существуют ограничения на количество объектов, которые отображаются во вьюере карты. Если вы добавили текстовый файл (.txt или .csv) с адресами, войдя под учетной записью организации, отобразятся первые 1000 строк объектов. Если вы добавили текстовый файл с адресами, вошли под персональной учетной записью или вообще не выполняли вход, отобразятся первые 250 строк объектов. Если вы добавили документ KML, то будут отображены объекты из меток, сетевых ссылок, наложений растров без свойств обновления, папок и расширенных данных. Другие объекты в данный момент не поддерживаются.

При просмотре карты появляется сообщение о том, что нужно включить функцию веб-хранилища.

Веб-сайт использует функцию веб-хранилища браузера (наподобие cookies) для временного хранения изменений, внесенных в карту, до ее сохранения. Если функция веб-хранилища отключена, карта не будет отображаться корректно. Чтобы включить функцию веб-хранилища в вашем браузере, выполните следующие шаги.

Internet Explorer

1. Откройте меню Инструменты, выберите Свойства обозревателя и щелкните вкладку Дополнительно.
2. В разделе Безопасность включите опцию Включить хранилище DOM и щелкните OK.

Mozilla Firefox

1. В адресной строке введите about:config, чтобы увидеть настройки браузера.
2. Прокрутите до dom.storage.enabled.
3. Правой кнопкой мыши щелкните настройку и выберите Переключить, чтобы задать dom.storage.enabledдля true.

Google Chrome

1. Выберите в меню пункт Больше и щелкните Настройки.
2. Щелкните Показать дополнительные параметры
3. В разделе Конфиденциальность щелкните Настройки ресурсов.
4. В разделе Файлы cookie выберите Разрешить сохранение локальных данных.

Safari

1. Щелкните значок шестеренки и затем Частный просмотр, чтобы отключить режим частного просмотра. Если режим Частный просмотр включен, рядом с опцией отображается отметка.

Я не могу редактировать объекты, которые я добавил на карту.

При публикации векторного слоя издатель указывает, какие операции редактирования могут осуществляться с этим слоем. Убедитесь, что векторный слой можно редактировать. Слои KML, а также OGC WMS и WMTS не редактируются во вьюере карт.

Я не вижу опции для настройки всплывающих окон, хотя я знаю, что мой сервис содержит пространственные данные.

Вьюер карт не поддерживает редактирование или отображение всплывающих окон для слоев OGC WMS и WMTS. Настройка всплывающих окон на слоях KML не поддерживается. Все данные объектов в слое KML отображаются автоматически (настроить или отключить их нельзя).

Я не могу удалить всплывающие окна для слоя карты.

Вы можете удалить всплывающие окна добавленного ранее слоя карты и объектов, полученных из текстового файла с разделителями или файла GPX. Вы не можете удалить всплывающие окна для слоев примечаний к карте, созданных во вьюере карт, или для слоев KML.

Я не вижу опции для сохранения свойств элемента в слое, который я обновил во вьюере карт.

Вы можете сохранить свойства элемента только для слоев сервисов, которые добавили вы сами.

Числовые поля из файла CSV из Интернета неправильно импортируются на карту.

Если вы добавляете из сети Интернет файл CSV, который использует точки в качестве десятичных разделителей, а языковые настройки вашей системы подразумевают использование запятых, числовые поля могут отображаться неправильно. Десятичные разделители в файле должны соответствовать формату языка системы. Например, если в ОС установлены параметры английского языка, то в вашем файле в качестве разделителя десятичных знаков должны использоваться точки. Если в системе выбран французский язык, в файле в качестве разделителя десятичных знаков должны использоваться запятые.

У моей организации есть ключ Bing, который можно использовать в общедоступных картах. Я вижу базовые карты Bing на своих картах, но другие пользователи видят базовую карту ArcGIS Online.

Убедитесь, что ключ Bing для публичного использования настроен в вашей организации. Если это так, но пользователи не видят базовую карту Bing на вашей карте, пересохраните карту.

