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Résoudre un problème avec les scènes et les données 3D

ArcGIS 11.4  | |  Archive de l’aide

Vous risquez de rencontrer les problèmes suivants en travaillant avec des scènes, des couches de scènes hébergées ou des données 3D du site Web du portail. Voici des solutions possibles aux problèmes courants que vous risquez de rencontrer.

Scene Viewer

Couches de scènes hébergées

Gestion du cache des scènes hébergées

Scene Viewer

Les symboles ponctuels et les étiquettes n'apparaissent pas dans la scène.

Certains appareils peuvent basculer automatiquement entre les cartes graphiques intégrées et les cartes graphiques dédiées pour afficher des graphiques 3D. Scene Viewer (et les applications basées sur des scènes) offrent de meilleures performances avec une carte graphique dédiée. Par conséquent, dans les paramètres du pilote de votre carte graphique, vérifiez que les paramètres pour chaque application de votre navigateur Web sont définis sur la carte graphique dédiée. La façon dont vous configurez les paramètres application par application de votre carte graphique dépend du type et de la version du pilote de carte graphique que vous utilisez.

Ma couche d'altitude ne s'affiche pas correctement dans la scène.

Si vous voyez un replat (une forme de type marche sur la surface d’élévation) dans une couche d’élévation créée à partir d’un service d’image d’élévation mis en cache, il se peut que vous deviez réduire la valeur de compression et l’erreur maximale du service lors de la publication pour assurer une meilleure correspondance avec la résolution des données d’élévation.

Ma scène n'affiche pas les couches dans l'ordre indiqué dans le volet Table des matières.

Scene Viewer propose une hiérarchie intégrée pour le classement des couches. La visionneuse affiche les couches dans l’ordre présenté ci-dessous. Dans chacun de ces groupes, vous pouvez ordonner les couches dans la scène.

  1. Couches activées pour la 3D : cette option englobe les données 3D dotées de valeurs z et les données 2D dont l’option Elevation mode (Mode d’élévation) est réglée sur Relative to ground (Par rapport au sol) ou Absolute height (Hauteur absolue).
  2. Ensuite, Scene Viewer affiche les services de cartes dynamiques et les couches d’entités 2D lorsque l’option Elevation mode (Mode d’élévation) est défini sur On the ground (Au sol).
  3. Pour terminer, Scene Viewer (Visionneuse de scène) affiche des couches de tuiles hébergées et des services de cartes mis en cache.

Par exemple, une couche dynamique des ouragans s’affiche toujours au-dessus d’un service de carte mis en cache (couche de tuiles) représentant la densité de la population américaine, même si la couche d’ouragans se trouve en bas de la fenêtre Contents (Contenu).

Mes couches ne sont pas prises en charge dans Scene Viewer (Visionneuse de scène).

Les couches sont souvent publiées dans ArcGIS Online avant ArcGIS Enterprise. Voici les types de couches Scene Viewer intégrant des informations de publication pour ArcGIS Enterprise et ArcGIS Online :

CoucheArcGIS EnterpriseArcGIS Online

Couche de catalogue

11.4

Juin 2024

Couche multimédia

11.4

Juin 2024

Couches de tuiles 3D : maillage intégré

11.4

Mars 2024

Couche de scène : voxel

11.0

Mars 2022

Open Geospatial Consortium (OGC) Web Feature Service (WFS)

11.0

Septembre 2021

Couche de scènes : bâtiment

10.7

Décembre 2018

OGC Web Map Service (WMS)

10.6

Septembre 2017

OGC Web Map Tile Service (WMTS)

10.5.1

Décembre 2016

Couche de scènes : nuage de points

10.5.1

Décembre 2016

Couche de tuiles vectorielles

10.5.1

Décembre 2016

Couche de scènes : maillage intégré

10.5

Juin 2016

Couche de scènes : point

10.4

Novembre 2015

Couche de scènes : objet 3D

10.3.1

Mars 2015

Couche d’altitude

10.3.1

Mars 2015

Couche d'entités

10.3.1

Mars 2015

Couche d’images

10.3.1

Mars 2015

Couche d'images de carte

10.3.1

Mars 2015

Couche de tuiles

10.3.1

Mars 2015

Je ne peux pas ajouter de couche de tuiles 3D à Scene Viewer.

Comme indiqué dans la liste ci-avant, seules les couches de tuiles 3D de maillage intégré sont actuellement prises en charge dans Scene Viewer. L’icône de la couche indique le type de couche :

  • Couche de maillage intégré : maillage intégré
  • Couche d’objets 3D : objet 3D

Ma couche n’est affichée qu’en partie.

Il est possible qu’une couche comporte trop d’entités pour que Scene Viewer affiche toutes les entités en une seule fois en raison des performances. Dans ce cas, Scene Viewer affiche un message d’avertissement indiquant que la couche ne s’est affichée que partiellement. Pour afficher les entités omises, effectuez un zoom avant et déplacez-vous dans la scène.

La symbologie 3D a un impact sur le nombre d’entités affichées. De plus, la modification des symboles 3D complexes (par exemple, remplacer des cubes par des arbres) est susceptible de diminuer le nombre d’entités affichées, car les arbres nécessitent le rendu de plus de sommets.

En savoir plus sur les conseils d’amélioration des performances des scènes

Ma manette de jeu et mon périphérique SpaceMouse ne permettent pas de naviguer dans Scene Viewer.

