A continuación, se presentan los problemas que podría encontrar al trabajar con el portal y algunas soluciones recomendadas.
Nota:
Para soluciones relacionadas con capas de escenas y Scene Viewer, consulte Solución de problemas en escenas y datos 3D.
Sitio web
Mapa
- Al buscar capas para agregarlas a un mapa, solo se enumeran las capas web.
- Al buscar capas para agregarlas a un mapa, en los resultados de las búsquedas no se muestran todas las capas de mi organización.
- La fecha y la hora de una ventana emergente no coinciden con la fecha y la hora de los datos subyacentes.
- Las fechas tienen formatos distintos en distintos lugares del mapa.
- No aparece la hora en el campo de fecha.
- No puedo editar la geometría de una entidad en una capa de entidades editable.
- Cuando imprimo el mapa, faltan algunas capas.
- Mi capa de mapa no se ha dibujado por completo.
- No se generan las vistas en miniatura de los mapas web recién creados o no se muestran correctamente.
- El mapa no cuenta con una leyenda.
- La leyenda de mapa es diferente de la leyenda que creé para mi capa de entidades.
- No puedo volver a ordenar una capa en el contenido del mapa.
- Perdí el mapa en el que estaba trabajando.
- Mi mapa web contiene una capa que ya no está disponible y aparece un error cuando cargo el mapa. ¿Cómo puedo eliminar esta capa para que pueda reemplazarla por otra?
- El control deslizante de tiempo no aparece en un mapa con una capa que depende del tiempo.
- No hay opción de utilizar mi capa como un mapa base.
- Cuando utilizo mi propio mapa base, algunos de los niveles de zoom en el mapa base no se encuentran en el mapa.
- Mi mapa base no está disponible, de modo que no aparece el contenido de mi mapa.
- Cuando agrego una capa OGC WMS o WMTS a mi mapa, obtengo un error que indica que el sistema de coordenadas de la capa no se corresponde con el del mapa base.
- Las imágenes aéreas que agregué no aparecen en el mapa.
- Mi capa de mapa no aparece en Map Viewer a las mismas escalas con las que he almacenado las teselas en caché.
- Tengo problemas para acceder a los servicios de ArcGIS Server y a las capas de OGC protegidas con la autenticación de nivel web en Microsoft Internet Explorer.
- Algunas capas no se muestran correctamente en el mapa. Parece como si hubiera una mezcla de URL HTTP y HTTPS. ¿Este contenido mezclado afecta de forma negativa a la visualización del mapa?
- Al intentar agregar una capa al mapa o abrir un mapa existente, veo un mensaje que indica que Map Viewer no puede establecer una conexión segura a una o varias capas.
- Algunas entidades no se encuentran en mi mapa.
- No puedo editar entidades que he agregado al mapa.
- No veo una opción para configurar ventanas emergentes, aunque sé que mi servicio incluye datos de entidad.
- No puedo eliminar las ventanas emergentes de una capa de mapa.
- No veo ninguna opción para guardar las propiedades de un elemento en una capa que he actualizado en Map Viewer.
- Los campos de números de un archivo CSV en la web no se importan correctamente en el mapa.
- Mi organización tiene una clave de Bing Maps que se puede usar en mapas que se comparten públicamente. Veo el mapa base de Bing MapsArcGIS Online.
- Estoy teniendo problemas con el estilo.
- La búsqueda solo sugiere seis entidades.
Aplicaciones
Capas web alojadas
- No puedo publicar una capa de teselas alojada desde una capa de entidades alojada.
- No puedo publicar mi archivo .txt como una capa de entidades alojada.
- Cuando cargo un archivo .tpk y trato de publicarlo como una capa de teselas alojada, recibo el error Tipo de servicio no reconocido. Servicio de imágenes.
- No encuentro la opción para publicar en el portal de mi organización mediante ArcGIS Desktop.
- Publicar una capa de teselas alojada lleva mucho tiempo.
- La La publicación de un archivo de definición de servicio (.sd) que subo a mi portal falla con el mensaje No se puede publicar el elemento. Este elemento no se puede publicar en el servicio en línea.