У меня есть проблемы со стилями.

См. список вопросов, посвященных стилям.

Поиск ограничен только шестью объектами.

При поиске объектов слоя будут выданы только шесть результатов. Это значит, что в список может не попасть объект, который вы ищете.

Приложения

Настраиваемая мной карта-история не имеет опции настройки доступа к ресурсам подписчика.

Вы можете использовать Мои истории для публикации ресурсов подписчика в Story Maps.

Размещенные веб-слои

Я не могу опубликовать размещенный слой листов из размещенного векторного слоя.

Вы не можете создавать листы карты для размещенного слоя листов, опубликованного на основе размещенного векторного слоя, если размещенный векторный слой настроен с конкретными стилями и сохранен в элементе размещенного векторного слоя.

Кроме того, данный рабочий процесс поддерживается только, если у портала есть реляционное хранилище данных (ArcGIS Data Store), настроенное с его размещённым сервером.

Я не могу опубликовать свой файл .txt в качестве размещенного векторного слоя.

CSV-файлы должны форматироваться и сохраняться с расширением .csv. Другие форматы текстовых файлов не поддерживаются.

Когда я загружаю файл .tpk и пытаюсь опубликовать как размещённый слой листов, то получаю ошибку Нераспознанный тип сервиса.Сервис изображений.

Пакет слоёв, созданный со схемой разбиения по листам, использует сжатие LERC, приводящее к тому, что размещённые слои рельефа публикуются в ArcGIS Online. Их невозможно загрузить и опубликовать в Portal for ArcGIS.

Я не вижу опцию публикации на портале моей организации с использованием ArcGIS Desktop.

Чтобы выполнять публикации на ваш портал организации с помощью ArcMap либо ArcGIS Pro, соблюдайте следующие условия:

• ArcGIS Desktop должен быть подключен к корректному порталу. По умолчанию ArcGIS Desktop подключается к ArcGIS Online. Вам потребуется использовать ArcGIS Administrator для подключения к порталу вашей организации из ArcMap. Подробные инструкции см. в разделе Использование ArcMap для работы с порталом. В ArcGIS Pro добавьте портал к проекту своей организации и настройте его как активный портал.
• Необходимо выполнить вход на портал вашей организации, чтобы там публиковать. В ArcGIS Pro активный портал и ваш статус входа отображаются в верхней части проекта. В ArcMap щёлкните меню Файл; там будет опция Подключиться, если вы ещё не подключились.
• Вы должны быть участником организации с ролью издателя на портале вашей организации. Вы можете проверить, какая у вас роль, выполнив входа на веб-сайт портала и выбрав ваше имя. Откроется ваш профиль, и будет показана ваша роль в организации.
• Портал вашей организации должен быть настроен с хост-сервером. Хост-сервер позволяет участникам портала публиковать кэшированные картографические сервисы, сервисы объектов и слои сцен на портале. В отсутствие хост-сервера вы не можете публиковать на портале. Свяжитесь с администратором портала вашей организации, чтобы определить, был ли настроен хост-сервер. Более подробно о размещенных веб-слоях см. О размещенных веб-слоях.

Я хочу обновить размещенный векторный слой.

Если вы включили редактирование для размещенного векторного слоя, вы можете редактировать объекты и их отображение во вьюере карт.

Если вы опубликовали векторный слой с веб-сайта, можно удалить векторный слой, используя опцию Обновить на странице элемента связанного файла источника, чтобы обновить файл, а затем используя опцию Опубликовать для создания нового размещенного векторного слоя из обновленного файла. После обновления файла источника векторный слой автоматически не обновляется.

Чтобы обновить данные в размещенных векторных слоях, опубликованных из файловой базы геоданных, шейп-файла, GeoJSON или файла CSV, содержащих сведения о широте и долготе, замените эти данные данными из обновленного исходного файла с помощью опции Перезаписать, которая доступна на странице элемента размещенного векторного слоя.

Примечание:

Опция Перезаписать не доступна для порталов с хост-сервером, который использует реляционное хранилище данных.