Scene Viewer prend en charge la navigation pour la plupart des manettes de jeu et des périphériques SpaceMouse 3Dconnexion. La prise en charge de la navigation avec des appareils autres qu’une souris standard dépend du système d’exploitation, du navigateur et du périphérique. Voici les périphériques pris en charge par système d’exploitation et navigateur :

Windows

  • Chrome : Gamepad (Xbox 360, Xbox One, PlayStation 4) ; 3Dconnexion SpaceMouse
  • Firefox : Gamepad (Xbox 360, Xbox One)
  • Edge : Gamepad (Xbox 360, Xbox One)

macOS

  • Chrome : Gamepad (Xbox 360, Xbox One, PlayStation 4) ; 3Dconnexion SpaceMouse

Remarque :

  • Le navigateur Safari ne prend pas en charge la navigation par manette de jeu ou périphérique SpaceMouse 3Dconnexion dans Scene Viewer.
  • Vous pouvez être amené à redémarrer votre navigateur après avoir connecté votre périphérique pour activer la navigation.
  • Pour naviguer avec votre périphérique, vérifiez que la fenêtre du navigateur Scene Viewer est active.

Couches de scènes hébergées

Après la mise à niveau de ArcGIS Enterprise, je ne parviens pas à publier des couches de scènes hébergées.

Depuis ArcGIS Enterprise 11.4, la publication de couches de scènes hébergées nécessite que le déploiement inclut un object store. Contactez l’administrateur de votre organisation ArcGIS Enterprise afin qu’il vérifie que le déploiement est configuré avec un object store.

La publication d’une couche de scène hébergée prend du temps et le délai imparti à ce traitement s’est écoulé.

Les données utilisées pour les couches de scènes hébergées sont volumineuses et complexes. Il peut falloir du temps pour effectuer une publication et créer des caches pour ces données. Si vous trouvez que la publication de scènes prend plus de temps que le temps d'utilisation maximal défini dans le serveur d'hébergement du portail, augmentez la valeur de temps d'utilisation maximal. La durée par défaut dans ArcGIS Enterprise 10.7.1 et les versions précédentes est fixée à 60 minutes. Dans ArcGIS Enterprise 10.8 et les versions suivantes, la valeur de la durée par défaut est égale à 12 heures.

Vous pouvez également créer des caches de scène et les placer das un data store de dossier ou de stockage cloud et publier une couche de scènes qui fait référence au cache précréé au lieu de publier une couche de scènes hébergée.

À la publication d’une couche de scènes hébergée, je reçois un message indiquant que le jeton du portail a expiré et que la publication a échoué.

Les couches de scènes hébergées (services de scène) sont publiées sur le serveur d’hébergement. L’autorisation du serveur d’hébergement dépend d’un jeton émis par le portail. Si le processus de publication de la couche de scènes n’est pas terminé avant l’expiration du jeton du portail, la publication se solde par un échec. Un message d’erreur apparaît également dans les journaux de ArcGIS Server concernant le serveur d’hébergement dont le renouvellement du jeton a échoué.

L’administrateur de l’organisation peut augmenter la valeur de l’expiration du jeton pour permettre la publication. Contactez l’administrateur de votre organisation et demandez-lui d’élever le paramètre d’expiration du jeton. Vous trouverez des instructions dans la rubrique Indiquer le délai d’expiration maximum du jeton.

Les couleurs ou textures de mes entités multipatch clignotent ou changent de couleurs en permanence.

Cela se produit si vous avez défini des couleurs et des textures pour les valeurs z des surfaces extérieures et intérieures des données multipatch. Assurez-vous que les données ne contiennent pas des couleurs et textures différentes définies pour les surfaces extérieures et intérieures.

Les bâtiments dans ma couche de scène hébergée ne sont pas drapées correctement sur la surface d'altitude. Par exemple, elles semblent flotter au-dessus du sol ou être partiellement enterrées.

Vous devez utiliser les valeurs d'altitude absolues provenant des valeurs z des géométries lorsque vous publiez des données multipatch. Pour corriger cela, utilisez l’outil de géotraitement Layer 3D To Feature Class (Couche 3D vers classe d’entités) dans ArcGIS Pro pour créer une classe d’entités multipatch qui utilise une hauteur absolue et republiez la couche de scènes à partir des données multipatch.

Gestion du cache des scènes hébergées

Mes sauvegardes ArcGIS Data Store consomment une grande quantité d'espace disque.

La taille de la sauvegarde augmente avec la quantité de données dans chaque couche de scènes hébergée et le nombre de couches de scènes que vous publiez. Si vous manquez d’espace disque sur la machine de sauvegarde, l’administrateur ArcGIS Data Store peut ajuster la fréquence de sauvegarde et/ou les durées de conservation.

Je ne vois pas d’option permettant de migrer le cache des couches de scènes hébergées que je détiens.

L’option de migration n’apparaît dans l’onglet Settings (Paramètres) de la page d’élément de la couche que si le cache peut être migré. La couche de scènes hébergées a été publiée après que ArcGIS Enterprise a commencé à utiliser un nouveau mécanisme de stockage ou l’administrateur de votre organisation a déjà migré le cache de la couche.

Mon administrateur a configuré un object store, mais, lorsque je tente de migrer le cache des couches de scènes hébergées que je détiens, un message indique toujours qu‘un object store est requis.

Après la configuration de l’object store, l’actualisation du cache du portail et la reconnaissance de l’object store prennent environ 10 minutes. Pendant ce temps, vous continuez de recevoir le message indiquant que l’object store n’est pas configuré. Recommencez la migration une fois ce délai écoulé.

L’administrateur peut également redémarrer Portal for ArcGIS pour actualiser le cache du portail, mais la plupart des administrateurs n’optent pas pour cette solution car personne ne peut accéder au portail lorsqu’il redémarre.