- Cuando intento abrir las propiedades del servicio de mis capas alojadas en ArcGIS Desktop, recibo el mensaje de error No se pueden ver ni editar las propiedades del servicio. Intente acceder a las propiedades del servicio directamente desde el servidor.
- Mi capa de entidades alojada no usa la misma simbología que definí en ArcGIS Pro ni en ArcMap.
GeoAnalytics Tools
Contenido
ArcGIS Desktop
- No puedo abrir un elemento en ArcGIS Desktop.
- Cuando actualizo los detalles del elemento de un paquete de capas o un paquete de mapas, la imagen se actualiza incluso cuando selecciono mantener las propiedades del elemento.
- Se me pidió un inicio de sesión al abrir un paquete de capas.
- Al abrir una capa de globo aparece un mensaje de error en ArcMap.
- Cuando hago clic en la opción Abrir en ArcGIS Desktop en la página de detalles de un elemento de capa para agregar la capa a ArcGIS Desktopo ArcGIS Explorer, la capa no funciona. Por ejemplo, en ArcMap, veo que se agrega una capa nueva, pero no se dibuja. No obstante, si hago clic en la opción Abrir en Map Viewer en la página de detalles del elemento de la capa, la capa se abre y se dibuja en Map Viewer, así que sé que el servidor que aloja el servicio de mapas funciona correctamente.
- Aparece un error de autorización de software cuando intento iniciar sesión en el portal desde ArcGIS Desktop.
- Cuando abro el archivo de capa (.lyr o .lyrx) o el documento de mapa (.mxd o .mapx) en un cliente de ArcGIS Desktop, faltan algunas de las capas.
Sitio web
El sitio web tiene los límites máximos siguientes:
- Número de grupos por usuario: 512
- Tamaño de archivo de carga: 500 GB
- Tamaño de imagen de vista en miniatura: 1 MB
- Tiempo de inicio de sesión: dos semanas
- Caracteres de URL para agregar elementos desde la web: 1024
Portal for ArcGIS tiene una licencia para un número concreto de miembros. Si el portal ya tiene el número máximo de miembros que permite la licencia, no se podrán agregar nuevas cuentas y aparecerá el mensaje No se puede crear una cuenta nueva por un error de autorización de software. Ponte en contacto con el administrador de Portal for ArcGIS para obtener ayuda. El administrador de tu portal debe obtener una nueva licencia o eliminar miembros ya existentes para que se puedan agregar otros nuevos.
Portal for ArcGIS tiene una licencia para un número concreto de miembros. Si los miembros del portal sobrepasan ese número, recibirá este mensaje la próxima vez que intente iniciar sesión en el portal: No se puede iniciar sesión por un error de autorización de software. Ponte en contacto con el administrador de Portal for ArcGIS para obtener ayuda. El administrador de tu portal debe obtener una nueva licencia o eliminar miembros del portal.
Mapa
La fecha y la hora de una ventana emergente no coinciden con la fecha y la hora de los datos subyacentes.
Los servidores almacenan fechas Hora universal coordinada (UTC). Los navegadores web convierten la fecha en hora local. Por ejemplo, si observa un campo de hora de una ventana emergente y se encuentra en California en horario de verano estándar, estará viendo una hora que va 8 horas por detrás (UTC-8) de la hora de los datos. Este desplazamiento puede afectar la fecha también. Si observa una ventana emergente con datos de 7/7/2017 12:00 a.m., verá 7/6/2017 5:00 p.m.
Al visualizar fechas en Map Viewer, puede ver formatos distintos en distintas partes del mapa. Los autores de los mapas pueden configurar el formato que aparece en las ventanas emergentes, tablas y etiquetas. En otras partes del mapa, como el control deslizante de tiempo, el idioma asociado a su cuenta determina el formato de fecha.
La hora solo se muestra en formatos de fecha cortos (como 12/31/1999 y 31/12/1999). En otros formatos de fecha, la hora no se muestra como parte del campo de fecha. Para visualizar la hora en los campos de fecha, debe configurar el campo de fecha en la ventana emergente para que utilice uno de los formatos de fecha cortos y activar la casilla para mostrar la hora.