Если векторный слой был опубликован из ArcMap, его можно перезаписать также из ArcMap.

Публикация размещенного слоя листов может занять длительное время.

В общем случае, время, которое тратится на обзор листов одной карты, рассчитывается по пространственному экстенту карты для кэширования и числа слоев карты, а также учитывается загрузка системы в процессе обработки карты. Система настроена на автоматическое масштабирование (за счет добавления компьютеров) при увеличении нагрузки. Однако при значительной нагрузке на систему возможны задержки.

Когда я пытаюсь опубликовать веб-слой или слой листов на портале, публикация прерывается сообщением ОШИБКА 001369: Не удалось создать сервис. Ошибка исполнения (PublishServiceDefinition). Ошибка исполнения (Publish Portal Service).

Если имя слоя, который вы пытаетесь опубликовать, содержит символы, не соответствующие набору символов, заданному для управляемой базы данных сервера, публикация будет невозможной. Язык символов, используемых в имени сервиса, должен соответствовать набору символов, выбранному для базы данных.

Чтобы исправить эту ошибку, переименуйте слой, используя символы того же языка, что и в базе данных. Свяжитесь с администратором портала, чтобы определить, какой набор символов используется в управляемой базе данных хост-сервера.

Публикация файла определения сервиса (.sd]), который я загрузил на портал, завершается неудачей с сообщением Не удалось опубликовать элемент. Этот элемент нельзя опубликовать как Online сервис.

Файлы определения сервисов для веб-сервисов ArcGIS Server отличаются от файлов определения сервисов для размещенных слоев листов. В зависимости от того, куда вы подключаетесь при сохранении файла определения сервиса, создается файл определения сервиса соответствующего типа.

Если вы сохраняете файл определения сервиса в ArcGIS Desktop, укажите Мои размещенные сервисы во время Выбора подключения при сохранении файла определения сервиса, публикующего размещенный слой листов. Нельзя подключиться к ArcGIS Server или выбирать Нет доступного подключения.

При попытке открыть свойства сервиса для моих размещенных слоев в ArcGIS Desktop я получил сообщение об ошибке Не удается просмотреть или изменить свойства сервиса. Попробуйте получить доступ к свойствам сервиса непосредственно через сервер.

Если слой был создан на веб-сайте портала, то вы не можете просматривать свойства слоя из папки Мои размещенные сервисы в дереве Каталога. Вы можете просматривать свойства сервиса, подключаясь к хост-серверу ArcGIS Desktop или просмотреть свойства слоя напрямую на веб-сайте портала.

Ресурсы

Я не вижу пакеты слоев или другие файлы, используемые в ArcGIS Desktop.

Чтобы пакеты слоев и другие ресурсы для настольных программ отображались в результатах поиска, группах и галерее, установите в опциях веб-сайта отображение ресурсов настольных программ. Выполните поиск и включите на странице Результаты поиска опцию Показать ресурсы ArcGIS Desktop. Подробнее см. в разделе Показать ресурсы ArcGIS Desktop.

ArcGIS Desktop

Не могу открыть элемент в ArcGIS Desktop.

Чтобы открыть элементы в ArcGIS Desktop, вам необходим ArcGIS Desktop 9.3.1 или более поздней версии. Некоторые элементы требуют более поздней версии ArcGIS Desktop – ArcGIS Desktop 10 или более новая требуется для открытия в ArcGIS Desktop дополнительных файлов, пакетов карт и веб-карт. ArcGIS 10.1 for Desktop или более новая требуется для открытия пакетов геообработки, пространственных объектов, KML, пакетов локаторов, пакетов листов и слоёв WMS.

ArcGIS Pro 1.1 или более новая требуется для открытия файлов add-in ArcGIS Pro.

Но обратите внимание, что у этих файлов дополнений есть обратная совместимость но нет совместимости вперёд. Например, дополнения версии ArcGIS Pro 1.1 можно открывать в ArcGIS Pro 1.1 и новее, но дополнения ArcGIS Pro 1.2 открываются только в ArcGIS Pro 1.2 и более новых версиях.