Si la capa de entidades editable contiene valores m, no es posible editar la geometría de las entidades existentes. Para editar la geometría de las entidades existentes en la capa, es necesario que el propietario de la capa mueva los datos con valores m a una capa aparte (que puede estar en el mismo servicio).
En función de cómo haya configurado el administrador el servicio de impresión, es posible que algunos tipos de capas no aparezcan en un mapa impreso. Póngase en contacto con el administrador para obtener más información. Asimismo, si imprime un mapa utilizando el botón de impresión de su navegador, es posible que falten muchas otras capas y logotipos. Utilice el botón Imprimir de Map Viewer para obtener los mapas más completos y bien formateados.
No se generan las vistas en miniatura de los mapas web recién creados o no se muestran correctamente.
Es posible que surja este problema si sus mapas web contienen servicios de ArcGIS Server que usan HTTPS. Para generar las vistas en miniatura se utiliza un servicio de impresión. Si el equipo donde se encuentra el servicio de impresión que genera las vistas en miniatura no confía en el sitio de ArcGIS Server donde se alojan los servicios HTTPS, las vistas en miniatura no se generan o no se muestran correctamente. Para resolverlo, póngase en contacto con el administrador del portal y pídale que configure la confianza entre el equipo y el sitio.
Las leyendas para las capas de entidades pueden no coincidir con las leyendas guardadas en los mapas web. Esto sucede normalmente cuando se guarda la capa del mapa web con una simbología diferente a la de la capa original. La simbología se guarda en el mapa web al guardar el mapa. Por consiguiente, si ha guardado una simbología diferente en la capa y desea mostrar la leyenda de la capa en el mapa web, debe eliminar la capa del mapa web y volver a agregarla.
Las capas se muestran siempre sobre un mapa base, y las capas de entidades siempre se visualizan sobre las capas del conjunto de teselas (imagen de mapa, imágenes y capas de teselas) y las capas KML. Según el tipo de capas que tenga en su mapa, es posible que no pueda desplazarlas hacia arriba o hacia abajo. Por ejemplo, si tiene una capa de imagen de mapa y tres capas de entidades, puede reordenar las capas de entidades, pero no puede mover la capa de imagen de mapa encima de ellas.
Es posible que el mapa se pierda al agregar una capa segura mientras está en HTTP o al salir de Map Viewer cuando el mapa es demasiado grande para que el navegador lo almacene en caché. Para evitar perder el mapa al agregar grandes cantidades de datos, inicie sesión antes de empezar a trabajar y guarde su mapa periódicamente (si tiene privilegios para crear elementos). Si tiene previsto agregar capas seguras, cambie la URL de Map Viewer a HTTPS y agregue las capas seguras primero.
Cuando utilizo mi propio mapa base, algunos de los niveles de zoom en el mapa base no se encuentran en el mapa.
Esto ocurre porque el mapa muestra los niveles de zoom del mapa base actual; por ejemplo, un mapa base topográfico mundial. Para ver los niveles de zoom adicionales en el mapa base que ha agregado, guarde el mapa, cierre la página de Map Viewer (por ejemplo, vaya a la Galería) y, a continuación, vuelva a abrir el mapa. Se muestran los niveles de zoom adicionales. Necesita privilegios para crear elementos para guardar su mapa.
Map Viewer no puede mostrar las capas de un mapa sin un mapa base que funcione, porque el mapa base establece el sistema de coordenadas del mapa. Una vez que se guarda un mapa con un mapa base, Map Viewer solo usa ese mapa base; no vuelve al mapa base predeterminado si el suyo no está disponible. Es posible reparar su mapa usando un mapa base diferente, siempre y cuando la referencia espacial del mapa base no disponible y la del nuevo sean la misma. En los mapas base que son capas de teselas, el esquema de ordenamiento en teselas del mapa base no disponible y del mapa base nuevo también debe ser el mismo. Repara el mapa seleccionando otro mapa de base de la galería o utilizando el parámetro de URLbasemapUrl.
Cuando agrego una capa OGC WMS o WMTS a mi mapa, obtengo un error que indica que el sistema de coordenadas de la capa no se corresponde con el del mapa base.
Este mensaje de error suele aparecer cuando ha agregado capas al mapa y, a continuación, agrega una capa OGC que está en un sistema de coordenadas distinto de Web Mercator (la proyección de los mapas base en la galería predeterminada de Map Viewer). Para solucionarlo, cree un mapa nuevo y agregue primero su capa OGC. Si la capa se encuentra en GCS WGS84, Map Viewer utiliza el mapa base Imágenes del mundo GCS WGS84. Si su capa WMS o WMTS de OGC está en un sistema de coordenadas distinto de Web Mercator o GCS WGS84, la capa se utilizará como mapa base. Si su capa WMTS admite varios sistemas de coordenadas, puede seleccionar el que desee utilizar.
Las capas de teselas que utilizan imágenes aéreas posiblemente no se mostrarán en el mapa si utiliza un mapa base Web Mercator (que es la proyección de los mapas base en la galería) y la capa no está en Web Mercator. Para visualizar la capa, utilízala como mapa base o visualízala sobre un mapa base que esté en la misma proyección que la capa de teselas.
Tengo problemas para acceder a los servicios de ArcGIS Server y a las capas de OGC protegidas con la autenticación de nivel web en Microsoft Internet Explorer.
Puede que tenga que agregar los dominios de los servidores de confianza de su organización a la lista de sitios de confianza de su navegador. Consulte al administrador de su organización los servidores de confianza que tiene configurados la organización.
Algunas capas no se muestran correctamente en el mapa. Parece como si hubiera una mezcla de URL HTTP y HTTPS. ¿Este contenido mezclado afecta de forma negativa a la visualización del mapa?
El comportamiento específico depende de tu navegador y la versión de este.
Cuando intenta abrir una capa basada en HTTPS en un Map Viewer que está en HTTP, el navegador puede avisarle de que debe volver a cargar la página (en este caso, Map Viewer) en HTTPS y agregar de nuevo la capa. Esto es aplicable a las capas que agrega al mapa y a las capas de los mapas existentes. Es posible que algunos navegadores carguen correctamente estas capas sin avisar previamente.
Cuando intenta abrir una capa basada en HTTP en un Map Viewer que está en HTTPS, puede que la capa no se cargue correctamente o que se comporte de forma distinta según el navegador y la versión de este. Esto es aplicable a las capas que agrega al mapa y a las capas de los mapas existentes. Es posible que algunos navegadores carguen correctamente estas capas.
Puedes obtener más información sobre el contenido mezclado de varios proveedores de navegadores.
- Chrome: artículo de soporte y publicación del blog
- Firefox: artículo de soporte y artículo de MozillaDeveloper Network
- Internet Explorer: publicación del blog
Al intentar agregar una capa al mapa o abrir un mapa existente, veo un mensaje que indica que Map Viewer no puede establecer una conexión segura a una o varias capas.
Probablemente, su organización está configurada solamente para HTTPS, pero la dirección URL que proporcionó es HTTP. Algunos exploradores se lo notificarán o bloquearán el contenido mixto. Puede probar a cambiar la dirección URL de la capa a HTTPS. También puede ponerse en contacto con el administrador para que le indique cómo configurar el protocolo Transport Layer Security (TLS) en el servidor que aloja la capa. TLS es un protocolo de cifrado más reciente y seguro que el cifrado Secure Sockets Layer (SSL) que proporciona comunicación segura a través de las redes.
Los datasets grandes se deberían publicar como capas de entidades alojadas. Cuando agrega un shapefile o un archivo GeoJSON, CSV, TXT o GPX directamente a Map Viewer, las entidades se almacenan en el mapa web, lo que aumenta la cantidad de datos que se deben descargar cada vez que se abre el mapa web. Publicar sus datos como una capa de entidades alojada permite que se puedan solicitar las entidades del dataset cuando sea necesario en vez de que se almacenen en el mapa web.
Cuando usted agrega un archivo de texto (.txt o .csv) con direcciones con una sesión iniciada en su portal, es posible agregar directamente 4.000 entidades al mapa. Si agrega un archivo de texto con direcciones como usuario anónimo o cuando no tiene sesión iniciada, se pueden agregar directamente 250 entidades al mapa. Los dataset con más entidades que las anteriores se deben publicar como una capa de entidades alojada.