При обновлении пакета слоев или пакета карт в разделе Мои ресурсы изображение также обновляется, хотя выбрана опция сохранения свойств элемента.

При обновлении пакета слоев или пакета карт, образец свойств элемента заменяется образцом для пакета. Это происходит, даже если вы выбираете сохранение свойств элемента на сервере. После обновления элемента вам необходимо загрузить заново изображение, которое вы хотите отображать на странице элемента.

У меня запросили имя пользователя и пароль при открытии пакета слоев.

При открытии пакета, который был опубликован в группе, но не является общедоступным, у вас запросят ввод (с помощью всплывающего диалогового окна) имени пользователя и пароля для веб-сайта портала. Диалоговое окно содержит опцию для сохранения данных учетной записи, что позволит открывать общие пакеты без последующего ввода данных.

Открытие слоя глобуса приводит к появлению ошибки в ArcMap.

По умолчанию, веб-сайт портала открывает слои глобуса в ArcMapи вы видите сообщение об ошибке. Для успешного открытия этих элементов необходимо, чтобы приложение ArcGlobe было открытым, а ArcMapзакрытым на вашем компьютере.

Когда я нажимаю Открыть и опцию Открыть в ArcGIS Desktop, чтобы добавить слой карты с веб-сайта портала в ArcGIS Desktop или в ArcGIS Explorer, слой не работает. Например, я вижу добавленный новый слой в ArcMap, но он поврежден и не отрисовывается. Отображение слоя происходит корректно, если я нажимаю Открыть во вьюере карт, поэтому я уверен, что сервер, на котором размещен картографический сервис, запущен и работает.

Это проблема конфигурации REST на сервере GIS Server, на котором размещается слой картографического сервиса. Из-за нее файлы LYR, которые автоматически генерируются, когда вы нажимаете Открыть в ArcGIS Desktop, используют внутренний адрес URL, привязанный к серверу, а не внешний адрес URL. Та же проблема приводит к тому, что ссылки Просмотреть в ArcMap и Просмотреть в ArcGIS Explorer отображаются некорректно на странице REST Services Directory картографического сервиса. Эту проблему может устранить только администратор GIS Server, размещающий картографический сервис.

Если вы хотите использовать сервисы с сервера, имеющего такую ошибку, вы можете добавить картографический сервис на карту или на глобус в ArcGIS Desktop или ArcGIS Explorer Desktop, создав прямое подключение к серверу, для чего выполните следующие шаги:

1. Откройте страницу Детали картографического сервиса, с которым вы собираетесь работать, и щелкните ссылку Содержание карты.
2. Скопируйте первую часть URL страницы Содержание карты до слова services включительно и удалите в строке символы /rest, чтобы получить ссылку в формате https://gisserver:6080/arcgis/services.
3. Откройте диалоговое окно Добавить ArcGIS Server в окне Каталог и вставьте скопированную строку в поле URL сервера. В ArcGIS Explorer Desktop откройте диалоговое окно Добавить ресурсы и вставьте данную строку в поле ГИС-сервисы. Вы подключились к серверу.
4. Выберите картографический сервис, с которым вы хотите работать.
5. Вы также можете связаться с владельцем сервера и сообщить о необходимости решения ошибки конфигурации.

Я получил ошибку авторизации программного обеспечения при попытке авторизоваться на портале из ArcGIS Desktop.

Portal for ArcGIS по условиям лицензии допускает только определенное число участников. Если число участников портала превышает максимально допустимое, при следующей попытке новой авторизации через ArcGIS Desktop вы увидите следующее сообщение: Ошибка авторизации на Portal for ArcGIS. Не удалось выполнить вход из-за ошибки авторизации программного обеспечения. Для получения помощи свяжитесь, пожалуйста, с администратором Portal for ArcGIS. Ваш администратор портала должен либо приобрести новую лицензию, либо удалить участников портала.