Cuando agrega un shapefile o un archivo GeoJSON con datos de punto, se pueden agregar directamente 4.000 entidades al mapa. Cuando agrega un shapefile o un archivo GeoJSON con datos de polígono o de línea, se pueden agregar directamente 2.000 entidades al mapa. Los dataset con más entidades que las anteriores se deben publicar como una capa de entidades alojada. Los shapefiles y archivos GeoJSON superiores a 10 MB se deben publicar como capa de entidades alojada independientemente del número de entidades.
Si se agrega un documento KML, las entidades de marcas de posición, vínculos de red, superposiciones terrestres sin propiedades de actualización, carpetas, y datos extendidos se muestran. Otras entidades no son compatibles en este momento.
No veo ninguna opción para guardar las propiedades de un elemento en una capa que he actualizado en Map Viewer.
Solo puede guardar propiedades de elementos en las capas que ha agregado.
Si está agregando un archivo CSV desde la web que utiliza puntos como separador de decimales, pero su idioma está configurado de modo que espera encontrar comas como decimales, es posible que los campos numéricos no se muestren correctamente. Los caracteres decimales del archivo deben coincidir con el formato previsto por el lenguaje del sistema. Por ejemplo, si el sistema está configurado para el inglés, el archivo deberá usar puntos como separadores decimales. Si el sistema está configurado en español, el archivo deberá usar comas como separadores decimales.
Aplicaciones
Puede usar Mis historias para compartir contenido de suscriptor en sus story maps.
Capas web alojadas
No puede generar teselas de mapa para una capa de teselas alojada publicada desde una capa de entidades alojada si la capa de entidades alojada está configurada con determinados estilos y se ha guardado en el elemento de la capa de entidades alojada.
Además, este flujo de trabajo solo se admite si el portal tiene un data store relacional (ArcGIS Data Store) configurado con el servidor de alojamiento.
Se deben cumplir los siguientes criterios para publicar en el portal de su organización mediante ArcMap o ArcGIS Pro:
- ArcGIS Desktop debe estar conectado al portal correcto. De forma predeterminada, ArcGIS Desktop se conecta a ArcGIS Online. Use el administrador de ArcGIS para conectarse al portal de su organización desde ArcMap. Para obtener instrucciones completas, consulte Usar ArcMap con el portal. En ArcGIS Pro, agregue el portal de su organización al proyecto y conviértalo en el portal activo.
- Debe iniciar sesión en el portal de la organización para publicar en él. En ArcGIS Pro, el portal activo y el estado de inicio de sesión se muestran en la parte superior del proyecto. En ArcMap, haga clic en el menú Archivo; si ve la opción Iniciar sesión disponible, es que no ha iniciado sesión.
- Debe ser miembro de un rol con permisos para publicar en el portal de la organización. Puede comprobar el rol de miembro iniciando sesión en el sitio web del portal y seleccionando su nombre. Con ello se abre su perfil de miembro y se muestra su rol en la organización.
- El portal de la organización se debe configurar con un servidor de alojamiento. Un servidor de alojamiento permite a los miembros del portal publicar capas de teselas alojadas, de entidades y de escenas en el portal. Si no hay presente ningún servidor de alojamiento, no podrá publicar en el portal. Póngase en contacto con el administrador del portal de la organización para determinar si se ha configurado un servidor de alojamiento. Para obtener más información sobre las capas web alojadas, consulte Acerca de las capas web alojadas.
En general, el tiempo necesario para representar en pantalla las teselas para un mapa determinado se basa en la extensión espacial del mapa que se almacenará en caché y el número de capas en el mapa, así como la carga en el sistema en el momento que el mapa se está procesando. El sistema está diseñado para escalar automáticamente (agregando equipos) a medida que aumenta la carga. Sin embargo, los retrasos son posibles en los casos en los que el sistema experimenta cargas drásticas.
La La publicación de un archivo de definición de servicio (.sd) que subo a mi portal falla con el mensaje No se puede publicar el elemento. Este elemento no se puede publicar en el servicio en línea.
Los archivos de definición de servicio para los servicios web de ArcGIS Server son distintos de los archivos de definición de servicio de las capas de teselas alojadas. Aquello a lo que te conectes al guardar el archivo de definición de servicio será lo que determine el tipo de archivo de definición de servicio que se crea.
Al guardar un archivo de definición de servicio en ArcGIS Desktop, debe seleccionar Mis servicios alojados al Elegir una conexión para guardar un archivo de definición de servicio que pueda publicar una capa de teselas alojada. No puede conectarse a un ArcGIS Server ni elegir la opción Ninguna conexión disponible.
Cuando intento abrir las propiedades del servicio de mis capas alojadas en ArcGIS Desktop, recibo el mensaje de error No se pueden ver ni editar las propiedades del servicio. Intente acceder a las propiedades del servicio directamente desde el servidor.
Si la capa se creó en el sitio web del portal, no podrá ver las propiedades desde el nodo Mis servicios alojados del árbol de catálogo. Puede ver las propiedades del servicio conectándose con el servidor de alojamiento en ArcGIS Desktop o bien ver las propiedades de la capa directamente en el sitio web del portal.
Los navegadores web no pueden mostrar algunos de los símbolos cartográficos más complejos que se utilizan al crear un mapa en ArcGIS Pro o en ArcMap. La mayoría de los tipos de símbolos están disponibles, pero ciertos símbolos se pueden degradar al publicarlos. Consulte Crear mapas para publicar servicios de entidades en la ayuda de ArcGIS Server para obtener más información sobre los símbolos compatibles. Realice los cambios que considere necesarios en la simbología del mapa antes de publicar.
GeoAnalytics Tools
Recibo el mensaje Ninguno de los nodos configurados está disponible cuando ejecuto GeoAnalytics Tools que crea capas de entidades alojadas que almacenan datos en el big data store espaciotemporal.
Al menos uno de los equipos del big data store espaciotemporal contiene varias tarjetas de controlador de interfaz de red (NIC). Cada tarjeta utiliza una dirección IP diferente para comunicarse y el data store no está configurado para utilizar la dirección IP correcta. Póngase en contacto con su administrador de ArcGIS Data Store para corregir el problema.
Contenido
Recibo el mensaje de error Fuera de la excepción del área de almacenamiento dinámico cuando agrego una capa de entidades a Map Viewer o consulto la capa.
Si la capa de entidades incluye una capa multiparche que contenga entidades grandes y complejas, el sitio de ArcGIS Server en el que se ejecuta el servicio de entidades puede quedarse sin memoria de almacenamiento dinámico. Contacte con el administrador del sitio de ArcGIS GIS Server en el que se ejecuta el servicio de entidades, ya que esta persona necesita aumentar la configuración de SOC para el tamaño máximo de almacenamiento dinámico para cada equipo de ese sitio. La configuración de SOC para el tamaño máximo de almacenamiento dinámico se modifica en el Directorio del administrador de ArcGIS Server.
Para identificar si una capa de entidades contiene una capa multiparche, active el Tipo de geometría de cada capa individual en el Directorio de servicios de ArcGIS Server. Si la capa de entidades es un elemento de su portal, puede abrir la información del Directorio de servicios de ArcGIS Server para cada capa al abrir la página de detalles de la capa de entidades y hacer clic en el nombre de capa en la sección Capas de la pestaña Descripción general.
No se admite la creación de una extensión que atraviese el meridiano 180. Defina una nueva extensión que excluya este meridiano.
ArcGIS Desktop
Debe tener ArcGIS Desktop 9.3.1 o una versión posterior para abrir la mayoría de elementos. Algunos elementos requieren una versión más reciente de ArcGIS Desktop. Se necesita ArcGIS Desktop 10 o posterior para abrir los archivos de add-in, paquetes de mapas y mapas web de ArcGIS Desktop. Se requiere ArcGIS 10.1 for Desktop o una versión posterior para abrir paquetes de geoprocesamiento, entidades, KML, paquetes de localizador, paquetes de teselas, teselas y capas WMS.
Se requiere ArcGIS Pro 1.1 o una versión posterior para abrir los archivos de add-ins de ArcGIS Pro.
Tenga en cuenta que los add-ins son compatibles con las versiones anteriores, pero no con las posteriores. Por ejemplo, un add-in de ArcGIS Pro 1.1 se puede abrir en ArcGIS Pro 1.1 o en una versión posterior, pero un add-in de ArcGIS Pro 1.2 solo se puede abrir en ArcGIS Pro 1.2 o en una versión posterior.
Cuando actualizo los detalles del elemento de un paquete de capas o un paquete de mapas, la imagen se actualiza incluso cuando selecciono mantener las propiedades del elemento.
Cuando actualiza un paquete de capas o paquete de mapas, la imagen en miniatura de las propiedades del elemento se restablece a la vista en miniatura en el paquete. Esto ocurre incluso si decides conservar las propiedades del elemento en el servidor. Después de actualizar el elemento, necesita cargar la imagen que desea que aparezca en la página del elemento.
Al abrir un paquete que ha compartido con un grupo, pero no se ha hecho público, se le solicita (a través de un cuadro de diálogo emergente) que introduzca su nombre de usuario y contraseña del sitio web del portal. El cuadro de diálogo incluye una opción para guardar la información de inicio de sesión, que le permite abrir paquetes compartidos sin volver a introducir su nombre de usuario y contraseña.
Cuando hago clic en la opción Abrir en ArcGIS Desktop en la página de detalles de un elemento de capa para agregar la capa a ArcGIS Desktopo ArcGIS Explorer, la capa no funciona. Por ejemplo, en ArcMap, veo que se agrega una capa nueva, pero no se dibuja. No obstante, si hago clic en la opción Abrir en Map Viewer en la página de detalles del elemento de la capa, la capa se abre y se dibuja en Map Viewer, así que sé que el servidor que aloja el servicio de mapas funciona correctamente.
Se trata de un problema de configuración de REST en el GIS Server que aloja la capa de servicio de mapas. Está provocando que los archivos LYR generados automáticamente al hacer clic en Abrir en ArcGIS Desktop utilicen la URL interna al sitio de GIS Server en lugar de la URL externa. Este mismo problema también ocasiona que los vínculos Ver en ArcMap y Ver en ArcGIS Explorer fallen en la página del Directorio de servicios REST para el servicio de mapas. Solo puede solucionarlo el administrador del GIS Server que aloja el servicio de mapas.
Si desea utilizar los servicios de un sitio de GIS Server que tenga este problema, aún puede agregar el servicio de mapas a su mapa o globo en ArcGIS Desktop o ArcGIS Explorer Desktop al establecer una conexión directamente con el sitio de GIS Server y seguir estos pasos:
- Abra la página Detalles del servicio de mapas con el que desea trabajar y haga clic en el vínculo Contenido de mapa.
- Copie la primera parte de la dirección URL de la página Contenido de mapa hasta la palabra "services" incluida, y elimine la parte de la cadena de caracteres /rest para que tenga este formato: https://gisserver:6080/arcgis/services.
- Abra el cuadro de diálogo Agregar ArcGIS Server, en la ventana Catálogo y, a continuación, pegue la cadena de caracteres en el campo URL de servidor. En ArcGIS Explorer Desktop, abra el cuadro de diálogo Agregar contenido y pegue la cadena de caracteres en el campo Servicios SIG. Ahora ya tiene conexión con el sitio de GIS Server.
- Navegue hasta el servicio de mapas con el que desea trabajar.
- También puede contactar con el propietario del sitio de GIS Server e informarle de que se debe solucionar ese problema de configuración.
Aparece un error de autorización de software cuando intento iniciar sesión en el portal desde ArcGIS Desktop.
Portal for ArcGIS tiene una licencia para un número concreto de miembros. Si los miembros del portal sobrepasan ese número, recibirá este mensaje la próxima vez que intente iniciar sesión en el portal desde ArcGIS Desktop: Error de inicio de sesión en Portal for ArcGIS. No se puede iniciar sesión por un error de autorización de software. Póngase en contacto con el administrador de Portal for ArcGIS para obtener ayuda. El administrador de tu portal debe obtener una nueva licencia o eliminar miembros del portal.